···醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)與管理制度1.目的加強醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)，一切以病人為中心，提高服務(wù)質(zhì)量，規(guī)范服務(wù)行為，構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系。2.范圍醫(yī)院各科室。3.定義醫(yī)德醫(yī)風(fēng)是一種職業(yè)道德,是指導(dǎo)醫(yī)務(wù)人員之間、醫(yī)務(wù)人員與社會、與病人發(fā)生聯(lián)系過程中的行為規(guī)范。內(nèi)容4.1醫(yī)德醫(yī)風(fēng)管理。4.1.1醫(yī)院成立醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組，下設(shè)辦公室，辦公室設(shè)在黨群工作部。4.1.2落實醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)責(zé)任制，按照“誰主管、誰負責(zé)”的原則，建立醫(yī)德醫(yī)風(fēng)管理長效機制。4.1.3將醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)納入醫(yī)院重要工作日程，并將其納入科室和個人考核的重要內(nèi)容。4.1.4落實重點崗位輪崗制度，各崗位職責(zé)應(yīng)有醫(yī)德醫(yī)風(fēng)的要求。4.1.5加強醫(yī)院文化建設(shè)，積極踐行以病人為中心的服務(wù)理念。4.1.6醫(yī)務(wù)人員醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考核結(jié)果記入醫(yī)德醫(yī)風(fēng)檔案，作為個人評先樹優(yōu)、職稱評聘、年度考核的重要依據(jù)。4.2醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育。4.2.1教育內(nèi)容主要包括政治理論、職業(yè)道德、崗位職責(zé)、行為規(guī)范、醫(yī)院文化、法律法規(guī)等。4.2.2主要教育形式有集中學(xué)習(xí)培訓(xùn)、不定期警示教育、演講比賽、知識競賽等。4.3醫(yī)德醫(yī)風(fēng)檢查和監(jiān)督4.3.1落實院領(lǐng)導(dǎo)現(xiàn)場辦公制度、大督察制度、社會評價制度、出院病人隨訪制度等，加強監(jiān)督管理，及時發(fā)現(xiàn)問題，改進工作。4.3.2職能科室做好所管轄科室及人員的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)監(jiān)督檢查。4.3.3拓寬醫(yī)德醫(yī)風(fēng)舉報渠道，公開投訴電話，設(shè)立意見箱，院紀委負責(zé)受理群眾的舉報和來信來訪工作。4.3.4堅持職能科室人員門診值班制度，維持門診秩序、解困答疑，協(xié)助門診做好優(yōu)質(zhì)服務(wù)。4.3.5全院工作人員實行掛牌服務(wù)，自覺接受監(jiān)督。4.3.6主動接受社會評價，虛心傾聽意見和建議，不斷改進工作。5.附則5.1本管理制度自公布之日起施行。5.2本制度由黨群工作部負責(zé)解釋。參考文獻1.中共中央辦公廳印發(fā)《關(guān)于加強公立醫(yī)院黨的建設(shè)工作的意見》。2.衛(wèi)生部、國家中醫(yī)藥管理局印發(fā)《醫(yī)療機構(gòu)從業(yè)人員行為規(guī)范》。醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)獎懲辦法1.目的加強醫(yī)院醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)，提高醫(yī)務(wù)人員職業(yè)道德素質(zhì)，形成良好的行業(yè)風(fēng)氣。2.范圍全院各科室、全體從業(yè)人員。3.定義醫(yī)德醫(yī)風(fēng)是指導(dǎo)醫(yī)務(wù)人員之間、醫(yī)務(wù)人員與社會、與病人發(fā)生聯(lián)系過程中的行為規(guī)范。4.內(nèi)容4.1堅持的原則：堅持實事求是、依法辦事的原則；堅持公平、公正、公開、維護醫(yī)患雙方合法權(quán)益的原則，真正達到提高服務(wù)質(zhì)量，規(guī)范醫(yī)療服務(wù)行為的目的。4.2獎勵的種類：醫(yī)院通報表揚、評先樹優(yōu)，或其他形式的獎勵，在晉升、職稱評定中作為優(yōu)先考慮條件之一。取得以下成績之一的，給予以上獎勵：4.2.1在發(fā)生自然災(zāi)害、傳染病流行、重大傷亡事故以及其他重大事件中，服從命令，忠于職守，臨危不懼，做出突出貢獻或為醫(yī)院挽回或避免重大損失的；4.2.2服務(wù)優(yōu)質(zhì)，甘于奉獻，深受患者贊揚的；4.2.3敢于同違紀違法行為作斗爭，在維護正常工作秩序中事跡突出的；4.2.4積極參與各項公益事業(yè)，在扶貧助殘等各項醫(yī)療衛(wèi)生活動中表現(xiàn)突出的；4.2.5在改善服務(wù)或管理方面為醫(yī)院獻計獻策，積極開展新技術(shù)、新項目，為醫(yī)院做出貢獻的；4.3處罰的種類:通報批評、取消當年評先樹優(yōu)資格、扣罰績效、待崗培訓(xùn)等處罰。有以下情況之一的，視其情節(jié)給予以上處罰：4.3.1無故遲到、早退、脫崗的；4.3.2集體觀念不強，以個人利益為重與同事鬧不團結(jié)，不能密切配合共同完成工作任務(wù)的；4.3.3服務(wù)態(tài)度差，對服務(wù)對象有“生、冷、硬、頂、推、吃、拿、卡、要”等現(xiàn)象的；4.3.4.不尊重患者，引發(fā)責(zé)任醫(yī)療糾紛的；4.3.5.違犯四個合理原則，給服務(wù)對象造成不必要負擔的；4.3.6出具虛假證明或報告的；4.3.7按有關(guān)規(guī)定應(yīng)該上報或請示的重大事項，未及時上報知情不報或有意隱瞞的；4.3.8收取“紅包”或回扣等，獲取不正當利益的；4.3.9其他應(yīng)該處理的行為。5.附則5.1本管理制度自公布之日起施行。5.2本制度由黨群工作部負責(zé)解釋。參考文獻1.《中華人民共和國執(zhí)業(yè)醫(yī)師法》。2.衛(wèi)生部、國家中醫(yī)藥管理局印發(fā)《醫(yī)療機構(gòu)從業(yè)人員行為規(guī)范》醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考核制度1.目的加強醫(yī)院科學(xué)管理，增強醫(yī)務(wù)人員的服務(wù)理念和職業(yè)道德，提高服務(wù)質(zhì)量。2.范圍全院各科室、全體醫(yī)務(wù)人員。3.內(nèi)容3.1醫(yī)德考核原則上每年度為一個周期。3.2醫(yī)務(wù)人員個人醫(yī)德考評分為自我評價、科室評價、醫(yī)院評價三個步驟。3.2.1自我評價：醫(yī)務(wù)人員各自根據(jù)考核內(nèi)容，結(jié)合自己的實際表現(xiàn)，實事求是地進行自我評價。3.2.2科室評價：以科室為單位，由科室質(zhì)控小組根據(jù)每個人日常醫(yī)德醫(yī)風(fēng)行為、工作表現(xiàn)進行評價。3.2.3醫(yī)院評價：由領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室組織相關(guān)職能科室考評。根據(jù)日常管理紀實，進行總評，確定考評等次。3.3醫(yī)務(wù)人員個人醫(yī)德考評結(jié)果分為優(yōu)秀、良好、一般、較差四個等級，其中優(yōu)秀等次人最多不超過總考評人數(shù)的15%。4.4醫(yī)德考評堅持定性考評與定量考核相結(jié)合，日?？荚u與年度考評相結(jié)合，科室考核與醫(yī)院考核相結(jié)合的原則，定期總結(jié)分析，長抓不懈。4.5考評結(jié)果共享。院級日?？荚u結(jié)果與科室質(zhì)控、績效工資掛鉤。醫(yī)務(wù)人員個人醫(yī)德考評結(jié)果在晉職晉級、評先評優(yōu)、崗位聘用、定期考核等工作中得以體現(xiàn)。5.附則5.1本管理制度自公布之日起施行。5.2本制度由黨群工作部負責(zé)解釋。醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)協(xié)調(diào)共享制度1.目的發(fā)揮醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考核制度在醫(yī)院管理體系中的重要作用和醫(yī)德考核結(jié)果對醫(yī)務(wù)人員職業(yè)道德行為的約束、激勵作用，建立多部門參與的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考評及結(jié)果共享機制。2.范圍全院各科室。3.定義無4.內(nèi)容4.1醫(yī)院醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)工作要在醫(yī)德醫(yī)風(fēng)領(lǐng)導(dǎo)小組的領(lǐng)導(dǎo)下進行，制訂計劃，督導(dǎo)落實。4.2堅持“誰主管、誰負責(zé)”、“一崗雙責(zé)”的原則。抓業(yè)務(wù)，必抓行風(fēng)，把醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)工作與業(yè)務(wù)工作同部署、同落實。4.3對醫(yī)院醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)工作要堅持培訓(xùn)、檢查、監(jiān)督考核制度。對發(fā)現(xiàn)的突出問題，由醫(yī)院紀委牽頭，相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)、職能科室進行協(xié)作調(diào)查、研究、處理、反饋，并提出下一步的改進措施。其他行政職能部門協(xié)助工作，明確分工、落實責(zé)任，并把工作中發(fā)現(xiàn)的