課后托管管理及家委會職責(zé)指南一、引言隨著“雙減”政策的深入推進(jìn)，課后托管已成為學(xué)校教育體系的重要延伸，旨在解決家長接送困難、滿足學(xué)生多樣化發(fā)展需求，同時推動“五育并舉”落地。課后托管的核心目標(biāo)是構(gòu)建“學(xué)校主導(dǎo)、家庭參與、社會支持”的協(xié)同育人體系，其管理質(zhì)量直接影響學(xué)生的成長體驗(yàn)與家長的教育獲得感。家委會作為家校溝通的橋梁，在課后托管中承擔(dān)著參與、監(jiān)督、協(xié)調(diào)的關(guān)鍵角色。本指南結(jié)合教育政策要求與實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，梳理課后托管管理的核心框架及家委會的職責(zé)邊界，為學(xué)校與家庭協(xié)同推進(jìn)課后托管提供參考。二、課后托管的定位與核心目標(biāo)（一）定位：學(xué)校教育的“補(bǔ)充性延伸”課后托管不是“補(bǔ)課班”，也不是“看護(hù)班”，而是以學(xué)生為中心的教育延伸服務(wù)：對學(xué)生：提供學(xué)業(yè)鞏固、興趣發(fā)展、習(xí)慣養(yǎng)成的個性化空間；對家長：緩解“接送難”“輔導(dǎo)難”的現(xiàn)實(shí)壓力；對學(xué)校：拓展教育服務(wù)邊界，深化“雙減”成效。（二）核心目標(biāo)1.學(xué)業(yè)支持：基于課堂內(nèi)容，提供分層作業(yè)輔導(dǎo)，培養(yǎng)自主學(xué)習(xí)能力；2.興趣拓展：開設(shè)社團(tuán)、實(shí)踐活動（如科技、藝術(shù)、體育），挖掘?qū)W生潛能；3.習(xí)慣養(yǎng)成：通過規(guī)律作息、任務(wù)管理，培養(yǎng)時間觀念與責(zé)任意識；4.安全保障：確保學(xué)生在校期間的人身安全與心理安全。三、課后托管管理體系構(gòu)建（一）組織架構(gòu)：多部門協(xié)同的責(zé)任體系學(xué)校應(yīng)建立“校級領(lǐng)導(dǎo)-職能部門-班級層面”的三級管理架構(gòu)：校級層面：成立課后托管工作領(lǐng)導(dǎo)小組（由校長任組長），負(fù)責(zé)整體規(guī)劃、政策銜接與資源協(xié)調(diào)；職能部門：德育處：統(tǒng)籌托管活動設(shè)計(jì)（如社團(tuán)、實(shí)踐）、學(xué)生行為管理；教務(wù)處：負(fù)責(zé)學(xué)業(yè)輔導(dǎo)的質(zhì)量監(jiān)控（如作業(yè)設(shè)計(jì)、教師指導(dǎo)）；后勤處：保障場地、物資與安全（如教室消毒、設(shè)備檢查）；班級層面：班主任為第一責(zé)任人，協(xié)調(diào)托管教師（含校內(nèi)教師、外聘專家），落實(shí)每日流程。（二）課程設(shè)計(jì)：分層分類的“菜單式”服務(wù)課后托管課程應(yīng)遵循“基礎(chǔ)+拓展+個性化”的原則，滿足不同學(xué)生需求：1.基礎(chǔ)托管（必選）：針對全體學(xué)生，提供作業(yè)輔導(dǎo)、預(yù)習(xí)指導(dǎo)，重點(diǎn)培養(yǎng)“獨(dú)立完成-主動提問-自我檢查”的學(xué)習(xí)習(xí)慣；2.拓展托管（可選）：開設(shè)社團(tuán)活動（如機(jī)器人、書法、籃球）、實(shí)踐課程（如勞動教育、社區(qū)服務(wù)），每學(xué)期根據(jù)學(xué)生興趣調(diào)整；3.個性化托管（定制）：針對有特殊需求的學(xué)生（如學(xué)習(xí)困難、興趣特長突出），提供一對一或小班組輔導(dǎo)（如閱讀能力提升、奧數(shù)拓展）。課程設(shè)計(jì)要求：符合學(xué)生年齡特點(diǎn)（低年級側(cè)重游戲化、生活化；高年級側(cè)重探究性、自主性）；避免“學(xué)科化”傾向（不得講授新課或組織考試）；每學(xué)期通過問卷調(diào)研調(diào)整課程設(shè)置（如增加熱門社團(tuán)、淘汰參與率低的課程）。（三）運(yùn)營流程：規(guī)范透明的全鏈條管理1.簽到簽退：采用“人臉識別+家長確認(rèn)”系統(tǒng)（如學(xué)校公眾號、專用APP），學(xué)生到校/離校時自動通知家長；低年級學(xué)生由班主任或托管教師全程陪同，避免走失。2.每日流程示例（小學(xué)）：15:30-16:00：放學(xué)銜接（整隊(duì)、簽到、飲水休息）；16:00-17:00：基礎(chǔ)托管（作業(yè)輔導(dǎo)）；17:00-17:40：拓展托管（社團(tuán)活動/實(shí)踐課程）；17:40-18:00：總結(jié)反饋（學(xué)生分享當(dāng)日收獲，教師填寫《托管日志》）。3.反饋機(jī)制：每日：通過班級群發(fā)布“托管小結(jié)”（含活動照片、學(xué)生表現(xiàn)）；每周：班主任與家長溝通重點(diǎn)學(xué)生情況（如作業(yè)完成進(jìn)度、興趣發(fā)展）；每月：學(xué)校向家長推送“托管月報”（含課程實(shí)施情況、下月計(jì)劃）。（四）安全管理：底線思維的風(fēng)險防控1.場地與設(shè)施：托管場地（教室、社團(tuán)活動室）每日消毒，定期檢查消防設(shè)施、電器設(shè)備；運(yùn)動類課程（如籃球、跳繩）需配備防護(hù)裝備（如護(hù)膝、急救箱）。2.人員管理：托管教師需具備相應(yīng)資質(zhì)（校內(nèi)教師持教師資格證，外聘人員需背景審查）；志愿者（如家長、社區(qū)人員）需提前備案，佩戴標(biāo)識上崗。3.應(yīng)急處理：制定《課后托管應(yīng)急預(yù)案》（含突發(fā)疾病、校園欺凌、極端天氣等場景）；每學(xué)期組織1-2次應(yīng)急演練（如火災(zāi)逃生、防拐騙）；設(shè)立24小時值班電話，及時回應(yīng)家長關(guān)切。四、家委會的角色與職責(zé)邊界（一）定位：家校協(xié)同的“橋梁與紐帶”家委會是家長代表組織，而非“決策機(jī)構(gòu)”，其核心角色是：傳遞家長訴求：收集并反饋家長對課后托管的意見建議；監(jiān)督運(yùn)營質(zhì)量：參與托管流程、安全、課程的監(jiān)督評估；支持學(xué)校工作：組織家長志愿活動，協(xié)助解決實(shí)際問題。（二）具體職責(zé)1.參與方案制定：受邀參加學(xué)校課后托管工作會議，對課程設(shè)置、時間安排、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)（若有）提出建議；協(xié)助學(xué)校設(shè)計(jì)“家長需求問卷”，參與分析調(diào)研結(jié)果（如優(yōu)先開設(shè)哪些社團(tuán)）。2.監(jiān)督運(yùn)營質(zhì)量：定期檢查托管場地（如教室衛(wèi)生、設(shè)施安全），填寫《監(jiān)督記錄》并反饋學(xué)校；隨機(jī)參與托管活動（如旁聽作業(yè)輔導(dǎo)、觀看社團(tuán)展示），評估教師履職情況；對家長普遍關(guān)注的問題（如伙食質(zhì)量、接送效率）進(jìn)行專項(xiàng)調(diào)研，形成報告提交學(xué)校。3.協(xié)調(diào)家長需求：建立“家長溝通群”，及時回應(yīng)家長疑問（如托管時間調(diào)整、課程更換）；組織“家長座談會”（每學(xué)期1-2次），梳理共性問題（如希望增加晚托時長），與學(xué)校協(xié)商解決。4.組織志愿活動：招募家長志愿者，參與托管服務(wù)（如指導(dǎo)手工課、分享職業(yè)經(jīng)驗(yàn)）；協(xié)助學(xué)校開展“家長開放日”（如展示托管成果、親子互動活動）；聯(lián)系社會資源（如博物館、非遺傳承人），豐富拓展托管課程。（三）職責(zé)邊界不越權(quán)：家委會可提建議，但不得干預(yù)學(xué)校決策（如直接決定課程內(nèi)容、解聘教師）；不代言：需代表全體家長利益，避免將個別家長的訴求放大為“集體意見”；不違規(guī)：不得利用家委會名義向家長收取費(fèi)用、推銷商品。五、家校協(xié)同機(jī)制：從“被動配合”到“主動參與”（一）溝通渠道：多元立體的信息傳遞1.常規(guī)溝通：班級群：每日發(fā)布托管動態(tài)，解答家長疑問；家長會：每學(xué)期1次，專題匯報托管工作進(jìn)展；反饋問卷：每學(xué)期末發(fā)放，收集家長對托管的滿意度評價（如課程質(zhì)量、安全管理）。2.專項(xiàng)溝通：針對重大調(diào)整（如托管時間變更、課程新增），召開“家委會擴(kuò)大會議”，充分聽取意見；對爭議問題（如某社團(tuán)是否保留），采用“投票表決”方式（家委會成員+家長代表），形成共識。（二）協(xié)同活動：共建共享的育人場景1.家長課堂：邀請教育專家、優(yōu)秀家長分享經(jīng)驗(yàn)（如“如何指導(dǎo)孩子寫作業(yè)”“培養(yǎng)興趣的方法”）；2.親子托管：定期開展“家長參與日”（如和孩子一起做手工、參加運(yùn)動），增強(qiáng)親子互動；3.社區(qū)聯(lián)動：家委會與社區(qū)合作，組織“課后托管進(jìn)社區(qū)”活動（如科普講座、公益勞動），拓展教育空間。（三）沖突解決：理性務(wù)實(shí)的問題處理1.建立投訴流程：學(xué)校設(shè)立“課后托管投訴郵箱/電話”，家委會協(xié)助收集投訴信息；2.快速響應(yīng)機(jī)制：對家長投訴，學(xué)校需在24小時內(nèi)反饋處理進(jìn)度，3個工作日內(nèi)給出解決方案；3.第三方調(diào)解：若沖突無法解決，可邀請教育行政部門、社區(qū)工作人員參與調(diào)解，避免矛盾升級。六、常見問題與解決策略（一）問題1：家長質(zhì)疑托管質(zhì)量（如作業(yè)輔導(dǎo)不到位）解決策略：學(xué)校：建立“托管教師考核機(jī)制”（如學(xué)生評價、家長評價、教學(xué)檢查），定期公示考核結(jié)果；家委會：組織“作業(yè)輔導(dǎo)開放日”，邀請家長現(xiàn)場觀察教師指導(dǎo)過程，解答疑問。（二）問題2：學(xué)生對拓展課程不感興趣（如選了籃球但不想?yún)⒓樱┙鉀Q策略：學(xué)校：每學(xué)期中期允許學(xué)生調(diào)整課程（如從籃球轉(zhuǎn)到書法），但需提前提交申請；家委會：協(xié)助學(xué)校宣傳課程特色（如通過視頻、海報展示社團(tuán)活動成果），提高學(xué)生參與意愿。（三）問題3：家長擔(dān)心安全問題（如托管期間孩子受傷）解決策略：學(xué)校：完善安全管理制度（如每日場地檢查、教師值班表），向家長公示《安全責(zé)任書》；家委會：參與安全演練（如火災(zāi)逃生），拍攝視頻分享給家長，增強(qiáng)信心。七、結(jié)語課后托管是“雙減”政策的重要抓手，其成功依賴于學(xué)校的專業(yè)管理與家委會的積極參與。學(xué)校需堅(jiān)持“以學(xué)生為中心”，構(gòu)建規(guī)范、多元、安全的托管體系；家委會需明確職責(zé)邊界，發(fā)揮“橋梁”作用，推動家校