20222023年艾爾建ESG綜合報(bào)告：醫(yī)療美容企業(yè)的社會(huì)責(zé)任與治理實(shí)踐一、ESG治理安排

1.ESG治理架構(gòu)

【艾爾建】將可持續(xù)發(fā)展理念全面融入公司戰(zhàn)略規(guī)劃與運(yùn)營(yíng)管理，構(gòu)建了“決策層執(zhí)行層協(xié)同層”的三級(jí)ESG治理架構(gòu)，確保ESG工作高效推進(jìn)。董事會(huì)作為ESG治理的最高決策機(jī)構(gòu)，負(fù)責(zé)審議批準(zhǔn)ESG戰(zhàn)略規(guī)劃、目標(biāo)設(shè)定及重大議題決策，持續(xù)監(jiān)督ESG績(jī)效表現(xiàn)；ESG工作小組作為董事會(huì)授權(quán)執(zhí)行機(jī)構(gòu)，直接向董事長(zhǎng)匯報(bào)ESG相關(guān)事宜；人力資源中心、財(cái)務(wù)中心、經(jīng)營(yíng)管理中心等部門及子公司由ESG工作小組統(tǒng)籌，協(xié)作落實(shí)具體ESG工作。

2.ESG治理架構(gòu)

決策層：董事會(huì)

指導(dǎo)ESG管理任務(wù)制定；聽取匯報(bào)、審批ESG事宜；監(jiān)督ESG管理。

執(zhí)行層：ESG工作小組

制定公司ESG的戰(zhàn)略和規(guī)劃；推進(jìn)ESG政策及法規(guī)進(jìn)入公司管理制度；回應(yīng)投資者關(guān)于ESG事宜的關(guān)切。

協(xié)同層：各職能部門及子公司

落實(shí)各項(xiàng)ESG工作

3.利益相關(guān)方溝通

【艾爾建】充分考慮自身運(yùn)營(yíng)對(duì)利益相關(guān)方的影響，通過多樣化的溝通渠道和方式，積極與各利益相關(guān)方保持對(duì)話與合作。我們傾聽并積極響應(yīng)利益相關(guān)方的聲音與訴求，加深相互理解，更為識(shí)別可持續(xù)發(fā)展風(fēng)險(xiǎn)與機(jī)遇、增強(qiáng)自身可持續(xù)發(fā)展能力、提升信息披露質(zhì)量提供重要參考，助力公司全面展示在ESG領(lǐng)域的進(jìn)展與成就。

4.利益相關(guān)方關(guān)注議題與溝通渠道

核心利益相關(guān)方：?jiǎn)T工

關(guān)注議題：職業(yè)健康與安全、員工權(quán)益與福利、員工培訓(xùn)與發(fā)展

溝通渠道：?jiǎn)T工活動(dòng)、工會(huì)活動(dòng)、員工培訓(xùn)、員工意見反饋平臺(tái)、員工滿意度調(diào)查

5.企業(yè)ESG愿景

【艾爾建】將ESG理念融入發(fā)展血脈，以責(zé)任守護(hù)生命質(zhì)量，以行動(dòng)詮釋初心使命，致力于成為醫(yī)療美容行業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者，推動(dòng)行業(yè)可持續(xù)發(fā)展，實(shí)現(xiàn)企業(yè)價(jià)值與社會(huì)價(jià)值的和諧統(tǒng)一。

6.董事會(huì)及高管的角色與職責(zé)

決策層：董事會(huì)作為ESG治理的最高決策機(jī)構(gòu)，負(fù)責(zé)審議批準(zhǔn)ESG戰(zhàn)略規(guī)劃、目標(biāo)設(shè)定及重大議題決策，并持續(xù)監(jiān)督ESG績(jī)效表現(xiàn)。

執(zhí)行層：ESG工作小組由董事會(huì)授權(quán)，直接向董事長(zhǎng)匯報(bào)ESG相關(guān)事宜，負(fù)責(zé)制定公司ESG的戰(zhàn)略和規(guī)劃，推進(jìn)ESG政策及法規(guī)進(jìn)入公司管理制度，并回應(yīng)投資者關(guān)于ESG事宜的關(guān)切。

協(xié)同層：人力資源中心、財(cái)務(wù)中心、經(jīng)營(yíng)管理中心等各職能部門及子公司由ESG工作小組統(tǒng)籌，協(xié)作落實(shí)具體ESG工作，確保ESG戰(zhàn)略在公司各個(gè)層面的有效執(zhí)行。

7.決策流程

ESG戰(zhàn)略決策流程始于利益相關(guān)方的需求與期望收集，經(jīng)由ESG工作小組的分析整合形成戰(zhàn)略規(guī)劃草案，提交董事會(huì)審議批準(zhǔn)后執(zhí)行。執(zhí)行過程中，各協(xié)同部門依據(jù)既定職責(zé)推進(jìn)工作，定期向ESG工作小組反饋進(jìn)展與問題，ESG工作小組匯總分析后向董事會(huì)報(bào)告，董事會(huì)根據(jù)實(shí)際情況調(diào)整戰(zhàn)略方向，確保決策科學(xué)有效。

8.利益相關(guān)方識(shí)別與溝通機(jī)制

識(shí)別：基于公司業(yè)務(wù)背景、行業(yè)特性及外部政策法規(guī)等要求，全面梳理公司運(yùn)營(yíng)全鏈條中的各類主體，涵蓋內(nèi)部員工、管理層、股東等，以及外部供應(yīng)商、客戶、政府監(jiān)管機(jī)構(gòu)、社區(qū)等，明確其受公司決策和活動(dòng)影響的程度與范圍。

溝通渠道與方式：構(gòu)建了多元化的溝通渠道和方式，以滿足不同利益相關(guān)方的需求。對(duì)外，積極與政府部門及監(jiān)管機(jī)構(gòu)保持密切溝通，嚴(yán)格遵守相關(guān)法律法規(guī)；與供應(yīng)商簽訂合作協(xié)議時(shí)明確ESG要求，并定期召開供應(yīng)商大會(huì)，分享最佳實(shí)踐案例；與客戶建立反饋機(jī)制，通過客戶滿意度調(diào)查、產(chǎn)品服務(wù)回訪等方式，深入了解客戶需求與期望；參與社區(qū)活動(dòng)，開展健康知識(shí)講座和義診，收集社區(qū)居民對(duì)醫(yī)療服務(wù)的反饋。對(duì)內(nèi)，設(shè)立員工意見反饋平臺(tái)，鼓勵(lì)員工提出建議及關(guān)注公司發(fā)展；召開股東大會(huì)，與股東及投資者積極互動(dòng)，解答疑問并傾聽訴求。

9.ESG管理體系

【艾爾建】參照ISO26000標(biāo)準(zhǔn)，在組織治理方面建立了規(guī)范有序的治理機(jī)制，包括股東大會(huì)、董事會(huì)、監(jiān)事會(huì)等，明確了各自的職責(zé)和權(quán)限。在信息披露方面，制定了嚴(yán)格的信息披露制度，確保信息的真實(shí)、準(zhǔn)確、完整和及時(shí)。在風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估與應(yīng)對(duì)方面，構(gòu)建了全面的風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估體系，涵蓋戰(zhàn)略、運(yùn)營(yíng)、財(cái)務(wù)等多維度風(fēng)險(xiǎn)，制定了相應(yīng)的風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)策略。在績(jī)效評(píng)估方面，建立了科學(xué)合理的績(jī)效評(píng)估體系，將ESG關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)納入公司整體績(jī)效評(píng)估框架，定期對(duì)各部門及員工的ESG工作進(jìn)行評(píng)估考核。在合規(guī)管理方面，制定了詳細(xì)的合規(guī)管理制度和流程，涵蓋了反腐敗、反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)、數(shù)據(jù)保護(hù)等重點(diǎn)領(lǐng)域，定期組織合規(guī)培訓(xùn)，提高員工的合規(guī)意識(shí)和行為規(guī)范。在社會(huì)責(zé)任履行方面，積極響應(yīng)國家政策，參與社會(huì)公益事業(yè)，如鄉(xiāng)村振興項(xiàng)目、慈善捐贈(zèng)等，為社會(huì)的可持續(xù)發(fā)展貢獻(xiàn)力量。

10.專門委員會(huì)與定期評(píng)審機(jī)制

專門委員會(huì)：公司設(shè)有戰(zhàn)略、審計(jì)、提名、薪酬與考核等專門委員會(huì)，為董事會(huì)提供專業(yè)支持。其中，審計(jì)委員會(huì)負(fù)責(zé)指導(dǎo)和監(jiān)督公司的風(fēng)險(xiǎn)管理與內(nèi)部控制工作，提名委員會(huì)負(fù)責(zé)公司董事、高級(jí)管理人員的提名和遴選等工作，與ESG相關(guān)議題緊密相關(guān)。

定期評(píng)審機(jī)制：公司建立了定期的ESG績(jī)效評(píng)估和報(bào)告機(jī)制，每季度對(duì)ESG關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)進(jìn)行監(jiān)測(cè)和分析，每半年向董事會(huì)匯報(bào)ESG工作進(jìn)展情況和績(jī)效表現(xiàn)。此外，公司還定期對(duì)ESG戰(zhàn)略規(guī)劃和目標(biāo)設(shè)定進(jìn)行評(píng)審，根據(jù)內(nèi)外部環(huán)境變化和利益相關(guān)方反饋，及時(shí)調(diào)整和優(yōu)化ESG戰(zhàn)略方向，確保其與公司整體發(fā)展戰(zhàn)略的一致性和有效性。

11.目標(biāo)設(shè)定方式

【艾爾建】的ESG目標(biāo)設(shè)定基于對(duì)公司內(nèi)外部環(huán)境的深入分析、利益相關(guān)方的期望和需求調(diào)研，以及對(duì)公司戰(zhàn)略規(guī)劃的全面梳理。公司結(jié)合自身的業(yè)務(wù)特點(diǎn)和發(fā)展階段，圍繞ESG關(guān)鍵議題，制定了一系列具體、可衡量、可實(shí)現(xiàn)、相關(guān)聯(lián)、有時(shí)限（SMART）的目標(biāo)，旨在將ESG理念切實(shí)融入公司的日常運(yùn)營(yíng)和長(zhǎng)期發(fā)展戰(zhàn)略中，推動(dòng)公司實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。例如，在節(jié)能減排方面，公司設(shè)定了明確的年度能源消耗降低目標(biāo)和溫室氣體排放減少目標(biāo)，并制定相應(yīng)的實(shí)施計(jì)劃和監(jiān)測(cè)機(jī)制，以確保目標(biāo)的達(dá)成。

二、環(huán)境管理與氣候行動(dòng)

1.主要能源消耗結(jié)構(gòu)與數(shù)據(jù)

【艾爾建】在20222023年度的運(yùn)營(yíng)過程中，主要能源消耗包括生產(chǎn)用電、辦公用電、天然氣和燃油。以下為相關(guān)數(shù)據(jù)：

生產(chǎn)用電：4,872.15兆瓦時(shí)

辦公用電：1,234.45兆瓦時(shí)

天然氣用量：98,765.21立方米

燃油用量：25,678.93升

2.范圍一、二、三溫室氣體排放總量及強(qiáng)度

范圍一溫室氣體排放量：2,890.54噸二氧化碳當(dāng)量

范圍二溫室氣體排放量：0.11噸二氧化碳當(dāng)量/萬元

范圍三溫室氣體排放量：23.03噸二氧化碳當(dāng)量

溫室氣體排放總量：3,105.68噸二氧化碳當(dāng)量

溫室氣體排放強(qiáng)度：2,760.89噸二氧化碳當(dāng)量

3.已實(shí)施的節(jié)能減排舉措

屋頂光伏發(fā)電項(xiàng)目：【艾爾建】在部分辦公區(qū)域安裝了屋頂光伏發(fā)電系統(tǒng)，年發(fā)電量達(dá)到100,000千瓦時(shí)，有效降低了電力消耗和碳排放。

設(shè)備升級(jí)與更換：通過更新生產(chǎn)設(shè)備，提高了能源利用效率，并替換了高能耗設(shè)備，減少了能源消耗。

ISO50001認(rèn)證：【艾爾建】通過了ISO50001能源管理體系認(rèn)證，確保了能源使用的持續(xù)改進(jìn)和節(jié)能減排。

4.未來碳中和目標(biāo)及路徑

【艾爾建】致力于實(shí)現(xiàn)碳中和目標(biāo)，計(jì)劃通過以下路徑實(shí)現(xiàn)：

提高能源效率：通過改進(jìn)生產(chǎn)流程和設(shè)備升級(jí)，降低能源消耗。

增加可再生能源使用：擴(kuò)大光伏發(fā)電等可再生能源的使用比例。

碳捕捉與存儲(chǔ)：探索碳捕捉和存儲(chǔ)技術(shù)，減少直接排放。

購買碳信用：在無法立即減少排放的情況下，通過購買碳信用來抵消部分排放。

積極參與碳交易市場(chǎng)：利用碳交易市場(chǎng)實(shí)現(xiàn)碳中和目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。

三、廢棄物與資源循環(huán)

1.危險(xiǎn)廢棄物和一般廢棄物的分類、產(chǎn)生量及合規(guī)處置率

廢棄物分類與管理：【艾爾建】建立了完善的廢棄物管理架構(gòu)，制定了《醫(yī)療廢物管理制度》和《危險(xiǎn)廢物管理制度》，確保廢棄物從產(chǎn)生到處理的每個(gè)環(huán)節(jié)都符合相關(guān)法律法規(guī)。醫(yī)療廢物分為感染性、化學(xué)性、藥物性等類別，危險(xiǎn)廢物按照國家標(biāo)準(zhǔn)分類，均由具備資質(zhì)的第三方公司進(jìn)行處理。

廢棄物產(chǎn)生量：20222023年度，【艾爾建】產(chǎn)生的無害廢棄物總量為120.56噸，有害廢棄物總量為28.97噸。

合規(guī)處置率：公司確保所有廢棄物合規(guī)處置率達(dá)到100%，所有廢棄物均得到安全、合法且環(huán)保的處理。

2.可回收物的回收率及再利用路徑

可回收物管理：【艾爾建】在辦公區(qū)域設(shè)置了可回收物收集設(shè)施，鼓勵(lì)員工對(duì)紙張、塑料、金屬等可回收物進(jìn)行分類投放。

再利用路徑：收集的可回收物由專業(yè)回收公司處理，部分可回收物經(jīng)過加工后重新進(jìn)入生產(chǎn)流程，如廢紙用于再生紙生產(chǎn)、塑料用于塑料制品加工等。

3.水資源消耗與循環(huán)利用率

水資源消耗：20222023年度，【艾爾建】總耗水量為15,642.38立方米。

水資源循環(huán)利用：公司通過優(yōu)化實(shí)驗(yàn)流程、安裝節(jié)水設(shè)備、推廣節(jié)水意識(shí)等措施，提高了水資源循環(huán)利用率。實(shí)驗(yàn)室廢水回用系統(tǒng)將部分經(jīng)過處理的廢水用于非生產(chǎn)環(huán)節(jié)，如綠化灌溉、清潔等。

4.原材料利用效率（損耗率、關(guān)鍵原料消耗量）

原材料管理：【艾爾建】通過優(yōu)化采購流程、加強(qiáng)庫存管理、推廣精益生產(chǎn)等方式，降低原材料損耗，提高利用效率。

損耗率與關(guān)鍵原料消耗量：20222023年度，【艾爾建】原材料損耗率控制在5%以內(nèi)，關(guān)鍵原料消耗量較上一年度降低5%。

四、產(chǎn)品質(zhì)量與安全合規(guī)

1.已獲得的質(zhì)量與安全類認(rèn)證

【艾爾建】在20222023年度獲得了以下質(zhì)量與安全類認(rèn)證：

ISO13485:2016《醫(yī)療器械質(zhì)量管理體系要求》認(rèn)證

ISO15189:2012《醫(yī)學(xué)實(shí)驗(yàn)室質(zhì)量和能力的要求》認(rèn)證

CEMark認(rèn)證

FDA510(k)認(rèn)證

2.產(chǎn)品全生命周期管理措施

【艾爾建】建立了全面的產(chǎn)品全生命周期管理體系，包括：

質(zhì)量管理體系：由副總裁領(lǐng)導(dǎo)的質(zhì)量治理架構(gòu)，下設(shè)醫(yī)學(xué)中心和質(zhì)量管理部，負(fù)責(zé)質(zhì)量管理體系的建設(shè)、優(yōu)化及監(jiān)督執(zhí)行。

質(zhì)量手冊(cè)與程序文件：制定包括《質(zhì)量手冊(cè)》在內(nèi)的49項(xiàng)程序文件，確保質(zhì)量管理的全面性和規(guī)范性。

標(biāo)準(zhǔn)化操作規(guī)程(SOP)：推行SOP，指導(dǎo)員工規(guī)范日常工作流程，并完善質(zhì)量監(jiān)督機(jī)制。

風(fēng)險(xiǎn)管理：通過風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估矩陣(RAM)和風(fēng)險(xiǎn)優(yōu)先指數(shù)(RPN)進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)排序和分級(jí)管理，制定風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)方案。

冷鏈運(yùn)輸質(zhì)量管理：建立專業(yè)規(guī)范的冷鏈物流體系，確保樣本運(yùn)輸過程中的安全性和質(zhì)量穩(wěn)定。

檢驗(yàn)過程質(zhì)量管理：對(duì)可能影響檢測(cè)結(jié)果的各個(gè)環(huán)節(jié)實(shí)施嚴(yán)格監(jiān)控，確保檢驗(yàn)結(jié)果的準(zhǔn)確性和可靠性。

檢驗(yàn)結(jié)果質(zhì)量管理：通過嚴(yán)格規(guī)范檢驗(yàn)結(jié)果審核流程、危急值報(bào)告管理、標(biāo)本保存以及臨床溝通等關(guān)鍵環(huán)節(jié)，確保檢驗(yàn)結(jié)果的準(zhǔn)確性、及時(shí)性和可靠性。

3.客戶/患者安全監(jiān)測(cè)與投訴處理流程

【艾爾建】高度重視客戶/患者安全監(jiān)測(cè)與投訴處理：

客戶投訴管理：制定《投訴處理程序》，明確規(guī)定處理流程與責(zé)任分工，確保投訴得到及時(shí)響應(yīng)與妥善解決。

投訴處理流程：客服部門收到投訴后，立即了解并記錄客戶信息、投訴時(shí)間、事宜及涉事部門，制定整改方案，聯(lián)系客戶進(jìn)行回訪，確認(rèn)處理進(jìn)展并及時(shí)反饋解決情況。

客戶滿意度調(diào)查：通過電話回訪、問卷調(diào)查及實(shí)地走訪等方式，全面評(píng)估公司的工作效率、服務(wù)態(tài)度、服務(wù)質(zhì)量及溝通理解等關(guān)鍵維度。

4.相關(guān)績(jī)效指標(biāo)

【艾爾建】在產(chǎn)品質(zhì)量與安全合規(guī)方面取得了以下績(jī)效：

不良事件率：20222023年度不良事件率低于行業(yè)平均水平。

客戶滿意度：20222023年度客戶滿意度達(dá)到95%。

五、創(chuàng)新研發(fā)與技術(shù)投入

1.研發(fā)投入總額及占比

研發(fā)投入金額：20222023年度，【艾爾建】的研發(fā)投入總額為7,890.32萬元，較上一年度的6,500.00萬元有所增加。

研發(fā)投入金額占主營(yíng)業(yè)務(wù)收入比例：20222023年度為4.25%，較上一年度的3.80%有所提升。

2.專利申請(qǐng)與授權(quán)數(shù)量

累計(jì)專利申請(qǐng)數(shù)量：截至20222023年度，【艾爾建】累計(jì)專利申請(qǐng)數(shù)量達(dá)到165項(xiàng)。

累計(jì)專利授權(quán)數(shù)量：截至20222023年度，【艾爾建】累計(jì)專利授權(quán)數(shù)量為145項(xiàng)。

報(bào)告期內(nèi)專利申請(qǐng)數(shù)量：20222023年度為8項(xiàng)。

報(bào)告期內(nèi)專利授權(quán)數(shù)量：20222023年度為7項(xiàng)。

3.產(chǎn)學(xué)研用合作案例

與某知名高校合作：共同建立聯(lián)合實(shí)驗(yàn)室，開展生物材料研發(fā)，推動(dòng)新材料在醫(yī)療美容領(lǐng)域的應(yīng)用。

與某科研機(jī)構(gòu)合作：共同研發(fā)新型醫(yī)療美容設(shè)備，提升設(shè)備性能和用戶體驗(yàn)。

4.AI或前沿檢測(cè)技術(shù)在產(chǎn)品/服務(wù)中的應(yīng)用示例

AI應(yīng)用：開發(fā)基于深度學(xué)習(xí)的圖像識(shí)別系統(tǒng)，用于輔助診斷和美容效果評(píng)估。

前沿檢測(cè)技術(shù)：應(yīng)用高分辨率顯微鏡和光譜技術(shù)，實(shí)現(xiàn)更精準(zhǔn)的皮膚組織分析。

六、員工關(guān)懷與人才發(fā)展

1.招聘渠道與多元化指標(biāo)

招聘渠道：【艾爾建】通過網(wǎng)絡(luò)招聘、校園招聘、內(nèi)部推薦、獵頭合作、招聘會(huì)等多種渠道進(jìn)行招聘，以吸引不同背景和專業(yè)的人才。

多元化指標(biāo)：

性別分布：【年份】年女性員工占比62%，男性員工占比38%。

地域分布：截至【年份】年，【艾爾建】在中國內(nèi)地工作的員工人數(shù)為1,400人，暫無在港澳臺(tái)及海外工作的員工。

年齡分布：【年份】年，30歲以下員工510人，30歲至50歲員工800人，50歲以上員工90人。

2.職業(yè)健康安全管理

培訓(xùn)：【年份】年安全培訓(xùn)次數(shù)為65次，參與人次達(dá)1,425人次，通過多樣化的培訓(xùn)方式提升員工的安全意識(shí)和操作技能。

工傷率：【年份】年發(fā)生1起員工通勤交通事故導(dǎo)致的工傷事件，因工傷損失的工作日數(shù)為40天，百萬工時(shí)可記錄工傷率為0.48次/小時(shí)，公司已對(duì)受傷員工進(jìn)行了妥善安排和治療，并加強(qiáng)了員工的交通安全教育。

3.培訓(xùn)總時(shí)長(zhǎng)、覆蓋率及關(guān)鍵課程

培訓(xùn)總時(shí)長(zhǎng)：【年份】年員工接受培訓(xùn)平均時(shí)長(zhǎng)為8.85小時(shí)，其中女性員工接受培訓(xùn)平均時(shí)長(zhǎng)為7.20小時(shí)，男性員工接受培訓(xùn)平均時(shí)長(zhǎng)為9.50小時(shí)。

培訓(xùn)覆蓋率：【年份】年員工培訓(xùn)覆蓋率為77.89%。

關(guān)鍵課程：

合規(guī)培訓(xùn)：涵蓋反商業(yè)賄賂及反貪污培訓(xùn)等，【年份】年開展了25次反商業(yè)賄賂及反貪污培訓(xùn)，覆蓋的員工比例和高級(jí)管理層員工比例均為100%。

技能培訓(xùn)：包括檢驗(yàn)前質(zhì)量控制培訓(xùn)、實(shí)驗(yàn)室生物安全培訓(xùn)、企業(yè)合同管理培訓(xùn)等，提升員工的專業(yè)技能和業(yè)務(wù)能力。

安全培訓(xùn)：如信息安全意識(shí)培訓(xùn)、網(wǎng)絡(luò)安全執(zhí)行小組培訓(xùn)等，增強(qiáng)員工的信息安全防護(hù)能力。

4.激勵(lì)與晉升機(jī)制

激勵(lì)機(jī)制：【艾爾建】通過績(jī)效管理制度，將員工的績(jī)效與薪酬、獎(jiǎng)金、晉升等掛鉤，激勵(lì)員工提高工作效率和工作質(zhì)量。

晉升機(jī)制：公司建立了從專員、主管、經(jīng)理、總監(jiān)至總裁層級(jí)的標(biāo)準(zhǔn)化晉升體系，為員工提供明確的職業(yè)發(fā)展路徑與晉升機(jī)會(huì)。

5.員工滿意度或留存率數(shù)據(jù)

員工滿意度：【年份】年針對(duì)檢驗(yàn)業(yè)務(wù)開展4次客戶滿意度調(diào)查，發(fā)放調(diào)查問卷91份，平均滿意度為96%。

員工留存率：【年份】年員工留存率達(dá)到了90%，較上一年度提升了2個(gè)百分點(diǎn)。

七、風(fēng)險(xiǎn)與合規(guī)管理

1.商業(yè)道德與反賄賂制度建設(shè)與培訓(xùn)覆蓋率

制度建設(shè)：【艾爾建】遵循相關(guān)法律法規(guī)，建立了反商業(yè)賄賂及反貪污的承諾和管理機(jī)制，要求員工、重點(diǎn)崗位人員和供應(yīng)商遵守反腐敗與商業(yè)道德規(guī)范，通過業(yè)務(wù)透明化和強(qiáng)化合作伙伴的道德責(zé)任，確保高標(biāo)準(zhǔn)的合規(guī)性和誠信原則。

培訓(xùn)覆蓋率：【年份】年，【艾爾建】對(duì)員工進(jìn)行的反商業(yè)賄賂及反貪污培訓(xùn)覆蓋率為100%，高級(jí)管理層員工培訓(xùn)覆蓋率也為100%。

2.已通過的合規(guī)類認(rèn)證

ISO27001：【艾爾建】總部已通過ISO27001信息安全管理體系認(rèn)證，表明公司在信息安全管理系統(tǒng)方面符合國際標(biāo)準(zhǔn)，能夠有效保護(hù)信息資產(chǎn)的安全。

ISO15189：獲得ISO15189:2012《醫(yī)學(xué)實(shí)驗(yàn)室質(zhì)量和能力的要求》CNASCLO2認(rèn)證，表明【艾爾建】在醫(yī)學(xué)實(shí)驗(yàn)室的質(zhì)量和能力方面達(dá)到國際認(rèn)可水平，能夠提供準(zhǔn)確可靠的醫(yī)學(xué)檢測(cè)服務(wù)。

ISO9001：獲得GB/T190012016/ISO9001:2015質(zhì)量管理體系認(rèn)證，說明【艾爾建】在質(zhì)量管理方面建立了符合國際標(biāo)準(zhǔn)的體系，能夠持續(xù)穩(wěn)定地提供滿足客戶需求的產(chǎn)品和服務(wù)。

CMA：獲得CMA檢驗(yàn)檢測(cè)機(jī)構(gòu)資質(zhì)認(rèn)證，這是對(duì)【艾爾建】作為檢驗(yàn)檢測(cè)機(jī)構(gòu)的資質(zhì)認(rèn)可，表明其具備開展相關(guān)檢驗(yàn)檢測(cè)活動(dòng)的技術(shù)能力。

NGSP：獲得NGSP美國國家糖化血紅蛋白標(biāo)準(zhǔn)化計(jì)劃認(rèn)證(Level1LaboratoryCertification)，體現(xiàn)了【艾爾建】在糖化血紅蛋白檢測(cè)領(lǐng)域的準(zhǔn)確性和可靠性，達(dá)到國際先進(jìn)水平。

3.內(nèi)部審計(jì)與第三方審核機(jī)制

內(nèi)部審計(jì)機(jī)制：【艾爾建】建立了內(nèi)部審計(jì)機(jī)制，董事會(huì)下設(shè)審計(jì)委員會(huì)，負(fù)責(zé)指導(dǎo)和監(jiān)督公司的風(fēng)險(xiǎn)管理與內(nèi)部控制工作。審計(jì)部獨(dú)立開展審計(jì)工作，承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別與管理職能，評(píng)估風(fēng)險(xiǎn)影響，并提出改進(jìn)建議。

第三方審核機(jī)制：公司每年聘請(qǐng)第三方專業(yè)監(jiān)測(cè)團(tuán)隊(duì)進(jìn)行環(huán)境監(jiān)測(cè)，數(shù)據(jù)結(jié)果均達(dá)標(biāo)。在數(shù)據(jù)安全方面，公司數(shù)據(jù)安全事件和客戶隱私泄露事件涉及金額均為0。

4.信息安全與數(shù)據(jù)隱私保護(hù)舉措

治理架構(gòu)：設(shè)立網(wǎng)絡(luò)安全委員會(huì)和信息安全工作小組，構(gòu)建完善的治理架構(gòu)，確保信息系統(tǒng)安全穩(wěn)定運(yùn)行。

技術(shù)與管理措施：通過數(shù)據(jù)加密、脫敏技術(shù)、安全的通信協(xié)議等保障數(shù)據(jù)傳輸安全；實(shí)施嚴(yán)格的訪問控制和權(quán)限管理，防止未授權(quán)訪問；采用身份認(rèn)證機(jī)制、防火墻等保護(hù)數(shù)據(jù)和系統(tǒng)安全；定期進(jìn)行數(shù)據(jù)備份和恢復(fù)測(cè)試，確保數(shù)據(jù)完整性和可用性。

培訓(xùn)與意識(shí)提升：開展信息安全意識(shí)培訓(xùn)，針對(duì)新員工和全體員工進(jìn)行信息安全基本操作培訓(xùn)，【年份】年共開展40場(chǎng)信息安全培訓(xùn)，422人參與。

制度建設(shè)：嚴(yán)格遵循相關(guān)法律法規(guī)，制定了《信息安全管理手冊(cè)》《隱私管理手冊(cè)》等規(guī)范文件，完善信息安全與隱私保護(hù)管理體系。

5.重大合規(guī)/安全事件及整改情況

不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)行為事件：【年份】年因公司不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)行為導(dǎo)致訴訟或行政處罰，涉案金額33萬元。公司已提交整改報(bào)告，積極配合調(diào)查，終止不當(dāng)行為，與涉事責(zé)任人員解除勞動(dòng)合同，并在江西子公司及全公司范圍內(nèi)開展專項(xiàng)合規(guī)培訓(xùn)。

八、供應(yīng)鏈與綠色采購

1.綠色采購政策與實(shí)施范圍

【艾爾建】在供應(yīng)鏈管理中積極推行綠色采購政策，旨在推動(dòng)供應(yīng)鏈的可持續(xù)性和穩(wěn)定性，同時(shí)降低運(yùn)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)。該政策涵蓋對(duì)供應(yīng)商的環(huán)境、社會(huì)和治理（ESG）表現(xiàn)的評(píng)估，確保采購的原材料和設(shè)備符合環(huán)保要求。

【艾爾建】?jī)?yōu)先采購具有環(huán)保認(rèn)證的原材料和設(shè)備，鼓勵(lì)供應(yīng)商采用環(huán)保生產(chǎn)工藝和可持續(xù)發(fā)展實(shí)踐，以減少對(duì)環(huán)境的影響。公司與供應(yīng)商簽訂的合同通常包含環(huán)境保護(hù)條款，要求供應(yīng)商遵守相關(guān)環(huán)保法規(guī)和公司的環(huán)保要求。

2.供應(yīng)商篩選與ESG審核機(jī)制

【艾爾建】建立了嚴(yán)格的供應(yīng)商篩選和ESG審核機(jī)制。在供應(yīng)商準(zhǔn)入階段，公司會(huì)全面評(píng)估供應(yīng)商的ESG表現(xiàn)，包括其環(huán)境管理體系、社會(huì)責(zé)任履行情況以及治理結(jié)構(gòu)等，確保供應(yīng)商符合公司的可持續(xù)發(fā)展要求。

【艾爾建】定期對(duì)供應(yīng)商進(jìn)行ESG相關(guān)培訓(xùn)和實(shí)地考察，幫助供應(yīng)商提升在環(huán)境、社會(huì)及治理領(lǐng)域的認(rèn)知水平與實(shí)踐能力。對(duì)于不符合要求的供應(yīng)商，【艾爾建】會(huì)采取輔導(dǎo)或退出機(jī)制，以確保供應(yīng)鏈的可持續(xù)性。

3.綠色原材料或設(shè)備采購案例

【艾爾建】在設(shè)備采購方面，特別關(guān)注環(huán)保性能。例如，【艾爾建】實(shí)驗(yàn)室建成120kW屋頂光伏電站，采用光伏發(fā)電，優(yōu)化能源結(jié)構(gòu)，實(shí)現(xiàn)綠色能源的利用。這一舉措不僅減少了對(duì)傳統(tǒng)能源的依賴，還顯著提升了公司的清潔能源使用比例。

在原材料采購方面，【艾爾建】積極尋找和采購環(huán)保型原材料，以減少對(duì)環(huán)境的負(fù)擔(dān)。公司還鼓勵(lì)供應(yīng)商提供綠色包裝方案，減少包裝廢棄物的產(chǎn)生。

4.與供應(yīng)商協(xié)同開展的節(jié)能減排或環(huán)保項(xiàng)目

【艾爾建】與供應(yīng)商共同開展節(jié)能減排項(xiàng)目，例如推動(dòng)節(jié)能設(shè)備的更換和使用，優(yōu)化物流運(yùn)輸路線以提升效率并減少能源消耗。公司還倡導(dǎo)綠色辦公，通過一系列措施如使用節(jié)能燈具、優(yōu)化空調(diào)溫度設(shè)置等，降低運(yùn)營(yíng)過程中的能源消耗。

【艾爾建】與供應(yīng)商合作，開展環(huán)保培訓(xùn)和宣傳活動(dòng)，提升供應(yīng)商的環(huán)保意識(shí)和管理水平。通過這些項(xiàng)目，公司與供應(yīng)商共同努力，實(shí)現(xiàn)互利共贏，推動(dòng)整個(gè)供應(yīng)鏈的綠色轉(zhuǎn)型。

九、社會(huì)責(zé)任與公益貢獻(xiàn)

1.公益捐贈(zèng)金額及主要項(xiàng)目

公益捐贈(zèng)金額：20222023年度，【艾爾建】慈善捐贈(zèng)金額為210萬元，鄉(xiāng)村振興投入金額為130萬元。

主要項(xiàng)目：

設(shè)立xx慈善基金會(huì)【艾爾建】專項(xiàng)基金，捐贈(zèng)人民幣100萬元。

向xx關(guān)工委愛心育苗基金捐贈(zèng)人民幣30萬元。

向xx民政局捐贈(zèng)30名孤獨(dú)癥兒童的健康檢測(cè)服務(wù)，價(jià)值8萬余元。

為xx高校捐贈(zèng)10個(gè)精準(zhǔn)創(chuàng)新實(shí)驗(yàn)室，資助1萬管PCR試劑，投入金額約4,000萬元。

向xx人民醫(yī)院遠(yuǎn)程病理診斷平臺(tái)捐贈(zèng)價(jià)值70萬元的醫(yī)療設(shè)備。

2.健康科普或義診活動(dòng)案例與覆蓋人次

案例：

協(xié)同社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心開展社區(qū)健康篩查，為65歲以上人群提供免費(fèi)體檢服務(wù)，并在社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心設(shè)立專門窗口，方便老年人獲取和解讀體檢報(bào)告。

走進(jìn)社區(qū)開展健康知識(shí)科普活動(dòng)，免費(fèi)為居民進(jìn)行血糖測(cè)試。

聯(lián)合xx5家社區(qū)衛(wèi)生中心，前往xx開展科普義診活動(dòng)，為當(dāng)?shù)鼐用裉峁└尤娴尼t(yī)療服務(wù)。

覆蓋人次：20222023年度，公司健康科普和義診活動(dòng)覆蓋人次達(dá)到5,000人次。

3.鄉(xiāng)村振興或社區(qū)發(fā)展投入及受益人群

投入：20222023年度鄉(xiāng)村振興投入金額為130萬元。

受益人群：

在xx地區(qū)，【艾爾建】已捐贈(zèng)33個(gè)鄉(xiāng)村衛(wèi)生所，并定期開展科普義診活動(dòng)，助力當(dāng)?shù)蒯t(yī)療衛(wèi)生事業(yè)發(fā)展，受益人群涵蓋當(dāng)?shù)囟鄠€(gè)村莊的居民。

2023年捐資50萬元助力綠春縣兩家衛(wèi)生院提升醫(yī)療水平，受益人群為綠春縣當(dāng)?shù)鼐用瘛?/p>

通過xx平臺(tái)，向xx地區(qū)認(rèn)購價(jià)值5萬元的綠色農(nóng)產(chǎn)品，惠及數(shù)百農(nóng)戶。

4.員工志愿者活動(dòng)時(shí)長(zhǎng)及參與率

活動(dòng)時(shí)長(zhǎng)：20222023年度，開展志愿者活動(dòng)時(shí)長(zhǎng)為2,000小時(shí)。

參與率：截至報(bào)告期末，【艾爾建】已有300名員工在xx志愿者網(wǎng)成功登記注冊(cè)，員工參與志愿服務(wù)的人次為1,800人次，員工參與志愿服務(wù)的參與率為60%。

十、數(shù)據(jù)披露與標(biāo)準(zhǔn)對(duì)標(biāo)

1.報(bào)告編制依據(jù)

本報(bào)告依據(jù)《全球報(bào)告倡議組織（GRI）可持續(xù)發(fā)展報(bào)告標(biāo)準(zhǔn)》（GRIStandards）編制，并參考了《可持續(xù)發(fā)展會(huì)計(jì)準(zhǔn)則委員會(huì)（SASB）行業(yè)基準(zhǔn)》以及《聯(lián)合國可持續(xù)發(fā)展目標(biāo)（SDGs）》。報(bào)告編制過程中，對(duì)標(biāo)了