購物糾紛協(xié)議書在當今社會，隨著電子商務的迅猛發(fā)展，網購已經成為人們生活中不可或缺的一部分。然而，購物過程中出現的糾紛也日益增多，如何有效解決這些糾紛，維護雙方的合法權益，成為了一個亟待解決的問題。為此，我們特制定本購物糾紛協(xié)議書，以期為解決購物糾紛提供一個有效的途徑。一、協(xié)議雙方甲方：購物者乙方：銷售者二、協(xié)議內容1.糾紛概述甲方于____年____月____日在乙方銷售的平臺上購買了一件商品，商品名稱為____，商品編號為____，商品價格為____元。但在收到商品后，甲方發(fā)現商品存在質量問題，具體表現為____。為此，甲方與乙方進行了多次溝通，但雙方未能達成一致意見，故特制定本協(xié)議書，以解決此次購物糾紛。2.糾紛解決原則雙方在解決此次購物糾紛時，應遵循以下原則：（1）平等自愿原則：雙方在平等自愿的基礎上，通過友好協(xié)商解決糾紛，不得有任何強制行為。（2）誠實信用原則：雙方在糾紛解決過程中，應誠實守信，不得隱瞞真實情況，不得提供虛假信息。（3）公平合理原則：雙方在糾紛解決過程中，應公平合理地處理問題，不得有過激行為。3.糾紛解決方式雙方同意，通過以下方式解決此次購物糾紛：（1）協(xié)商解決：雙方在協(xié)議書簽訂之日起____日內，就糾紛解決方案進行友好協(xié)商。如能在協(xié)商期內達成一致意見，則按照協(xié)商結果執(zhí)行。（2）調解解決：如協(xié)商期內雙方未能達成一致意見，則可以通過第三方調解機構進行調解。調解機構應公正、中立，調解結果對雙方具有約束力。（3）法律途徑：如調解期內雙方仍未能達成一致意見，則可以通過法律途徑解決。雙方應按照法律規(guī)定，向有管轄權的人民法院提起訴訟。4.爭議解決期限雙方在解決此次購物糾紛時，應按照本協(xié)議書約定的解決方式，在約定的期限內解決糾紛。如超過約定期限仍未解決，則視為雙方已放棄解決糾紛的權利。5.協(xié)議生效本協(xié)議書自雙方簽字或蓋章之日起生效。雙方應按照協(xié)議書的約定，履行各自的義務。6.其他約定（1）雙方在解決糾紛過程中，應保護對方的商業(yè)秘密，不得泄露。（2）雙方在解決糾紛過程中，應遵守國家法律法規(guī)，不得有違法行為。（3）本協(xié)議書一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。三、糾紛解決過程____年____月____日，甲方發(fā)現商品存在質量問題，立即與乙方聯(lián)系，要求解決。乙方在接到甲方的要求后，進行了調查核實，確認商品存在質量問題。雙方就糾紛解決方案進行了友好協(xié)商，但未能達成一致意見。為此，雙方特制定本協(xié)議書，以解決此次購物糾紛。四、附件1.商品照片2.購物憑證3.乙方調查報告五、手寫部分甲