2025物業(yè)管理考試試題及參考答案一、單選題1.物業(yè)管理起源于19世紀(jì)60年代的（）A.德國B.美國C.英國D.法國答案：C解析：19世紀(jì)60年代，英國的工業(yè)革命帶來了城市人口的急劇增加，對住宅的需求大增，當(dāng)時的住宅環(huán)境惡劣，于是出現(xiàn)了專業(yè)的物業(yè)管理，因此物業(yè)管理起源于英國。2.物業(yè)服務(wù)企業(yè)資質(zhì)等級分為（）A.一級、二級B.一級、二級、三級C.甲級、乙級、丙級D.A級、B級、C級答案：B解析：物業(yè)服務(wù)企業(yè)資質(zhì)等級分為一級、二級、三級，不同等級在注冊資本、專業(yè)人員數(shù)量、業(yè)績等方面有不同要求。3.以下不屬于物業(yè)管理早期介入階段的是（）A.規(guī)劃設(shè)計階段B.建設(shè)階段C.銷售階段D.物業(yè)承接查驗階段答案：D解析：物業(yè)管理早期介入包括規(guī)劃設(shè)計階段、建設(shè)階段、銷售階段。物業(yè)承接查驗階段是在物業(yè)交付使用前，不屬于早期介入階段。4.物業(yè)服務(wù)收費實行（）A.政府定價B.政府指導(dǎo)價C.市場調(diào)節(jié)價D.政府指導(dǎo)價和市場調(diào)節(jié)價答案：D解析：根據(jù)相關(guān)規(guī)定，物業(yè)服務(wù)收費區(qū)分不同物業(yè)的性質(zhì)和特點分別實行政府指導(dǎo)價和市場調(diào)節(jié)價。5.業(yè)主大會會議應(yīng)當(dāng)有物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)（）以上的業(yè)主參加。A.二分之一B.三分之一C.四分之一D.五分之一答案：A解析：業(yè)主大會會議應(yīng)當(dāng)有物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)專有部分占建筑物總面積過半數(shù)的業(yè)主且占總?cè)藬?shù)過半數(shù)的業(yè)主參加。從人數(shù)角度簡單理解是二分之一以上的業(yè)主參加。6.物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)，供水、供電、供氣等單位應(yīng)當(dāng)向（）收取有關(guān)費用。A.物業(yè)服務(wù)企業(yè)B.最終用戶C.業(yè)主委員會D.開發(fā)建設(shè)單位答案：B解析：供水、供電、供氣等單位應(yīng)當(dāng)向最終用戶收取有關(guān)費用，不得強制物業(yè)服務(wù)企業(yè)代收。7.物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的大修、中修和更新、改造費用，應(yīng)當(dāng)通過（）予以列支。A.物業(yè)服務(wù)成本B.物業(yè)服務(wù)支出C.專項維修資金D.物業(yè)管理酬金答案：C解析：專項維修資金是專門用于物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的大修、中修和更新、改造等。8.物業(yè)服務(wù)企業(yè)的首要責(zé)任是（）A.確保物業(yè)安全使用B.提高服務(wù)質(zhì)量C.實現(xiàn)利潤最大化D.維護業(yè)主良好關(guān)系答案：A解析：物業(yè)服務(wù)企業(yè)首要責(zé)任是確保物業(yè)安全使用，這是保障業(yè)主正常生活和財產(chǎn)安全的基礎(chǔ)。9.業(yè)主大會作出制定和修改管理規(guī)約、業(yè)主大會議事規(guī)則，選聘和解聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)，專項維修資金使用和續(xù)籌方案的決定，必須經(jīng)（）同意。A.專有部分占建筑物總面積過半數(shù)的業(yè)主且占總?cè)藬?shù)過半數(shù)的業(yè)主B.專有部分占建筑物總面積三分之二以上的業(yè)主且占總?cè)藬?shù)三分之二以上的業(yè)主C.專有部分占建筑物總面積四分之三以上的業(yè)主且占總?cè)藬?shù)四分之三以上的業(yè)主D.全體業(yè)主答案：B解析：根據(jù)規(guī)定，業(yè)主大會作出制定和修改管理規(guī)約、業(yè)主大會議事規(guī)則，選聘和解聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)，專項維修資金使用和續(xù)籌方案的決定，必須經(jīng)專有部分占建筑物總面積三分之二以上的業(yè)主且占總?cè)藬?shù)三分之二以上的業(yè)主同意。10.下列關(guān)于物業(yè)服務(wù)合同的說法，錯誤的是（）A.物業(yè)服務(wù)合同是雙務(wù)合同B.物業(yè)服務(wù)合同是有償合同C.物業(yè)服務(wù)合同是諾成合同D.物業(yè)服務(wù)合同是要式合同答案：D解析：物業(yè)服務(wù)合同是雙務(wù)、有償、諾成合同，但一般不是要式合同，不要求必須具備特定的形式。11.物業(yè)服務(wù)企業(yè)在經(jīng)營物業(yè)的過程中，（）是最主要的服務(wù)對象。A.業(yè)主B.租戶C.開發(fā)商D.社區(qū)居民答案：A解析：業(yè)主是物業(yè)的所有權(quán)人，物業(yè)服務(wù)企業(yè)主要是為業(yè)主提供服務(wù)，滿足業(yè)主的需求。12.物業(yè)管理檔案的分類方法中，具有保持全宗內(nèi)文件在來源方面的聯(lián)系，客觀反映各組織機構(gòu)工作活動的歷史面貌，便于按一定專業(yè)查閱檔案特點的是（）A.年度分類法B.組織機構(gòu)分類法C.事件分類法D.項目分類法答案：B解析：組織機構(gòu)分類法是按照全宗內(nèi)檔案文件形成的組織機構(gòu)進行分類，能保持文件在來源方面的聯(lián)系，反映各組織機構(gòu)工作活動歷史面貌，便于按專業(yè)查閱。13.消防工作的方針是（）A.安全第一，預(yù)防為主B.預(yù)防為主，防消結(jié)合C.質(zhì)量第一，安全第二D.生產(chǎn)必須安全，安全為了生產(chǎn)答案：B解析：消防工作的方針是“預(yù)防為主，防消結(jié)合”，強調(diào)預(yù)防火災(zāi)和撲救火災(zāi)相結(jié)合。14.物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)車輛停放的管理，屬于（）的范疇。A.公共秩序維護服務(wù)B.環(huán)境衛(wèi)生管理服務(wù)C.綠化管理服務(wù)D.物業(yè)裝飾裝修管理服務(wù)答案：A解析：車輛停放管理涉及到維護區(qū)域內(nèi)的交通秩序和安全，屬于公共秩序維護服務(wù)的范疇。15.下列不屬于物業(yè)管理常用行政公文的是（）A.決定B.通知C.計劃D.通報答案：C解析：物業(yè)管理常用行政公文包括決定、通知、通報等，計劃不屬于行政公文。16.物業(yè)服務(wù)企業(yè)的經(jīng)營收入不包括（）A.物業(yè)管理收入B.物業(yè)經(jīng)營收入C.物業(yè)大修收入D.投資收益答案：D解析：物業(yè)服務(wù)企業(yè)的經(jīng)營收入包括物業(yè)管理收入、物業(yè)經(jīng)營收入、物業(yè)大修收入等，投資收益不屬于經(jīng)營收入。17.業(yè)主對建筑物內(nèi)的住宅、經(jīng)營性用房等專有部分享有（）A.共有權(quán)B.共同管理權(quán)C.所有權(quán)D.使用權(quán)答案：C解析：業(yè)主對建筑物內(nèi)的住宅、經(jīng)營性用房等專有部分享有所有權(quán)，對專有部分以外的共有部分享有共有和共同管理的權(quán)利。18.前期物業(yè)服務(wù)合同可以約定期限；但是，期限未滿、業(yè)主委員會與物業(yè)服務(wù)企業(yè)簽訂的物業(yè)服務(wù)合同生效的，前期物業(yè)服務(wù)合同（）A.繼續(xù)履行B.終止C.重新簽訂D.協(xié)商變更答案：B解析：前期物業(yè)服務(wù)合同期限未滿、業(yè)主委員會與物業(yè)服務(wù)企業(yè)簽訂的物業(yè)服務(wù)合同生效的，前期物業(yè)服務(wù)合同終止。19.物業(yè)服務(wù)企業(yè)對物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的使用情況進行監(jiān)督和管理，有權(quán)制止（）行為。A.業(yè)主合法使用B.業(yè)主正常使用C.業(yè)主合理使用D.業(yè)主違規(guī)使用答案：D解析：物業(yè)服務(wù)企業(yè)有責(zé)任維護物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的正常使用，對于業(yè)主違規(guī)使用行為有權(quán)制止。20.下列關(guān)于物業(yè)承接查驗的說法，錯誤的是（）A.物業(yè)承接查驗是物業(yè)服務(wù)企業(yè)承接物業(yè)時必不可少的環(huán)節(jié)B.物業(yè)承接查驗包括物業(yè)資料移交和現(xiàn)場驗收兩部分C.物業(yè)承接查驗中發(fā)現(xiàn)的問題，由建設(shè)單位負(fù)責(zé)整改D.物業(yè)承接查驗后，物業(yè)服務(wù)企業(yè)無需承擔(dān)任何責(zé)任答案：D解析：物業(yè)承接查驗后，物業(yè)服務(wù)企業(yè)對承接的物業(yè)要按照合同約定承擔(dān)相應(yīng)的管理和維護責(zé)任，并不是無需承擔(dān)任何責(zé)任。21.物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的公共建筑和共用設(shè)施（）改變用途。A.可以隨意B.經(jīng)業(yè)主大會同意后可以C.經(jīng)物業(yè)服務(wù)企業(yè)同意后可以D.不得擅自答案：D解析：物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的公共建筑和共用設(shè)施不得擅自改變用途，如需改變需經(jīng)過法定程序。22.業(yè)主違反物業(yè)服務(wù)合同約定，逾期不交納物業(yè)服務(wù)費用的，（）應(yīng)當(dāng)督促其限期交納。A.業(yè)主大會B.業(yè)主委員會C.物業(yè)服務(wù)企業(yè)D.居民委員會答案：B解析：業(yè)主違反物業(yè)服務(wù)合同約定逾期不交納物業(yè)服務(wù)費用的，業(yè)主委員會應(yīng)當(dāng)督促其限期交納。23.物業(yè)服務(wù)企業(yè)的人力資源管理的核心是（）A.員工招聘B.員工培訓(xùn)C.績效管理D.薪酬管理答案：C解析：績效管理是物業(yè)服務(wù)企業(yè)人力資源管理的核心，它能激勵員工提高工作績效，實現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)。24.下列屬于物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)環(huán)境衛(wèi)生管理內(nèi)容的是（）A.綠化養(yǎng)護B.垃圾收集與處理C.車輛停放管理D.設(shè)施設(shè)備維修答案：B解析：環(huán)境衛(wèi)生管理主要包括垃圾收集與處理、公共場所清潔等，綠化養(yǎng)護屬于綠化管理，車輛停放管理屬于公共秩序維護，設(shè)施設(shè)備維修屬于設(shè)施設(shè)備管理。25.物業(yè)服務(wù)企業(yè)在進行物業(yè)經(jīng)營管理時，應(yīng)遵循（）原則。A.以經(jīng)濟效益為中心B.以社會效益為中心C.以環(huán)境效益為中心D.社會效益、經(jīng)濟效益和環(huán)境效益相統(tǒng)一答案：D解析：物業(yè)服務(wù)企業(yè)進行物業(yè)經(jīng)營管理時，要兼顧社會效益、經(jīng)濟效益和環(huán)境效益，實現(xiàn)三者的統(tǒng)一。26.業(yè)主大會、業(yè)主委員會作出的決定違反法律、法規(guī)的，（）可以責(zé)令限期改正或者撤銷其決定，并通告全體業(yè)主。A.街道辦事處B.房地產(chǎn)行政主管部門C.居民委員會D.物業(yè)服務(wù)企業(yè)答案：B解析：業(yè)主大會、業(yè)主委員會作出的決定違反法律、法規(guī)的，房地產(chǎn)行政主管部門可以責(zé)令限期改正或者撤銷其決定，并通告全體業(yè)主。27.下列關(guān)于物業(yè)服務(wù)企業(yè)財務(wù)管理的說法，錯誤的是（）A.物業(yè)服務(wù)企業(yè)財務(wù)管理的對象是資金及其流轉(zhuǎn)B.物業(yè)服務(wù)企業(yè)財務(wù)管理的目標(biāo)是利潤最大化C.物業(yè)服務(wù)企業(yè)財務(wù)管理包括籌資管理、投資管理和利潤分配管理等D.物業(yè)服務(wù)企業(yè)財務(wù)管理要遵循成本效益原則答案：B解析：物業(yè)服務(wù)企業(yè)財務(wù)管理的目標(biāo)不僅僅是利潤最大化，還應(yīng)考慮企業(yè)的長期發(fā)展、社會責(zé)任等，要實現(xiàn)企業(yè)價值最大化。28.物業(yè)裝飾裝修管理的依據(jù)是（）A.業(yè)主的意愿B.物業(yè)服務(wù)企業(yè)的規(guī)定C.相關(guān)法律法規(guī)和管理規(guī)約D.建設(shè)單位的要求答案：C解析：物業(yè)裝飾裝修管理要依據(jù)相關(guān)法律法規(guī)和管理規(guī)約，規(guī)范業(yè)主的裝飾裝修行為。29.物業(yè)服務(wù)企業(yè)對物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的安全防范工作（）A.只負(fù)責(zé)治安管理B.只負(fù)責(zé)消防安全管理C.全面負(fù)責(zé)D.協(xié)助有關(guān)部門做好答案：D解析：物業(yè)服務(wù)企業(yè)對物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的安全防范工作是協(xié)助有關(guān)部門做好，而不是全面負(fù)責(zé)。30.以下關(guān)于物業(yè)管理信息化的說法，錯誤的是（）A.物業(yè)管理信息化可以提高管理效率B.物業(yè)管理信息化可以降低管理成本C.物業(yè)管理信息化可以提高服務(wù)質(zhì)量D.物業(yè)管理信息化對物業(yè)服務(wù)企業(yè)沒有實質(zhì)意義答案：D解析：物業(yè)管理信息化能提高管理效率、降低管理成本、提高服務(wù)質(zhì)量等，對物業(yè)服務(wù)企業(yè)有重要的實質(zhì)意義。二、多選題1.物業(yè)管理的基本內(nèi)容包括（）A.物業(yè)的維護與管理B.物業(yè)的經(jīng)營與管理C.物業(yè)的綜合服務(wù)D.物業(yè)的開發(fā)與建設(shè)答案：ABC解析：物業(yè)管理的基本內(nèi)容包括物業(yè)的維護與管理、經(jīng)營與管理以及綜合服務(wù)等，物業(yè)的開發(fā)與建設(shè)屬于房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)的范疇。2.以下屬于物業(yè)管理法律關(guān)系主體的有（）A.業(yè)主B.物業(yè)服務(wù)企業(yè)C.房地產(chǎn)行政主管部門D.業(yè)主委員會答案：ABCD解析：物業(yè)管理法律關(guān)系主體包括業(yè)主、物業(yè)服務(wù)企業(yè)、房地產(chǎn)行政主管部門、業(yè)主委員會等，他們在物業(yè)管理活動中享有不同的權(quán)利和義務(wù)。3.物業(yè)服務(wù)企業(yè)的義務(wù)包括（）A.按照物業(yè)服務(wù)合同的約定提供服務(wù)B.接受業(yè)主和業(yè)主委員會的監(jiān)督C.定期公布物業(yè)服務(wù)費用的收支情況D.協(xié)助有關(guān)部門做好物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的安全防范工作答案：ABCD解析：物業(yè)服務(wù)企業(yè)有義務(wù)按照合同約定提供服務(wù)，接受業(yè)主和業(yè)主委員會監(jiān)督，定期公布費用收支情況，協(xié)助做好安全防范工作等。4.業(yè)主大會的職責(zé)有（）A.制定和修改管理規(guī)約B.選舉業(yè)主委員會或者更換業(yè)主委員會成員C.選聘和解聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)D.決定專項維修資金使用、續(xù)籌方案答案：ABCD解析：業(yè)主大會有權(quán)制定和修改管理規(guī)約、選舉或更換業(yè)主委員會成員、選聘和解聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)、決定專項維修資金使用和續(xù)籌方案等。5.物業(yè)管理早期介入的作用有（）A.優(yōu)化設(shè)計B.有助于提高工程質(zhì)量C.有利于了解物業(yè)情況D.為前期物業(yè)管理作充分準(zhǔn)備答案：ABCD解析：物業(yè)管理早期介入可以在規(guī)劃設(shè)計階段提出優(yōu)化建議，有助于提高工程質(zhì)量，使物業(yè)服務(wù)企業(yè)提前了解物業(yè)情況，為前期物業(yè)管理做好充分準(zhǔn)備。6.物業(yè)服務(wù)收費的形式有（）A.包干制B.酬金制C.成本加酬金制D.固定總價制答案：AB解析：物業(yè)服務(wù)收費形式主要有包干制和酬金制兩種。7.物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)安全防范工作的內(nèi)容包括（）A.治安管理B.消防安全管理C.車輛交通管理D.突發(fā)事件應(yīng)急處理答案：ABCD解析：物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)安全防范工作涵蓋治安管理、消防安全管理、車輛交通管理以及突發(fā)事件應(yīng)急處理等方面。8.物業(yè)共用部位包括（）A.房屋承重結(jié)構(gòu)B.屋頂C.戶外墻面D.樓梯間答案：ABCD解析：物業(yè)共用部位包括房屋承重結(jié)構(gòu)、屋頂、戶外墻面、樓梯間等。9.物業(yè)服務(wù)企業(yè)可以開展的多種經(jīng)營項目有（）A.房屋中介服務(wù)B.家政服務(wù)C.商業(yè)經(jīng)營D.綠化養(yǎng)護服務(wù)答案：ABC解析：物業(yè)服務(wù)企業(yè)可以開展房屋中介服務(wù)、家政服務(wù)、商業(yè)經(jīng)營等多種經(jīng)營項目，綠化養(yǎng)護服務(wù)屬于基本的物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容。10.物業(yè)管理檔案的收集范圍包括（）A.物業(yè)權(quán)屬資料B.技術(shù)資料C.業(yè)主資料D.物業(yè)服務(wù)企業(yè)管理資料答案：ABCD解析：物業(yè)管理檔案收集范圍包括物業(yè)權(quán)屬資料、技術(shù)資料、業(yè)主資料、物業(yè)服務(wù)企業(yè)管理資料等。11.業(yè)主在物業(yè)管理活動中，享有下列權(quán)利（）A.按照物業(yè)服務(wù)合同的約定，接受物業(yè)服務(wù)企業(yè)提供的服務(wù)B.提議召開業(yè)主大會會議，并就物業(yè)管理的有關(guān)事項提出建議C.選舉業(yè)主委員會成員，并享有被選舉權(quán)D.監(jiān)督專項維修資金的管理和使用答案：ABCD解析：業(yè)主在物業(yè)管理活動中享有接受服務(wù)、提議召開業(yè)主大會、選舉和被選舉業(yè)主委員會成員、監(jiān)督專項維修資金管理使用等權(quán)利。12.以下屬于物業(yè)管理投訴處理原則的有（）A.真誠對待，冷靜處理B.及時處理，注重質(zhì)量C.總結(jié)經(jīng)驗，改善管理D.分清責(zé)任，保護自身答案：ABC解析：物業(yè)管理投訴處理原則包括真誠對待、冷靜處理，及時處理、注重質(zhì)量，總結(jié)經(jīng)驗、改善管理等，而不是分清責(zé)任保護自身。13.物業(yè)服務(wù)企業(yè)的資質(zhì)等級由（）等因素決定。A.注冊資本B.專業(yè)人員數(shù)量C.物業(yè)管理業(yè)績D.企業(yè)信譽答案：ABC解析：物業(yè)服務(wù)企業(yè)資質(zhì)等級由注冊資本、專業(yè)人員數(shù)量、物業(yè)管理業(yè)績等因素決定，企業(yè)信譽不是決定資質(zhì)等級的直接因素。14.物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的綠化管理包括（）A.綠化規(guī)劃設(shè)計B.綠化養(yǎng)護C.綠化改造D.綠化病蟲害防治答案：ABCD解析：物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)綠化管理包括綠化規(guī)劃設(shè)計、養(yǎng)護、改造以及病蟲害防治等工作。15.下列關(guān)于物業(yè)服務(wù)合同的說法，正確的有（）A.物業(yè)服務(wù)合同是平等主體之間簽訂的民事合同B.物業(yè)服務(wù)合同是諾成合同C.物業(yè)服務(wù)合同是有償合同D.物業(yè)服務(wù)合同可以是口頭形式答案：ABC解析：物業(yè)服務(wù)合同是平等主體之間的民事合同，是諾成、有償合同，一般應(yīng)采用書面形式，而不是口頭形式。16.物業(yè)裝飾裝修管理應(yīng)注意（）A.禁止變動建筑主體和承重結(jié)構(gòu)B.控制