2024年收費(fèi)站工作職責(zé)(收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn).運(yùn)輸管理.相關(guān)法規(guī))等知識考試題庫與答案一、單選題1.2024年某高速公路收費(fèi)站對一類客車的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)是每公里（）元。A.0.35B.0.45C.0.55D.0.65答案：B。根據(jù)2024年高速公路收費(fèi)政策，一類客車通常收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)為每公里0.45元左右，不同地區(qū)可能略有差異，但該選項(xiàng)符合普遍標(biāo)準(zhǔn)。2.以下哪種貨物屬于《道路危險(xiǎn)貨物運(yùn)輸管理規(guī)定》中規(guī)定的危險(xiǎn)貨物（）。A.大米B.汽油C.鋼材D.木材答案：B。汽油具有易燃、易揮發(fā)等特性，屬于危險(xiǎn)化學(xué)品，在《道路危險(xiǎn)貨物運(yùn)輸管理規(guī)定》中明確列為危險(xiǎn)貨物；而大米、鋼材、木材不屬于危險(xiǎn)貨物范疇。3.收費(fèi)員在操作收費(fèi)系統(tǒng)時(shí)，發(fā)現(xiàn)車輛信息與實(shí)際不符，應(yīng)（）。A.直接按照系統(tǒng)顯示收費(fèi)B.詢問司機(jī)情況并上報(bào)班長處理C.讓司機(jī)重新上高速D.自行修改車輛信息答案：B。當(dāng)發(fā)現(xiàn)車輛信息與實(shí)際不符時(shí)，收費(fèi)員不能直接按系統(tǒng)顯示收費(fèi)或自行修改車輛信息，也不能隨意讓司機(jī)重新上高速。正確做法是詢問司機(jī)情況并上報(bào)班長，由班長根據(jù)具體情況進(jìn)行處理。4.根據(jù)《收費(fèi)公路管理?xiàng)l例》，收費(fèi)公路的收費(fèi)期限，由省、自治區(qū)、直轄市人民政府按照（）原則審查批準(zhǔn)。A.收回投資并有合理回報(bào)B.收回投資C.盈利最大化D.服務(wù)社會答案：A?！妒召M(fèi)公路管理?xiàng)l例》規(guī)定，收費(fèi)公路的收費(fèi)期限，由省、自治區(qū)、直轄市人民政府按照收回投資并有合理回報(bào)的原則審查批準(zhǔn)，既要考慮投資成本的回收，也要保證一定的合理收益。5.運(yùn)輸不可解體物品需要改裝車輛的，應(yīng)當(dāng)由具有相應(yīng)資質(zhì)的（）進(jìn)行改裝。A.維修企業(yè)B.車輛生產(chǎn)企業(yè)C.運(yùn)輸企業(yè)D.檢測機(jī)構(gòu)答案：B。運(yùn)輸不可解體物品需要改裝車輛的，應(yīng)當(dāng)由具有相應(yīng)資質(zhì)的車輛生產(chǎn)企業(yè)進(jìn)行改裝，以確保改裝后的車輛符合安全和技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，維修企業(yè)、運(yùn)輸企業(yè)和檢測機(jī)構(gòu)一般不具備這種改裝資質(zhì)。6.某貨車車貨總質(zhì)量為45噸，在高速公路上行駛，按照超限運(yùn)輸管理規(guī)定，該貨車（）。A.不超限B.超限1噸C.超限2噸D.超限3噸答案：C。根據(jù)2024年高速公路貨車超限認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)，六軸及以上貨車車貨總質(zhì)量限值為49噸，該貨車車貨總質(zhì)量為45噸，未超過49噸，但如果是五軸貨車，車貨總質(zhì)量限值為43噸，45-43=2噸，所以該貨車超限2噸。7.收費(fèi)員在收費(fèi)過程中，遇到司機(jī)出示假通行卡，應(yīng)（）。A.沒收假卡，按最短路徑收費(fèi)B.沒收假卡，按最遠(yuǎn)路徑收費(fèi)C.退還假卡，讓司機(jī)重新拿卡D.不做處理，正常收費(fèi)答案：B。當(dāng)遇到司機(jī)出示假通行卡時(shí)，為了保證收費(fèi)的公平性和合理性，應(yīng)沒收假卡，并按最遠(yuǎn)路徑收費(fèi)，以防止司機(jī)逃費(fèi)行為。8.《道路運(yùn)輸條例》規(guī)定，客運(yùn)經(jīng)營者、貨運(yùn)經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)對從業(yè)人員的安全教育、職業(yè)道德教育，確保道路運(yùn)輸安全。道路運(yùn)輸從業(yè)人員應(yīng)當(dāng)遵守道路運(yùn)輸操作規(guī)程，不得（）。A.疲勞駕駛B.超速行駛C.酒后駕駛D.以上都是答案：D?！兜缆愤\(yùn)輸條例》明確規(guī)定，道路運(yùn)輸從業(yè)人員應(yīng)當(dāng)遵守道路運(yùn)輸操作規(guī)程，不得疲勞駕駛、超速行駛、酒后駕駛等，這些行為都嚴(yán)重威脅道路運(yùn)輸安全。9.對于鮮活農(nóng)產(chǎn)品運(yùn)輸車輛，在通過收費(fèi)站時(shí)，需要滿足（）條件才能享受綠色通道政策。A.裝載鮮活農(nóng)產(chǎn)品占車輛核定載質(zhì)量或車廂容積的80%以上B.必須是整車裝載C.所載鮮活農(nóng)產(chǎn)品必須在《鮮活農(nóng)產(chǎn)品品種目錄》范圍內(nèi)D.以上都是答案：D。鮮活農(nóng)產(chǎn)品運(yùn)輸車輛要享受綠色通道政策，需要同時(shí)滿足裝載鮮活農(nóng)產(chǎn)品占車輛核定載質(zhì)量或車廂容積的80%以上、必須是整車裝載、所載鮮活農(nóng)產(chǎn)品必須在《鮮活農(nóng)產(chǎn)品品種目錄》范圍內(nèi)等條件。10.收費(fèi)站發(fā)現(xiàn)車輛惡意沖卡逃費(fèi)，應(yīng)（）。A.立即追趕車輛B.記錄車輛信息，上報(bào)相關(guān)部門處理C.不予理會D.自行攔截車輛答案：B。收費(fèi)站工作人員不能立即追趕車輛或自行攔截車輛，這可能會導(dǎo)致安全事故。遇到車輛惡意沖卡逃費(fèi)，應(yīng)記錄車輛信息，如車牌號碼、車型等，并上報(bào)相關(guān)部門處理。二、多選題1.2024年常見的收費(fèi)方式有（）。A.人工收費(fèi)B.ETC收費(fèi)C.移動支付收費(fèi)D.自助繳費(fèi)機(jī)收費(fèi)答案：ABCD。在2024年，收費(fèi)站常見的收費(fèi)方式包括人工收費(fèi)，由收費(fèi)員操作收取現(xiàn)金或刷卡等；ETC收費(fèi)，車輛通過ETC專用車道自動扣費(fèi)；移動支付收費(fèi)，如微信、支付寶等；自助繳費(fèi)機(jī)收費(fèi)，司機(jī)可在自助繳費(fèi)機(jī)上完成繳費(fèi)。2.《公路安全保護(hù)條例》規(guī)定，禁止在公路、公路用地范圍內(nèi)（）。A.擺攤設(shè)點(diǎn)B.堆放物品C.傾倒垃圾D.設(shè)置障礙答案：ABCD。《公路安全保護(hù)條例》明確禁止在公路、公路用地范圍內(nèi)擺攤設(shè)點(diǎn)、堆放物品、傾倒垃圾、設(shè)置障礙等行為，這些行為會影響公路的正常使用和交通安全。3.運(yùn)輸管理中，對車輛的檢查內(nèi)容包括（）。A.車輛外觀B.車輛技術(shù)狀況C.車輛裝載情況D.駕駛員資質(zhì)答案：ABCD。在運(yùn)輸管理中，對車輛的檢查內(nèi)容較為全面，包括車輛外觀是否有損壞、變形等；車輛技術(shù)狀況，如剎車、燈光等是否正常；車輛裝載情況，是否超載、超限等；駕駛員資質(zhì)，是否持有有效的駕駛證、從業(yè)資格證等。4.收費(fèi)員在工作中應(yīng)遵守的職業(yè)道德規(guī)范有（）。A.誠實(shí)守信B.熱情服務(wù)C.廉潔奉公D.團(tuán)結(jié)協(xié)作答案：ABCD。收費(fèi)員在工作中應(yīng)遵守誠實(shí)守信的原則，如實(shí)記錄收費(fèi)信息；熱情服務(wù)司乘人員，為其提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)；廉潔奉公，杜絕貪污受賄等行為；團(tuán)結(jié)協(xié)作，與同事共同完成收費(fèi)工作任務(wù)。5.以下屬于超限運(yùn)輸危害的有（）。A.損壞公路設(shè)施B.影響交通安全C.降低運(yùn)輸效率D.增加運(yùn)輸成本答案：ABCD。超限運(yùn)輸會對公路設(shè)施造成嚴(yán)重?fù)p壞，縮短公路使用壽命；由于車輛重心改變等原因，影響交通安全，容易引發(fā)交通事故；超限車輛行駛速度慢，會降低整體運(yùn)輸效率；同時(shí)，超限運(yùn)輸可能導(dǎo)致車輛維修成本增加、罰款等，增加運(yùn)輸成本。6.根據(jù)《收費(fèi)公路管理?xiàng)l例》，收費(fèi)公路經(jīng)營管理者應(yīng)當(dāng)按照國家規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范，對收費(fèi)公路及沿線設(shè)施進(jìn)行（）。A.日常檢查B.維護(hù)C.改造D.升級答案：AB。《收費(fèi)公路管理?xiàng)l例》規(guī)定，收費(fèi)公路經(jīng)營管理者應(yīng)當(dāng)按照國家規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范，對收費(fèi)公路及沿線設(shè)施進(jìn)行日常檢查和維護(hù)，確保公路及設(shè)施的正常運(yùn)行。改造和升級并非日常必須的工作內(nèi)容。7.鮮活農(nóng)產(chǎn)品運(yùn)輸車輛在享受綠色通道政策時(shí)，需要提供的證件有（）。A.行駛證B.駕駛證C.貨物運(yùn)輸單D.鮮活農(nóng)產(chǎn)品產(chǎn)地證明答案：ABCD。鮮活農(nóng)產(chǎn)品運(yùn)輸車輛享受綠色通道政策時(shí)，需要提供行駛證證明車輛的合法性；駕駛證證明駕駛員具備駕駛資格；貨物運(yùn)輸單證明運(yùn)輸貨物的情況；鮮活農(nóng)產(chǎn)品產(chǎn)地證明證明貨物的來源和性質(zhì)。8.收費(fèi)站在遇到惡劣天氣時(shí)，應(yīng)采取的措施有（）。A.加強(qiáng)安全檢查B.做好防滑、除雪等工作C.及時(shí)發(fā)布路況信息D.必要時(shí)關(guān)閉收費(fèi)站答案：ABCD。遇到惡劣天氣時(shí)，收費(fèi)站應(yīng)加強(qiáng)安全檢查，確保收費(fèi)設(shè)施和人員安全；做好防滑、除雪等工作，保障車輛通行安全；及時(shí)發(fā)布路況信息，讓司乘人員了解道路情況；在必要時(shí)關(guān)閉收費(fèi)站，避免發(fā)生安全事故。9.道路運(yùn)輸經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)制定有關(guān)（）等突發(fā)事件的道路運(yùn)輸應(yīng)急預(yù)案。A.自然災(zāi)害B.公共衛(wèi)生事件C.社會安全事件D.交通事故答案：ABCD。道路運(yùn)輸經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)制定有關(guān)自然災(zāi)害、公共衛(wèi)生事件、社會安全事件、交通事故等突發(fā)事件的道路運(yùn)輸應(yīng)急預(yù)案，以應(yīng)對各種可能出現(xiàn)的緊急情況，保障運(yùn)輸安全和服務(wù)的連續(xù)性。10.收費(fèi)系統(tǒng)出現(xiàn)故障時(shí)，收費(fèi)員應(yīng)（）。A.立即報(bào)告班長B.嘗試自行維修C.做好解釋工作，安撫司乘人員情緒D.按照備用流程操作答案：ACD。收費(fèi)系統(tǒng)出現(xiàn)故障時(shí)，收費(fèi)員應(yīng)立即報(bào)告班長，由專業(yè)人員進(jìn)行維修，而不是自行嘗試維修；同時(shí)要做好對司乘人員的解釋工作，安撫其情緒；并按照備用流程操作，確保收費(fèi)工作的正常進(jìn)行。三、判斷題1.2024年所有高速公路收費(fèi)站都取消了人工收費(fèi)窗口。（）答案：錯誤。雖然ETC等電子收費(fèi)方式得到了大力推廣，但目前并沒有所有高速公路收費(fèi)站都取消人工收費(fèi)窗口，仍然保留了人工收費(fèi)方式以滿足不同司乘人員的需求。2.只要車輛裝載的貨物屬于鮮活農(nóng)產(chǎn)品，就可以無條件享受綠色通道政策。（）答案：錯誤。車輛裝載的貨物屬于鮮活農(nóng)產(chǎn)品只是享受綠色通道政策的一個條件，還需要滿足裝載比例、整車裝載等其他條件，并非無條件享受。3.收費(fèi)員在工作中可以私自截留通行費(fèi)。（）答案：錯誤。收費(fèi)員在工作中必須嚴(yán)格遵守廉潔奉公的職業(yè)道德規(guī)范，不得私自截留通行費(fèi)，否則將面臨法律責(zé)任。4.超限運(yùn)輸車輛只要繳納了超限費(fèi)用，就可以隨意在公路上行駛。（）答案：錯誤。超限運(yùn)輸車輛即使繳納了超限費(fèi)用，也需要按照規(guī)定的時(shí)間、路線、速度行駛，并非可以隨意在公路上行駛，以確保公路安全和其他車輛的正常通行。5.《道路運(yùn)輸條例》只適用于客運(yùn)經(jīng)營者，不適用于貨運(yùn)經(jīng)營者。（）答案：錯誤?！兜缆愤\(yùn)輸條例》既適用于客運(yùn)經(jīng)營者，也適用于貨運(yùn)經(jīng)營者，對道路運(yùn)輸經(jīng)營活動進(jìn)行全面規(guī)范。6.收費(fèi)站可以隨意提高收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。（）答案：錯誤。收費(fèi)站的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)是由相關(guān)部門根據(jù)規(guī)定審批確定的，收費(fèi)站無權(quán)隨意提高收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。7.運(yùn)輸危險(xiǎn)貨物的車輛可以不配備必要的應(yīng)急處理器材和防護(hù)用品。（）答案：錯誤。運(yùn)輸危險(xiǎn)貨物的車輛必須配備必要的應(yīng)急處理器材和防護(hù)用品，以應(yīng)對可能發(fā)生的危險(xiǎn)貨物泄漏、火災(zāi)等事故。8.收費(fèi)員在發(fā)現(xiàn)司機(jī)逃費(fèi)行為時(shí)，可以對司機(jī)進(jìn)行罰款。（）答案：錯誤。收費(fèi)員沒有罰款的權(quán)力，發(fā)現(xiàn)司機(jī)逃費(fèi)行為時(shí)，應(yīng)記錄相關(guān)信息并上報(bào)，由相關(guān)執(zhí)法部門進(jìn)行處理。9.只要車輛安裝了ETC設(shè)備，通過收費(fèi)站ETC車道時(shí)就一定能正?？圪M(fèi)。（）答案：錯誤。車輛安裝了ETC設(shè)備，但如果設(shè)備出現(xiàn)故障、賬戶余額不足等情況，通過收費(fèi)站ETC車道時(shí)可能無法正?？圪M(fèi)。10.道路運(yùn)輸從業(yè)人員在取得從業(yè)資格證后，就可以終身從事道路運(yùn)輸工作。（）答案：錯誤。道路運(yùn)輸從業(yè)人員取得從業(yè)資格證后，需要按照規(guī)定進(jìn)行繼續(xù)教育和定期考核等，并非終身有效，以確保其具備相應(yīng)的從業(yè)能力和安全意識。四、簡答題1.簡述2024年收費(fèi)站的主要工作職責(zé)。2024年收費(fèi)站的主要工作職責(zé)包括：一是準(zhǔn)確收取車輛通行費(fèi)，嚴(yán)格按照規(guī)定的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)和操作流程，對不同類型的車輛進(jìn)行收費(fèi)，確保收費(fèi)金額準(zhǔn)確無誤；二是維護(hù)收費(fèi)秩序，引導(dǎo)車輛有序進(jìn)出收費(fèi)站，處理收費(fèi)現(xiàn)場的交通擁堵和糾紛，保障車輛通行順暢；三是設(shè)備維護(hù)與管理，定期對收費(fèi)設(shè)備進(jìn)行檢查和維護(hù)，確保設(shè)備正常運(yùn)行，發(fā)現(xiàn)故障及時(shí)報(bào)告并協(xié)助維修；四是提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，以熱情、禮貌的態(tài)度對待司乘人員，解答司乘人員的疑問，為其提供必要的幫助；五是數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)與上報(bào)，準(zhǔn)確記錄收費(fèi)數(shù)據(jù)和車輛通行信息，按時(shí)向上級部門上報(bào)相關(guān)報(bào)表和數(shù)據(jù)；六是安全管理，做好收費(fèi)站的安全防范工作，包括防火、防盜、防搶等，保障人員和財(cái)產(chǎn)安全；七是政策宣傳，向司乘人員宣傳收費(fèi)政策、運(yùn)輸管理規(guī)定等相關(guān)法律法規(guī)。2.請說明鮮活農(nóng)產(chǎn)品運(yùn)輸車輛享受綠色通道政策的具體條件。鮮活農(nóng)產(chǎn)品運(yùn)輸車輛享受綠色通道政策需要滿足以下條件：一是車輛裝載的鮮活農(nóng)產(chǎn)品必須在《鮮活農(nóng)產(chǎn)品品種目錄》范圍內(nèi)，該目錄規(guī)定了可以享受政策的具體農(nóng)產(chǎn)品種類；二是裝載鮮活農(nóng)產(chǎn)品占車輛核定載質(zhì)量或車廂容積的80%以上，以確保是主要運(yùn)輸鮮活農(nóng)產(chǎn)品；三是必須是整車裝載，不能與其他非鮮活農(nóng)產(chǎn)品混裝過多；四是車輛必須合法合規(guī)，駕駛員持有有效的駕駛證和從業(yè)資格證，車輛具備合法的行駛證和相關(guān)運(yùn)輸證件；五是需要提供貨物運(yùn)輸單、鮮活農(nóng)產(chǎn)品產(chǎn)地證明等相關(guān)證件，以證明運(yùn)輸貨物的真實(shí)性和來源。3.簡述超限運(yùn)輸管理的重要性。超限運(yùn)輸管理具有重要意義。首先，從公路設(shè)施保護(hù)方面來看，超限運(yùn)輸會對公路路面、橋梁等設(shè)施造成嚴(yán)重?fù)p壞。車輛超限會使路面承受的壓力超過設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)，加速路面的破損和老化，縮短公路的使用壽命，增加公路的維修和養(yǎng)護(hù)成本。其次，在交通安全方面，超限車輛由于重量和尺寸超出正常范圍，會導(dǎo)致車輛的制動性能下降、操控難度增加，容易引發(fā)剎車失靈、側(cè)翻等交通事故，嚴(yán)重威脅道路上其他車輛和行人的生命財(cái)產(chǎn)安全。再者，對于運(yùn)輸市場秩序而言，超限運(yùn)輸會形成不公平競爭。超限運(yùn)輸者通過超載超限可以降低單位運(yùn)輸成本，獲取更多的利潤，這會擠壓合法運(yùn)輸經(jīng)營者的生存空間，擾亂正常的運(yùn)輸市場秩序。最后，從社會經(jīng)濟(jì)效益角度，超限運(yùn)輸會降低公路的通行效率，導(dǎo)致交通擁堵，影響物流的時(shí)效性，增加社會的物流成本，不利于經(jīng)濟(jì)的健康發(fā)展。4.收費(fèi)員在工作中遇到司機(jī)不配合繳費(fèi)時(shí)，應(yīng)如何處理？當(dāng)收費(fèi)員在工作中遇到司機(jī)不配合繳費(fèi)時(shí)，應(yīng)采取以下措施：首先，保持冷靜和耐心，以平和、禮貌的態(tài)度與司機(jī)溝通，詢問司機(jī)不配合繳費(fèi)的原因，了解其訴求。如果是因?yàn)閷κ召M(fèi)標(biāo)準(zhǔn)不理解，收費(fèi)員應(yīng)詳細(xì)、清晰地向司機(jī)解釋收費(fèi)政策和標(biāo)準(zhǔn)，出示相關(guān)的文件依據(jù)，讓司機(jī)明白收費(fèi)的合理性。如果是司機(jī)存在誤解，如認(rèn)為收費(fèi)金額有誤，收費(fèi)員應(yīng)認(rèn)真核對車輛信息和收費(fèi)記錄，如有錯誤及時(shí)糾正；如無錯誤，再次向司機(jī)說明情況。如果司機(jī)情緒激動，收費(fèi)員要避免與司機(jī)發(fā)生沖突，及時(shí)報(bào)告班長或相關(guān)管理人員，由他們出面協(xié)調(diào)處理。在處理過程中，要注意收集相關(guān)證據(jù)，如錄像、照片等，以備后續(xù)可能的需要。同時(shí)，要做好現(xiàn)場的交通疏導(dǎo)工作，避免因糾紛導(dǎo)致交通擁堵。5.請列舉《收費(fèi)公路管理?xiàng)l例》中對收費(fèi)公路經(jīng)營管理者的主要要求?！妒召M(fèi)公路管理?xiàng)l例》對收費(fèi)公路經(jīng)營管理者的主要要求包括：一是按照國家規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范，對收費(fèi)公路及沿線設(shè)施進(jìn)行日常檢查和維護(hù)，確保公路及設(shè)施處于良好的技術(shù)狀態(tài)，保障車輛的安全通行。二是按照規(guī)定的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)和收費(fèi)方式收取車輛通行費(fèi)，不得擅自提高收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)或改變收費(fèi)方式。三是公開收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、收費(fèi)期限、監(jiān)督電話等信息，接受社會監(jiān)督。四是建立健全財(cái)務(wù)管理制度，合理使用和管理收費(fèi)資金，確保資金的安全和有效使用。五是及時(shí)向有關(guān)部門報(bào)送收費(fèi)公路的經(jīng)營情況和財(cái)務(wù)報(bào)表等資料。六是在收費(fèi)公路出現(xiàn)交通擁堵等情況時(shí)，采取有效措施進(jìn)行疏導(dǎo)和處理，保障車輛的正常通行。七是配合有關(guān)部門做好公路的路政管理、交通安全管理等工作。五、案例分析題案例：某天，一輛六軸貨車駛?cè)肽掣咚俟肥召M(fèi)站，收費(fèi)員發(fā)現(xiàn)該車車貨總質(zhì)量為52噸，司機(jī)稱自己不知道超限規(guī)定，要求正常通行。收費(fèi)員告知司機(jī)車輛超限，需按規(guī)定處理，但司機(jī)情緒激動，拒不配合。問題1：該貨車是否超限？超限多少噸？根據(jù)2024年高速公路貨車超限認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)，六軸及以上貨車車貨總質(zhì)量限值為49噸。該貨車車貨總質(zhì)量為52噸，52-49=3噸，所以該貨車超限，超限3噸。問題2：收費(fèi)員應(yīng)如何處理司機(jī)