12.1項(xiàng)目實(shí)施周期本項(xiàng)目建設(shè)周期要求：合同簽訂后18個(gè)月內(nèi)完成系統(tǒng)的需求調(diào)研、開(kāi)發(fā)、調(diào)試、用戶驗(yàn)收(初驗(yàn))、試運(yùn)行、第三方測(cè)評(píng)(含驗(yàn)收測(cè)評(píng)、等保測(cè)評(píng)、商密測(cè)評(píng)等)等，并通過(guò)合同驗(yàn)收。各場(chǎng)景具體要求見(jiàn)“十二、交付使用要求”。18個(gè)月建設(shè)期滿且通過(guò)采購(gòu)人組織的合同驗(yàn)收后，繼續(xù)提供連續(xù)12個(gè)月售后(或質(zhì)保)服務(wù)，采購(gòu)方不再另行支付費(fèi)用。2.2項(xiàng)目采購(gòu)內(nèi)容用(仲裁文書輔助生成)、政務(wù)服務(wù)智能問(wèn)答應(yīng)用、社保領(lǐng)域應(yīng)用(視同年限審XX人社業(yè)務(wù)支撐平臺(tái)(包括XX人社公共服務(wù)窗口、高效經(jīng)辦支撐工具、高效協(xié)同開(kāi)發(fā)管理工具)等軟件開(kāi)發(fā)和人社數(shù)據(jù)處理服務(wù)；并根據(jù)勞動(dòng)關(guān)系領(lǐng)域應(yīng)用、表2.1項(xiàng)目采購(gòu)內(nèi)容一覽表序號(hào)項(xiàng)目名稱簡(jiǎn)介1勞動(dòng)關(guān)系領(lǐng)域應(yīng)用仲裁文書輔助生成軟件開(kāi)發(fā)(1)案件管理(2)案件信息抽取(3)智能裁決模型(4)仲裁文書生成(5)類案查詢(6)系統(tǒng)管理2序號(hào)項(xiàng)目名稱簡(jiǎn)介2成大模型支撐能力服務(wù)(1)原始數(shù)據(jù)采集(2)數(shù)據(jù)處理(3)微調(diào)(訓(xùn)練)數(shù)據(jù)集構(gòu)建(4)模型的設(shè)計(jì)和選型(5)模型的訓(xùn)練與微調(diào)(6)知識(shí)庫(kù)構(gòu)建(7)模型部署(8)模型性能優(yōu)化3服務(wù)智能問(wèn)答應(yīng)用政務(wù)服務(wù)智能問(wèn)答軟件開(kāi)發(fā)服務(wù)1、接口調(diào)度模塊：(1)集成大模型平臺(tái)API(2)智能問(wèn)答庫(kù)接口對(duì)接(3)人社數(shù)據(jù)節(jié)點(diǎn)系統(tǒng)預(yù)留接口2、智能問(wèn)答模塊：(1)文本處理與理解(2)知識(shí)檢索與匹配(3)回復(fù)與數(shù)據(jù)展示(1)用戶行為數(shù)據(jù)收集與更新(2)推薦策略制定4、用戶交互模塊：(1)統(tǒng)一政務(wù)服務(wù)智能問(wèn)答交互界面(2)交互方式優(yōu)化(3)用戶登錄(4)用戶意見(jiàn)反饋(5)常見(jiàn)問(wèn)題查看5、后臺(tái)管理模塊：(1)用戶反饋意見(jiàn)處理及查詢(2)常見(jiàn)問(wèn)題管理3序號(hào)項(xiàng)目名稱簡(jiǎn)介4政務(wù)服務(wù)智能問(wèn)務(wù)1、一體化政務(wù)服務(wù)智能問(wèn)答知識(shí)庫(kù)體(1)智能問(wèn)答庫(kù)構(gòu)建及管理(包含人社事項(xiàng)知識(shí)庫(kù)構(gòu)建與治理、人社FAQ知識(shí)庫(kù)構(gòu)建與治理)(2)公共詞庫(kù)構(gòu)建及管理(3)知識(shí)標(biāo)簽管理體系(4)知識(shí)運(yùn)營(yíng)管理體系(5)知識(shí)庫(kù)規(guī)則管理體系(包含智能問(wèn)答庫(kù)管理)(6)提示詞工程(包含Prompt提示詞訓(xùn)練調(diào)優(yōu))2、政務(wù)服務(wù)智能問(wèn)答大模型支撐能力服務(wù)體系：(1)文本處理(包含ASR智能服務(wù))(2)內(nèi)容安全審核(包含智能問(wèn)答內(nèi)容安全審核)(3)智能交互服務(wù)(4)事項(xiàng)知識(shí)檢索(5)多模態(tài)生成式問(wèn)答(6)問(wèn)答會(huì)話管理5應(yīng)用視同年限審核和特殊工種審批文書輔助生成(1)文書生成重點(diǎn)信息管理(2)兩項(xiàng)審批政策庫(kù)識(shí)別管理(3)智能審核管理5序號(hào)項(xiàng)目名稱簡(jiǎn)介(6)角色體系(7)業(yè)務(wù)體系(8)數(shù)據(jù)分權(quán)分域訪問(wèn)(9)數(shù)智人社業(yè)務(wù)工作臺(tái)高效經(jīng)辦支撐工具(1)流程引擎(2)低代碼平臺(tái)(3)附件管理(4)省市能力調(diào)度服務(wù)(5)視頻服務(wù)(6)語(yǔ)音服務(wù)(7)消息管理(8)業(yè)務(wù)規(guī)則配置管理(9)圖片處理(10)二維碼生成器高效協(xié)同開(kāi)發(fā)管理工具(1)工單管理(2)開(kāi)發(fā)過(guò)程管理(3)微服務(wù)能力管理(4)應(yīng)用運(yùn)行跟蹤分析(5)應(yīng)用量化分析數(shù)據(jù)處理服務(wù)數(shù)據(jù)遷移(舊系統(tǒng)、新系統(tǒng))需對(duì)原智慧人才家園涉及4個(gè)6序號(hào)項(xiàng)目名稱簡(jiǎn)介回切、差異修復(fù)、雙軌運(yùn)行等措施，確保遷移前中后的數(shù)據(jù)質(zhì)量、匹配度和準(zhǔn)確度。集成工作完成本項(xiàng)目所涉及軟硬件的總體集成實(shí)施服務(wù)，包括但不限于：(1)標(biāo)準(zhǔn)體系和開(kāi)發(fā)、管理規(guī)范的建立(2)軟件集成工作等(3)技術(shù)架構(gòu)集成、數(shù)據(jù)集成、應(yīng)用系統(tǒng)集成、基礎(chǔ)設(shè)施集成、網(wǎng)絡(luò)與安全集成，以及所使用市政務(wù)云資源的設(shè)計(jì)、集成和優(yōu)化等(4)網(wǎng)絡(luò)安全、數(shù)據(jù)安全設(shè)計(jì)與實(shí)施(5)網(wǎng)絡(luò)安全等級(jí)保護(hù)、商用密碼應(yīng)用安全應(yīng)用設(shè)計(jì)與實(shí)施。3.1項(xiàng)目總體目標(biāo)社高效經(jīng)辦支撐能力，充分依托統(tǒng)一身份認(rèn)證、省市能力調(diào)度(電子證照、電子簽章、電子簽名等)、社會(huì)信用等公共支撐平臺(tái)開(kāi)展業(yè)9序號(hào)一級(jí)指標(biāo)二級(jí)指標(biāo)指標(biāo)說(shuō)明經(jīng)濟(jì)效益勞動(dòng)關(guān)系領(lǐng)域仲裁文書輔助生成場(chǎng)景每年輔助生成4萬(wàn)以上件參考文書初稿，提高文書定稿效率，提升仲裁服務(wù)水平。經(jīng)濟(jì)效益可以從提高效率、降低錯(cuò)誤率、減少人力成本、增加收入等方化表述。90%的仲裁案件生成完整的裁決文書初稿。裁決文書初稿原人工平均制作時(shí)間是1天，使用仲裁文書輔助生成應(yīng)用后，95%的案例可在15分鐘內(nèi)完成文書初稿。目前沒(méi)有統(tǒng)一途徑可以查詢相關(guān)政策，用戶需要自行通過(guò)網(wǎng)站、電人社政策計(jì)算器后，可5分鐘內(nèi)根據(jù)用戶的條件推送相關(guān)政策信息。視同年限審核和特殊工種審批文書輔助生成率80%以上(使用該功能實(shí)現(xiàn)輔助生成文書的比例)務(wù)輔助審核率達(dá)80%以上，有效提高行政審批效率(通過(guò)業(yè)務(wù)支撐平臺(tái)配置的業(yè)務(wù)中，使用相關(guān)功能實(shí)現(xiàn)輔助審核的比例)通過(guò)人社業(yè)務(wù)支撐平臺(tái)辦理業(yè)務(wù)，實(shí)現(xiàn)80%以上的業(yè)務(wù)“最多跑一次”,20%以上的業(yè)務(wù)可全程網(wǎng)上序號(hào)一級(jí)指標(biāo)二級(jí)指標(biāo)指標(biāo)說(shuō)明年可節(jié)約熱線話務(wù)時(shí)間5000多小撥打熱線電話平均一通咨詢電話約5分鐘，年訪問(wèn)量約10萬(wàn)人次，可節(jié)約話務(wù)時(shí)間5000多小時(shí)。4.1總體標(biāo)準(zhǔn)1.GB/T22240-2020《信息安全技術(shù)網(wǎng)絡(luò)安全等級(jí)保護(hù)定級(jí)指南》2.GB/T39786-2021《信息安全技術(shù)信息系統(tǒng)密碼應(yīng)用基本要求》3.GB/T35273-2020《信息安全技術(shù)個(gè)人信息安全規(guī)范》4.XX市政務(wù)信息化項(xiàng)目驗(yàn)收管理細(xì)則(X政數(shù)〔2023〕20號(hào))4.2軟件標(biāo)準(zhǔn)3.GB/T9386計(jì)算機(jī)軟件測(cè)試文檔編制規(guī)范5.GB/T28035軟件系統(tǒng)驗(yàn)收規(guī)范6.SJ/T10367計(jì)算機(jī)過(guò)程控制軟件開(kāi)發(fā)規(guī)程7.SJ20822信息技術(shù)軟件維護(hù)8.其他計(jì)算機(jī)軟件相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)4.1.1國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)《國(guó)務(wù)院關(guān)于印發(fā)政務(wù)信息資源共享管理暫行辦法的通知》(國(guó)發(fā)〔2016)51號(hào))明確要求“編制政務(wù)信息資源目錄。明確政務(wù)信息資源的分類、責(zé)任方、格式、屬性、更新時(shí)限、共享類型、共享方式、使用要求等內(nèi)容。信息化項(xiàng)目立項(xiàng)申請(qǐng)前應(yīng)預(yù)編形成項(xiàng)目信息資源目錄，作為項(xiàng)目審批要件；項(xiàng)目建成后應(yīng)將項(xiàng)目信息資源目錄納入共享平臺(tái)目錄管理系統(tǒng)，作為項(xiàng)目驗(yàn)收要求?！?.1.2地方標(biāo)準(zhǔn)根據(jù)《XX市政府信息共享管理規(guī)定》(市政府令75號(hào))、《XX市政府信息共市工信委關(guān)于開(kāi)展全市政府信息資源梳理及登記注冊(cè)工作的函》(X工信函〔2016)171號(hào))、《市工信委關(guān)于政府信息資源梳理及登記注冊(cè)進(jìn)展情況的函》(X工信函〔2016〕905號(hào))等文件要求，按照《XX市人力資源和社會(huì)保障局辦公室關(guān)于做好我局信息資源梳理和登記注冊(cè)工作的通知》(X人社辦函〔2016〕44號(hào))的工作部署，對(duì)本項(xiàng)目開(kāi)展信息資源建設(shè)相關(guān)內(nèi)容。4.1.3行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)1.有國(guó)家(行業(yè))標(biāo)準(zhǔn)的，優(yōu)先遵循國(guó)家(行業(yè))標(biāo)準(zhǔn)；2.即將形成國(guó)家(行業(yè))標(biāo)準(zhǔn)的，爭(zhēng)取在標(biāo)準(zhǔn)基本成熟時(shí)，將該標(biāo)準(zhǔn)率先引3.無(wú)國(guó)家(行業(yè))標(biāo)準(zhǔn)，等效采用或約束使用國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)；4.無(wú)參照標(biāo)準(zhǔn)，按標(biāo)準(zhǔn)制定規(guī)范，自行進(jìn)行研制；5.在編寫人力資源和社會(huì)保障信息交換標(biāo)準(zhǔn)時(shí)，需特別考慮到未來(lái)的發(fā)展和(一)本項(xiàng)目所有建設(shè)內(nèi)容、使用的技術(shù)、涉及的產(chǎn)品和硬件等都必須全部安全等資源)皆由供應(yīng)商負(fù)責(zé)，具體以采購(gòu)人要求為準(zhǔn)。(三)最終建設(shè)完成的模型應(yīng)用應(yīng)能兼容并按需部署到市政數(shù)局提供的市如產(chǎn)生相關(guān)費(fèi)用(包含測(cè)試、安全評(píng)估等)由供應(yīng)商負(fù)責(zé)。(四)系統(tǒng)支持X86架構(gòu)和國(guó)內(nèi)主流等安全可靠架構(gòu)的終端正常進(jìn)行訪問(wèn)和項(xiàng)目的部署設(shè)計(jì)和集成實(shí)施，資源使用需滿足XX市政1.本項(xiàng)目根據(jù)系統(tǒng)建設(shè)部署要求協(xié)助采購(gòu)人租賃操作系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫(kù)、中間件等，租賃期為1年。由供應(yīng)商在不超出《系統(tǒng)租賃服務(wù)需求列表》(7.5系統(tǒng)租賃服務(wù))規(guī)定范圍內(nèi)，提出本項(xiàng)目所建設(shè)系統(tǒng)的運(yùn)行環(huán)境設(shè)計(jì)、部署和集成方2.合同驗(yàn)收前，由供應(yīng)商集成并提供不少于5120TFLOPS的算力資源，供足采購(gòu)人使用和安全管理要求，同時(shí)滿足“7.6租賃大模型算力資源”要求。(六)供應(yīng)商應(yīng)對(duì)該項(xiàng)目提供整體設(shè)計(jì)、開(kāi)發(fā)、部署等軟件開(kāi)發(fā)服務(wù)，相關(guān)六、系統(tǒng)功能需求6.1總體要求6.1.1整體架構(gòu)要求在“數(shù)字人社建設(shè)行動(dòng)整體方案”的統(tǒng)一框架和標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范體系下，分年度建設(shè)助生成、政務(wù)服務(wù)智能問(wèn)答2個(gè)大模型應(yīng)用場(chǎng)景，建設(shè)視同年限審核和特殊工種6.1.2大模型應(yīng)用場(chǎng)景與政數(shù)局基礎(chǔ)能力(大模型)設(shè)計(jì)架構(gòu)6.2勞動(dòng)關(guān)系領(lǐng)域應(yīng)用6.2.1定制軟件開(kāi)發(fā)勞動(dòng)關(guān)系領(lǐng)域應(yīng)用(仲裁文書輔助生成)軟件開(kāi)發(fā)服務(wù)的采購(gòu)需求包括(1)案件管理；(2)案件信息抽?。?3)智能裁決模型；(4)仲裁文書生成；(5)類案查詢；(6)系統(tǒng)管理，詳見(jiàn)下表。表6.1勞動(dòng)關(guān)系領(lǐng)域應(yīng)用(仲裁文書輔助生成)功能需求編號(hào)模塊(一功能(二級(jí))開(kāi)發(fā)需求說(shuō)明1仲裁文書輔助類查詢按照時(shí)間條件、類型條件、當(dāng)事人信息等數(shù)編號(hào)模塊(一功能(二級(jí))開(kāi)發(fā)需求說(shuō)明生成合條件的案件，包括案件編號(hào)、案件類型、2案件管理一案件信息詳情查看查看案件的詳細(xì)信息，包括當(dāng)事人信息、單位信息、基本案情、訴求等。3案件管理一案件信息同步提供案件信息同步功能，每天可定時(shí)進(jìn)行案件信息自動(dòng)同步，也可通過(guò)手動(dòng)方式進(jìn)行實(shí)時(shí)同步。4案件基本信息抽取這些信息可以進(jìn)行后續(xù)應(yīng)用文書生成。5案件基本信息抽取一案件信息編輯據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行編輯，以確保案件基礎(chǔ)信息的真實(shí)性和有效性。6案件基本信息抽取一案件信息保存案件信息保存。7案件關(guān)鍵信息抽取一案件關(guān)鍵信息分類查詢抽取過(guò)程中，通過(guò)不同的篩選條件進(jìn)行甄別案件關(guān)鍵類型，條件由時(shí)間條件、類型條件以及當(dāng)事人信息等組成。從而篩選出特定的案件筆錄信息、仲裁申請(qǐng)書信息等。8案件關(guān)鍵信息抽取一案件申請(qǐng)書的識(shí)別通過(guò)政務(wù)大模型從整體卷宗中對(duì)案件申請(qǐng)書進(jìn)行抽取識(shí)別，可以減少人工處理法律文書時(shí)容易出現(xiàn)的疏漏和錯(cuò)誤，提高數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性和可靠性。同時(shí)，為了保證法律文書的安全性，需要采取加密、訪問(wèn)控制等措施，9案件關(guān)鍵信息抽取一筆錄信息抽取通過(guò)政務(wù)大模型對(duì)筆錄信息進(jìn)行抽取，獲取關(guān)鍵其中的關(guān)鍵信息，通過(guò)這些信息可以進(jìn)編號(hào)模塊(一功能(二級(jí))開(kāi)發(fā)需求說(shuō)明板和說(shuō)理結(jié)論。智能裁決模型服務(wù)模型通過(guò)對(duì)案件裁決書數(shù)據(jù)、請(qǐng)求說(shuō)理庫(kù)數(shù)據(jù)的訓(xùn)練，構(gòu)建法規(guī)法條推送模型及服務(wù)，支持根據(jù)國(guó)家政策變化支持實(shí)時(shí)更新。智能裁決模型模型構(gòu)建證據(jù)認(rèn)證采信/不采信原因生成算法模型，根據(jù)仲裁員對(duì)證據(jù)采信、不采信的認(rèn)證意見(jiàn)，智能生成證據(jù)采信或不采信的原因及證明事實(shí)的內(nèi)容文本，在具體某一項(xiàng)證據(jù)表單中選擇證據(jù)采信意見(jiàn)、輸入采信/不采信原因、證明的事實(shí)完成當(dāng)前證據(jù)的判斷。系統(tǒng)會(huì)根據(jù)對(duì)證據(jù)的采信意見(jiàn)，自動(dòng)生成采信/不采信原因、證明的事實(shí)，仲裁員可以在生成內(nèi)容的基礎(chǔ)上進(jìn)一步調(diào)整。史證據(jù)認(rèn)證采信原因分析醒當(dāng)事人怎樣才能提供有效證據(jù)。智能裁決模型 證據(jù)認(rèn)證意見(jiàn)生成算法當(dāng)前案件的案情，利用智能仲裁大模型，自動(dòng)生成證據(jù)認(rèn)證意見(jiàn)。仲裁文書生成一案件文書信息分類查詢適用法律等，并根據(jù)這些信息實(shí)現(xiàn)案件的自動(dòng)分類和查詢。通過(guò)時(shí)間條件、類型條件以及當(dāng)事人信息等條件獲取相應(yīng)的仲裁文書編號(hào)模塊(一功能(二級(jí))開(kāi)發(fā)需求說(shuō)明件關(guān)鍵信息接口出參接口，將案件關(guān)鍵信息抽取出參，包含了案件基本信息、當(dāng)事人信息等生成文書關(guān)問(wèn)題建議等信息。模型調(diào)用調(diào)用大模型，進(jìn)行生成仲裁文書。系統(tǒng)將篩選的數(shù)據(jù)傳遞給大模型進(jìn)行處理。模型根據(jù)輸入的信息，結(jié)合法律知識(shí)庫(kù)和預(yù)先設(shè)定的仲裁文書生成一仲裁文書返回調(diào)用仲裁文書返回接口，將生成的仲裁法律文書草稿返回。仲裁文書生成一案情信息插入仲裁文書生成一仲裁文書內(nèi)容整合仲裁草稿文書與案件詳情合并，進(jìn)行最終內(nèi)仲裁文書生成一仲裁文書編輯、保存仲裁文書生成后可以在線再編輯，保存新的書寫內(nèi)容。打印完成仲裁文書編輯后，可以在線查看文書內(nèi)類案查詢一類案索根據(jù)案件信息、庭審筆錄和案件請(qǐng)求等信息，基于案件庫(kù)推送相似案件，輔助仲裁員編號(hào)模塊(一功能(二級(jí))開(kāi)發(fā)需求說(shuō)明編寫裁決書時(shí)進(jìn)行參考。根據(jù)案件類型、請(qǐng)求、情形、要素、事實(shí)等相似度評(píng)分，為仲裁員查找類案時(shí)做參考。系統(tǒng)管理一用戶管理審計(jì)等。系統(tǒng)管理一角色管理接，實(shí)現(xiàn)角色創(chuàng)建、分配、管理和監(jiān)控等功能。系統(tǒng)管理一部門管理接，實(shí)現(xiàn)部門創(chuàng)建、部門信息管理、部門結(jié)構(gòu)管理、部門人員管理、部門權(quán)限管理等。系統(tǒng)管理一權(quán)限管理權(quán)限管理是軟件系統(tǒng)中確保數(shù)據(jù)安全和用戶操作合規(guī)的重要組成部分，涉及對(duì)用戶和角色的權(quán)限進(jìn)行定義、分配、管理和監(jiān)控。系統(tǒng)管理一配置管理成部分，旨在確保系統(tǒng)配置的一致性、完整性和可控性。配置管理涉及對(duì)系統(tǒng)配置項(xiàng)的識(shí)別、控制、報(bào)告和審計(jì)。系統(tǒng)管理一接口管理理，涉及接口的設(shè)計(jì)、開(kāi)發(fā)、測(cè)試、部署、監(jiān)控和維護(hù)等。(一)案件管理步等。2.案件信息詳情查看(二)案件基本信息抽取在處理仲裁案件時(shí)，基礎(chǔ)信息的抽取是非常重要的文書生成等，目前XX勞動(dòng)仲裁案件卷宗電子化均為一個(gè)整體文件，需要(三)案件關(guān)鍵信息抽取相關(guān)關(guān)鍵信息，以便于未來(lái)使用這些信息進(jìn)行更深層面的處理，如文書生成等。律文書進(jìn)行自動(dòng)化處理的重要體現(xiàn)。通過(guò)深度學(xué)習(xí)算法，AI可以識(shí)別和提取法生成文書關(guān)鍵信息，并提供案情歸納、爭(zhēng)議焦點(diǎn)梳理模型根據(jù)輸入的信息，結(jié)合法律知識(shí)庫(kù)和預(yù)先設(shè)定的模板，生成法律文書草稿。4.仲裁文書返回7.仲裁文書編輯、保存8.仲裁文書查看、下載、打印(六)類案查詢2.類案檢索根據(jù)案件類型、請(qǐng)求、情形、要素、事實(shí)等信息，計(jì)算案件間的相似程度，并給出案件相似度評(píng)分，為仲裁員查找類案時(shí)做參考。(七)系統(tǒng)管理為了保證系統(tǒng)的高效、安全和可靠運(yùn)行，系統(tǒng)管理包括用戶管理、角色管理、部門管理、權(quán)限管理、配置管理等1.用戶管理通過(guò)接口方式與現(xiàn)有仲裁核心業(yè)務(wù)系統(tǒng)對(duì)接，實(shí)現(xiàn)用戶賬戶的創(chuàng)建、維護(hù)、權(quán)限分配、審計(jì)等。2.角色管理通過(guò)接口方式與現(xiàn)有仲裁核心業(yè)務(wù)系統(tǒng)對(duì)接，實(shí)現(xiàn)角色創(chuàng)建、分配、管理和監(jiān)控等功能。3.部門管理通過(guò)接口方式與現(xiàn)有仲裁核心業(yè)務(wù)系統(tǒng)對(duì)接，實(shí)現(xiàn)部門創(chuàng)建、部門信息管理、部門結(jié)構(gòu)管理、部門人員管理、部門權(quán)限管理等。4.權(quán)限管理權(quán)限管理是軟件系統(tǒng)中確保數(shù)據(jù)安全和用戶操作合規(guī)的重要組成部分，涉及對(duì)用戶和角色的權(quán)限進(jìn)行定義、分配、管理和監(jiān)控。5.配置管理配置管理是軟件系統(tǒng)管理中的一個(gè)重要組成部分，旨在確保系統(tǒng)配置的一致性、完整性和可控性。配置管理涉及對(duì)系統(tǒng)配置項(xiàng)的識(shí)別、控制、報(bào)告和審計(jì)。6.接口管理確保與外部系統(tǒng)之間能夠高效、安全地交互和通信、對(duì)系統(tǒng)本系統(tǒng)接口進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化管理，涉及接口的設(shè)計(jì)、開(kāi)發(fā)、測(cè)試、部署、監(jiān)控和維護(hù)等多(七)本項(xiàng)目所有業(yè)務(wù)場(chǎng)景建設(shè)都必須基于XX人社業(yè)務(wù)支撐平臺(tái)進(jìn)行總體設(shè)計(jì)和建設(shè)，充分利用高效經(jīng)辦支撐工具提供的各項(xiàng)工具服務(wù)搭建場(chǎng)景應(yīng)用，通過(guò)XX人社公共服務(wù)窗口統(tǒng)一提供對(duì)內(nèi)對(duì)外的服務(wù)，依托高效協(xié)同開(kāi)發(fā)管理工具保障業(yè)務(wù)穩(wěn)定可持續(xù)運(yùn)行，確保各應(yīng)用場(chǎng)景統(tǒng)一規(guī)劃、統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)、統(tǒng)一平臺(tái)、統(tǒng)一數(shù)據(jù)庫(kù)、統(tǒng)一門戶、統(tǒng)一管理、資源共享。6.2.2大模型支撐服務(wù)勞動(dòng)關(guān)系領(lǐng)域應(yīng)用(仲裁文書輔助生成)大模型支撐服務(wù)的采購(gòu)需求，見(jiàn)下表6.2仲裁文書輔助生成大模型支撐服務(wù)需求表采購(gòu)內(nèi)1原始數(shù)原始數(shù)2數(shù)據(jù)處理數(shù)據(jù)處理報(bào)告3微調(diào)據(jù)集構(gòu)建出有效數(shù)據(jù)。在近2年業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)中篩選出不少于(1)訓(xùn)練集(TrainingSet)用于訓(xùn)練模型，屬于微調(diào)數(shù)據(jù)集。(2)驗(yàn)證集(ValidationSet)訓(xùn)練過(guò)程中用于調(diào)整模型的超參數(shù)，防止過(guò)擬合，屬于微調(diào)數(shù)據(jù)(3)測(cè)試集(TestSet):必須完全隔離于訓(xùn)練過(guò)微調(diào)(訓(xùn)練)數(shù)據(jù)集部署的參考依據(jù)。4模型的設(shè)計(jì)和選型生成式人工智能服務(wù)備案并符合《XX市政務(wù)領(lǐng)域人工智能大模型運(yùn)行管理規(guī)范》相關(guān)要求。型確認(rèn)報(bào)告5模型的訓(xùn)練與微調(diào)(SupervisedFine-Tuning:監(jiān)督微調(diào))訓(xùn)練，對(duì)中，每次模型微調(diào)訓(xùn)練后，都與訓(xùn)練前的模型進(jìn)行效估標(biāo)準(zhǔn)、估報(bào)告、可部署模型文件6知識(shí)庫(kù)構(gòu)建中提煉出有價(jià)值的信息和知識(shí)，并以合理的結(jié)構(gòu)對(duì)知識(shí)進(jìn)行存儲(chǔ)和表示，從歷史案件中提取仲裁案由、仲模型檢索調(diào)用，也為法規(guī)法條推送、類案檢層數(shù)據(jù)邏輯。仲裁知識(shí)庫(kù)(包括仲裁規(guī)庫(kù)等)7模型部署按XX市政數(shù)局大模型底座要求適配改造模型文件，完成模型備案、安全報(bào)告等模型部署相關(guān)工作模型部署方案8能優(yōu)化在試運(yùn)行期，根據(jù)模型表現(xiàn)和業(yè)務(wù)用戶反饋的結(jié)在模型不可再進(jìn)行參數(shù)調(diào)整的情況下，充分利用RAG(檢索增強(qiáng))與LLM(大語(yǔ)言模型)的協(xié)同作用，提升模型的響應(yīng)速度與準(zhǔn)確性；應(yīng)用Prompt提示詞工程提高模型理解用戶意圖的能力。檢索增強(qiáng)庫(kù)、提示詞練)數(shù)據(jù)集構(gòu)建、模型的訓(xùn)練與微調(diào)、知識(shí)庫(kù)構(gòu)建、模型部署、模型性能優(yōu)化。完整的案件信息和各類文書，包括案件信息(申請(qǐng)人、被申請(qǐng)人、案由等信息)、申請(qǐng)書、答辯書、證據(jù)目錄、庭審筆錄、合議筆錄、裁決書、決定書、證必須設(shè)定嚴(yán)格的數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)，且總數(shù)據(jù)采集量不少于1000仲裁裁決文書樣本，各類案由也必須有充足的文書樣本(XX勞動(dòng)樣本主要格式為微軟Word格式和PDF格式)。過(guò)擬合，屬于微調(diào)數(shù)據(jù)集。(3)測(cè)試集(TestSet):必須完全隔離于訓(xùn)練過(guò)程，用于對(duì)模型在未知數(shù)據(jù)上作無(wú)偏性評(píng)估，是最終部署的參考依據(jù)。數(shù)據(jù)集構(gòu)建流程：語(yǔ)料拆解、標(biāo)注數(shù)據(jù)集構(gòu)建、專家標(biāo)注、訓(xùn)練數(shù)據(jù)集集構(gòu)(1)語(yǔ)料拆解：對(duì)庭審筆錄按照章節(jié)拆塊，切分出申請(qǐng)與答辯、庭審調(diào)查、仲裁庭質(zhì)證、仲裁庭辯論章節(jié)；對(duì)裁決書切分出庭審查明等。(2)標(biāo)注數(shù)據(jù)集構(gòu)建：對(duì)切塊的數(shù)據(jù)進(jìn)行語(yǔ)料拆解，形成業(yè)務(wù)人員可理解、可標(biāo)注的非技術(shù)語(yǔ)料數(shù)據(jù)。(3)由業(yè)務(wù)專家和專家協(xié)作進(jìn)行示范性標(biāo)注，制定清晰、詳細(xì)的標(biāo)注指南，確保所有標(biāo)注人員遵循統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)。(4)訓(xùn)練數(shù)據(jù)集構(gòu)建：將標(biāo)注后的內(nèi)容處理成JSON格式，按照比例拆分出微調(diào)數(shù)據(jù)集、測(cè)試集。產(chǎn)出物有：微調(diào)(訓(xùn)練)數(shù)據(jù)集。4、模型設(shè)計(jì)與選型本項(xiàng)目?jī)?yōu)先選擇訓(xùn)練數(shù)據(jù)集包含法律文書、法典、案例等法律領(lǐng)域數(shù)據(jù)的預(yù)處理模型(已經(jīng)在大型數(shù)據(jù)集上預(yù)先訓(xùn)練好的模型),并可用于案件要素抽取、判決預(yù)測(cè)、相似案例匹配等任務(wù)。為了保證信息安全和模型行為的自主可控，本項(xiàng)目建設(shè)，最終上線服務(wù)的XX市人社大模型，應(yīng)在合同驗(yàn)收前按照國(guó)家互聯(lián)網(wǎng)信息辦公室有關(guān)規(guī)定完成人工智能服務(wù)備案并符合《XX市政務(wù)領(lǐng)域人工智能大模型運(yùn)行管理規(guī)范》相關(guān)要求，能兼容并部署到市政數(shù)局提供的市大模型平臺(tái)上，如產(chǎn)生相關(guān)適配費(fèi)用由供應(yīng)商負(fù)責(zé)。產(chǎn)出物：模型選型確認(rèn)報(bào)告。5、模型的訓(xùn)練與微調(diào)本項(xiàng)目的訓(xùn)練任務(wù)集中于監(jiān)督微調(diào)(SupervisedFine-Tuning,SFT),即通過(guò)標(biāo)注數(shù)據(jù)調(diào)整預(yù)訓(xùn)練模型的參數(shù)，使預(yù)訓(xùn)練模型更貼合勞動(dòng)仲裁文書生成任務(wù)。模型訓(xùn)練工序包括：(1)環(huán)境準(zhǔn)備：選擇合適的訓(xùn)練框架與工具庫(kù)，加載預(yù)訓(xùn)練模型文件和微(2)模型訓(xùn)練：先使用微調(diào)數(shù)據(jù)集對(duì)模型進(jìn)行微調(diào)訓(xùn)練，對(duì)模型損失函數(shù)輸出的loss值進(jìn)行監(jiān)控，達(dá)到預(yù)設(shè)值后停止模型訓(xùn)練。(3)模型評(píng)估：將訓(xùn)練后的模型部署至推理環(huán)境，并使用測(cè)試集批量調(diào)用(5)模型微調(diào)訓(xùn)練過(guò)程是一個(gè)循環(huán)迭代和優(yōu)化的過(guò)程，重復(fù)(2)-(4)過(guò)模型訓(xùn)練(集成)后應(yīng)包括以下能力：(1)庭審筆錄等案件卷宗信息分析服務(wù)提供數(shù)據(jù)支持(其中筆錄信息為必要信息，其它信息為支撐信息)。(2)類案推送(3)說(shuō)理功能基于案件裁決書數(shù)據(jù)的分析和挖掘，按照仲裁案由分類，逐個(gè)案由(確認(rèn)勞動(dòng)關(guān)系爭(zhēng)議、工傷爭(zhēng)議、勞動(dòng)報(bào)酬?duì)幾h等)分別抽取各類案由下的各類情形，并模型及服務(wù)，根據(jù)案件信息、庭審筆錄和案件請(qǐng)求，推送說(shuō)理模版和說(shuō)理結(jié)論。(4)法規(guī)法條推送(5)裁決書生成服務(wù)(6)其它服務(wù)文書生成過(guò)程中同時(shí)可輸出案情歸納、爭(zhēng)議焦點(diǎn)梳理和審理問(wèn)題建議信6、知識(shí)庫(kù)構(gòu)建儲(chǔ)，供最終模型檢索調(diào)用，也為法規(guī)法條推送、類案產(chǎn)出物：仲裁知識(shí)庫(kù)(包括仲裁案件庫(kù)，法律法規(guī)庫(kù)等)。7、模型部署8、模型性能優(yōu)化在模型不可再進(jìn)行參數(shù)調(diào)整的情況下，充分利用RAG(檢索增強(qiáng))與LLM(大語(yǔ)言模型)的協(xié)同作用，提升模型的響應(yīng)速度與準(zhǔn)確性；應(yīng)用Prompt提示詞工(二)數(shù)據(jù)安全(三)模型驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)(1)只輸出仲裁相關(guān)的規(guī)定、判案邏輯和法律法規(guī)等內(nèi)容，不能輸出與仲(2)只生成效果能夠長(zhǎng)期保持預(yù)期的水平，不會(huì)突然表現(xiàn)極優(yōu)或者極差。(3)不同案件類型裁決的結(jié)論所依據(jù)的事實(shí)和法律法規(guī)之間有強(qiáng)相關(guān)的邏2、模型評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)(1)案件類型覆蓋率：能夠覆蓋90%以上的案件類型。(以勞動(dòng)人事仲裁機(jī)構(gòu)提供的案件類型為準(zhǔn))(2)系統(tǒng)生成的文書所有要素(當(dāng)事人信息、審理過(guò)程、仲裁請(qǐng)求、爭(zhēng)議格式規(guī)范。文書要素完整率≥95%(抽樣測(cè)試驗(yàn)證，無(wú)法生成不作統(tǒng)計(jì));(3)法律條文引用正確率≥90%(以人工標(biāo)注測(cè)試集為準(zhǔn));(1)單份文書生成響應(yīng)時(shí)間(從點(diǎn)擊生成按鈕到輸出第1個(gè)漢字的時(shí)間)≤10秒(當(dāng)測(cè)試環(huán)境并發(fā)用戶數(shù)≥10);(2)生成1篇完整文書時(shí)間(輸入所有的案件信息，并在仲裁員做了所有關(guān)鍵判斷和確認(rèn)后。從點(diǎn)擊生成按鈕，到文書的完整生成的時(shí)間。)≤15分鐘 (當(dāng)測(cè)試環(huán)境并發(fā)用戶數(shù)≥10)。(3)系統(tǒng)穩(wěn)定性：連續(xù)72小時(shí)運(yùn)行無(wú)崩潰(日志記錄為準(zhǔn))。(1)本地化部署，支持敏感信息脫敏處理(符合《數(shù)據(jù)安全法》要求);(2)用戶權(quán)限管理誤差率=0(通過(guò)角色權(quán)限測(cè)試驗(yàn)證)。(四)服務(wù)內(nèi)容7、政務(wù)導(dǎo)辦政策場(chǎng)景助手?jǐn)?shù)據(jù)平衡調(diào)整8、政務(wù)導(dǎo)辦政策場(chǎng)景助手?jǐn)?shù)據(jù)入庫(kù)9、仲裁輔助文書場(chǎng)景相關(guān)案情及正文向量化優(yōu)化10、仲裁輔助文書場(chǎng)景相關(guān)案情及正文ReRank模型優(yōu)化14、仲裁輔助文書場(chǎng)景相關(guān)案情及正文局部第一次微調(diào)訓(xùn)練15、仲裁輔助文書場(chǎng)景相關(guān)案情及正文全量第一次微調(diào)訓(xùn)練16、仲裁輔助文書場(chǎng)景相關(guān)案情及正文第一次Prompt訓(xùn)練18、仲裁輔助文書場(chǎng)景相關(guān)案情及正文局部第二次微調(diào)訓(xùn)練19、仲裁輔助文書場(chǎng)景相關(guān)案情及正文全量第二次微調(diào)訓(xùn)練20、仲裁輔助文書場(chǎng)景相關(guān)案情及正文第二次Prompt訓(xùn)練21、仲裁輔助文書場(chǎng)景相關(guān)案情及正文大模型知識(shí)生成第二次評(píng)測(cè)22、仲裁輔助文書場(chǎng)景相關(guān)案情及正文局部第三次微調(diào)訓(xùn)練24、仲裁輔助文書場(chǎng)景相關(guān)案情及正文第三次Prompt訓(xùn)練25、仲裁輔助文書場(chǎng)景相關(guān)案情及正文大模型知識(shí)生成第三次評(píng)測(cè)26、仲裁輔助文書場(chǎng)景裁決結(jié)果數(shù)據(jù)采集31、仲裁輔助文書場(chǎng)景裁決結(jié)果敏感詞排除32、政務(wù)導(dǎo)辦政策場(chǎng)景助手?jǐn)?shù)據(jù)平衡調(diào)整33、政務(wù)導(dǎo)辦政策場(chǎng)景助手?jǐn)?shù)據(jù)入庫(kù)35、仲裁輔助文書場(chǎng)景裁決結(jié)果全量第一次微調(diào)訓(xùn)練36、仲裁輔助文書場(chǎng)景裁決結(jié)果第一次Prompt訓(xùn)練37、仲裁輔助文書場(chǎng)景裁決結(jié)果大模型知識(shí)生成第一次評(píng)測(cè)38、仲裁輔助文書場(chǎng)景裁決結(jié)果局部第二次微調(diào)訓(xùn)練40、仲裁輔助文書場(chǎng)景裁決結(jié)果第二次Prompt訓(xùn)練41、仲裁輔助文書場(chǎng)景裁決結(jié)果大模型知識(shí)生成第二次評(píng)測(cè)42、仲裁輔助文書場(chǎng)景裁決結(jié)果局部第三次微調(diào)訓(xùn)練44、仲裁輔助文書場(chǎng)景裁決結(jié)果第三次Prompt訓(xùn)練45、仲裁輔助文書場(chǎng)景裁決結(jié)果大模型知識(shí)生成第三次評(píng)測(cè)6.3政務(wù)服務(wù)智能問(wèn)答應(yīng)用成以及提示詞工程等AI服務(wù)能力，實(shí)現(xiàn)人社政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)、人社政策法規(guī)、人識(shí)別等AI技術(shù)能力，為群眾提供如真實(shí)服務(wù)人員般的人性化語(yǔ)言交互和文字交互、提供專業(yè)的人社政務(wù)咨詢服務(wù)，包含以一體化政務(wù)問(wèn)答語(yǔ)料庫(kù)(知識(shí)庫(kù))為索、智能知識(shí)庫(kù)、智能推薦、智能知識(shí)圖譜導(dǎo)覽、數(shù)字人(按需提供實(shí)體機(jī)器人預(yù)留接口)等智能服務(wù)，并賦能移動(dòng)端、PC端、網(wǎng)頁(yè)Web端，實(shí)現(xiàn)多渠道多終供應(yīng)商需提供整體的解決方案和設(shè)計(jì)，并按用戶要求提供軟件設(shè)計(jì)、集成、部署等軟件開(kāi)發(fā)服務(wù)，滿足用戶的使用和驗(yàn)收要求。具體建設(shè)需求見(jiàn)6.3.1和6.3.1定制軟件開(kāi)發(fā)應(yīng)用(二級(jí))功能說(shuō)明1服務(wù)智能問(wèn)答應(yīng)用接口調(diào)集成大模型平臺(tái)API務(wù)領(lǐng)域人工智能大模型運(yùn)行管理規(guī)范》中的相關(guān)要求，按照統(tǒng)一的數(shù)據(jù)格式與API接口標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行建設(shè)，實(shí)現(xiàn)與XX市人社業(yè)務(wù)支撐平臺(tái)對(duì)接和政數(shù)局通用大模型的調(diào)用接口集成。智能問(wèn)答庫(kù)接口對(duì)接與智能問(wèn)答庫(kù)對(duì)接，實(shí)現(xiàn)智能問(wèn)答庫(kù)數(shù)據(jù)的接口訪問(wèn)。人社數(shù)據(jù)節(jié)點(diǎn)系統(tǒng)預(yù)留接口為人社數(shù)據(jù)節(jié)點(diǎn)系統(tǒng)預(yù)留接口，實(shí)現(xiàn)智能問(wèn)數(shù)和用數(shù)功能。需要從人社數(shù)據(jù)節(jié)點(diǎn)系統(tǒng)調(diào)用用戶畫像信息(個(gè)人年齡、職業(yè)、參保情況等)。2智能問(wèn)解通過(guò)調(diào)用ASR智能服務(wù)、智能問(wèn)答內(nèi)容安全審核等大模型基礎(chǔ)支撐服務(wù)，對(duì)用戶輸入的文本進(jìn)行分詞、詞性標(biāo)注、命名實(shí)體識(shí)別等處理；識(shí)別用戶問(wèn)題的意圖(是查詢、咨詢還是其他)和涉及的實(shí)體(如社保、公積金等);支持多輪對(duì)知識(shí)檢索與匹配務(wù)，檢索相關(guān)信息，對(duì)檢索結(jié)果進(jìn)行排序和篩選?；貜?fù)與數(shù)據(jù)展示板生成初步回復(fù)，并結(jié)合用戶個(gè)性化信息和具體業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)生成最終回復(fù)。3塊用戶行為數(shù)據(jù)收集與更新1、用戶數(shù)據(jù)收集：從用戶交互、行為日志等渠道收集用戶數(shù)據(jù)。2、特征提?。禾崛∮脩籼卣?。3、用戶畫像更新：根據(jù)用戶行為變化實(shí)時(shí)更新用戶畫像。推薦策略制定1、根據(jù)用戶在本問(wèn)答應(yīng)用的行為數(shù)據(jù)(包含位置信息等),推薦相關(guān)政務(wù)信息或服務(wù)。提供直接辦理入口。4用戶交互模塊統(tǒng)一政務(wù)服務(wù)智能問(wèn)答交互界面1、響應(yīng)式設(shè)計(jì)：根據(jù)用戶終端不同(PC據(jù)用戶提問(wèn)的問(wèn)題通過(guò)接口調(diào)度實(shí)現(xiàn)為用戶提供智能問(wèn)答服務(wù)。確保所有用戶都能方便使用。3、人社AI數(shù)字人：構(gòu)建專屬的人社AI數(shù)字人，實(shí)現(xiàn)人機(jī)問(wèn)答對(duì)話，加強(qiáng)人機(jī)交互體驗(yàn)。交互方式優(yōu)化用戶登錄調(diào)用XX人社業(yè)務(wù)支撐平臺(tái)的XX人社公共服務(wù)窗口的登錄頁(yè)功能進(jìn)行用戶登錄。用戶意見(jiàn)反饋用戶通過(guò)集成點(diǎn)贊和點(diǎn)踩按鈕來(lái)實(shí)現(xiàn)對(duì)咨詢結(jié)果或服務(wù)的質(zhì)量進(jìn)行快速評(píng)價(jià)或者輸入一些改進(jìn)的建議意見(jiàn)。常見(jiàn)問(wèn)題查看用戶可以直接查看后臺(tái)管理模塊設(shè)置好的一些常見(jiàn)問(wèn)題及答案，而不需要通過(guò)提出問(wèn)題交互操作。5后臺(tái)管理模塊用戶反饋意見(jiàn)處理及查詢常見(jiàn)問(wèn)題管理可以根據(jù)智能問(wèn)答庫(kù)中常見(jiàn)問(wèn)題的統(tǒng)計(jì)情況，設(shè)置一些常見(jiàn)問(wèn)題和答案，包括(一)接口調(diào)度模塊1、集成大模型平臺(tái)API根據(jù)“八項(xiàng)目總集成要求”和《XX市政務(wù)領(lǐng)域人工智能大模型運(yùn)行管理規(guī)2、智能問(wèn)答庫(kù)接口對(duì)接3、人社數(shù)據(jù)節(jié)點(diǎn)系統(tǒng)預(yù)留接口節(jié)點(diǎn)系統(tǒng)調(diào)用用戶畫像信息(個(gè)人年齡、職業(yè)、參保情況等)。采購(gòu)人根據(jù)項(xiàng)目(二)智能問(wèn)答模塊圖(是查詢、咨詢還是其他)和涉及的實(shí)體(如社保、公積金等);支持多輪對(duì)2、知識(shí)檢索與匹配3、回復(fù)與數(shù)據(jù)展示(三)個(gè)性化推薦模塊2、推薦策略制定根據(jù)用戶在本問(wèn)答應(yīng)用的行為數(shù)據(jù)(包含位置信息等),推薦相關(guān)政務(wù)信息一些常見(jiàn)問(wèn)題及答案。1、用戶反饋意見(jiàn)處理及查詢可以根據(jù)時(shí)間段查看用戶的反饋意見(jiàn)，并且可以導(dǎo)出EXCEL文件。2、常見(jiàn)問(wèn)題管理可以根據(jù)智能問(wèn)答庫(kù)中常見(jiàn)問(wèn)題的統(tǒng)計(jì)情況，設(shè)置一些常見(jiàn)問(wèn)題和答案，包括新增、修改和刪除等功能。6.3.2大模型支撐能力服務(wù)構(gòu)建一體化政務(wù)服務(wù)智能問(wèn)答知識(shí)庫(kù)體系通過(guò)收集整合和處理人社政策法規(guī)、人社服務(wù)事項(xiàng)、人社FAQ知識(shí)、敏感詞庫(kù)、業(yè)務(wù)信息等數(shù)據(jù)內(nèi)容，制定統(tǒng)一的數(shù)據(jù)規(guī)范、業(yè)務(wù)規(guī)則、集成接口等，結(jié)合人工智能和提示詞工程等創(chuàng)新技術(shù)，構(gòu)建一體化的政務(wù)服務(wù)智能問(wèn)答知識(shí)庫(kù)體系。為政務(wù)服務(wù)智能問(wèn)答的功能模塊以及大模型支撐能力提供數(shù)據(jù)支持，為人社政務(wù)服務(wù)知識(shí)提供智能化、標(biāo)準(zhǔn)化的運(yùn)營(yíng)管理體系，為人社政務(wù)服務(wù)持續(xù)優(yōu)化提供數(shù)據(jù)依據(jù)。具體建設(shè)內(nèi)容如下表：表6.4一體化政務(wù)服務(wù)智能問(wèn)答知識(shí)庫(kù)體系建設(shè)需求表服務(wù)能力能力說(shuō)明1智能問(wèn)答庫(kù)構(gòu)建及管理人社政策法規(guī)知識(shí)庫(kù)管理提供對(duì)所有政策法規(guī)原數(shù)據(jù)和知識(shí)數(shù)據(jù)內(nèi)容詳情和元素管理服務(wù)，包括但不限于：1、提供查看、添加、編輯、刪除、批量導(dǎo)入等操作的能力；2、提供對(duì)政策法規(guī)知識(shí)點(diǎn)的搜索能力，搜索條件包括但不限于發(fā)布日期、標(biāo)題、數(shù)據(jù)狀態(tài)、政策內(nèi)容、相關(guān)業(yè)務(wù)處室等；人社服務(wù)事項(xiàng)并對(duì)生成的知識(shí)標(biāo)簽內(nèi)容進(jìn)行編輯操作。知識(shí)圖譜生成與管理2、提供通過(guò)關(guān)鍵詞檢索指定標(biāo)簽的能力。4知識(shí)運(yùn)營(yíng)管理體系知識(shí)錄入CSV、XML、PDF、WORD、Markd知識(shí)提取行關(guān)鍵內(nèi)容核心提取，從而形成規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)的知識(shí)內(nèi)容。例如：提取政策的發(fā)文機(jī)構(gòu)、發(fā)文時(shí)間、有效期、主題、標(biāo)簽等。知識(shí)比對(duì)提供新舊知識(shí)比對(duì)能力，根據(jù)知識(shí)標(biāo)注和核心內(nèi)容，在知識(shí)庫(kù)中檢索相同知識(shí)，進(jìn)行知知識(shí)檢索提供知識(shí)庫(kù)內(nèi)的知識(shí)檢索能力，為人社服務(wù)知識(shí)更新維護(hù)提供按要求不定期更新、維護(hù)知識(shí)庫(kù)內(nèi)知識(shí)內(nèi)容的服務(wù)，確保知識(shí)的準(zhǔn)確性、時(shí)效性和完整性。數(shù)據(jù)分析支持問(wèn)題準(zhǔn)確度分析、政務(wù)熱點(diǎn)問(wèn)題統(tǒng)計(jì)分析、問(wèn)題回答滿意度統(tǒng)計(jì)分析、用戶使用數(shù)量統(tǒng)計(jì)分析等一系列數(shù)據(jù)分析功能。數(shù)據(jù)可視化提供數(shù)據(jù)可視化的能力，支持通過(guò)選取數(shù)據(jù)指標(biāo)的統(tǒng)計(jì)情況，自動(dòng)生成可視化圖表，并管理6、知識(shí)圖譜生成與管理(1)提供通過(guò)知識(shí)圖譜方式展示各標(biāo)簽之間關(guān)聯(lián)關(guān)系的能力，支持查看相關(guān)的信息和服務(wù)；(2)提供通過(guò)關(guān)鍵詞檢索指定標(biāo)簽的能力。(四)知識(shí)運(yùn)營(yíng)管理體系知識(shí)運(yùn)營(yíng)管理體系主要作用是對(duì)人社事項(xiàng)知識(shí)進(jìn)行全流程管理和優(yōu)化更新管理，包括知識(shí)數(shù)據(jù)入庫(kù)、知識(shí)處理、知識(shí)比對(duì)、知識(shí)更新、低評(píng)問(wèn)題與無(wú)答案問(wèn)題統(tǒng)計(jì)管理以及數(shù)據(jù)分析和可視化能力。為人社政務(wù)服務(wù)智能問(wèn)答應(yīng)用的不斷優(yōu)化和推廣提供知識(shí)儲(chǔ)備和數(shù)據(jù)支持。1、知識(shí)錄入提供人工錄入和接口接入的能力，支持常見(jiàn)的數(shù)據(jù)庫(kù)軟件，支持多種數(shù)據(jù)格2、知識(shí)提取提供知識(shí)智能提取能力，針對(duì)文本文件，進(jìn)行關(guān)鍵內(nèi)容核心提取，從而形成規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)的知識(shí)內(nèi)容。例如：提取政策的發(fā)文機(jī)構(gòu)、發(fā)文時(shí)間、有效期、主題、標(biāo)簽等。3、知識(shí)比對(duì)提供新舊知識(shí)比對(duì)能力，根據(jù)知識(shí)標(biāo)注和核心內(nèi)容，在知識(shí)庫(kù)中檢索相同知識(shí)，進(jìn)行知識(shí)更新操作，確保知識(shí)的純凈和準(zhǔn)確度。4、知識(shí)檢索提供知識(shí)庫(kù)內(nèi)的知識(shí)檢索能力，為人社服務(wù)人員提供座席能力、輔助查詢能5、知識(shí)更新維護(hù)提供按要求不定期更新、維護(hù)知識(shí)庫(kù)內(nèi)知識(shí)內(nèi)容的服務(wù)，確保知識(shí)的準(zhǔn)確性、時(shí)效性和完整性。6、數(shù)據(jù)分析提供對(duì)智能問(wèn)答結(jié)果的統(tǒng)計(jì)分析服務(wù)，支持問(wèn)題準(zhǔn)確度分析、政務(wù)熱點(diǎn)問(wèn)題統(tǒng)計(jì)分析、問(wèn)題回答滿意度統(tǒng)計(jì)分析、用戶使用數(shù)量統(tǒng)計(jì)分析等一系列數(shù)據(jù)分析功能。以此來(lái)優(yōu)化用戶使用體驗(yàn)感，為服務(wù)優(yōu)化提供數(shù)據(jù)支持。6、接口管理設(shè)計(jì)智能問(wèn)答庫(kù)、敏感詞庫(kù)的調(diào)用接口，用于數(shù)據(jù)錄入、大模型對(duì)接調(diào)用、知識(shí)庫(kù)部署等工作。(六)提示詞工程為提高大模型在政務(wù)服務(wù)智能問(wèn)答中的表現(xiàn)，通過(guò)提示詞工程設(shè)計(jì)人社政務(wù)領(lǐng)域的提示詞，利用API接口等外部方式與大模型對(duì)接，加強(qiáng)大模型在政務(wù)服務(wù)問(wèn)答場(chǎng)景中的文本處理能力、意圖識(shí)別能力、智能交互能力等表現(xiàn)。1、提示詞定制提供定制提示詞的能力服務(wù)，包括但不限于增加、刪除、查詢、編輯等能力。結(jié)合人社政務(wù)領(lǐng)域特點(diǎn)進(jìn)行提示詞設(shè)計(jì)、訓(xùn)練和調(diào)優(yōu)，支持后續(xù)根據(jù)用戶意見(jiàn)進(jìn)行優(yōu)化、完善。2、提示詞管理提供提示詞管理的能力服務(wù)，包括但不限于發(fā)布和撤回等能力。構(gòu)建政務(wù)服務(wù)智能問(wèn)答大模型支撐能力服務(wù)體系表6.5政務(wù)服務(wù)智能問(wèn)答大模型支撐能力服務(wù)體系建設(shè)需求表能力能力說(shuō)明1智能能力服務(wù)，支持語(yǔ)音交互，實(shí)時(shí)識(shí)別真人語(yǔ)音，并轉(zhuǎn)化為文本內(nèi)容，讓大模型“聽(tīng)懂”人類語(yǔ)言，且至少支持普通話和X語(yǔ)。能力服務(wù)，將機(jī)器人的文本輸出信息轉(zhuǎn)化為流暢的語(yǔ)音輸出，使人機(jī)溝通更自準(zhǔn)確率≥95%,詞錯(cuò)誤，自動(dòng)糾正的準(zhǔn)確率≥90%(基于包含預(yù)設(shè)錯(cuò)誤的測(cè)試集)多輪問(wèn)答實(shí)時(shí)結(jié)合前后語(yǔ)境深度剖析用戶需求，實(shí)現(xiàn)多輪問(wèn)答自然交互。支持上下文記憶，精準(zhǔn)生成連貫且切實(shí)可行的解決方案，打破人機(jī)交流的固有壁壘，提升用戶的咨詢體驗(yàn)，增強(qiáng)用戶粘性。響應(yīng)時(shí)間：90%的響應(yīng)時(shí)間≤5秒熱點(diǎn)事項(xiàng)推薦支持通過(guò)對(duì)用戶問(wèn)答記錄和用戶畫像信息進(jìn)行大數(shù)據(jù)分析，挖掘用戶實(shí)際熱點(diǎn)需求，推薦常見(jiàn)熱點(diǎn)問(wèn)題。4事項(xiàng)知識(shí)檢索情形分流度，按照預(yù)設(shè)的情形分流規(guī)則，讓大模型對(duì)問(wèn)題進(jìn)行情形分類，智能分配最優(yōu)檢索策略，優(yōu)化資源調(diào)度。智能檢索2、寬泛檢索：對(duì)于復(fù)雜的、開(kāi)放的咨詢問(wèn)題，調(diào)用大模型的NLP能力，利用RAG技術(shù)，在智能問(wèn)答庫(kù)中檢索相匹配的服務(wù)事項(xiàng)。問(wèn)答回復(fù)準(zhǔn)確率：政務(wù)服務(wù)智能問(wèn)答應(yīng)用問(wèn)關(guān)聯(lián)事項(xiàng)檢索能夠根據(jù)智能檢索得到的服務(wù)事項(xiàng)結(jié)果，基于知識(shí)圖譜，在智能問(wèn)答庫(kù)中自動(dòng)檢索相關(guān)聯(lián)的服務(wù)事項(xiàng)，幫助用戶更加全面、深入地了解所需內(nèi)容。(2)寬泛檢索：對(duì)于復(fù)雜的、開(kāi)放的咨詢問(wèn)題，調(diào)用大模型的NLP能力，3、關(guān)聯(lián)事項(xiàng)檢索(五)多模態(tài)生成式回答1、知識(shí)溯源展示3、多模態(tài)輸出4、事項(xiàng)智能推薦戶推薦相關(guān)聯(lián)的服務(wù)事項(xiàng)，實(shí)現(xiàn)一問(wèn)多答的問(wèn)答模式，引導(dǎo)用戶進(jìn)一(六)問(wèn)答會(huì)話管理(1)會(huì)話記錄存儲(chǔ)：支持記錄、存儲(chǔ)用戶多輪問(wèn)答內(nèi)容和上下文信息；(2)會(huì)話記錄刪除：允許用戶清除或刪除當(dāng)前的會(huì)話記錄，保護(hù)用戶隱私(3)會(huì)話中斷：兼具人性化智能打斷能力，在用戶表述不清，導(dǎo)致會(huì)話主題偏離實(shí)際需求時(shí)，可啟動(dòng)新對(duì)話。2、用戶評(píng)價(jià)支持用戶對(duì)問(wèn)答的結(jié)果和服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行滿意度評(píng)價(jià)，系統(tǒng)會(huì)對(duì)用戶評(píng)價(jià)情況進(jìn)行記錄，并形成日志供管理人員查看下載。6.4社保領(lǐng)域應(yīng)用表6.6社保領(lǐng)域應(yīng)用軟件開(kāi)發(fā)服務(wù)功能需求表模塊(一級(jí))功能(二級(jí))開(kāi)發(fā)需求說(shuō)明1視同年限審核和特殊工種審成文書生成重點(diǎn)信息管理一個(gè)人基本信息登記在生成視同年限審核和特殊工種審用于確認(rèn)個(gè)人身份。2文書生成重點(diǎn)信息管理-參加工作信息登記在生成視同年限審核和特殊工種審了個(gè)人參加工作信息，具體信息包括參加工作的時(shí)間、參加工作單位的性質(zhì)等，根據(jù)不同性質(zhì)的單位判別其養(yǎng)老保險(xiǎn)繳費(fèi)制度建立的時(shí)間可能不3文書生成重點(diǎn)信息管理一工齡記錄信息登記老保險(xiǎn)繳費(fèi)制度建立之前的實(shí)際工作年限。模塊(一級(jí))功能(二級(jí))開(kāi)發(fā)需求說(shuō)明4文書生成重點(diǎn)事特殊工種經(jīng)歷信息登記在生成視同年限審核和特殊工種審了從事特殊工種經(jīng)歷信息，具體信息包括特殊工種崗位名稱、從事特殊工種的時(shí)間段等5文書生成重點(diǎn)信息管理-原始證明材料信息錄入在生成視同年限審核和特殊工種審原始證明材料信息，具體信息包括考勤記錄、工資單、職工登記表、發(fā)放營(yíng)養(yǎng)津貼的記錄、勞保用品領(lǐng)取記錄等，用于證明個(gè)人確實(shí)在特殊工種崗位上工作過(guò)。6文書生成重點(diǎn)業(yè)審核材料信息錄入信息包括企業(yè)應(yīng)提供的從事特殊工種人員情況登記表、花名冊(cè)等，用于匯總和審核企業(yè)內(nèi)從事特殊工種的人員信息。國(guó)家和地方關(guān)于特殊工種崗位的具體規(guī)定和認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)，這是審7文書生成重點(diǎn)在生成視同年限審核和特殊工種審政策依據(jù)信息，主要涉及特殊工種崗位和特殊工種審批證據(jù)，涉及信息包括政策時(shí)間、政策周期等。8兩項(xiàng)審批政策庫(kù)識(shí)別管理一政策文件錄入管理借助XX人社資料庫(kù)的政策法規(guī)庫(kù)，識(shí)別政策文件中關(guān)于養(yǎng)老保險(xiǎn)繳費(fèi)準(zhǔn)，特別是對(duì)視同年限的認(rèn)定條件和模塊(一級(jí))功能(二級(jí))開(kāi)發(fā)需求說(shuō)明計(jì)算方式，具體信息政策執(zhí)行周期、9兩項(xiàng)審批政策庫(kù)識(shí)別管理一政策更新維護(hù)定期更新和維護(hù)政策知識(shí)庫(kù)，確保所依據(jù)的政策文件為最新版本，對(duì)政策工作的準(zhǔn)確性和時(shí)效性，主要信息包括政策更新時(shí)間、更新政策名稱等。智能審核管理一個(gè)人身份與工齡審核需要對(duì)個(gè)人身份證明要求確認(rèn)和工齡認(rèn)定，具體信息包括身份證、戶口本、職工檔案、工作調(diào)動(dòng)記錄、工資單等。智能審核管理-工齡與繳費(fèi)記錄審核智能審核系統(tǒng)識(shí)別并比對(duì)職工檔案、工作調(diào)動(dòng)記錄、工資單等電子材料，智能審核管理一繳費(fèi)記錄審核記錄，為視同年限的計(jì)算提供依據(jù)，具體信息包括審核時(shí)間、審核意見(jiàn)、審核人等。智能審核管理審核根據(jù)國(guó)家和地方政策文件，智能審核系統(tǒng)自動(dòng)判斷申請(qǐng)人的情況是否符合視同年限的認(rèn)定條件，確保審核結(jié)果的合規(guī)性，具體信息包括審核時(shí)模塊(一級(jí))功能(二級(jí))開(kāi)發(fā)需求說(shuō)明間、審核意見(jiàn)、審核人等。智能審核管理饋針對(duì)特殊情況(如歷史記錄缺失、信息不一致等),智能審核系統(tǒng)能夠自動(dòng)識(shí)別并提示審核人員，以便進(jìn)行人工復(fù)核或補(bǔ)充材料，具體信息包括審核時(shí)間、審核意見(jiàn)、審核人等。根據(jù)特定人群(如下鄉(xiāng)知青、復(fù)轉(zhuǎn)軍人等)的視同年限認(rèn)定政策，對(duì)因歷史原因出補(bǔ)救措施和審核標(biāo)準(zhǔn)，具體信息包準(zhǔn)。智能審核管理證驗(yàn)證申請(qǐng)人所從事的崗位是否屬于國(guó)家和地方規(guī)定的特殊工種范圍，確保審批的準(zhǔn)確性，具體信息包括審核時(shí)間、審核意見(jiàn)、審核人等。智能審核管理-工作年限審核自動(dòng)計(jì)算申請(qǐng)人在特殊工種崗位上的工作年限，并與政策規(guī)定的最低要求進(jìn)行對(duì)比，判斷其是否符合審批條件，具體信息包括審核時(shí)間、審核意見(jiàn)、審核人等。智能審核管理一證明材料審核識(shí)別并驗(yàn)證申請(qǐng)人提交的工作證明、實(shí)性和有效性，減少虛假材料的風(fēng)險(xiǎn)，具體信息包括審核時(shí)間、審核意見(jiàn)、審核人等。模塊(一級(jí))功能(二級(jí))開(kāi)發(fā)需求說(shuō)明智能審核管理一特殊工種定義與范圍管理工種的定義和具體范圍，包括井下、毒有害等工種。智能審核管理一特殊工種崗行業(yè)主管部門對(duì)特殊工種崗位的審特殊工種崗位名稱、工作內(nèi)容、勞動(dòng)條件等信息的詳細(xì)描述和界定。智能審核管理-從事特殊工種年限要求管理辦法，具體信息包括特殊工種名稱、工作年限等。智能審核管理一證明材料要要求，主要包括從事特殊工種崗位的工作證明、資格證書、培訓(xùn)記錄等材料。一個(gè)人基本信息審核身份證號(hào)碼與檔案記錄不一致，出生策規(guī)定，具體信息包括不通過(guò)原因、-工齡與繳費(fèi)記錄審核息包括不通過(guò)原因、不通過(guò)的時(shí)間、審批人等。模塊(一級(jí))功能(二級(jí))開(kāi)發(fā)需求說(shuō)明審核申請(qǐng)人所在工作單位性質(zhì)或時(shí)間段不符合視同年限認(rèn)定政策。申請(qǐng)人未能提供充分的證明材料支持其視同年限的認(rèn)定，具體信息包括不通過(guò)原因、不通過(guò)的時(shí)間、審批人等。一特殊情況未處理信息保存對(duì)于特定人群(如下鄉(xiāng)知青、復(fù)轉(zhuǎn)軍人等)的視同年限認(rèn)定政策執(zhí)行不嚴(yán)格或遺漏，具體信息包括不通過(guò)原因、不通過(guò)的時(shí)間、審批人等。-崗位信息審核申請(qǐng)人所從事的崗位不屬于國(guó)家和地方規(guī)定的特殊工種范圍。崗位名稱與特殊工種名錄中的名稱不一致或存在歧義，具體信息包括不通過(guò)原因、不通過(guò)的時(shí)間、審批人等。-工作年限審核申請(qǐng)人在特殊工種崗位上的工作年限未達(dá)到政策規(guī)定的最低要求。工作年限記錄存在涂改、偽造等嫌疑，無(wú)過(guò)原因、不通過(guò)的時(shí)間、審批人等。失或無(wú)效性審核申請(qǐng)人未能提供完整、有效的證明材料支持其特殊工種審批申請(qǐng)。提供的盾之處，具體信息包括不通過(guò)原因、-文書模板管理系統(tǒng)內(nèi)置多種與視同年限審核和特板經(jīng)過(guò)專業(yè)設(shè)計(jì)，符合法律法規(guī)和規(guī)范要求，具體信息包括模板類別，模模塊(一級(jí))功能(二級(jí))開(kāi)發(fā)需求說(shuō)明板名稱等。等內(nèi)容自動(dòng)填充到匹配的文書模板中，系統(tǒng)生成最終的文書文件，具體報(bào)告與統(tǒng)計(jì)管理-基本信息統(tǒng)計(jì)人員進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，統(tǒng)計(jì)信息包括姓名、工作時(shí)間、工作單位、工作崗位等。報(bào)告與統(tǒng)計(jì)管理一繳費(fèi)年限根據(jù)國(guó)家相關(guān)政策，將特定歷史時(shí)期的工作年限視為已繳納養(yǎng)老保險(xiǎn)的年限，需要進(jìn)行詳細(xì)統(tǒng)計(jì)和認(rèn)定，統(tǒng)計(jì)信息包括人員姓名，繳費(fèi)年限等報(bào)告與統(tǒng)計(jì)管理-政策符合性統(tǒng)計(jì)審核個(gè)人是否符合養(yǎng)老保險(xiǎn)視同繳費(fèi)年限認(rèn)定的條件，信息包括是否屬于國(guó)有、集體企業(yè)的固定職工，是否符合國(guó)家工齡政策等。報(bào)告與統(tǒng)計(jì)管理-特殊工種對(duì)特殊工種信息進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，統(tǒng)計(jì)的信息包括工種名稱、崗位類別、工作年限等報(bào)告與統(tǒng)計(jì)管理-單位信息統(tǒng)計(jì)審核單位是否設(shè)有特殊工種，并符合國(guó)家關(guān)于特殊工種提前退休的相關(guān)規(guī)定。信息項(xiàng)包括統(tǒng)計(jì)單位內(nèi)特殊工過(guò)搜索單位名稱，查詢到該單位曾經(jīng)的送審人數(shù)和對(duì)應(yīng)的送審結(jié)果。通過(guò)模塊(一級(jí))功能(二級(jí))開(kāi)發(fā)需求說(shuō)明搜索單位屬地(如湖南省),查詢到該單位曾經(jīng)的送審人數(shù)和對(duì)應(yīng)的送審結(jié)果。報(bào)告與統(tǒng)計(jì)管理-單位公章統(tǒng)計(jì)通過(guò)檔案掃描，記錄各單位各時(shí)段使用的公章，可以通過(guò)搜索單位名稱查詢到該單位各時(shí)段使用的公章。報(bào)告與統(tǒng)計(jì)管理-文書統(tǒng)計(jì)統(tǒng)計(jì)告知書數(shù)量，通過(guò)搜索告知書號(hào)審核通常涉及對(duì)職工在特定歷史時(shí)期(如未實(shí)行社會(huì)保險(xiǎn)制度前)的工作年限進(jìn)1.個(gè)人基本信息登記在生成視同年限審核和特殊工種審批文書時(shí)，需要收集的數(shù)據(jù)信息涵蓋了個(gè)人基本信息，具體信息包括姓名、性別、身份證號(hào)碼、出生年月等，用于確認(rèn)個(gè)2.參加工作信息登記在生成視同年限審核和特殊工種審批文書時(shí)，需要收集的數(shù)據(jù)信息涵蓋了個(gè)人參加工作信息，具體信息包括參加工作的時(shí)間、參加工作單位的性質(zhì)等，根據(jù)不同性質(zhì)的單位判別其養(yǎng)老保險(xiǎn)繳費(fèi)制度建立的時(shí)間可能不同，同時(shí)還作為后續(xù)審核視同和工齡的依據(jù)之一。3.工齡記錄信息登記在生成視同年限審核和特殊工種審批文書時(shí)，需要收集的數(shù)據(jù)信息涵蓋了個(gè)人工齡記錄信息，具有信息包括職工登記表、工作調(diào)動(dòng)記錄、工資單、離開(kāi)單位時(shí)間等，用于證明個(gè)人在養(yǎng)老保險(xiǎn)繳費(fèi)制度建立之前的實(shí)際工作年限。4.從事特殊工種經(jīng)歷信息登記在生成視同年限審核和特殊工種審批文書時(shí)，需要收集的數(shù)據(jù)信息涵蓋了從事特殊工種經(jīng)歷信息，具體信息包括特殊工種崗位名稱、從事特殊工種的時(shí)間段等，作為審核依據(jù)。5.原始證明材料信息錄入在生成視同年限審核和特殊工種審批文書時(shí)，需要收集的數(shù)據(jù)信息涵蓋原始證明材料信息，具體信息包括考勤記錄、工資單、職工登記表、發(fā)放營(yíng)養(yǎng)津貼的記錄、勞保用品領(lǐng)取記錄等，用于證明個(gè)人確實(shí)在特殊工種崗位上工作過(guò)。6.企業(yè)審核材料信息錄入在生成視同年限審核和特殊工種審批文書時(shí)，需要收集的數(shù)據(jù)信息涵蓋企業(yè)審核材料信息，具體信息包括企業(yè)應(yīng)提供的從事特殊工種人員情況登記表、花名冊(cè)等，用于匯總和審核企業(yè)內(nèi)從事特殊工種的人員信息。國(guó)家和地方關(guān)于特殊工種崗位的具體規(guī)定和認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)，這是審批過(guò)程中必須遵循的法律依據(jù)。7.政策依據(jù)管理在生成視同年限審核和特殊工種審批文書時(shí)，需要收集的數(shù)據(jù)信息涵蓋政策依據(jù)信息，主要是涉及特殊工種崗位和特殊工種審批證據(jù)，涉及信息包括政策時(shí)間、政策周期等。兩項(xiàng)審批政策庫(kù)識(shí)別管理在視同年限審核和特殊工種審批過(guò)程中，對(duì)涉及的政策文件建立電子化知識(shí)庫(kù)，收集相關(guān)法律法規(guī)、政策文件、操作流程等詳細(xì)信息，為文書的輔助生成提供基礎(chǔ)服務(wù)支撐。1.政策文件錄入管理借助XX人社資料庫(kù)的政策法規(guī)庫(kù)，識(shí)別政策文件中關(guān)于養(yǎng)老保險(xiǎn)繳費(fèi)制度建立前后工齡的計(jì)算方法和標(biāo)準(zhǔn)，特別是對(duì)視同年限的認(rèn)定條件和計(jì)算方式，具體信息政策執(zhí)行周期、執(zhí)行地區(qū)等，為文書生成筑牢基礎(chǔ)。2.政策更新維護(hù)定期更新和維護(hù)政策知識(shí)庫(kù)，確保所依據(jù)的政策文件為最新版本，對(duì)政策變動(dòng)進(jìn)行及時(shí)解讀和傳達(dá)，確保審批工作的準(zhǔn)確性和時(shí)效性，主要信息包括政策更新時(shí)間、更新政策名稱等。在視同年限審核和特殊工種審批過(guò)程中，利用內(nèi)置的政策法規(guī)和審核規(guī)則庫(kù)，能夠自動(dòng)對(duì)提取的數(shù)據(jù)進(jìn)行比對(duì)和校驗(yàn)。對(duì)于不符合規(guī)定的情況，系統(tǒng)能夠自動(dòng)標(biāo)記并提示審核人員進(jìn)一步核查。1.個(gè)人身份與工齡審核需要對(duì)個(gè)人身份證明要求確認(rèn)和工齡認(rèn)定，具體信息包括身份證、戶口本、職工檔案、工作調(diào)動(dòng)記錄、工資單等，用以審核申請(qǐng)人員是否符合政策要求。2.工齡與繳費(fèi)記錄審核智能審核系統(tǒng)識(shí)別并比對(duì)職工檔案、工作調(diào)動(dòng)記錄、工資單等電子材料，驗(yàn)證申請(qǐng)人的實(shí)際工作年限，特別是養(yǎng)老保險(xiǎn)制度建立前的工齡，具體信息包括審核時(shí)間、審核意見(jiàn)、審核人等。3.繳費(fèi)記錄審核自動(dòng)查詢并驗(yàn)證申請(qǐng)人的養(yǎng)老保險(xiǎn)繳費(fèi)記錄，包括實(shí)際繳費(fèi)年限和補(bǔ)繳記錄，為視同年限的計(jì)算提供依據(jù)，具體信息包括審核時(shí)間、審核意見(jiàn)、審核人等。4.政策符合性審核根據(jù)國(guó)家和地方政策文件，智能審核系統(tǒng)自動(dòng)判斷申請(qǐng)人的情況是否符合視針對(duì)特殊情況(如歷史記錄缺失、信息不一致等),智能審核系統(tǒng)能夠自動(dòng)識(shí)別并提示審核人員，以便進(jìn)行人工復(fù)核或補(bǔ)充材料審核意見(jiàn)、審核人等。根據(jù)特定人群(如下鄉(xiāng)知青、復(fù)轉(zhuǎn)軍人等)的視同年限認(rèn)6.崗位信息驗(yàn)證7.工作年限審核8.證明材料審核生，確保申報(bào)信息的客觀準(zhǔn)確。具體信息包括審核時(shí)間、審核意見(jiàn)、審核人等。不同特殊工種崗位要求的最低工作年限，對(duì)從事多對(duì)證明材料進(jìn)行種類、格式和有效性要求，主要包括從事特殊工種崗位的工作證明、資格證書、培訓(xùn)記錄等材料。輔助生成管理在審核過(guò)程中，對(duì)審批不通過(guò)的原因進(jìn)行深入分析，通過(guò)分析，精準(zhǔn)定位問(wèn)題所在，進(jìn)而輔助生成一份條理清晰、內(nèi)容詳實(shí)的審批不通過(guò)原因說(shuō)明，以增強(qiáng)說(shuō)明的權(quán)威性和說(shuō)服力。1.個(gè)人基本信息審核身份證號(hào)碼與檔案記錄不一致，出生年月與參加工作時(shí)間關(guān)系不符合政策規(guī)定，具體信息包括不通過(guò)原因、不通過(guò)的時(shí)間、審批人等。2.工齡與繳費(fèi)記錄審核工齡記錄缺失或不完整，無(wú)法準(zhǔn)確計(jì)算視同年限。養(yǎng)老保險(xiǎn)繳費(fèi)記錄與工齡記錄不一致，存在斷繳或補(bǔ)繳情況但不符合視同年限認(rèn)定條件，具體信息包括不通過(guò)原因、不通過(guò)的時(shí)間、審批人等。3.政策符合性審核申請(qǐng)人所在工作單位性質(zhì)或時(shí)間段不符合視同年限認(rèn)定政策。申請(qǐng)人未能提供充分的證明材料支持其視同年限的認(rèn)定，具體信息包括不通過(guò)原因、不通過(guò)的時(shí)間、審批人等。4.特殊情況未處理信息保存對(duì)于特定人群(如下鄉(xiāng)知青、復(fù)轉(zhuǎn)軍人等)的視同年限認(rèn)定政策執(zhí)行不嚴(yán)格或遺漏，具體信息包括不通過(guò)原因、不通過(guò)的時(shí)間、審批人等。5.崗位信息審核申請(qǐng)人所從事的崗位不屬于國(guó)家和地方規(guī)定的特殊工種范圍。崗位名稱與特殊工種名錄中的名稱不一致或存在歧義，具體信息包括不通過(guò)原因、不通過(guò)的時(shí)間、審批人等。6.工作年限審核申請(qǐng)人在特殊工種崗位上的工作年限未達(dá)到政策規(guī)定的最低要求。工作年限記錄存在涂改、偽造等嫌疑，無(wú)法核實(shí)其真實(shí)性，具體信息包括不通過(guò)原因、不通過(guò)的時(shí)間、審批人等。7.證明材料缺失或無(wú)效性審核5.單位信息統(tǒng)計(jì)審核單位是否設(shè)有特殊工種，并符合國(guó)家關(guān)于特殊工種提前退休的相關(guān)規(guī)定。信息項(xiàng)包括統(tǒng)計(jì)單位內(nèi)特殊工種人員的數(shù)量、分布及工作情況。通過(guò)搜索單位名稱，查詢到該單位曾經(jīng)的送審人數(shù)和對(duì)應(yīng)的送審結(jié)果。通過(guò)搜索單位屬地(如湖南省),查詢到該單位曾經(jīng)的送審人數(shù)和對(duì)應(yīng)的送審結(jié)果。6.單位公章統(tǒng)計(jì)通過(guò)檔案掃描，記錄各單位各時(shí)段使用的公章，可以通過(guò)搜索單位名稱查詢到該單位各時(shí)段使用的公章。統(tǒng)計(jì)告知書數(shù)量，通過(guò)搜索告知書號(hào)碼找到對(duì)應(yīng)告知書的具體內(nèi)容，方便業(yè)務(wù)人員了解當(dāng)時(shí)審核情況。6.5XX人社資料文本庫(kù)管理本內(nèi)容分為兩部分，一是定制軟件開(kāi)發(fā)，詳見(jiàn)“表6.7XX人社資料文本庫(kù)管理定制軟件開(kāi)發(fā)服務(wù)功能需求表”,二是大模型支撐能力服務(wù)，詳見(jiàn)“表6.8大表6.7XX人社資料文本庫(kù)管理定制軟件開(kāi)發(fā)服務(wù)功能需求表模塊(一級(jí))功能(二級(jí))開(kāi)發(fā)需求說(shuō)明(必填)1人社資料庫(kù)人社行業(yè)信息庫(kù)-人社行業(yè)信息分類管理支持按照人社業(yè)務(wù)的分類對(duì)人社行業(yè)信息庫(kù)人事、勞動(dòng)關(guān)系、技工院校等，支持對(duì)人社行業(yè)信息分類的新增、重命名和刪除。2人社行業(yè)信息庫(kù)-人社行業(yè)信息管理同來(lái)源(如人事檔案、各類文件、問(wèn)卷調(diào)查、3人社行業(yè)信息提供多種檢索方式(如關(guān)鍵詞檢索、條件檢模塊(一級(jí))功能(二級(jí))開(kāi)發(fā)需求說(shuō)明(必填)庫(kù)-人社行業(yè)信息檢索索等),支持用戶快速找到所需信息。4支持政策文件分類篩選，用于將政策法規(guī)文件按照業(yè)務(wù)領(lǐng)域進(jìn)行分類管理，便于政策法規(guī)的組織、檢索，可見(jiàn)性和維護(hù)。該功能支持業(yè)務(wù)分類的創(chuàng)建、修改、刪除和查詢，確保業(yè)務(wù)域的分類清晰、結(jié)構(gòu)合理，并能與其行關(guān)聯(lián)。根據(jù)政策法規(guī)的性質(zhì)、內(nèi)容和應(yīng)用領(lǐng)域，進(jìn)行分類整理。5(標(biāo)題和內(nèi)容)、文號(hào)和發(fā)布時(shí)間進(jìn)行模糊查詢。政策文件可以按照業(yè)務(wù)域分類查看，針對(duì)審核和提交狀態(tài)提供便捷查看功能。(2)政策采集。用于批量上傳政策文件，然后利用大模型對(duì)文件進(jìn)行解析，分片處理，分析匯總。動(dòng)態(tài)顯示上傳進(jìn)度，同時(shí)會(huì)對(duì)相關(guān)聯(lián)文件處理，上傳完成提供文件預(yù)覽、刪除、標(biāo)記修訂和標(biāo)記失效。(3)政策編輯。支持政策文件數(shù)據(jù)更新，用于查看和編輯政策文本，提取編輯文件基本信息，如制文機(jī)關(guān)、公布日期、公開(kāi)范圍、模塊(一級(jí))功能(二級(jí))開(kāi)發(fā)需求說(shuō)明(必填)文件層級(jí)、文件類別等，提供對(duì)于文件分類標(biāo)注信息的維護(hù)管理和可見(jiàn)范圍的設(shè)置。6策審核發(fā)布展示政策文件部分基本信息(包括文件名稱、文號(hào)、發(fā)布日期)。審核發(fā)布政策文件，根回、已發(fā)布)進(jìn)行操作(包括通過(guò)、駁回、撤銷發(fā)布)。對(duì)剛提交的政策文件默認(rèn)為待審核狀態(tài)，支持通過(guò)(發(fā)布)和駁回操作(須文件默認(rèn)為已發(fā)布狀態(tài)并進(jìn)入發(fā)布空間本地庫(kù)，支持撤銷發(fā)布操作。對(duì)進(jìn)行過(guò)駁回操作的政策文件默認(rèn)為已駁回狀態(tài)不進(jìn)入發(fā)布空間本地庫(kù)，展示駁回原因。7地政策發(fā)布庫(kù)管理展示所有已發(fā)布的政策文件，每份文件顯示列表中的政策文件名稱以查看該文件的詳細(xì)信息。同時(shí)，提供高級(jí)查詢功能，支持根據(jù)標(biāo)題關(guān)鍵字、內(nèi)容關(guān)鍵字、發(fā)布日期區(qū)間、法律效力位階、制定機(jī)關(guān)層級(jí)、分類標(biāo)簽和業(yè)務(wù)域進(jìn)行靈活篩選。其中，業(yè)務(wù)域、法律效力位階和制定機(jī)關(guān)層級(jí)不僅支持作為獨(dú)立查詢條件，還可與其他條件組合使用，實(shí)現(xiàn)多維度精準(zhǔn)查詢，幫助快速定位目標(biāo)文件，提升信息檢索效率與管理便捷性，滿足多樣化的檢索需求。8用于將政策法規(guī)文件按照應(yīng)用庫(kù)進(jìn)行分類管模塊(一級(jí))功能(二級(jí))開(kāi)發(fā)需求說(shuō)明(必填)案例綜合查詢支持通過(guò)關(guān)鍵詞、分類、日期等多種條件來(lái)檢索案例庫(kù)中的案例。公開(kāi)權(quán)限管理允許所有用戶訪問(wèn)使用的知識(shí)資源，主要信部門權(quán)限管理僅允許特定部門內(nèi)的用戶訪問(wèn)和使用的知識(shí)資源。主要信息項(xiàng)包括訪問(wèn)用戶姓名、部門名稱等。崗位權(quán)限管理根據(jù)用戶的崗位角色設(shè)置不同的訪問(wèn)權(quán)限，確保用戶只能訪問(wèn)與其工作相關(guān)的知識(shí)資源。主要信息項(xiàng)包括訪問(wèn)用戶姓名、部門名稱、崗位名稱等。用戶管理-用戶注冊(cè)用戶需要按照規(guī)定的流程進(jìn)行注冊(cè)，填寫相用戶管理-用戶通過(guò)身份認(rèn)證技術(shù)(如密碼、指紋、面部識(shí)別等)對(duì)用戶身份進(jìn)行驗(yàn)證，確保用戶身份的真實(shí)性。用戶管理-用戶根據(jù)用戶的職責(zé)和需要，為其分配相應(yīng)的訪問(wèn)權(quán)限和操作權(quán)限。模塊(一級(jí))功能(二級(jí))開(kāi)發(fā)需求說(shuō)明(必填)用戶管理-用戶注銷當(dāng)用戶不再需要訪問(wèn)信息庫(kù)或離職時(shí)，需要按照規(guī)定的流程進(jìn)行注銷操作，確保用戶權(quán)限的及時(shí)回收和清理。人社電子文本庫(kù)人社電子文本支持維護(hù)平臺(tái)中所有代碼項(xiàng)，包括對(duì)原始電子文本庫(kù)、場(chǎng)景電子文本庫(kù)頂層分類節(jié)點(diǎn)創(chuàng)建，維護(hù)原始電子文本庫(kù)的語(yǔ)料庫(kù)類型、及原始電子文本管理-原始電子支持按照原始電子文本庫(kù)類型創(chuàng)建維護(hù)原始電子文本庫(kù)的子電子文本庫(kù)，實(shí)現(xiàn)對(duì)原始電子文本庫(kù)更精細(xì)的管理。原始電子文本管理-原始電子支持對(duì)原始電子文本進(jìn)行上傳、刪除等維護(hù)管理。原始電子文本管理-原始電子文本庫(kù)授權(quán)管理按原始電子文本庫(kù)目錄將電子文本授權(quán)給用戶進(jìn)行訪問(wèn)和維護(hù)。原始電子文本管理-原始電子文本檢索支持按照文件名稱、組織機(jī)構(gòu)、電子文本庫(kù)類別檢索原始電子文本內(nèi)容。管理-場(chǎng)景電子支持按照應(yīng)用場(chǎng)景創(chuàng)建場(chǎng)景電子文本庫(kù)，實(shí)現(xiàn)對(duì)不同智能化場(chǎng)景的微調(diào)訓(xùn)練電子文本進(jìn)行管理，實(shí)現(xiàn)對(duì)場(chǎng)景電子文本庫(kù)更精細(xì)的管理。編號(hào)模塊(一級(jí))功能(二級(jí))開(kāi)發(fā)需求說(shuō)明(必填)管理-場(chǎng)景電子支持對(duì)場(chǎng)景電子文本進(jìn)行上傳、刪除等維護(hù)管理。管理-場(chǎng)景電子文本庫(kù)授權(quán)管理按場(chǎng)景電子文本庫(kù)目錄將電子文本授權(quán)給用戶進(jìn)行訪問(wèn)和維護(hù)。管理-場(chǎng)景電子文本檢索支持按照文件名稱、組織機(jī)構(gòu)、電子文本庫(kù)類別檢索場(chǎng)景電子文本內(nèi)容。與市政數(shù)知識(shí)庫(kù)、語(yǔ)料庫(kù)進(jìn)行與市政數(shù)知識(shí)庫(kù)、語(yǔ)料庫(kù)進(jìn)行對(duì)接信息為政府決策、業(yè)務(wù)優(yōu)化及公共服務(wù)創(chuàng)新提供堅(jiān)實(shí)的數(shù)據(jù)基礎(chǔ)與智能支持(詳見(jiàn)6.5.3識(shí)和信息，同時(shí)與市政數(shù)知識(shí)庫(kù)進(jìn)行對(duì)接(詳見(jiàn)6.5.3節(jié))。問(wèn)卷調(diào)查、訪談等)的人社行業(yè)信息進(jìn)行統(tǒng)一管理和存儲(chǔ)，包括新增、修改、刪提供多種檢索方式(如關(guān)鍵詞檢索、條件檢索等),支持用戶快速找到所需政策法規(guī)庫(kù)通過(guò)政府官方網(wǎng)站、學(xué)術(shù)研究機(jī)構(gòu)、行業(yè)協(xié)會(huì)等多種渠道，全面收集與人力資源和社會(huì)保障相關(guān)的政策法規(guī)信息，支持政策法規(guī)知識(shí)的歸集、存儲(chǔ)和應(yīng)用。支持3000份政策法規(guī)的歸集、分類整理和統(tǒng)一入庫(kù)的服務(wù)，具體功能包括政策分類管理、政策采集管理、政策審核發(fā)布、本地政策庫(kù)管理、政策應(yīng)用庫(kù)管理。1.政策分類管理支持政策文件分類篩選，用于將政策法規(guī)文件按照業(yè)務(wù)領(lǐng)域進(jìn)行分類管理，便于政策法規(guī)的組織、檢索，可見(jiàn)性和維護(hù)刪除和查詢，確保業(yè)務(wù)域的分類清晰、結(jié)構(gòu)合理，并能與其他功能模塊(如知識(shí)管理、權(quán)限管理等)進(jìn)行關(guān)聯(lián)。根據(jù)政策法規(guī)的性質(zhì)、內(nèi)容和應(yīng)用領(lǐng)域，進(jìn)行分類整理。支持政策文件信息收集、政策文件信息篩選，提供政策導(dǎo)入、解析、編輯、刪除、查詢等管理功能，具體包括政策管理、政策采集和政策編輯功能。(1)政策管理。用于對(duì)政策文件采集、編輯、刪除、提交審核和檢索，并可以按照關(guān)鍵字(標(biāo)題和內(nèi)容)、文號(hào)和發(fā)布時(shí)間進(jìn)行模糊查詢。政策文件可以按照業(yè)務(wù)域分類查看，針對(duì)審核和提交狀態(tài)提供便捷查看功能。(2)政策采集。用于批量上傳政策文件，然后利用大模型對(duì)文件進(jìn)行解析，分片處理，分析匯總。動(dòng)態(tài)顯示上傳進(jìn)度，同時(shí)會(huì)對(duì)相關(guān)聯(lián)文件處理，上傳完成提供文件預(yù)覽、刪除、標(biāo)記修訂和標(biāo)記失效。(3)政策編輯。支持政策文件數(shù)據(jù)更新，用于查看和編輯政策文本，提取編輯文件基本信息，如制文機(jī)關(guān)、公布日期、公開(kāi)范圍、文件層級(jí)、文件類別等，提供對(duì)于文件分類標(biāo)注信息的維護(hù)管理和可見(jiàn)范圍的設(shè)置。3.政策審核發(fā)布家的解讀等；提供各類案例信息的維護(hù)和更新，包括案例的創(chuàng)建、修改、刪除。2.行業(yè)案例分類管理支持定義和管理人社行業(yè)案例的分類體系，建立科學(xué)合理的分類體系，可以按照社會(huì)保險(xiǎn)(包括養(yǎng)老保險(xiǎn)、醫(yī)療保險(xiǎn)、失業(yè)保險(xiǎn)等)、勞動(dòng)關(guān)系、職業(yè)培訓(xùn)、就業(yè)服務(wù)等方面進(jìn)行分類，以便于用戶能夠根據(jù)行業(yè)、主題或其他標(biāo)準(zhǔn)對(duì)案例進(jìn)行分類和檢索。3.行業(yè)案例審核入庫(kù)支持行業(yè)案例入庫(kù)審核，確保案例的質(zhì)量和相關(guān)性。4.行業(yè)案例綜合查詢支持通過(guò)關(guān)鍵詞、分類、日期等多種條件來(lái)檢索案例庫(kù)中的案例，支持全文搜索，能夠根據(jù)案例內(nèi)容進(jìn)行搜索。權(quán)限分級(jí)管理1.公開(kāi)權(quán)限管理允許所有用戶訪問(wèn)使用的知識(shí)資源，主要信息項(xiàng)包括訪問(wèn)用戶姓名、部門名2.部門權(quán)限管理僅允許特定部門內(nèi)的用戶訪問(wèn)和使用的知識(shí)資源。主要信息項(xiàng)包括訪問(wèn)用戶姓名、部門名稱等。3.崗位權(quán)限管理根據(jù)用戶的崗位角色設(shè)置不同的訪問(wèn)權(quán)限，確保用戶只能訪問(wèn)與其工作相關(guān)的知識(shí)資源。主要信息項(xiàng)包括訪問(wèn)用戶姓名、部門名稱、崗位名稱等。用戶管理用戶管理是人社行業(yè)信息庫(kù)管理中的重要環(huán)節(jié)。它涉及用戶的注冊(cè)、認(rèn)證、授權(quán)、注銷等多個(gè)方面。具體來(lái)說(shuō)，用戶管理可以包括以下幾個(gè)方面：1.用戶注冊(cè)用戶需要按照規(guī)定的流程進(jìn)行注冊(cè)，填寫相關(guān)信息并進(jìn)行身份驗(yàn)證，由支撐平臺(tái)對(duì)用戶進(jìn)行統(tǒng)一管理。2.用戶認(rèn)證通過(guò)身份認(rèn)證技術(shù)(如密碼、指紋、面部識(shí)別等)對(duì)用戶身份進(jìn)行驗(yàn)證，確保用戶身份的真實(shí)性。4.用戶注銷6.5.2人社電子文本庫(kù)人社電子文本庫(kù)字典管理原始電子文本管理6.5.3與市政數(shù)知識(shí)庫(kù)和語(yǔ)料庫(kù)進(jìn)行對(duì)接管理(1)全量同步：支持一次性完整復(fù)制源知識(shí)庫(kù)/語(yǔ)料庫(kù)的全部?jī)?nèi)容到本地(2)增量同步：支持僅復(fù)制自上次同步以來(lái)源知識(shí)庫(kù)/語(yǔ)料庫(kù)中發(fā)生變更(新增、修改、刪除)的內(nèi)容。(1)手動(dòng)同步：支持管理員或授權(quán)用戶通過(guò)管理界面手動(dòng)觸發(fā)即時(shí)同步操(2)自動(dòng)定時(shí)同步：支持配置計(jì)劃任務(wù)，按預(yù)設(shè)時(shí)每月)自動(dòng)執(zhí)行同步操作。(1)上傳(Push):支持將本地系統(tǒng)處理或產(chǎn)生的合規(guī)數(shù)據(jù)、知識(shí)條目主動(dòng)推送(上傳)至市政數(shù)知識(shí)庫(kù)/語(yǔ)料庫(kù)。(2)下載(Pull):支持從市政數(shù)知識(shí)庫(kù)/語(yǔ)料庫(kù)主動(dòng)拉取(下載)所需的序號(hào)大模型支撐能力服務(wù)服務(wù)內(nèi)容1本庫(kù)與政數(shù)對(duì)與聯(lián)調(diào)庫(kù)的聯(lián)調(diào)測(cè)試內(nèi)容重點(diǎn)驗(yàn)證接口協(xié)議兼容性，確保XX人社資料文本庫(kù)與市政數(shù)知識(shí)庫(kù)、語(yǔ)料庫(kù)的API接口在數(shù)據(jù)格式、參數(shù)據(jù)交互準(zhǔn)確性，檢查跨庫(kù)字段映射、類型范，測(cè)試傳輸加密、訪問(wèn)控制及敏感信息脫敏等機(jī)制的有效性。如產(chǎn)生對(duì)接調(diào)試費(fèi)模塊(一級(jí))功能(二級(jí))開(kāi)發(fā)需求說(shuō)明1算器策維護(hù)信息題、發(fā)布日期、有效期等。2策依據(jù)信息管理政策制定或修改的法律、法規(guī)依據(jù)。3策事項(xiàng)對(duì)象關(guān)系信息維護(hù)政策與目標(biāo)對(duì)象之間的關(guān)聯(lián)關(guān)系，如適用人群、地區(qū)等。4策關(guān)鍵詞信息提取政策中的關(guān)鍵術(shù)語(yǔ)和詞匯，用于快速檢索和分類。模塊(一級(jí))功能(二級(jí))開(kāi)發(fā)需求說(shuō)明5政策文件解析-電子材料上傳信息6策細(xì)項(xiàng)拆分維護(hù)信息將復(fù)雜政策拆分成更小的可管理部分，便于理解和執(zhí)行。7務(wù)事項(xiàng)信息定義和維護(hù)政府或組織提供的服務(wù)項(xiàng)目及其詳細(xì)內(nèi)容。8服務(wù)事項(xiàng)管理-事項(xiàng)依據(jù)信息記錄服務(wù)事項(xiàng)的法律基礎(chǔ)、規(guī)章制度等。9服務(wù)事項(xiàng)管理-事項(xiàng)對(duì)象信息指明服務(wù)事項(xiàng)的目標(biāo)受眾群體或個(gè)體。理?xiàng)l件規(guī)則信息規(guī)定服務(wù)事項(xiàng)的申請(qǐng)資格和限制條件。服務(wù)事項(xiàng)管理-申請(qǐng)材料信息列出申請(qǐng)?zhí)囟ǚ?wù)所需提交的文檔列表。服務(wù)事項(xiàng)管理-關(guān)聯(lián)事項(xiàng)信息顯示與某項(xiàng)服務(wù)相關(guān)的其他服務(wù)項(xiàng)目，如前置或后續(xù)步驟。務(wù)流程信息描述從申請(qǐng)到完成整個(gè)服務(wù)過(guò)程的具體步驟。服務(wù)事項(xiàng)管理-常見(jiàn)問(wèn)題信息收集和解答關(guān)于服務(wù)事項(xiàng)的常見(jiàn)疑模塊(一級(jí))功能(二級(jí))開(kāi)發(fā)需求說(shuō)明程圖上傳信息提供可視化的工作流程圖，幫助用程描述信息文字說(shuō)明服務(wù)流程中的各個(gè)階段和任務(wù)。理機(jī)構(gòu)信息顯示負(fù)責(zé)受理和處理服務(wù)請(qǐng)求的機(jī)構(gòu)信息。務(wù)對(duì)象信息管理和服務(wù)于特定服務(wù)項(xiàng)目的個(gè)人或團(tuán)體的信息。務(wù)對(duì)象特征信息職業(yè)等。策推薦管理信息確保推薦的相關(guān)性和準(zhǔn)確性。服務(wù)對(duì)象管理-歷史推薦信息查詢信息允許查詢過(guò)去推薦給服務(wù)對(duì)象的政策記錄。務(wù)場(chǎng)景配置信息象特征標(biāo)簽配置信息定義和維護(hù)用于描述服務(wù)對(duì)象特性信息分類設(shè)置管理-信息主體信息模塊(一級(jí))功能(二級(jí))開(kāi)發(fā)需求說(shuō)明信息分類設(shè)置管理-信息分類信息組織和分類圖譜中的各種信息類型。信息分類設(shè)置管理-信息維度信息圖譜管理-圖譜域管理信息管理圖譜的不同領(lǐng)域，如教育、醫(yī)療等。圖譜管理-圖譜版本更新信息錄。圖譜管理-圖譜域更新信息監(jiān)控特定領(lǐng)域的圖譜更新情況。政策找人-人員匹配政策結(jié)果信息展示個(gè)人與相關(guān)政策的匹配結(jié)果。政策找人-人員匹配事項(xiàng)結(jié)果信息顯示個(gè)人與相關(guān)服務(wù)事項(xiàng)的匹配結(jié)果。政策找人-人員匹配特征標(biāo)簽結(jié)果信息惠企直達(dá)-單位匹配政策結(jié)果信息展示單位與相關(guān)政策的匹配結(jié)果?；萜笾边_(dá)-單位匹配事項(xiàng)結(jié)果信息顯示單位與相關(guān)服務(wù)事項(xiàng)的匹配結(jié)果。模塊(一級(jí))功能(二級(jí))開(kāi)發(fā)需求說(shuō)明惠企直達(dá)-單位匹配特征標(biāo)簽結(jié)果信息業(yè)務(wù)推送-政策資源庫(kù)查詢信息允許用戶搜索和訪問(wèn)已歸檔的政策資料。策計(jì)算器業(yè)務(wù)推送信息向個(gè)人推送適用的政策計(jì)算器工具。策計(jì)算器業(yè)務(wù)推送信息向企業(yè)推送適用的政策計(jì)算器工具。策計(jì)算器通用推送信息提供工具幫助個(gè)人計(jì)算和評(píng)估政策影響。策計(jì)算器通用推送信息提供工具幫助企業(yè)計(jì)算和評(píng)估政策影響。系統(tǒng)對(duì)接管理-服務(wù)渠道對(duì)接信息確保與現(xiàn)有渠道如微信公眾號(hào)、門戶網(wǎng)站等的無(wú)縫連接。系統(tǒng)對(duì)接管理-與數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)的對(duì)接信息保證數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)與系統(tǒng)間的雙向數(shù)據(jù)同步。6.政策細(xì)項(xiàng)拆分維護(hù)信息服務(wù)事項(xiàng)管理標(biāo)準(zhǔn)化事項(xiàng)管理服務(wù)是對(duì)政策文件主要執(zhí)行措施進(jìn)行的工作項(xiàng)目細(xì)化的過(guò)1.業(yè)務(wù)事項(xiàng)信息除、詳細(xì)操作。主要信息項(xiàng)包括業(yè)務(wù)事項(xiàng)編號(hào)、業(yè)務(wù)事項(xiàng)名稱、業(yè)務(wù)事項(xiàng)分類、2.事項(xiàng)依據(jù)信息3.事項(xiàng)對(duì)象信息4.受理?xiàng)l件規(guī)則信息5.申請(qǐng)材料信息6.關(guān)聯(lián)事項(xiàng)信息7.業(yè)務(wù)流程信息8.常見(jiàn)問(wèn)題信息本功能是通過(guò)標(biāo)準(zhǔn)化梳理針對(duì)業(yè)務(wù)在經(jīng)辦過(guò)程中常碰到的問(wèn)題反饋進(jìn)行管9.流程圖上傳信息服務(wù)對(duì)象分類管理服務(wù)是在政策文件標(biāo)準(zhǔn)化梳理的過(guò)程中辨別出的擁有同1.服務(wù)對(duì)象信息服務(wù)對(duì)象維護(hù)，包括服務(wù)對(duì)象信息查詢、新增、修改、刪除操作。主要信息項(xiàng)包括服務(wù)對(duì)象名稱、服務(wù)對(duì)象性質(zhì)、服務(wù)對(duì)象分類、經(jīng)辦人、經(jīng)辦機(jī)構(gòu)等。2.服務(wù)對(duì)象特征信息服務(wù)對(duì)象特征提取，包括服務(wù)對(duì)象特征查詢、新增、修改、刪除操作。主要信息項(xiàng)包括特征標(biāo)識(shí)、特征名稱、特征分類、服務(wù)對(duì)象性質(zhì)、特征獲取途徑等3.政策推薦管理信息政策推薦管理是在服務(wù)場(chǎng)景配置的基礎(chǔ)上進(jìn)行的配置，包括是否定期主動(dòng)啟動(dòng)、每次推薦信息條數(shù)限制、每次執(zhí)行是否生成緩存資源、緩存資源有效期設(shè)置等，目的是優(yōu)化服務(wù)系統(tǒng)、提高服務(wù)效率，主要信息項(xiàng)包括是否定期主動(dòng)啟動(dòng)、每次推薦信息條數(shù)限制、每次執(zhí)行是否生成緩存資源4.歷史推薦信息查詢信息系統(tǒng)會(huì)記錄每次政策推薦的調(diào)用信息和推薦信息，可通過(guò)此功能進(jìn)行查詢。查詢信息包括政策名稱、政策執(zhí)行時(shí)間。5.服務(wù)場(chǎng)景配置信息利用知識(shí)圖譜的能力而實(shí)現(xiàn)的每一個(gè)功能，在系統(tǒng)中被定義為一個(gè)場(chǎng)景，服務(wù)場(chǎng)景配置需要將服務(wù)對(duì)象與場(chǎng)景進(jìn)行綁定，系統(tǒng)將通過(guò)場(chǎng)景定義獲取服務(wù)人群而實(shí)現(xiàn)政策找人，精準(zhǔn)服務(wù)等功能，主要信息項(xiàng)包括場(chǎng)景名稱、配置信息等。6.對(duì)象特征標(biāo)簽配置信息對(duì)象特征標(biāo)簽配置，配置服務(wù)對(duì)象的特征標(biāo)簽，包括服務(wù)對(duì)象及其特征標(biāo)簽查詢與配置。主要信息項(xiàng)包括特征標(biāo)簽、標(biāo)簽權(quán)重、驗(yàn)證刷新間隔(分鐘)、經(jīng)辦人、經(jīng)辦時(shí)間等。信息分類設(shè)置管理持續(xù)匯聚人社及外部多方數(shù)據(jù)，在初步形成個(gè)人、單位、銀行、高校數(shù)字標(biāo)簽的基礎(chǔ)上，利用大數(shù)據(jù)分析技術(shù)，新增信息分類，分析用戶各類行為數(shù)據(jù)，細(xì)致精準(zhǔn)分類目標(biāo)群體，不斷完善數(shù)字分類體系；為各人社服務(wù)應(yīng)用場(chǎng)景提供數(shù)據(jù)1.信息主體信息系統(tǒng)采用面向業(yè)務(wù)的標(biāo)簽管理體系，將用戶用于分析或者進(jìn)行畫像的對(duì)象稱圖譜業(yè)務(wù)應(yīng)用XX人社圖譜業(yè)務(wù)應(yīng)用可以顯著提升公共服務(wù)的智能化水平。通過(guò)圖譜技術(shù)，可以實(shí)現(xiàn)對(duì)個(gè)人和企業(yè)的精準(zhǔn)定位，為其提供更加個(gè)性化、精準(zhǔn)化的服務(wù)，主要場(chǎng)景包括政策找人、惠企直達(dá)。1.政策找人(1)人員匹配政策結(jié)果信息在人員匹配模板進(jìn)行匹配操作和生成批次表后，進(jìn)行人員名單的確認(rèn)，全部確認(rèn)后可點(diǎn)擊提交進(jìn)行后續(xù)操作。主要信息服務(wù)對(duì)象、特征、生成時(shí)間、證件類型、性別、民族等。(2)人員匹配事項(xiàng)結(jié)果信息在人員匹配模板進(jìn)行匹配操作和生成批次表后，進(jìn)行人員名單的確認(rèn)，全部確認(rèn)后可點(diǎn)擊提交進(jìn)行后續(xù)操作。主要信息服務(wù)對(duì)象、特征、生成時(shí)間、證件類型、性別、民族等。(3)人員匹配特征標(biāo)簽結(jié)果信息在人員匹配模板進(jìn)行匹配操作和生成批次表后，進(jìn)行人員名單的確認(rèn)，全部確認(rèn)后可點(diǎn)擊提交進(jìn)行后續(xù)操作。主要信息項(xiàng)包括：特征標(biāo)簽名稱、姓名、證件號(hào)碼、服務(wù)對(duì)象、特征、生成時(shí)間、證件類型、性別、民族等。2.惠企直達(dá)(1)單位匹配政策結(jié)果信息在單位匹配模板進(jìn)行匹配操作和生成批次表后，可進(jìn)行單位名單的確認(rèn)，全部確認(rèn)后可點(diǎn)擊提交進(jìn)行后續(xù)操作。主要信息項(xiàng)包括：批次號(hào)、政策名稱、總數(shù)據(jù)條數(shù)、待確認(rèn)條數(shù)、確認(rèn)通過(guò)條數(shù)、確認(rèn)不通過(guò)、審核狀態(tài)、當(dāng)前審核層級(jí)、經(jīng)辦日期等。(2)單位匹配事項(xiàng)結(jié)果信息在單位匹配模板進(jìn)行匹配操作和生成批次表后，可進(jìn)行單位名單的確認(rèn)，全部確認(rèn)后可點(diǎn)擊提交進(jìn)行后續(xù)操作。主要信息項(xiàng)包括：批次號(hào)、事項(xiàng)名稱、總數(shù)據(jù)條數(shù)、待確認(rèn)條數(shù)、確認(rèn)通過(guò)條數(shù)、確認(rèn)不通過(guò)、審核狀態(tài)、當(dāng)前審核層級(jí)、經(jīng)辦日期等。(3)單位匹配特征標(biāo)簽結(jié)果信息在單位匹配模板進(jìn)行匹配操作和生成批次表后，可進(jìn)行單位名單的確認(rèn)，全(5)企業(yè)政策計(jì)算器通用推送信息括：處理標(biāo)志、處理失敗原因、單位名稱、統(tǒng)一社會(huì)信用代碼、組織機(jī)構(gòu)代碼、保業(yè)務(wù)用戶能夠通過(guò)一鍵登錄機(jī)制，在各平臺(tái)間自由切2.與數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)(XX城市大數(shù)據(jù)平臺(tái)人社節(jié)點(diǎn))的對(duì)接信息加密傳輸與訪問(wèn)控制機(jī)制，確保政策數(shù)據(jù)在對(duì)接過(guò)程中最終實(shí)現(xiàn)政策計(jì)算器與數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)在數(shù)據(jù)存儲(chǔ)、計(jì)算與分析層面的高效協(xié)同，為(1)數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)為數(shù)字標(biāo)簽和數(shù)字畫像提供基礎(chǔ)數(shù)據(jù)支撐；(2)數(shù)字標(biāo)簽為數(shù)字畫像提供初級(jí)數(shù)據(jù)加工能力；(3)通過(guò)數(shù)字畫像和數(shù)據(jù)標(biāo)簽對(duì)主體進(jìn)行多維度的數(shù)據(jù)分析；(4)群體畫像根據(jù)數(shù)據(jù)標(biāo)簽的“身份類標(biāo)簽”,對(duì)某個(gè)具體的人群或者一類標(biāo)準(zhǔn)化接口將政策計(jì)算器生成的個(gè)性化政策推薦信息(含政策內(nèi)容、適用條件、申報(bào)鏈接等)推送至消息推送平臺(tái)，同時(shí)支持推送規(guī)則的靈活配置(如按用戶標(biāo)簽、地域、行業(yè)等維度定向推送),并確保推送消息的時(shí)效性、安全性和可追溯同開(kāi)發(fā)管理工具三大部分，平臺(tái)以XX城市大數(shù)據(jù)“XX人社業(yè)務(wù)支撐平臺(tái)”的三個(gè)模塊是一個(gè)有機(jī)的整體，供應(yīng)商如集成成熟的第三方產(chǎn)品或控件，需確保符合相關(guān)法律法規(guī)要求(具體見(jiàn)“十、知識(shí)產(chǎn)權(quán)要求”部分)并與“XX人社業(yè)務(wù)支撐平臺(tái)”集成(至少實(shí)現(xiàn)帳號(hào)統(tǒng)一、入口6.7.1XX人社公共服務(wù)窗口現(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)及政務(wù)外網(wǎng)2個(gè)環(huán)境下的部署，以承擔(dān)用戶認(rèn)證、權(quán)限控制、業(yè)務(wù)導(dǎo)航平臺(tái)、南沙微警認(rèn)證服務(wù)以及電子社?？ㄕJ(rèn)證機(jī)制，并提供集成內(nèi)部單點(diǎn)登錄 (SSO)機(jī)制的服務(wù)，確保終端用戶僅需完成一次登錄操作即可無(wú)障礙訪問(wèn)其授實(shí)現(xiàn)統(tǒng)一的個(gè)人信息授權(quán)管理功能，用戶可對(duì)個(gè)人信息的訪問(wèn)權(quán)限進(jìn)行授予、撤回及查詢。系統(tǒng)需完整記錄每次授權(quán)的類型、使用目的、有效期及操作時(shí)間戳等信息，采用加密存儲(chǔ)并生成不可篡改的審計(jì)日志，保留周期不低于3年。同時(shí)需提供可視化授權(quán)流水查詢界面，支持用戶導(dǎo)出結(jié)構(gòu)化授權(quán)記錄，確保符合《個(gè)人信息保護(hù)法》的要求。系統(tǒng)架構(gòu)設(shè)計(jì)需滿足日均至少50萬(wàn)次訪問(wèn)量、峰值5000次/分鐘并發(fā)處理