自考專業(yè)(市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué))試題考試時(shí)間：90分鐘；命題人：教研組考生注意：1、本卷分第I卷（選擇題）和第Ⅱ卷（非選擇題）兩部分，滿分100分，考試時(shí)間90分鐘2、答卷前，考生務(wù)必用0.5毫米黑色簽字筆將自己的姓名、班級(jí)填寫在試卷規(guī)定位置上3、答案必須寫在試卷各個(gè)題目指定區(qū)域內(nèi)相應(yīng)的位置，如需改動(dòng)，先劃掉原來的答案，然后再寫上新的答案；不準(zhǔn)使用涂改液、膠帶紙、修正帶，不按以上要求作答的答案無效。第I卷（選擇題30分）一、單選題（10小題，每小題2分，共計(jì)20分）1、（單選題）想像型的消費(fèi)者，其主要?dú)赓|(zhì)類型是（）

A.多血質(zhì)

B.膽汁質(zhì)

C.黏液質(zhì)

D.抑郁質(zhì)

正確答案：A

2、（單選題）下列選頂中，不屬于談判團(tuán)隊(duì)成員的是（）

A.主談人

B.談判負(fù)責(zé)人

C.陪談人

D.后勤人員

正確答案：D

3、（單選題）訪問調(diào)查法中，調(diào)查空間范圍最大的方法是（）

A.人員訪問法

B.電話訪問法

C.郵寄訪問法

D.小組座談法

正確答案：C

4、（單選題）廣告宣傳對(duì)消費(fèi)者產(chǎn)品品牌選擇會(huì)產(chǎn)生較大影響，體現(xiàn)了消費(fèi)決策的（）

A.可誘導(dǎo)性

B.分散性

C.風(fēng)險(xiǎn)性

D.外部性

正確答案：A

5、（單選題）談判人員具備了“T形知識(shí)結(jié)構(gòu)，這表明談判人員是（）

A.技術(shù)專家

B.商務(wù)專家

C.全能型專家

D.法律專家

正確答案：C

6、（單選題）電話營(yíng)銷這種渠道模式屬于（）

A.零級(jí)渠道

B.一級(jí)渠道

C.二級(jí)渠道

D.三級(jí)渠道

正確答案：A

7、（單選題）在西方國(guó)家，送禮忌諱用的數(shù)字是（）

A.3

B.4

C.13

D.14

正確答案：C

8、（單選題）宏達(dá)鋼鐵公司有鋼條、鋼圈和鋼板3條生產(chǎn)線，當(dāng)前鋼條有4個(gè)產(chǎn)品項(xiàng)目，鋼圈有8個(gè)產(chǎn)品項(xiàng)目，鋼板有6個(gè)產(chǎn)品項(xiàng)目，此企業(yè)產(chǎn)品組合的長(zhǎng)度是（）

A.3

B.6

C.8

D.18

正確答案：D

9、（單選題）商品低于國(guó)際市場(chǎng)價(jià)格的壟斷低價(jià)被稱為（）

A.賣方壟斷價(jià)格

B.買方壟斷價(jià)格

C.第三方壟斷價(jià)格

D.國(guó)際市場(chǎng)價(jià)格

正確答案：B

10、（單選題）下列屬于銷售促進(jìn)活動(dòng)的是（）

A.演講

B.游說

C.提供優(yōu)惠券

D.贊助

正確答案：C

二、多選題（5小題，每小題2分，共計(jì)10分）1、（多選題）根據(jù)興趣的程度和范圍，興趣表現(xiàn)為（）

A.偏好型

B.固定型

C.廣泛型

D.隨意型

E.持久型

正確答案：ABCD

2、（多選題）下列有關(guān)談判的說法中，正確的有（）

A.談判是談判者創(chuàng)造價(jià)值的合作過程

B.談判是談判者索取價(jià)值的競(jìng)爭(zhēng)過程

C.談判沖突產(chǎn)生的真正原因是溝通不充分

D.談判中的合作是必然存在的

E.談判就是非贏即輸

正確答案：ABD

3、（多選題）影響談判的環(huán)境因素有（）

A.政治、法律環(huán)境

B.社會(huì)文化環(huán)境

C.自然環(huán)境

D.市場(chǎng)環(huán)境

E.技術(shù)環(huán)境

正確答案：ABDE

4、（多選題）客戶關(guān)系管理應(yīng)遵循的原則包括（）

A.動(dòng)態(tài)管理原則

B.突出重點(diǎn)原則

C.靈活運(yùn)用原則

D.專人負(fù)責(zé)原則

E.有訴必理原則

正確答案：ABCD

5、（多選題）非隨機(jī)抽樣的特點(diǎn)有（）

A.靈活

B.按隨機(jī)原則抽取樣本

C.簡(jiǎn)單

D.省費(fèi)用

E.選擇誤差大

正確答案：ACDE

第Ⅱ卷（非選擇題70分）三、填空題（5小題，每小題2分，共計(jì)10分）1、（填空題）企業(yè)價(jià)格運(yùn)作有三種導(dǎo)向：利潤(rùn)導(dǎo)向定價(jià)、銷售導(dǎo)向定價(jià)和______。

正確答案：競(jìng)爭(zhēng)導(dǎo)向定價(jià)

2、（填空題）對(duì)于在不同位置和不同距離區(qū)段的客戶來說，其送貨方式的選擇應(yīng)該通過確定配送與直送的_____，劃分配送與直送的_____。

正確答案：成本分歧點(diǎn)、區(qū)域范圍

3、（填空題）商品流通企業(yè)集團(tuán)以______為主要功能。

正確答案：商品購銷

4、（填空題）零售渠道的服務(wù)對(duì)象是______。

正確答案：最終消費(fèi)者

5、（填空題）花色品種變化復(fù)雜、市場(chǎng)需求多變、挑選性強(qiáng)的商品適宜于采用_____采購方式。

正確答案：市場(chǎng)

四、簡(jiǎn)答題（5小題，每小題10分，共計(jì)50分）1、（問答題）按企業(yè)外部社會(huì)聯(lián)系方式，可以將企業(yè)劃分為哪幾種組織形式?

正確答案：(1)聯(lián)合公司。

(2)企業(yè)聯(lián)合體。

(3)戰(zhàn)略聯(lián)盟。

(4)虛擬企業(yè)。

2、（問答題）名詞解釋：視聽廣告

正確答案：視聽廣告集視覺廣告和聽覺廣告之長(zhǎng)，它主要通過編排電視、電影鏡頭，利用音響和直觀效果來傳遞信息、介紹商品。

3、（問答題）名詞解釋：服務(wù)貿(mào)易總協(xié)定

正確答案：是企業(yè)從事國(guó)際服務(wù)貿(mào)易的總的客觀環(huán)境，它規(guī)定國(guó)際服務(wù)貿(mào)易自由化的原則。

4、（問答題）簡(jiǎn)述制定較高(或較低)的轉(zhuǎn)移價(jià)格的作用。

正確答案：能夠達(dá)到更廣泛的經(jīng)營(yíng)目的：①躲避稅收，使整個(gè)公司納稅最小化;②幸免或減少各種經(jīng)濟(jì)及政治風(fēng)險(xiǎn);③實(shí)行經(jīng)營(yíng)資源的全球凋整;④在合資經(jīng)營(yíng)條件下，保證本公司獲得更多利潤(rùn)。

5、（問答題）如何分析語義意差別量表資料?

正確答案：(1)為每一指標(biāo)的各類別賦值，一般是從有利態(tài)度向不利態(tài)度依次賦予遞減的值;

(2)把所有被調(diào)査者對(duì)于評(píng)價(jià)對(duì)象在每一指標(biāo)上的得分加總、平均;

(3)將上一步的結(jié)果繪制在經(jīng)過改造的語意差別量表圖上，進(jìn)行圖表分析。

五、計(jì)算題（1小題，每小題10分，共計(jì)10分）1、（計(jì)算題）某企業(yè)在確定2008年技改方案時(shí)，面臨A、B、C、D四種選擇方案。請(qǐng)采用綜合評(píng)價(jià)法并結(jié)合專家組的評(píng)分作出決策，即從A、B、C、D備選方案中選擇綜合得分最高的一種，并按分值由高到低對(duì)方案選擇進(jìn)行排序。30.2007年某混凝土預(yù)制件企業(yè)A產(chǎn)品產(chǎn)量為4000件，單位產(chǎn)品實(shí)際成本為500元。各成本項(xiàng)目中材料費(fèi)占75%，工人工資占12%，制造費(fèi)用占13%。該企業(yè)2008年計(jì)劃A產(chǎn)品產(chǎn)量增長(zhǎng)5%，假定單位產(chǎn)品成本和各成本項(xiàng)目占總成本比例均不發(fā)生變化，試計(jì)算2008年該企業(yè)的計(jì)劃產(chǎn)量和總成本，以及成本項(xiàng)目中的分項(xiàng)成本。

正確答案：根據(jù)綜合評(píng)價(jià)法，可以分別計(jì)算A、B、C、D四個(gè)技改方案的評(píng)價(jià)分?jǐn)?shù)，即A方案評(píng)價(jià)得分合=0.25×25+0.25×15+0.15×10+0.20×15+0.15×15

=16.75

B方案評(píng)價(jià)得分合計(jì)=0.25×20+0.25×20+0.15×15+0.20×20+0.15×20=19.25

C方案評(píng)價(jià)得分合計(jì)=0.25×15+0.25×25+0.15×10+0.20×15+0.15×10=16.00

D方案評(píng)價(jià)得分合計(jì)=0.25×10+0.25×10+0.15×15+0.20×20+0.15×20=14.25

從上述計(jì)算結(jié)果可以看出，2008年技改方案應(yīng)選擇B方案。根據(jù)得分的多少，方案選擇的優(yōu)先順序?yàn)锽，A，C，D

2008年該企業(yè)的計(jì)劃產(chǎn)量=4000×(100%+5%)=4