2024年社會工作者之中級社會綜合能力通關(guān)考試題庫帶答案解析一、單項選擇題1.社會工作者小李在社區(qū)開展青少年服務(wù)時發(fā)現(xiàn)，該社區(qū)有不少青少年整天沉迷于網(wǎng)絡(luò)游戲，對學業(yè)和身心健康造成了嚴重影響。為了幫助這些青少年，小李計劃開展一系列的服務(wù)活動。在制定服務(wù)計劃時，小李首先要做的是（）。A.了解青少年的需求和問題B.確定服務(wù)的目標和策略C.選擇合適的服務(wù)方法和技巧D.評估服務(wù)的效果和影響答案：A解析：在制定服務(wù)計劃時，首先要做的是了解服務(wù)對象的需求和問題。只有充分了解青少年沉迷網(wǎng)絡(luò)游戲這一現(xiàn)象背后他們自身的需求以及面臨的具體問題，才能有針對性地確定服務(wù)目標、選擇服務(wù)方法和評估服務(wù)效果等。如果不了解需求和問題，后續(xù)的服務(wù)計劃可能會脫離實際，無法真正滿足青少年的需要。所以選項A正確。2.某社會工作服務(wù)機構(gòu)在一個新建的居民小區(qū)開展服務(wù)。該小區(qū)居民之間關(guān)系比較陌生，對社區(qū)事務(wù)的參與度不高。社會工作者小王通過組織社區(qū)活動，促進居民之間的交流和互動，增強居民對社區(qū)的歸屬感。小王的做法體現(xiàn)了社會工作在社會層面的目標是（）。A.解救危難B.緩解困難C.促進社會公正D.促進社會團結(jié)答案：D解析：社會工作在社會層面的目標包括解決社會問題、促進社會公正等。本題中，社會工作者小王組織社區(qū)活動，促進居民之間交流互動，增強居民對社區(qū)的歸屬感，其目的是使社區(qū)居民之間關(guān)系更加緊密，促進社區(qū)的團結(jié)。解救危難主要是針對面臨嚴重困境、生命受到威脅等情況；緩解困難側(cè)重于幫助服務(wù)對象解決生活中的各種困難；促進社會公正強調(diào)的是消除社會不平等現(xiàn)象。所以選項D正確。3.下列關(guān)于社會工作價值觀的說法中，正確的是（）。A.社會工作者應(yīng)將資源投放給有潛能的人B.社會工作者的目標是讓人們適應(yīng)社會，而不是改變社會C.社會工作者應(yīng)用統(tǒng)一的標準同等對待不同的服務(wù)對象D.個人應(yīng)發(fā)揮潛能以實現(xiàn)社會功能，從而完成自我實現(xiàn)答案：D解析：社會工作價值觀強調(diào)個人的尊嚴和價值，認為個人具有潛能，應(yīng)發(fā)揮潛能以實現(xiàn)社會功能，完成自我實現(xiàn)，選項D正確。社會工作者應(yīng)公平地對待每一位服務(wù)對象，而不是只將資源投放給有潛能的人，選項A錯誤；社會工作者不僅要幫助人們適應(yīng)社會，也致力于改變社會，促進社會的公平與正義，選項B錯誤；不同的服務(wù)對象有不同的特點和需求，不能用統(tǒng)一的標準同等對待，要注重個別化原則，選項C錯誤。4.社會工作者小張在為服務(wù)對象提供服務(wù)時，發(fā)現(xiàn)服務(wù)對象的問題比較復雜，需要多方面的資源和專業(yè)知識來解決。于是，小張與其他專業(yè)人員進行合作，共同為服務(wù)對象制定服務(wù)計劃。小張的做法體現(xiàn)了社會工作的（）特點。A.注重專業(yè)價值B.強調(diào)專業(yè)方法C.促進互動合作D.多方協(xié)同答案：D解析：多方協(xié)同是指社會工作者介入的大多是比較復雜的問題，在解決這些問題的過程中常常需要與其他專業(yè)人員合作，共同為服務(wù)對象提供服務(wù)。本題中，小張因服務(wù)對象問題復雜，與其他專業(yè)人員合作共同制定服務(wù)計劃，體現(xiàn)了多方協(xié)同的特點。注重專業(yè)價值強調(diào)社會工作者秉持的價值觀；強調(diào)專業(yè)方法側(cè)重于運用專業(yè)的社會工作方法開展服務(wù)；促進互動合作表述不準確，這里主要強調(diào)的是多方不同專業(yè)人員的協(xié)同合作。所以選項D正確。5.社會工作者小周在為一個自閉癥兒童提供服務(wù)時，發(fā)現(xiàn)該兒童的家庭經(jīng)濟比較困難，父母為了給孩子治病已經(jīng)花費了大量的錢財，并且精神壓力也很大。小周于是聯(lián)系了當?shù)氐拇壬茩C構(gòu)，為該家庭申請了一筆救助金，同時還為孩子的父母提供了心理支持服務(wù)。小周的做法體現(xiàn)了社會工作的（）功能。A.恢復弱化的功能B.促進人的發(fā)展C.促進人與社會環(huán)境的相互適應(yīng)D.解救危難答案：D解析：解救危難是指當個體的生命受到威脅、個人的基本生活受到嚴重傷害時，社會工作者有義務(wù)幫助他們解除危機，幫助他們生存下來、生活下去。本題中，自閉癥兒童家庭經(jīng)濟困難，父母精神壓力大，面臨著嚴重的生活困境，小周聯(lián)系慈善機構(gòu)申請救助金并提供心理支持服務(wù)，是在幫助這個家庭擺脫危難，體現(xiàn)了解救危難的功能?；謴腿趸墓δ苤饕轻槍€體原本具有的功能因某些原因而弱化的情況；促進人的發(fā)展強調(diào)幫助服務(wù)對象實現(xiàn)自身能力的提升；促進人與社會環(huán)境的相互適應(yīng)側(cè)重于幫助服務(wù)對象更好地適應(yīng)社會環(huán)境。所以選項D正確。二、多項選擇題1.社會工作者在實踐中面臨的倫理難題主要包括（）。A.保密問題B.人情與法制及規(guī)定的沖突問題C.價值介入與客觀性的矛盾D.社會工作者的個人利益滿足與職業(yè)的社會責任之間的沖突E.自我決定問題答案：ABCDE解析：社會工作者在實踐中面臨多種倫理難題。保密問題是指社會工作者有責任為服務(wù)對象保密，但在某些情況下可能會面臨保密與其他利益沖突的情況；人情與法制及規(guī)定的沖突問題，比如在服務(wù)過程中可能會遇到人情因素與法律法規(guī)和機構(gòu)規(guī)定相矛盾的情況；價值介入與客觀性的矛盾，社會工作者有自己的價值觀，但在服務(wù)中需要保持客觀；社會工作者的個人利益滿足與職業(yè)的社會責任之間的沖突，比如個人的經(jīng)濟利益等與為服務(wù)對象提供服務(wù)的責任之間可能存在沖突；自我決定問題，服務(wù)對象有自我決定的權(quán)利，但在某些情況下可能需要社會工作者進行適當?shù)母深A(yù)。所以選項ABCDE均正確。2.下列關(guān)于社會工作專業(yè)倫理的說法中，正確的有（）。A.社會工作專業(yè)倫理是社會工作者在實踐中應(yīng)該遵循的行為準則B.社會工作專業(yè)倫理的制定只考慮服務(wù)對象的利益C.社會工作專業(yè)倫理的作用主要是規(guī)范社會工作者的行為D.社會工作專業(yè)倫理的內(nèi)容包括對服務(wù)對象的倫理責任、對同事的倫理責任等E.社會工作專業(yè)倫理是社會工作價值觀的具體化答案：ACDE解析：社會工作專業(yè)倫理是社會工作者在實踐中應(yīng)該遵循的行為準則，選項A正確。它的制定不僅要考慮服務(wù)對象的利益，還要兼顧其他方面的利益和責任，選項B錯誤。其作用主要是規(guī)范社會工作者的行為，確保社會工作服務(wù)的質(zhì)量和專業(yè)性，選項C正確。內(nèi)容包括對服務(wù)對象的倫理責任、對同事的倫理責任、對機構(gòu)的倫理責任、對社會的倫理責任等，選項D正確。社會工作專業(yè)倫理是社會工作價值觀的具體化，將抽象的價值觀轉(zhuǎn)化為具體的行為規(guī)范，選項E正確。3.社會工作者在與服務(wù)對象建立專業(yè)關(guān)系時，需要遵循的原則包括（）。A.接納B.尊重C.個別化D.保密E.不批判答案：ABCDE解析：在與服務(wù)對象建立專業(yè)關(guān)系時，社會工作者需要遵循一系列原則。接納是指無論服務(wù)對象的背景、行為等如何，都要以包容的態(tài)度接受他們；尊重是對服務(wù)對象的人格、權(quán)利等給予尊重；個別化強調(diào)要認識到每個服務(wù)對象都是獨特的，根據(jù)其特點提供服務(wù)；保密是保護服務(wù)對象的隱私信息；不批判是指不輕易對服務(wù)對象的行為和觀點進行批評指責。這些原則有助于建立良好的專業(yè)關(guān)系，促進服務(wù)的有效開展。所以選項ABCDE均正確。4.社會工作的直接服務(wù)方法包括（）。A.個案工作B.小組工作C.社區(qū)工作D.社會工作行政E.社會工作研究答案：ABC解析：社會工作的直接服務(wù)方法主要有個案工作、小組工作和社區(qū)工作。個案工作是針對單個服務(wù)對象開展的專業(yè)服務(wù)；小組工作是通過組織小組活動，為小組成員提供服務(wù)；社區(qū)工作是以社區(qū)為對象，解決社區(qū)問題，促進社區(qū)發(fā)展。社會工作行政是間接的服務(wù)方法，主要涉及對社會服務(wù)機構(gòu)的管理和資源調(diào)配等；社會工作研究是運用科學的方法，對社會工作實踐進行研究和評估。所以選項ABC正確。5.下列關(guān)于小組工作的說法中，正確的有（）。A.小組工作是一種群體活動B.小組工作可以促進小組成員的相互支持和幫助C.小組工作的目標是為了促進小組成員的個人成長D.小組工作可以通過小組活動的設(shè)計來實現(xiàn)特定的目標E.小組工作的過程中不需要考慮小組成員的個別差異答案：ABCD解析：小組工作是一種群體活動，通過組織小組成員共同參與活動來實現(xiàn)一定的目標，選項A正確。在小組工作中，小組成員可以相互支持、相互幫助，共同解決問題，選項B正確。其目標包括促進小組成員的個人成長、提升他們的社會功能等，選項C正確?？梢酝ㄟ^精心設(shè)計小組活動來實現(xiàn)特定的目標，比如培養(yǎng)小組成員的溝通能力等，選項D正確。在小組工作過程中，需要考慮小組成員的個別差異，根據(jù)成員的不同特點和需求提供個性化的服務(wù)，選項E錯誤。三、案例分析題案例：某社區(qū)內(nèi)有一所小學，學校里有一些學生存在學習困難、行為問題等情況。學校老師嘗試了多種方法，但效果并不理想。于是，學校聯(lián)系了一家社會工作服務(wù)機構(gòu)，希望社會工作者能夠介入解決這些問題。社會工作者小李和小張接到任務(wù)后，對學校的情況進行了詳細的了解和評估。他們發(fā)現(xiàn)，這些學生的問題與家庭環(huán)境、學校教育方式以及社區(qū)環(huán)境等因素都有關(guān)系。例如，一些學生的家長忙于工作，缺乏對孩子的關(guān)心和教育；學校的教學方法可能不夠靈活，不能滿足學生的多樣化需求；社區(qū)內(nèi)缺乏適合學生的活動場所和資源。1.請根據(jù)上述案例，分析社會工作者可以采取哪些介入策略來幫助這些學生？答案：-針對學生個體-開展個案輔導：根據(jù)每個學生的具體情況，如學習困難的具體科目、行為問題的表現(xiàn)等，為學生制定個性化的輔導計劃。幫助學生分析學習困難的原因，教授學習方法和技巧，增強他們的學習信心。對于存在行為問題的學生，運用行為療法等專業(yè)方法，引導他們改變不良行為習慣。-組織學習小組：將學習困難的學生組織起來，成立學習小組。在小組中，學生可以相互交流學習經(jīng)驗，互相鼓勵和支持。社會工作者可以在小組中擔任引導者的角色，組織學習活動，如小組討論、知識競賽等，激發(fā)學生的學習興趣。-針對家庭-開展家長教育活動：舉辦家長培訓班，向家長傳授科學的教育方法和溝通技巧。讓家長了解孩子在不同階段的心理和生理特點，提高家長對孩子教育的重視程度和能力。例如，教導家長如何與孩子進行有效的溝通，如何為孩子創(chuàng)造良好的學習環(huán)境。-建立家長支持小組：組織家長成立支持小組，讓家長們分享自己在教育孩子過程中的經(jīng)驗和困惑。在小組中，家長可以互相學習、互相支持，共同解決孩子教育中遇到的問題。-針對學校-與學校老師溝通合作：與學校老師建立密切的聯(lián)系，定期交流學生的情況。為老師提供有關(guān)學生心理和行為方面的專業(yè)建議，幫助老師改進教學方法，更好地滿足學生的需求。例如，建議老師采用多樣化的教學方式，如小組合作學習、項目式學習等。-推動學校開展相關(guān)活動：協(xié)助學校開展促進學生身心健康和全面發(fā)展的活動，如心理健康講座、興趣愛好培養(yǎng)課程等。豐富學生的課余生活，提高學生的綜合素質(zhì)。-針對社區(qū)-整合社區(qū)資源：與社區(qū)內(nèi)的圖書館、科技館、青少年活動中心等機構(gòu)合作，為學生提供更多的學習和活動場所。組織學生參加社區(qū)內(nèi)的文化、體育等活動，拓寬學生的視野，增強他們的社會交往能力。-營造良好的社區(qū)氛圍：通過社區(qū)宣傳等方式，營造關(guān)心青少年成長的社區(qū)氛圍。鼓勵社區(qū)居民關(guān)注學生的發(fā)展，為學生提供必要的幫助和支持。2.在介入過程中，社會工作者可能會遇到哪些困難和挑戰(zhàn)？如何應(yīng)對這些困難和挑戰(zhàn)？答案：-可能遇到的困難和挑戰(zhàn)-家長不配合：部分家長可能因為工作繁忙或?qū)⒆咏逃恼J識不足，不愿意參與社會工作者組織的活動或不按照建議進行家庭教育。-學校老師的不理解：學校老師可能對社會工作者的介入存在疑慮，認為會干擾正常的教學秩序，或者不認可社會工作者的方法和建議。-學生的抵觸情緒：一些學生可能對社會工作者的介入存在抵觸情緒，不愿意接受輔導或參與活動。-資源不足：在整合社區(qū)資源時，可能會遇到資源有限或資源難以協(xié)調(diào)的問題，無法滿足學生的需求。-應(yīng)對方法-針對家長不配合：加強與家長的溝通，了解他們的顧慮和需求，向他們詳細介紹社會工作者的介入目標和方法，以及對孩子的好處。可以采用靈活的溝通方式，如電話溝通、家訪等，提高家長的參與度。同時，邀請已經(jīng)取得良好效果的家長分享經(jīng)驗，增強其他家長的信心。-針對學校老師的不理解：主動與學校老師進行溝通和交流，向他們介紹社會工作的專業(yè)知識和方法，以及介入的目的和意義?？梢酝ㄟ^舉辦聯(lián)合活動等方式，讓老師親身體驗社會工作者的工作，增進他們對社會工作的了解和認可。建立定期的溝通機制，及時解決老師在合作過程中遇到的問題。-針對學生的抵觸情緒：在介入初期，與學生建立良好的信任關(guān)系，了解他們的興趣愛好和需求。根據(jù)學生的特點和需求設(shè)計活動和輔導方案，提高活動的吸引力。采用游戲、角色扮演等輕松愉快的方式開展工作，讓學生在參與過程中逐漸消除抵觸情緒。-針對資源不足：擴大資源搜索范圍，除了社區(qū)內(nèi)的資源，還可以聯(lián)系周邊社區(qū)、企業(yè)、社會組織等，尋求更多的支持和合作。與資源提供者建立長期穩(wěn)定的合作關(guān)系，提高資源的利用效率。對學生的需求進行評估和排序，優(yōu)先滿足最迫切的需求。3.請說明社會工作者在介入過程中應(yīng)遵循的倫理原則。答案：-尊重：尊重學生、家長和學校老師的人格、權(quán)利和意愿。無論他們的背景、行為如何，都要以平等、尊重的態(tài)度對待