第1篇一、前言為有效應(yīng)對(duì)可能發(fā)生的疫情，保障賓館飯店員工和顧客的生命安全，維護(hù)賓館飯店的正常經(jīng)營秩序，根據(jù)《中華人民共和國傳染病防治法》、《中華人民共和國突發(fā)事件應(yīng)對(duì)法》等相關(guān)法律法規(guī)，結(jié)合賓館飯店實(shí)際情況，特制定本預(yù)案。二、預(yù)案目標(biāo)1.確保賓館飯店員工和顧客的生命安全，減少疫情對(duì)賓館飯店的影響。2.及時(shí)發(fā)現(xiàn)、報(bào)告、隔離和救治疑似病例，防止疫情擴(kuò)散。3.保障賓館飯店的正常經(jīng)營秩序，降低疫情帶來的經(jīng)濟(jì)損失。三、組織機(jī)構(gòu)及職責(zé)1.成立賓館飯店疫情防控領(lǐng)導(dǎo)小組，負(fù)責(zé)全面領(lǐng)導(dǎo)、協(xié)調(diào)、指揮疫情防控工作。組長：賓館總經(jīng)理副組長：各部門負(fù)責(zé)人成員：全體員工2.疫情防控領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)以下工作小組：（1）疫情監(jiān)測(cè)小組：負(fù)責(zé)收集、匯總、分析疫情信息，及時(shí)上報(bào)疫情防控領(lǐng)導(dǎo)小組。（2）消毒防疫小組：負(fù)責(zé)賓館飯店的消毒、防疫工作。（3）隔離觀察小組：負(fù)責(zé)對(duì)疑似病例進(jìn)行隔離觀察。（4）宣傳教育小組：負(fù)責(zé)宣傳疫情防控知識(shí)，提高員工和顧客的防疫意識(shí)。（5）后勤保障小組：負(fù)責(zé)疫情防控所需的物資保障。四、疫情監(jiān)測(cè)與報(bào)告1.建立疫情監(jiān)測(cè)制度，每日對(duì)員工和顧客進(jìn)行體溫檢測(cè)，發(fā)現(xiàn)異常情況立即上報(bào)。2.員工和顧客如有發(fā)熱、咳嗽等癥狀，應(yīng)立即隔離觀察，并報(bào)告疫情防控領(lǐng)導(dǎo)小組。3.疫情防控領(lǐng)導(dǎo)小組接到報(bào)告后，應(yīng)立即啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，采取相應(yīng)措施。4.疫情監(jiān)測(cè)信息實(shí)行日?qǐng)?bào)告制度，每日向當(dāng)?shù)匦l(wèi)生健康部門報(bào)告。五、消毒防疫措施1.定期對(duì)賓館飯店的公共區(qū)域、客房、餐廳、衛(wèi)生間等進(jìn)行全面消毒。2.加強(qiáng)員工個(gè)人防護(hù)，要求員工佩戴口罩、手套等防護(hù)用品。3.停止舉辦大型活動(dòng)，減少人員聚集。4.嚴(yán)格執(zhí)行客房衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)，確?？头啃l(wèi)生安全。六、隔離觀察措施1.對(duì)疑似病例進(jìn)行隔離觀察，確保其生活、醫(yī)療需求得到滿足。2.對(duì)密切接觸者進(jìn)行追蹤調(diào)查，落實(shí)隔離觀察措施。3.隔離觀察期間，禁止疑似病例與外界接觸，防止疫情擴(kuò)散。七、宣傳教育措施1.通過宣傳欄、廣播、微信群等渠道，宣傳疫情防控知識(shí)。2.定期組織員工進(jìn)行疫情防控培訓(xùn)，提高員工防疫意識(shí)。3.向顧客發(fā)放疫情防控宣傳資料，提高顧客防疫意識(shí)。八、應(yīng)急處置措施1.發(fā)生疫情時(shí)，立即啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，按照預(yù)案要求采取相應(yīng)措施。2.疫情防控領(lǐng)導(dǎo)小組負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)各部門，確保應(yīng)急處置工作有序進(jìn)行。3.保障賓館飯店的正常經(jīng)營秩序，降低疫情帶來的經(jīng)濟(jì)損失。4.按照當(dāng)?shù)匦l(wèi)生健康部門的要求，做好疫情信息報(bào)送工作。九、預(yù)案演練1.定期組織疫情防控演練，提高員工應(yīng)對(duì)疫情的能力。2.演練內(nèi)容包括疫情監(jiān)測(cè)、報(bào)告、消毒防疫、隔離觀察、應(yīng)急處置等。3.演練結(jié)束后，對(duì)演練情況進(jìn)行總結(jié)，完善應(yīng)急預(yù)案。十、預(yù)案修訂1.根據(jù)疫情發(fā)展和防控要求，及時(shí)修訂和完善本預(yù)案。2.修訂后的預(yù)案經(jīng)疫情防控領(lǐng)導(dǎo)小組批準(zhǔn)后，正式實(shí)施。十一、附則1.本預(yù)案自發(fā)布之日起實(shí)施。2.本預(yù)案由賓館飯店疫情防控領(lǐng)導(dǎo)小組負(fù)責(zé)解釋。3.本預(yù)案如與國家、地方疫情防控政策相沖突，以國家、地方政策為準(zhǔn)。本預(yù)案旨在保障賓館飯店員工和顧客的生命安全，維護(hù)賓館飯店的正常經(jīng)營秩序。各部門、各崗位應(yīng)嚴(yán)格按照本預(yù)案執(zhí)行，確保疫情防控工作的順利進(jìn)行。第2篇一、總則1.1編制目的為有效預(yù)防和控制賓館飯店疫情的發(fā)生、發(fā)展，保障員工和顧客的生命安全，維護(hù)賓館飯店的正常經(jīng)營秩序，特制定本預(yù)案。1.2適用范圍本預(yù)案適用于賓館飯店在疫情發(fā)生時(shí)的應(yīng)急處置工作。1.3工作原則（1）預(yù)防為主，防治結(jié)合；（2）統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)，分級(jí)負(fù)責(zé)；（3）快速反應(yīng)，協(xié)同作戰(zhàn)；（4）以人為本，確保安全。二、組織機(jī)構(gòu)及職責(zé)2.1成立疫情防控領(lǐng)導(dǎo)小組由賓館飯店主要負(fù)責(zé)人擔(dān)任組長，各部門負(fù)責(zé)人為成員，負(fù)責(zé)疫情防控工作的組織、協(xié)調(diào)和指揮。2.2疫情防控領(lǐng)導(dǎo)小組職責(zé)（1）制定和組織實(shí)施賓館飯店疫情防控方案；（2）負(fù)責(zé)疫情信息的收集、報(bào)告和發(fā)布；（3）組織協(xié)調(diào)各部門開展疫情防控工作；（4）對(duì)疫情防控措施落實(shí)情況進(jìn)行監(jiān)督檢查。2.3各部門職責(zé)（1）客房部：負(fù)責(zé)客房的清潔消毒，確?？头啃l(wèi)生；（2）餐飲部：負(fù)責(zé)餐廳的清潔消毒，確保餐飲衛(wèi)生；（3）保安部：負(fù)責(zé)賓館飯店的出入口管理，嚴(yán)格執(zhí)行體溫檢測(cè)和健康碼查驗(yàn)；（4）人力資源部：負(fù)責(zé)員工健康監(jiān)測(cè)，落實(shí)員工佩戴口罩、保持社交距離等措施；（5）財(cái)務(wù)部：負(fù)責(zé)疫情防控經(jīng)費(fèi)的保障和撥付；（6）辦公室：負(fù)責(zé)疫情防控信息的收集、整理和上報(bào)。三、疫情監(jiān)測(cè)與報(bào)告3.1疫情監(jiān)測(cè)（1）對(duì)入住客人進(jìn)行體溫檢測(cè)，發(fā)現(xiàn)異常情況立即報(bào)告；（2）對(duì)員工進(jìn)行每日健康監(jiān)測(cè)，發(fā)現(xiàn)異常情況立即報(bào)告；（3）對(duì)賓館飯店公共區(qū)域進(jìn)行每日消毒，確保環(huán)境衛(wèi)生。3.2疫情報(bào)告（1）發(fā)現(xiàn)疑似病例或確診病例，立即向當(dāng)?shù)匦l(wèi)生健康部門報(bào)告；（2）按照要求及時(shí)上報(bào)疫情信息。四、應(yīng)急處置措施4.1隔離措施（1）對(duì)疑似病例或確診病例進(jìn)行隔離，確保不與他人接觸；（2）對(duì)密切接觸者進(jìn)行隔離觀察，確保不與他人接觸。4.2環(huán)境消毒（1）對(duì)疑似病例或確診病例所在區(qū)域進(jìn)行徹底消毒；（2）對(duì)賓館飯店公共區(qū)域進(jìn)行每日消毒，確保環(huán)境衛(wèi)生。4.3人員管理（1）對(duì)員工進(jìn)行健康教育和培訓(xùn)，提高自我防護(hù)意識(shí)；（2）要求員工佩戴口罩、保持社交距離、勤洗手等；（3）對(duì)員工進(jìn)行體溫檢測(cè)，發(fā)現(xiàn)異常情況立即隔離。4.4顧客管理（1）對(duì)入住客人進(jìn)行體溫檢測(cè)，發(fā)現(xiàn)異常情況立即隔離；（2）要求客人佩戴口罩、保持社交距離、勤洗手等；（3）對(duì)客人進(jìn)行入住登記，便于疫情追蹤。4.5信息發(fā)布（1）及時(shí)發(fā)布疫情信息，引導(dǎo)員工和顧客正確應(yīng)對(duì)疫情；（2）按照要求及時(shí)上報(bào)疫情信息。五、應(yīng)急物資保障5.1物資儲(chǔ)備（1）口罩、消毒液、防護(hù)服等防疫物資；（2）體溫計(jì)、口罩等個(gè)人防護(hù)用品；（3）消毒設(shè)備、清潔用品等。5.2物資調(diào)配（1）根據(jù)疫情防控需要，及時(shí)調(diào)整物資儲(chǔ)備；（2）確保防疫物資供應(yīng)充足。六、培訓(xùn)與演練6.1培訓(xùn)（1）對(duì)員工進(jìn)行疫情防控知識(shí)和技能培訓(xùn)；（2）提高員工疫情防控意識(shí)和應(yīng)急處置能力。6.2演練（1）定期組織疫情防控演練，檢驗(yàn)預(yù)案的有效性；（2）提高員工應(yīng)急處置能力。七、預(yù)案管理與更新7.1預(yù)案管理（1）定期對(duì)預(yù)案進(jìn)行修訂和完善；（2）確保預(yù)案符合實(shí)際情況。7.2預(yù)案更新（1）根據(jù)疫情防控形勢(shì)變化，及時(shí)更新預(yù)案；（2）確保預(yù)案的有效性和實(shí)用性。八、附則8.1本預(yù)案自發(fā)布之日起實(shí)施。8.2本預(yù)案由賓館飯店疫情防控領(lǐng)導(dǎo)小組負(fù)責(zé)解釋。8.3本預(yù)案如有未盡事宜，由賓館飯店疫情防控領(lǐng)導(dǎo)小組另行規(guī)定。注：本預(yù)案僅供參考，具體實(shí)施方案應(yīng)根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行調(diào)整。第3篇一、前言為有效預(yù)防和控制疫情在賓館飯店的傳播，保障賓客和員工的身體健康與生命安全，維護(hù)賓館飯店的正常經(jīng)營秩序，根據(jù)國家衛(wèi)生健康委員會(huì)、文化和旅游部等相關(guān)部門的文件要求，結(jié)合賓館飯店實(shí)際情況，特制定本應(yīng)急預(yù)案。二、指導(dǎo)思想以新時(shí)代中國特色社會(huì)主義思想為指導(dǎo)，全面貫徹黨的十九大和十九屆二中、三中、四中、五中全會(huì)精神，堅(jiān)持“預(yù)防為主、防治結(jié)合、依法管理、科學(xué)防治”的原則，確保賓館飯店在疫情發(fā)生時(shí)能夠迅速、有序、有效地應(yīng)對(duì)。三、組織機(jī)構(gòu)及職責(zé)1.賓館飯店疫情防控領(lǐng)導(dǎo)小組（1）組長：賓館飯店總經(jīng)理（2）副組長：賓館飯店副總經(jīng)理、各部門負(fù)責(zé)人（3）成員：各部門負(fù)責(zé)人、員工代表領(lǐng)導(dǎo)小組負(fù)責(zé)賓館飯店疫情防控工作的全面領(lǐng)導(dǎo)和決策，協(xié)調(diào)各部門、各崗位的疫情防控工作。2.各部門職責(zé)（1）客房部：負(fù)責(zé)客房的清潔消毒、通風(fēng)換氣等工作，確?？头啃l(wèi)生安全。（2）餐飲部：負(fù)責(zé)餐廳的清潔消毒、食材采購、食品安全等工作，確保餐飲衛(wèi)生安全。（3）前廳部：負(fù)責(zé)賓客接待、咨詢、引導(dǎo)等工作，做好賓客信息登記和健康監(jiān)測(cè)。（4）人力資源部：負(fù)責(zé)員工健康管理、培訓(xùn)和疫情防控知識(shí)的宣傳。（5）保衛(wèi)部：負(fù)責(zé)賓館飯店的安全保衛(wèi)工作，確保疫情防控期間的安全穩(wěn)定。（6）財(cái)務(wù)部：負(fù)責(zé)疫情防控資金的籌措、使用和監(jiān)督。四、疫情預(yù)防措施1.賓客管理（1）對(duì)所有進(jìn)入賓館飯店的賓客進(jìn)行體溫檢測(cè)，體溫異常者禁止進(jìn)入。（2）要求賓客佩戴口罩，保持社交距離。（3）對(duì)賓客進(jìn)行健康信息登記，包括姓名、聯(lián)系方式、入住時(shí)間、旅行史等。（4）客房部每日對(duì)客房進(jìn)行消毒，確保客房衛(wèi)生安全。2.員工管理（1）對(duì)所有員工進(jìn)行健康監(jiān)測(cè)，每日進(jìn)行體溫檢測(cè)，體溫異常者立即隔離觀察。（2）員工佩戴口罩，保持社交距離，注意個(gè)人衛(wèi)生。（3）員工需接受疫情防控知識(shí)培訓(xùn)，提高自我防護(hù)意識(shí)。（4）客房部、餐飲部等直接接觸賓客的部門，需加強(qiáng)消毒工作。3.環(huán)境管理（1）賓館飯店公共區(qū)域每日進(jìn)行消毒，包括電梯、走廊、衛(wèi)生間等。（2）加強(qiáng)通風(fēng)換氣，保持室內(nèi)空氣流通。（3）對(duì)賓館飯店的廢棄物進(jìn)行分類處理，做好消毒工作。五、疫情應(yīng)急響應(yīng)1.紅色預(yù)警（1）當(dāng)賓館飯店所在地出現(xiàn)新冠病毒確診病例時(shí)，立即啟動(dòng)紅色預(yù)警。（2）立即向當(dāng)?shù)匦l(wèi)生健康部門報(bào)告，配合做好疫情防控工作。（3）對(duì)賓館飯店進(jìn)行全面消毒，隔離疑似病例和密切接觸者。（4）暫停賓館飯店?duì)I業(yè)，做好員工安置工作。2.橙色預(yù)警（1）當(dāng)賓館飯店所在地出現(xiàn)新冠病毒疑似病例時(shí)，立即啟動(dòng)橙色預(yù)警。（2）對(duì)疑似病例進(jìn)行隔離觀察，做好密切接觸者的追蹤和隔離。（3）加強(qiáng)賓館飯店的消毒工作，確保公共區(qū)域衛(wèi)生安全。（4）對(duì)員工進(jìn)行健康監(jiān)測(cè)，發(fā)現(xiàn)異常情況立即報(bào)告。3.黃色預(yù)警（1）當(dāng)賓館飯店所在地出現(xiàn)新冠病毒疫情風(fēng)險(xiǎn)時(shí)，立即啟動(dòng)黃色預(yù)警。（2）加強(qiáng)賓館飯店的疫情防控措施，做好員工和賓客的健康監(jiān)測(cè)。（3）對(duì)賓館飯店的公共區(qū)域進(jìn)行消毒，確保衛(wèi)生安全。（4）加強(qiáng)疫情防控知識(shí)的宣傳，提高員工和賓客的防護(hù)意識(shí)。六、后期處置1.調(diào)查評(píng)估（1）對(duì)疫情發(fā)生原因進(jìn)行調(diào)查評(píng)估，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)。（2）對(duì)賓館飯店的疫情防控措施進(jìn)行評(píng)估，提出改進(jìn)意見。2.責(zé)任追究（1）對(duì)疫情防控工作不力的責(zé)任人進(jìn)行追究。（2）對(duì)違反疫情防控規(guī)定的行為進(jìn)行查處。3