上半年銷售總結(jié)（29篇）

上半年銷售總結(jié)篇1

今天，我們在團結(jié)奮進、緊鑼密鼓的熱烈氣氛中為上半年度總體

工作劃上了一個完美的句號。這半年怡逢一年一度的風扇旺季，也許

大家都在忙于旺季的投入，而忘記了時間的原因，總感覺僅是彈指一

瞬間，20_年已過一半?？傮w來講，這半年，我們—人，是忙碌的，

同時又是充實的，是團結(jié)拼搏的又是成果豐碩的。我們會感受到農(nóng)民

豐收的喜悅，品一品滋味，忙點累點，也是香甜的。

回顧這半年度工作，我依然是在困難與學習中成長而來，學習指

專業(yè)知識與工作經(jīng)驗，不過不管如何，一路上還是蹣跚走過來了。記

得年初針對我所涉及的財務(wù)工作為自己定下的計劃一是細化工作，二

是不斷進取提升數(shù)據(jù)分析能力。現(xiàn)就這半年工作做一簡要的總結(jié)。

一、細化工作：

工作的細化是我過去乃至未來永久不變的追求與方向。我總認為,

為事者，求細求真為之首，只有端正自己的思想才會被現(xiàn)實世界所認

同。

1.細化工作先從個人工作范圍擴充談起

—是一個有目標、有思想、的進取性團隊。那么要保持前進的步

伐，首先要考驗團隊協(xié)作力。當然，各司其職，我們做的都很好C要

談協(xié)作力，也許很難輕松做到。其實很多崗位職工作范圍不是一個固

定值，應(yīng)該是隨經(jīng)濟業(yè)務(wù)的開展而變化著的。各掃門前雪，不管他人

瓦上霜的工作態(tài)度，很多時候也能完成基本的協(xié)作，維持現(xiàn)狀也許足

已，追求更高是遠遠不夠的。真正意思的協(xié)作是真心真意投入到我們

共同的事業(yè)中來，做一些表面上看來并不是自己本職工作的事，比如

幫助新同仁完成一項新課題，協(xié)助一位與你工作性質(zhì)完全不同的同事

做一件他較困惑的事。相互滲透，這才叫真正意義上的協(xié)作，看似份

外，實為份內(nèi)，仔細一想，是有道理的。這些事情和自己工作有著千

絲萬縷的聯(lián)系，也許同事的困惑追溯根本，因自己昨日的一點小疏忽

而起。或者，沒有今日的份外協(xié)作，也許自己明天的本職工作就不能

更順利或者更完美的開展。

我曾反思過這樣一個問題狗不應(yīng)該去拿老鼠嗎？寓言里說，曾有

一人親眼見過狗認真的抓來一只老鼠，拿來與貓分享。它們同為一個

園林，雖工作性質(zhì)完全不同，但卻共有一個忠誠的態(tài)度，有一個共同

的目標，那就是讓這個園林明天會更好。動物尚且如此，何況人呢？

所以在某種意義上“狗就應(yīng)該去拿老鼠J關(guān)于工作范圍，我就是這

樣想的，這是我的長期方向，要真正的做到這一點也需要長期的改進

與提升。每逢參加龐大的促銷隊武例會時，我就會主動通告大家，只

要遇到庫存有變動的業(yè)務(wù)，就可以與我及時溝通，在特殊狀況下，如

果需要我來幫忙或協(xié)助，也包括要貨，及其他我權(quán)力與能力范圍之內(nèi)

的事，我都會熱心為大家服務(wù)。

2.細化工作還要談到狹義上的崗位職責

粗枝大葉簡單勾勒出來的作品，也許連自己也不會喜歡。最終如

果不能提供一個可靠數(shù)據(jù)給公司，那就失去了意義，針對這一點，我

想首先要健全商品攻支管理制度，二是引導貨物出入倉真正走向現(xiàn)代

化管理。

在做旺季功堅戰(zhàn)的緊張時刻，從數(shù)據(jù)中分析，我發(fā)現(xiàn)這樣一個突

出問題------也許是有時出于不知情或是沒辦法，沒時間考慮而做

出無手續(xù)性的交接c我們都是—的主人，在貨物收出發(fā)生的當時，可

否反思以下兩種被喻為顆粒歸倉的方案,A種方案，現(xiàn)有一堆不知名，

記不清具體數(shù)量及詳細名稱的貨物，由不確地點，已捆好，平移至你

處。算是顆粒歸倉。B種方案，今有具體時間，具體經(jīng)手人確認簽字

并與實物相符的單據(jù)連同貨物一并交于專項負責人處，請負責人確認

簽字。也算是顆粒歸倉。

我們常會看到小孩子間相互拉勾的情形，這并非在教師與家長的

督促下，自發(fā)的一種交接，表面上是情感交接，但在童年來說，這比

簽字還重要，還有力度。看來連孩子尚且能做到拒絕情感交接。再比

如，我們在自己小家庭里，借給他人財或物時，很少會這樣去說：“我

現(xiàn)在借給你幾張人民幣，但具體多少我不知道，反正你到時候你還我

就行，具體還幾張你看著辦吧，無所謂?！边@樣看來，顯然選擇B方

案會是事半功倍的事。A方案日后所帶來的負面影響是很深的，可能

要經(jīng)過大規(guī)模審查，核實，即勞民傷財，又加大工作難度，降低工作

效率，近爾影響經(jīng)濟開發(fā)運行速度的惡性循環(huán)，還很有可能為公司造

成嚴懲的經(jīng)濟損失c在當前，單憑覺悟的提升也并不會解決問題，而

細化管理工作，不斷健全管理規(guī)定，從而運用科學管理方案，去引導

全方面工作走向正軌，是一切管理問題之首。

總之，工作的紐到程度是無止境的，是每個人無休止的追求。而

這一點做為財務(wù)工作者更為重審核的細致程度，管理的細致程度，無

盡無休。還是那句話，財務(wù)管理絕對可以代表公司的形象，我們對此

者有責任去為之做些什么。

二、不斷進取提升數(shù)據(jù)分析能力以全面提升自己。

數(shù)據(jù)分析能力是我的欠缺項目，這一點我很有緊迫感。我常常拿

來管理會計學上的案例來分析自己工作上的實例，或多或少對我的工

作有些提示吧。但研究并不透徹。所以說實話，這一計劃我完成的不

好，客觀理由是旺季分身無術(shù)，無暇故及，本質(zhì)是，自己努力不夠。

我提出自我批評。我喜歡來自于自己的指責，從而多從自身找差

距，才能以平和的心態(tài)去面對—這支進取性的團隊。

上半年銷售總結(jié)篇2

20年已經(jīng)過去一大半了，在上個月底我們公司也開了半年的銷

售會議，公司領(lǐng)導在會議上也做了半年的工作總結(jié)，給我們更深的了

解了我們公司半年來的工作情況，還總結(jié)了一些經(jīng)驗供我們分享Q所

以在這會議之后，領(lǐng)導要求我們也來給自己半年的工作做個人總結(jié)，

希望通過總結(jié)我們能夠更好的認識自己和句優(yōu)秀的同事學習經(jīng)驗，從

而更好的開展下半年的工作。

現(xiàn)在我對我這半年來的工作心得和感受總結(jié)如下：

一、塌實做事，認真履行本職工作

首先自己能從產(chǎn)品知識入手，在了解技術(shù)知識的同時認真分析市

場信息并適時制定營銷方案，及時的跟進客戶并對客戶資料進行分析,

其次自己經(jīng)常同其他業(yè)務(wù)員勤溝通、勤交流，分析市場情況、存在問

題及應(yīng)對方案，以求共同提高。

二、做好客戶聯(lián)系工作

要經(jīng)常開發(fā)新客戶同時要不斷的對手中的客戶進行歸類，把最有

可能用到我們產(chǎn)品的客戶作為重要的客戶，把近期有項目的客戶作為

重點跟進客戶，并根據(jù)他們的需求量來分配拜訪次數(shù)。力求把單子促

成，從而達到銷售的目的。

分析客戶的同時，必須建立自己的客戶群。根據(jù)我們產(chǎn)品的特點

來找對客戶群體是成功的關(guān)鍵。在這半年來我手中所成交的客戶里面,

有好幾個都是對該行業(yè)不是很了解，也就是在這個行業(yè)上剛剛起步，

技術(shù)比較薄弱，單子也比較小，但是成功率比較高，價格也可以做得

高些。像這樣的客戶就可以列入主要客戶群體里。他們一般都是從別

的相關(guān)行業(yè)轉(zhuǎn)行的或者是新成立接監(jiān)控項目的部門的，因為他們有這

方面的客戶資源，有發(fā)展的前景，所以如果能維護好這部分客戶，往

后他們走的量也是比較可觀的。

每天主動積極的拜訪客戶，并確保拜訪質(zhì)量，回來后要認真分析

信息和總結(jié)工作情況，并做好第二天的工作計劃。拜訪客戶是銷售的

基礎(chǔ)，沒有拜訪就沒有銷售，而且因為人與人都是冷感情的，只布跟

客戶之間建立了感情基礎(chǔ)，提高客戶對我們的信任度之后方有機會銷

售產(chǎn)品給他們。

主動協(xié)助客戶做工作，比如幫忙查找資料，幫忙做方案，做預(yù)算，

這都是讓客戶對我們增加信任度的方式之一，也是推我們產(chǎn)品給他們

的最好機會。即使當時沒有能立刻成交，但是他們會一直記得你的功

勞的，往后有用到的都會主動找到我們的。

三、做好售后后服務(wù)務(wù)

不管是多好的產(chǎn)品都會有次品，都會有各種各樣的問題出現(xiàn)，如

此售后就顯得尤其重要，做好售后是維護客情的重要手段，是形戌再

次銷售的關(guān)鍵。當客戶反應(yīng)一個問題到我們這里來的時候，我們要第

一時間向客戶詳細了解情況，并盡量找出問題的所在，如果找不出原

因的，也不要著急，先穩(wěn)定客戶的情緒，安慰客戶，然后再承諾一定

能幫他解決問題，讓他放心，再把問題跟公司的技術(shù)人員反應(yīng)，然后

再找出解決的方案。

在我成交的客戶里，有反應(yīng)出現(xiàn)問題的也不少，但是經(jīng)過協(xié)調(diào)和

幫忙解決以后，大多客戶都對我們的服務(wù)感到很滿意。很多都立刻表

示要繼續(xù)合作，有項目有需要采購的都立刻跟我們聯(lián)系。

四、堅持學習

人要不斷的學習才能進步。首先要學習我們的新產(chǎn)品，我們的產(chǎn)

品知識要過關(guān)；其次是學習溝通技巧來提高自身的業(yè)務(wù)能力；再有時

間還可以學習一些同行的產(chǎn)品特點，并跟我們的作個比較，從而能了

解到我們產(chǎn)品的優(yōu)勢，從而做到在客戶面前揚長避短。

五、多了解行業(yè)信息

了解我們的競爭對手我們的同行，了解現(xiàn)在市場上做得比較好的

產(chǎn)品，了解行業(yè)里的相關(guān)政策，這些都是一個優(yōu)秀的業(yè)務(wù)員必須時刻

都要關(guān)心的問題。只有了解了外面的世界7不會成為坐井觀天的青蛙,

才能對手中掌握的信息做出正確的判斷，遇到問題才能隨機應(yīng)變。

六、后半年的計劃

在半年銷售總結(jié)會議上，我的數(shù)據(jù)跟同部門的同事—的數(shù)據(jù)差距

很大，她半年的銷售額是15萬多，回款是8萬多，而我只有兩萬多

的銷售額，遠遠的落后了，所以我要在下半年迎頭趕上。雖然她比我

早一段時間進公司，但是大家面對的同一個市場，手中也是同樣多的

客戶，這之間的差距只有人與人之間的差距，往后我要多向她和其他

同事學習銷售技巧，要努力提高自己的的銷售量，爭取趕上他們。我

要給自己定一個明確的目標，在后半年里爭取做到15萬，即每個月

要做3萬左右。同時要制定一個銷售計劃，并把任務(wù)分配到手中的客

戶里面，大方向從行業(yè)分，小到每一個客戶。這樣才能每天都明確的

知道自己的任務(wù)，才能明確自己拜訪客戶的目的，提高拜訪的質(zhì)量。

由于我上半年工作計劃做得不詳細，拜訪客戶比較盲目，對產(chǎn)品也不

是特別熟悉，以至銷量比較少，所有在后半年要改變辦法，要努力提

高銷量，要努力完成公司分配的任務(wù)。

最后我要感謝我們的領(lǐng)導和我們同事在上半年對我工作的支持

和幫助，希望往后通過大家一起努力，讓我們能夠在下半年再創(chuàng)佳績。

上半年銷售總結(jié)篇3

石棉銷售經(jīng)過全礦干部職工的共同協(xié)作、努力，我們才得以取得

顯著的成績。但同時今年的銷售工作也存在著許多的困難，銷售形勢

依然嚴峻，許多問題還有待于全體經(jīng)銷人員不斷的去克服、解決，銷

售工作任重而道遠C

通過分析，礦一、二季度銷售結(jié)構(gòu)變化較大，價格比逐漸下降，

其中中長棉優(yōu)勢比例下降，低纖維棉銷量過大，造成銷售產(chǎn)值較去年

呈負增長。究其原因主要是由于行業(yè)格局的改變、大批中小型石棉制

品廠興起及殘酷的價格大戰(zhàn)，促使廠家為降低生產(chǎn)成本，逐漸嘗試用

低級棉充當搭配角色，從而對中長棉需求量下降。

202X下半年開始日趨緊張的運輸問題，今年顯得更為突出，與

不斷增加的銷售量發(fā)生著嚴重的沖突，極大阻礙了銷售工作的發(fā)展，

對于運輸告急產(chǎn)生的負面影響及困難，各駐外商務(wù)經(jīng)理均作了具體的

反饋。由于不能及時供貨，嚴重影響了廠家的生產(chǎn)，甚至停產(chǎn)，一些

廠家為了確保生產(chǎn)，開始尋找新的供貨商，巴西棉已經(jīng)以低價位進入

了廣東市場，巴州、阿克賽、俄羅斯也趁勢擴大其市場占有率。這樣

對“茫棉”沖擊很大，難免失去了一些不穩(wěn)定的客戶，我們的各區(qū)域商

務(wù)經(jīng)理的工作比過去更加被動、更加困難。與此同時，《交通法》的

頒布實施，夕公路運量銳減，銷售壓力加大，石棉廠家產(chǎn)品運費增加，

成本提升，價格上漲，銷售萎縮，有的甚至停產(chǎn)放假，觀望汽運行情，

這些情況都嚴重影響了“茫棉”銷售與資金回籠。

當前我們要穩(wěn)住老客戶，用“茫棉”穩(wěn)定的質(zhì)量優(yōu)勢沖出重圍，同

時還要堅持李礦長提出的”細分用戶、按需供應(yīng)、價格協(xié)商、特色服

務(wù)”的十六字方針，并結(jié)合現(xiàn)階段運輸有限、低級棉暢銷等具體情況，

找到最大限度的降低資金風險與完成最大的'銷售利潤的結(jié)合點。首

先我們要力?，F(xiàn)款，減少風險，對效益差、信譽不好、付款不及時的

用戶不供貨或不直接供貨。其次，要根據(jù)各廠家的信譽程度、經(jīng)營狀

況，按順序發(fā)棉，以科學合理利用有限的車皮。第三，讓我們的駐外

經(jīng)理更加耐心而細致的向各廠家作以解釋和協(xié)調(diào)。

上半年銷售總結(jié)篇4

姓名：職務(wù)：xx部門：

202X1月12日

不知不覺間，來到公司已經(jīng)有大半年時間了。在各位領(lǐng)導及同事

的幫助下，我從一名實習生，逐漸完成了到職場人的蛻變。在此，我

將針對202X的工作總結(jié)以及202X的工作規(guī)劃向各位領(lǐng)導做如下匯報:

一、個人小結(jié)

作為事業(yè)部派駐在廣州的銷售工程師，在廣州分公司領(lǐng)導及同事

的支持下，開拓市場，挖掘政府類管理系統(tǒng)的商機。截至目前，完成

系統(tǒng)租賃9家，體驗3家，共回款98800元；對項目核準備案管理信

息系統(tǒng)的市場進行了摸排；工作之余，加強業(yè)務(wù)知識學習，順利通過

系統(tǒng)集成項目管理工程師的考試。

二、202X主要工作及總結(jié)

7月份，新員工入職培訓。參加新員工的集體培訓，學習新員工

制度、對公司的產(chǎn)品進行了系統(tǒng)的學習，并對公司其他部門的產(chǎn)品有

了初步的了解。

8月份，部門實習。在事業(yè)部領(lǐng)導的安排下在部門實習。期間，

跟隨經(jīng)理拜訪客戶，并兩次參與投標的工作。從投標文件的編寫、審

核、印刷到裝訂，每一次學習都是鍛煉成長的機會；學習市場會議的

組織技巧，學習政府管理系統(tǒng)推廣時的技巧與經(jīng)驗。

9月份，熟悉廣州市場環(huán)境。外派至廣州，在區(qū)域同事的支持下，

上門拜訪目標公司，了解廣州區(qū)域管理系統(tǒng)的市場反映情況。

10月份，參與廣州市場交流會的工作。作為秋季市場會議運動

戰(zhàn)小組的一員，全程參與會議的邀請、資料準備、會場布置、會中控

制、會后回訪等工作，在會議前期的電話篩選邀請中，確定報名人數(shù)

56人，實際到場48人，報名到場率最高。

11月份，演示系統(tǒng)，促成合同簽署。借助中價協(xié)在廣東省試點

工程造價咨詢企業(yè)信用評價的契機，開展對咨詢公司的系統(tǒng)定向推廣,

上門造價咨詢公司演示系統(tǒng)，講解公司提供的信息化解決方案，并介

紹成功案例和良好服務(wù)，最終成功簽署9家系統(tǒng)租賃協(xié)議，3家體驗

協(xié)議，共回款98800元，為下一步的成單創(chuàng)造了機會。

12月份，對接已簽署協(xié)議的12家公司，協(xié)調(diào)系統(tǒng)部署工作，并

上門進行系統(tǒng)培訓，跟進系統(tǒng)使用，解決使用中出現(xiàn)的問題，篩選出

較有意向購買的客戶，重點跟進，挖掘新需求。

三、不足之處及改進措施

經(jīng)過大半年的工作，我也看到了自身不足的地方。首先，對產(chǎn)品

應(yīng)用層次的操作步驟不夠熟練，需要向事業(yè)部的同事多學習，并在實

戰(zhàn)中提高；其次，隨機應(yīng)變的能力有待提高，對于客戶的要求，要在

第一時間給出響應(yīng)，避免錯失商機。為此會采取以下措施進行改進：

(1)加強與事業(yè)部的溝通，定期參加事業(yè)部組織的產(chǎn)品培訓。

(2)轉(zhuǎn)換商機至掘時的固化思維，將潛在客戶轉(zhuǎn)化為有效客戶。

四、202X度工作規(guī)劃

(1)跟進廣州區(qū)域已簽合同的公司，通過良好的服務(wù)，將系統(tǒng)

租賃客戶轉(zhuǎn)化為購買客戶，爭取在圈內(nèi)形成良好的口碑效應(yīng)，影響潛

在的客戶，創(chuàng)造商機，業(yè)績目標是35萬。

(2)繼續(xù)加強業(yè)務(wù)知識學習，爭取在202X內(nèi)通過信息系統(tǒng)項目

管理師的考試。

上半年銷售總結(jié)篇5

20xx的上半年過去了，這半年我通過努力也有了一些收獲。隨

著年中的臨近，我覺得有必要對我的工作做一個總結(jié)。目的是吸取教

訓I,提升自己，甚至做得更好。我有信心也有決心在下半年做得更好。

下面，我簡單總結(jié)一下半年來的工作。

一.工作情況

上半年10月份開始在公司上班。我只對銷售有熱情，但缺乏汽

車行業(yè)的銷售經(jīng)驗和產(chǎn)品知識。為了快速融入這個行業(yè)，入職后，一

邊學習產(chǎn)品知識，一邊摸索市場，遇到銷售和產(chǎn)品方面的困難和問題。

經(jīng)常請教各部門的經(jīng)理和領(lǐng)導等有經(jīng)驗的同事，一起想辦法解決問題,

處理一些難纏的客戶，取得了明顯的效果。

通過不斷學習產(chǎn)品知識，收集同行業(yè)信息，積累市場經(jīng)驗，我們

現(xiàn)在對自己目前的市場有了一個大致的了解?，F(xiàn)在我能清晰流利的處

理客戶提到的各種問題，準確把握客戶的需求，與客戶溝通良好，因

此逐漸獲得客戶的信任。因此，經(jīng)過半年的努力，我們已經(jīng)成功地與

一些用戶洽談購買我們的產(chǎn)品。在不斷學習產(chǎn)品知識，積累經(jīng)驗的同

時，我們的能力和業(yè)務(wù)水平都得到了很大的提升。鑒于市場的一些變

化和同行業(yè)的競爭，我們現(xiàn)在可以拿出一個比較完整的流程來應(yīng)對一

些突發(fā)事件。整個過程完全可以操作。

另外，上半年我的20xx專注于二線銷售，二線工作很重要。我

們賣的每輛車都要經(jīng)過二線手。這個二線崗位是銷售一線和用戶之間

的橋梁。一是對一線工作的補充和完善，二是對用戶的引導和維護。

20xx上半年，在二線崗位工作了半年，對這半年工作的滿意度基本

不錯。我服務(wù)的用戶，半年至少一百個。這么多用戶讓我覺得有點驕

傲！X年底去總部做成型培訓，成為一名合格的銷售人員。在X,我

在我們二級xx公司進行據(jù)點銷售和市場調(diào)查。在，我也學到了很多

競品的業(yè)務(wù)知識，這對我們的產(chǎn)品銷售非常有利。

二,上半年的問題

政策是202X上半年在上實施的，這迫使我們提前給車庫里的大

部分車上牌。我們根據(jù)上半年銷售的車型做了一個總結(jié)。我用在提前

上牌的車上。我們也可以預(yù)測，上半年的車型下半年肯定消化不好,

因為上半年的車型已經(jīng)差不多飽和了，所以提前選擇車型是不對的。

10月X日和10月X日只有一天一萬的車價差，有些用戶接受不

To這樣一來，下半年我們產(chǎn)品的庫存比較大，資金壓力也比較大。

10月份又遇到了全球，市場一天不如一天，我們的日子更不好過了。

三.20XX上半年工作中存在問題的改進措施

至于車與車之間一萬元的差價，我們已經(jīng)在x年X季度的會議上

做了相應(yīng)的調(diào)整，目前的產(chǎn)品價格是大部分用戶可以接受的。還有一

些錯誤的型號是提前許可的。我們準備消化一部分今年旺季的車，看

看市場，情況如何，做個準確的判斷！減輕公司和部門的資金壓力，

讓我們x人輕松上陣挑戰(zhàn)下一個任務(wù)！

四.20xx下半年個人工作目標和計劃

202X上半年，我堅持銷售人員三大基本原則，最守紀律，執(zhí)行

訂單，完成任務(wù)，做好本崗位工作。我希望公司能給我更多的學習和

培訓機會，以豐富我的知識！

我希望在202X下半年，我能從二線崗位走向一線銷售崗位，成

為一名完整的銷售人員。我在202X上半年已經(jīng)掌握了一套完整的操

作程序。再加上我半年多的銷售經(jīng)驗，對于一些突發(fā)的事情，我有自

己的處理方式，我杓信我能成為一名合格的銷售人員。如果我能進入

一線銷售的崗位，我會盡我最大的努力，讓我的銷售和利潤。

上半年銷售總結(jié)篇6

6月悄悄離我們遠去，7月悄悄到來，在上個月底我們公司也開

了上半年的銷售會議，公司領(lǐng)導在會議上也做了半年的工作總結(jié)，給

我們更深的了解了我們公司半年來的工作情況，還總結(jié)了一些經(jīng)驗供

我們分享。所以在這會議之后，領(lǐng)導要求我們也來給自己半年的工作

做個總結(jié)，希望通過總結(jié)我們能夠更好的認識自己和向優(yōu)秀的同事學

習經(jīng)驗，從而更好的開展下半年的工作。

現(xiàn)在我對我這半年來的工作心得和感受總結(jié)如下：

一、塌實做事，認真履行本職工作。

首先自己能從產(chǎn)品知識入手，在了解技術(shù)知識的同時認真分析市

場信息并適時制定營銷方案，及時的跟進客戶并對客戶資料進行分析,

其次自己經(jīng)常同其他業(yè)務(wù)員勤溝通、勤交流，分析市場情況、存在問

題及應(yīng)對方案，以求共同提高。

要經(jīng)常開發(fā)新客戶同時要不斷的對手中的客戶進行歸類，把最有

可能用到我們產(chǎn)品的客戶作為重要的客戶，把近期有項目的客戶作為

重點跟進客戶，并根據(jù)他們的需求量來分配拜訪次數(shù)。力求把單子促

成，從而達到銷售的目的。

分析客戶的同時，必須建立自己的客戶群。根據(jù)我們產(chǎn)品的特點

來找對客戶群體是成功的關(guān)鍵。在這半年來我手中所成交的客戶里面,

有好幾個都是對該行業(yè)不是很了解，也就是在這個行業(yè)上剛剛起步，

技術(shù)比較薄弱，單子也比較小，但是成功率比較高，價格也可以做得

高些。像這樣的客戶就可以列入主要客戶群體里。他們一般都是從別

的相關(guān)行業(yè)轉(zhuǎn)行的或者是新成立接監(jiān)控項目的部門的，因為他們有這

方面的客戶資源，有發(fā)展的前景，所以如果能維護好這部分客戶，往

后他們走的量也是比較可觀的。

二、主動積極，力求按時按量完成任務(wù)。

每天主動積極的拜訪客戶，并確保拜訪質(zhì)量，回來后要認真分析

信息和總結(jié)工作情況，并做好第二天的工作計劃。拜訪客戶是銷售的

基礎(chǔ)，沒有拜訪就沒有銷售，而且因為人與人都是有感情的，只有跟

客戶之間建立了感情基礎(chǔ)，提高客戶對我們的信任度之后方有機會銷

售產(chǎn)品給他們。

主動協(xié)助客戶做工作，比如幫忙查找資料，幫忙做方案，做預(yù)算，

這都是讓客戶對我們增加信任度的方式之一，也是推我們產(chǎn)品給他們

的機會。即使當時沒有能立刻成交，但是他們會一直記得你的功勞的，

往后有用到的都會主動找到我們的。

三、做好售后服務(wù)

不管是多好的產(chǎn)品都會有次品，都會有各種各樣的問題出現(xiàn)，如

此售后就顯得尤其重要，做好售后是維護客情的重要手段，是形成再

次銷售的關(guān)鍵。當客戶反應(yīng)一個問題到我們這里來的時候，我們要向

客戶詳細了解情況，并盡量找出問題的所在，如果找不出原因的，也

不要著急，先穩(wěn)定客戶的情緒，安慰客戶，然后再承諾一定能幫他解

決問題，讓他放心，再把問題跟公司的技術(shù)人員反應(yīng)，然后再找出解

決的方案。

在我成交的客戶里，有反應(yīng)出現(xiàn)問題的也不少，但是經(jīng)過協(xié)調(diào)和

幫忙解決以后，大多客戶都對我們的服務(wù)感到很滿意。很多都立刻表

示要繼續(xù)合作，有項目有需要采購的都立刻跟我們聯(lián)系。

四、堅持學習

人要不斷的學習才能進步。首先要學習我們的新產(chǎn)品，我們的產(chǎn)

品知識要過關(guān)；其次是學習溝通技巧來提高自身的業(yè)務(wù)能力；再有時

間還可以學習一些同行的產(chǎn)品特點，并跟我們的作個比較，從而能了

解到我們產(chǎn)品的優(yōu)勢，從而做到在客戶面前揚長避短。

五、多了解行業(yè)信息

了解我們的競爭對手我們的同行，了解現(xiàn)在市場上做得比較好的

產(chǎn)品，了解行業(yè)里的相關(guān)政策，這些都是一個優(yōu)秀的業(yè)務(wù)員必須時刻

都要關(guān)心的問題。只有了解了外面的世界才不會成為坐井觀天的青蛙,

才能對手中掌握的信息做出正確的判斷，遇到問題才能隨機應(yīng)變。

六、后半年的計劃

在半年銷售總結(jié)會議上，我的數(shù)據(jù)跟同部門的同事—的數(shù)據(jù)差距

很大，她半年的銷售額是15萬多，回款是8萬多，而我只有兩萬多

的銷售額，遠遠的落后了，所以我要在下半年迎頭趕上。雖然她比我

早一段時間進公司，但是大家面對的同一個市場，手中也是同樣多的

客戶，這之間的差匿只有人與人之間的差距，往后我要多向她和其他

同事學習銷售技巧，要努力提高自己的銷售量，爭取趕上他們。我要

給自己定一個明確的目標，在后半年里爭取做到15萬，即每個月要

做3萬左右。同時要制定一個銷售計劃，并把任務(wù)分配到手中的客戶

里面，大方向從行業(yè)分，小到每一個客戶。這樣才能每天都明確的知

道自己的任務(wù)，才能明確自己拜訪客戶的目的，提高拜訪的質(zhì)量。由

于我上半年工作計劃做得不詳細，拜訪客戶比較盲目，對產(chǎn)品也不是

特別熟悉，以至銷量比較少，所有在后半年要改變辦法，要努力提高

銷量，要努力完成公司分配的任務(wù)。

最后我要感謝我們的領(lǐng)導和我們同事在上半年對我工作的支持

和幫助，希望往后通過大家一起努力，讓我們能夠在下半年再創(chuàng)佳績。

上半年銷售總結(jié)篇7

作為煤電公司的一名銷售人員，我們20_年首要目標就是架起

一坐連接我們的商品與顧客的橋梁，為公司創(chuàng)造商業(yè)效績。在這個方

向的指導下，怎樣用銷售的技巧與語言來促使顧客與我們達成合作關(guān)

系，激發(fā)起客戶的合作欲望，就顯得尤為重要。因此，在以后的銷售

工作中，我必須努力提高強化自身的業(yè)務(wù)能力，在專業(yè)的銷售技巧方

面要多學習多總結(jié)c同時做到理論與實踐相結(jié)合，不斷為下一階段工

作積累寶貴經(jīng)驗。

其次，注意自己銷售工作中的細節(jié)，謹記銷售理論中顧客就是上

帝這一至理名言。用自己真誠的微笑，清晰的語言，細致的介紹，體

貼的服務(wù)去征服和打動客戶的心。力爭在市場上最大程度得到客戶們

的認同。樹立起我們煤電公司運銷部工作人員的優(yōu)質(zhì)精神風貌，更樹

立起我們公司的優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌。

再次，要深化自己的工作業(yè)務(wù)。熟悉煤炭的發(fā)熱量、硫分、水分、

灰分等重要指標，做到爛熟于心。學會面對不同的客戶，采用不同的

溝通協(xié)作技巧。力爭讓每一位客戶都能在與我們的合作過程中留下良

好印象，更力爭增加銷售數(shù)量，提高銷售業(yè)績。

最后，端正好目己心態(tài)。其心態(tài)的調(diào)整使我更加明白，不論做任

何事，務(wù)必竭盡全力。這種精神的有無，可以決定一個人日后事業(yè)上

的成功或失敗，而我們的銷售工作中更是如此。如果一個人領(lǐng)悟了通

過全力工作來免除工作中的辛勞的秘訣，那么他就掌握了達到成功的

原理。倘若能處處以主動，努力的精神來工作，那么無論在怎樣的銷

售崗位上都能豐富自己人生的經(jīng)歷。

總之，通過理論上對自己這半年的工作總結(jié)，還發(fā)現(xiàn)有很多的不

足之處。同時也為自己積累下了日后銷售工作的經(jīng)驗。梳理了思路,

明確了方向。在未央的工作中，我將更以公司的經(jīng)營理念為坐標，將

自己的工作能力和公司的具體環(huán)境相互融合，利用自己精力充沛，辛

勤肯干的優(yōu)勢，努力接受業(yè)務(wù)培訓，學習業(yè)務(wù)知識和提高銷售意識。

扎實進取，努力工作，為公司的發(fā)展盡自己綿薄之力！

上半年銷售總結(jié)篇8

一、本年度工作總結(jié)

20x年上半年即將過去，在這將近一年的時間中我通過努力的工

作，也有了一點收獲，臨近年終，我感覺有必要對自己的工作做一下

總結(jié)。目的在于吸取教訓，提高自己，以至于把工作做的更好，自己

有信心也有決心把明年的工作做的更好。下面我對一年的工作進行簡

要的總結(jié)。

我是今年十月份到公司工作的，同時開始組建銷售部，進入公司

之后我通過不斷的學習產(chǎn)品知識，收取同行業(yè)之間的信息和積累市場

經(jīng)驗，現(xiàn)在對預(yù)付費儲值卡市場有了一個深入的認識和了解?？梢郧?/p>

晰、流利的應(yīng)對客戶所提到的各種問題，準確的把握客戶的需要，良

好的與客戶溝通，逐漸取得客戶的信任。所以經(jīng)過努力，也取得了幾

個成功的客戶資源，一些優(yōu)質(zhì)客戶也逐漸積累到了一定程度，對市場

的認識也有一個比較透明的掌握。在不斷的學習產(chǎn)品知識和積累經(jīng)驗

的同時，自己的能力，業(yè)務(wù)水平都比以前有了一個較大幅度的提高。

雖然之前一直在從事銷售的相關(guān)工作，有一定的銷售知識與經(jīng)驗,

但比較優(yōu)秀的成功的銷售管理人才，還是有一定距離的。本職的工作

做得不好，感覺自己還停留在一個銷售人員的位貉上，對銷售人員的

培訓，指導力度不夠，影響銷售部的銷售業(yè)績。

二、銷售經(jīng)理工作總結(jié)

在將近三個月的時間中，經(jīng)過銷售部全體員工共同的努力，討論

制定銷售各環(huán)節(jié)話術(shù)，公司產(chǎn)品的核心競爭優(yōu)勢，公司宣傳資料《至

客戶的一封信》，為各媒體廣告出謀劃策，提出”萬事無憂德行天下”

的核心語句，使我們公司的產(chǎn)品知名度在x市場上漸漸被客戶所認識。

部門全體員工累計整理黃頁資料五千余條，寄出公司宣傳資料三千余

封，不畏嚴寒，在稅務(wù)大廳，高新區(qū)各個寫字樓進行陌生拜訪，為即

將到來的瘋狂銷售旺季打好了基礎(chǔ)做好了準備。團隊建設(shè)方面，制定

了詳細的銷售人員考核標準，與銷售部運行制度，工作流程，團隊文

化等。這是我認為我們做的比較好的方面，但在其他方面在工作中我

們做法還是存在很大的問題。

從銷售部門銷售業(yè)績上看，我們的工作做的是不好的，可以說是

銷售做的十分的失敗?？陀^上的一些因素雖然存在，在工作中其他的

一些做法也有很大的問題，主要表現(xiàn)在

1）銷售工作最基本的客戶訪問量太少。銷售部是今年十月中旬開

始工作的，在開始工作到現(xiàn)在有記載的客戶訪問記錄有210個，加上

沒有記錄的概括為230個，一個月的時間，總體計算五個銷售人員一

天拜訪的客戶量2個。從上面的數(shù)字上看我們基本的訪問客戶工作沒

有做好。

2）溝通不夠深入。銷售人員在與客戶溝通的過程中，不能把我們

公司產(chǎn)品的情況十分清晰的傳達紿客戶，了解客戶的真正想法和意圖;

對客戶提出的某項建議不能做出迅速的反應(yīng)。在傳達產(chǎn)品信息時不知

道客戶對我們的產(chǎn)品有幾分了解或接受的什么程度，在被拒絕之后沒

有二次追蹤是一個致命的失誤。

3）工作沒有一個明確的目標和詳細的計劃。銷售人員沒有養(yǎng)戌一

個寫工作總結(jié)和計劃的習慣，銷售工作處于放任自流的狀態(tài)，從而引

發(fā)銷售工作沒有一個統(tǒng)一的管理，工作時間沒有合理的分配，工作局

面混亂等各種不良的后果。

4）新業(yè)務(wù)的開拓不夠，業(yè)務(wù)增長小，個別業(yè)務(wù)員的工作責任心和

工作計劃性不強，業(yè)務(wù)能力還有待提高。

三、市場分析

現(xiàn)在x消費卡市場品牌很多，但主要也就是那幾家公司，現(xiàn)在我

們公司的產(chǎn)品從產(chǎn)品質(zhì)量，功能上屬于上等的產(chǎn)品。表面上各家公司

之間競爭是激烈的，我公司的出現(xiàn)更是加劇了這一場競爭戰(zhàn)。但冷靜

下來仔細分析，我公司的核心競爭力，例如發(fā)卡資金的監(jiān)管，山西省

境外商戶的數(shù)量與質(zhì)量，以及我公司雄厚的資金實力與優(yōu)質(zhì)的客戶資

源，都是其他公司無法比擬的。

在X市場上，消費卡產(chǎn)品品牌眾多，但以我公司雄厚的實力為平

臺，加以鋪天蓋地的宣傳態(tài)勢，以及員工鍥而不舍的工作勁頭，在明

年的消費卡市場取得大比例的市場占有率已成定局，打造山西省叱內(nèi)

的第一品牌指日可待。

市場是良好的，形勢是嚴峻的。在X消費卡市場可以用這一句話

來概括，在技術(shù)發(fā)展飛快地今天，明年是大有作為的一年，假如在明

年一年內(nèi)沒有把銷售做好，沒有抓住這個機遇，我們很可能失去這個

蓬勃發(fā)展的機會。

關(guān)于銷售經(jīng)理上半年工作總結(jié)2

轉(zhuǎn)眼間，20x年已過去大半，總結(jié)是為了來年揚長避短，對自己

有個全面的認識。以下是我對近半年銷售經(jīng)理工作的總結(jié)：

一、任務(wù)完成情況

上半年實際完成銷售量為8000萬，其中一車間球閥3000萬，蝶

閥2200萬，其他2800萬，基本完成半年目標。

球閥常規(guī)產(chǎn)品比去年格所下降，偏心半球增長較快，鍛鋼球閥相

比去年有少量增長;但蝶閥銷售不夠理想（計劃是在x萬左右），大口

徑蝶閥（dn2500萬以上）銷售量很少，軟密封蝶閥有少量增幅。

總的說來是銷售量正常，oem增長較快，但公司自身產(chǎn)品增長不

夠理想，“雙達”品牌增長也不理想。

二、客戶反映較多的問題

對于我們生產(chǎn)銷售型企業(yè)來說，質(zhì)量和服務(wù)就是我們的生命，如

果這兩方面做不好，企業(yè)的發(fā)展壯大就是紙上談兵。

1、質(zhì)量狀況：質(zhì)量不穩(wěn)定，退、換貨情況較多。如x客戶的球

閥，x客戶的蝶閥等，發(fā)生的質(zhì)量問題接二連三，客戶怨聲載道C

2、細節(jié)注意不夠：如大塊焊疤、表面不光潔，油漆顏色出錯，

發(fā)貨時手輪落下等等。雖然是小問題卻影響了整個產(chǎn)品的質(zhì)量，并給

客戶造成很壞的印象。

3、交貨不及時：生產(chǎn)周期計劃不準，生產(chǎn)調(diào)度不當常造成貨期

拖延，也有發(fā)貨人員人為因素造成的交期延遲。

4、運費問題：關(guān)于運費問題客戶投訴較多，尤其是老客戶，如

白旗、開運等人都說比別人的要貴，而且同樣的貨，同樣的運輸工具，

今天和昨天不一樣的價。

5、技術(shù)支持問題：客戶的問題不回答或者含糊其詞，造成客戶

對公司抱怨和誤解，X等人均有提到這類問題。問題不大，但與公司

“客戶至上”“客戶就是上帝”的宗旨不和諧。

6、報價問題：因公司內(nèi)部價格體系不完整，所以不同的客戶等

級無法體現(xiàn)，老客戶、大客戶體會不到公司的照顧與優(yōu)惠。

三、銷售中存在的問題

經(jīng)過近兩年的磨合，銷售部已經(jīng)融合成一支精干、團結(jié)、上進的

隊伍。團隊有分工，有合作，人員之間溝通順利，相處融洽；銷售人

員已掌握了一定的銷售技巧，并增強了為客戶服務(wù)的思想；業(yè)務(wù)比較

熟練，都能獨當一面，而且工作中的問題善于總結(jié)、歸納，找到合理

的解決方法，x在這方面做得尤其突出。各相關(guān)部門的配合也日趨順

利，能相互理解和支持。好的方面需要再接再勵，發(fā)揚光大，但問題

方面也不少。

1、人員工作熱情不高，自主性不強。上班聊天、看電影，打游

戲等現(xiàn)象時有發(fā)生C究其原因，一是制度監(jiān)管不力，二則銷售人員待

遇較低，感覺事情做得不少，但和其他部門相比工資卻偏低，導致心

理不平衡。

2、組織紀律意識淡薄，上班遲到、早退現(xiàn)象時有發(fā)生。這種情

況存在公司各個部門，公司應(yīng)該有適當?shù)目记谥贫?，有不良現(xiàn)象發(fā)生

時不應(yīng)該僅有部門領(lǐng)導管理，而且公司領(lǐng)導要出面制止。

3、發(fā)貨人員的觀念問題：發(fā)貨人員僅僅把發(fā)貨當做一件單純?nèi)?/p>

務(wù)，以為貨物出廠就行，少了為客戶服務(wù)的理念。其實細節(jié)上的用心

更能讓客戶感覺到公司的服務(wù)和真誠，比如貨物的包裝、清晰的標記，

及時告知客戶貨物的重量，到貨時間，為客戶盡量把運輸費用降低等

等。

4、統(tǒng)計工作不到位，沒有成品或半成品統(tǒng)計報表，每一次銷售

部都需要向車間詢問貨物庫存狀況，這樣一來可能造成銷售機會丟失,

造成勞動浪費，而且客戶也懷疑公司的辦事效率。成品倉庫和半戌品

倉庫應(yīng)定時提供報表，告知庫存狀況以便及時準備貨品和告知客戶具

體生產(chǎn)周期。

5、銷售、生產(chǎn)、采購等流程銜接不順，常有造成交期延誤事件

且推脫責任，互相指責。

6、技術(shù)支持不順，標書圖紙、銷售用圖紙短缺。

7、部門責任不清，本未倒置，導致銷售部人員沒有時間主動爭

取客戶。

以上問題只是諸多問題中的一小部分，也是銷售過程中時有發(fā)生

的問題，雖不致于影響公司的根本，但不加以重視，最終可能給公司

的未來發(fā)展帶來重大的損失。

上半年銷售總結(jié)篇9

轉(zhuǎn)眼202X上半年已經(jīng)結(jié)束，為了更好的開展下半年的工作，我

就上半年的工作做一個全面而詳實的總結(jié)，目的在于吸取教訓、提高

自己，以至于把下半年的工作做的更好，完成公司下達的銷售任務(wù)和

各項工作。

一、上半年完成的工作

1、銷售指標的完成情況

上半年在公司各級領(lǐng)導的親切關(guān)懷和正確領(lǐng)導下，及經(jīng)銷商的共

同努力下，xx市場完成銷售額157萬元，完成年計劃300萬元的52%,

比去年同期增長126%,回款率為100版低檔酒占總銷售額的4設(shè)，比

去年同期降低5個百分點；中檔酒占總銷售額的28%,比去年同期增

加2個百分點；高檔酒占總銷售額的31%,比去年同期增加3個百分

點U

2、市場管理、市場維護

根據(jù)公司規(guī)定的銷售區(qū)域和市場批發(fā)價，對經(jīng)銷商的發(fā)貨區(qū)域和

發(fā)貨價格進行管控和監(jiān)督，督促其執(zhí)行統(tǒng)一批發(fā)價，杜絕了低價傾銷

和倒竄貨行為的發(fā)生。

通過對各個銷售終端長時間的交流和引導，并結(jié)合公司的“柜中

柜”營銷策略，在各終端擺放了統(tǒng)一的價格標簽，使產(chǎn)品的銷售價格

符合公司指導價。按照公司對商超、酒店及零店產(chǎn)品陳列的要求進行

產(chǎn)品陳列，并動員和協(xié)助店方使產(chǎn)品保持干凈整潔。在店面和柜臺干

凈整齊、陳列產(chǎn)品多的終端粘貼了專柜標簽，使其達到利用終端貨架

資源進行品牌宣傳的目的。

3、市場開發(fā)情況

上半年開發(fā)商超1家，酒店2家，終端13家。新開發(fā)的1家商

超是成縣規(guī)模最大的購物廣場，所上產(chǎn)品為52°；系列的全部產(chǎn)

品；2家酒店是分別是xx大酒店和xx大酒店，其中xx大酒店所上產(chǎn)

品為52°；的四星、五星、十八年，xx大酒店所上產(chǎn)品為42°；

系列的二到五星及原漿。新開發(fā)零售終端城區(qū)4家，鄉(xiāng)鎮(zhèn)9家，所

上產(chǎn)品主要集中在中低檔產(chǎn)品區(qū)，并大部分是42°；系列產(chǎn)品。

4、品牌宣傳、推廣

為了提高消費者對“酒”的認知度，樹立品牌形象，進一步建立

消費者的品牌忠誠度，根據(jù)公司規(guī)定的統(tǒng)一宣傳標示，在人流量大、

收視率高的地段及生意比較好的門市部，聯(lián)系并協(xié)助廣告公司制作各

式廣告宣傳牌35個，其中煙酒門市部及餐館門頭29個，其它形式的

廣告牌6個。

5、銷售數(shù)據(jù)管理

根據(jù)公司年初的統(tǒng)一要求完善了各類銷售數(shù)據(jù)管理工作，建立了

經(jīng)銷商拉貨臺帳及經(jīng)銷商銷售統(tǒng)計表，并及時報送銷售周報表、銷售

月報表和每月要貨計劃，各類銷售數(shù)據(jù)檔案都采用紙質(zhì)和電子版兩種

形式保存。對20_年的銷售情況按照經(jīng)銷商、各個單品分別進行匯

總分析，使得的每月的要貨計劃更加客觀、準確。在每月月底對本月

及累計的銷售情況分別從經(jīng)銷商、單品、產(chǎn)品結(jié)構(gòu)等幾個方面進行匯

總分析，以便于更加準確客觀地反映市場情況，指導以后的銷售工作。

二、下半年工作打算

盡管在上半年做了大量的工作，但由于我從事銷售工作時間較短,

缺乏營銷工作的知識、經(jīng)驗和技巧，使得有些方面的工作做的不到位。

鑒于此，我準備在下半年的工作中從以下幾個方面入手，盡快提高自

身業(yè)務(wù)能力，做好各項工作，確保300萬元銷售任務(wù)的完成，并向

350萬元奮斗。

1、努力學習，提高業(yè)務(wù)水品

其一是抽時間通過各種渠道去學習營銷方面（尤其是白酒營銷方

面）的知識，學習一些成功營銷案例和前沿的營銷方法，使自己的營

銷工作有一定的知識支撐。其二是經(jīng)常向公司領(lǐng)導、各區(qū)域業(yè)務(wù)以及

市場上其他各行業(yè)營銷人員請教、交流和學習，使自己從業(yè)務(wù)水平、

市場運作和把握到人際交往等各個方面都有一個大幅度的提升。

上半年銷售總結(jié)篇10

時間像箭一樣飛逝?；仡^看公司近半年，總是在不知不覺中度過。

我也從我的工作中受益匪淺。上半年，我的主要工作地點是廣州銷售

部。現(xiàn)在，我想對我的工作做如下總結(jié)：

首先，個人來說。非常感謝公司能給我一個學習進步的舞臺，感

謝大家的關(guān)心！這半年來，我學到了很多產(chǎn)品知識，但是農(nóng)資的世界

是豐富多彩的，學到的東西也只是微不足道，自己還有很多問題和不

足。

其次，就公司整體情況而言。由于今年市場的不斷變化，公司上

半年的業(yè)績不是很理想，這和我們的工作態(tài)度有直接關(guān)系，所以我們

工作也不是很忙，總覺得工作情緒有些低落！我總是反思自己，總是

想做更多的事情來幫助提高自己的表現(xiàn)。但是心里總是有些顧忌，覺

得自己還不夠成熟c一直懷疑自己這個時候不適合做生意，只想多花

點時間成長，提高自己各方面的知識素養(yǎng)，讓自己更有底氣做決定!

一.銷售方面的輔助工作。

我們在很多地方做過推廣，沒有推廣策劃的經(jīng)驗。但是，通過經(jīng)

理和同事的努力，我們的推廣活動取得了一定的成效。我們相信我們

的推廣活動會越來越多，越來越好。良好的開端是成功的一半。旺季

過后，將工作重心從保證旺季供應(yīng)轉(zhuǎn)移到促進淡季銷售。堅持“借節(jié)

造節(jié)無節(jié)”的原則，特別要做好“造節(jié)無節(jié)”的文章。爭取廠家支持，

整合各類營銷資源，統(tǒng)一策劃營銷方案，統(tǒng)一把握營銷活動的時間、

形式、規(guī)模和力度，放大營銷資源的推廣作用。

做好商品的結(jié)構(gòu)調(diào)整和庫存管理，爭取廠家的政策支持，適應(yīng)市

場消費需求。由于經(jīng)濟形勢和銷售市場競爭格局的變化，今年商品的

結(jié)構(gòu)和庫存難以把握。隨著兩個銷售旺季的到來，各部門的管理者總

是把商品結(jié)構(gòu)的調(diào)整、適銷商品的組織和廢存管理的優(yōu)化作為一項重

要任務(wù)來實施。各部門主動分析兩個板塊的銷售情況，對商品結(jié)構(gòu)和

庫存做了更細致的分析。按照優(yōu)勝劣汰的原則，搞好商品結(jié)構(gòu)調(diào)整和

庫存管理。

經(jīng)過這么緊張有序的半年，我感覺自己的工作技能上了一個新臺

階，做每一項工作都有了明確的計劃和步驟，行動有了方向，工作有

了目標，心里真正有底了！基本上我們一直忙而不亂，緊而不散，井

井有條，一切都很清晰。我們從根本上擺脫了剛參加工作時只注重努

力，不懂得總結(jié)經(jīng)驗的現(xiàn)象。就這樣，我從無限的忙碌中走進了這半

年，又從無限的輕松中走出了這半年。除此之外，在工作的同時，我

也明白了與人打交道的道理，明白了良好的心態(tài)、對工作的熱情以及

與之相比的責任感是多么的重要。

二、營銷工作的現(xiàn)狀

1.設(shè)定銷售目標。

上半年根據(jù)年初制定的總體目標和年中分階段制定的'時間段目

標，根據(jù)既定的銷售策略和任務(wù)，按照常年習慣，人員細分，并根據(jù)

市場供求關(guān)系，組織銷售人員，以銷售業(yè)績?yōu)楹饬繕藴?，開展市場化

銷售任務(wù)。在此期間，我部員工也制定了自己的目標計劃和銷售計劃，

充分發(fā)揮了他們的自主性和創(chuàng)新性，圓滿完成了預(yù)定的銷售任務(wù)，并

及時總結(jié)經(jīng)驗的優(yōu)劣加以改進。

2.競爭激烈，其他企業(yè)價格對比強烈。

在市場經(jīng)濟環(huán)境下，企業(yè)之間的競爭越來越激烈。當產(chǎn)品大體相

同或相似時，價格競爭也成為銷售渠道中的一大障礙。在產(chǎn)品質(zhì)量普

遍的前提下，同行業(yè)其他企業(yè)價格差不高，不存在廣泛的比價。在品

牌強勢的情況下，這種價格差異也造成了創(chuàng)造利潤的壓力。

3.很難按時收回應(yīng)收賬款。

受社會市場大環(huán)境影響，客戶普遍延期付款，應(yīng)收票據(jù)、應(yīng)收賬

款、預(yù)付賬款等金額較大。導致我們的撤資計劃不及時，影響了公司

的整體運營。

三、完成銷售任務(wù)過程中的對策。

L質(zhì)量提升。

在開展銷售工作之前，要嚴格控制產(chǎn)品的質(zhì)量，在促銷活動中，

盡可能突出質(zhì)量的優(yōu)勢，以爭取零售商對我們產(chǎn)品的更多信任和更大

的購買力。

2.價格。

在預(yù)算價格范圍內(nèi)，根據(jù)市場環(huán)境和市場競爭情況進行規(guī)模動員

力求科學的合理性分析，調(diào)整合適的價格標準，使產(chǎn)品的銷售在預(yù)期

范圍內(nèi)有利可圖，使零售商對價格不那么挑剔。同時可以選擇合適的

時機進行一系列的促銷活動，讓產(chǎn)品的品牌為更多的零售商和農(nóng)民所

知曉，產(chǎn)品的質(zhì)量在市場上形成良好的口碑。

3.加大資金退出力度，規(guī)避企業(yè)風險。

在支付回報方面，整個部門已經(jīng)達成共識，并將這項工作放在首

位。起草一份具有約束力的銷售合同，并對應(yīng)收賬款的回收采取合理

的期限。吸取以往的經(jīng)驗，嚴格執(zhí)行銷售交易的審批程序，從源頭到

最終交易進行控制C我們總是告訴銷售人員要主動與客戶溝通，盡力

與客戶打交道，取得了一定的效果。

4.多方位的銷售渠道，開發(fā)更多的銷售平臺。

借助公司的銷售平臺，提高網(wǎng)絡(luò)銷售水平，建立良好信用的網(wǎng)絡(luò)

銷售平臺。銷售情況將直接影響公司的經(jīng)濟效益。多年來，產(chǎn)品銷售

部堅持鞏固老市場，培育新市場，開發(fā)空市場，挖掘潛力市場。未來，

我們需要更全面地利用我們公司日益增長的品牌影響力來帶動產(chǎn)品

銷售，并已構(gòu)建了以本地為主體、全省輻射全國的銷售網(wǎng)絡(luò)格局。同

時可以與各種媒體形成良好的合作關(guān)系，如參與或舉辦行業(yè)或相關(guān)行

業(yè)的系列活動，進行多方面的宣傳和銷售，讓品牌的產(chǎn)品有更廣闊的

拓展平臺。

5.隨時關(guān)注行業(yè)動態(tài)，掌握更多市場信息。

隨著行業(yè)間市場競爭的日益激烈，信息在營銷過程中發(fā)揮著越來

越重要的作用，信息就是效益。在今后的工作中，銷售部門應(yīng)該密切

關(guān)注市場動態(tài)，抓住商機，做好市場調(diào)研和信息收集、分析、整理工

作。通過市場調(diào)研、商務(wù)談判、報刊雜志、行業(yè)協(xié)會和計算機網(wǎng)絡(luò),

使銷售部門建立更加穩(wěn)定可靠的信息渠道，密切關(guān)注行業(yè)發(fā)展趨勢;

建立客戶檔案和廠家檔案，努力收集基礎(chǔ)信息；根據(jù)市場情況，積極

派出業(yè)務(wù)人員跟蹤和掌握國內(nèi)銷售市場的動態(tài)。

6.提高銷售人員的工作質(zhì)量。

提高業(yè)務(wù)員的服務(wù)質(zhì)量和業(yè)務(wù)能力，讓一批老客戶的業(yè)務(wù)得到鞏

固和發(fā)展。在今后的工作中，我們要求銷售人員進一步提高工作能力

和專業(yè)素質(zhì)：

(1)加強與客戶的溝通，想辦法建立良好的合作關(guān)系；

(2)不斷總結(jié)自己的工作，改進自己的工作方法，加強對工作中

涉及的專業(yè)知識的學習，及時了解客戶的生產(chǎn)經(jīng)營情況和競爭對手的

情況，及時處理發(fā)現(xiàn)的問題；

(3)及時向相關(guān)部門反饋客戶要求和產(chǎn)品質(zhì)量，加強與橫向部門

的溝通與合作，使我們的產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)滿足客戶需求；

(4)做好售前、售中、售后服務(wù)。

上半年，我們走過了期待計劃、努力起步、共創(chuàng)成功的過程，也

體會到了這個過程帶來的快樂。依靠上級的信任和指導，領(lǐng)先的優(yōu)秀

產(chǎn)品，先進的營銷理念，良好的服務(wù)意識，團結(jié)協(xié)作的氛圍，優(yōu)秀的

干部員工，我們蓄勢待發(fā)。

上半年銷售總結(jié)篇11

一、銷售部成員組成

目前，銷售部共有業(yè)務(wù)人員9人，他們進公司的時間最短的也格

3個月，經(jīng)過公司多次系統(tǒng)地培訓后，他們已基本熟悉了制冷機組的

技術(shù)性能、構(gòu)造以及代理制銷售業(yè)務(wù)運作的相關(guān)流程。對這9名叱務(wù)

人員，我們按業(yè)務(wù)對象和重點進行了任務(wù)區(qū)分，在業(yè)務(wù)人員比較少的

情況下，使每名業(yè)務(wù)員既當終端客戶的業(yè)務(wù)員又當代理商主管，既突

出了業(yè)務(wù)工作的重點，又防止了市場出現(xiàn)空白和漏洞。與此同時，銷

售部長在統(tǒng)抓全面銷售的情況下，不定時的對各個分點進行實地檢查

督導，與代理商當面溝通，探討分季節(jié)段的制冷機組銷售工作，使銷

售部的工作穩(wěn)步發(fā)展。

二、建立了一套系統(tǒng)的業(yè)務(wù)管理制度和辦法

我們在總結(jié)去年工作的基礎(chǔ)上，再加上近半年來的摸索，我們已

經(jīng)初步地建立了一套適合于代理商銷售隊伍及業(yè)務(wù)開展的管理辦法,

各項辦法正在試運行之中。首先制定了“管人”的《銷售部業(yè)務(wù)人員

考核辦法》，對業(yè)務(wù)人員的考勤辦法及每天的工作重點和建立的客戶

對象作出了明確的規(guī)范；對每一項具體的工作內(nèi)容也作出了具體的要

求。其次，出臺了“管事”的《銷售部業(yè)務(wù)管理辦法》，該辦法在對

銷售部進行定位的基礎(chǔ)上，進一步地對接到發(fā)貨通知后的發(fā)貨準備、

發(fā)貨流程、機組安裝及機組安裝后的運行情況等業(yè)務(wù)開展的基本思路

作出了細化，做到了“事事有要求，事事有標準」第三制定并規(guī)范

了代理銷售合同。在原有代理銷售合同的基礎(chǔ)上，我們又請集團法律

顧問對代理銷售合同進行了再規(guī)范，在與代理商簽定合同時基本沒出

現(xiàn)因合同制定而發(fā)生的遲簽和不簽現(xiàn)象。第四形成了“總結(jié)問題，提

高自己”的業(yè)務(wù)辦公會制度。業(yè)務(wù)人員每次出差回來后首先到銷售部

集中報到，由銷售部長主持如開業(yè)務(wù)辦公會，及時找出工作中存在的

問題，并調(diào)整營銷策略，尊重業(yè)務(wù)人員的意見，以市場需求為導向，

大大地提高了工作效率。

三、統(tǒng)一思想，端正態(tài)度

從銷售部成立之初，我們便站在以尋找戰(zhàn)略伙伴的角度，和公司

一道謀求制冷機組快速推進市場的方法。堅持短期效益和長遠計劃相

結(jié)合的方向，一方面盡快尋找具有良好影響力和推廣力的代理商，一

方面大量的作基礎(chǔ)性工作，深入漁港，了解掌握各地漁業(yè)的基本情況

和漁民的觀念、效益和保鮮需求，擴大漁民對產(chǎn)品的認知度，為以后

全面推進市場作好鋪墊。并試圖以現(xiàn)有的價格體系磨合市場，保證公

司的利益，由始至今我們一直堅持，對產(chǎn)品充滿信心，并不計成本地

努力。

四、建設(shè)并鞏固了一張代理制銷售的終端營銷網(wǎng)絡(luò)

工作中我們以指導代理商銷售幫助代理商盡快建立起自己的銷

售網(wǎng)絡(luò)為主。在建立代理制銷售網(wǎng)絡(luò)之初，我們加大了對代理商的考

查力度，接待各地前來公司考察的代理商有30余人次，最終我們從

實力較強的8人中選定為代理商重點考察培養(yǎng)對象，現(xiàn)已簽定代理合

同的有5家，其中一家為澳大利亞、新西蘭總代理；另4家分別是浙

江省舟山定海捷宇有限公司的特約代理商王琪；福建省廈門市得志貿(mào)

易有限公司的福建省總代理商史志偉；廣東省總代理商邵家儒；海南

省總代理商張德峰、時麗敏。在工作中我們給代理商定任務(wù)、定期限、

壓擔子，在業(yè)務(wù)員對其實時的督導，內(nèi)勤人員不定時的電話督促下,

代理商的責任心增強了，業(yè)務(wù)人員的協(xié)調(diào)能力提高了，營銷藝術(shù)也得

到了很好的鍛煉。從近期代理商反饋的市場信息來看，各地的代理商

在銷售部的統(tǒng)一指導下，逐步建立起了各自的銷售網(wǎng)絡(luò)，對我公司的

制冷機組銷售前景更樹立了信心。

五、工作中不斷總結(jié)并大力推廣產(chǎn)品銷售中好的作法和經(jīng)驗

目前，由于全國漁業(yè)受到國際原油價格上漲的嚴重影響，以及漁

業(yè)資源的減少、捕漁成本高、風險大，多數(shù)漁船主選擇近海作業(yè)，有

少數(shù)漁船主甚至停膈作業(yè)，只有少數(shù)漁船主將作業(yè)區(qū)域外移，這樣直

接給我們公司的產(chǎn)品銷售造成一定的影響，同時，由于少數(shù)漁船主的

作業(yè)區(qū)域外移，給我們的產(chǎn)品推廣提供了平臺，另一方面，停港靠岸

的漁船因出海次數(shù)少，致使用冰量少，降低了漁船主的投資欲望，但

從總體來看，隨著產(chǎn)品推廣的進一步深入，漁船尾氣制冷機組的市場

前景非常廣闊。

（一）在重點漁港的現(xiàn)場演示工作取得良好效果

三月份，在漁船上塢前期，我們?yōu)槭節(jié)O民能對制冷機組由一個全

面的了解，在公司王總的帶隊下，我們組織技術(shù)骨干，業(yè)務(wù)人員到福

建、兩廣、海南、浙江等南方幾個大的漁市進行現(xiàn)場交流和機組的制

冷效果演示，取得了較好的效果，基本達到了使?jié)O民對我公司產(chǎn)品布

全新的認識的目的，排除了之前在漁民心中對這種新產(chǎn)品技術(shù)上的疑

惑，船老大們對我們的制冷方式和經(jīng)濟效益分析基本贊同，由于

沒有親身使用過該產(chǎn)品，沒有對產(chǎn)品提出過多的問題，許多想購

買的船長邀請我們對他們的漁船進行了測量。同時，我們也同福建船

檢部門和個別漁業(yè)公司建立了合作意向，同福建代理商簽定了兩臺機

組的購買合同，使代理商代理我公司產(chǎn)品的信心更加鞏固。

（二）電視廣告的大力宣傳確保了產(chǎn)品占領(lǐng)市場的時機

我們在派業(yè)務(wù)人員深入各漁港對終端客戶進行產(chǎn)品推銷的過程

中，對代理商進行電視廣告支持。確保了產(chǎn)品迅速占領(lǐng)市場的有利時

機，真正地在代理商與漁民之間形成了天（廣告）地（公司）人（業(yè)務(wù)）

三網(wǎng)的有機結(jié)合，滿足了代理商的廣告支持的要求。

（三）積極走上層路線，進一步鞏固產(chǎn)品的市場地位

在針對銷售速度緩慢的情況下，我們認真分析導致這種局面的原

因，及時召開業(yè)務(wù)人員市場形勢分析會，最終我們決定走上層路線,

于是積極同省科技局、船檢部門、漁業(yè)公司建立起合作關(guān)系，通過我

們的協(xié)調(diào)和深入的做工作，取得了在山東石島俚島水產(chǎn)公司安裝4臺

機組的成績，這樣一方面可以徹底的檢驗機組性能，另一方面奠定了

山東市場的地位，最主要的是打消了部分漁民的顧慮，為使機組在今

年6月份的休漁期進行整體銷售打下了基礎(chǔ)。

上半年銷售總結(jié)篇12

時間過得真快，回望這半年的成績，自己感覺學到的東西不少，

但給辦事處帶來的效益卻很少。總結(jié)之前得與失，為以后的工作做好

打算，為明天的勝利做好鋪墊。

隨岳南高速伸縮縫安裝，在我們100多人的大團隊共同努力下，

經(jīng)過3個月的時間，于20—年底圓滿順利完工，這也是我們伸縮

縫安裝首次取得效益。談起個人在隨岳南我也學會了很多，學會了基

本交工資料的編寫，還學會了計量資料的編寫。美中不足的是，隨岳

南回款的力度不行，年前回款400萬，至今還有欠款800多萬，因為

業(yè)主批復(fù)的增加工程量的文件剛剛下來，致使第二次計量還沒有完成。

現(xiàn)在頭疼的就是宜巴高速，初次去的時候，我們是以一個團隊的

形式準備參與。之前商量好的是，志建負責前面幾個標段，我負責中

間標段，老馬負責后面標段，三個人互相協(xié)助，盡量爭取多簽利潤高

的合同。但后面事杰的發(fā)展跟想象的相差甚遠，其他小單位在指揮部

的關(guān)系大力度的對施工單位進行推薦，致使有部分施工單位拒絕上報

中鐵建資料，理由是公司太大，價格肯定很高。形勢對我們一直很看

好的恒力通也造成威脅，老馬不辭辛苦的奔波于31個標段，跟每個

施工埠位都建立了很好關(guān)系。但因為億力，橋閘的介入，施工單位在

上級領(lǐng)導業(yè)主的推薦下，不得不放棄與恒力通的合作。

看到勢頭不對，我跟辦事處領(lǐng)導匯報并建議，我們是不是應(yīng)該改

變策略，如此下去我們簽不了多少合同，而且價格肯定不會太高，這

樣下去連我們的投入都收不回來。在領(lǐng)導們再三權(quán)衡之下，決定力推

中鐵建，以中鐵建規(guī)模大、質(zhì)量好、信譽優(yōu)為由，不讓小單位進入。

在辦事處領(lǐng)導的力挺下，我開始和業(yè)主部分領(lǐng)導進行溝通說服，在以

質(zhì)量第一的條件下，業(yè)主基本接納了我的建議，要求施工單位進行公

開招標，把往日以最低價中標的模式轉(zhuǎn)換為綜合評標模式，價格從從

前的70分轉(zhuǎn)為30分，就算中鐵建價格跟小單位相差一半，我們的價

格分也能拿到15分，但我們的設(shè)備，人員，業(yè)績，信譽，售后都是

領(lǐng)導公認的，這方面的分我們應(yīng)該可以拿滿分，這樣下來對中鐵建的

優(yōu)勢就很大。但這給辛苦工作將近一年的老馬和志健帶來不小的打擊,

我也感到很不安，這也是沒有辦法的辦法，希望能理解。

下一步還是打算繼續(xù)往這方面發(fā)展，想盡一切辦法讓中鐵建在第

一次公開開標時能拿下第一份合同，這樣下面的工作就好做了。簽合

同的第一個原則，絕對不會以降低價格為條件，簽訂無利可圖的合同，

爭取利潤最大化。

對辦事處團隊的看法：我一直以工作和生活在這樣的一個團體而

感到幸福，幸福的同時也有些遺憾。不管出于什么原因或者說是目的，

今天能走到一起真的是一種很大的緣分，但因為個人的利益，總是會

發(fā)生一些矛盾，這是不能避免的，但應(yīng)該思考的是，怎么把矛盾愉快

的解決掉。常言說：“大事化小為什么我們總是把“小事變大”呢？

其實很多時間是缺少溝通，希望以后能多溝通。

銷售人員工作總結(jié)

我不幸成為—公司營銷部一員，回顧和總結(jié)過去，在領(lǐng)導、師-

父和同事的支持、幫助下，我較好地履行了工作職責。使我不論在思

想上還是在工作能力上都取得了長足進步?，F(xiàn)將半年來的工作情況，

作一簡要匯報和總結(jié)：

（一）努力學習，全面提高自身綜合素質(zhì)在工作中我也非常重視學

習作為一名業(yè)務(wù)員的業(yè)務(wù)知識（專業(yè)技術(shù)知識、心理學），堅持一邊工

作一邊學習。用正確的世界觀、人生觀、價值觀指導自己的工作和學

習，結(jié)合自己在工作實踐中學習到的如何處理和解決事物的能力，不

斷提高自己。首先是向領(lǐng)導學。半年來，雖與我領(lǐng)導辦事的時間不多，

但我親身感受到了領(lǐng)導風范，使我受益匪淺，收獲甚豐。其次是向師

-父學，作為一名業(yè)務(wù)人員，師-父走過了太多太多的路，崎嶇蜿蜒地

走過來的，他們會利用自己所積攢下來的豐富經(jīng)驗傳授于我，讓我在

今后的路途中少走彎路。再次是向同事學習成功的業(yè)務(wù)員，他不僅有

著跟人很好的溝通能力，同時他必須要學習產(chǎn)品技術(shù)知識，如不虛心

學習，積極求教，實踐經(jīng)驗的缺乏必將成為制約個人工作能力發(fā)展的

瓶頸，因此，單位里的每位同事都是我的老師，堅持向領(lǐng)導、師-父

和同事學習，取人之長，補己之短，努力豐富自己、充實自己、提高

自己，基本適應(yīng)了本職工作的需要。只有不斷地虛心學習求教，自身

的素質(zhì)和能力才能得以不斷提高。

（二）扎實工作，全力培養(yǎng)敬業(yè)愛崗精神在實際工作的半個月時間

里，我個人無論是在思想境界、工作能力上都有了長足的進步。我不

但學到了以前沒有學到的東西，而且沒有理由不珍視這份工作，沒有

理由不干好本職工作。在努力鉆研本職工作的同時，加強對其它工作

的了解和掌握，盡快適應(yīng)本職工作的需要。“干一行，愛一行，專一

行，精一行”在努力向合格靠近的同時，把珍惜自己的崗位，珍惜每

一次工作學習的機會，作為提高自己的熱愛本職工作崗位的關(guān)鍵環(huán)節(jié),

無論負責什么工作都能夠竭盡全力的完成每一項具體工作，從而在實

際工作中體現(xiàn)熱愛本職、珍惜崗位的工作心態(tài)。在今后的工作中我會

盡最大努力，以飽滿的熱情和良好的狀態(tài)，積極投入到銷售工作中，

同時以最大努力完成好領(lǐng)導交給的工作任務(wù)。

（三）嚴謹細致，全心做好服務(wù)保障工作作為業(yè)務(wù)員，我們走在第

一線上，我們格責任維護咱們企業(yè)的良好形象，講團結(jié)講協(xié)調(diào)，我們

在外不是孤立的，從海南電網(wǎng)公司的投標情況讓我深知團結(jié)的力量，

我因到這個集體而感到自豪，因此我非常珍視在這個崗位上工作。在

工作中用認真，積極主動的態(tài)度融入到這個集體當中。

（四）存在問題一個人有缺點并不可怕，但是如果不能發(fā)現(xiàn)自己的

缺點就可怕了。因此，發(fā)現(xiàn)自己的問題，正視自己的問題，敢于糾正

自己的問題，才能在不斷的總結(jié)中成長進步。

在工作中，我也看到自己還存在許多不足之處。主要表現(xiàn)：主觀

性不夠強，技術(shù)知識了解甚少，我一定在今后的工作中努力學習加以

提高。

上半年銷售總結(jié)篇13

一、本半年工作總結(jié)

XX年上半年一眨眼即將過去，在這將近半年的時間中我通過自

身不斷努力的工作，也有了一點小小收獲，臨近年半，我感覺很有必

要對自己的工作做一下自我總結(jié)了。其主要目的在于吸取教訓，提高

自己，以至于把工作做的更好，自己有信心也有決心把明年的工作做

的更好。下面我對一年的工作進行簡要的總結(jié)。

我是今年十月份到公司工作的，同時開始組建銷售部，進入公司

之后我通過不斷的學習產(chǎn)品知識，收取同行業(yè)之間的信息和積累市場

經(jīng)驗，現(xiàn)在對預(yù)付費儲值卡市場有了一個深入的認識和了解?？梢郧?/p>

晰、流利的應(yīng)對客戶所提到的各種問題，準確的把握客戶的需要，良

好的與客戶溝通，逐漸取得客戶的信任。所以經(jīng)過努力，也取得了幾

個成功的客戶資源，一些優(yōu)質(zhì)客戶也逐漸積累到了一定程度，對市場

的認識也有一個比較透明的掌握。在不斷的學習產(chǎn)品知識和積累經(jīng)驗

的同時，自己的能力，業(yè)務(wù)水平都比以前有了一個較大幅度的提高。

雖然之前一直在從事銷售的相關(guān)工作，有一定的銷售知識與經(jīng)驗,

但比較優(yōu)秀的成功的銷售管理人才，還是有一定距離的。本職的工作

做得不好，感覺自己還停留在一個銷售人員的位置上，對銷售人員的

培訓，指導力度不夠，影響銷售部的銷售業(yè)績。

二.部門工作總結(jié)

在將近三個月的時間中，經(jīng)過銷售部全體員工共同的努力，討論

制定銷售各環(huán)節(jié)話術(shù)，公司產(chǎn)品的核心競爭優(yōu)勢，公司宣傳資料《至

客戶的一封信》，為各媒體廣告出謀劃策，提出萬事無憂德行天下的

核心語句，使我們公司的產(chǎn)品知名度在太原市場上漸漸被客戶所認識。

部門全體員工累計整理黃頁資料五千余條，寄出公司宣傳資料三千余

封，不畏嚴寒，在稅務(wù)大廳，高新區(qū)各個寫字樓進行陌生拜訪，為即

將到來的瘋狂銷售旺季打好了基礎(chǔ)做好了準備。團隊建設(shè)方面，制定

了詳細的銷售人員考核標準，與銷售部運行制度，工作流程，團隊文

化等。這是我認為我們做的比較好的方面，但在其他方面在工作中我

們做法還是存在很大的問題。

從銷售部門銷售業(yè)績上看，我們的工作做的是不好的，可以說是

銷售做的十分的失敗。

客觀上的一些因素雖然存在，在工作中其他的一些做法也有很大

的問題，主要表現(xiàn)在1）銷售工作最基本的客戶訪問量太少。銷售部

是今年十月中旬開始工作的，在開始工作到現(xiàn)在有記載的客戶訪問記

錄有210個，加上沒有記錄的概括為230個，一個月的時間，總體計

算五個銷售人員一天拜訪的客戶量2個。從上面的數(shù)字上看我們基本

的訪問客戶工作沒有做好。

2）溝通不夠深入。銷售人員在與客戶溝通的過程中，不能把我

們公司產(chǎn)品的情況十分清晰的傳達給客戶，了解客戶的真正想法和意

圖；對客戶提出的某項建議不能做出迅速的反應(yīng)。在傳達產(chǎn)品信息時

不知道客戶對我們的產(chǎn)品有幾分了解或接受的什么程度，在被拒絕之

后沒有二次追蹤是一個致命的失誤。

3）工作沒有一個明確的目標和詳細的計劃。銷售人員沒有養(yǎng)戌一

個寫工作總結(jié)和計劃的習慣，銷售工作處于放任自流的狀態(tài)，從而引

發(fā)銷售工作沒有一個統(tǒng)一的管理，工作時間沒有合理的分配，工作局

面混亂等各種不良的后果。

4）新業(yè)務(wù)的開拓不夠，業(yè)務(wù)增長小，個別業(yè)務(wù)員的工作責任心和

工作計劃性不強，業(yè)務(wù)能力還有待提高。

三.市場分析

現(xiàn)在太原消費卡市場品牌很多，但主要也就是那幾家公司，現(xiàn)在

我們公司的產(chǎn)品從產(chǎn)品質(zhì)量，功能上屬于上等的產(chǎn)品。表面上各家公

司之間競爭是激烈的，我公司的出現(xiàn)更是加劇了這一場競爭戰(zhàn)。但冷

靜下來仔細分析，我公司的核心競爭力，例如發(fā)卡資金的監(jiān)管，山西

省境外商戶的數(shù)量與質(zhì)量，以及我公司雄厚的資金實力與優(yōu)質(zhì)的客戶

資源，都是其他公司無法比擬的。

在太原市場上，消費卡產(chǎn)品品牌眾多，但以我公司雄厚的實力為

平臺，加以鋪天蓋地的宣傳態(tài)勢，以及員工鍥而不舍的工作勁頭，在

明年的消費卡市場取得大比例的市場占有率已成定局，打造山西省業(yè)

內(nèi)的第一品牌指日可待。

市場是良好的，形勢是嚴峻的。在太原消費卡市場可以用這一句

話來概括，在技術(shù)發(fā)展飛快地今天，明年是大有作為的一年，假如在

明年一年內(nèi)沒有把銷售做好，沒有抓住這個機遇，我們很可能失去這

個蓬勃發(fā)展的機會C

四.XX年下半年工作計劃

在下半年的工作規(guī)劃中下面的幾項工作作為主要的工作來做

1）建立一支熟悉業(yè)務(wù)，而相對穩(wěn)定的銷售團隊。

人才是企業(yè)最寶貴的資源，一切銷售業(yè)績都起源于有一個好的銷

售人員，建立一支具有凝聚力，合作精神的銷售團隊是企業(yè)的根本。

在明年的工作中建立一個和諧，具有殺傷力的團隊作為一項主要的工

作來抓。團隊擴大建設(shè)方面，初步預(yù)計明年的銷售人力達到十五人。

組建兩支銷售小組，分別利用不同渠道開展銷售工作。

2）完善銷售制度，建立一套明確系統(tǒng)的業(yè)務(wù)管理辦法。

銷售管理是企業(yè)的老大難問題，銷售人員出勤，見客戶處于放任

自流的狀態(tài)。完善銷售管理制度的目的是讓銷售人員在工作中發(fā)揮主

觀能動性，對工作有高度的責任心，提高銷售人員的主人翁意識。強

化銷售人員的執(zhí)行力，從而提高工作效率。

3）培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問題，總結(jié)問題，不斷自我提高的習慣。培

養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問題，總結(jié)問題目的在于提