2025年杭州市上城區(qū)人民政府紫陽街道辦事處編外招聘2人考試備考試題及答案解析畢業(yè)院校：________姓名：________考場號：________考生號：________一、選擇題1.在社區(qū)工作中，與居民建立良好溝通的關(guān)鍵在于（）A.僅僅依靠行政命令B.經(jīng)常組織娛樂活動C.主動傾聽居民的意見和需求D.只關(guān)注重大事件答案：C解析：建立良好溝通需要主動傾聽，了解居民的真實想法和需求。行政命令容易引起反感，娛樂活動是輔助手段，不能替代溝通，只關(guān)注重大事件會忽略居民的日常問題。2.社區(qū)服務項目中，評估服務效果的重要指標是（）A.項目預算執(zhí)行情況B.服務對象的滿意度C.項目參與人數(shù)D.項目宣傳力度答案：B解析：評估服務效果的核心是看服務對象是否滿意，這是衡量服務質(zhì)量和實際效果的重要標準。預算執(zhí)行、參與人數(shù)和宣傳力度都是輔助方面，不能直接反映服務效果。3.辦理社區(qū)事務時，堅持公平公正原則的主要目的是（）A.提高辦事效率B.維護社會穩(wěn)定C.增強政府公信力D.減少工作負擔答案：B解析：公平公正是維護社會穩(wěn)定的基礎(chǔ)，確保每個居民都能得到平等對待，避免矛盾和沖突。提高效率、增強公信力和減少負擔都是次要目的。4.社區(qū)組織活動時，最重要的是（）A.活動形式的創(chuàng)新B.參與人數(shù)的多寡C.活動內(nèi)容的實用性D.活動的經(jīng)濟收益答案：C解析：活動內(nèi)容是否實用決定了活動能否真正滿足居民需求，這是活動成功的關(guān)鍵。形式創(chuàng)新、參與人數(shù)和經(jīng)濟收益都是次要考慮因素。5.處理居民投訴時，正確的做法是（）A.直接拒絕不合理要求B.先記錄投訴內(nèi)容再調(diào)查C.立即采取強制措施D.忽略輕微投訴答案：B解析：先記錄投訴內(nèi)容可以確保信息完整，再調(diào)查可以了解事情真相，這是處理投訴的基本流程。直接拒絕、立即強制或忽略投訴都可能導致問題惡化。6.社區(qū)環(huán)境衛(wèi)生管理的主要責任人是（）A.居民個人B.社區(qū)居委會C.市場監(jiān)管部門D.環(huán)境保護部門答案：B解析：社區(qū)居委會負責協(xié)調(diào)和管理本社區(qū)的公共事務，包括環(huán)境衛(wèi)生，這是其基本職責。居民個人、市場監(jiān)管部門和環(huán)保部門都有一定責任，但主要責任在居委會。7.在社區(qū)調(diào)解糾紛時，應遵循的原則是（）A.誰主張誰舉證B.快速做出判決C.尊重雙方意愿D.嚴格依法辦事答案：C解析：調(diào)解糾紛的核心是尊重雙方意愿，在自愿基礎(chǔ)上達成協(xié)議。誰主張誰舉證、快速判決和嚴格依法都是輔助原則，不能完全適用于所有調(diào)解情況。8.社區(qū)安全隱患排查的重點是（）A.道路交通設(shè)施B.消防設(shè)施C.社區(qū)綠化D.公共娛樂設(shè)施答案：B解析：消防設(shè)施是社區(qū)安全的核心，排查重點是確保其完好有效，防止火災事故。道路交通、綠化和娛樂設(shè)施也是重要方面，但消防是首要任務。9.提高社區(qū)居民參與度的重要途徑是（）A.加強宣傳教育B.增加物質(zhì)獎勵C.完善參與機制D.擴大社區(qū)規(guī)模答案：C解析：完善參與機制可以確保居民有渠道和機會參與社區(qū)事務，這是提高參與度的根本方法。宣傳教育、物質(zhì)獎勵和擴大規(guī)模都是輔助手段。10.社區(qū)文化建設(shè)的主要目的是（）A.提升社區(qū)形象B.增強居民凝聚力C.促進經(jīng)濟發(fā)展D.豐富居民業(yè)余生活答案：B解析：社區(qū)文化建設(shè)的核心是增強居民凝聚力，通過共同的文化活動形成社區(qū)認同感。提升形象、促進經(jīng)濟和豐富生活都是次要目的。11.社區(qū)工作人員在走訪居民時，主要目的是（）A.宣傳最新政策B.了解居民需求和困難C.收集社區(qū)衛(wèi)生費D.安排居民參加活動答案：B解析：走訪居民的核心目的是了解他們的實際需求和遇到的困難，以便提供針對性的幫助和服務。宣傳政策、收取費用和安排活動都是輔助工作，不能替代了解居民需求。12.辦理社區(qū)事務時，遵循便民利民原則的主要意義是（）A.提高工作效率B.增強政府形象C.保障居民權(quán)益D.減少工作壓力答案：C解析：便民利民原則的根本意義在于保障居民的合法權(quán)益，確保他們在辦理事務時能夠得到方便快捷的服務。提高效率、增強形象和減少壓力都是實現(xiàn)便民利民的結(jié)果。13.社區(qū)組織居民代表會議的主要作用是（）A.表彰先進典型B.商討社區(qū)重大事務C.進行文藝表演D.開展健康講座答案：B解析：居民代表會議的主要作用是商討和決定社區(qū)的重大事務，這是居民參與社區(qū)治理的重要形式。表彰先進、文藝表演和健康講座都是社區(qū)活動的形式，不是代表會議的主要作用。14.在社區(qū)工作中，與居民溝通時最重要的是（）A.語氣要強硬B.內(nèi)容要專業(yè)C.態(tài)度要誠懇D.速度要快答案：C解析：與居民溝通時，誠懇的態(tài)度是建立信任和良好關(guān)系的基礎(chǔ)。語氣強硬、內(nèi)容過于專業(yè)或溝通速度過快都可能讓居民產(chǎn)生距離感或不信任。15.社區(qū)服務項目在實施前，進行需求調(diào)研的目的是（）A.展示項目方案B.了解居民真實需求C.收集居民報名信息D.評估項目預算答案：B解析：進行需求調(diào)研的根本目的是了解居民的真實需求，確保服務項目能夠真正解決他們的問題，提高服務質(zhì)量和針對性。展示方案、收集報名信息和評估預算都是在需求調(diào)研之后或與之并行的工作。16.處理居民之間的鄰里糾紛時，應采取的方式是（）A.直接斷定誰對誰錯B.建議雙方自行協(xié)商C.立即采取強制措施D.忽略雙方的訴求答案：B解析：處理鄰里糾紛時，建議雙方自行協(xié)商是常用的方式，這可以尊重他們的意愿，也可能更快地解決問題。直接斷定對錯、立即強制或忽略訴求都可能激化矛盾。17.社區(qū)平安建設(shè)工作的核心是（）A.加強巡邏防控B.完善社區(qū)管理C.提升居民安全意識D.增加監(jiān)控設(shè)備答案：B解析：社區(qū)平安建設(shè)工作的核心是完善社區(qū)管理，包括制度建設(shè)和日常管理，這是營造安全環(huán)境的基礎(chǔ)。加強巡邏、提升意識和增加監(jiān)控都是重要手段，但管理是根本。18.提高社區(qū)居民自治能力的主要途徑是（）A.加強政府指導B.完善自治制度C.增加財政投入D.擴大社區(qū)范圍答案：B解析：完善自治制度是提高社區(qū)居民自治能力的根本途徑，通過建立健全的制度保障居民能夠更好地自我管理。政府指導、財政投入和擴大范圍都是輔助條件。19.社區(qū)文化建設(shè)中，居民參與的關(guān)鍵是（）A.提供物質(zhì)獎勵B.創(chuàng)造參與機會C.強制參與D.規(guī)定參與標準答案：B解析：居民參與社區(qū)文化建設(shè)的關(guān)鍵是給他們創(chuàng)造參與的機會，讓他們有渠道和平臺表達自己的興趣和參與活動。物質(zhì)獎勵、強制參與和規(guī)定標準都可能影響居民的積極性。20.社區(qū)工作人員在服務居民時，應堅持的原則是（）A.以完成任務為主B.以個人經(jīng)驗為準C.以居民需求為導向D.以方便自己為前提答案：C解析：社區(qū)工作人員服務居民時應堅持的原則是以居民需求為導向，根據(jù)居民的實際需要提供幫助，這是做好服務工作的根本出發(fā)點。完成任務、個人經(jīng)驗或方便自己都不能作為首要原則。二、多選題1.社區(qū)工作人員在開展工作時常使用的方法有（）?A.走訪居民家庭B.組織社區(qū)活動C.建立居民信息檔案D.開展政策宣傳E.處理居民糾紛答案：ABCDE?解析：社區(qū)工作人員的工作內(nèi)容廣泛，涵蓋了與居民直接相關(guān)的多個方面。走訪居民家庭（A）可以了解居民需求和困難；組織社區(qū)活動（B）能夠增強社區(qū)凝聚力，豐富居民生活；建立居民信息檔案（C）有助于管理和服務居民；開展政策宣傳（D）讓居民了解最新信息；處理居民糾紛（E）維護社區(qū)和諧穩(wěn)定。這些都是社區(qū)工作人員常用的工作方法。2.社區(qū)服務項目在策劃階段需要考慮的因素有（）?A.居民的實際需求B.項目資源的可行性C.項目實施的風險評估D.項目預算的合理性E.項目參與人員的構(gòu)成答案：ABCD?解析：策劃社區(qū)服務項目時，必須全面考慮各種因素。居民的實際需求（A）是項目方向的依據(jù)；項目資源的可行性（B）決定了項目能否順利實施；項目實施的風險評估（C）有助于提前應對潛在問題；項目預算的合理性（D）保障項目的經(jīng)濟可承受性。項目參與人員的構(gòu)成（E）雖然重要，但在策劃階段通常是初步考慮，核心因素是前四點。3.提高社區(qū)居民參與社區(qū)治理的途徑有（）?A.完善居民自治組織B.增強社區(qū)信息公開透明C.創(chuàng)新社區(qū)活動形式D.提高社區(qū)工作人員的服務能力E.建立居民意見反饋機制答案：ABCE?解析：提高社區(qū)居民參與社區(qū)治理需要多方面的努力。完善居民自治組織（A）是基礎(chǔ)；增強社區(qū)信息公開透明（B）可以激發(fā)居民參與熱情；創(chuàng)新社區(qū)活動形式（C）能夠吸引更多居民參與；建立居民意見反饋機制（E）讓居民感到自己的意見被重視。提高社區(qū)工作人員的服務能力（D）雖然能改善服務，但直接提升居民參與度的作用相對間接。4.社區(qū)環(huán)境衛(wèi)生管理工作的內(nèi)容包括（）?A.垃圾的分類收集與清運B.社區(qū)綠化養(yǎng)護C.公共場所的清潔消毒D.病媒生物防治E.環(huán)境衛(wèi)生宣傳引導答案：ABCDE?解析：社區(qū)環(huán)境衛(wèi)生管理工作是一個系統(tǒng)工程，涵蓋了多個方面。垃圾的分類收集與清運（A）是基礎(chǔ)；社區(qū)綠化養(yǎng)護（B）能美化環(huán)境；公共場所的清潔消毒（C）保障居民健康；病媒生物防治（D）預防疾病傳播；環(huán)境衛(wèi)生宣傳引導（E）提高居民的衛(wèi)生意識。這些內(nèi)容共同構(gòu)成了社區(qū)環(huán)境衛(wèi)生管理工作。5.處理居民投訴的基本流程通常包括（）?A.接收投訴信息B.調(diào)查核實情況C.與投訴雙方溝通D.做出處理決定并反饋E.整理歸檔投訴材料答案：ABCDE?解析：處理居民投訴需要遵循一定的流程以保證公正和高效。首先接收投訴信息（A），然后調(diào)查核實情況（B），接著可能需要與投訴雙方溝通（C），在此基礎(chǔ)上做出處理決定并反饋（D），最后將整個投訴處理過程整理歸檔（E）。這是一個完整的閉環(huán)流程。6.社區(qū)文化建設(shè)的目標主要有（）?A.增強社區(qū)認同感B.提升居民道德素質(zhì)C.豐富居民精神文化生活D.促進社區(qū)和諧穩(wěn)定E.推動社區(qū)經(jīng)濟發(fā)展答案：ABCD?解析：社區(qū)文化建設(shè)的根本目標在于提升社區(qū)整體環(huán)境和居民生活質(zhì)量。增強社區(qū)認同感（A）是基礎(chǔ)；提升居民道德素質(zhì)（B）有助于形成良好社區(qū)風尚；豐富居民精神文化生活（C）是直接目的；促進社區(qū)和諧穩(wěn)定（D）是重要結(jié)果。社區(qū)文化建設(shè)主要作用于社會層面，推動經(jīng)濟發(fā)展（E）通常不是其主要目標。7.社區(qū)平安建設(shè)工作需要多方參與，包括（）?A.社區(qū)居委會B.居民群眾C.社區(qū)民警D.治安志愿者E.相關(guān)政府部門答案：ABCDE?解析：社區(qū)平安建設(shè)涉及面廣，需要社會各界的共同參與。社區(qū)居委會（A）負責組織協(xié)調(diào)；居民群眾（B）是平安社區(qū)的主體；社區(qū)民警（C）提供專業(yè)指導和執(zhí)法保障；治安志愿者（D）是群防群治的重要力量；相關(guān)政府部門（E）提供政策支持和資源保障。只有多方聯(lián)動才能有效維護社區(qū)平安。8.社區(qū)工作人員在服務居民時需要具備的素質(zhì)有（）?A.良好的溝通能力B.熱心服務的工作態(tài)度C.較強的應變能力D.熟悉社區(qū)情況E.專業(yè)的法律知識答案：ABCD?解析：社區(qū)工作人員直接面向居民，需要具備多方面的素質(zhì)。良好的溝通能力（A）是有效服務的基礎(chǔ)；熱心服務的工作態(tài)度（B）能贏得居民信任；較強的應變能力（C）可以應對各種突發(fā)情況；熟悉社區(qū)情況（D）有助于提供精準服務。雖然法律知識（E）有用，但并非所有社區(qū)工作都需要非常專業(yè)的法律知識，綜合素質(zhì)更為重要。9.社區(qū)組織活動時需要考慮的因素有（）?A.活動主題的確定B.活動場地的選擇C.活動時間的安排D.活動經(jīng)費的預算E.活動效果的評估答案：ABCDE?解析：組織社區(qū)活動需要系統(tǒng)規(guī)劃，全面考慮各種因素?；顒又黝}的確定（A）是前提；活動場地的選擇（B）影響參與體驗；活動時間的安排（C）要方便居民；活動經(jīng)費的預算（D）是保障；活動效果的評估（E）有助于改進未來工作。這些都是組織活動時不可或缺的環(huán)節(jié)。10.社區(qū)治理現(xiàn)代化的主要特征包括（）?A.居民自治程度提高B.社區(qū)服務專業(yè)化C.治理手段信息化D.治理結(jié)構(gòu)民主化E.政府包辦一切事務答案：ABCD?解析：社區(qū)治理現(xiàn)代化是一個動態(tài)發(fā)展的過程，其主要特征體現(xiàn)在多個方面。居民自治程度提高（A）是方向；社區(qū)服務專業(yè)化（B）提升服務質(zhì)量；治理手段信息化（C）提高效率；治理結(jié)構(gòu)民主化（D）保障居民權(quán)利?，F(xiàn)代化的治理模式強調(diào)多元參與和科學管理，而非政府包辦一切事務（E），后者是傳統(tǒng)治理模式的特征。11.社區(qū)工作人員在協(xié)調(diào)處理居民糾紛時，應注意的事項有（）?A.尊重雙方當事人的意愿B.堅持公平公正的原則C.詳細記錄糾紛的主要情況D.直接做出對錯判斷E.保護當事人的個人隱私答案：ABCE?解析：社區(qū)工作人員在協(xié)調(diào)處理居民糾紛時，應遵循特定的原則和方法。尊重雙方當事人的意愿（A）是前提，調(diào)解應以自愿為基礎(chǔ)；堅持公平公正的原則（B）是基本要求，確保不偏不倚；詳細記錄糾紛的主要情況（C）有助于掌握事實，方便后續(xù)處理；保護當事人的個人隱私（E）是職業(yè)道德的體現(xiàn)，也是維護當事人權(quán)益的需要。直接做出對錯判斷（D）會剝奪當事人表達的機會，容易導致矛盾激化，不符合調(diào)解工作的要求。12.社區(qū)服務項目在實施過程中，需要進行監(jiān)控的內(nèi)容有（）?A.項目進度B.項目質(zhì)量C.項目資金使用D.項目參與人數(shù)E.項目預期效果答案：ABCE?解析：為了確保社區(qū)服務項目能夠達到預期目標，在實施過程中需要進行有效的監(jiān)控。監(jiān)控項目進度（A）可以確保項目按計劃進行；監(jiān)控項目質(zhì)量（B）保證服務效果；監(jiān)控項目資金使用（C）防止浪費和濫用，確保資金合規(guī)；監(jiān)控項目預期效果（E）評估服務成效，為后續(xù)改進提供依據(jù)。項目參與人數(shù)（D）雖然是一個指標，但不是監(jiān)控的核心內(nèi)容，關(guān)鍵在于參與的質(zhì)量和效果。13.提高社區(qū)居民健康水平的措施包括（）?A.開展健康知識講座B.組織體育健身活動C.建立社區(qū)健康檔案D.加強重點人群保健E.禁止吸煙宣傳答案：ABCDE?解析：提高社區(qū)居民健康水平需要綜合運用多種措施。開展健康知識講座（A）可以普及健康知識，提升居民健康意識；組織體育健身活動（B）能夠鼓勵居民參與鍛煉，增強體質(zhì)；建立社區(qū)健康檔案（C）有助于掌握居民健康狀況，提供針對性服務；加強重點人群保健（D）如老年人、兒童等，是關(guān)注弱勢群體的體現(xiàn)；禁止吸煙宣傳（E）有助于營造無煙環(huán)境，減少疾病風險。這些措施共同構(gòu)成了社區(qū)健康促進工作。14.社區(qū)文化建設(shè)中，居民可以參與的途徑有（）?A.參加社區(qū)文藝團體B.提供文化活動創(chuàng)意C.捐贈閑置文化用品D.擔任社區(qū)文化志愿者E.批評文化活動中存在的問題答案：ABCDE?解析：社區(qū)文化建設(shè)強調(diào)居民的廣泛參與，居民可以通過多種方式參與其中。參加社區(qū)文藝團體（A）是直接參與文化活動；提供文化活動創(chuàng)意（B）可以貢獻智慧；捐贈閑置文化用品（C）支持社區(qū)文化建設(shè)；擔任社區(qū)文化志愿者（D）投入時間和精力服務社區(qū)；批評文化活動中存在的問題（E）是行使監(jiān)督權(quán)利，促進文化活動的改進。這些途徑都為居民參與提供了可能。15.社區(qū)平安建設(shè)工作中，屬于群防群治的內(nèi)容有（）?A.社區(qū)巡邏隊工作B.群眾舉報違法犯罪線索C.社區(qū)安全宣傳D.重點區(qū)域監(jiān)控E.治安志愿者服務答案：ABCE?解析：群防群治是社區(qū)平安建設(shè)的重要理念，強調(diào)發(fā)動群眾參與維護治安。社區(qū)巡邏隊工作（A）是群眾性巡邏防控；群眾舉報違法犯罪線索（B）是群眾參與監(jiān)督的重要方式；社區(qū)安全宣傳（C）提高居民的防范意識，也是群防群治的一部分；治安志愿者服務（E）是志愿者參與治安維護的具體體現(xiàn)。重點區(qū)域監(jiān)控（D）更多是技術(shù)手段，雖然有助于發(fā)現(xiàn)線索，但本身不屬于群眾參與范疇。16.社區(qū)工作人員在開展工作時，需要與哪些部門或組織進行協(xié)調(diào)（）?A.社區(qū)民警B.社區(qū)物業(yè)服務企業(yè)C.街道相關(guān)職能部門D.社區(qū)居民代表E.相關(guān)政府部門答案：ABCE?解析：社區(qū)工作人員的工作涉及面廣，需要與多個主體進行協(xié)調(diào)。社區(qū)民警（A）在維護治安、處理糾紛方面是重要協(xié)作對象；社區(qū)物業(yè)服務企業(yè)（B）負責小區(qū)的日常管理服務，需要協(xié)調(diào)；街道相關(guān)職能部門（C）如民政、城管等，是接收指令和尋求支持的主要渠道；社區(qū)居民代表（D）代表居民利益，是溝通的重要橋梁。相關(guān)政府部門（E）在政策制定和重大事項上提供指導和支持，也需要協(xié)調(diào)。這些協(xié)調(diào)工作是社區(qū)治理的重要組成部分。17.社區(qū)環(huán)境衛(wèi)生管理中，屬于長效機制建設(shè)的內(nèi)容有（）?A.建立衛(wèi)生責任區(qū)制度B.完善垃圾分類體系C.加強衛(wèi)生監(jiān)督檢查D.提高居民衛(wèi)生意識E.定期開展環(huán)境大掃除答案：ABCD?解析：社區(qū)環(huán)境衛(wèi)生管理的長效機制建設(shè)旨在實現(xiàn)常態(tài)化、制度化管理。建立衛(wèi)生責任區(qū)制度（A）明確各方責任；完善垃圾分類體系（B）是源頭減量和資源回收的基礎(chǔ)；加強衛(wèi)生監(jiān)督檢查（C）確保制度落實；提高居民衛(wèi)生意識（D）是長效保持環(huán)境整潔的根本。定期開展環(huán)境大掃除（E）更多是短期活動，雖然有益，但不是長效機制的核心內(nèi)容。18.處理居民投訴的技巧包括（）?A.耐心傾聽投訴內(nèi)容B.詳細記錄投訴要點C.及時回應投訴訴求D.堅持己見，不改變立場E.妥善保管投訴材料答案：ABCE?解析：有效處理居民投訴需要掌握一定的技巧。耐心傾聽投訴內(nèi)容（A）是尊重居民的表現(xiàn)，也是了解情況的前提；詳細記錄投訴要點（B）有助于準確掌握問題；及時回應投訴訴求（C）讓居民感受到重視；妥善保管投訴材料（E）是規(guī)范工作的要求。堅持己見，不改變立場（D）是固執(zhí)的表現(xiàn)，不利于問題的解決，正確的做法是聽取意見，協(xié)商解決。19.社區(qū)組織活動時，需要考慮的預算內(nèi)容通常有（）?A.場地租賃費用B.物料制作費用C.人員勞務費用D.宣傳推廣費用E.應急備用金答案：ABCDE?解析：社區(qū)活動預算需要全面考慮各項可能發(fā)生的支出。場地租賃費用（A）是常見的開銷；物料制作費用（B）如橫幅、海報、獎品等；人員勞務費用（C）如邀請嘉賓、志愿者補貼等；宣傳推廣費用（D）用于活動宣傳；應急備用金（E）用于應對突發(fā)情況。詳細的預算編制有助于活動的順利開展和資源合理利用。20.社區(qū)治理現(xiàn)代化的特征表現(xiàn)為（）?A.注重居民參與B.運用信息化手段C.強調(diào)依法治理D.完善自治組織E.提升服務效能答案：ABCDE?解析：社區(qū)治理現(xiàn)代化體現(xiàn)在多個方面的進步。注重居民參與（A）是重要特征，體現(xiàn)民主治理理念；運用信息化手段（B）如智慧社區(qū)建設(shè)，提高管理效率；強調(diào)依法治理（C）確保治理的規(guī)范性和合法性；完善自治組織（D）是居民自治的基礎(chǔ)；提升服務效能（E）是治理現(xiàn)代化的最終目的。這些特征共同推動了社區(qū)治理體系的現(xiàn)代化進程。三、判斷題1.社區(qū)工作人員的主要職責是宣傳政策，不需要深入了解居民的具體需求。（）答案：錯誤解析：社區(qū)工作人員的核心職責是為居民提供服務，這要求他們必須深入了解居民的具體需求和困難，才能提供有針對性的幫助。僅僅停留在政策宣傳層面，無法真正履行社區(qū)服務的宗旨。因此，題目表述錯誤。2.社區(qū)居民代表會議只能討論社區(qū)的日常事務，不能涉及重大決策。（）答案：錯誤解析：社區(qū)居民代表會議是居民參與社區(qū)治理的重要形式，不僅能夠討論社區(qū)的日常事務，在制度上也有權(quán)討論和決定社區(qū)的重大事項。這是保障居民自治權(quán)的重要體現(xiàn)。因此，題目表述錯誤。3.社區(qū)環(huán)境衛(wèi)生的好壞主要取決于物業(yè)公司的工作，居民個人無需承擔責任。（）答案：錯誤解析：社區(qū)環(huán)境衛(wèi)生是全體居民的共同責任，物業(yè)公司負有主要責任，但居民個人也需自覺維護環(huán)境衛(wèi)生，如做好垃圾分類、不亂扔垃圾等。只有共同參與，才能有效改善社區(qū)環(huán)境。因此，題目表述錯誤。4.處理