患者走失的應(yīng)急預(yù)案演練腳本角色分配1.患者：李大爺，患有老年癡呆癥，68歲。2.家屬：李大爺?shù)膬鹤有±睢?.責(zé)任護(hù)士：小張。4.護(hù)士長(zhǎng)：王護(hù)士長(zhǎng)。5.保安：老張。6.醫(yī)院各科室醫(yī)生、護(hù)士若干。7.廣播員。場(chǎng)景一：發(fā)現(xiàn)患者走失時(shí)間：上午9:00地點(diǎn)：醫(yī)院病房區(qū)責(zé)任護(hù)士小張像往常一樣在病房區(qū)進(jìn)行查房。當(dāng)她來(lái)到李大爺?shù)牟》繒r(shí)，發(fā)現(xiàn)李大爺?shù)拇参豢罩?，被子凌亂地堆在床上。小張心里一驚，趕緊詢(xún)問(wèn)同病房的其他患者?；颊逜：“剛才看到李大爺一個(gè)人往電梯那邊去了，好像是迷迷糊糊的樣子?！毙堃庾R(shí)到情況不妙，李大爺患有老年癡呆癥，很有可能走失了。她立刻回到護(hù)士站，查看監(jiān)控，確認(rèn)李大爺已經(jīng)乘坐電梯下樓。小張馬上將情況報(bào)告給護(hù)士長(zhǎng)王護(hù)士長(zhǎng)。小張：“王護(hù)士長(zhǎng)，李大爺不見(jiàn)了，監(jiān)控顯示他已經(jīng)下樓了?！蓖踝o(hù)士長(zhǎng)：“馬上啟動(dòng)患者走失應(yīng)急預(yù)案。你通知保安封鎖醫(yī)院各個(gè)出口，查看醫(yī)院周邊監(jiān)控，同時(shí)聯(lián)系李大爺?shù)募覍?。我去通知其他科室醫(yī)護(hù)人員協(xié)助尋找?！眻?chǎng)景二：通知家屬與啟動(dòng)全院搜索時(shí)間：上午9:10地點(diǎn)：護(hù)士站、醫(yī)院各科室小張迅速撥打了李大爺家屬小李的電話(huà)。小張：“您好，是小李先生嗎？我是醫(yī)院負(fù)責(zé)您父親李大爺?shù)淖o(hù)士小張。您父親現(xiàn)在不見(jiàn)了，可能已經(jīng)走出病房了，我們正在全力尋找。請(qǐng)您盡快趕到醫(yī)院。”小李（焦急）：“?。吭趺磿?huì)這樣！我馬上過(guò)來(lái)?！迸c此同時(shí)，王護(hù)士長(zhǎng)通過(guò)醫(yī)院內(nèi)部通訊系統(tǒng)通知各科室醫(yī)護(hù)人員。王護(hù)士長(zhǎng)：“各位同事請(qǐng)注意，有一位老年癡呆患者李大爺走失，現(xiàn)在啟動(dòng)患者走失應(yīng)急預(yù)案。請(qǐng)各科室安排人員在本科室區(qū)域、醫(yī)院公共區(qū)域進(jìn)行尋找，發(fā)現(xiàn)患者立即通知護(hù)士站?！备骺剖裔t(yī)護(hù)人員接到通知后，迅速行動(dòng)起來(lái)。醫(yī)生們放下手中的工作，和護(hù)士們一起在各個(gè)樓層、樓梯間、電梯口、花園等地方仔細(xì)尋找李大爺?shù)嫩欅E。場(chǎng)景三：保安配合與周邊搜索時(shí)間：上午9:20地點(diǎn)：醫(yī)院門(mén)口、周邊街道保安老張接到通知后，立刻帶領(lǐng)其他保安封鎖了醫(yī)院的各個(gè)出口。他們查看了醫(yī)院門(mén)口的監(jiān)控，發(fā)現(xiàn)李大爺大約10分鐘前從醫(yī)院東門(mén)走出了醫(yī)院。老張：“快，一部分人留在門(mén)口繼續(xù)把守，其他人跟我去周邊找找?！北０矀兎殖蓭讉€(gè)小組，沿著醫(yī)院周邊的街道、商店、公園等地方展開(kāi)搜索。老張一邊走一邊詢(xún)問(wèn)路邊的行人是否看到過(guò)一位穿著病號(hào)服的老人。老張（詢(xún)問(wèn)路人）：“請(qǐng)問(wèn)您有沒(méi)有看到一個(gè)穿著藍(lán)色病號(hào)服的老人從這里經(jīng)過(guò)？”路人甲：“好像看到過(guò)一個(gè)，往前面那個(gè)小巷子去了?！崩蠌垘ьI(lǐng)保安們迅速朝著小巷子追去。場(chǎng)景四：廣播尋人時(shí)間：上午9:30地點(diǎn)：醫(yī)院廣播室、醫(yī)院各區(qū)域廣播員接到通知后，立刻通過(guò)醫(yī)院廣播系統(tǒng)進(jìn)行尋人廣播。廣播員：“各位患者、家屬及工作人員請(qǐng)注意，我院有一位老年癡呆患者李大爺走失，李大爺身穿藍(lán)色病號(hào)服，身高約170厘米，頭發(fā)花白。如果您發(fā)現(xiàn)李大爺，請(qǐng)立即聯(lián)系護(hù)士站，聯(lián)系電話(huà)[具體號(hào)碼]。感謝您的配合。”廣播聲在醫(yī)院的各個(gè)角落響起，引起了大家的關(guān)注。一些患者和家屬也自發(fā)地加入到了尋找李大爺?shù)年?duì)伍中。場(chǎng)景五：家屬趕到醫(yī)院時(shí)間：上午9:40地點(diǎn)：醫(yī)院護(hù)士站小李心急如焚地趕到了醫(yī)院護(hù)士站。他滿(mǎn)臉焦急，拉住小張的手。小李：“我父親找到了嗎？你們?cè)趺醋屗粋€(gè)人走出去了！”小張：“李先生，您先別著急，我們已經(jīng)啟動(dòng)了應(yīng)急預(yù)案，全院醫(yī)護(hù)人員和保安都在全力尋找。請(qǐng)您提供一些您父親可能去的地方的信息，這對(duì)我們尋找他很有幫助?！毙±睿ㄇ榫w稍微穩(wěn)定）：“我父親以前經(jīng)常去家附近的公園散步，還有他以前工作過(guò)的單位，不過(guò)離這里都有點(diǎn)遠(yuǎn)。”王護(hù)士長(zhǎng)走過(guò)來(lái)安慰小李。王護(hù)士長(zhǎng)：“李先生，您放心，我們一定會(huì)盡力找到您父親的。我們已經(jīng)安排人員去周邊尋找，也會(huì)根據(jù)您提供的信息擴(kuò)大搜索范圍?！眻?chǎng)景六：繼續(xù)搜索與信息共享時(shí)間：上午10:00地點(diǎn)：醫(yī)院各區(qū)域、周邊街道醫(yī)院內(nèi)的醫(yī)護(hù)人員繼續(xù)在各個(gè)區(qū)域仔細(xì)搜索。他們不放過(guò)任何一個(gè)角落，查看了地下室、倉(cāng)庫(kù)、廢棄的房間等地方。各科室之間通過(guò)對(duì)講機(jī)保持密切聯(lián)系，及時(shí)共享搜索信息。醫(yī)生B：“我們這邊在3樓樓梯間沒(méi)有發(fā)現(xiàn)患者?！弊o(hù)士C：“我們?cè)诨▓@找過(guò)了，也沒(méi)有看到李大爺?！痹卺t(yī)院周邊，保安們沿著路人提供的線(xiàn)索，在小巷子里仔細(xì)尋找。他們查看了每一家店鋪，詢(xún)問(wèn)了店主是否看到過(guò)李大爺。保安小趙：“老板，您有沒(méi)有看到一個(gè)穿病號(hào)服的老人進(jìn)來(lái)過(guò)？”店主：“沒(méi)看到啊，你們?cè)偃デ懊鎲?wèn)問(wèn)?！眻?chǎng)景七：發(fā)現(xiàn)線(xiàn)索時(shí)間：上午10:30地點(diǎn)：醫(yī)院附近公交站保安老張?jiān)卺t(yī)院附近的公交站發(fā)現(xiàn)了一些線(xiàn)索。公交站的一位工作人員告訴老張，大約半小時(shí)前看到一個(gè)穿著病號(hào)服的老人上了一輛開(kāi)往市中心方向的公交車(chē)。公交站工作人員：“那個(gè)老人看起來(lái)迷迷糊糊的，我還問(wèn)他要去哪里，他也說(shuō)不清楚?！崩蠌埩⒖虒⑦@個(gè)信息報(bào)告給了王護(hù)士長(zhǎng)。老張：“王護(hù)士長(zhǎng)，我們?cè)诠徽玖私獾嚼畲鬆斏狭艘惠v開(kāi)往市中心方向的公交車(chē)，車(chē)牌號(hào)是[具體車(chē)牌號(hào)]。”王護(hù)士長(zhǎng)：“好的，我馬上聯(lián)系公交公司，讓他們協(xié)助尋找。同時(shí)，通知在醫(yī)院周邊搜索的人員返回醫(yī)院，重新安排人員前往市中心方向繼續(xù)尋找?！眻?chǎng)景八：聯(lián)系公交公司與擴(kuò)大搜索范圍時(shí)間：上午10:40地點(diǎn)：醫(yī)院護(hù)士站、公交公司王護(hù)士長(zhǎng)迅速聯(lián)系了公交公司，向他們說(shuō)明了情況，并提供了李大爺?shù)奶卣骱统俗墓卉?chē)信息。王護(hù)士長(zhǎng)：“您好，我是[醫(yī)院名稱(chēng)]的護(hù)士長(zhǎng)。我們有一位老年癡呆患者李大爺上了你們公司車(chē)牌號(hào)為[具體車(chē)牌號(hào)]的公交車(chē)，麻煩你們幫忙留意一下，看到老人后立即與我們聯(lián)系。”公交公司工作人員：“好的，我們馬上通知該線(xiàn)路的司機(jī)和乘務(wù)員，一旦發(fā)現(xiàn)會(huì)及時(shí)告知你們。”與此同時(shí)，王護(hù)士長(zhǎng)重新安排了搜索人員。一部分醫(yī)護(hù)人員和保安乘坐醫(yī)院的車(chē)輛前往市中心，沿著公交車(chē)行駛路線(xiàn)進(jìn)行尋找。他們?cè)诟鱾€(gè)公交站點(diǎn)、商場(chǎng)、公園等人員密集的地方張貼尋人啟事，啟事上印有李大爺?shù)恼掌⑻卣骱吐?lián)系電話(huà)。場(chǎng)景九：公交公司反饋時(shí)間：上午11:10地點(diǎn)：醫(yī)院護(hù)士站醫(yī)院護(hù)士站的電話(huà)突然響起，是公交公司打來(lái)的。公交公司工作人員：“你們好，我們的乘務(wù)員在公交車(chē)上發(fā)現(xiàn)了一位符合你們描述的老人。他現(xiàn)在已經(jīng)在[具體公交站點(diǎn)]下車(chē)了?！蓖踝o(hù)士長(zhǎng)：“太好了，感謝你們的幫助。我們馬上派人去那個(gè)站點(diǎn)?！蓖踝o(hù)士長(zhǎng)立刻通知前往市中心的搜索人員前往[具體公交站點(diǎn)]。王護(hù)士長(zhǎng)：“大家注意，公交公司反饋李大爺在[具體公交站點(diǎn)]下車(chē)了，你們趕緊過(guò)去。”場(chǎng)景十：找到患者時(shí)間：上午11:30地點(diǎn)：[具體公交站點(diǎn)]附近搜索人員迅速趕到了[具體公交站點(diǎn)]。他們?cè)谡军c(diǎn)附近仔細(xì)尋找，終于在一家超市門(mén)口發(fā)現(xiàn)了李大爺。李大爺正呆呆地站在那里，眼神迷茫。護(hù)士小趙（激動(dòng)）：“找到了，在這里！李大爺！”醫(yī)護(hù)人員趕緊上前，確認(rèn)是李大爺后，對(duì)他進(jìn)行了簡(jiǎn)單的身體檢查，發(fā)現(xiàn)他身體并無(wú)大礙。醫(yī)生D：“李大爺，您別害怕，我們是醫(yī)院的工作人員，現(xiàn)在帶您回醫(yī)院?！崩畲鬆敚ㄓ悬c(diǎn)清醒）：“我這是在哪里??？”護(hù)士小趙：“李大爺，您跟我們回醫(yī)院，您兒子在醫(yī)院等您呢。”場(chǎng)景十一：返回醫(yī)院與家屬團(tuán)聚時(shí)間：上午11:50地點(diǎn)：醫(yī)院病房搜索人員帶著李大爺回到了醫(yī)院。小李在病房門(mén)口焦急地等待著，看到父親平安歸來(lái)，他激動(dòng)地抱住了李大爺。小李（眼含淚水）：“爸，您可算回來(lái)了，急死我了。”王護(hù)士長(zhǎng)走過(guò)來(lái)對(duì)小李說(shuō)：“李先生，您父親已經(jīng)找到了，身體也沒(méi)什么問(wèn)題。這次多虧了大家的齊心協(xié)力。以后我們會(huì)加強(qiáng)對(duì)患者的看護(hù)，也希望您能多配合我們的工作，盡量不要讓患者單獨(dú)行動(dòng)?！毙±睿ǜ屑ぃ骸疤兄x你們了，是我們疏忽了。以后我一定會(huì)注意的?！必?zé)任護(hù)士小張將李大爺扶到床上，為他整理好被子，倒了一杯水。小張：“李大爺，您先休息一下，有什么需要隨時(shí)叫我。”李大爺（微笑）：“好，謝謝你們?！眻?chǎng)景十二：總結(jié)與改進(jìn)時(shí)間：下午2:00地點(diǎn)：醫(yī)院會(huì)議室演練結(jié)束后，醫(yī)院組織了總結(jié)會(huì)議。王護(hù)士長(zhǎng)首先對(duì)整個(gè)演練過(guò)程進(jìn)行了回顧。王護(hù)士長(zhǎng)：“這次患者走失應(yīng)急預(yù)案演練總體上比較成功，各部門(mén)之間能夠迅速響應(yīng)，密切配合，最終成功找到了患者。但也暴露出一些問(wèn)題，比如對(duì)老年癡呆患者的看護(hù)還不夠到位，信息溝通的及時(shí)性還有待提高。”醫(yī)生E：“我認(rèn)為我們可以加強(qiáng)對(duì)患者家屬的安全教育，讓他們了解患者走失的風(fēng)險(xiǎn)和預(yù)防措施?！弊o(hù)士F：“在病房可以設(shè)置更明