學(xué)生托管服務(wù)協(xié)議書范本與注意事項一、學(xué)生托管服務(wù)協(xié)議書的重要性隨著雙職工家庭比例上升、課后服務(wù)需求增長，學(xué)生托管機構(gòu)已成為校園教育的重要補充。然而，因服務(wù)邊界模糊、責(zé)任劃分不清引發(fā)的糾紛時有發(fā)生（如托管期間人身傷害、作業(yè)輔導(dǎo)質(zhì)量爭議、退費糾紛等）。一份專業(yè)、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)耐泄芊?wù)協(xié)議書，是明確雙方權(quán)利義務(wù)、防范法律風(fēng)險的核心依據(jù)，既能保護(hù)學(xué)生及家長的合法權(quán)益，也能規(guī)范托管機構(gòu)的服務(wù)行為。二、學(xué)生托管服務(wù)協(xié)議書范本以下范本結(jié)合《民法典》《未成年人保護(hù)法》及行業(yè)實踐制定，涵蓋關(guān)鍵條款，可根據(jù)實際情況調(diào)整。（一）協(xié)議雙方當(dāng)事人信息甲方（委托方）：學(xué)生家長/法定監(jiān)護(hù)人姓名：__________身份證號：__________聯(lián)系地址：__________聯(lián)系電話：__________乙方（受托方）：[托管機構(gòu)名稱]統(tǒng)一社會信用代碼：__________法定代表人：__________經(jīng)營地址：__________辦學(xué)許可證編號（如有）：__________聯(lián)系電話：__________（二）服務(wù)內(nèi)容與標(biāo)準(zhǔn)1.基礎(chǔ)托管服務(wù)：放學(xué)接送：乙方安排專人至學(xué)校指定地點接學(xué)生（需甲方提前確認(rèn)學(xué)校放學(xué)時間）；餐飲服務(wù)：提供符合衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)的晚餐/點心（食材來源、菜譜需提前告知甲方，如需特殊飲食（如過敏），甲方應(yīng)提前3日書面通知）；作業(yè)輔導(dǎo)：督促學(xué)生完成學(xué)校作業(yè)，對作業(yè)中的疑問進(jìn)行解答（不含學(xué)科培優(yōu)或一對一輔導(dǎo)，如需額外服務(wù)，雙方另行簽訂補充協(xié)議）；秩序管理：維護(hù)托管期間的紀(jì)律，避免學(xué)生發(fā)生沖突。2.增值服務(wù)（可選）：興趣活動：如書法、繪畫、手工等（費用另行計算，甲方可自愿選擇）；延時托管：若甲方需延長托管時間至19:00以后，需提前1日通知，費用按[X元/小時]計算。（三）服務(wù)時間與地點1.常規(guī)服務(wù)時間：周一至周五，學(xué)校放學(xué)至18:30（具體時間以學(xué)校當(dāng)學(xué)期放學(xué)時間為準(zhǔn)）；2.節(jié)假日服務(wù)：寒暑假、法定節(jié)假日如需托管，雙方提前10日協(xié)商確認(rèn)，服務(wù)時間及費用另行約定；3.服務(wù)地點：乙方經(jīng)營地址（如需變更，乙方需提前5日書面通知甲方）。（四）服務(wù)費用及支付方式1.費用標(biāo)準(zhǔn)：基礎(chǔ)托管費：[X元/月]（含接送、餐飲、作業(yè)輔導(dǎo)）；增值服務(wù)費：按雙方約定執(zhí)行（如興趣活動[X元/次]）；延時托管費：[X元/小時]（不足1小時按1小時計算）。2.支付方式：甲方應(yīng)在每月[5]日前以微信/支付寶/銀行轉(zhuǎn)賬方式支付當(dāng)月費用；乙方收到費用后3日內(nèi)開具正規(guī)發(fā)票（或收據(jù)）。3.退費規(guī)則：甲方因自身原因提前終止協(xié)議的，需提前30日書面通知乙方，乙方退還未提供服務(wù)月份的基礎(chǔ)托管費（扣除已發(fā)生的餐飲、接送等實際成本，最高扣除比例不超過未服務(wù)部分的10%）；乙方因自身原因無法繼續(xù)提供服務(wù)的，需提前30日書面通知甲方，全額退還未服務(wù)部分的費用，并承擔(dān)甲方因更換托管機構(gòu)產(chǎn)生的合理損失（如臨時托管費）。（五）雙方權(quán)利與義務(wù)1.甲方權(quán)利與義務(wù)：有權(quán)了解學(xué)生托管期間的情況（如作業(yè)完成情況、飲食情況）；應(yīng)如實告知學(xué)生的特殊情況（如過敏史、疾病史、行為習(xí)慣等）；應(yīng)按時支付服務(wù)費用，若逾期3日未支付，乙方有權(quán)暫停服務(wù)；應(yīng)按時接學(xué)生（最晚不超過18:30，逾期需支付延時托管費；若逾期1小時以上，乙方可聯(lián)系甲方緊急聯(lián)系人，產(chǎn)生的費用由甲方承擔(dān)）。2.乙方權(quán)利與義務(wù)：有權(quán)要求甲方提供學(xué)生的必要信息（如學(xué)校名稱、班級、聯(lián)系方式）；應(yīng)配備合格的工作人員（如保育員需持健康證，輔導(dǎo)老師需具備相應(yīng)學(xué)歷或教師資格證）；應(yīng)保證托管場地的安全（如消防設(shè)施齊全、無尖銳物品、電源防護(hù)到位）；應(yīng)做好學(xué)生托管期間的記錄（如簽到表、作業(yè)完成情況、飲食記錄），甲方可隨時查閱。（六）安全保障與責(zé)任劃分1.乙方責(zé)任：若因乙方未盡到安全保障義務(wù)（如接送時未清點人數(shù)、場地存在安全隱患、工作人員疏忽）導(dǎo)致學(xué)生人身傷害，乙方應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任（包括醫(yī)療費、護(hù)理費、營養(yǎng)費等）；若學(xué)生在托管期間遭受第三人侵害，乙方應(yīng)及時制止并通知甲方，若乙方已盡到管理職責(zé)，不承擔(dān)賠償責(zé)任，但需配合甲方追究第三人責(zé)任。2.甲方責(zé)任：若因?qū)W生自身故意或重大過失（如打架、攀爬危險設(shè)施）導(dǎo)致人身傷害，乙方已盡到勸阻義務(wù)的，甲方應(yīng)承擔(dān)主要責(zé)任；若甲方未如實告知學(xué)生特殊情況（如過敏史）導(dǎo)致學(xué)生傷害，乙方不承擔(dān)責(zé)任。3.保險約定：乙方應(yīng)為學(xué)生購買人身意外傷害保險（保額不低于[X萬元]），保險費用由乙方承擔(dān)。（七）協(xié)議終止與解除1.自然終止：協(xié)議到期后，雙方未提出異議的，自動續(xù)期1年；2.提前解除：甲方可提前30日書面通知乙方解除協(xié)議（需說明理由）；乙方若存在以下情形，甲方可立即解除協(xié)議并要求賠償：（1）未按約定提供服務(wù)（如連續(xù)3日未接送學(xué)生、餐飲不符合衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)）；（2）因乙方原因?qū)е聦W(xué)生人身傷害（如重大安全事故）；（3）隱瞞重要信息（如無辦學(xué)資質(zhì)、工作人員無健康證）。乙方可提前30日書面通知甲方解除協(xié)議（需說明理由），但不得因?qū)W生成績差、行為習(xí)慣問題等不合理原因解除。（八）違約責(zé)任1.若甲方逾期支付費用，每逾期1日，按未支付金額的[0.5‰]支付違約金（最高不超過未支付金額的5%）；2.若乙方未按約定提供服務(wù)，應(yīng)退還未服務(wù)部分的費用，并按未服務(wù)部分的[10%]支付違約金；3.若乙方因故意或重大過失導(dǎo)致學(xué)生人身傷害，除承擔(dān)賠償責(zé)任外，還應(yīng)按醫(yī)療費的[20%]支付精神損害撫慰金（最高不超過[X萬元]）。（九）爭議解決方式本協(xié)議履行過程中發(fā)生的爭議，雙方應(yīng)首先協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可向乙方所在地有管轄權(quán)的人民法院起訴。（十）其他條款1.保密義務(wù)：乙方應(yīng)對學(xué)生及甲方的個人信息（如身份證號、聯(lián)系方式、疾病史）保密，不得泄露給第三方（法律法規(guī)要求除外）；2.不可抗力：因不可抗力（如疫情、自然災(zāi)害）導(dǎo)致無法提供服務(wù)的，雙方互不承擔(dān)責(zé)任，已支付的費用按實際服務(wù)天數(shù)結(jié)算；3.補充協(xié)議：本協(xié)議未盡事宜，雙方可簽訂補充協(xié)議，補充協(xié)議與本協(xié)議具有同等法律效力；4.生效條件：本協(xié)議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期至[____年__月__日]。甲方（簽字）：__________日期：____年__月__日乙方（蓋章）：__________法定代表人（簽字）：__________日期：____年__月__日三、學(xué)生托管服務(wù)協(xié)議簽訂注意事項（一）主體資格審查：確認(rèn)托管機構(gòu)的合法性1.查看資質(zhì)：托管機構(gòu)需具備營業(yè)執(zhí)照（經(jīng)營范圍含“學(xué)生托管服務(wù)”或“教育輔助服務(wù)”）；若提供學(xué)科輔導(dǎo)，還需具備辦學(xué)許可證（由教育部門頒發(fā)）；2.核查人員：工作人員需持健康證（餐飲服務(wù)人員）、教師資格證（輔導(dǎo)老師），且無犯罪記錄（可要求機構(gòu)提供背景調(diào)查證明）；3.確認(rèn)場地：托管場地需符合消防要求（如有無消防驗收報告）、無安全隱患（如窗戶是否有防護(hù)欄、電源是否有蓋板）。（二）服務(wù)內(nèi)容細(xì)化：避免“模糊條款”陷阱1.明確輔導(dǎo)范圍：協(xié)議中需寫清“作業(yè)輔導(dǎo)”的具體內(nèi)容（如“檢查作業(yè)完成情況，解答基礎(chǔ)疑問”），避免機構(gòu)以“不負(fù)責(zé)培優(yōu)”為由拒絕輔導(dǎo)；2.細(xì)化餐飲標(biāo)準(zhǔn)：要求機構(gòu)明確食材來源（如“食材來自正規(guī)超市”）、菜譜（如“每周一公示本周菜譜”）、過敏處理流程（如“若學(xué)生食用后出現(xiàn)過敏，立即送醫(yī)并通知家長”）；3.約定增值服務(wù)：若需額外服務(wù)（如興趣班、延時托管），需明確費用、時間、內(nèi)容，避免機構(gòu)事后加價。（三）安全責(zé)任明確：筑牢未成年人保護(hù)防線1.接送責(zé)任：明確“接送地點”（如學(xué)校門口指定位置）、“接送人員”（如固定阿姨，需提供照片給家長）、“逾期處理”（如家長未按時接，機構(gòu)需每隔15分鐘聯(lián)系一次，超過1小時聯(lián)系緊急聯(lián)系人）；2.場地安全：要求機構(gòu)承諾“每日檢查場地安全”（如消防設(shè)施、玩具、電器），并留存檢查記錄（家長可每月查閱）；3.事故處理：明確“事故報告流程”（如發(fā)生傷害，機構(gòu)需立即送醫(yī)并在30分鐘內(nèi)通知家長，24小時內(nèi)提交書面報告），避免機構(gòu)隱瞞情況。（四）費用條款規(guī)范：防范隱形收費與退費糾紛1.明確費用構(gòu)成：要求機構(gòu)列出“基礎(chǔ)托管費”包含的項目（如接送、餐飲、作業(yè)輔導(dǎo)），避免“額外收取接送費”“餐飲費另算”等隱形收費；2.細(xì)化退費規(guī)則：協(xié)議中需寫清“退費條件”（如提前30日通知）、“退費比例”（如未服務(wù)部分扣除10%成本）、“退費時間”（如收到通知后7日內(nèi)到賬），避免機構(gòu)以“概不退費”為由拒絕退款；3.保留支付憑證：支付費用時需索要正規(guī)發(fā)票（或收據(jù)），并備注“XX月份托管費”，避免后續(xù)糾紛無證據(jù)。（五）協(xié)議終止條件：明確雙方解除權(quán)的行使1.甲方解除權(quán)：若機構(gòu)存在“未按約定接送”“餐飲衛(wèi)生不達(dá)標(biāo)”“工作人員虐待學(xué)生”等情形，甲方可立即解除協(xié)議，并要求賠償損失；2.乙方解除權(quán)：機構(gòu)不得因“學(xué)生成績差”“家長要求多”等不合理原因解除協(xié)議，若需解除，需提前30日通知并說明理由；3.續(xù)期約定：協(xié)議到期前，機構(gòu)需提前15日詢問家長是否續(xù)期，避免“自動續(xù)期”引發(fā)的糾紛。（六）違約責(zé)任約定：保障權(quán)利救濟的可執(zhí)行性1.違約金比例：違約金比例不宜過高（如不超過未履行部分的10%），否則可能被法院認(rèn)定為“過高”而調(diào)整；2.損失賠償范圍：明確“損失包括醫(yī)療費、護(hù)理費、營養(yǎng)費、交通費等”，避免機構(gòu)以“只賠直接損失”為由拒絕賠償間接損失；3.精神損害撫慰金：若因機構(gòu)故意或重大過失導(dǎo)致學(xué)生重傷，可約定“精神損害撫慰金”（如不超過醫(yī)療費的20%），增強對機構(gòu)的約束。（七）爭議解決方式：選擇便捷有效的途徑1.優(yōu)先協(xié)商：協(xié)商是最快捷的解決方式，建議在協(xié)議中約定“協(xié)商期限”（如10日內(nèi)）；2.選擇訴訟：相比仲裁，訴訟更公開、更易執(zhí)行，建議約定“向乙方所在地法院起訴”（因機構(gòu)所在地更易收集證據(jù)）；3.避免格式條款：若機構(gòu)提供的協(xié)議中有“一切爭議由仲裁委員會仲裁”“機構(gòu)不承擔(dān)任何責(zé)任”等格式條款，甲方可要求修改，否則可拒絕簽訂。（八）其他特殊條款：關(guān)注保險、隱私等細(xì)節(jié)1.保險約定：要求機構(gòu)為學(xué)生購買“人身意外傷害保險”（保額不低于10萬元），并提供保險單復(fù)印件；2.隱私保護(hù)：明確“機構(gòu)不得泄露學(xué)生及家長的個人信息”（如身份證號、聯(lián)系方式），若泄露，需承擔(dān)賠償責(zé)任；3.通知方式：約定“書面通知”（如