2025新版現(xiàn)代企業(yè)管理試題庫與參考答案2一、單項選擇題1.企業(yè)管理的首要職能是（）A.組織職能B.控制職能C.計劃職能D.領(lǐng)導(dǎo)職能答案：C解析：計劃職能是對未來活動進行的一種預(yù)先的謀劃，它為整個管理活動指明了方向，是企業(yè)管理的首要職能。組織職能是為實現(xiàn)組織目標(biāo)，對每個組織成員規(guī)定在工作中形成的合理的分工協(xié)作關(guān)系；控制職能是保證組織各部門各環(huán)節(jié)能按預(yù)定要求運作而實現(xiàn)組織目標(biāo)的一項管理工作活動；領(lǐng)導(dǎo)職能是管理者利用組織所賦予的權(quán)力去指揮影響和激勵組織成員為實現(xiàn)組織目標(biāo)而努力工作的過程。2.泰羅的科學(xué)管理理論的中心問題是（）A.提高勞動生產(chǎn)率B.配備“第一流的工人”C.實行職能工長制D.實行有差別的計件工資制答案：A解析：泰羅的科學(xué)管理理論的中心問題是提高勞動生產(chǎn)率。他認為提高勞動生產(chǎn)率是雇主和工人共同達到繁榮的基礎(chǔ)。配備“第一流的工人”、實行職能工長制、實行有差別的計件工資制等都是泰羅為了提高勞動生產(chǎn)率而提出的具體措施。3.矩陣制組織結(jié)構(gòu)的最大特點是（）A.縱向管理系統(tǒng)與橫向管理系統(tǒng)相結(jié)合B.能夠充分發(fā)揮職能機構(gòu)的專業(yè)管理作用C.能夠形成以事業(yè)部為中心的獨立核算D.命令統(tǒng)一、職責(zé)明確答案：A解析：矩陣制組織結(jié)構(gòu)是把按職能劃分的部門和按產(chǎn)品（或項目、服務(wù)等）劃分的部門結(jié)合起來組成一個矩陣，使同一名員工既同原職能部門保持組織與業(yè)務(wù)上的聯(lián)系，又參加產(chǎn)品或項目小組的工作，也就是縱向管理系統(tǒng)與橫向管理系統(tǒng)相結(jié)合。選項B是職能制組織結(jié)構(gòu)的特點；選項C是事業(yè)部制組織結(jié)構(gòu)的特點；選項D是直線制組織結(jié)構(gòu)的特點。4.企業(yè)戰(zhàn)略管理的核心是（）A.戰(zhàn)略分析B.戰(zhàn)略選擇C.戰(zhàn)略實施D.戰(zhàn)略控制答案：B解析：戰(zhàn)略選擇是企業(yè)戰(zhàn)略管理的核心。戰(zhàn)略分析是對企業(yè)的內(nèi)外部環(huán)境進行分析，為戰(zhàn)略選擇提供依據(jù)；戰(zhàn)略實施是將戰(zhàn)略選擇的結(jié)果付諸實踐；戰(zhàn)略控制是在戰(zhàn)略實施過程中，檢查企業(yè)為達到目標(biāo)所進行的各項活動的進展情況，評價實施企業(yè)戰(zhàn)略后的企業(yè)績效。只有做出正確的戰(zhàn)略選擇，才能為企業(yè)的發(fā)展指明方向。5.馬斯洛的需求層次理論中，處于最高層次的需求是（）A.生理需求B.安全需求C.自我實現(xiàn)需求D.尊重需求答案：C解析：馬斯洛將人的需求從低到高按層次分為五種，分別是生理需求、安全需求、社交需求、尊重需求和自我實現(xiàn)需求。自我實現(xiàn)需求是指個體追求實現(xiàn)自我的潛能，發(fā)揮自己的能力，成為自己所期望的人的需求，處于需求層次的最高層。二、多項選擇題1.企業(yè)管理的基本原理包括（）A.系統(tǒng)原理B.人本原理C.責(zé)任原理D.效益原理E.倫理原理答案：ABCDE解析：系統(tǒng)原理要求將企業(yè)視為一個有機的整體，從整體出發(fā)進行管理；人本原理強調(diào)管理要以人為中心，尊重人、激勵人；責(zé)任原理明確組織成員的職責(zé)和責(zé)任，以保證工作的有效開展；效益原理注重管理活動的效益，追求經(jīng)濟效益和社會效益的統(tǒng)一；倫理原理要求企業(yè)在管理活動中遵循道德規(guī)范和倫理準(zhǔn)則。2.下列屬于定量決策方法的有（）A.頭腦風(fēng)暴法B.德爾菲法C.線性規(guī)劃法D.決策樹法E.樂觀決策法答案：CDE解析：定量決策方法是運用數(shù)學(xué)模型和公式來解決決策問題的方法。線性規(guī)劃法是通過建立線性規(guī)劃模型來求解最優(yōu)方案；決策樹法是利用樹枝狀圖形來分析和選擇決策方案；樂觀決策法是一種基于樂觀準(zhǔn)則的定量決策方法。而頭腦風(fēng)暴法和德爾菲法屬于定性決策方法，頭腦風(fēng)暴法是通過會議的形式讓成員自由發(fā)表意見，德爾菲法是通過多輪匿名征求專家意見來進行決策。3.影響企業(yè)集權(quán)與分權(quán)程度的因素有（）A.決策的重要性B.組織的規(guī)模C.組織的歷史D.管理人員的數(shù)量和素質(zhì)E.控制技術(shù)的完善程度答案：ABCDE解析：決策的重要性越高，越傾向于集權(quán)；組織規(guī)模越大，管理層次和幅度增加，分權(quán)的程度可能會提高；組織的歷史會影響其集權(quán)與分權(quán)的傳統(tǒng)；管理人員數(shù)量充足、素質(zhì)高時，分權(quán)的可能性更大；控制技術(shù)完善，能夠有效監(jiān)控分權(quán)后的活動，也有利于分權(quán)。4.企業(yè)的市場營銷策略包括（）A.產(chǎn)品策略B.價格策略C.渠道策略D.促銷策略E.服務(wù)策略答案：ABCD解析：企業(yè)的市場營銷策略通常包括產(chǎn)品策略、價格策略、渠道策略和促銷策略，即4P策略。產(chǎn)品策略涉及產(chǎn)品的設(shè)計、開發(fā)、包裝等；價格策略決定產(chǎn)品的定價方式和價格水平；渠道策略關(guān)注產(chǎn)品從生產(chǎn)者到消費者的流通途徑；促銷策略則是通過各種手段促進產(chǎn)品的銷售。服務(wù)策略可以包含在產(chǎn)品策略等之中，但傳統(tǒng)的市場營銷策略主要指4P。5.企業(yè)人力資源管理的主要內(nèi)容包括（）A.人力資源規(guī)劃B.人員招聘與配置C.員工培訓(xùn)與開發(fā)D.績效管理E.薪酬管理答案：ABCDE解析：人力資源規(guī)劃是對企業(yè)人力資源需求和供給進行預(yù)測和規(guī)劃；人員招聘與配置是為企業(yè)選拔合適的人才并安排到合適的崗位；員工培訓(xùn)與開發(fā)是提高員工的技能和能力；績效管理是對員工的工作績效進行評估和反饋；薪酬管理是設(shè)計合理的薪酬體系來激勵員工。三、判斷題1.管理是一種有意識、有組織的群體活動，是一個靜態(tài)的協(xié)作過程。（）答案：錯誤解析：管理是一種有意識、有組織的群體活動，但它不是一個靜態(tài)的協(xié)作過程，而是一個動態(tài)的過程。在管理過程中，需要根據(jù)內(nèi)外部環(huán)境的變化不斷調(diào)整管理策略和方法。2.古典管理理論把人視為“社會人”，強調(diào)在管理中要重視人的社會需求。（）答案：錯誤解析：古典管理理論把人視為“經(jīng)濟人”，認為人的行為動機是為了追求經(jīng)濟利益最大化。而“社會人”假設(shè)是人際關(guān)系學(xué)說提出的，強調(diào)在管理中要重視人的社會需求。3.職能制組織結(jié)構(gòu)適用于規(guī)模較小、生產(chǎn)技術(shù)比較簡單的企業(yè)。（）答案：正確解析：職能制組織結(jié)構(gòu)是按職能來組織部門分工，這種結(jié)構(gòu)適合規(guī)模較小、生產(chǎn)技術(shù)比較簡單的企業(yè)，因為它可以充分發(fā)揮職能機構(gòu)的專業(yè)管理作用，提高工作效率。4.企業(yè)戰(zhàn)略一旦制定，就應(yīng)該保持絕對的穩(wěn)定，不能進行調(diào)整。（）答案：錯誤解析：企業(yè)戰(zhàn)略雖然具有一定的穩(wěn)定性，但并不是絕對不能調(diào)整。當(dāng)企業(yè)的內(nèi)外部環(huán)境發(fā)生重大變化時，企業(yè)戰(zhàn)略需要進行相應(yīng)的調(diào)整，以適應(yīng)新的形勢，保證企業(yè)的持續(xù)發(fā)展。5.全面質(zhì)量管理強調(diào)的是全員參與和全過程的質(zhì)量管理。（）答案：正確解析：全面質(zhì)量管理是一種以質(zhì)量為中心，以全員參與為基礎(chǔ)，旨在通過讓顧客滿意和本組織所有成員及社會受益而達到長期成功的管理途徑，強調(diào)全員參與和全過程的質(zhì)量管理。四、簡答題1.簡述科學(xué)管理理論的主要內(nèi)容。科學(xué)管理理論是由泰羅提出的，其主要內(nèi)容包括：（1）工作定額原理：通過對工人的操作進行科學(xué)研究，制定出有科學(xué)依據(jù)的定額和標(biāo)準(zhǔn)化的操作方法。（2）標(biāo)準(zhǔn)化原理：使工人掌握標(biāo)準(zhǔn)化的操作方法，使用標(biāo)準(zhǔn)化的工具、機器和材料，并使作業(yè)環(huán)境標(biāo)準(zhǔn)化。（3）能力與工作相適應(yīng)原理：為工作挑選第一流的工人，第一流的工人是指能力上最適合做這種工作且又努力工作的人。（4）差別計件工資制：通過工時研究進行觀察和分析，以確定“工資率”即工資標(biāo)準(zhǔn)；采用差別計件工資制，即若工人達到或超過定額，以較高的工資率付給報酬，若未達到，則按低的工資率付給報酬；工資根據(jù)工人的實際工作表現(xiàn)，而不是其工作類別支付。（5）計劃職能與執(zhí)行職能相分離：計劃職能歸管理當(dāng)局，設(shè)立專門的計劃部門。其主要任務(wù)是通過調(diào)查研究，制定有科學(xué)依據(jù)的定額和標(biāo)準(zhǔn)化的操作方法、工具；擬訂計劃、發(fā)布指示和命令；對標(biāo)準(zhǔn)和實際情況進行比較，以便進行有效控制。執(zhí)行職能由工作現(xiàn)場的工人和工長從事。他們按照計劃部門制定的操作方法和指示，使用標(biāo)準(zhǔn)工具，從事實際的操作。（6）職能工長制：設(shè)計出8個職能工長。其中工作命令工長、工時成本工長、工作程序工長、紀(jì)律工長在計劃部門，工作分派工長、速度工長、修理工長、檢驗工長在車間。（7）例外原則：指企業(yè)的高級管理人員把一般的日常事物授權(quán)給下級管理人員去處理，自己只保留對例外事項也就是重要事項的決策權(quán)和控制權(quán)，如有關(guān)重大的企業(yè)戰(zhàn)略問題和重要人事的任免等。2.簡述目標(biāo)管理的特點。目標(biāo)管理具有以下特點：（1）以目標(biāo)為中心：目標(biāo)管理強調(diào)明確的目標(biāo)，組織的一切管理活動都圍繞目標(biāo)的實現(xiàn)而展開。目標(biāo)是管理活動的出發(fā)點和歸宿，它為組織的各項工作指明了方向。（2）自我控制與管理：目標(biāo)管理鼓勵員工自我控制和自我管理。員工根據(jù)組織的總目標(biāo)，制定個人目標(biāo)，并自主安排工作進度和方法，以實現(xiàn)個人目標(biāo)。這種自我控制和管理可以激發(fā)員工的積極性和主動性。（3）全員參與：目標(biāo)管理要求組織內(nèi)各級管理人員和全體員工都要參與目標(biāo)的制定和實施。通過參與，員工能夠更好地理解組織的目標(biāo)，明確自己的職責(zé)和任務(wù)，增強對目標(biāo)的認同感和責(zé)任感。（4）強調(diào)成果：目標(biāo)管理注重工作成果的評價。它以目標(biāo)的達成情況作為評價員工績效的主要依據(jù)，而不是單純地看工作過程和工作量。這種以成果為導(dǎo)向的管理方式可以促使員工更加注重工作的實際效果。（5）層次性與網(wǎng)絡(luò)性：目標(biāo)管理中的目標(biāo)是分層次的，從組織的總體目標(biāo)到部門目標(biāo)，再到個人目標(biāo)，形成一個完整的目標(biāo)體系。同時，各個目標(biāo)之間相互關(guān)聯(lián)、相互制約，構(gòu)成一個網(wǎng)絡(luò)狀的結(jié)構(gòu)。3.簡述事業(yè)部制組織結(jié)構(gòu)的優(yōu)缺點。事業(yè)部制組織結(jié)構(gòu)是一種在總公司領(lǐng)導(dǎo)下，按產(chǎn)品、地區(qū)或市場劃分事業(yè)部的組織結(jié)構(gòu)形式。優(yōu)點：（1）有利于公司高層擺脫日常事務(wù)，集中精力考慮公司的戰(zhàn)略決策和長遠規(guī)劃。各事業(yè)部相對獨立，擁有一定的自主權(quán)，公司高層可以將更多的精力放在整體戰(zhàn)略的制定和宏觀管理上。（2）提高了管理的靈活性和適應(yīng)性。事業(yè)部能夠根據(jù)市場變化和自身情況迅速做出決策，調(diào)整生產(chǎn)經(jīng)營活動，更好地適應(yīng)市場的需求。（3）有利于培養(yǎng)和鍛煉管理人才。事業(yè)部制為事業(yè)部經(jīng)理提供了一個全面管理的機會，他們可以在實踐中積累豐富的管理經(jīng)驗，提高管理能力。（4）便于組織專業(yè)化生產(chǎn)和實現(xiàn)內(nèi)部協(xié)作。每個事業(yè)部專注于特定的產(chǎn)品或市場，有利于實現(xiàn)專業(yè)化生產(chǎn)，提高生產(chǎn)效率和產(chǎn)品質(zhì)量。缺點：（1）機構(gòu)重疊，管理費用高。每個事業(yè)部都需要設(shè)置一套完整的職能機構(gòu)，導(dǎo)致機構(gòu)重復(fù)設(shè)置，增加了管理成本。（2）各事業(yè)部之間容易產(chǎn)生本位主義，協(xié)調(diào)難度大。事業(yè)部為了追求自身利益，可能會忽視公司的整體利益，在資源分配、市場劃分等方面產(chǎn)生矛盾和沖突。（3）對事業(yè)部經(jīng)理的素質(zhì)要求較高。事業(yè)部經(jīng)理需要具備全面的管理能力和豐富的經(jīng)驗，能夠獨立應(yīng)對各種復(fù)雜的問題。如果事業(yè)部經(jīng)理的素質(zhì)不高，可能會影響事業(yè)部的運營和發(fā)展。五、論述題1.論述企業(yè)如何進行有效的成本控制。企業(yè)進行有效的成本控制可以從以下幾個方面入手：（1）成本控制的基礎(chǔ)工作①建立健全成本核算制度：準(zhǔn)確的成本核算能夠為成本控制提供可靠的數(shù)據(jù)支持。企業(yè)應(yīng)根據(jù)自身的生產(chǎn)特點和管理要求，選擇合適的成本核算方法，如品種法、分批法、分步法等。同時，要加強對成本核算過程的管理，確保成本數(shù)據(jù)的真實性和準(zhǔn)確性。②制定合理的成本標(biāo)準(zhǔn)：成本標(biāo)準(zhǔn)是成本控制的依據(jù)，企業(yè)應(yīng)根據(jù)歷史數(shù)據(jù)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和企業(yè)的實際情況，制定各項成本的標(biāo)準(zhǔn)，如原材料消耗標(biāo)準(zhǔn)、工時標(biāo)準(zhǔn)、費用標(biāo)準(zhǔn)等。成本標(biāo)準(zhǔn)要具有先進性和合理性，既能夠激勵員工降低成本，又能夠保證產(chǎn)品質(zhì)量和生產(chǎn)效率。③加強成本分析和考核：定期對成本進行分析，找出成本變動的原因和影響因素，及時采取措施進行調(diào)整。同時，建立成本考核制度，將成本控制指標(biāo)分解到各個部門和崗位，與員工的績效考核掛鉤，激勵員工積極參與成本控制。（2）采購成本控制①供應(yīng)商管理：選擇優(yōu)質(zhì)的供應(yīng)商是降低采購成本的關(guān)鍵。企業(yè)應(yīng)建立供應(yīng)商評估和選擇機制，對供應(yīng)商的質(zhì)量、價格、交貨期、服務(wù)等方面進行綜合評估，選擇合適的供應(yīng)商建立長期合作關(guān)系。通過與供應(yīng)商談判、簽訂長期合同等方式，爭取更優(yōu)惠的采購價格和付款條件。②采購數(shù)量和時間控制：根據(jù)企業(yè)的生產(chǎn)計劃和市場需求，合理確定采購數(shù)量和時間。避免盲目采購導(dǎo)致庫存積壓，增加資金占用和倉儲成本；同時，也要防止采購不足影響生產(chǎn)進度?？梢圆捎媒?jīng)濟訂貨批量模型等方法，確定最佳的采購數(shù)量和采購時間。③采購價格控制：密切關(guān)注市場價格動態(tài)，及時掌握原材料和物資的價格變化情況。在采購過程中，通過招標(biāo)、詢價、比價等方式，選擇價格合理的供應(yīng)商。同時，要加強對采購人員的管理和監(jiān)督，防止采購人員與供應(yīng)商勾結(jié)，謀取私利。（3）生產(chǎn)成本控制①優(yōu)化生產(chǎn)流程：對生產(chǎn)流程進行分析和優(yōu)化，消除不必要的工序和浪費，提高生產(chǎn)效率?？梢圆捎镁嫔a(chǎn)、六西格瑪?shù)裙芾矸椒?，對生產(chǎn)過程進行持續(xù)改進。②加強質(zhì)量管理：質(zhì)量是企業(yè)的生命，提高產(chǎn)品質(zhì)量可以減少廢品和次品的產(chǎn)生，降低生產(chǎn)成本。企業(yè)應(yīng)建立質(zhì)量管理體系，加強對生產(chǎn)過程的質(zhì)量控制，嚴格執(zhí)行質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和檢驗制度，確保產(chǎn)品質(zhì)量符合要求。③合理安排生產(chǎn)計劃：根據(jù)市場需求和企業(yè)的生產(chǎn)能力，合理安排生產(chǎn)計劃，避免生產(chǎn)過剩或不足?？梢圆捎萌嵝陨a(chǎn)、準(zhǔn)時生產(chǎn)等生產(chǎn)方式，提高生產(chǎn)的靈活性和適應(yīng)性。（4）銷售成本控制①優(yōu)化銷售渠道：選擇合適的銷售渠道可以降低銷售成本。企業(yè)應(yīng)根據(jù)產(chǎn)品的特點和市場需求，選擇直銷、分銷、代理等不同的銷售渠道，并對銷售渠道進行優(yōu)化和整合。②控制銷售費用：銷售費用包括廣告宣傳費、促銷費、差旅費等，企業(yè)應(yīng)加強對銷售費用的管理和控制。制定合理的銷售費用預(yù)算，嚴格執(zhí)行費用審批制度，避免不必要的費用支出。③提高銷售效率：通過加強市場調(diào)研和分析，了解市場需求和客戶需求，制定針對性的營銷策略，提高銷售效率。同時，要加強對銷售人員的培訓(xùn)和管理，提高銷售人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)和銷售能力。（5）期間費用控制①管理費用控制：管理費用包括辦公費、差旅費、業(yè)務(wù)招待費等，企業(yè)應(yīng)加強對管理費用的預(yù)算管理和審批控制。精簡管理機構(gòu)，減少管理人員數(shù)量，提高管理效率，降低管理費用。②財務(wù)費用控制：財務(wù)費用主要包括利息支出、手續(xù)費等，企業(yè)應(yīng)合理安排資金，優(yōu)化資金結(jié)構(gòu)，降低資金成本。同時，要加強對資金的管理和調(diào)度，提高資金使用效率。2.論述企業(yè)如何提升自身的核心競爭力。企業(yè)提升自身的核心競爭力可以從以下幾個方面進行：（1）技術(shù)創(chuàng)新①加大研發(fā)投入：企業(yè)要在市場中保持領(lǐng)先地位，必須不斷投入資金進行技術(shù)研發(fā)。通過研發(fā)新技術(shù)、新產(chǎn)品，提高產(chǎn)品的科技含量和附加值，滿足消費者日益多樣化的需求。例如，蘋果公司每年都投入大量資金用于新產(chǎn)品的研發(fā)，不斷推出具有創(chuàng)新性的產(chǎn)品，如iPhone、iPad等，從而在全球智能手機和平板電腦市場占據(jù)領(lǐng)先地位。②建立研發(fā)團隊：優(yōu)秀的研發(fā)團隊是技術(shù)創(chuàng)新的關(guān)鍵。企業(yè)應(yīng)吸引和培養(yǎng)一批高素質(zhì)的研發(fā)人才，為他們提供良好的研發(fā)環(huán)境和發(fā)展空間。同時，要加強團隊建設(shè)，促進團隊成員之間的溝通與協(xié)作，提高研發(fā)效率。③加強產(chǎn)學(xué)研合作：與高校、科研機構(gòu)建立合作關(guān)系，充分利用外部的科研資源和技術(shù)優(yōu)勢，加速技術(shù)創(chuàng)新的進程。通過產(chǎn)學(xué)研合作，企業(yè)可以獲取最新的科研成果，并將其轉(zhuǎn)化為實際的生產(chǎn)力。（2）人才管理①吸引優(yōu)秀人才：企業(yè)要制定具有吸引力的人才政策，吸引國內(nèi)外優(yōu)秀的人才加入。提供具有競爭力的薪酬待遇、良好的工作環(huán)境和發(fā)展機會，是吸引人才的重要因素。例如，谷歌公司以其優(yōu)厚的薪酬福利、創(chuàng)新的工作氛圍和廣闊的發(fā)展空間，吸引了大量全球頂尖的人才。②培養(yǎng)和發(fā)展人才：為員工提供培訓(xùn)和發(fā)展機會，幫助他們提升專業(yè)技能和綜合素質(zhì)。建立完善的培訓(xùn)體系，定期組織內(nèi)部培訓(xùn)和外部培訓(xùn)，鼓勵員工參加學(xué)術(shù)交流和行業(yè)會議。同時，要為員工提供職業(yè)發(fā)展規(guī)劃，讓他們看到自己在企業(yè)中的發(fā)展前景。③激勵和留住人才：建立有效的激勵機制，對表現(xiàn)優(yōu)秀的員工給予及時的獎勵和表彰。激勵方式可以包括物質(zhì)獎勵、精神獎勵和職業(yè)晉升等。此外，要營造良好的企業(yè)文化，增強員工的歸屬感和忠誠度，留住優(yōu)秀人才。（3）質(zhì)量管理①建立質(zhì)量管理體系：企業(yè)應(yīng)建立符合國際標(biāo)準(zhǔn)的質(zhì)量管理體系，如ISO9000質(zhì)量管理體系。通過實施質(zhì)量管理體系，規(guī)范企業(yè)的生產(chǎn)和管理流程，確保產(chǎn)品和服務(wù)的質(zhì)量穩(wěn)定可靠。②加強質(zhì)量控制：從原材料采購、生產(chǎn)加工到產(chǎn)品銷售的全過程，都要加強質(zhì)量控制。建立嚴格的質(zhì)量檢驗制