2024年度貴州省社區(qū)《網(wǎng)格員》備考模擬題（含答案）一、單選題（每題1分，共20分）1.網(wǎng)格員在社區(qū)工作中，首要職責(zé)是（）。A.收集社區(qū)居民的意見和建議B.維護(hù)社區(qū)的治安秩序C.了解和掌握網(wǎng)格內(nèi)的基本情況D.協(xié)助開展社區(qū)文化活動(dòng)答案：C解析：網(wǎng)格員的首要職責(zé)是全面了解和掌握網(wǎng)格內(nèi)的基本情況，包括人口、環(huán)境、設(shè)施等，這是開展其他工作的基礎(chǔ)。2.以下哪種情況不屬于網(wǎng)格員需要重點(diǎn)關(guān)注的安全隱患（）。A.居民樓內(nèi)消防通道被雜物堵塞B.小區(qū)內(nèi)有車輛亂停亂放C.老舊房屋墻體出現(xiàn)裂縫D.沿街商鋪違規(guī)使用明火答案：B解析：車輛亂停亂放主要影響小區(qū)的通行秩序，不屬于直接的安全隱患。而消防通道堵塞、老舊房屋裂縫、商鋪違規(guī)使用明火都可能引發(fā)安全事故。3.網(wǎng)格員在處理鄰里糾紛時(shí)，應(yīng)遵循的原則不包括（）。A.偏袒弱勢(shì)方B.公平公正C.依法依規(guī)D.及時(shí)調(diào)解答案：A解析：處理鄰里糾紛要公平公正、依法依規(guī)、及時(shí)調(diào)解，不能偏袒任何一方。4.社區(qū)網(wǎng)格員發(fā)現(xiàn)網(wǎng)格內(nèi)有傳銷活動(dòng)跡象，應(yīng)（）。A.立即自行前往調(diào)查B.直接驅(qū)散傳銷人員C.及時(shí)向公安機(jī)關(guān)報(bào)告D.勸說傳銷人員離開答案：C解析：傳銷活動(dòng)具有一定的危險(xiǎn)性和復(fù)雜性，網(wǎng)格員應(yīng)及時(shí)向公安機(jī)關(guān)報(bào)告，由專業(yè)部門處理。5.網(wǎng)格員需要定期更新網(wǎng)格內(nèi)的人口信息，更新周期一般為（）。A.每周B.每月C.每季度D.每年答案：B解析：每月更新人口信息可以保證信息的及時(shí)性和準(zhǔn)確性。6.社區(qū)某棟居民樓發(fā)生水管爆裂，網(wǎng)格員首先應(yīng)（）。A.聯(lián)系物業(yè)進(jìn)行維修B.組織居民撤離C.關(guān)閉總水閥D.安撫居民情緒答案：C解析：水管爆裂時(shí)，首先要關(guān)閉總水閥，防止水患進(jìn)一步擴(kuò)大。7.網(wǎng)格員在進(jìn)行社區(qū)環(huán)境衛(wèi)生巡查時(shí)，發(fā)現(xiàn)有垃圾堆積問題，應(yīng)（）。A.自行清理垃圾B.要求附近居民清理C.及時(shí)反饋給環(huán)衛(wèi)部門D.等待垃圾自然分解答案：C解析：網(wǎng)格員發(fā)現(xiàn)垃圾堆積問題，應(yīng)及時(shí)反饋給環(huán)衛(wèi)部門進(jìn)行處理。8.以下不屬于社區(qū)網(wǎng)格員信息采集內(nèi)容的是（）。A.居民的宗教信仰B.房屋的建筑面積C.企業(yè)的經(jīng)營(yíng)狀況D.公共設(shè)施的損壞情況答案：A解析：宗教信仰屬于個(gè)人隱私信息，一般不在網(wǎng)格員信息采集范圍內(nèi)。9.網(wǎng)格員在開展消防安全宣傳活動(dòng)時(shí)，以下哪種方式不恰當(dāng)（）。A.發(fā)放消防安全宣傳手冊(cè)B.組織居民觀看火災(zāi)事故視頻C.強(qiáng)制居民購(gòu)買消防器材D.現(xiàn)場(chǎng)演示滅火器的使用方法答案：C解析：強(qiáng)制居民購(gòu)買消防器材是不恰當(dāng)?shù)男袨?，宣傳活?dòng)應(yīng)注重知識(shí)普及和技能培訓(xùn)。10.社區(qū)內(nèi)有一位獨(dú)居老人生活困難，網(wǎng)格員應(yīng)（）。A.給予老人一定的經(jīng)濟(jì)資助B.聯(lián)系社區(qū)志愿者定期探訪老人C.要求老人的子女承擔(dān)贍養(yǎng)責(zé)任D.讓老人搬到養(yǎng)老院居住答案：B解析：網(wǎng)格員可以聯(lián)系社區(qū)志愿者定期探訪老人，給予關(guān)心和幫助，經(jīng)濟(jì)資助、要求子女承擔(dān)責(zé)任和讓老人搬養(yǎng)老院等行為超出了網(wǎng)格員的職責(zé)范圍。11.網(wǎng)格員在巡查中發(fā)現(xiàn)某商家存在占道經(jīng)營(yíng)現(xiàn)象，應(yīng)（）。A.對(duì)商家進(jìn)行罰款B.要求商家立即整改C.沒收商家的經(jīng)營(yíng)物品D.自行清理占道物品答案：B解析：網(wǎng)格員發(fā)現(xiàn)占道經(jīng)營(yíng)現(xiàn)象，應(yīng)要求商家立即整改，罰款、沒收物品等處罰權(quán)屬于相關(guān)執(zhí)法部門。12.社區(qū)組織垃圾分類宣傳活動(dòng)，網(wǎng)格員的主要工作是（）。A.制定垃圾分類政策B.為居民講解垃圾分類知識(shí)C.負(fù)責(zé)分類垃圾的運(yùn)輸D.監(jiān)督居民的垃圾分類行為答案：B解析：網(wǎng)格員在垃圾分類宣傳活動(dòng)中，主要是為居民講解垃圾分類知識(shí)。13.網(wǎng)格員在收集社區(qū)居民意見時(shí)，以下做法正確的是（）。A.只聽取部分居民的意見B.對(duì)居民意見進(jìn)行篩選后上報(bào)C.詳細(xì)記錄居民的意見和訴求D.不回應(yīng)居民的意見答案：C解析：網(wǎng)格員應(yīng)詳細(xì)記錄居民的意見和訴求，如實(shí)上報(bào)，不能只聽取部分居民意見或進(jìn)行篩選。14.社區(qū)內(nèi)發(fā)生一起寵物咬傷居民事件，網(wǎng)格員應(yīng)（）。A.批評(píng)寵物主人B.帶受傷居民去醫(yī)院治療C.協(xié)助調(diào)解雙方糾紛D.沒收寵物答案：C解析：網(wǎng)格員應(yīng)協(xié)助調(diào)解寵物主人和受傷居民之間的糾紛。15.網(wǎng)格員在工作中發(fā)現(xiàn)社區(qū)內(nèi)的路燈損壞，應(yīng)（）。A.自行修理路燈B.聯(lián)系供電部門維修C.通知居民注意安全D.等待路燈自動(dòng)修復(fù)答案：B解析：路燈損壞應(yīng)聯(lián)系供電部門進(jìn)行維修。16.以下關(guān)于網(wǎng)格員工作職責(zé)的描述，錯(cuò)誤的是（）。A.可以代替社區(qū)居民做決策B.協(xié)助政府部門開展工作C.及時(shí)處理社區(qū)內(nèi)的突發(fā)事件D.促進(jìn)社區(qū)的和諧穩(wěn)定答案：A解析：網(wǎng)格員不能代替社區(qū)居民做決策，應(yīng)尊重居民的意愿。17.網(wǎng)格員在巡查過程中，發(fā)現(xiàn)一處建筑工地存在安全隱患，應(yīng)（）。A.要求工地立即停工B.向建設(shè)主管部門報(bào)告C.與工地負(fù)責(zé)人理論D.自行解決安全隱患答案：B解析：發(fā)現(xiàn)建筑工地安全隱患，應(yīng)向建設(shè)主管部門報(bào)告。18.社區(qū)開展人口普查工作，網(wǎng)格員的任務(wù)是（）。A.制定普查方案B.對(duì)普查數(shù)據(jù)進(jìn)行分析C.協(xié)助登記居民信息D.公布普查結(jié)果答案：C解析：網(wǎng)格員在人口普查工作中主要協(xié)助登記居民信息。19.網(wǎng)格員在調(diào)解社區(qū)居民矛盾時(shí)，應(yīng)避免（）。A.耐心傾聽雙方意見B.發(fā)表中立的看法C.激化雙方矛盾D.提出合理的解決方案答案：C解析：調(diào)解矛盾時(shí)應(yīng)避免激化雙方矛盾。20.社區(qū)內(nèi)的公共綠地被居民私自占用種菜，網(wǎng)格員應(yīng)（）。A.幫助居民一起種菜B.強(qiáng)行鏟除蔬菜C.勸說居民恢復(fù)綠地原狀D.視而不見答案：C解析：網(wǎng)格員應(yīng)勸說居民恢復(fù)公共綠地原狀。二、多選題（每題2分，共30分）1.社區(qū)網(wǎng)格員的主要工作內(nèi)容包括（）。A.信息采集B.矛盾調(diào)解C.安全巡查D.政策宣傳答案：ABCD解析：網(wǎng)格員的工作內(nèi)容涵蓋信息采集、矛盾調(diào)解、安全巡查、政策宣傳等多個(gè)方面。2.網(wǎng)格員在收集社區(qū)居民信息時(shí)，應(yīng)遵循的原則有（）。A.真實(shí)性B.保密性C.全面性D.及時(shí)性答案：ABCD解析：收集居民信息要保證真實(shí)性、保密性、全面性和及時(shí)性。3.以下屬于社區(qū)安全隱患的有（）。A.電線老化B.電梯故障C.樓道堆積雜物D.消防設(shè)施損壞答案：ABCD解析：電線老化、電梯故障、樓道堆積雜物、消防設(shè)施損壞都屬于社區(qū)安全隱患。4.網(wǎng)格員在處理社區(qū)糾紛時(shí)，有效的溝通技巧包括（）。A.認(rèn)真傾聽B.表達(dá)理解C.強(qiáng)行打斷對(duì)方說話D.提出解決方案答案：ABD解析：處理糾紛時(shí)應(yīng)認(rèn)真傾聽、表達(dá)理解并提出解決方案，不能強(qiáng)行打斷對(duì)方說話。5.社區(qū)網(wǎng)格員可以通過以下哪些方式開展工作（）。A.定期巡查B.建立居民微信群C.上門走訪D.舉辦社區(qū)活動(dòng)答案：ABCD解析：定期巡查、建立居民微信群、上門走訪、舉辦社區(qū)活動(dòng)都是網(wǎng)格員開展工作的有效方式。6.網(wǎng)格員在安全巡查中，應(yīng)重點(diǎn)檢查的場(chǎng)所包括（）。A.學(xué)校B.商場(chǎng)C.網(wǎng)吧D.養(yǎng)老院答案：ABCD解析：學(xué)校、商場(chǎng)、網(wǎng)吧、養(yǎng)老院等都是人員密集場(chǎng)所，是安全巡查的重點(diǎn)。7.社區(qū)網(wǎng)格員在進(jìn)行環(huán)境衛(wèi)生管理時(shí)，應(yīng)做到（）。A.及時(shí)清理垃圾B.監(jiān)督居民垃圾分類C.宣傳環(huán)保知識(shí)D.維護(hù)公共綠化答案：ABCD解析：環(huán)境衛(wèi)生管理包括清理垃圾、監(jiān)督垃圾分類、宣傳環(huán)保知識(shí)和維護(hù)公共綠化等。8.以下哪些情況網(wǎng)格員需要及時(shí)上報(bào)（）。A.發(fā)現(xiàn)疑似邪教活動(dòng)B.小區(qū)內(nèi)發(fā)生火災(zāi)C.居民反映水管漏水D.商家違規(guī)經(jīng)營(yíng)答案：ABCD解析：疑似邪教活動(dòng)、火災(zāi)、水管漏水、商家違規(guī)經(jīng)營(yíng)等情況都需要及時(shí)上報(bào)。9.網(wǎng)格員在社區(qū)文化建設(shè)中的作用有（）。A.組織文化活動(dòng)B.宣傳文化政策C.挖掘文化資源D.豐富居民精神生活答案：ABCD解析：網(wǎng)格員在社區(qū)文化建設(shè)中可以組織文化活動(dòng)、宣傳文化政策、挖掘文化資源，豐富居民精神生活。10.社區(qū)網(wǎng)格員在工作中應(yīng)具備的能力有（）。A.溝通協(xié)調(diào)能力B.問題解決能力C.信息收集能力D.應(yīng)急處理能力答案：ABCD解析：網(wǎng)格員需要具備溝通協(xié)調(diào)、問題解決、信息收集和應(yīng)急處理等能力。11.網(wǎng)格員在協(xié)助政府部門開展工作時(shí)，應(yīng)做到（）。A.準(zhǔn)確傳達(dá)政策B.積極配合工作C.如實(shí)反饋情況D.代替政府部門做決策答案：ABC解析：網(wǎng)格員應(yīng)準(zhǔn)確傳達(dá)政策、積極配合工作、如實(shí)反饋情況，不能代替政府部門做決策。12.以下屬于社區(qū)公共設(shè)施的有（）。A.健身器材B.路燈C.垃圾桶D.社區(qū)公告欄答案：ABCD解析：健身器材、路燈、垃圾桶、社區(qū)公告欄都屬于社區(qū)公共設(shè)施。13.網(wǎng)格員在處理社區(qū)突發(fā)事件時(shí)，應(yīng)遵循的原則有（）。A.快速反應(yīng)B.以人為本C.科學(xué)處置D.事后總結(jié)答案：ABCD解析：處理突發(fā)事件要快速反應(yīng)、以人為本、科學(xué)處置，并進(jìn)行事后總結(jié)。14.社區(qū)網(wǎng)格員在開展志愿服務(wù)活動(dòng)時(shí)，可以組織的活動(dòng)有（）。A.義務(wù)植樹B.關(guān)愛孤寡老人C.垃圾分類宣傳D.社區(qū)環(huán)境衛(wèi)生清掃答案：ABCD解析：義務(wù)植樹、關(guān)愛孤寡老人、垃圾分類宣傳、社區(qū)環(huán)境衛(wèi)生清掃都可以作為志愿服務(wù)活動(dòng)組織開展。15.網(wǎng)格員在工作中與社區(qū)居民建立良好關(guān)系的方法有（）。A.熱情服務(wù)B.尊重居民C.及時(shí)回應(yīng)居民訴求D.與居民拉關(guān)系走后門答案：ABC解析：與居民建立良好關(guān)系要熱情服務(wù)、尊重居民、及時(shí)回應(yīng)訴求，不能拉關(guān)系走后門。三、判斷題（每題1分，共10分）1.網(wǎng)格員可以隨意公開收集到的居民信息。（）答案：錯(cuò)誤解析：網(wǎng)格員要對(duì)收集到的居民信息進(jìn)行保密，不能隨意公開。2.發(fā)現(xiàn)社區(qū)內(nèi)有賭博現(xiàn)象，網(wǎng)格員應(yīng)立即進(jìn)行制止。（）答案：錯(cuò)誤解析：賭博活動(dòng)具有一定危險(xiǎn)性，網(wǎng)格員應(yīng)及時(shí)向公安機(jī)關(guān)報(bào)告，由專業(yè)部門處理。3.網(wǎng)格員在工作中不需要與其他部門協(xié)作。（）答案：錯(cuò)誤解析：網(wǎng)格員需要與多個(gè)部門協(xié)作，共同解決社區(qū)問題。4.社區(qū)內(nèi)的所有事務(wù)都由網(wǎng)格員負(fù)責(zé)處理。（）答案：錯(cuò)誤解析：網(wǎng)格員主要是協(xié)助處理社區(qū)事務(wù)，部分事務(wù)需要相關(guān)專業(yè)部門處理。5.網(wǎng)格員可以根據(jù)自己的判斷對(duì)社區(qū)居民進(jìn)行處罰。（）答案：錯(cuò)誤解析：網(wǎng)格員沒有處罰權(quán)，處罰應(yīng)由相關(guān)執(zhí)法部門進(jìn)行。6.只要完成信息采集工作，網(wǎng)格員的任務(wù)就完成了。（）答案：錯(cuò)誤解析：網(wǎng)格員的工作內(nèi)容包括信息采集、矛盾調(diào)解、安全巡查等多個(gè)方面，信息采集只是其中一部分。7.對(duì)于居民反映的問題，網(wǎng)格員可以選擇性地處理。（）答案：錯(cuò)誤解析：網(wǎng)格員應(yīng)認(rèn)真對(duì)待居民反映的所有問題，不能選擇性處理。8.社區(qū)網(wǎng)格員不需要具備應(yīng)急處理能力。（）答案：錯(cuò)誤解析：社區(qū)可能會(huì)發(fā)生各種突發(fā)事件，網(wǎng)格員需要具備應(yīng)急處理能力。9.網(wǎng)格員在調(diào)解糾紛時(shí)，只要讓雙方達(dá)成協(xié)議即可，不需要考慮協(xié)議的合法性。（）答案：錯(cuò)誤解析：調(diào)解糾紛達(dá)成的協(xié)議要符合法律法規(guī)。10.網(wǎng)格員可以在社區(qū)內(nèi)隨意張貼宣傳海報(bào)。（）答案：錯(cuò)誤解析：張貼宣傳海報(bào)要經(jīng)過相關(guān)部門批準(zhǔn)，不能隨意張貼。四、填空題（每題1分，共10分）1.社區(qū)網(wǎng)格員的工作模式是（）管理、（）服務(wù)。答案：網(wǎng)格化；精細(xì)化2.網(wǎng)格員在發(fā)現(xiàn)重大安全隱患時(shí)，應(yīng)在（）小時(shí)內(nèi)上報(bào)。答案：243.社區(qū)矛盾糾紛的調(diào)解方式主要有（）調(diào)解、（）調(diào)解和（）調(diào)解。答案：人民；行政；司法4.網(wǎng)格員在進(jìn)行人口信息采集時(shí)，應(yīng)重點(diǎn)關(guān)注（）人口、（）人口和（）人口。答案：流動(dòng)；老齡；殘疾5.社區(qū)公共安全包括（）安全、（）安全和（）安全。答案：消防安全；治安；食品6.網(wǎng)格員在開展工作時(shí)，要做到（）、（）、（）。答案：腿勤；嘴勤；手勤7.社區(qū)環(huán)境衛(wèi)生管理的“五無”標(biāo)準(zhǔn)是無（）、無（）、無（）、無（）、無（）。答案：垃圾堆積；污水橫流；亂貼亂畫；亂堆亂放；違章建筑8.網(wǎng)格員在處理居民投訴時(shí)，應(yīng)在（）個(gè)工作日內(nèi)反饋處理結(jié)果。答案：59.社區(qū)文化活動(dòng)的形式主要有（）活動(dòng)、（）活動(dòng)和（）活動(dòng)。答案：文藝；體育；科普10.網(wǎng)格員在進(jìn)行安全巡查時(shí)，要檢查（）設(shè)施、（）設(shè)施和（）設(shè)施是否完好。答案：消防；電氣；燃?xì)馕?、?jiǎn)答題（每題10分，共30分）1.簡(jiǎn)述社區(qū)網(wǎng)格員的主要工作職責(zé)。答：社區(qū)網(wǎng)格員的主要工作職責(zé)包括：一是信息采集，全面收集網(wǎng)格內(nèi)的人口、房屋、企業(yè)等基礎(chǔ)信息，并及時(shí)更新；二是矛盾調(diào)解，積極排查和化解社區(qū)內(nèi)的各類矛盾糾紛，維護(hù)社區(qū)和諧穩(wěn)定；三是安全巡查，對(duì)網(wǎng)格內(nèi)的消防、治安、食品等安全隱患進(jìn)行定期巡查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并上報(bào)問題；四是政策宣傳，向社區(qū)居民宣傳黨和政府的政策法規(guī)、惠民措施等；五是協(xié)助政府部門開展工作，如人口普查、環(huán)境衛(wèi)生整治等；六是服務(wù)居民，及時(shí)了解居民的需求和困難，為居民提供幫助和服務(wù)。2.當(dāng)網(wǎng)格員遇到社區(qū)居民之間的激烈矛盾糾紛時(shí)，應(yīng)如何處理？答：當(dāng)遇到社區(qū)居民之間的激烈矛盾糾紛時(shí)，網(wǎng)格員應(yīng)采取以下措施：首先，保持冷靜，及時(shí)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，制止雙方的過激行為，防止矛盾進(jìn)一步激化；其次，認(rèn)真傾聽雙方的訴求和意見，讓他們充分表達(dá)自己的想法，同時(shí)做好記錄；然后，以公平、公正、客觀的態(tài)度對(duì)矛盾糾紛進(jìn)行分析，找出問題的關(guān)鍵所在；接著，依據(jù)相關(guān)法律法規(guī)和政策，提出合理的解決方案，并與雙方進(jìn)行溝通協(xié)商，爭(zhēng)取達(dá)成一致意見；如果雙方分歧較大，無法當(dāng)場(chǎng)解決，可以組織雙方進(jìn)行調(diào)解會(huì)議，邀請(qǐng)社區(qū)干部、法律專家等參與調(diào)解；在調(diào)解過程中，要注重方式方法，尊重雙方的意愿和權(quán)益，避免引起新的矛盾；最后，對(duì)調(diào)解結(jié)果進(jìn)行跟蹤回訪，確保問題得到徹底解決。3.請(qǐng)闡述網(wǎng)格員在社區(qū)消防安全管理中的作用。答：網(wǎng)格員在社區(qū)消防安全管理中具有重要作用：一是信息收集與排查，網(wǎng)格