商業(yè)辦公樓公共設(shè)施管理協(xié)議合同編號：________甲方：________乙方：________第一章總則第一條協(xié)議的依據(jù)與目的1.1依據(jù)《中華人民共和國合同法》及其他相關(guān)法律法規(guī)，雙方本著平等、自愿、公平、誠信的原則，達(dá)成本協(xié)議。1.2本協(xié)議的目的是明確甲乙雙方在商業(yè)辦公樓公共設(shè)施管理中的權(quán)利、義務(wù)和責(zé)任，保證公共設(shè)施的正常運行和合理使用。第二條協(xié)議的有效期2.1本協(xié)議自雙方簽字之日起生效，有效期為____年，自協(xié)議生效之日起計算。第三條協(xié)議的適用范圍3.1本協(xié)議適用于甲方擁有的商業(yè)辦公樓的所有公共設(shè)施，包括但不限于電梯、走廊、衛(wèi)生間、消防系統(tǒng)、空調(diào)系統(tǒng)、照明系統(tǒng)等。3.2本協(xié)議不適用于甲方租賃給第三方的辦公區(qū)域內(nèi)的設(shè)施。第四條雙方的權(quán)利與義務(wù)4.1甲方權(quán)利4.1.1甲方有權(quán)要求乙方按照本協(xié)議要求進(jìn)行公共設(shè)施的管理和維護(hù)。4.1.2甲方有權(quán)對乙方的工作進(jìn)行監(jiān)督，并提出改進(jìn)建議。4.2甲方義務(wù)4.2.1甲方應(yīng)向乙方提供必要的管理資料和操作手冊。4.2.2甲方應(yīng)保證提供給乙方的公共設(shè)施符合國家有關(guān)安全標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范。4.3乙方權(quán)利4.3.1乙方有權(quán)按照本協(xié)議要求進(jìn)行公共設(shè)施的管理和維護(hù)。4.3.2乙方有權(quán)要求甲方對公共設(shè)施進(jìn)行必要的維修和更新。4.4乙方義務(wù)4.4.1乙方應(yīng)按照甲方的要求，制定詳細(xì)的公共設(shè)施管理計劃，并提交甲方審批。4.4.2乙方應(yīng)定期對公共設(shè)施進(jìn)行檢查，保證設(shè)施處于良好狀態(tài)。第五條維修與保養(yǎng)5.1維修責(zé)任5.1.1公共設(shè)施的日常維修和維護(hù)由乙方負(fù)責(zé)。5.1.2在緊急情況下，如公共設(shè)施發(fā)生故障，乙方應(yīng)立即采取措施進(jìn)行處理。5.2保養(yǎng)責(zé)任5.2.1乙方應(yīng)根據(jù)公共設(shè)施的特性和使用頻率，制定合理的保養(yǎng)計劃。5.2.2乙方應(yīng)保證保養(yǎng)工作按時完成，并記錄保養(yǎng)情況。5.3維修與保養(yǎng)費用5.3.1公共設(shè)施的日常維修和保養(yǎng)費用由甲方承擔(dān)。5.3.2如因乙方管理不善導(dǎo)致公共設(shè)施損壞，維修費用由乙方承擔(dān)。5.4維修與保養(yǎng)記錄5.4.1乙方應(yīng)建立完整的維修與保養(yǎng)記錄，包括維修日期、維修內(nèi)容、維修費用等。5.4.2乙方應(yīng)定期向甲方提供維修與保養(yǎng)記錄。第六章公共設(shè)施的使用與管理6.1使用規(guī)定6.1.1公共設(shè)施的使用應(yīng)遵循安全、衛(wèi)生、節(jié)能的原則。6.1.2甲方有權(quán)對違反公共設(shè)施使用規(guī)定的行為進(jìn)行制止和糾正。6.2管理責(zé)任6.2.1乙方負(fù)責(zé)對公共設(shè)施的使用進(jìn)行管理，保證其合理、安全的使用。6.2.2乙方應(yīng)加強對公共設(shè)施使用的監(jiān)督，防止浪費和濫用。6.3使用糾紛的處理6.3.1對于公共設(shè)施使用中發(fā)生的糾紛，乙方應(yīng)積極配合甲方進(jìn)行處理。6.3.2甲方有權(quán)要求乙方采取措施，防止類似糾紛的再次發(fā)生。第七章違約責(zé)任7.1甲方違約責(zé)任7.1.1甲方未按時支付管理費用的，應(yīng)向乙方支付____%的違約金。7.2乙方違約責(zé)任7.2.1乙方未按約定時間完成維修或保養(yǎng)工作的，應(yīng)向甲方支付____%的違約金。7.3違約金的計算與支付7.3.1違約金的計算以逾期天數(shù)和約定的每日違約金比例確定。7.3.2違約金支付方式為現(xiàn)金支付或銀行轉(zhuǎn)賬。第八章爭議解決8.1雙方發(fā)生爭議時，應(yīng)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均可向甲方所在地人民法院提起訴訟。第九章附則9.1本協(xié)議一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。9.2本協(xié)議未盡事宜，雙方可另行協(xié)商簽訂補充協(xié)議，補充協(xié)議與本協(xié)議具有同等法律效力。9.3本協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效。9.4本協(xié)議的修改和補充，必須經(jīng)雙方協(xié)商一致，并簽訂書面文件。9.5本協(xié)議的解釋權(quán)歸甲方所有。第六章公共設(shè)施的使用與管理（續(xù)）6.4公共設(shè)施的安全使用6.4.1乙方應(yīng)保證所有公共設(shè)施在使用過程中符合國家安全標(biāo)準(zhǔn)。6.4.2乙方應(yīng)對所有公共設(shè)施進(jìn)行定期安全檢查，發(fā)覺安全隱患及時整改。6.4.3乙方應(yīng)制定緊急疏散預(yù)案，并在公共區(qū)域張貼安全使用指南。6.5公共設(shè)施的維護(hù)保養(yǎng)6.5.1乙方應(yīng)定期對公共設(shè)施進(jìn)行清潔、保養(yǎng)和檢修。6.5.2保養(yǎng)過程中，乙方應(yīng)避免對公共設(shè)施造成不必要的損壞。6.5.3保養(yǎng)記錄應(yīng)詳細(xì)記錄每次保養(yǎng)的時間、內(nèi)容、負(fù)責(zé)人等信息。6.6公共設(shè)施的更新改造6.6.1當(dāng)公共設(shè)施達(dá)到設(shè)計使用年限或因技術(shù)更新需要改造時，乙方應(yīng)提出改造計劃。6.6.2改造費用應(yīng)根據(jù)實際情況由甲乙雙方協(xié)商確定。6.6.3改造期間，乙方應(yīng)保證公共設(shè)施的正常使用或提供替代方案。第七章公共設(shè)施的收費與服務(wù)7.1公共設(shè)施的收費標(biāo)準(zhǔn)7.1.1乙方應(yīng)制定合理的公共設(shè)施收費標(biāo)準(zhǔn)，并向甲方提供收費依據(jù)。7.1.2收費標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)定期調(diào)整，以適應(yīng)市場變化和成本變動。7.2服務(wù)質(zhì)量保證7.2.1乙方應(yīng)保證提供的服務(wù)質(zhì)量達(dá)到行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。7.2.2乙方應(yīng)建立服務(wù)質(zhì)量監(jiān)控體系，保證服務(wù)質(zhì)量得到持續(xù)改進(jìn)。7.3用戶投訴處理7.3.1乙方應(yīng)設(shè)立用戶投訴渠道，及時處理用戶投訴。7.3.2乙方應(yīng)在接到投訴后____小時內(nèi)做出回應(yīng)，并在____日內(nèi)解決用戶問題。第八章公共設(shè)施的財務(wù)管理8.1財務(wù)報告8.1.1乙方應(yīng)定期向甲方提供公共設(shè)施財務(wù)報告，包括收入、支出、結(jié)余等。8.1.2財務(wù)報告應(yīng)真實、準(zhǔn)確、完整。8.2費用結(jié)算8.2.1乙方應(yīng)每月向甲方提供費用結(jié)算單，詳細(xì)列出各項費用的發(fā)生。8.2.2甲方應(yīng)在收到結(jié)算單后____日內(nèi)進(jìn)行審核和支付。8.3財務(wù)監(jiān)督8.3.1甲方有權(quán)對乙方進(jìn)行財務(wù)監(jiān)督，保證資金使用合規(guī)。8.3.2乙方應(yīng)配合甲方的財務(wù)監(jiān)督工作。第九章公共設(shè)施的檔案管理9.1檔案建立9.1.1乙方應(yīng)建立公共設(shè)施檔案，包括設(shè)計文件、施工圖紙、驗收報告、維修記錄等。9.1.2檔案應(yīng)分類整理，便于查閱和使用。9.2檔案保管9.2.1乙方應(yīng)妥善保管公共設(shè)施檔案，保證檔案的完整性和安全性。9.2.2檔案保管期限應(yīng)遵循國家相關(guān)法律法規(guī)。9.3檔案查詢9.3.1任何需要查閱公共設(shè)施檔案的單位或個人，應(yīng)向乙方提出書面申請。9.3.2乙方應(yīng)在收到申請后____日內(nèi)提供檔案查詢服務(wù)。第十章公共設(shè)施的應(yīng)急處理10.1應(yīng)急預(yù)案10.1.1乙方應(yīng)根據(jù)公共設(shè)施的特點，制定相應(yīng)的應(yīng)急預(yù)案。10.1.2應(yīng)急預(yù)案應(yīng)包括應(yīng)急響應(yīng)程序、應(yīng)急措施、應(yīng)急物資等。10.2應(yīng)急演練10.2.1乙方應(yīng)定期組織應(yīng)急演練，檢驗應(yīng)急預(yù)案的有效性。10.2.2演練記錄應(yīng)詳細(xì)記錄演練的時間、內(nèi)容、結(jié)果等信息。10.3緊急事件處理10.3.1在緊急事件發(fā)生時，乙方應(yīng)立即啟動應(yīng)急預(yù)案，采取有效措施進(jìn)行處置。10.3.2乙方應(yīng)保證在緊急事件得到控制后，及時向甲方報告事件處理情況。第十一章公共設(shè)施的信息公開11.1信息披露內(nèi)容11.1.1乙方應(yīng)定期披露公共設(shè)施的運行狀態(tài)、維護(hù)保養(yǎng)情況、收費信息等。11.1.2乙方應(yīng)通過公告板、官方網(wǎng)站、郵件等方式，向甲方和其他用戶公開信息。11.2信息更新11.2.1乙方應(yīng)及時更新公共設(shè)施的信息，保證信息的準(zhǔn)確性和時效性。11.2.2乙方應(yīng)設(shè)立信息更新責(zé)任人，負(fù)責(zé)監(jiān)督和執(zhí)行信息更新工作。11.3用戶反饋渠道11.3.1乙方應(yīng)設(shè)立用戶反饋渠道，收集用戶對公共設(shè)施的意見和建議。11.3.2乙方應(yīng)定期分析用戶反饋，并根據(jù)反饋改進(jìn)服務(wù)。第十二章公共設(shè)施的持續(xù)改進(jìn)12.1改進(jìn)計劃12.1.1乙方應(yīng)根據(jù)公共設(shè)施的使用情況和用戶反饋，制定持續(xù)改進(jìn)計劃。12.1.2改進(jìn)計劃應(yīng)包括具體目標(biāo)、實施步驟、預(yù)期效果等。12.2改進(jìn)措施12.2.1乙方應(yīng)采取有效措施，實施改進(jìn)計劃，提升公共設(shè)施的服務(wù)質(zhì)量。12.2.2改進(jìn)措施應(yīng)包括技術(shù)創(chuàng)新、流程優(yōu)化、人員培訓(xùn)等。12.3改進(jìn)效果的評估12.3.1乙方應(yīng)定期對改進(jìn)效果進(jìn)行評估，以驗證改進(jìn)措施的有效性。12.3.2評估結(jié)果應(yīng)作為后續(xù)改進(jìn)工作的依據(jù)。第十三章合同的終止與解除13.1合同終止13.1.1本協(xié)議有效期滿后，如雙方無特殊約定，協(xié)議自動終止。13.1.2任何一方在協(xié)議期間，如因不可抗力原因無法履行協(xié)議，可向?qū)Ψ桨l(fā)出終止通知，并附具相關(guān)證明。13.2合同解除13.2.1雙方協(xié)商一致，可解除本協(xié)議。13.2.2甲方有權(quán)在乙方嚴(yán)重違約的情況下，單方面解除本