-1-1公司概況1.1公司簡(jiǎn)介1990年統(tǒng)一電器在中國(guó)臺(tái)灣成立，中國(guó)3C（家用電器、電腦、通訊）家電連鎖零售龍頭企業(yè)，是商務(wù)部重點(diǎn)培育的“中國(guó)十五家大型商業(yè)企業(yè)集團(tuán)”之一。自2009年起，統(tǒng)一電器連鎖網(wǎng)絡(luò)已覆蓋中國(guó)大陸30個(gè)省、300多個(gè)城市、香港、日本，現(xiàn)有連鎖店1000家，物流配送中心80多個(gè)，售后網(wǎng)點(diǎn)3000多個(gè)，經(jīng)營(yíng)面積500萬(wàn)平方米，現(xiàn)有職工12萬(wàn)余人，年銷售額1200億元。品牌價(jià)值455.38億元人民幣，居中國(guó)商業(yè)連鎖之首。在中國(guó)三大民營(yíng)企業(yè)中名列前茅，中國(guó)企業(yè)500強(qiáng)第54位，福布斯亞洲企業(yè)50強(qiáng)，福布斯世界2000家最大中國(guó)零售企業(yè)榜首。服務(wù)是統(tǒng)一服務(wù)的唯一產(chǎn)物，顧客滿意是統(tǒng)一服務(wù)的最終目的。統(tǒng)一電器著力定位服務(wù)品牌，以連鎖、物流、售后、客服四大終端為客戶提供售前、售中、售后一體化的太陽(yáng)能服務(wù)。統(tǒng)一電器的價(jià)值觀是“做百年統(tǒng)一，共享國(guó)家、企業(yè)和員工的利益;建立家庭氛圍，溝通、引導(dǎo)、協(xié)助、責(zé)任共擔(dān)”，倡導(dǎo)員工與企業(yè)共同創(chuàng)造價(jià)值，共享成長(zhǎng)，堅(jiān)持激勵(lì)先行，勇于推動(dòng)，并建立了包括員工福利、各類獎(jiǎng)勵(lì)、晉升發(fā)展在內(nèi)的全方位激勵(lì)體系;同時(shí)，通過(guò)各種制度化的人員活動(dòng)，倡導(dǎo)家庭氛圍，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力。放眼未來(lái)，統(tǒng)一電器立足國(guó)內(nèi)與國(guó)際市場(chǎng)同步增長(zhǎng)，立足業(yè)務(wù)創(chuàng)新，完善管理和保持穩(wěn)定快速發(fā)展。到2010年末電器設(shè)備連鎖門店已突破1200多家，銷售額突破1500億，從網(wǎng)絡(luò)規(guī)模、品牌效率、管理與服務(wù)上已經(jīng)躋身世界500強(qiáng)行列；2020年前家電門店總數(shù)量達(dá)3000戶，銷售額達(dá)到3500億。并完成300家電器旗艦店和60個(gè)物流基地的建設(shè)，躋身世界級(jí)企業(yè)行列，成為“中國(guó)的沃爾瑪”。服務(wù)是公司的唯一產(chǎn)品。統(tǒng)一電器將繼續(xù)不懈努力，打造中國(guó)最好的連鎖服務(wù)品牌！1.2行業(yè)分析就不同的產(chǎn)業(yè)而言，1-2家用空調(diào)月度累計(jì)銷售1154萬(wàn)臺(tái)，比上年增長(zhǎng)33.3%、生產(chǎn)1262萬(wàn)臺(tái)，比上年增長(zhǎng)59.3%，無(wú)論是銷量還是產(chǎn)量，都突破了2008年同時(shí)期所建立的新高。1月冰箱銷量為550萬(wàn)臺(tái)，比上年增長(zhǎng)92.2%，增速達(dá)到2009年來(lái)的最高水平。1月冰箱產(chǎn)量523萬(wàn)臺(tái)，比上年增長(zhǎng)93.8%，持續(xù)保持在較高水平。今年2月洗衣機(jī)生產(chǎn)316萬(wàn)臺(tái)，銷售337萬(wàn)臺(tái)，同比分別為14%和28%。液晶電視行業(yè)1月生產(chǎn)755萬(wàn)臺(tái)，年化率達(dá)80%，銷售744萬(wàn)臺(tái)，年化率達(dá)81%，產(chǎn)銷比98%從2009年初開(kāi)始，生產(chǎn)和銷售始終保持著很高的水平?？傮w來(lái)看，2020年第一季度，無(wú)論是公司數(shù)據(jù)還是公司銷售額同比增長(zhǎng)都非?？?，環(huán)比也有所提升。特別是空調(diào)、冰箱、洗衣機(jī)、彩電的電表完好無(wú)損?？照{(diào)、冰箱淡季不弱，銷量接近旺季最好的月份。洗衣機(jī)和彩電正處于銷售旺季，銷量很高。雖然最暢銷的產(chǎn)品部分是由于春節(jié)效應(yīng)，但每年的增長(zhǎng)仍然非?？?。就國(guó)內(nèi)銷售而言，據(jù)預(yù)測(cè)在2020年中期之前，同比增速將維持較高水平，并可能在下半年回落?！凹译娤锣l(xiāng)”限價(jià)提高之后，“家電下鄉(xiāng)”的影響會(huì)更加明顯，支持家電行業(yè)2020年內(nèi)需。2019年下半年，由于農(nóng)村家電銷售基數(shù)大，2020年下半年，農(nóng)村家用電器的銷售增速很可能會(huì)回落到正常的增長(zhǎng)。家電“以舊換新”的政策已經(jīng)普及到全國(guó)各地，沖擊家電板塊，主要推動(dòng)需求結(jié)構(gòu)升級(jí)，拉動(dòng)銷售增長(zhǎng)效果有望和農(nóng)村家電相近。從國(guó)內(nèi)主要家電出口市場(chǎng)來(lái)看，中國(guó)家電行業(yè)對(duì)歐美市場(chǎng)仍在緩慢復(fù)蘇，而亞洲(包括日本)和部分發(fā)展中國(guó)家市場(chǎng)則出現(xiàn)了明顯增長(zhǎng)。隨著全球經(jīng)濟(jì)的復(fù)蘇，家電行業(yè)出口的上升趨勢(shì)將持續(xù)下去。然而，價(jià)格一再下跌，市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)不斷增加。核準(zhǔn)項(xiàng)目貸款有必要著重對(duì)產(chǎn)品的結(jié)構(gòu)進(jìn)行分析，這是一種新型家電屬產(chǎn)業(yè)優(yōu)先發(fā)展升級(jí)，或內(nèi)地落后飽和之產(chǎn)物。為了合理評(píng)估消費(fèi)數(shù)量，應(yīng)避免簡(jiǎn)單地用經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)率代替需求增長(zhǎng)率的做法，在收入計(jì)算中更注意避免高估和誤判，特別是要合理定價(jià)產(chǎn)品，確定生產(chǎn)能力產(chǎn)能利用率和生產(chǎn)期內(nèi)的產(chǎn)銷速度，并在此基礎(chǔ)上進(jìn)行敏感性分析。綜合來(lái)看，本文認(rèn)為下半年行業(yè)運(yùn)行出現(xiàn)了一些不確定因素，增速或?qū)⒅鹉昊芈?，但我們?nèi)匀豢梢灶A(yù)期家電行業(yè)今年將保持較大幅度的增長(zhǎng)?！凹译娤锣l(xiāng)”、“家電是以新?lián)Q舊”政策會(huì)有效促進(jìn)產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型提升與良性發(fā)展，而國(guó)際市場(chǎng)需求回暖亦會(huì)激發(fā)產(chǎn)業(yè)成長(zhǎng)。1.3統(tǒng)一電器swot分析1.3.1優(yōu)勢(shì)1.統(tǒng)一電器實(shí)體店的優(yōu)勢(shì)(1)規(guī)模優(yōu)勢(shì)。統(tǒng)一電器每年龐大的采購(gòu)規(guī)模，大大增加了與廠商的談判機(jī)會(huì)。(2)物流優(yōu)勢(shì)。統(tǒng)一電器在全國(guó)建立了80多個(gè)物流中心，可以實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品的快速配送，比京東等企業(yè)更具競(jìng)爭(zhēng)力。(3)信息化優(yōu)勢(shì)。統(tǒng)一電器與信息系統(tǒng)開(kāi)發(fā)商簽署了獨(dú)家協(xié)議，從而產(chǎn)生了更高效和獨(dú)特的第四代信息系統(tǒng)，將幫助企業(yè)節(jié)省成本和提高效率。(4)人才優(yōu)勢(shì)。為了引進(jìn)大學(xué)生人才，統(tǒng)一電器推出了管理培訓(xùn)1200項(xiàng)目。人才是事業(yè)發(fā)展的后備力量。他們可以幫助企業(yè)面對(duì)激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，并將在以后的競(jìng)爭(zhēng)中顯示更大的力量。(5)管理層的穩(wěn)定。與主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手南寧相比，統(tǒng)一電器創(chuàng)始人和管理層保持著相對(duì)和諧的關(guān)系，讓所有員工更加自信地工作，而不致于人心渙散。(6)服務(wù)優(yōu)勢(shì)。統(tǒng)一電器更注重通過(guò)提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)來(lái)贏得客戶，保持高水平的盈利能力，這一優(yōu)勢(shì)導(dǎo)致了合規(guī)過(guò)程中的口口相傳效應(yīng)，是競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手短期內(nèi)無(wú)法超越的。1.3.2劣勢(shì)(1)在門店數(shù)量上，統(tǒng)一電器暫時(shí)比統(tǒng)一電器設(shè)備多，所以統(tǒng)一電器在采購(gòu)規(guī)模和折扣方面處于劣勢(shì)。(2)來(lái)自國(guó)際市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)，雖然中國(guó)整體上與西方發(fā)達(dá)國(guó)家市場(chǎng)仍存在較大差異，但在一些發(fā)達(dá)的一流城市，經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平和人民需求水平逐漸接近發(fā)達(dá)國(guó)家，使得國(guó)際公司，如百思買，在未來(lái)更好地了解這些消費(fèi)者的需求，從而威脅到統(tǒng)一電器設(shè)備的一流市場(chǎng)。(3)區(qū)域?qū)Ｙu店對(duì)專業(yè)家電的競(jìng)爭(zhēng)。家電本地銷售單位更熟悉當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)，通常也會(huì)積累更深入的當(dāng)?shù)厝嗣}和政治資源，更有地方效益。當(dāng)它們與它們競(jìng)爭(zhēng)時(shí)，統(tǒng)一電器設(shè)備可能并不占上風(fēng)。(4)統(tǒng)一電器在開(kāi)始時(shí)間和規(guī)模上的缺點(diǎn)。統(tǒng)一電器的推出時(shí)間只有在京東等電商公司形成規(guī)模之后。因此，在消費(fèi)者眼中，“線上家電”的排名處于相對(duì)邊緣的位置，在規(guī)模上也不及京東。同時(shí)，統(tǒng)一電器與統(tǒng)一電器實(shí)體店之間存在著內(nèi)在的競(jìng)爭(zhēng)矛盾。1.3.3機(jī)會(huì)由于統(tǒng)一電器實(shí)體店的布局主要集中在二三線城市，在一、四線城市的滲透率并不充分，后者的消費(fèi)潛力隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展逐漸釋放，在農(nóng)村地區(qū)家電企業(yè)可以有一個(gè)很好的發(fā)展前景。同時(shí)，統(tǒng)一電器也擁有雄厚的資本實(shí)力來(lái)支持市場(chǎng)的進(jìn)一步發(fā)展。(1)規(guī)模繼續(xù)擴(kuò)張。截至2009年，據(jù)最新統(tǒng)計(jì)，全市有統(tǒng)一電器家電專賣店5家，年銷售額約5億元。但是，xx市行人商鋪的零售額占xx市家用電器銷售總額的20%。(2)電子商務(wù)。為了適應(yīng)互聯(lián)網(wǎng)的趨勢(shì)，南寧的電器設(shè)備已經(jīng)使用了一段時(shí)間，統(tǒng)一電器云業(yè)務(wù)的藍(lán)圖也已經(jīng)規(guī)劃并初步實(shí)施。(3)營(yíng)銷模式的深化。統(tǒng)一電器設(shè)備的存儲(chǔ)模型已經(jīng)更新。為消費(fèi)者提供更好體驗(yàn)的旗艦店和精品店也活躍在一些城市，這有助于收集新的體驗(yàn)。同時(shí)新店種類還能增加單店毛利率。（4）發(fā)展?jié)摿Υ?。南寧及統(tǒng)一電器目前在國(guó)內(nèi)家電市場(chǎng)上銷售份額還比較有限，所以仍有較大上升空間。1.3.4威脅國(guó)外專業(yè)家電專賣店的進(jìn)入和統(tǒng)一電器強(qiáng)大的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手是統(tǒng)一電器實(shí)體店的主要威脅。前者理念相對(duì)先進(jìn)和資金雄厚，后者在市場(chǎng)細(xì)分上更青睞更新?lián)Q代快的小家電，而非統(tǒng)一電器的大家電。由于專業(yè)家電商店價(jià)格戰(zhàn)頻頻，消費(fèi)者對(duì)于產(chǎn)品的價(jià)格是極其敏感。這種消費(fèi)習(xí)慣一旦養(yǎng)成，企業(yè)則難以轉(zhuǎn)型，利潤(rùn)的高低會(huì)對(duì)企業(yè)發(fā)展造成嚴(yán)重的影響。網(wǎng)上購(gòu)物的發(fā)展也給統(tǒng)一電器實(shí)體店的發(fā)展帶來(lái)了威脅，土地租金和人員成本的上升是統(tǒng)一電器實(shí)體店的威脅和因素。2統(tǒng)一電器元宵節(jié)促銷活動(dòng)的主題2.1促銷背景然而，自成立以來(lái)，隨著xx市經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，眾多家電行業(yè)巨頭紛紛入駐公司。公司不僅要面對(duì)永樂(lè)電器等大型家電企業(yè)的市場(chǎng)沖擊，還要與容威電器等品牌競(jìng)爭(zhēng)。在互聯(lián)網(wǎng)飛速發(fā)展與普及的今天，電子商務(wù)也得到了飛速的發(fā)展。與許多傳統(tǒng)家電商店一樣，統(tǒng)一電器設(shè)備也要應(yīng)對(duì)線上和線下的沖擊。統(tǒng)一電器要在眾多競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手中生存和發(fā)展，必須充分發(fā)揮本土品牌的優(yōu)勢(shì)，取長(zhǎng)補(bǔ)短，不斷創(chuàng)新，及時(shí)開(kāi)展一系列促銷活動(dòng)。從短期來(lái)看，促銷的目標(biāo)是促進(jìn)產(chǎn)品的銷售。從長(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)看，促銷的重要性已經(jīng)超出了這個(gè)概念的字面意義。最終目標(biāo)是通過(guò)整合各方面的業(yè)務(wù)資產(chǎn)和推廣方式，有助于統(tǒng)一電器提升品牌知名度與關(guān)注度，塑造良好企業(yè)形象，構(gòu)建良好公共關(guān)系，推動(dòng)企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展，完善推廣策略，使統(tǒng)一電器突出自身競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，適應(yīng)激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)穩(wěn)步發(fā)展，持續(xù)增長(zhǎng)。2.2定位促銷對(duì)象人群定位：元宵節(jié)婚慶，外出旅游、增添與換新的不同群體。促銷宣傳手段定位：針對(duì)有意圖購(gòu)買的和街道過(guò)往人群的潛在客戶。促銷主題定位：價(jià)格優(yōu)惠贈(zèng)送方向。促銷力度定位：加大品牌專柜推廣力度，重視價(jià)格戰(zhàn)，為顧客提供不一樣的心理滿足。促銷時(shí)間定位：短期具體促銷不超過(guò)一個(gè)月。本次元宵節(jié)促銷活動(dòng)按人群劃分市場(chǎng)，合理配置原材料結(jié)構(gòu)，更符合不同人群在“元宵節(jié)”婚慶、出行、購(gòu)買、更換等方面的需求。根據(jù)目標(biāo)人群的需求，我們的活動(dòng)也會(huì)分成相應(yīng)的細(xì)分進(jìn)行推廣，以增加買家數(shù)量和吸引消費(fèi)。2.3活動(dòng)主題元宵節(jié)期間，活動(dòng)口號(hào)是:誠(chéng)信鑄就、十九輝煌；眾店齊慶、禮禮俱到;(具體時(shí)間:2月1日-2月7日)元宵節(jié)期間活動(dòng)的口號(hào):賀元宵節(jié)、一元家電驚爆全城，挑戰(zhàn)價(jià)格極限。(具體時(shí)間:2月1日-2月7日)活動(dòng)思路:充分利用兩大契機(jī)，通過(guò)專場(chǎng)獎(jiǎng)勵(lì)、禮品發(fā)放、一元機(jī)械專場(chǎng)熱賣等一系列促銷方式，讓消費(fèi)者直接收到“禮”和“利”，提高公司產(chǎn)品銷量，展現(xiàn)團(tuán)結(jié)的光輝歷史。時(shí)間:2月1日至2月7日.2.4活動(dòng)目的①統(tǒng)一電器有限責(zé)任公司為了更好地證明團(tuán)結(jié)的實(shí)力，傳達(dá)統(tǒng)一的經(jīng)營(yíng)理念，提升企業(yè)的品牌形象，有必要開(kāi)展全方位的宣傳活動(dòng)。②直接競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手好萬(wàn)家充分利用巨額資金（電視廣告，報(bào)紙或者傳單）進(jìn)行反擊；國(guó)美準(zhǔn)備元宵節(jié)前和元宵節(jié)后在上海營(yíng)業(yè)；從整體環(huán)境來(lái)看國(guó)美、永樂(lè)這樣的電器鏈條巨頭，侵占了二級(jí)、三級(jí)市場(chǎng)，電器行業(yè)惡戰(zhàn)加劇。③元宵節(jié)是一個(gè)長(zhǎng)假、消費(fèi)能力強(qiáng)、刺激商品消費(fèi)和品牌推廣的好機(jī)會(huì)。今年的元宵節(jié)假期是5月1日到5月5日，也是購(gòu)物中心的五周年紀(jì)念日。提前點(diǎn)燃和釋放消費(fèi)高潮，響應(yīng)五周年促銷活動(dòng)，這將是提升門店銷售和形象的好機(jī)會(huì)。總之，我們需要充分利用上述機(jī)遇，以最合理的方式整合資源，有計(jì)劃、戰(zhàn)略地開(kāi)展一系列長(zhǎng)期的促銷活動(dòng)，刺激經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)，同時(shí)實(shí)現(xiàn)品牌形象和原材料銷售的同步提升。3統(tǒng)一電器元宵節(jié)促銷系列活動(dòng)方案3.1柜臺(tái)全場(chǎng)特價(jià)柜臺(tái)特價(jià)商品要保持80%以上，并且要在特價(jià)商品上定位：1.庫(kù)存量較大、急需處理商品2.其它商家主推商品及公眾敏感性機(jī)型3.廠家指定特價(jià)商品。具體特價(jià)商品及銷售定位請(qǐng)參見(jiàn)商品部下達(dá)的銷售定位表。指定特價(jià)與原價(jià)之差。3.2來(lái)就送(司慶有喜、暢飲暢贏，1000瓶可樂(lè)與您飲)活動(dòng)對(duì)象以慶典活動(dòng)中光顧統(tǒng)一電器連鎖店客戶為主。不需要買東西還能免費(fèi)送上一瓶可樂(lè)。每人限一瓶，先到先得，送完即止?？蓸?lè)可以由市場(chǎng)部統(tǒng)一采購(gòu)，也可以由各分公司根據(jù)自己的需要采購(gòu)。每家店限量350瓶。它必須以計(jì)劃和控制的方式交付。事后根據(jù)實(shí)際發(fā)貨數(shù)量與市場(chǎng)部處理。3.3購(gòu)又送(購(gòu)物送麥當(dāng)勞券)活動(dòng)對(duì)象主要是元宵節(jié)到該店購(gòu)物、持購(gòu)物單充值1000元后即可獲贈(zèng)總價(jià)值20元麥當(dāng)勞代金券;購(gòu)買滿3000元，可獲贈(zèng)麥當(dāng)勞30元優(yōu)惠券;滿5000元可獲贈(zèng)價(jià)值50元的麥當(dāng)勞優(yōu)惠券一張;如果您購(gòu)買超過(guò)5000元，將獲得價(jià)值100元的麥當(dāng)勞優(yōu)惠券。各部門負(fù)責(zé)聯(lián)系，首先去麥當(dāng)勞或者肯德基拿50張門票，5月5日，分公司各項(xiàng)活動(dòng)完成，按實(shí)際送餐的次數(shù)和對(duì)方支付。3.4廠家好禮送活動(dòng)期間主要根據(jù)廠商優(yōu)惠政策發(fā)放的禮品，日常發(fā)放的禮品由采購(gòu)部在活動(dòng)前按照廠商發(fā)放政策發(fā)放。我們現(xiàn)有的禮品會(huì)在活動(dòng)前兩天均勻分發(fā)到各個(gè)分公司。各分公司根據(jù)采購(gòu)部制定的禮品發(fā)放政策，提前寫好海報(bào)，并在活動(dòng)前一天晚上貼在相應(yīng)商品上。同時(shí)，采購(gòu)部門會(huì)根據(jù)活動(dòng)前的禮品情況做出相應(yīng)的調(diào)配。3.5購(gòu)物抓現(xiàn)金活動(dòng)1.活動(dòng)時(shí)間:2月1日——2月7日2.活動(dòng)地點(diǎn):xx各連鎖店3.活動(dòng)方式:購(gòu)物抓現(xiàn)金4.方法規(guī)則:(1)、在活動(dòng)過(guò)程中，憑公司采購(gòu)貨物滿1000元及以上收據(jù)一次領(lǐng)取現(xiàn)金。抓二次5000元鐘以上；10000元以上可以三次購(gòu)買，最多三次。(2)、收據(jù)當(dāng)天有效。領(lǐng)獎(jiǎng)人在收到領(lǐng)獎(jiǎng)收據(jù)前，會(huì)提及“已獲獎(jiǎng)，此收據(jù)無(wú)效”字樣。(3)、顧客所抓硬幣通過(guò)領(lǐng)獎(jiǎng)人員現(xiàn)場(chǎng)查驗(yàn)后，可直接到獎(jiǎng)品兌換區(qū)領(lǐng)取并登記。(需填寫獲獎(jiǎng)?wù)咝彰?、身份證號(hào)碼、地址、電話、購(gòu)買金額、賬號(hào)、現(xiàn)金金額等相關(guān)信息)(4)、美工必須為活動(dòng)寫詳細(xì)的現(xiàn)金獎(jiǎng)勵(lì)海報(bào)(“現(xiàn)金換購(gòu)物”空間在活動(dòng)開(kāi)始前一晚計(jì)劃在購(gòu)物門口。店長(zhǎng)安排兩名員工排隊(duì)接受活動(dòng)具體做法并提前講解，檢查現(xiàn)場(chǎng)氣氛。(5)、各分公司藝人負(fù)責(zé)搶各分公司的現(xiàn)金箱;行政專員收集一元硬幣的數(shù)量可以根據(jù)收銀機(jī)的大小進(jìn)行排序。3.6廣告表現(xiàn)形式1.為促進(jìn)合作推廣活動(dòng)的順利開(kāi)展，推廣媒體的使用，我們可以在xx市當(dāng)?shù)仉娨暸_(tái)做廣告2.報(bào)刊宣傳，在報(bào)刊雜志上刊登有明顯影響力的廣告3.流行廣告:布旗、海報(bào)、宣揚(yáng)單、抽獎(jiǎng)券。4.也可以在公交車上放置光滑的海報(bào)來(lái)宣傳促銷活動(dòng).3.7服務(wù)全方位體驗(yàn)1.活動(dòng)目的:提高我們?cè)谙M(fèi)者心目中的服務(wù)形象。本次活動(dòng)從售前、售中、售后一體化的角度進(jìn)行了完善。目前，所有家電連鎖產(chǎn)品的質(zhì)量和價(jià)格基本一致。只有三個(gè)方面的競(jìng)爭(zhēng)才能把握絕對(duì)的勝利。服務(wù)的提升是目前所有公司都在跟進(jìn)的，但在服務(wù)上卻很少?gòu)?qiáng)調(diào)，當(dāng)時(shí)我們公司推出了一項(xiàng)提高消費(fèi)者購(gòu)物附加值的勝人一籌的措施。2.活動(dòng)時(shí)間：2月3日-2月10日（如消費(fèi)者反應(yīng)強(qiáng)烈可繼續(xù)）3.活動(dòng)主題：統(tǒng)一電器全方位參保服務(wù)體驗(yàn)；4.活動(dòng)：(a)、售前服務(wù)體驗(yàn)；（b）、銷售服務(wù)經(jīng)驗(yàn)；（c）、售后體驗(yàn)。4資源匹配推廣分為6個(gè)環(huán)節(jié)，活動(dòng)計(jì)劃分為6個(gè)組長(zhǎng)，2個(gè)協(xié)調(diào)員，1個(gè)總負(fù)責(zé)人第一組:每個(gè)專柜分配2人，負(fù)責(zé)特色產(chǎn)品的推廣銷售;第二組:一到就送司慶有喜、暢飲暢贏，1000瓶可樂(lè)與您飲)市場(chǎng)部:負(fù)責(zé)商品的采購(gòu)和監(jiān)督現(xiàn)場(chǎng)管理人員6名，主要負(fù)責(zé)證券交易和數(shù)據(jù)整理;第三組:購(gòu)又送(買送麥當(dāng)勞優(yōu)惠券)，主要負(fù)責(zé)聯(lián)系麥當(dāng)勞5人，現(xiàn)管理4人(完成后與麥當(dāng)勞結(jié)帳);第四組:廠商派3人到各分公司負(fù)責(zé)禮品的管理和發(fā)放，并填寫信息;第五組:購(gòu)買現(xiàn)金活動(dòng):1人負(fù)責(zé)現(xiàn)場(chǎng)價(jià)格的核查和監(jiān)督，2人負(fù)責(zé)信息登記，另外2人負(fù)責(zé)現(xiàn)場(chǎng)氛圍營(yíng)造和秩序管理;第六組:全方位體驗(yàn)服務(wù)。每個(gè)柜臺(tái)的所有員工都必須恪盡職守，提供最好的服務(wù)。這個(gè)活動(dòng)由每個(gè)店長(zhǎng)監(jiān)督?？偙O(jiān)督人:1名，監(jiān)督人:銷售管理部2人總負(fù)責(zé)部門:統(tǒng)一銷售管理部各分店總負(fù)責(zé)人:各分店店長(zhǎng)采購(gòu)部：協(xié)調(diào)活動(dòng)全部所需物品可以注冊(cè)您想要參加的特定團(tuán)體，我們會(huì)根據(jù)報(bào)名情況進(jìn)行調(diào)整。!5統(tǒng)一電器元宵節(jié)促銷活動(dòng)計(jì)劃的效果預(yù)測(cè)5.1統(tǒng)一電器銷售預(yù)測(cè)統(tǒng)一電器計(jì)劃預(yù)計(jì)實(shí)現(xiàn)銷售685萬(wàn)元。5.2統(tǒng)一電器促銷活動(dòng)評(píng)價(jià)預(yù)計(jì)銷售任務(wù)完成率為81.6%，統(tǒng)一電器整體推廣力強(qiáng)于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。但美中不足的是，資源配置部門過(guò)于注重中高端消費(fèi)，抽獎(jiǎng)活動(dòng)占資源比例過(guò)大，一般活動(dòng)和品類活動(dòng)并不互補(bǔ)。在單店銷售額方面，統(tǒng)一電器遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于其他競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，這表明統(tǒng)一電器在廣泛的市場(chǎng)控制方面具有優(yōu)勢(shì)。同時(shí)，必須改善門店員工在現(xiàn)場(chǎng)的晉升機(jī)會(huì)以及廠家資源的爭(zhēng)取情況。綜合各種數(shù)據(jù)分析，統(tǒng)一電器在市場(chǎng)上處于領(lǐng)先地位。當(dāng)前工作面臨的問(wèn)題是促銷活動(dòng)同質(zhì)化。同時(shí)，統(tǒng)一電器必須保持競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，強(qiáng)化市場(chǎng)形象，注意促銷活動(dòng)的投入產(chǎn)出比?？赡艽嬖诘膯?wèn)題:如果任務(wù)沒(méi)有妥善完成，現(xiàn)有的推廣資源沒(méi)有得到合理利用，實(shí)際消耗的推廣費(fèi)用遠(yuǎn)低于總公司前期批準(zhǔn)的推廣費(fèi)用，這至少說(shuō)明了以下問(wèn)題:(1)活動(dòng)與銷售活動(dòng)脫節(jié)，沒(méi)有很好的配合和跟進(jìn)，使用方法非常僵化;(2)前期擬定的促銷計(jì)劃不合理或經(jīng)營(yíng)中存在促銷成本消耗與收入增長(zhǎng)不協(xié)調(diào)的問(wèn)題;(3)缺乏靈活的反應(yīng)機(jī)制，無(wú)法完善符合資源和市場(chǎng)情況的銷售計(jì)劃;（4）活動(dòng)中后期宣傳不到位，不能向消費(fèi)者高效地傳達(dá)更新活動(dòng)信息；（5）總部精神執(zhí)行不力。總部一再?gòu)?qiáng)調(diào)在活動(dòng)中、后期進(jìn)行宣傳，推廣活動(dòng)強(qiáng)化及后續(xù)工作，但是當(dāng)分公司還擁有推廣資源時(shí)，未制定相關(guān)方案，造成對(duì)市場(chǎng)控制力缺失。5.3統(tǒng)一電器新聞宣傳活動(dòng)的預(yù)測(cè)預(yù)計(jì)線下廣告、線上廣告共投放，以“服務(wù)、產(chǎn)品、價(jià)格、促銷”內(nèi)容為點(diǎn)，以“誠(chéng)信”為面，開(kāi)展不間斷、計(jì)劃、針對(duì)性的廣告投放，聚焦強(qiáng)媒體、多投放、不間斷地在地方媒體(包括自媒體)投放，詳細(xì)分析統(tǒng)一電器惠民服務(wù)、影響力強(qiáng)、延伸高度高的優(yōu)勢(shì)和特點(diǎn)，即將到來(lái)的元宵節(jié)很受歡迎。同時(shí)，“誠(chéng)信標(biāo)志”、《購(gòu)物消費(fèi)者嚴(yán)防四類陷阱》、《相當(dāng)于”中有貓膩》等文章不斷展示，進(jìn)一步揭露虛假促銷信息，展現(xiàn)了統(tǒng)一電器以誠(chéng)信為本的經(jīng)營(yíng)理念，使統(tǒng)一電器誠(chéng)信形象深入人心，提高消費(fèi)者品牌忠誠(chéng)度。比如語(yǔ)氣詞缺乏凝聚力。主要成果有:元宵節(jié)的宣傳出現(xiàn)了“空白”。宣傳的前期啟動(dòng)、制造熱點(diǎn)、持續(xù)的宣傳和后續(xù)報(bào)道之間沒(méi)有密切的聯(lián)系，新聞播出缺乏組織和策略，缺乏持續(xù)有效的新聞宣傳，元宵節(jié)假期七天內(nèi)沒(méi)有新聞報(bào)道。雖然前期新聞火爆，但元宵節(jié)期間紙媒新聞宣傳存在缺口，也沒(méi)有配合銷售高峰跟上，元宵節(jié)消費(fèi)新聞熱點(diǎn)尚未形成來(lái)。元宵節(jié)發(fā)布“有首無(wú)尾”，前期宣傳“雷聲陣陣”、后期收關(guān)“杳無(wú)聲息”，沒(méi)有閉幕新聞。新聞宣傳報(bào)道只有有始有終，才能更好地樹(shù)立口碑。市場(chǎng)意識(shí)在推動(dòng)營(yíng)銷工作中起著重要作用。企業(yè)的生存和發(fā)展更多地依賴于市場(chǎng)，而不是內(nèi)部的提升。以市場(chǎng)為導(dǎo)向，從市場(chǎng)的角度看待一切活動(dòng)，而不會(huì)閉門造車。考慮到客戶的需求、經(jīng)銷商的意見(jiàn)和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的表現(xiàn)，即使他們不參與營(yíng)銷，在企業(yè)管理上也不會(huì)有大問(wèn)題。6總結(jié)目前，很多企業(yè)在促銷活動(dòng)中只注重計(jì)劃，忽視總結(jié)和評(píng)價(jià)，以銷售額為最終指標(biāo);下級(jí)只注重優(yōu)點(diǎn)，缺乏面對(duì)缺點(diǎn)的勇氣。許多項(xiàng)目過(guò)于經(jīng)驗(yàn)主義，以至于出現(xiàn)的問(wèn)題和不足也會(huì)“傳宗接代”。為了一次比一次更好，每一項(xiàng)活動(dòng)都能及時(shí)總結(jié)，不斷完善自己，然后從“經(jīng)驗(yàn)”走向系統(tǒng)化管理。當(dāng)一個(gè)公司依靠制度和制度來(lái)推動(dòng)公司的進(jìn)步時(shí)，公司才有可能從“人才流失”帶來(lái)的危機(jī)中走出來(lái)。本次活動(dòng)應(yīng)以員工的提升和培訓(xùn)為目的，在活動(dòng)中盡量表現(xiàn)出每一位員工的最佳態(tài)度和服務(wù)質(zhì)量。活動(dòng)的總體思路是實(shí)現(xiàn)提升聯(lián)合品牌形象和銷量增長(zhǎng)的雙贏。具有長(zhǎng)遠(yuǎn)效果的SP活動(dòng)和本次活動(dòng)是直接讓消費(fèi)者感受到聯(lián)合品牌的全新形象和卓越服務(wù)，開(kāi)啟品牌聯(lián)想之路。此次活動(dòng)以元宵節(jié)價(jià)格與服務(wù)為核心爭(zhēng)奪。統(tǒng)一電器連鎖店一定要出臺(tái)有別于過(guò)去單一價(jià)格，為了吸引消費(fèi)者以及強(qiáng)化與提升活動(dòng)內(nèi)容與服務(wù)態(tài)度。我們構(gòu)想的6個(gè)系列促銷活動(dòng)，均建立在準(zhǔn)確的市場(chǎng)定位與消費(fèi)者需求之上，讓元宵節(jié)之戰(zhàn)中統(tǒng)一打出漂亮一戰(zhàn)!參考文獻(xiàn)[1]胡世杰.線上促銷對(duì)消費(fèi)者沖動(dòng)購(gòu)買的影響研究[D].青島大學(xué),2020.[2]侯婷婷.成本攀升,春節(jié)家電促銷幅度收窄:"推高賣新"仍要持續(xù)[J].家用電器,2021.[3]范群林.小家電差異化營(yíng)銷策略研究以小熊電器為例[J].上海企業(yè),2021(4):9.[4]中人.促銷也需實(shí)打?qū)峓J].中國(guó)眼鏡科技雜志,2021.[5]黃懷良,陸皆安.針對(duì)消費(fèi)者的短期促銷方案設(shè)計(jì)研究[J].經(jīng)濟(jì)與社會(huì)發(fā)展研究,2020(11):2.[6]灰楊.中國(guó)電商的促銷活動(dòng)———"秒