企業(yè)級(jí)數(shù)據(jù)中心建設(shè)和運(yùn)維服務(wù)協(xié)議合同編號(hào)：_______甲方（服務(wù)提供方）：________________________乙方（服務(wù)接受方）：________________________第一章總則1.1合同背景1.1.1甲方根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展需要，決定建設(shè)企業(yè)級(jí)數(shù)據(jù)中心，并委托乙方提供數(shù)據(jù)中心的建設(shè)和運(yùn)維服務(wù)。1.1.2乙方具備相應(yīng)的資質(zhì)和經(jīng)驗(yàn)，同意按照甲方的需求提供相關(guān)服務(wù)。1.2合同目的1.2.1本合同的目的是明確甲乙雙方在數(shù)據(jù)中心建設(shè)和運(yùn)維服務(wù)過程中的權(quán)利、義務(wù)和責(zé)任，保證數(shù)據(jù)中心的高效、穩(wěn)定運(yùn)行。1.3合同期限1.3.1本合同自雙方簽字蓋章之日起生效，有效期為____年。1.4適用法律1.4.1本合同適用中華人民共和國法律，并受其管轄。1.5定義和解釋1.5.1本合同中使用的術(shù)語和定義，除非上下文另有說明，否則應(yīng)按照本合同中的定義進(jìn)行解釋。第二章數(shù)據(jù)中心建設(shè)2.1建設(shè)內(nèi)容2.1.1乙方負(fù)責(zé)數(shù)據(jù)中心的基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，包括但不限于機(jī)房建設(shè)、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備安裝、電力系統(tǒng)配置等。2.1.2乙方應(yīng)保證數(shù)據(jù)中心的建設(shè)符合國家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范，并滿足甲方業(yè)務(wù)需求。2.2建設(shè)進(jìn)度2.2.1乙方應(yīng)按照合同約定的時(shí)間節(jié)點(diǎn)完成數(shù)據(jù)中心的建設(shè)工作。2.2.2乙方應(yīng)在合同簽訂后____個(gè)工作日內(nèi)提交詳細(xì)的建設(shè)進(jìn)度計(jì)劃。2.3質(zhì)量保證2.3.1乙方承諾數(shù)據(jù)中心的建設(shè)質(zhì)量符合國家標(biāo)準(zhǔn)和甲方要求。2.3.2乙方應(yīng)在數(shù)據(jù)中心建設(shè)完成后進(jìn)行內(nèi)部驗(yàn)收，并在驗(yàn)收合格后通知甲方進(jìn)行驗(yàn)收。第三章數(shù)據(jù)中心運(yùn)維3.1運(yùn)維范圍3.1.1乙方負(fù)責(zé)數(shù)據(jù)中心日常運(yùn)維工作，包括但不限于設(shè)備監(jiān)控、故障處理、安全管理等。3.1.2乙方應(yīng)保證數(shù)據(jù)中心運(yùn)行穩(wěn)定，滿足甲方業(yè)務(wù)需求。3.2運(yùn)維標(biāo)準(zhǔn)3.2.1乙方應(yīng)按照國家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和甲方要求，制定詳細(xì)的運(yùn)維管理制度和操作規(guī)程。3.2.2乙方應(yīng)定期對(duì)運(yùn)維人員進(jìn)行培訓(xùn)，提高運(yùn)維水平。3.3故障處理3.3.1乙方應(yīng)在接到故障報(bào)告后____小時(shí)內(nèi)響應(yīng)，并在____小時(shí)內(nèi)解決故障。3.3.2乙方應(yīng)記錄故障處理過程，并定期向甲方匯報(bào)。第四章服務(wù)保障4.1服務(wù)響應(yīng)4.1.1乙方應(yīng)設(shè)立專門的服務(wù)響應(yīng)團(tuán)隊(duì)，負(fù)責(zé)處理甲方提出的各類服務(wù)請(qǐng)求。4.1.2乙方應(yīng)在接到服務(wù)請(qǐng)求后____小時(shí)內(nèi)響應(yīng)，并在____小時(shí)內(nèi)提供解決方案。4.2數(shù)據(jù)安全4.2.1乙方應(yīng)采取有效措施保證數(shù)據(jù)中心的數(shù)據(jù)安全，防止數(shù)據(jù)泄露、篡改等安全事件發(fā)生。4.2.2乙方應(yīng)定期對(duì)數(shù)據(jù)中心進(jìn)行安全檢查，及時(shí)發(fā)覺并解決安全隱患。4.3服務(wù)質(zhì)量4.3.1乙方應(yīng)保證數(shù)據(jù)中心的服務(wù)質(zhì)量，達(dá)到國家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)。4.3.2乙方應(yīng)定期對(duì)服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行評(píng)估，并向甲方匯報(bào)。第五章付款條款5.1付款方式5.1.1甲方應(yīng)按照合同約定的時(shí)間和金額向乙方支付服務(wù)費(fèi)用。5.1.2付款方式為銀行轉(zhuǎn)賬，具體賬戶信息由乙方提供。5.2付款時(shí)間5.2.1乙方在完成數(shù)據(jù)中心建設(shè)并經(jīng)甲方驗(yàn)收合格后，甲方應(yīng)在____個(gè)工作日內(nèi)支付首期款項(xiàng)。5.2.2乙方在完成每個(gè)月的運(yùn)維服務(wù)后，甲方應(yīng)在____個(gè)工作日內(nèi)支付當(dāng)月服務(wù)費(fèi)用。5.3付款條件5.3.1甲方支付款項(xiàng)前，乙方應(yīng)提供合法的發(fā)票或收據(jù)。5.3.2甲方在支付款項(xiàng)時(shí)，如遇爭(zhēng)議，應(yīng)在支付前協(xié)商解決。第六章技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)與規(guī)范6.1技術(shù)要求6.1.1數(shù)據(jù)中心的設(shè)計(jì)應(yīng)遵循國家相關(guān)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，保證安全、可靠、高效。6.1.2乙方應(yīng)使用符合國家標(biāo)準(zhǔn)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的設(shè)備和材料，保證數(shù)據(jù)中心功能滿足甲方需求。6.2系統(tǒng)配置6.2.1數(shù)據(jù)中心應(yīng)配置高功能服務(wù)器、存儲(chǔ)設(shè)備、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備等硬件設(shè)施。6.2.2乙方應(yīng)保證硬件設(shè)備的兼容性、穩(wěn)定性和可擴(kuò)展性。6.3軟件系統(tǒng)6.3.1乙方應(yīng)提供包括但不限于操作系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫、安全管理軟件等軟件系統(tǒng)。6.3.2軟件系統(tǒng)應(yīng)具備良好的兼容性、可維護(hù)性和安全性。6.4系統(tǒng)集成6.4.1乙方負(fù)責(zé)數(shù)據(jù)中心各系統(tǒng)之間的集成工作，保證系統(tǒng)之間信息流通順暢。6.4.2乙方應(yīng)提供詳細(xì)的系統(tǒng)集成方案，并獲得甲方認(rèn)可。第七章服務(wù)內(nèi)容與標(biāo)準(zhǔn)7.1服務(wù)內(nèi)容7.1.1乙方提供數(shù)據(jù)中心的基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)、設(shè)備采購、系統(tǒng)安裝、系統(tǒng)配置、系統(tǒng)測(cè)試、系統(tǒng)運(yùn)維等全方位服務(wù)。7.1.2乙方應(yīng)保證服務(wù)內(nèi)容的完整性，滿足甲方業(yè)務(wù)需求。7.2服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)7.2.1乙方提供7x24小時(shí)的技術(shù)支持服務(wù)，保證甲方業(yè)務(wù)的連續(xù)性。7.2.2乙方應(yīng)制定詳細(xì)的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，并保證服務(wù)質(zhì)量達(dá)到合同要求。7.3服務(wù)流程7.3.1乙方應(yīng)建立完善的服務(wù)流程，包括服務(wù)請(qǐng)求、問題處理、故障響應(yīng)等環(huán)節(jié)。7.3.2乙方應(yīng)保證服務(wù)流程的規(guī)范性和高效性。第八章數(shù)據(jù)中心運(yùn)營管理8.1運(yùn)營計(jì)劃8.1.1乙方應(yīng)制定詳細(xì)的運(yùn)營計(jì)劃，包括運(yùn)維人員安排、設(shè)備維護(hù)、安全管理等。8.1.2乙方應(yīng)定期對(duì)運(yùn)營計(jì)劃進(jìn)行評(píng)估和優(yōu)化。8.2人員配置8.2.1乙方應(yīng)配備具備相關(guān)專業(yè)知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)的運(yùn)維團(tuán)隊(duì)，負(fù)責(zé)數(shù)據(jù)中心日常運(yùn)維工作。8.2.2乙方應(yīng)保證運(yùn)維人員數(shù)量和服務(wù)能力滿足甲方需求。8.3安全管理8.3.1乙方應(yīng)建立健全的數(shù)據(jù)中心安全管理制度，包括物理安全、網(wǎng)絡(luò)安全、數(shù)據(jù)安全等。8.3.2乙方應(yīng)定期對(duì)安全管理措施進(jìn)行審查和更新。第九章服務(wù)記錄與報(bào)告9.1服務(wù)記錄9.1.1乙方應(yīng)詳細(xì)記錄數(shù)據(jù)中心的所有服務(wù)活動(dòng)，包括設(shè)備維護(hù)、故障處理、安全事件等。9.1.2服務(wù)記錄應(yīng)保存至少____年，以便甲方隨時(shí)查閱。9.2服務(wù)報(bào)告9.2.1乙方應(yīng)定期向甲方提供數(shù)據(jù)中心的服務(wù)報(bào)告，包括但不限于運(yùn)維活動(dòng)總結(jié)、故障分析、安全檢查等。9.2.2服務(wù)報(bào)告應(yīng)真實(shí)、準(zhǔn)確、完整，并包含必要的圖表和數(shù)據(jù)。第十章保密與知識(shí)產(chǎn)權(quán)10.1保密條款10.1.1甲方和乙方在合同履行過程中，對(duì)對(duì)方提供的技術(shù)信息和商業(yè)秘密負(fù)有保密義務(wù)。10.1.2未經(jīng)對(duì)方同意，任何一方不得披露、使用或允許第三方獲取對(duì)方的保密信息。10.2知識(shí)產(chǎn)權(quán)10.2.1乙方提供的軟件、技術(shù)方案等知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸乙方所有，甲方在合同期限內(nèi)獲得相應(yīng)的使用權(quán)。10.2.2甲方不得對(duì)乙方知識(shí)產(chǎn)權(quán)進(jìn)行復(fù)制、修改、分發(fā)或反向工程等行為。第十一章費(fèi)用與支付11.1費(fèi)用構(gòu)成11.1.1本合同費(fèi)用包括但不限于建設(shè)費(fèi)用、運(yùn)維費(fèi)用、服務(wù)支持費(fèi)用等。11.1.2建設(shè)費(fèi)用包括但不限于設(shè)計(jì)費(fèi)、材料費(fèi)、人工費(fèi)、設(shè)備費(fèi)等。11.1.3運(yùn)維費(fèi)用根據(jù)運(yùn)維服務(wù)內(nèi)容和甲方需求進(jìn)行確定。11.2付款方式11.2.1甲方應(yīng)按照合同約定的付款計(jì)劃和金額向乙方支付費(fèi)用。11.2.2乙方應(yīng)在合同簽訂后提供詳細(xì)的費(fèi)用清單，包括各項(xiàng)費(fèi)用的具體金額和支付時(shí)間。11.3付款時(shí)間11.3.1建設(shè)費(fèi)用支付：甲方應(yīng)在數(shù)據(jù)中心建設(shè)階段，按照合同約定的進(jìn)度和里程碑支付建設(shè)費(fèi)用。11.3.2運(yùn)維費(fèi)用支付：甲方應(yīng)在每個(gè)服務(wù)周期結(jié)束后，按照合同約定的日期支付運(yùn)維費(fèi)用。11.4逾期支付11.4.1如甲方未按合同約定時(shí)間支付費(fèi)用，乙方有權(quán)暫停部分或全部服務(wù)。11.4.2逾期支付的，甲方應(yīng)向乙方支付按日計(jì)算的逾期付款利息。第十二章合同變更12.1變更程序12.1.1合同變更需經(jīng)甲乙雙方協(xié)商一致，并以書面形式簽署變更協(xié)議。12.1.2變更協(xié)議作為本合同的一部分，具有同等法律效力。12.2變更內(nèi)容12.2.1合同變更內(nèi)容可能包括但不限于服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、費(fèi)用、期限等。12.2.2任何變更均應(yīng)在不損害甲乙雙方合法權(quán)益的前提下進(jìn)行。12.3變更生效12.3.1合同變更協(xié)議簽署后，自雙方簽字蓋章之日起生效。第十三章終止與解除13.1終止條件13.1.1本合同可因以下原因終止：a)合同約定的期限屆滿；b)雙方協(xié)商一致；c)一方違約，經(jīng)另一方書面通知后____日內(nèi)未采取補(bǔ)救措施或補(bǔ)救措施無效；d)因不可抗力導(dǎo)致合同無法履行。13.2解除條件13.2.1本合同可因以下原因解除：a)雙方協(xié)商一致；b)一方違約，經(jīng)另一方書面通知后____日內(nèi)未采取補(bǔ)救措施或補(bǔ)救措施無效；c)因不可抗力導(dǎo)致合同無法履行。13.3終止或解除后的處理13.3.1合同終止或解除后，雙方應(yīng)妥善