2024年社會(huì)工作者之中級(jí)社會(huì)綜合能力基礎(chǔ)試題庫(kù)和答案一、單項(xiàng)選擇題1.下列關(guān)于社會(huì)工作價(jià)值觀說(shuō)法正確的是（）。A.社會(huì)工作者應(yīng)將資源投放給有潛能的人B.社會(huì)工作者的目標(biāo)是讓人們適應(yīng)社會(huì)，而不是改變社會(huì)C.社會(huì)工作者應(yīng)用統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)同等對(duì)待不同的群體D.個(gè)人應(yīng)發(fā)揮潛能以實(shí)現(xiàn)社會(huì)功能，從而完成自我實(shí)現(xiàn)答案：D解析：A選項(xiàng)，社會(huì)工作者應(yīng)平等地對(duì)待服務(wù)對(duì)象，不應(yīng)只將資源投放給有潛能的人；B選項(xiàng)，社會(huì)工作在關(guān)注服務(wù)對(duì)象個(gè)人發(fā)展的同時(shí)也關(guān)注社會(huì)的改變；C選項(xiàng)，不同群體有不同特點(diǎn)，不能用統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)同等對(duì)待，要注重個(gè)別化原則。D選項(xiàng)符合社會(huì)工作強(qiáng)調(diào)個(gè)人發(fā)揮潛能以實(shí)現(xiàn)社會(huì)功能和自我實(shí)現(xiàn)的價(jià)值觀。2.小周因患有小兒麻痹后遺癥，一直沒(méi)有找到滿意的工作，被家里人認(rèn)為是負(fù)擔(dān)，情緒十分低落。社會(huì)工作者介入后，協(xié)助小周改變心態(tài)，激發(fā)他的潛能，促使他發(fā)生改變。本案例中，社會(huì)工作者采取的個(gè)案工作模式是（）。A.認(rèn)知行為治療模式B.任務(wù)中心模式C.家庭治療模式D.人本治療模式答案：D解析：人本治療模式強(qiáng)調(diào)創(chuàng)造一種有利的輔導(dǎo)環(huán)境讓服務(wù)對(duì)象接近自己的真實(shí)需要，變成一個(gè)能夠充分發(fā)揮自己潛在能力的人。在本題中，社會(huì)工作者協(xié)助小周改變心態(tài)，激發(fā)他的潛能，符合人本治療模式的特點(diǎn)。認(rèn)知行為治療模式注重認(rèn)知和行為的改變；任務(wù)中心模式強(qiáng)調(diào)為服務(wù)對(duì)象設(shè)置明確的任務(wù)；家庭治療模式關(guān)注家庭系統(tǒng)對(duì)個(gè)人的影響。3.某社區(qū)長(zhǎng)期存在停車(chē)秩序混亂的問(wèn)題，居民意見(jiàn)很大。社會(huì)工作者老林多次聯(lián)絡(luò)轄區(qū)內(nèi)的公安、消防、物業(yè)等部門(mén)協(xié)商解決問(wèn)題，社區(qū)的停車(chē)秩序日趨好轉(zhuǎn)，居民之間因停車(chē)問(wèn)題產(chǎn)生的糾紛也逐漸減少。老林的上述工作實(shí)現(xiàn)了社區(qū)工作中（）的目標(biāo)。A.提高居民社會(huì)意識(shí)B.推動(dòng)居民參與C.善用社區(qū)資源，滿足社區(qū)需求D.培養(yǎng)人文關(guān)懷答案：C解析：老林聯(lián)絡(luò)公安、消防、物業(yè)等部門(mén)，整合社區(qū)資源來(lái)解決停車(chē)秩序混亂的問(wèn)題，滿足了社區(qū)居民對(duì)良好停車(chē)秩序的需求，體現(xiàn)了善用社區(qū)資源，滿足社區(qū)需求這一目標(biāo)。A選項(xiàng)提高居民社會(huì)意識(shí)主要是讓居民認(rèn)識(shí)到社會(huì)問(wèn)題等；B選項(xiàng)推動(dòng)居民參與強(qiáng)調(diào)居民主動(dòng)參與社區(qū)事務(wù)；D選項(xiàng)培養(yǎng)人文關(guān)懷側(cè)重于社區(qū)內(nèi)人與人之間的關(guān)懷氛圍營(yíng)造。4.在小組工作的結(jié)束階段，社會(huì)工作者的任務(wù)不僅需要處理小組成員的離別情緒，還需要（）。A.鼓勵(lì)成員互相尊重與關(guān)懷B.重新建構(gòu)小組關(guān)系C.協(xié)助組員保持小組經(jīng)驗(yàn)D.協(xié)助完善小組規(guī)范答案：C解析：在小組工作結(jié)束階段，社會(huì)工作者的任務(wù)包括處理組員的離別情緒和感受，協(xié)助組員保持小組經(jīng)驗(yàn)等。A選項(xiàng)鼓勵(lì)成員互相尊重與關(guān)懷是小組工作中期轉(zhuǎn)折階段和后期成熟階段也會(huì)涉及的；B選項(xiàng)重新建構(gòu)小組關(guān)系不是結(jié)束階段的主要任務(wù)；D選項(xiàng)協(xié)助完善小組規(guī)范一般在小組工作開(kāi)始階段。5.社會(huì)工作者小張?jiān)谏鐓^(qū)舉辦了“社區(qū)工作者能力建設(shè)小組”。在小組進(jìn)行過(guò)程中，大家圍繞老年志愿者隊(duì)伍培育展開(kāi)了激烈討論，一部分社區(qū)工作者認(rèn)為社區(qū)工作繁重，老年人又有突發(fā)疾病風(fēng)險(xiǎn)，這項(xiàng)工作應(yīng)暫時(shí)放一放；另一部分社區(qū)工作者認(rèn)為老年志愿者隊(duì)伍的培育可以促進(jìn)社會(huì)互助，建設(shè)關(guān)懷社區(qū)。雙方爭(zhēng)論不休，都希望小張能支持自己的觀點(diǎn)。這時(shí)，小張宜采取的做法是（）。A.不做決斷，提供資料信息，分析利弊B.及時(shí)切斷爭(zhēng)論，引導(dǎo)組員討論如何培育C.鼓勵(lì)比較內(nèi)向和害羞的組員發(fā)言D.讓小組成員輪流發(fā)言，闡述自己的觀點(diǎn)答案：A解析：在小組討論中，當(dāng)組員出現(xiàn)爭(zhēng)論且都希望社會(huì)工作者支持自己觀點(diǎn)時(shí)，社會(huì)工作者應(yīng)保持中立，不做決斷，為組員提供資料信息，分析利弊，幫助組員自行做出決定。B選項(xiàng)切斷爭(zhēng)論不利于組員充分表達(dá)意見(jiàn)；C選項(xiàng)鼓勵(lì)內(nèi)向組員發(fā)言與當(dāng)前解決爭(zhēng)論的情況不相關(guān)；D選項(xiàng)讓組員輪流發(fā)言可能無(wú)法有效解決爭(zhēng)論。6.社會(huì)工作者小王正在為某社區(qū)策劃一個(gè)青少年服務(wù)方案，其工作步驟為：認(rèn)識(shí)社區(qū)的青少年面臨的問(wèn)題→界定這些問(wèn)題的性質(zhì)與成因→探索可行的青少年服務(wù)方案→認(rèn)識(shí)這些服務(wù)方案的限制因素→選取能解決青少年問(wèn)題的服務(wù)方案→設(shè)計(jì)完整的青少年服務(wù)計(jì)劃→設(shè)計(jì)青少年服務(wù)評(píng)估目標(biāo)體系。該服務(wù)策劃的形式屬于（）。A.方案發(fā)展策劃B.戰(zhàn)略性策劃C.問(wèn)題解決策劃D.創(chuàng)新策劃答案：C解析：?jiǎn)栴}解決策劃的主要過(guò)程是：認(rèn)識(shí)現(xiàn)有的問(wèn)題→界定問(wèn)題→探索可行的解決方法→分析可能的限制→選取解決辦法→設(shè)計(jì)完整的計(jì)劃→發(fā)展評(píng)估計(jì)劃。小王的工作步驟符合問(wèn)題解決策劃的形式。方案發(fā)展策劃是在已經(jīng)明確目標(biāo)的基礎(chǔ)上，制定多種可行方案；戰(zhàn)略性策劃主要是確定機(jī)構(gòu)的戰(zhàn)略方向；創(chuàng)新策劃是尋找新的解決方法。7.某社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)針對(duì)某地區(qū)地震災(zāi)害事件舉辦籌款活動(dòng)，共籌集資金2000余萬(wàn)元。為了體現(xiàn)機(jī)構(gòu)的公信力，該機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)（）。A.公開(kāi)經(jīng)費(fèi)使用的情況B.宣傳資助方的義舉C.做好經(jīng)費(fèi)的收支平衡D.了解資金的使用效能答案：A解析：社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)為了體現(xiàn)公信力，需要定期公開(kāi)財(cái)務(wù)報(bào)告，將經(jīng)費(fèi)使用情況向社會(huì)公開(kāi)，接受社會(huì)監(jiān)督。B選項(xiàng)宣傳資助方義舉主要是對(duì)資助方的宣傳；C選項(xiàng)做好經(jīng)費(fèi)收支平衡是機(jī)構(gòu)財(cái)務(wù)管理的一部分，但不是體現(xiàn)公信力的關(guān)鍵；D選項(xiàng)了解資金使用效能側(cè)重于對(duì)資金使用效果的評(píng)估，而公開(kāi)經(jīng)費(fèi)使用情況更能直接體現(xiàn)公信力。8.關(guān)于社會(huì)工作研究方法的說(shuō)法，正確的是（）。A.訪談法是社會(huì)工作研究中使用最多的方法B.個(gè)案研究適合于單一個(gè)案的深入探索C.問(wèn)卷調(diào)查法的資料處理相對(duì)復(fù)雜D.實(shí)驗(yàn)研究的研究變量必須隨機(jī)分配答案：B解析：個(gè)案研究是對(duì)單個(gè)對(duì)象（如家庭、團(tuán)體、機(jī)構(gòu)、社區(qū)等）的某項(xiàng)特定行為或問(wèn)題進(jìn)行的整體和深入的研究，適合于單一個(gè)案的深入探索。A選項(xiàng)，問(wèn)卷調(diào)查是社會(huì)工作研究中使用最多的方法；C選項(xiàng)，問(wèn)卷調(diào)查法的資料處理相對(duì)簡(jiǎn)單；D選項(xiàng)，實(shí)驗(yàn)研究的自變量需要隨機(jī)分配，而不是所有研究變量。9.社會(huì)工作者小鄭接待了前來(lái)求助的小紅母女倆，在面談中，母親告訴小鄭，小紅近來(lái)像變了一個(gè)人似的，上課不專(zhuān)心，做作業(yè)拖沓，為此她也說(shuō)過(guò)小紅，但情況沒(méi)有任何改觀。根據(jù)家庭系統(tǒng)理論，小鄭下列的判斷中，正確的是（）。A.這個(gè)家庭的問(wèn)題是小紅導(dǎo)致的B.小紅的問(wèn)題是母親導(dǎo)致的C.小紅的問(wèn)題是整個(gè)家庭的問(wèn)題D.小紅的問(wèn)題與這個(gè)家庭無(wú)關(guān)答案：C解析：家庭系統(tǒng)理論認(rèn)為，家庭成員的問(wèn)題是由整個(gè)家庭不良的溝通交流方式導(dǎo)致的，不能把問(wèn)題歸因于某個(gè)家庭成員。在本題中，小紅出現(xiàn)的問(wèn)題應(yīng)看作是整個(gè)家庭的問(wèn)題，而不是小紅個(gè)人或母親單方面導(dǎo)致的。10.社會(huì)工作者小李通過(guò)問(wèn)卷來(lái)了解老年人的社區(qū)照顧需求，設(shè)計(jì)了一道封閉式問(wèn)題，“您的生活能自理嗎？（1）完全能自理（2）完全不能自理”。關(guān)于這道問(wèn)題答案設(shè)計(jì)的說(shuō)法，正確的是（）。A.滿足窮盡性，滿足互斥性B.滿足窮盡性，不滿足互斥性C.不滿足窮盡性，滿足互斥性D.不滿足窮盡性，不滿足互斥性答案：C解析：窮盡性是指答案包含所有可能的情況，本題中答案沒(méi)有涵蓋部分能自理的情況，不滿足窮盡性；互斥性是指不同答案之間不能相互重疊，“完全能自理”和“完全不能自理”是相互排斥的，滿足互斥性。二、多項(xiàng)選擇題1.下列關(guān)于社會(huì)工作價(jià)值觀操作原則的說(shuō)法，正確的有（）。A.社會(huì)工作者不應(yīng)與服務(wù)對(duì)象分享其私人經(jīng)歷和感受B.社會(huì)工作者應(yīng)當(dāng)用統(tǒng)一的服務(wù)方法回應(yīng)不同服務(wù)對(duì)象的需要C.社會(huì)工作者應(yīng)當(dāng)尊重服務(wù)對(duì)象的個(gè)體差異D.社會(huì)工作者應(yīng)當(dāng)保護(hù)服務(wù)對(duì)象的隱私E.社會(huì)工作者應(yīng)當(dāng)接納服務(wù)對(duì)象的價(jià)值觀和個(gè)人背景特征答案：CDE解析：A選項(xiàng)，在適當(dāng)情況下，社會(huì)工作者可以與服務(wù)對(duì)象分享自己的私人經(jīng)歷和感受，以建立更信任的關(guān)系；B選項(xiàng)，不同服務(wù)對(duì)象有不同需求，應(yīng)采用個(gè)別化的服務(wù)方法，而不是統(tǒng)一的服務(wù)方法。C選項(xiàng)尊重服務(wù)對(duì)象個(gè)體差異是個(gè)別化原則的體現(xiàn)；D選項(xiàng)保護(hù)服務(wù)對(duì)象隱私是對(duì)服務(wù)對(duì)象權(quán)益的保護(hù)；E選項(xiàng)接納服務(wù)對(duì)象的價(jià)值觀和個(gè)人背景特征體現(xiàn)了接納原則。2.心理社會(huì)治療模式認(rèn)為，人的成長(zhǎng)狀態(tài)主要受（）的影響。A.行為因素B.意識(shí)因素C.生理因素D.心理因素E.社會(huì)因素答案：CDE解析：心理社會(huì)治療模式認(rèn)為，人生活在特定的社會(huì)環(huán)境中，涉及生理、心理和社會(huì)三個(gè)方面因素的影響。這三個(gè)方面的因素相互作用，共同推動(dòng)個(gè)人的成長(zhǎng)和發(fā)展。A選項(xiàng)行為因素不是心理社會(huì)治療模式強(qiáng)調(diào)的主要影響因素；B選項(xiàng)意識(shí)因素也不是其核心強(qiáng)調(diào)的方面。3.社區(qū)工作的社會(huì)策劃模式注重自上而下的改變，其特征包括（）。A.居民在收集資料和分析社區(qū)問(wèn)題時(shí)起主導(dǎo)作用B.社會(huì)工作者在決定方案時(shí)起主導(dǎo)作用C.社會(huì)工作者運(yùn)用專(zhuān)業(yè)知識(shí)推動(dòng)社區(qū)改變D.社區(qū)居民參與對(duì)社區(qū)需求的分析與界定E.社會(huì)工作者無(wú)需考慮居民的意見(jiàn)和看法答案：BC解析：社會(huì)策劃模式強(qiáng)調(diào)自上而下的改變，社會(huì)工作者在收集資料、分析社區(qū)問(wèn)題、決定方案等過(guò)程中起主導(dǎo)作用，運(yùn)用專(zhuān)業(yè)知識(shí)推動(dòng)社區(qū)改變。A選項(xiàng)居民在社會(huì)策劃模式中不是起主導(dǎo)作用；D選項(xiàng)社會(huì)策劃模式中社區(qū)居民參與度相對(duì)較低；E選項(xiàng)社會(huì)工作者需要考慮居民的意見(jiàn)和看法，但在決策等方面起主導(dǎo)作用。4.在小組工作的開(kāi)始階段，社會(huì)工作者處于小組的核心位置，其扮演的角色主要有（）。A.領(lǐng)導(dǎo)者B.鼓勵(lì)者C.教育者D.組織者E.統(tǒng)籌者答案：ABD解析：在小組工作開(kāi)始階段，社會(huì)工作者處于小組的核心位置，扮演領(lǐng)導(dǎo)者、鼓勵(lì)者和組織者的角色。領(lǐng)導(dǎo)者要引導(dǎo)小組發(fā)展方向；鼓勵(lì)者要鼓勵(lì)組員表達(dá)自己的想法；組織者要組織小組活動(dòng)等。C選項(xiàng)教育者角色在小組工作過(guò)程中根據(jù)具體情況發(fā)揮作用，不是開(kāi)始階段的主要角色；E選項(xiàng)統(tǒng)籌者一般不是開(kāi)始階段社會(huì)工作者的主要角色表述。5.社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)的籌資方法有很多，主要有（）。A.項(xiàng)目申請(qǐng)B.私人懇請(qǐng)與電話勸募C.特別事件籌資活動(dòng)D.彩票中獎(jiǎng)E.投資獲利答案：ABC解析：社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)的籌資方法主要包括項(xiàng)目申請(qǐng)、私人懇請(qǐng)與電話勸募、特別事件籌資活動(dòng)等。D選項(xiàng)彩票中獎(jiǎng)不是社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)的常規(guī)籌資方法；E選項(xiàng)投資獲利雖然有些機(jī)構(gòu)可能會(huì)有投資行為，但不是主要的籌資途徑。6.社會(huì)工作研究屬于社會(huì)工作與社會(huì)研究的交叉領(lǐng)域，社會(huì)工作研究的特性有（）。A.研究者可以是資料的收集者、分析者和結(jié)果應(yīng)用者B.以弱勢(shì)群體及其問(wèn)題或需要為研究的主要對(duì)象C.行動(dòng)研究是開(kāi)展社會(huì)工作研究的核心方法D.在研究過(guò)程中需要體現(xiàn)社會(huì)工作的價(jià)值倫理E.首要目標(biāo)是協(xié)助研究對(duì)象舒緩和解決問(wèn)題答案：ABDE解析：社會(huì)工作研究的特性包括：研究者可以是資料的收集者、分析者和結(jié)果應(yīng)用者；以弱勢(shì)群體及其問(wèn)題或需要為研究的主要對(duì)象；在研究過(guò)程中需要體現(xiàn)社會(huì)工作的價(jià)值倫理；首要目標(biāo)是協(xié)助研究對(duì)象舒緩和解決問(wèn)題。C選項(xiàng)行動(dòng)研究是社會(huì)工作研究的一種方法，但不是核心方法。7.某老年公寓社會(huì)工作者為新入院的老人開(kāi)設(shè)了一個(gè)“美好生活大家創(chuàng)”的小組，其宗旨是促進(jìn)老人之間的理解與支持。此小組第三節(jié)的主題是“相親相愛(ài)的伙伴”。最適合本節(jié)活動(dòng)的是（）。A.“你爭(zhēng)我搶”：大家一起搶凳子，熟悉起來(lái)B.“你找我拼”：將不同老人的照片拼成小組合照C.“擊鼓傳花”：說(shuō)出三個(gè)好朋友的名字D.“我的生活”：分享各自的生活經(jīng)驗(yàn)E.“老歌聯(lián)唱”：一起唱老歌，增進(jìn)彼此感情答案：BDE解析：“相親相愛(ài)的伙伴”主題旨在促進(jìn)老人之間的理解與支持，增進(jìn)彼此感情。B選項(xiàng)將不同老人的照片拼成小組合照，能增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)的凝聚力和彼此的認(rèn)同感；D選項(xiàng)分享各自的生活經(jīng)驗(yàn)可以讓老人相互了解，促進(jìn)理解；E選項(xiàng)一起唱老歌能營(yíng)造輕松氛圍，增進(jìn)感情。A選項(xiàng)“你爭(zhēng)我搶”搶凳子活動(dòng)可能不適合老年人，存在一定安全風(fēng)險(xiǎn)；C選項(xiàng)說(shuō)出三個(gè)好朋友名字，對(duì)于新入院老人可能較難，因?yàn)檫€未建立起足夠的友誼。8.下列關(guān)于個(gè)案管理的表述，正確的是（）。A.個(gè)案管理是介于社會(huì)工作直接服務(wù)與間接服務(wù)之間的一種整合性服務(wù)方法B.個(gè)案管理的對(duì)象是求助者C.個(gè)案管理是一種服務(wù)理念，一種服務(wù)體系，也是一種服務(wù)過(guò)程D.個(gè)案管理的核心任務(wù)就是服務(wù)評(píng)估E.個(gè)案管理的服務(wù)對(duì)象通常有復(fù)雜的問(wèn)題答案：ACE解析：個(gè)案管理是介于社會(huì)工作直接服務(wù)與間接服務(wù)之間的一種整合性服務(wù)方法，它是一種服務(wù)理念、服務(wù)體系和服務(wù)過(guò)程，服務(wù)對(duì)象通常有復(fù)雜的問(wèn)題。B選項(xiàng)個(gè)案管理的對(duì)象是有復(fù)雜問(wèn)題的服務(wù)對(duì)象，不只是求助者；D選項(xiàng)個(gè)案管理的核心任務(wù)是協(xié)調(diào)服務(wù)，而不是服務(wù)評(píng)估。9.社會(huì)工作者小趙負(fù)責(zé)對(duì)申請(qǐng)入住養(yǎng)老院的老人進(jìn)行評(píng)估，以確定老人能否入住。一天，小趙的父親打電話讓他特別關(guān)照一下自己的戰(zhàn)友老李，希望能夠早日安排入住。針對(duì)這種情況，小趙正確的做法有（）。A.通過(guò)評(píng)估同等條件下優(yōu)先安排老李B.向養(yǎng)老院申請(qǐng)回避參與對(duì)老李的評(píng)估C.如實(shí)告知父親自己的工作職責(zé)D.當(dāng)作沒(méi)這回事不做任何反應(yīng)E.勸老李入住其他養(yǎng)老院答案：BC解析：社會(huì)工作者應(yīng)遵循專(zhuān)業(yè)倫理，保持客觀公正。A選項(xiàng)在同等條件下優(yōu)先安排老李違背了公平公正原則；D選項(xiàng)當(dāng)作沒(méi)這回事不做任何反應(yīng)不利于解決問(wèn)題且不符合積極處理的態(tài)度；E選項(xiàng)勸老李入住其他養(yǎng)老院沒(méi)有必要且不合理。B選項(xiàng)向養(yǎng)老院申請(qǐng)回避參與對(duì)老李的評(píng)估可以避免利益沖突；C選項(xiàng)如實(shí)告知父親自己的工作職責(zé)能讓父親理解自己的工作原則。10.某社區(qū)服務(wù)中心為豐富老年人的日常生活成立了老年大學(xué)。由中心副主任兼任老年大學(xué)負(fù)責(zé)人，管理老年大學(xué)的授課志愿者。隨著老年大學(xué)開(kāi)發(fā)課程的增加，機(jī)構(gòu)志愿者的人數(shù)越來(lái)越多，流動(dòng)率也越來(lái)越高，出現(xiàn)了志愿者資源與需求不匹配，志愿者服務(wù)滿意度嚴(yán)重下降等問(wèn)題。為了加強(qiáng)老年大學(xué)志愿者管理，該中心應(yīng)采取的措施有（）。A.精簡(jiǎn)志愿者工作內(nèi)容與人數(shù)B.科學(xué)合理規(guī)劃志愿者的工作C.配合志愿者的時(shí)間開(kāi)展培訓(xùn)D.配置老年大學(xué)專(zhuān)職管理人員E.建立志愿服務(wù)網(wǎng)絡(luò)與服務(wù)平臺(tái)答案：BCDE解析：針對(duì)志愿者資源與需求不匹配、滿意度下降等問(wèn)題，應(yīng)采取相應(yīng)措施加以解決。B選項(xiàng)科學(xué)合理規(guī)劃志愿者的工作可以提高資源匹配度；C選項(xiàng)配合志愿者的時(shí)間開(kāi)展培訓(xùn)能提高志愿者的服務(wù)能力和滿意度；D選項(xiàng)配置老年大學(xué)專(zhuān)職管理人員可以加強(qiáng)對(duì)志愿者的管理；E選項(xiàng)建立志愿服務(wù)網(wǎng)絡(luò)與服務(wù)平臺(tái)能更好地整合資源和管理志愿者。A選項(xiàng)精簡(jiǎn)志愿者工作內(nèi)容與人數(shù)不能從根本上解決資源不匹配和滿意度下降的問(wèn)題。三、案例分析題案例：某社區(qū)里老街坊、老鄰居多，老黨員也不少，鄰里關(guān)系比較融洽。該社區(qū)老齡化程度較高，60歲以上老人占總?cè)丝诘?9.5％。而且，高齡老人數(shù)量較多。社會(huì)工作者在日常工作中發(fā)現(xiàn)一些老人年老體衰，行動(dòng)不便；一些老人沒(méi)有退休金，生活困難；一些老人經(jīng)濟(jì)條件雖好，子女卻不在身邊，時(shí)常感到孤獨(dú)寂寞；一些老人反映社區(qū)文化活動(dòng)太少、缺乏展示才藝的舞臺(tái)；一些老人被家人忽視，甚至受到虐待，合法權(quán)益難以得到保障。針對(duì)以上情況，社會(huì)工作者擬定了一個(gè)社區(qū)老人服務(wù)計(jì)劃，內(nèi)容包括：一是協(xié)助貧困老人獲得經(jīng)濟(jì)補(bǔ)助；二是請(qǐng)青年志愿者為生活不便的老人提供照顧。問(wèn)題：1.該服務(wù)計(jì)劃滿足了老年人的哪些需求，還有哪些需求沒(méi)有得到滿足？2.如何構(gòu)建社區(qū)支持網(wǎng)絡(luò)來(lái)滿足該社區(qū)老人的需求？答案1.該服務(wù)計(jì)劃滿足的老年人需求及未滿足的需求分析如下：-滿足的需求：-經(jīng)濟(jì)保障需求：協(xié)助貧困老人獲得經(jīng)濟(jì)補(bǔ)助，滿足了經(jīng)濟(jì)困難老人的經(jīng)濟(jì)保障需求，使他們?cè)诮?jīng)濟(jì)上有一定的支持，能夠維持基本的生活。-生活照料需求：請(qǐng)青年志愿者為生活不便的老人提供照顧，滿足了部分年老體衰、行動(dòng)不便老人的生活照料需求，幫助他們解決日常生活中遇到的困難。-未滿足的需求：-精神慰藉需求：社區(qū)中存在子女不在身邊、時(shí)常感到孤獨(dú)寂寞的老人，服務(wù)計(jì)劃中沒(méi)有針對(duì)這部分老人的精神慰藉措施，他們的情感需求未得到滿足。-文化娛樂(lè)需求：一些老人反映社區(qū)文化活動(dòng)太少、缺乏展示才藝的舞臺(tái)，服務(wù)計(jì)劃未涉及豐富社區(qū)文化活動(dòng)、搭建才藝展示平臺(tái)等內(nèi)容，老人的文化娛樂(lè)需求未得到滿足。-權(quán)益保障需求：部分老人被家人忽視甚至受到虐待，合法權(quán)益難以得到保障，服務(wù)計(jì)劃中沒(méi)有體現(xiàn)對(duì)這部分老人合法權(quán)益的維護(hù)和保障措施。2.構(gòu)建社區(qū)支持網(wǎng)絡(luò)來(lái)滿足該社區(qū)老人需求的方法如下：-個(gè)人網(wǎng)絡(luò)：-社會(huì)工作者可以通過(guò)家訪等方式，了解每位老人的家庭情況和社會(huì)關(guān)系，幫助老人與家庭成員加強(qiáng)溝通和聯(lián)系，修復(fù)因各種原因產(chǎn)生的關(guān)系裂痕。例如，組織家庭聚會(huì)活動(dòng)，促進(jìn)老人與