用

愛(ài)與尊重

做橋梁去溝通

讓它帶你

走向彼岸的輝煌

和

衷

共

濟(jì)

每個(gè)人在知識(shí)儲(chǔ)備、理解力和思考模式上非常不同。溝通不容易溝通是為了一個(gè)設(shè)定的目標(biāo)運(yùn)用合適的語(yǔ)言、語(yǔ)氣和肢體動(dòng)作將信息、思想和情感在個(gè)體或群體間傳遞以期達(dá)成共同協(xié)議的過(guò)程一溝通本質(zhì)指向明確的目標(biāo)傳遞信息、思想和情感達(dá)成共同協(xié)議不是聊天不是交流溝通本質(zhì)

教師寄語(yǔ)

溝通絕不是一味地侃侃而談，想去說(shuō)服對(duì)方。

也絕不是裝作很有力量或?qū)W識(shí)的樣子，想讓對(duì)方順?lè)?/p>

我們相信人的天性還是友善的，暴力用語(yǔ)的方式是后天習(xí)得的——我們?cè)诮邮軠贤赡軙?huì)失敗的前提下，試著站在對(duì)方的角度去理解和接納他，再帶著充分的善意與尊重去準(zhǔn)確表達(dá)我們的想法。大部分人，終會(huì)理解、接受甚至改變的。

溝通的語(yǔ)言是有力量的

第一步：陳述事實(shí)

您最近常常在晚上，打視頻電話給我?？陀^-不傷人

你素質(zhì)真差。

主觀-傷人印度哲學(xué)家-克里希納穆體：不帶評(píng)論的觀察，是人類智力的最高形式。第二步：說(shuō)出感受

每天晚上的時(shí)間，我安排得非常緊湊。如果這時(shí)要花比較長(zhǎng)的時(shí)間來(lái)視頻，會(huì)讓我因?yàn)闀r(shí)間不夠用而感到非常焦慮。內(nèi)觀表達(dá)-感受

你是怕我斷掉資助嗎?猜測(cè)對(duì)方-想法

真誠(chéng)表達(dá)你的感受，能幫他人更好地理解你。表達(dá)感受的詞匯：幸福、喜悅、欣喜、感動(dòng)、激動(dòng)、擔(dān)心、焦慮、憂慮……

第三步：表達(dá)需要

我需要用晚上的時(shí)間來(lái)照顧孩子，安排工作，休息身心。

學(xué)會(huì)表達(dá)你的需要，讓對(duì)方清晰地了解你的需要。如果他愿意珍惜這個(gè)關(guān)系，他會(huì)重視你的需要。第四步：提出請(qǐng)求

如果以后，您女兒想與我聯(lián)絡(luò)，能不能麻煩您讓她留語(yǔ)音消息給我，或者讓她提前留言，和我約一下合適視頻的時(shí)間？用商量的口氣去清晰表達(dá)你的請(qǐng)求，使對(duì)方了解他可以怎樣做。

你要保持宿舍干凈衛(wèi)生。命令-感到控制

你可不可以每次吃完蘋果，順便把果核丟掉垃圾桶里。商量-感到尊重

你不要打擾我工作。模糊-感到嫌棄

下次我工作時(shí)你有事，如果不是急事，你能不能先自己想辦法，或請(qǐng)其他的家里人幫忙；如果是急事，能不能輕輕的過(guò)來(lái)，詢問(wèn)我能不能打斷我一下，我同意后，你再講事？清晰-感到尊重XX先生：

1您最近常常在晚上，打視頻電話給我。

2每天晚上的時(shí)間，我安排得非常緊湊。如果這時(shí)要花比較長(zhǎng)的時(shí)間來(lái)視頻，會(huì)讓我因?yàn)闀r(shí)間不夠用而感到焦慮。

3我需要用晚上的時(shí)間來(lái)照顧孩子，安排工作，休息身心。

4如果以后，您女兒想與我聯(lián)絡(luò)，能不能麻煩您讓她留語(yǔ)音消息給我，我在看到后一定會(huì)予以回復(fù)；如果她想念我，請(qǐng)她給我留言，我們提前約好合適打視頻電話的時(shí)間，好嗎？陳述事實(shí)—說(shuō)出感受

—表達(dá)需要

—提出請(qǐng)求

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4?非暴力溝通

?馬歇爾·盧森堡非暴力溝通專家（1934年-2015年）《非暴力溝通》的作者馬歇爾·盧森堡（美）國(guó)際性締造和平組織非暴力溝通中心(CNVC)的創(chuàng)始人獲地球村基金會(huì)頒發(fā)的和平之橋