自考專業(yè)(市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué))測(cè)試卷考試時(shí)間：90分鐘；命題人：教研組考生注意：1、本卷分第I卷（選擇題）和第Ⅱ卷（非選擇題）兩部分，滿分100分，考試時(shí)間90分鐘2、答卷前，考生務(wù)必用0.5毫米黑色簽字筆將自己的姓名、班級(jí)填寫在試卷規(guī)定位置上3、答案必須寫在試卷各個(gè)題目指定區(qū)域內(nèi)相應(yīng)的位置，如需改動(dòng)，先劃掉原來(lái)的答案，然后再寫上新的答案；不準(zhǔn)使用涂改液、膠帶紙、修正帶，不按以上要求作答的答案無(wú)效。第I卷（選擇題30分）一、單選題（10小題，每小題2分，共計(jì)20分）1、（單選題）產(chǎn)品的品質(zhì)、品牌和商標(biāo)、包裝、式樣等屬于產(chǎn)品的層次中的（）

A.核心層

B.有形特點(diǎn)層

C.附加利益層

D.無(wú)形特點(diǎn)層

正確答案：B

2、（單選題）各種消費(fèi)信貸面臨的風(fēng)險(xiǎn)是不同的，信用卡貸款面臨的風(fēng)險(xiǎn)主要是（）

A.資產(chǎn)的流動(dòng)性風(fēng)險(xiǎn)

B.利率風(fēng)險(xiǎn)

C.信用風(fēng)險(xiǎn)

D.其它風(fēng)險(xiǎn)

正確答案：C

3、（單選題）關(guān)于現(xiàn)代物流質(zhì)量管理的特點(diǎn)，說(shuō)法錯(cuò)誤的是（）

A.管理對(duì)象全面

B.管理范圍全面

C.把滿足用戶需要放在第一位

D.全部高層人員參加管理

正確答案：D

4、（單選題）物流信息系統(tǒng)開(kāi)發(fā)存在4種形式，其中開(kāi)發(fā)風(fēng)險(xiǎn)最大的是（）

A.自行開(kāi)發(fā)

B.委托編程

C.委托開(kāi)發(fā)

D.購(gòu)用軟件包

正確答案：A

5、（單選題）企業(yè)資金投放于應(yīng)收賬款而喪失的其他收入，稱為（）

A.機(jī)會(huì)成本

B.管理成本

C.可變成本

D.壞賬成本

正確答案：A

6、（單選題）某企業(yè)生產(chǎn)的產(chǎn)品近期和遠(yuǎn)期需求量很大且競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力較強(qiáng)，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手又少。假如你是該企業(yè)的總經(jīng)理，此時(shí)應(yīng)選擇（）

A.多角化經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略

B.發(fā)展型戰(zhàn)略

C.穩(wěn)定型戰(zhàn)略

D.緊縮型戰(zhàn)略

正確答案：B

7、（單選題）想像型的消費(fèi)者，其主要?dú)赓|(zhì)類型是（）

A.多血質(zhì)

B.膽汁質(zhì)

C.黏液質(zhì)

D.抑郁質(zhì)

正確答案：A

8、（單選題）竄貨的表現(xiàn)形式不包括（）

A.良性竄貨

B.惡性竄貨

C.自然性竄貨

D.偶然性竄貨

正確答案：D

9、（單選題）影響消費(fèi)者選擇購(gòu)買商品的最根本因素是（）

A.收入水平

B.社會(huì)文化

C.心理因素

D.消費(fèi)需要

正確答案：A

10、（單選題）廣告活動(dòng)中，擴(kuò)大商品知名度、培養(yǎng)商品信譽(yù)的基點(diǎn)是（）

A.產(chǎn)品

B.市場(chǎng)

C.消費(fèi)者

D.商標(biāo)

正確答案：D

二、多選題（5小題，每小題2分，共計(jì)10分）1、（多選題）銷售人員績(jī)效評(píng)估的指標(biāo)包括（）

A.產(chǎn)出指標(biāo)

B.投人指標(biāo)

C.比率指標(biāo)

D.主觀評(píng)估

E.關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)

正確答案：ABCD

2、（多選題）當(dāng)一項(xiàng)技術(shù)差不多高度完善和標(biāo)準(zhǔn)化，應(yīng)用該技術(shù)的生產(chǎn)者將達(dá)到最大數(shù)量，與此有關(guān)的產(chǎn)品市場(chǎng)漸趨飽和，可供開(kāi)發(fā)的市場(chǎng)潛力日漸減少，生產(chǎn)者之間的競(jìng)爭(zhēng)十分猛烈。據(jù)以上表述，能夠認(rèn)定該技術(shù)處于（）

A.成長(zhǎng)時(shí)期

B.成熟時(shí)期

C.衰退時(shí)期

D.創(chuàng)新時(shí)期

E.生命周期的某一時(shí)期

正確答案：BE

3、（多選題）說(shuō)服頑固者的技巧包括（）

A.等待法

B.迂回法

C.沉默法

D.激將法

E.下臺(tái)階法

正確答案：ABCE

4、（多選題）市場(chǎng)調(diào)查的重要性主要包括（）A.它是產(chǎn)品計(jì)劃的基礎(chǔ)B.它是促銷計(jì)劃的基礎(chǔ)C.它是制定流通政策的基礎(chǔ)D.它是廣告策劃的基礎(chǔ)E.它是消費(fèi)者日常消費(fèi)決策的基礎(chǔ)正確答案：ABCD5、（多選題）客戶關(guān)系管理應(yīng)遵循的原則包括（）

A.動(dòng)態(tài)管理原則

B.突出重點(diǎn)原則

C.靈活運(yùn)用原則

D.專人負(fù)責(zé)原則

E.有訴必理原則

正確答案：ABCD

第Ⅱ卷（非選擇題70分）三、填空題（5小題，每小題2分，共計(jì)10分）1、（填空題）企業(yè)選擇定價(jià)策略和方法的基本依據(jù)是______。

正確答案：定價(jià)目標(biāo)

2、（填空題）零售渠道的服務(wù)對(duì)象是______。

正確答案：最終消費(fèi)者

3、（填空題）在簡(jiǎn)單商品流通條件下W—G轉(zhuǎn)化能否成功，已含有______的可能性。

正確答案：經(jīng)濟(jì)危機(jī)

4、（填空題）企業(yè)價(jià)格運(yùn)作有三種導(dǎo)向：利潤(rùn)導(dǎo)向定價(jià)、銷售導(dǎo)向定價(jià)和______。

正確答案：競(jìng)爭(zhēng)導(dǎo)向定價(jià)

5、（填空題）市場(chǎng)機(jī)制的作用，本質(zhì)上是______作用的表現(xiàn)形式。

正確答案：價(jià)值規(guī)律

四、簡(jiǎn)答題（5小題，每小題10分，共計(jì)50分）1、（問(wèn)答題）名詞解釋：總代理

正確答案：是指委托人在指定地區(qū)的全權(quán)代表，她有權(quán)代表委托人從事一般商務(wù)活動(dòng)和某些非商務(wù)性事務(wù)，并能夠?qū)⒂袡?quán)制定地區(qū)內(nèi)細(xì)分地區(qū)，委托下放給區(qū)域代理，從事一般商務(wù)活動(dòng)和某些非商務(wù)性事務(wù)。

2、（問(wèn)答題）名詞解釋：中位數(shù)

正確答案：是指將總體或樣本數(shù)據(jù)按由小到大或由大到小順序排列起來(lái)，形成一個(gè)數(shù)列，居干數(shù)列中間位置的那個(gè)數(shù)據(jù)。

3、（問(wèn)答題）簡(jiǎn)述影響銷售團(tuán)隊(duì)凝聚力的因素。

正確答案：從外部看，外部威脅越高、造成的影響越大，團(tuán)隊(duì)所表現(xiàn)出的凝聚力越強(qiáng);從內(nèi)部看，有這樣一些因素影響著凝聚力1.團(tuán)隊(duì)的目標(biāo);2.團(tuán)隊(duì)的規(guī)模;3.團(tuán)隊(duì)主管的風(fēng)格;4.獎(jiǎng)勵(lì)方式或激勵(lì)機(jī)制;5.團(tuán)隊(duì)以往的表現(xiàn)。

4、（問(wèn)答題）名詞解釋：銷售目標(biāo)管理

正確答案：就是通過(guò)設(shè)定合理的銷售目標(biāo)，并對(duì)其進(jìn)行合理的分解，通過(guò)合適的手段予以實(shí)施和監(jiān)控，并關(guān)心最終結(jié)果和評(píng)估的一種管理過(guò)程。

5、（問(wèn)答題）編寫市場(chǎng)研究報(bào)告應(yīng)注意哪些問(wèn)題?

正確答案：(1)完整性;

(2)準(zhǔn)確性;

(3)明確性;

(4)簡(jiǎn)潔性。

五、計(jì)算題（1小題，每小題10分，共計(jì)10分）1、（計(jì)算題）某企業(yè)在確定2008年技改方案時(shí)，面臨A、B、C、D四種選擇方案。請(qǐng)采用綜合評(píng)價(jià)法并結(jié)合專家組的評(píng)分作出決策，即從A、B、C、D備選方案中選擇綜合得分最高的一種，并按分值由高到低對(duì)方案選擇進(jìn)行排序。30.2007年某混凝土預(yù)制件企業(yè)A產(chǎn)品產(chǎn)量為4000件，單位產(chǎn)品實(shí)際成本為500元。各成本項(xiàng)目中材料費(fèi)占75%，工人工資占12%，制造費(fèi)用占13%。該企業(yè)2008年計(jì)劃A產(chǎn)品產(chǎn)量增長(zhǎng)5%，假定單位產(chǎn)品成本和各成本項(xiàng)目占總成本比例均不發(fā)生變化，試計(jì)算2008年該企業(yè)的計(jì)劃產(chǎn)量和總成本，以及成本項(xiàng)目中的分項(xiàng)成本。

正確答案：根據(jù)綜合評(píng)價(jià)法，可以分別計(jì)算A、B、C、D四個(gè)技改方案的評(píng)價(jià)分?jǐn)?shù)，即A方案評(píng)價(jià)得分合=0.25×25+0.25×15+0.15×10+0.20×15+0.15×15

=16.75

B方案評(píng)價(jià)得分合計(jì)=0.25×20+0.25×20+0.15×15+0.20×20+0.15×20=19.25

C方案評(píng)價(jià)得分合計(jì)=0.25×15+0.25×25+0.15×10+0.20×15+0.15×10=16.00

D方案評(píng)價(jià)得分合計(jì)=0.25×10+0.25×10+0.15×15+0.20×20+0.15×20=14.25

從上述計(jì)算結(jié)果可以看出，2008年技改方案應(yīng)選擇B方案。根據(jù)得分的多少，方案選擇的優(yōu)先順序?yàn)锽，A，C，D

2008年該企業(yè)的計(jì)劃產(chǎn)量=4000×(100%+5%