科技服務(wù)機(jī)構(gòu)如何通過(guò)AI+數(shù)智應(yīng)用工具提升服務(wù)差異化競(jìng)爭(zhēng)力？觀點(diǎn)作者：科易網(wǎng)AI+技術(shù)轉(zhuǎn)移研究院在當(dāng)今科技飛速發(fā)展的時(shí)代，科技成果轉(zhuǎn)化的重要性日益凸顯。然而，在這一過(guò)程中，“最后一公里”的梗阻問(wèn)題卻長(zhǎng)期困擾著各方。作為科技服務(wù)機(jī)構(gòu)，如何在復(fù)雜的市場(chǎng)環(huán)境中，借助AI+數(shù)智應(yīng)用工具，打破傳統(tǒng)模式的局限，提升服務(wù)差異化競(jìng)爭(zhēng)力，成為亟待解決的關(guān)鍵問(wèn)題。一、傳統(tǒng)科技服務(wù)模式的困境與挑戰(zhàn)（一）政策銜接與落實(shí)的難題科技成果轉(zhuǎn)化涉及多部門(mén)、多環(huán)節(jié)，政策銜接協(xié)調(diào)不夠、落實(shí)機(jī)制不健全是一大痛點(diǎn)。例如，科技部門(mén)鼓勵(lì)科研院所創(chuàng)辦科技企業(yè)，但一些行業(yè)主管部門(mén)監(jiān)管要求嚴(yán)格，導(dǎo)致科研院所存在顧慮。國(guó)企在成果轉(zhuǎn)化方面也存在不敢用、不想用、不會(huì)用的情況，相關(guān)政策落實(shí)不到位。此外，科研人員兼職離崗創(chuàng)業(yè)政策的落實(shí)機(jī)制尚不完善，影響了實(shí)際執(zhí)行效果。（二）科研與產(chǎn)業(yè)需求的脫節(jié)高校和科研院所的科研導(dǎo)向往往與產(chǎn)業(yè)需求存在偏差。長(zhǎng)期以來(lái)，高校形成了“從書(shū)本中來(lái)，到論文中去”的固化模式，科研院所則將專(zhuān)利獲取作為重要成果驗(yàn)收指標(biāo)，對(duì)成果應(yīng)用情況關(guān)注不足。這使得企業(yè)在轉(zhuǎn)化相關(guān)成果時(shí)，面臨成本高、難以規(guī)?；a(chǎn)等問(wèn)題。同時(shí)，校企產(chǎn)學(xué)研合作多以點(diǎn)狀式合作為主，缺乏系統(tǒng)、長(zhǎng)期的合作模式。（三）成果評(píng)估與權(quán)益分配的困擾成果評(píng)估定價(jià)、權(quán)利歸屬和收益分配等問(wèn)題一直未能得到有效解決。按照事業(yè)單位國(guó)資管理制度，事業(yè)單位的知識(shí)產(chǎn)權(quán)屬于國(guó)有資產(chǎn)，評(píng)估定價(jià)存在困難，定價(jià)過(guò)高或過(guò)低都會(huì)產(chǎn)生不利影響。在權(quán)益分配方面，缺乏細(xì)則指導(dǎo)和機(jī)制保障，單位內(nèi)部分配比例不明確，行政干預(yù)現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生，導(dǎo)致轉(zhuǎn)化主體存在后顧之憂。（四）市場(chǎng)化服務(wù)的缺失市場(chǎng)化、專(zhuān)業(yè)化的成果轉(zhuǎn)化服務(wù)生態(tài)尚不完善?？蒲性核募夹g(shù)和產(chǎn)品宣傳主要依賴(lài)傳統(tǒng)方式，服務(wù)機(jī)構(gòu)介入不足。全國(guó)重點(diǎn)技術(shù)交易機(jī)構(gòu)多為本地化服務(wù)，難以滿(mǎn)足全國(guó)范圍的轉(zhuǎn)化需求。技術(shù)經(jīng)理人隊(duì)伍培育機(jī)制不健全，缺乏明確的職稱(chēng)晉升通道和職業(yè)發(fā)展前景。此外，支撐科技成果市場(chǎng)化的金融生態(tài)尚未建立，適應(yīng)科技型企業(yè)全生命周期的金融服務(wù)體系有待完善。二、AI+數(shù)智應(yīng)用工具帶來(lái)的變革機(jī)遇（一）科技成果評(píng)估評(píng)價(jià)的智能化面對(duì)傳統(tǒng)成果評(píng)估的繁瑣與低效，AI+數(shù)智應(yīng)用工具為科技成果評(píng)估評(píng)價(jià)帶來(lái)了全新的解決方案。通過(guò)自主研發(fā)的“成果評(píng)價(jià)分析系統(tǒng)”，能夠依據(jù)國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)科技成果的科學(xué)價(jià)值、技術(shù)價(jià)值、市場(chǎng)價(jià)值、社會(huì)價(jià)值及轉(zhuǎn)化潛力進(jìn)行智能化分析，構(gòu)建多維度評(píng)估模型，快速生成評(píng)價(jià)報(bào)告。這不僅大大降低了成果評(píng)價(jià)成本，還拓展了成果評(píng)價(jià)的應(yīng)用場(chǎng)景。例如，在批量科技成果篩選評(píng)價(jià)時(shí)，“成果快篩智能系統(tǒng)”可以對(duì)成果進(jìn)行客觀評(píng)分賦值，并提供分級(jí)比選結(jié)果清單，幫助用戶(hù)從海量成果中迅速鎖定優(yōu)質(zhì)成果。（二）潛在技術(shù)需求的精準(zhǔn)挖掘AI+數(shù)智應(yīng)用工具能夠智能洞察企業(yè)和行業(yè)的潛在技術(shù)需求，為制定前瞻性戰(zhàn)略決策提供有力支持。對(duì)于企業(yè)而言，“企業(yè)需求分析系統(tǒng)”可以分析識(shí)別企業(yè)現(xiàn)有優(yōu)勢(shì)與不足，挖掘潛在技術(shù)需求，洞察未來(lái)技術(shù)發(fā)展方向和市場(chǎng)趨勢(shì)，生成技術(shù)需求建議清單?；诖?，企業(yè)可以明確最終需要解決的技術(shù)需求，并通過(guò)“解決路徑分析系統(tǒng)”獲得自主研發(fā)或?qū)ν夂献鞯慕ㄗh。在自主研發(fā)方面，“技術(shù)方案智成系統(tǒng)”能引導(dǎo)企業(yè)深入探索，生成詳盡的技術(shù)解決方案；在合作研發(fā)方面，“智能搜索”功能可自動(dòng)匹配相關(guān)技術(shù)資源。同樣，在行業(yè)層面，“技術(shù)需求智慧系統(tǒng)”也能發(fā)揮類(lèi)似作用，助力行業(yè)發(fā)展。（三）技術(shù)經(jīng)紀(jì)服務(wù)的高效賦能針對(duì)技術(shù)經(jīng)紀(jì)從業(yè)過(guò)程中的堵點(diǎn)和難點(diǎn)，AI+數(shù)智應(yīng)用工具提供了系列數(shù)智應(yīng)用產(chǎn)品。通過(guò)開(kāi)通技術(shù)經(jīng)紀(jì)相關(guān)的數(shù)智應(yīng)用系統(tǒng)使用權(quán)益，技術(shù)經(jīng)紀(jì)人可以獲得資源整合加工、需求挖掘分析、資源搜索配置、專(zhuān)業(yè)評(píng)估評(píng)價(jià)、供需素材制作、發(fā)展分析報(bào)告等個(gè)性化服務(wù)。以AI智能體方式提供的輕便化服務(wù)，進(jìn)一步提升了技術(shù)經(jīng)紀(jì)工作的效率和質(zhì)量，降低了從業(yè)門(mén)檻，有助于培育壯大區(qū)域技術(shù)經(jīng)紀(jì)隊(duì)伍。（四）成果平臺(tái)的重構(gòu)與優(yōu)化AI+數(shù)智應(yīng)用工具為成果平臺(tái)的發(fā)展注入了新的活力。通過(guò)構(gòu)建“智能體矩陣”，如“成果轉(zhuǎn)化智能顧問(wèn)”，用戶(hù)可以在平臺(tái)上通過(guò)簡(jiǎn)單對(duì)話完成成果評(píng)價(jià)、應(yīng)用分析、優(yōu)質(zhì)成果篩選、市場(chǎng)推廣以及資源精準(zhǔn)匹配等復(fù)雜任務(wù)。同時(shí)，數(shù)智工具的融入使得成果發(fā)布時(shí)能夠?qū)崿F(xiàn)數(shù)據(jù)的自動(dòng)化標(biāo)注、智能化加工、價(jià)值評(píng)估、應(yīng)用分析與智能匹配，提升了成果對(duì)接的精準(zhǔn)度和轉(zhuǎn)化效率。此外，平臺(tái)還能實(shí)現(xiàn)“一企一案”“一校一案”“一人一案”“一園一案”等個(gè)性化服務(wù)場(chǎng)景，真正滿(mǎn)足不同用戶(hù)主體的需求。三、AI+數(shù)智應(yīng)用工具提升服務(wù)差異化競(jìng)爭(zhēng)力的實(shí)踐案例（一）科易網(wǎng)與多方合作的成功范例科易網(wǎng)在AI+數(shù)智應(yīng)用工具的實(shí)踐方面取得了顯著成效。例如，科易網(wǎng)攜手中國(guó)動(dòng)漫集團(tuán)，以數(shù)智化賦能文旅產(chǎn)業(yè)服務(wù)升級(jí)。雙方合作聚焦動(dòng)漫文旅產(chǎn)業(yè)，融合應(yīng)用人工智能、大數(shù)據(jù)等前沿技術(shù)建設(shè)“產(chǎn)業(yè)咨詢(xún)服務(wù)”模塊，推動(dòng)國(guó)家動(dòng)漫游戲綜合服務(wù)平臺(tái)數(shù)字化、智能化、創(chuàng)新化升級(jí)，助力中國(guó)動(dòng)漫產(chǎn)業(yè)高質(zhì)量發(fā)展。這一合作不僅體現(xiàn)了AI+數(shù)智應(yīng)用工具在不同產(chǎn)業(yè)的廣泛應(yīng)用潛力，也展示了科技服務(wù)機(jī)構(gòu)通過(guò)創(chuàng)新服務(wù)模式，為產(chǎn)業(yè)發(fā)展帶來(lái)的積極影響。又如，科易網(wǎng)與烏江實(shí)驗(yàn)室合作打造貴州省科創(chuàng)服務(wù)數(shù)智平臺(tái)。該平臺(tái)集成5大數(shù)智服務(wù)情報(bào)快訊、技術(shù)研發(fā)、技術(shù)合作、產(chǎn)業(yè)服務(wù)、技術(shù)推廣模塊，面向各創(chuàng)新主體提供多層次、全方位的數(shù)智服務(wù)支持。通過(guò)這一平臺(tái)，有效提升了平臺(tái)在技術(shù)創(chuàng)新各節(jié)點(diǎn)的服務(wù)支撐能力和服務(wù)有效性，強(qiáng)化了科創(chuàng)服務(wù)節(jié)點(diǎn)支撐能力?？埔拙W(wǎng)與廈門(mén)醫(yī)學(xué)院的合作也是典型案例之一。雙方圍繞科技成果轉(zhuǎn)移轉(zhuǎn)化、數(shù)智創(chuàng)新工具應(yīng)用、創(chuàng)新活動(dòng)舉辦等方面展開(kāi)多維合作，優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)，搭建起連接科研與市場(chǎng)的橋梁，為醫(yī)療健康產(chǎn)業(yè)發(fā)展注入強(qiáng)勁動(dòng)力。此外，科易創(chuàng)新數(shù)智化服務(wù)助力南通市科技信息研究所開(kāi)啟智慧科服之旅。通過(guò)提供多樣化圖譜智成服務(wù)，如技術(shù)圖譜智成、產(chǎn)業(yè)圖譜智成、技術(shù)應(yīng)用分析圖譜智成等，南通科信所能夠根據(jù)工作需求繪制直觀圖譜，可視化展示技術(shù)、產(chǎn)業(yè)全貌，并針對(duì)性配置資源，提升了各類(lèi)分析及區(qū)域規(guī)劃研究能力，有效提高了服務(wù)質(zhì)量和成效。四、科技服務(wù)機(jī)構(gòu)提升服務(wù)差異化競(jìng)爭(zhēng)力的策略建議（一）加強(qiáng)政策研究與對(duì)接科技服務(wù)機(jī)構(gòu)應(yīng)密切關(guān)注國(guó)家和地方出臺(tái)的科技成果轉(zhuǎn)化相關(guān)政策，深入研究政策內(nèi)涵和導(dǎo)向，積極與政府部門(mén)溝通協(xié)調(diào)，確保自身業(yè)務(wù)發(fā)展與政策要求相契合。同時(shí)，要善于利用政策紅利，爭(zhēng)取更多的政策支持和資源傾斜，為機(jī)構(gòu)發(fā)展創(chuàng)造良好的政策環(huán)境。（二）深化AI+數(shù)智應(yīng)用工具的研發(fā)與應(yīng)用不斷加大在AI+數(shù)智應(yīng)用工具研發(fā)方面的投入，結(jié)合市場(chǎng)需求和行業(yè)特點(diǎn)，持續(xù)優(yōu)化和完善現(xiàn)有工具的功能和性能。加強(qiáng)與高校、科研院所的合作，引入先進(jìn)的技術(shù)和理念，提升工具的智能化水平和實(shí)用性。同時(shí)，要注重工具的應(yīng)用推廣，通過(guò)培訓(xùn)、示范等方式，提高用戶(hù)對(duì)工具的認(rèn)知度和使用率。（三）提升服務(wù)質(zhì)量與客戶(hù)體驗(yàn)以客戶(hù)為中心，深入了解客戶(hù)需求和痛點(diǎn)，為客戶(hù)提供個(gè)性化、專(zhuān)業(yè)化的服務(wù)。加強(qiáng)服務(wù)團(tuán)隊(duì)建設(shè)，提高服務(wù)人員的專(zhuān)業(yè)素質(zhì)和服務(wù)意識(shí)，確保服務(wù)質(zhì)量和效果。注重客戶(hù)反饋，及時(shí)改進(jìn)服務(wù)不足之處，不斷提升客戶(hù)滿(mǎn)意度和忠誠(chéng)度。（四）加強(qiáng)合作與協(xié)同創(chuàng)新科技服務(wù)機(jī)構(gòu)要加強(qiáng)與高校、科研院所、企業(yè)等各方的合作，形成協(xié)同創(chuàng)新的良好局面。通過(guò)合作，共享資源、優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)，共同開(kāi)展科技成果轉(zhuǎn)化項(xiàng)目，提高轉(zhuǎn)化效率和成功率。同時(shí)，要加強(qiáng)與同行之間的交流與合作，學(xué)習(xí)借鑒先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)和做法，不斷提升自身的競(jìng)爭(zhēng)力。（五）塑造品牌形象與文化注重品牌形象的塑造和文化的建設(shè)，樹(shù)立良好的品牌聲譽(yù)和企業(yè)形象。通過(guò)優(yōu)質(zhì)的服務(wù)、成功的案例和積極的社會(huì)責(zé)任履行，提升品牌的知名度和美譽(yù)度。培