民政行業(yè)職業(yè)鑒定真題考試時間：90分鐘；命題人：教研組考生注意：1、本卷分第I卷（選擇題）和第Ⅱ卷（非選擇題）兩部分，滿分100分，考試時間90分鐘2、答卷前，考生務(wù)必用0.5毫米黑色簽字筆將自己的姓名、班級填寫在試卷規(guī)定位置上3、答案必須寫在試卷各個題目指定區(qū)域內(nèi)相應(yīng)的位置，如需改動，先劃掉原來的答案，然后再寫上新的答案；不準(zhǔn)使用涂改液、膠帶紙、修正帶，不按以上要求作答的答案無效。第I卷（選擇題30分）一、單選題（5小題，每小題6分，共計30分）1、（單選題）以下哪一點是屬于“權(quán)變管理理論”的最大特點?()

A.重視人的因素

B.力求訣策中減少個人藝術(shù)成份

C.根據(jù)不同的具體條件，采取相應(yīng)的組織結(jié)構(gòu)、領(lǐng)導(dǎo)方式等

D.通過提高工人的“士氣”，從而達(dá)到提高效率的目的

正確答案：C

2、（單選題）美國管理學(xué)家卡茨(Robert*Katz)認(rèn)為，-一個管理者至少擁有的三大基本技能是.()。

A.學(xué)習(xí)技能、人際技能和概念技能

B.學(xué)習(xí)技能、技術(shù)技能和概念技能

C.技術(shù)技能、學(xué)習(xí)技能和人際技能

D.技術(shù)技能、人際技能和概念技能

正確答案：D

3、（單選題）依照管理方格理論的觀點，那種既不關(guān)心人，又不關(guān)心生產(chǎn)、無所作為、只扮演“信使”角色的管理屬于()。

A.集體型管理

B.貧乏型管理

C.俱樂部型管理

D.任務(wù)型管理

正確答案：B

4、（單選題）“員工的工作態(tài)度與生產(chǎn)積極性，不僅取決于他們所獲得報酬的絕對量，而且還取決于他們所獲得報酬的相對量。”持這一基本觀點的是()。

A.權(quán)變理論

B.期望理論

C.強(qiáng)化理論

D.公平理論

正確答案：D

5、（單選題）IT技術(shù)的發(fā)展深深影響了人們的生活方式，有人提出人類社會已進(jìn)入數(shù)字化時代，這既為企業(yè)的發(fā)展提供了機(jī)會，同時又是一個挑戰(zhàn)，這屬于()。

A.社會文化環(huán)境的影響

B.技術(shù)環(huán)境的影響

C.經(jīng)濟(jì)環(huán)境的影響

D.自然環(huán)境的影響

正確答案：B

第Ⅱ卷（非選擇題70分）二、判斷題（10小題，每小題5分，共計50分）1、（判斷題）遺體冷藏冷凍設(shè)備指利用制冷降溫的方法保存遺體的專用設(shè)備。

正確答案：

正確

2、（判斷題）殯葬心理撫慰的目的是在心理上幫助喪親者解決目前的心理危機(jī)或障礙，提高其心理平衡能力，使其功能恢復(fù)到喪親事件發(fā)生前的水平。

正確答案：

正確

3、（判斷題）經(jīng)營者首先要保障消費者的人身和財產(chǎn)安全。

正確答案：

正確

4、（判斷題）工作禮儀是指在日常工作之中，工作人員應(yīng)遵守的禮儀規(guī)范與準(zhǔn)則。

正確答案：

正確

5、（判斷題）職業(yè)必須同時具備下列五個特征：連續(xù)性、社會性、穩(wěn)定性、群體性和規(guī)范性。

正確答案：

錯誤

6、（判斷題）殯儀服務(wù)優(yōu)質(zhì)化，必須堅持服務(wù)環(huán)境園林化、服務(wù)設(shè)備現(xiàn)代化、服務(wù)項目系列化、服務(wù)質(zhì)量規(guī)范化、服務(wù)程序公開化原則。

正確答案：

正確

7、（判斷題）社會主義社會道德的基本道德規(guī)范是"愛國守法、明禮誠信、團(tuán)結(jié)友善、勤儉自強(qiáng)、敬業(yè)奉獻(xiàn)"。

正確答案：

錯誤

8、（判斷題）殯儀服務(wù)的狹義概念是指殯儀服務(wù)機(jī)構(gòu)在開展殯葬活動中為殯儀服務(wù)對象提供的專項有償服務(wù)。

正確答案：

正確

9、（判斷題）殯葬服務(wù)設(shè)施根據(jù)其環(huán)保功能分為殯儀設(shè)施、火化設(shè)施、墓地設(shè)施和骨灰安置設(shè)施四大類。

正確答案：

錯誤

10、（判斷題）泡沫滅火器使用時應(yīng)始終保持倒置狀態(tài)。

正確答案：

正確

三、簡答題（2小題，每小題10分，共計20分）1、（問答題）公墓管理工作學(xué)習(xí)的目的

正確答案：1、了解我國公墓產(chǎn)生及其演變過程以及現(xiàn)代公墓的產(chǎn)生和發(fā)展過程。

2、熟知公墓建立過程中的總體規(guī)劃以及選址和審批等程序。

3、了解公墓的運營過程與環(huán)節(jié)。

4、認(rèn)識并了解綠色公墓和公墓管理現(xiàn)代化所包含的內(nèi)容。

2、（問答題）什么是墓地管理員？

正確答案：墓地管理員是從事