售后維修承諾書

在社會發(fā)展不斷提速的今天，承諾書對我們的作用越來越大，承諾書通常是要

求以書面訂立的合同，其承諾也必須采取書面形式。相信很多朋友都對寫承諾書感

到非?？鄲腊桑旅媸切【帪榇蠹艺淼氖酆缶S修承諾書，僅供參考，大家一起來

看看吧。

售后維修承諾書1

一）、質(zhì)量承諾：

①我公司提供的設(shè)備質(zhì)保期為調(diào)試后十二個月；本公司承諾：設(shè)備在正確安裝

和正常使用條件下由于產(chǎn)品出現(xiàn)的損壞，我公司將免費(fèi)進(jìn)行維修或更換。

②一年以后只收成本費(fèi)用：承諾產(chǎn)品正常使用條件下使用壽命大于十年。無論

產(chǎn)品何時出現(xiàn)意外故障，我公司保證接到通知后1小時內(nèi)做出反應(yīng)，遵循先解決問

題后分析責(zé)任的原則，派員提供最佳維修方案，在需方不能解決的情況下我公司將

派人現(xiàn)場搶修，爭取最期時間內(nèi)恢復(fù)正常使用。

二）、售前部分

為用戶提供產(chǎn)品的說明書等資料，隨時解答用戶提出的問題，依據(jù)產(chǎn)品特點(diǎn)和

設(shè)計要求為用戶提供最優(yōu)化的系統(tǒng)配置方案；保持與本項(xiàng)目設(shè)計人員緊密聯(lián)系，提

供全方位技術(shù)咨詢服務(wù)；保持與使用單位的長期合作與溝通，就我公司產(chǎn)品的安裝

使用具體要求對使用單位集中培訓(xùn)講解。

具體如下：

①與建設(shè)方及設(shè)計院進(jìn)行技術(shù)溝通，完善技術(shù)方案；可根據(jù)用戶要求可派技術(shù)

人員到現(xiàn)場協(xié)助進(jìn)行現(xiàn)場測繪及技術(shù)方案的確定。

②邀請建設(shè)方來我公司及同類供氣站考察。

③及時向7J.關(guān)單位提供技術(shù)資料和企業(yè)資質(zhì)，積極配合設(shè)計院進(jìn)行方案確定。

三）、售中服務(wù)

1）保證設(shè)備在設(shè)條購銷合同簽訂后及時供貨，單據(jù)及時安全到達(dá)用戶手中，

設(shè)備運(yùn)抵用戶指定地點(diǎn)后，由用戶及我公司有關(guān)人員共同對設(shè)備進(jìn)行驗(yàn)貨，若發(fā)現(xiàn)

設(shè)備短缺和外觀破損，我公司保證及時處理。

2）在設(shè)備安裝階段，由我廠技術(shù)人員提供現(xiàn)場安裝指導(dǎo)，派技術(shù)人員就每一

項(xiàng)產(chǎn)品的安裝方法使用單位做示范，就我公司產(chǎn)品安裝使用的具體要求和注意事項(xiàng)

定期培訓(xùn)。

3）在整個氣站設(shè)備在安裝、驗(yàn)收及調(diào)試過程中派遣經(jīng)驗(yàn)豐富的施工人員進(jìn)行

氣站的工程與驗(yàn)收。

4）設(shè)備制造中建設(shè)方可隨時來廠內(nèi)考察進(jìn)度。邀請建設(shè)方參加設(shè)備打壓、模

擬試驗(yàn)等。

四）、售后服務(wù)計劃及措施

1）我公司將按照招標(biāo)文件要求負(fù)責(zé)設(shè)備安裝、系統(tǒng)調(diào)試和手續(xù)審批。

2）質(zhì)保期為調(diào)試運(yùn)行后起12個月。在質(zhì)保期內(nèi)因產(chǎn)品質(zhì)量，而導(dǎo)致我公司所

提供的設(shè)備損壞，我公司將免費(fèi)予以維修、更換。并終身免費(fèi)對業(yè)主的使用單位人

員進(jìn)行培訓(xùn)。

3）質(zhì)保期外當(dāng)設(shè)備出現(xiàn)故障時，我公司將按維修、更換故障設(shè)備的成本價格

收取費(fèi)用。

4）對用戶在實(shí)際使用中遇到的有關(guān)產(chǎn)品問題，我公司將隨時給予答復(fù)。

5）當(dāng)設(shè)備出現(xiàn)故障時，我公司技術(shù)人員將在接到通知后1個小時內(nèi)做出反

映，并在12個小時之內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場，如遇有重大系統(tǒng)故障，我公司將直接派專業(yè)技

術(shù)人員在接到業(yè)主請求后24小時內(nèi)趕赴現(xiàn)場。

6）我公司將向業(yè)主按成本價長期提供備品、備件及專用工具。

五）、設(shè)備運(yùn)輸

我公司負(fù)責(zé)將所有站區(qū)設(shè)備運(yùn)達(dá)施工現(xiàn)場。

六）、現(xiàn)場部分

1、負(fù)責(zé)整個工藝系統(tǒng)的安裝。

我公司在所有設(shè)備備齊前三天通知用戶公司，并與設(shè)備到貨之日派經(jīng)驗(yàn)豐富的

現(xiàn)場施工人員進(jìn)行站區(qū)沒備的安裝。安裝過程及工藝嚴(yán)格按照用戶要求進(jìn)行。

2、空載運(yùn)行。

正式通氣前，我公司售后服務(wù)人員負(fù)責(zé)現(xiàn)場模擬試驗(yàn)，調(diào)壓模擬試驗(yàn)，確保通

氣正常。

3、負(fù)荷運(yùn)行。

通氣調(diào)試，我公司現(xiàn)場調(diào)試工程師負(fù)責(zé)調(diào)壓設(shè)備初次通氣的操作，并培訓(xùn)用戶

操作人員進(jìn)行操作，確保設(shè)備通氣正常。

4、跟班運(yùn)行48小時。

設(shè)備調(diào)試完畢，通氣運(yùn)行，如需我公司人員協(xié)助運(yùn)行，我公司免費(fèi)派調(diào)試人員

跟班48小時。

七）、技術(shù)培訓(xùn)計劃

我公司承諾按照IS09001質(zhì)量管理和質(zhì)量保證體系要求進(jìn)行設(shè)計、組織采購、

生產(chǎn)、檢驗(yàn)和試驗(yàn)及包裝運(yùn)輸和服務(wù)。

為保證設(shè)計人員、業(yè)主操作維修人員的掌握所訂購的設(shè)備和系統(tǒng)的原理、技術(shù)

特性、系統(tǒng)的操作、維于及擴(kuò)展等技能，我公司在設(shè)備制造過程中（廠內(nèi)組裝和性

能試驗(yàn)階段）將邀請邀標(biāo)單位人員到我廠參加發(fā)貨前期培訓(xùn)，設(shè)備到達(dá)現(xiàn)場后將派

具有豐富經(jīng)驗(yàn)的授課人員免費(fèi)進(jìn)行技術(shù)培訓(xùn)。具體的培訓(xùn)時間可在合同簽定后，由

買方根據(jù)工程實(shí)際情況提出。

（一）前期培訓(xùn)計劃

當(dāng)投標(biāo)設(shè)備生產(chǎn)進(jìn)入后期的整體組裝、出廠性能試驗(yàn)和出廠電氣連鎖試驗(yàn)時，

我公司將邀請邀標(biāo)單位的相關(guān)人員到我公司參加培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容：

1）熟悉設(shè)備系統(tǒng)的組成部件

2）熟悉系統(tǒng)部件的連接方式、工作原理和性能

3）了解設(shè)備的安裝方法及注意事項(xiàng)

4）系統(tǒng)各設(shè)備的功能作用

5）理論培訓(xùn)各設(shè)備的操作方法及注意事項(xiàng)

6）系統(tǒng)常見故障的處理及規(guī)范等

7）對主要部件進(jìn)行解剖分析

8）對安裝、調(diào)試過程中可能出現(xiàn)的問題進(jìn)行分析、講解

（二）現(xiàn)場培訓(xùn)計劃

培訓(xùn)的主要內(nèi)容有：

人員進(jìn)行培訓(xùn)，主要是安裝、使用及維護(hù)方面的知識，讓現(xiàn)場操作人員能夠正確操

作產(chǎn)品的日常保養(yǎng)與常見故障的排除。

承諾人：XXX

20xx年xx月xx日

售后維修承諾書3

第一部分售后服務(wù)理念

1、以客戶為中心

強(qiáng)化服務(wù)意識，提高服務(wù)水平，以優(yōu)質(zhì)服務(wù)切實(shí)保障產(chǎn)品運(yùn)行質(zhì)量，實(shí)現(xiàn)客戶

最大滿意；

2、追求服務(wù)卓越

不斷完善服務(wù)內(nèi)容，追求服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、個性化，貼近客戶，注重主

動服務(wù)，塑造優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌，追求服務(wù)卓越；

3、促進(jìn)持久雙贏；

關(guān)注客戶產(chǎn)品的整體效能，通過各種方式和全面的維護(hù)、培訓(xùn)合作，促進(jìn)持久

雙贏。

第二部分售后服務(wù)承諾內(nèi)容

服務(wù)響應(yīng)及時、解決問題有效、服務(wù)過程規(guī)范、服務(wù)內(nèi)容全面我公司服務(wù)內(nèi)

容主要包括在維修期內(nèi)進(jìn)行產(chǎn)品的維修和更換，同時為了更好地服務(wù)用戶，我公司

面向用戶提供緊急替換服務(wù)。

1、我公司提供的產(chǎn)品都是原廠生產(chǎn)的，全新的合格產(chǎn)品，完全響應(yīng)招標(biāo)文件

中規(guī)定的技術(shù)要求和國家相關(guān)的產(chǎn)品要求。免費(fèi)進(jìn)行安裝、調(diào)試，我公司對由于設(shè)

計、工藝或材料的缺陷所發(fā)生的任何不足

或故障負(fù)責(zé)，所需費(fèi)用由我公司承擔(dān)。

2、我公司提供的產(chǎn)品一律免費(fèi)保修5年，保修期內(nèi)非人為損壞出現(xiàn)的質(zhì)量問

題，我公司免費(fèi)維修。

3、所有設(shè)備安裝完畢后，我公司立即將客戶信息錄入微機(jī)信息庫，二個月回

訪一次設(shè)備使用情況，長期質(zhì)量跟蹤服務(wù)。

4、我公司提供7義24小時的電話熱線服務(wù)。若客戶使用過程中遇到任何質(zhì)量

問題，可直接隨時撥打售后服務(wù)熱線，我公司技術(shù)人員在接到報修電話后，1小時

內(nèi)趕赴現(xiàn)場，8小時內(nèi)解決故障，如果12小時內(nèi)仍不能修復(fù)的，我公司將提供同

規(guī)格同型號的配品予以更換。

第三部分技術(shù)支持模式

為確保技術(shù)支持和售后服務(wù)的質(zhì)量，完全滿足客戶對技術(shù)和服務(wù)的需求，我公

司建立了以總公司技術(shù)支持部為中心，區(qū)域技術(shù)支持部為主體的兩級完善的服務(wù)體

系，提供多種模式的服務(wù)。

3.1電話故障診斷

電話故障診斷是指用戶方在使用設(shè)備過程中遇到疑難問題或者設(shè)備出現(xiàn)不正常

狀態(tài)時，通過電話或傳真向我方尋求技術(shù)支持和服務(wù)。我方在確認(rèn)用戶的服務(wù)請求

后，將安排技術(shù)人員在規(guī)定的時間內(nèi)通過電話為用戶進(jìn)行故障定位，并提出解決方

案。

1.用戶在維護(hù)設(shè)備過程中，當(dāng)出現(xiàn)技術(shù)故障的時候，應(yīng)對故障現(xiàn)象進(jìn)行仔細(xì)

認(rèn)真的調(diào)查和記錄，然后通過服務(wù)熱線向我方提供故障的、服務(wù)請求時間、聯(lián)系人

和聯(lián)系電話等。

2.公司服務(wù)熱線提供7*24小時的電話故障診斷服務(wù)，如號碼需要更改，我方

至少提前三天以書面形式（含傳真）通知用戶。

3.用戶方應(yīng)及時回饋解決方案的有效性，以便我方?jīng)Q定是否進(jìn)一步采取技術(shù)

支持措施。

3.2現(xiàn)場故障排除

現(xiàn)場故障排除是指用戶在使用設(shè)備過程中遇到疑難問題或設(shè)備出現(xiàn)不正常狀態(tài)

時，通過電話或傳真向我方尋求技術(shù)支持和幫助。在確認(rèn)用戶的服務(wù)請求后，如果

不能通過電話故障診斷解決產(chǎn)品的技術(shù)故障，我方將在故障發(fā)生1小時內(nèi)派經(jīng)驗(yàn)豐

富的技術(shù)員赴現(xiàn)場分析故障原因，制定故障排除方案，并最終排除故障。

3.3定期跟蹤

所有產(chǎn)品安裝、驗(yàn)收完畢后，我公司定期通過電話跟蹤使用情況，及時了解存

在的問題，并隨時給予解決。必要時，派遣技術(shù)人員去現(xiàn)場解決存在的問題。我公

司將每月定期派遣技術(shù)人員進(jìn)行回訪，了解設(shè)備的運(yùn)行情況，聽取意見和建議，解

決存在的問題。

3.4現(xiàn)場培訓(xùn)

（1）為了使用戶維護(hù)人員，能夠排除類似故障，我方工程師在完成現(xiàn)場故障

排除后，將針對本次故障出現(xiàn)的原因和故障

排除方法對用戶進(jìn)行現(xiàn)場培訓(xùn)。

（2）培訓(xùn)對象為用戶設(shè)備維護(hù)人員，培訓(xùn)內(nèi)容為本次故障出現(xiàn)的原因和排除

方法。

（3）現(xiàn)場培訓(xùn)在完成現(xiàn)場故障排除后一天之內(nèi)完成，課時在4小時內(nèi)。

3.5故障修復(fù)

故障修復(fù)是指公司對用戶的故障產(chǎn)品進(jìn)行維修，使其恢復(fù)正常功能的服務(wù)功

能。

第四部分培訓(xùn)方案

4.1培訓(xùn)宗旨

我公司稟承“立足客戶，注重實(shí)效”的培訓(xùn)宗旨，面向客戶提供從系統(tǒng)規(guī)劃、

系統(tǒng)管理、系統(tǒng)技術(shù)的全方位的優(yōu)質(zhì)培訓(xùn)服務(wù)，為了提高客戶系統(tǒng)維護(hù)人員技術(shù)水

準(zhǔn)和故障處理能力，工程師在工程與維護(hù)現(xiàn)場，對客戶施工人員、系統(tǒng)維護(hù)人員進(jìn)

行現(xiàn)場培訓(xùn)。

4.2培訓(xùn)體系

培訓(xùn)中心統(tǒng)一提供系統(tǒng)化、專業(yè)化的培訓(xùn)計劃、并且提供內(nèi)容詳實(shí)的膠片、教

材和培訓(xùn)數(shù)據(jù)。

售后維修承諾書4

為創(chuàng)造名牌，提高企業(yè)知名度，樹立企業(yè)形象，我公司本著“一切追求高質(zhì)

量，用戶滿意為宗旨”的精神，以“最優(yōu)惠的價格、最周到的服務(wù)、最可靠的產(chǎn)品

質(zhì)量”的原則向您鄭重承諾：

一、產(chǎn)品質(zhì)量承諾：

1、產(chǎn)品的制造和檢測均有質(zhì)量記錄和檢測資料。

2、對產(chǎn)品性能的檢測，我們誠請用戶親臨對產(chǎn)品進(jìn)行全過程、全性能檢查，

待產(chǎn)品被確認(rèn)合格后再裝箱發(fā)貨。

二、產(chǎn)品價格承諾:

1、為了保證產(chǎn)品的高可靠性和先進(jìn)性，系統(tǒng)的選材均選用國內(nèi)或國際優(yōu)質(zhì)產(chǎn)

品。

2、在同等競爭條件下，我公司在不以降低產(chǎn)品技術(shù)性能、更改產(chǎn)品成分為代

價的基礎(chǔ)上，真誠以最優(yōu)惠的'價格提供給貴方。

三、交貨期承諾：

1、產(chǎn)品交貨期：盡量按用戶要求，若有特殊要求，需提前完工的，我公司可

特別姐織生產(chǎn)、調(diào)度，力爭滿足用戶需求-

2、產(chǎn)品交貨時，我公司向用戶提供下列文件；

①貨物提貨清單

②貨物質(zhì)量檢測報告

四、售后服務(wù)承諾：

1、服務(wù)宗旨：快速、果斷、準(zhǔn)確、周到、徹底

2、服務(wù)目標(biāo)：服務(wù)質(zhì)量贏得用戶滿意

3、服務(wù)效率：產(chǎn)品在到達(dá)目的前出現(xiàn)質(zhì)量問題，供方在接到通知后，相關(guān)負(fù)

責(zé)人將于12個小時內(nèi)給予合理處理

4、服務(wù)原則：產(chǎn)品在使用過程中不當(dāng)操作，造成產(chǎn)品問題，供方可以提供解

決方案。每年不少于三次回訪調(diào)查用戶使用情況。

承諾人：XXX

20xx年xx月xx日

售后維修承諾書5

XXX公司本著優(yōu)質(zhì)、高效、發(fā)展的精神，以優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品、貼心的服務(wù)為理念，

并公開、負(fù)責(zé)地向貴公司鄭重承諾如下：

1、我公司生產(chǎn)制作的XXX質(zhì)保一年，XXXX質(zhì)保三年不褪色，XXX質(zhì)保四年不

變形。（不可抗力因索除外）。接到報修電話，半小時做出技術(shù)服務(wù)響應(yīng)，一小時

內(nèi)抵達(dá)現(xiàn)場解決相關(guān)技術(shù)問題。

2、按國家有關(guān)法律規(guī)定產(chǎn)品實(shí)行三包。

我公司針對xxxx項(xiàng)目售后服務(wù)小組，組長由XXXX公司項(xiàng)目經(jīng)理現(xiàn)場培訓(xùn)人

員，使其熟練掌握燈箱維護(hù)原理，并能夠解決常見問XXX擔(dān)任，堅(jiān)決執(zhí)行“晝夜

24小時不間斷服務(wù),365天無假日工作”的'服務(wù)方針。針對xxx項(xiàng)目在售后服務(wù)

期間的問題給予及時解決。

3、“質(zhì)保期”期間由xxx項(xiàng)目售后服務(wù)小組負(fù)責(zé)安排維修小組對我公司制作

安裝的xxx跟蹤服務(wù)，對現(xiàn)場走訪時出現(xiàn)的問題及時解決，當(dāng)時不能夠解決的，報

公司，公司1小時派人員到現(xiàn)場解決，一年現(xiàn)場走訪2次。

4、質(zhì)保期后我公司會繼續(xù)保持與用戶聯(lián)系，隨時了解我公司工程產(chǎn)品的售后

信息，以便及時采取糾正預(yù)防措施，并派專人進(jìn)行定期檢查，使用戶放心使用我公

司產(chǎn)品。

5、質(zhì)保期滿后可續(xù)簽維護(hù)協(xié)議，且只收取產(chǎn)品成本費(fèi)用。在接到報修電話后

半小時內(nèi)響應(yīng)，給出相應(yīng)解決方案。一小時內(nèi)有專業(yè)人員帶專業(yè)工具趕到現(xiàn)場解決

故障。

6、售后服務(wù)期中將有調(diào)查問卷給予客戶，希望甲方提出意見，幫助我公司不

斷成長。

承諾人：XXX

20xx年xx月xx口

售后維修承諾書6

為著“為顧客提供最滿意的產(chǎn)品和服務(wù)”的經(jīng)營宗旨，昆明佳曉自來水工

程技術(shù)股份有限公司鄭重承諾：在確保設(shè)備的先進(jìn)性、可靠性、穩(wěn)定性的同時，不

斷改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量，從售中到售后的交貨、調(diào)試開通、設(shè)備維護(hù)管埋、技術(shù)服務(wù)、用

戶技術(shù)培訓(xùn)等各方面，保證顧客能得到最好的服務(wù)，讓顧客滿意、放心。

1、產(chǎn)品保修年限、范圍、保修條件

對于產(chǎn)品從購機(jī)之三起二年內(nèi)，用戶所購貨物各部件發(fā)生非人為損壞，用戶可

以無條件更換。用戶所購貨物各部件發(fā)生非人為損壞，將免費(fèi)更換性能指標(biāo)不低于

原規(guī)格型號的新部件。免費(fèi)質(zhì)保期期限起計方式：從驗(yàn)收合格之日起二年內(nèi)。

2、解決問題、排除故障的速度

為更好地保證設(shè)備的正常運(yùn)行，及時解答用戶提出的疑問，幫助用戶解決問

題，免費(fèi)質(zhì)保期內(nèi)維修人員接到維修通知后到場時間：我公司專門設(shè)立了售后維

修服務(wù)部門。故障響應(yīng)時間市內(nèi)不超過2小時響應(yīng)，24小時內(nèi)給予解決。省內(nèi)根

據(jù)最快的交通工具最短的時間到達(dá)現(xiàn)場。2小時給予解決。用戶報修后，在規(guī)定時

間內(nèi)不能解決問題的，提供不低于原檔次的設(shè)備為買方代用。

3、備品備件供應(yīng)情況

公司儲存充足的'零配件，能保證客戶方不會因?yàn)槿狈α慵⒄`系統(tǒng)運(yùn)行，

特殊情況，可提供相應(yīng)型號設(shè)備進(jìn)行暫時替補(bǔ)使用。

4、設(shè)備使用的培訓(xùn)、指導(dǎo)

設(shè)備安裝調(diào)試完畢后，組織設(shè)備管理、操作人員集中進(jìn)行授課（包括PPT理論

和實(shí)踐操作方式相結(jié)合;；安排培訓(xùn)總的時間不少2個小時。

5、定期巡檢

我公司將巡檢制度為常規(guī)維護(hù)工作之一，即公司組織每半年對運(yùn)行的設(shè)備巡檢

一次。公司巡檢工程技術(shù)人員為主，有設(shè)計人員參與。并聽取用戶維護(hù)人員反映的

問題及建議，不斷完善產(chǎn)品的軟硬件功能和質(zhì)量。

6、服務(wù)熱線

昆明佳曉自來水工程技術(shù)股份有限公司開通服務(wù)熱線：0871—xxxxxxxx、

xxxxxxxx,聯(lián)系人：XXXXo每周周一至周五均為客戶解決各類疑難問題。

7、質(zhì)量保證期以后的維修、維護(hù)內(nèi)容及服務(wù)方式

有償服務(wù)在本公司產(chǎn)品售出且逾保修期后，上門為客戶作產(chǎn)品的升級或維護(hù)

時，向客戶收取服務(wù)費(fèi)用（包括零配件費(fèi)用及維修工時費(fèi)用）。

承諾人：XXX

20xx年xx月xxH

售后維修承諾書7

XXXXX器械設(shè)備有限公司就此次對投標(biāo)南陽理工學(xué)院工業(yè)微生物重點(diǎn)實(shí)驗(yàn)室建

設(shè)項(xiàng)目三標(biāo)包第11項(xiàng)名稱：不銹鋼立式高壓蒸汽滅菌器，型號：LDZX-50KBS,生

產(chǎn)廠家：上海申安醫(yī)療器械廠，所售產(chǎn)品售后作如下承諾：

一、服務(wù)方式

1、電話支持：通過電話或傳真形式，將安排專業(yè)技術(shù)人員在規(guī)定時間內(nèi)對設(shè)

備故障定位，并拿出解決方案，最終排除故障。

2、現(xiàn)場支持：通過電話不能診斷的故障，將安排工程師赴現(xiàn)場分析原因，制

定方案，排除故障。

二、服務(wù)承諾

1、服務(wù)響應(yīng)及時；

2、解決問題有效；

3、服務(wù)過程規(guī)范；

4、服務(wù)內(nèi)容全面。

對本公司提供的設(shè)備均不少于規(guī)定保修期，如在此期間出現(xiàn)質(zhì)量問題，我公司

將派專門工程師，1小時內(nèi)響應(yīng)，16小時內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場，24小時內(nèi)解決問題，如在

24小時內(nèi)不能解決的，當(dāng)天給予相應(yīng)產(chǎn)品替代更換保證設(shè)備運(yùn)行正常。

三、售后服務(wù)內(nèi)容

1、產(chǎn)品質(zhì)保期內(nèi)免費(fèi)保修，五年維護(hù)。質(zhì)保期在產(chǎn)品安裝完畢驗(yàn)收合格之日

計算。質(zhì)保期滿后根據(jù)情況合理收取費(fèi)用，詳見備品備件收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。

2、每次服務(wù)完畢后，都會向客戶提交正規(guī)的售后服務(wù)報告。

3、服務(wù)計劃：詳見投標(biāo)文件內(nèi)容。

4、備品備件：詳見投標(biāo)文件優(yōu)惠備品備件。

5、聯(lián)系方式：詳見投標(biāo)文件售后服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)。

6、安裝調(diào)試：免費(fèi)提供貨物的安裝調(diào)試，根據(jù)預(yù)定方案及用戶的實(shí)際需求，

制定安裝方案并安裝調(diào)試。

7、資料：安裝完畢、免費(fèi)提供必需的文檔及全部有關(guān)本次工程項(xiàng)目的資料。

四、優(yōu)惠條件

設(shè)備產(chǎn)品保修期內(nèi)，我公司將利用許可時間（節(jié)假日）免費(fèi)對產(chǎn)品實(shí)行至少每年

四次的定期檢查，及時解決問題，免費(fèi)客戶后顧之憂。

承諾人：XXX

20xx年xx月xx日

售后維修承諾書8

聯(lián)合體各成員（以下簡稱我方）在《智能溫室建設(shè)和施工》項(xiàng)目招標(biāo)中，如果

我方有幸中標(biāo)，非常感謝評委及建設(shè)單位的信任，在該項(xiàng)目建設(shè)和施工過程中，我

們除響應(yīng)招標(biāo)文件中所有的條款及履約合同內(nèi)容外，并對工程售后服務(wù)做出如下承

諾：

1、投標(biāo)產(chǎn)品均屬于國家規(guī)定“三包”范圍的，并保證產(chǎn)品質(zhì)量保證期不低于

“三包”規(guī)定；質(zhì)量保證期承諾優(yōu)于國家“三包”規(guī)定的，按供應(yīng)商實(shí)際承諾執(zhí)

行；

2、投標(biāo)產(chǎn)品有專業(yè)售后服務(wù)機(jī)構(gòu)，并且將在投標(biāo)文件中予以明確說明，并附

制造商售后服務(wù)承諾；

3、工程竣工后，我方將負(fù)責(zé)壹年的工程質(zhì)量無償保修，以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，實(shí)現(xiàn)

我們忠實(shí)的承諾；真正做到以一流的施工，創(chuàng)一流的質(zhì)量的服務(wù)宗旨；

4、我方保證在工程竣工，經(jīng)相關(guān)部門認(rèn)證合格后2個工作日內(nèi)，對招標(biāo)方提

供上門“集中式”培訓(xùn)服務(wù)，確保使用人在操作前充分了解產(chǎn)品性能，使用規(guī)范；

消滅事故隱患，提高工作效率；

5、電話咨詢：在質(zhì)量保質(zhì)期內(nèi)提供技術(shù)援助電話，解答招標(biāo)方在使用中遇到

的問題，及時為招標(biāo)方提出解決問題的建議；

現(xiàn)場響應(yīng)：

6.1我方在接到報修通知后，電話咨詢不能夠解決的，我方承諾在24小時內(nèi)

到達(dá)現(xiàn)場進(jìn)行處理，確保產(chǎn)品正常工作；

6.2無法在24小時內(nèi)解決的，將在24小時內(nèi)提供備用產(chǎn)品，使招標(biāo)方能正常

使用。若故障在24小時內(nèi)未得到解決的，招標(biāo)方有權(quán)自行處理故障，發(fā)生費(fèi)用在

質(zhì)量保修金中扣除；

6.3發(fā)生緊急搶修事故的，我方在接到通知后，確保做到立即到達(dá)事故現(xiàn)場；

6.4對于涉及安全的質(zhì)量問題，按照《建筑工程質(zhì)量管理?xiàng)l例》的規(guī)定，做到

立即報告，及時采取防范措施。

7、質(zhì)保期外服務(wù)承諾：質(zhì)量保證期過后，我方同樣提供免費(fèi)電話咨詢服務(wù)，

并承諾提供產(chǎn)品上門維于服務(wù)；

8、如招標(biāo)方有產(chǎn)品升級、更新、換代、維修等需求時，我方承諾以優(yōu)惠價格

提供售后服務(wù)。

以上是我方對該工程的售后服務(wù)承諾，若我方達(dá)不到甲方要求及我方承諾標(biāo)

準(zhǔn)，在售后服務(wù)中給招標(biāo)方造成巨額損失，我方甘愿受法律法規(guī)處罰；承擔(dān)由此造

成的責(zé)任，并賠償由此造成的一切經(jīng)濟(jì)損失。

承諾人：XXX

20xx年xx月xx日

售后維修承諾書9

XX醫(yī)療器械有限公司本著“信譽(yù)至上，誠信第一”的原則，特做出以下服務(wù)

承諾：

1、xx_公司將免費(fèi)提供信息咨詢，宣傳彩頁，技術(shù)指導(dǎo)以及所售產(chǎn)品的'使用

方法和操作培訓(xùn)等服務(wù)；

2、公司所傳一次性使用衛(wèi)生用品，非人為損壞，若因質(zhì)量問題，將會免費(fèi)調(diào)

換；

3、我公司在接到采購電話后，將在24小時內(nèi)響應(yīng)，非一些特殊不可抗拒的原

因，將會第一時間把貨送到，積極提供方便快捷的優(yōu)質(zhì)服務(wù)；

4、公司服務(wù)電話：

XXX

20xx年xx月xx日

售后維修承諾書10

本著“為顧客提供最滿意的產(chǎn)品和服務(wù)”的經(jīng)營宗旨，XXX電子科技有限公司

鄭重承諾：在確保設(shè)備的先進(jìn)性、可靠性、穩(wěn)定性的同時，不斷改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量，從

售中到售后的交貨、調(diào)試開通、設(shè)備維護(hù)管理、技術(shù)服務(wù)、用戶技術(shù)培訓(xùn)等各方

面，保證顧客能得到最好的服務(wù)，讓顧客滿意、放心。

1、保證設(shè)備包裝符合防潮、防雨、防銹、防腐及防震要求，標(biāo)識清晰無誤，

使物品安全、及時運(yùn)抵現(xiàn)場。

2、優(yōu)質(zhì)、快捷的技術(shù)服務(wù)

為更好地保證設(shè)備的正常運(yùn)行，及時解答用戶提出的疑問，幫助用戶解決問

題，公司維護(hù)中心和各地維護(hù)網(wǎng)點(diǎn)，負(fù)責(zé)各地的開通、維護(hù)和技術(shù)咨詢等服務(wù)。維

護(hù)中心由專職工程師負(fù)責(zé)隨時為客戶免費(fèi)提供技術(shù)咨詢服務(wù)。保證在接到用戶故障

電話后，江浙滬皖24小時內(nèi)趕赴現(xiàn)場，其它地區(qū)48小時內(nèi)趕赴現(xiàn)場，并在24小

時內(nèi)解決問題。公司維抵中心有24小時的電話服務(wù)，由專職的工程師受理用戶來

話，保證用戶在使用設(shè)備的過程中，及時得到技術(shù)上的支援。

3、免費(fèi)為用戶調(diào)試、開通

工程師負(fù)責(zé)現(xiàn)場設(shè)備的安裝、調(diào)試、開通、檢測。設(shè)備在調(diào)試成功后，供方應(yīng)

書面給用戶提供測試結(jié)果，在征得用戶同意后供方技術(shù)人員方可撤離現(xiàn)場。

4、定期巡檢

我公司將巡檢制度為常規(guī)維護(hù)工作之一，即公司組織每半年對運(yùn)行的設(shè)備巡檢

一次。公司巡檢工程技術(shù)人員為主，有設(shè)計人員參與。并聽取用戶維護(hù)人員反映的

問題及建議，不斷完善產(chǎn)品的軟硬件功能和質(zhì)量。

5、質(zhì)保期

質(zhì)保期：合同項(xiàng)下設(shè)備保修期為安裝調(diào)試成功后18個月。保修期內(nèi)（除天災(zāi)及

人為損害外）部件、元件費(fèi)用、出差費(fèi)用均由供方承擔(dān)。

6、終身維護(hù)，保證用戶利益

上海慶衡電子科技有限公司的設(shè)備自開通驗(yàn)收合格之日起，正常條件下（不含

天災(zāi)及人為造成的損壞;，稱體部分（鋼結(jié)構(gòu)）保修三年，電氣部分免費(fèi)保修18個

月。保修期外，本公司提供終身有償服務(wù)。

7、建立用戶檔案，完善產(chǎn)品質(zhì)量

公司維護(hù)中心除開展用戶技術(shù)咨詢服務(wù)外，還負(fù)責(zé)受理和收集用戶投訴咨詢信

息，保證用戶提出的問題和要求能得到及時處理，并對處理情況進(jìn)行跟蹤和驗(yàn)證。

同時建立用戶檔案記錄產(chǎn)品使用情況，為今后產(chǎn)品的質(zhì)量改進(jìn)提供依據(jù)。我們將不

斷努力，精益求精，為顧客提供最滿意的產(chǎn)品和服務(wù)。

8、公司備品備件庫，可提供用戶15年的使用，以最優(yōu)惠價提供備件。

9、要求及建議

作為xxx電子科技有限公司的用戶，我們感謝您對我公司的信賴，您對我公司

的產(chǎn)品有任何建議和要求應(yīng)及時告知我們，同時應(yīng)按公司各類產(chǎn)品的使用說明書和

維護(hù)手冊進(jìn)行定期維護(hù)，設(shè)備出現(xiàn)故障應(yīng)及時通知我公旬各要的維護(hù)人員，做到及

時發(fā)現(xiàn)及時處理，并做好設(shè)備運(yùn)行站日常記錄，我們相信通過雙方的溝通和配合，

一定會維護(hù)好設(shè)備。

承諾人：XXX

20xx年xx月xx日

售后維修承諾書11

聯(lián)合體各成員（以下簡稱我方）在《智能溫室建設(shè)和施工》項(xiàng)目招標(biāo)中，如果

我方有幸中標(biāo)，非常感謝評委及建設(shè)單位的信任，在該項(xiàng)目建設(shè)和施工過程中，我

們除響應(yīng)招標(biāo)文件中所有的條款及履約合同內(nèi)容外，并對工程售后服務(wù)做出如下承

諾：

1、投標(biāo)產(chǎn)品均屬于國家規(guī)定“三包”范圍的，并保證產(chǎn)品質(zhì)量保證期不低于

“三包”規(guī)定；質(zhì)量保證期承諾優(yōu)于國家“三包”規(guī)定的，按供應(yīng)商實(shí)際承諾執(zhí)

行；

2、投標(biāo)產(chǎn)品有專.業(yè)售后服務(wù)機(jī)構(gòu)，并且將在投標(biāo)文件中予以明確說明，并附

制造商售后服務(wù)承諾；

3、工程竣工后，我方將負(fù)責(zé)壹年的工程質(zhì)量無償保修，以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，實(shí)現(xiàn)

我們忠實(shí)的承諾；真正做到以一流的、施工，創(chuàng)一流的質(zhì)量的服務(wù)宗旨；

4、我方保證在工程竣工，經(jīng)相關(guān)部門認(rèn)證合格后2個工作日內(nèi)，對招標(biāo)方提

供上門“集中式”培訓(xùn)服務(wù)，確保使用人在操作前充分了解產(chǎn)品性能，使用規(guī)范；

消滅事故隱患，提高工作效率；

5、電話咨詢：在質(zhì)量保質(zhì)期內(nèi)提供技術(shù)援助電話，解答招標(biāo)方在使用中遇到

的問題，及時為招標(biāo)方提出解決問題的建議；

6、現(xiàn)場響應(yīng):

6.1我方在接到報修通知后，電話咨詢不能夠解決的，我方承諾在24小時內(nèi)

到達(dá)現(xiàn)場進(jìn)行處理，確保產(chǎn)品正常工作；

6.2無法在24小時內(nèi)解決的，將在24小時內(nèi)提供備用產(chǎn)品，使招標(biāo)方能正常

使用。若故障在24小時內(nèi)未得到解決的，招標(biāo)方有權(quán)自行處理故障，發(fā)生費(fèi)用在

質(zhì)量保修金中扣除；

6.3發(fā)生緊急搶修事故的，我方在接到通知后，確保做到立即到達(dá)事故現(xiàn)場；

6.4對于涉及安全的質(zhì)量問題，按照《建筑工程質(zhì)量管理?xiàng)l例》的規(guī)定，做到

立即報告，及時采取防范措施。

7、質(zhì)保期外服務(wù)承諾：質(zhì)量保證期過后，我方同樣提供免費(fèi)電話咨詢服務(wù)，

并承諾提供產(chǎn)品上門維尹服務(wù)；

8、如招標(biāo)方有產(chǎn)品升級、更新、換代、維修等需求時，我方承諾以優(yōu)惠價格

提供售后服務(wù)。

以上是我方對該工程的售后服務(wù)承諾，若我方達(dá)不到甲方要求及我方承諾標(biāo)

準(zhǔn)，在售后服務(wù)中給招標(biāo)方造成巨額損失，我方甘愿受法律法規(guī)處罰；承擔(dān)由此造

成的責(zé)任，并賠償由此造成的一切經(jīng)濟(jì)損失。

承諾人：XXX

20xx年xx月xxR

售后維修承諾書12

聯(lián)合體各成員（以下簡稱我方）在《智能溫室建設(shè)和施工》項(xiàng)目招標(biāo)中，如果

我方有幸中標(biāo)，非常感謝評委及建設(shè)單位的信任，在該項(xiàng)目建設(shè)和施工過程中，我

們除響應(yīng)招標(biāo)文件中所有的條款及履約合同內(nèi)容外，并對工程售后服務(wù)做出如下承

諾：

1-投標(biāo)產(chǎn)品均屬于國家規(guī)定“三包”范圍的，并保證產(chǎn)品質(zhì)量保證期不低于

“三包”規(guī)定；質(zhì)量保證期承諾優(yōu)于國家“三包”規(guī)定的，按供應(yīng)商實(shí)際承諾執(zhí)

行；

2、投標(biāo)產(chǎn)品有專業(yè)售后服務(wù)機(jī)構(gòu)，并且將在投標(biāo)文件中予以明確說明，并附

制造商售后服務(wù)承諾；

3、工程竣工后，我方將負(fù)責(zé)宜年的工程質(zhì)量無償保修，以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，實(shí)現(xiàn)

我們忠實(shí)的承諾；真正做到以一流的、施工，創(chuàng)一流的質(zhì)量的服務(wù)宗旨；

4、我方保證在工程竣工，經(jīng)相關(guān)部門認(rèn)證合格后2個工作日內(nèi)，對招標(biāo)方提

供上門“集中式”培訓(xùn)服務(wù)，確保使用人在操作前充分了解產(chǎn)品性能，使用規(guī)范；

消滅事故隱患，提高工作效率；

5、電話咨詢：在質(zhì)量保質(zhì)期內(nèi)提供技術(shù)援助電話，解答招標(biāo)方在使用中遇到

的問題，及時為招標(biāo)方提出解決問題的建議；

6、現(xiàn)場響應(yīng)：

6.1我方在接到報修通知后，電話咨詢不能夠解決的，我方承諾在24小時內(nèi)

到達(dá)現(xiàn)場進(jìn)行處理，確保產(chǎn)品正常工作；

6.2無法在24小時內(nèi)解決的，將在24小時內(nèi)提供備用產(chǎn)品，使招標(biāo)方能正常

使用。若故障在24小時內(nèi)未得到解決的，招標(biāo)方有權(quán)自行處理故障，發(fā)生費(fèi)用在

質(zhì)量保修金中扣除；

6.3發(fā)生緊急搶修事故的，我方在接到通知后，確保做到立即到達(dá)事故現(xiàn)場;

6.4對于涉及安全的質(zhì)量問題，按照《建筑工程質(zhì)量管理?xiàng)l例》的規(guī)定，做到

立即報告，及時采取防范措施。

7、質(zhì)保期外服務(wù)承諾：質(zhì)量保證期過后，我方同樣提供免費(fèi)電話咨詢服務(wù)，

并承諾提供產(chǎn)品上門維于服務(wù)；

8、如招標(biāo)方有產(chǎn)品升級、更新、換代、維修等需求時?，我方承諾以優(yōu)惠價格

提供售后服務(wù)八

以上是我方對該工程的售后服務(wù)承諾，若我方達(dá)不到甲方要求及我方承諾標(biāo)

準(zhǔn)，在傳后服務(wù)中給招標(biāo)方造成巨額損失，我方甘愿受法律法規(guī)處罰；承擔(dān)由此造

成的責(zé)任，并賠償由此造成的一切經(jīng)濟(jì)損失。

承諾單位：XXXXXX公司

承諾人：XXX

20xx年xx月xx日

售后維修承諾書13

關(guān)于長沙華健醫(yī)療設(shè)備，本公司鄭重承諾：

1、我公司承諾所提供的一切證件合法有效，并承諾所提供產(chǎn)品在材料、工藝

等質(zhì)量方面無缺陷，設(shè)計無侵權(quán)行為，確保所提供產(chǎn)品能滿足設(shè)計及用戶要求，且

在安裝，調(diào)試完之后能正常運(yùn)行。

2、產(chǎn)品自驗(yàn)收合格之日起，免費(fèi)保修壹年，每半年進(jìn)行一次用戶咨詢，終身

維護(hù)，保修期內(nèi)提供免費(fèi)的維修服務(wù)，即不收取人員服務(wù)費(fèi)及零配件費(fèi)用，保修期

滿后，只收取成本費(fèi)。

3、我公司在接到安裝通知1—3個工作H內(nèi)，負(fù)責(zé)上門進(jìn)行系列投標(biāo)產(chǎn)品的安

裝、調(diào)試運(yùn)行、操作培訓(xùn)，直到該產(chǎn)品的技術(shù)指標(biāo)完全符合合同要求為止。

4、我公司在接到用戶要求對該設(shè)備進(jìn)行維修的通知后，即刻給予答復(fù)。并派

合格的維修工程師在72小時內(nèi)上門在現(xiàn)場進(jìn)行維修服務(wù)（節(jié)假日同樣提供服

務(wù)），修復(fù)超過1個工作日，如一時無法修復(fù)的設(shè)備，我公司將提供備品供院方臨

床使用。

5、我公司備有上述項(xiàng)目提供產(chǎn)品及時維修所需的常用關(guān)鍵零部件，可以確保

及時更換。

6、售后服務(wù)電話：

授權(quán)人簽字：

20_年_月一日

售后維修承諾書14

一、