2025內(nèi)蒙古烏蘭察布市四子王旗招聘社區(qū)工作者19人筆試參考題庫附答案解析畢業(yè)院校：________姓名：________考場號：________考生號：________一、選擇題1.社區(qū)工作者在處理居民糾紛時，應遵循的首要原則是（）A.堅持原則，寸步不讓B.中立調(diào)解，以和為貴C.快速解決，避免拖延D.立場鮮明，支持弱者答案：B解析：社區(qū)工作者在處理居民糾紛時，應保持中立態(tài)度，以調(diào)解為主，促進雙方相互理解，達成和解。堅持原則或立場鮮明可能會激化矛盾，快速解決而忽略細節(jié)則可能導致問題復發(fā)，因此中立調(diào)解是最佳選擇。2.社區(qū)服務中，針對老年人提供的服務內(nèi)容不包括（）A.健康咨詢與義診B.法律援助與維權C.文化娛樂與體育活動D.職業(yè)技能培訓答案：D解析：社區(qū)服務中，健康咨詢、法律援助、文化娛樂活動都是針對老年人的常見服務內(nèi)容，而職業(yè)技能培訓通常針對就業(yè)人群或其他年齡段群體，不適合老年人。3.社區(qū)工作者在組織社區(qū)活動時，需要考慮的關鍵因素是（）A.活動形式新穎獨特B.活動內(nèi)容符合居民需求C.活動成本盡可能低D.活動參與者數(shù)量多答案：B解析：社區(qū)活動的成功關鍵在于內(nèi)容是否滿足居民的實際需求，形式新穎和成本控制固然重要，但最終目的是服務居民，參與者數(shù)量多并不代表活動效果好。4.社區(qū)居民委員會的主要職責不包括（）A.宣傳政策，落實上級指示B.組織社區(qū)自治，管理公共事務C.開展社區(qū)服務，解決居民困難D.制定地方經(jīng)濟發(fā)展規(guī)劃答案：D解析：社區(qū)居民委員會主要負責宣傳政策、組織社區(qū)自治、開展社區(qū)服務等工作，而制定地方經(jīng)濟發(fā)展規(guī)劃屬于政府經(jīng)濟管理部門的職責范疇。5.在社區(qū)工作中，建立居民信任的關鍵在于（）A.展現(xiàn)專業(yè)權威，嚴格管理B.積極溝通，真誠服務C.追求高效，快速響應D.維護自身利益，爭取資源答案：B解析：建立居民信任需要通過真誠的溝通和優(yōu)質(zhì)的服務，展現(xiàn)專業(yè)權威或追求效率都可能忽視居民感受，維護自身利益更難以贏得信任。6.社區(qū)工作者在收集居民意見時，應采取的方式是（）A.通過少數(shù)人代表收集多數(shù)意見B.僅在社區(qū)公告欄公示收集意見C.采用多種渠道廣泛征求意見D.由少數(shù)骨干人員決定居民需求答案：C解析：收集居民意見應通過座談會、問卷調(diào)查、網(wǎng)絡平臺等多種渠道，確保廣泛性和代表性，公告欄公示和少數(shù)人決定的方式難以全面反映居民真實想法。7.社區(qū)在處理突發(fā)事件時，應遵循的流程是（）A.先控制現(xiàn)場，再向上報告B.立即疏散居民，等待救援C.啟動應急預案，協(xié)調(diào)各方資源D.隱瞞情況，觀察后續(xù)發(fā)展答案：C解析：突發(fā)事件處理需遵循應急預案，及時協(xié)調(diào)公安、醫(yī)療等各方資源，控制事態(tài)發(fā)展，同時向上級報告，疏散居民和隱瞞情況都可能導致事態(tài)惡化。8.社區(qū)工作者在開展工作時，應具備的基本素質(zhì)是（）A.強烈的個人表現(xiàn)欲，爭取榮譽B.良好的溝通能力，服務意識C.簡單的行政技能，服從安排D.獨斷專行，確保工作高效答案：B解析：社區(qū)工作者需要具備良好的溝通能力和服務意識，才能有效服務居民，個人表現(xiàn)欲和獨斷專行都不利于工作開展，簡單的行政技能難以應對復雜情況。9.社區(qū)在推動社區(qū)建設時，應注重（）A.片面追求經(jīng)濟利益，快速開發(fā)B.堅持以人為本，完善公共服務C.嚴格執(zhí)行上級指令，不容置疑D.展現(xiàn)領導權威，加強管控答案：B解析：社區(qū)建設應堅持以人為本，完善教育、醫(yī)療、文化等公共服務，促進居民生活質(zhì)量提升，片面追求經(jīng)濟利益或加強管控都違背社區(qū)建設初衷。10.社區(qū)工作者在處理居民投訴時，應采取的態(tài)度是（）A.態(tài)度強硬，要求居民服從B.耐心傾聽，依法依規(guī)處理C.推卸責任，向上級匯報D.私下解決，避免公開矛盾答案：B解析：處理居民投訴應耐心傾聽，了解情況后依法依規(guī)解決，態(tài)度強硬或推卸責任都會激化矛盾，私下解決難以保證處理公正。11.社區(qū)工作者在協(xié)助辦理低保申請時，主要的工作內(nèi)容是（）A.確定低保申請標準B.宣傳低保政策，接受申請，核實材料C.直接決定低保資格D.組織低保戶參加勞動技能培訓答案：B解析：社區(qū)工作者在低保申請中的主要職責是宣傳政策，方便居民了解，接受居民提交的申請材料，并對材料進行初步核實，確保申請程序的規(guī)范性。確定標準和直接決定資格屬于政府相關部門的職責，組織技能培訓是社區(qū)服務的一部分，但不是辦理低保申請的核心工作。12.社區(qū)在組織居民代表會議時，應確保的關鍵環(huán)節(jié)是（）A.主持人擁有最高決定權B.所有議題必須當場表決通過C.代表們充分發(fā)表意見，集體討論決定D.會議嚴格按照預定流程進行，不得更改答案：C解析：居民代表會議是社區(qū)自治的重要形式，關鍵在于確保代表們能夠充分表達意見，圍繞議題進行集體討論，最終形成集體決策。主持人的角色是引導討論，而不是擁有決定權；并非所有議題都需要當場表決；會議也應根據(jù)實際情況適當調(diào)整，以保證討論的質(zhì)量。13.社區(qū)工作者在調(diào)解鄰里糾紛時，應遵循的基本原則是（）A.堅持法律底線，寸土不讓B.明辨是非，支持正義一方C.中立傾聽，促進溝通理解D.快速判決，結束矛盾答案：C解析：調(diào)解鄰里糾紛的核心是促進雙方溝通，幫助雙方理解彼此立場，尋求共同接受的解決方案。中立傾聽是建立信任、有效溝通的前提，堅持法律底線或明辨是非可能導致矛盾激化，快速判決則可能留下隱患。14.社區(qū)服務項目中，針對殘疾人提供的幫扶內(nèi)容通常包括（）A.高等教育資助B.日常生活照料，就業(yè)技能培訓，無障礙設施改造C.大額經(jīng)濟補助D.海外交流學習機會答案：B解析：社區(qū)對殘疾人的幫扶通常集中在改善其生活質(zhì)量上，包括提供日常生活照料服務，幫助其掌握就業(yè)技能，改善居住環(huán)境的無障礙設施，以促進其融入社會。高等教育資助、大額經(jīng)濟補助和海外交流機會不屬于社區(qū)常規(guī)的殘疾人幫扶范圍。15.社區(qū)工作者在向上級匯報工作時，應注意的內(nèi)容是（）A.盡可能美化工作成績，回避問題B.全面客觀反映情況，既報喜也報憂C.只匯報領導關心的內(nèi)容D.詳細列舉個人工作心得體會答案：B解析：向上級匯報工作應本著實事求是的原則，全面客觀地反映社區(qū)工作的實際情況，包括取得的成績和存在的問題，以便上級部門準確了解情況，提供有效指導。回避問題、只報喜不報憂、只匯報個人心得都不可取。16.社區(qū)在開展環(huán)境衛(wèi)生整治時，應重點關注的方面是（）A.追求短期效果，立即清理所有垃圾B.加強宣傳教育，建立長效管理機制C.罰款懲罰，杜絕亂扔垃圾行為D.投入大量人力，突擊進行清理答案：B解析：環(huán)境衛(wèi)生整治不能只靠突擊清理，更重要的是通過宣傳教育，提高居民的環(huán)境保護意識，建立日常保潔和維護的長效管理機制，從根本上改善社區(qū)環(huán)境。17.社區(qū)工作者在處理居民投訴時，首先要做的是（）A.立即調(diào)查，查明真相B.調(diào)解雙方矛盾，達成和解C.向居民解釋相關政策，安撫情緒D.將投訴內(nèi)容原封不動地轉(zhuǎn)交相關部門答案：C解析：當居民前來投訴時，首先應耐心傾聽，了解居民訴求，并向其解釋相關政策和規(guī)定，安撫其情緒，這有助于建立信任，為后續(xù)處理奠定基礎。立即調(diào)查或直接轉(zhuǎn)交可能讓居民感覺不被重視。18.社區(qū)在推動社區(qū)文化建設時，主要目的是（）A.提升社區(qū)管理效率B.增加社區(qū)財政收入C.豐富居民精神文化生活，增強社區(qū)凝聚力D.改善社區(qū)基礎設施答案：C解析：社區(qū)文化建設的核心目的是通過組織各種文化活動，滿足居民的精神文化需求，營造和諧的社區(qū)氛圍，增強居民對社區(qū)的認同感和歸屬感，從而提升社區(qū)凝聚力。19.社區(qū)工作者在協(xié)助居民辦理證件時，應提供的服務是（）A.直接替居民決定辦理流程B.指導居民準備材料，告知辦理步驟C.代替居民全程辦理所有手續(xù)D.收取一定服務費用答案：B解析：社區(qū)工作者在協(xié)助居民辦理證件時，主要職責是提供信息咨詢服務，指導居民準備所需的材料，告知辦理的步驟和流程，幫助居民順利完成辦理，而不是代替居民決定或全程辦理，也不應收取服務費用。20.社區(qū)工作者應具備的職業(yè)道德是（）A.優(yōu)先考慮個人利益，爭取資源B.服務意識強，廉潔自律，團結協(xié)作C.嚴格執(zhí)行上級指示，不容置疑D.堅持原則，與不同意見者辯論答案：B解析：社區(qū)工作者作為服務居民的專業(yè)人員，應具備強烈的服務意識，在工作中廉潔自律，不謀私利，同時要善于與同事團結協(xié)作，共同完成社區(qū)工作任務。優(yōu)先考慮個人利益、盲目執(zhí)行或與同事對立都不符合職業(yè)道德要求。二、多選題1.社區(qū)工作者在開展工作時，需要與哪些群體進行溝通協(xié)調(diào)（）A.社區(qū)居民B.社區(qū)企事業(yè)單位C.上級政府部門D.社區(qū)社會組織E.外來務工人員答案：ABCDE解析：社區(qū)工作者服務于整個社區(qū)，其工作對象和范圍廣泛。需要與社區(qū)居民溝通，了解他們的需求和困難；與社區(qū)企事業(yè)單位協(xié)調(diào)，共同維護社區(qū)環(huán)境和發(fā)展；向上級政府部門匯報工作，爭取政策支持和資源；與社區(qū)社會組織合作，開展各類社區(qū)活動；同時也要關注外來務工人員群體，為他們提供服務。與這些群體的有效溝通協(xié)調(diào)是社區(qū)工作者的重要職責。2.社區(qū)服務的內(nèi)容通常包括哪些方面（）A.社會救助B.公共衛(wèi)生C.文化教育D.勞動就業(yè)E.社區(qū)環(huán)境答案：ABCDE解析：社區(qū)服務是面向社區(qū)居民提供的各種服務，旨在提升居民生活質(zhì)量。其內(nèi)容涵蓋廣泛，包括為困難群體提供社會救助，開展公共衛(wèi)生保健服務，組織文化、體育、教育活動，提供就業(yè)信息和技能培訓，以及改善社區(qū)環(huán)境等。這些方面共同構成了社區(qū)服務的整體內(nèi)容。3.社區(qū)自治的核心要素有哪些（）A.居民自我管理B.居民自我教育C.居民自我服務D.居民自我監(jiān)督E.政府強制干預答案：ABCD解析：社區(qū)自治強調(diào)的是居民在社區(qū)事務中的主體地位，通過居民自我管理、自我教育、自我服務和自我監(jiān)督，實現(xiàn)社區(qū)事務的民主決策和民主管理。政府在此過程中主要是提供指導和支持，而非強制干預。這些核心要素共同保證了社區(qū)自治的有效運行。4.社區(qū)工作者在處理突發(fā)事件時，應具備的能力有（）A.溝通協(xié)調(diào)能力B.應急處置能力C.信息收集能力D.法律法規(guī)知識E.資源整合能力答案：ABCDE解析：突發(fā)事件處理要求社區(qū)工作者具備多方面的能力。需要能夠與各方進行有效溝通協(xié)調(diào)，安撫現(xiàn)場情緒；掌握應急處置的技能和方法，控制事態(tài)發(fā)展；具備快速收集信息、準確判斷情況的能力；了解相關法律法規(guī)，依法辦事；同時還需要能夠整合社區(qū)內(nèi)外部資源，共同應對危機。5.社區(qū)工作者在開展調(diào)研時，常用的方法有（）A.問卷調(diào)查B.訪談座談C.觀察法D.文獻研究E.實驗法答案：ABCD解析：社區(qū)工作者在開展調(diào)研以了解社區(qū)情況、居民需求時，會根據(jù)實際情況選擇合適的方法。問卷調(diào)查可以快速收集大量信息；訪談座談可以深入了解居民的想法和意見；觀察法可以直接了解社區(qū)環(huán)境和居民行為；文獻研究可以參考歷史數(shù)據(jù)和過往研究。實驗法通常不適用于社區(qū)調(diào)研。6.社區(qū)在推動和諧社區(qū)建設時，應注重哪些方面（）A.加強社區(qū)文化建設B.完善社區(qū)服務體系C.促進鄰里關系和睦D.優(yōu)化社區(qū)管理機制E.提升居民自治能力答案：ABCDE解析：和諧社區(qū)建設是一個系統(tǒng)工程，需要多方面共同努力。加強社區(qū)文化建設和完善服務體系可以提升居民滿意度；促進鄰里關系和睦是和諧社區(qū)的基礎；優(yōu)化社區(qū)管理機制可以提高工作效率和服務水平；提升居民自治能力則能增強社區(qū)的凝聚力和活力。7.社區(qū)工作者在協(xié)助居民辦理社會保障相關業(yè)務時，應做到（）A.熟悉相關政策法規(guī)B.耐心解釋辦理流程C.協(xié)助居民準備材料D.確保居民符合辦理條件E.代替居民提交申請答案：ABCD解析：社區(qū)工作者協(xié)助居民辦理社保業(yè)務時，應具備專業(yè)知識，熟悉相關政策法規(guī)（A），耐心向居民解釋辦理流程和要求（B），并根據(jù)要求協(xié)助居民準備相關材料（C），同時要審核居民是否符合辦理條件（D），以確保辦理的合規(guī)性。代替居民提交申請則超越了協(xié)助的范疇。8.社區(qū)工作者應具備的素質(zhì)包括（）A.良好的溝通能力B.較強的責任心C.穩(wěn)定的情緒D.豐富的專業(yè)知識E.高度的政治覺悟答案：ABC解析：社區(qū)工作面對的是廣大居民，要求工作者具備良好的溝通能力，能夠與不同人群有效交流（A）；工作內(nèi)容繁雜，需要強烈的責任心，認真負責地完成每一項任務（B）；面對復雜情況或居民情緒時，需要保持穩(wěn)定情緒，冷靜處理問題（C）。豐富的專業(yè)知識（D）有助于更好地服務居民，但在素質(zhì)列表中，前三者更側重于人際互動和職業(yè)態(tài)度。高度的政治覺悟（E）雖然對公務員類崗位重要，但社區(qū)工作者并非都是公務員身份。9.社區(qū)在組織居民活動時，需要考慮的因素有（）A.居民興趣愛好B.活動場地安排C.活動經(jīng)費預算D.活動安全保障E.活動宣傳方式答案：ABCDE解析：組織居民活動需要周密考慮多個方面。首先要了解居民的興趣愛好，確?；顒佑袇⑴c基礎（A）；其次要落實合適的場地并進行合理安排（B）；活動經(jīng)費預算是必要條件（C）；活動過程中的人身和財產(chǎn)安全必須保障（D）；同時，有效的宣傳方式能夠吸引更多居民參與（E）。10.社區(qū)工作者在處理居民投訴時，應遵循的原則有（）A.耐心傾聽B.客觀公正C.及時處理D.依法依規(guī)E.處處為居民著想答案：ABCDE解析：處理居民投訴是社區(qū)工作的重要環(huán)節(jié)，需要遵循基本原則。首先要耐心傾聽投訴內(nèi)容，了解居民訴求（A）；處理過程中要保持客觀公正，不偏不倚（B）；對于合理的訴求應盡快處理，及時回應（C）；所有處理過程必須依法依規(guī)進行（D）；同時要站在居民角度思考問題，處處為居民著想，提供滿意的服務（E）。11.社區(qū)工作者在協(xié)助居民進行法律咨詢時，可以提供的服務有（）?A.解答居民提出的常見法律問題B.協(xié)助居民代寫法律文書C.代理居民進行訴訟D.指導居民申請法律援助E.宣傳相關法律法規(guī)知識答案：ABDE?解析：社區(qū)工作者在協(xié)助居民進行法律咨詢時，主要扮演的是信息提供和指引的角色?？梢越獯鹁用裉岢龅某Ｒ姺蓡栴}（A），根據(jù)居民需求協(xié)助代寫簡單的法律文書（B），告知居民申請法律援助的途徑和流程，并指導其進行申請（D），同時也有責任向居民宣傳相關的法律法規(guī)知識（E），提高居民的法律意識。代理居民進行訴訟（C）通常需要具備專業(yè)的法律執(zhí)業(yè)資格，一般不是社區(qū)工作者的職責范圍。12.社區(qū)在組織志愿服務活動時，應注意的事項有（）?A.明確志愿服務內(nèi)容和服務對象B.對志愿者進行必要的培訓和指導C.做好志愿服務活動的安全預案D.志愿者服務時間越長越好E.對志愿服務活動進行總結評估答案：ABCE?解析：組織志愿服務活動需要周密策劃和有效管理。首先要明確活動的具體內(nèi)容和服務對象（A），確?；顒幽繕饲逦灰獙⑴c志愿者進行必要的知識、技能培訓和活動指導（B），提升服務質(zhì)量和安全意識；必須做好安全預案，保障志愿者的人身安全（C）；合理安排服務時間，并非時間越長越好，要注重效率和志愿者的承受能力；活動結束后進行總結評估（E），總結經(jīng)驗教訓，為今后開展活動提供參考。13.社區(qū)工作者在收集居民意見建議時，可以采取的方式有（）?A.設立意見箱B.組織居民座談會C.通過社區(qū)網(wǎng)絡平臺收集D.直接入戶走訪調(diào)研E.要求每戶居民必須提交書面意見答案：ABCD?解析：社區(qū)工作者收集居民意見建議應采取多種方式，以方便不同居民表達意見。設立意見箱（A）是一種傳統(tǒng)方式；組織居民座談會（B）可以當面交流；利用社區(qū)網(wǎng)絡平臺收集意見（C）方便年輕居民參與；直接入戶走訪調(diào)研（D）可以深入了解情況。要求每戶居民必須提交書面意見（E）過于強制，不符合尊重居民意愿的原則，也不是收集意見的理想方式。14.社區(qū)在開展健康促進活動時，可以包含的內(nèi)容有（）?A.邀請醫(yī)生進行健康講座B.組織居民參加體育鍛煉比賽C.定期開展免費體檢D.宣傳普及傳染病預防知識E.建立社區(qū)健康檔案答案：ABCDE?解析：社區(qū)健康促進活動旨在提高居民健康水平?？梢匝堘t(yī)生進行健康知識講座（A），普及健康生活方式；組織居民參加體育鍛煉比賽（B），鼓勵居民參與體育活動；可以與醫(yī)療機構合作，定期為居民提供免費體檢（C），了解健康狀況；宣傳傳染病預防知識（D），提高居民防病意識；建立社區(qū)健康檔案（E），為居民提供連續(xù)的健康管理服務。這些內(nèi)容共同構成了社區(qū)健康促進工作。15.社區(qū)工作者在協(xié)助居民辦理住房保障相關業(yè)務時，應告知的內(nèi)容有（）?A.當前的住房保障政策B.住房保障申請的條件和流程C.需要提交的申請材料清單D.審核辦理的時間和結果通知方式E.對審核結果有異議時的申訴途徑答案：ABCDE?解析：社區(qū)工作者協(xié)助居民辦理住房保障業(yè)務時，應提供全面的信息服務。需要告知居民當前的住房保障政策（A），使其了解申請資格和范圍；明確告知申請所需的條件（B）和辦理的具體流程（C）；提供需要提交的申請材料清單（C），方便居民準備；告知審核辦理的大致時間（D）以及結果通知的方式；同時也要告知如果對審核結果有異議，可以通過哪些途徑進行申訴（E），保障居民的知情權和救濟權。16.社區(qū)工作者應具備的服務意識有（）?A.熱情主動，積極為居民服務B.尊重居民，平等對待每一位居民C.耐心細致，認真傾聽居民訴求D.秉公辦事，不徇私情E.不斷學習，提升服務能力答案：ABCDE?解析：社區(qū)工作本質(zhì)上是服務性工作，社區(qū)工作者應具備強烈的服務意識。要熱情主動地接待居民，積極為他們排憂解難（A）；要尊重每一位居民，無論其身份背景如何，都應平等對待（B）；在處理居民事務時，要耐心細致，認真傾聽他們的訴求和意見（C）；要堅持原則，秉公辦事，不利用職務之便謀取私利，不徇私情（D）；同時還要有持續(xù)學習的意識，不斷提升自身素質(zhì)和服務能力（E），以更好地滿足居民需求。17.社區(qū)在推動社區(qū)經(jīng)濟發(fā)展時，可以采取的措施有（）?A.引進適合社區(qū)的產(chǎn)業(yè)項目B.為轄區(qū)企業(yè)提供服務支持C.組織居民參與創(chuàng)業(yè)培訓D.搭建社區(qū)內(nèi)部資源共享平臺E.制定社區(qū)經(jīng)濟發(fā)展長期規(guī)劃答案：ABCDE?解析：社區(qū)推動經(jīng)濟發(fā)展需要結合自身實際情況，采取多元化措施?？梢苑e極引進符合社區(qū)定位和資源條件的產(chǎn)業(yè)項目（A），帶動就業(yè)；為轄區(qū)內(nèi)的企業(yè)提供服務，如信息溝通、政策咨詢等，促進企業(yè)發(fā)展（B）；組織居民參加創(chuàng)業(yè)培訓，提升創(chuàng)業(yè)技能和意識（C）；搭建社區(qū)內(nèi)部資源共享平臺，促進資源優(yōu)化配置和利用（D）；同時，制定科學合理的社區(qū)經(jīng)濟發(fā)展長期規(guī)劃（E），明確發(fā)展方向和目標，是社區(qū)經(jīng)濟發(fā)展的保障。18.社區(qū)工作者在處理鄰里糾紛時，應遵循的方式有（）?A.中立調(diào)解，公平公正B.深入了解糾紛產(chǎn)生的原因C.分清是非，明確責任D.引導雙方互諒互讓，達成和解E.必要時上報有關部門協(xié)調(diào)處理答案：ABDE?解析：社區(qū)工作者處理鄰里糾紛時，應堅持中立調(diào)解的原則（A），保持公平公正的態(tài)度。首先要深入了解糾紛產(chǎn)生的原因和背景（B），才能有針對性地進行調(diào)解。調(diào)解的目標是引導雙方相互理解，互諒互讓，尋求共同接受的解決方案，達成和解（D）。在調(diào)解過程中要客觀分析情況，但不是簡單分清是非和明確責任（C），以免激化矛盾。如果雙方矛盾無法調(diào)和，或者涉及違法行為，應適時上報給有關部門協(xié)調(diào)處理（E），或建議通過法律途徑解決。19.社區(qū)工作者在向上級匯報工作時應注意（）?A.內(nèi)容真實，數(shù)據(jù)準確B.重點突出，條理清晰C.用語規(guī)范，表達簡潔D.全面匯報，不隱瞞問題E.提出建議，輔助決策答案：ABCDE?解析：社區(qū)工作者向上級匯報工作，需要注重質(zhì)量和效果。首先必須保證匯報內(nèi)容真實可靠，使用的數(shù)據(jù)準確無誤（A）；匯報應圍繞重點，條理清晰，使上級能夠快速了解核心情況（B）；語言表達要規(guī)范得體，簡潔明了，避免冗長和含糊（C）；要堅持實事求是，既要匯報成績，也要客觀反映存在的問題，不隱瞞情況（D）；在匯報基礎上，可以根據(jù)實際情況提出合理化建議，為上級決策提供參考和輔助（E）。20.社區(qū)工作者在開展工作時，需要處理的關系有（）?A.與社區(qū)居民的關系B.與社區(qū)企事業(yè)單位的關系C.與上級政府部門的關系D.與社區(qū)社會組織的關系E.與社區(qū)內(nèi)部不同群體之間的關系答案：ABCDE?解析：社區(qū)工作者身處社區(qū)治理的第一線，需要處理多方關系。首先要處理好與社區(qū)居民的關系（A），這是其工作的基礎；要與社區(qū)內(nèi)的企事業(yè)單位建立良好的合作關系（B），共同促進社區(qū)發(fā)展；要作為下級，與上級政府部門保持暢通的溝通和匯報關系（C）；要積極引導和聯(lián)合社區(qū)社會組織（D），發(fā)揮其作用；同時也要關注和處理社區(qū)內(nèi)部不同群體之間的關系（E），化解矛盾，促進和諧。妥善處理這些關系是社區(qū)工作者的必備能力。三、判斷題1.社區(qū)工作者的主要職責是代表政府管理社區(qū)事務。（）答案：錯誤解析：社區(qū)工作者承擔著為居民服務、協(xié)助政府開展工作、推動社區(qū)自治等多重職責，但其主要定位是社區(qū)服務的提供者和服務居民的組織者，而非單純代表政府進行行政管理。社區(qū)工作者需要與政府相關部門協(xié)調(diào)，協(xié)助落實政府政策，但更要立足于居民需求，開展各類社區(qū)服務，促進社區(qū)和諧發(fā)展。2.社區(qū)自治就是完全由居民自己管理，政府不再發(fā)揮任何作用。（）答案：錯誤解析：社區(qū)自治強調(diào)的是社區(qū)居民在社區(qū)事務中的主體地位，通過自我管理、自我服務、自我教育、自我監(jiān)督來推進社區(qū)事務的民主決策和民主管理。但這并不意味著政府完全退出，政府仍然扮演著指導、支持、監(jiān)督的角色，并為社區(qū)發(fā)展提供必要的資源保障和政策指導。3.社區(qū)工作者在處理居民投訴時，可以隨意打斷居民的陳述。（）答案：錯誤解析：社區(qū)工作者在處理居民投訴時，應首先耐心傾聽，讓居民充分表達訴求和