app軟件維護合同范本1.甲方（買方/出租方/委托方）：

甲方名稱：[甲方公司全稱]

甲方地址：[甲方公司注冊地址或?qū)嶋H經(jīng)營地址]

甲方法定代表人/負責(zé)人：[法定代表人姓名]

甲方聯(lián)系方式：[法定代表人或授權(quán)代表的辦公電話]

甲方是一家依法注冊成立的企業(yè)法人，具備完全民事行為能力，在[行業(yè)領(lǐng)域]擁有豐富的業(yè)務(wù)經(jīng)驗和技術(shù)積累。為滿足公司業(yè)務(wù)發(fā)展需求，甲方通過市場調(diào)研和技術(shù)評估，確定需要開發(fā)或維護一款應(yīng)用程序（以下簡稱“App軟件”），以提升用戶體驗、優(yōu)化業(yè)務(wù)流程或增強市場競爭力。甲方基于對乙方專業(yè)能力的認可，委托乙方提供App軟件的設(shè)計、開發(fā)、測試、部署及后續(xù)維護服務(wù)，雙方本著平等互利、誠實信用的原則，經(jīng)友好協(xié)商，達成如下協(xié)議。

在合作過程中，甲方將向乙方提供必要的業(yè)務(wù)需求說明、技術(shù)資料及數(shù)據(jù)支持，并按照合同約定支付服務(wù)費用。乙方將根據(jù)甲方的需求，組建專業(yè)的技術(shù)團隊，按照行業(yè)標準和最佳實踐，完成App軟件的開發(fā)與維護工作。雙方的合作基于以下前提條件：

（1）甲方已充分了解本合同項下的服務(wù)內(nèi)容及權(quán)利義務(wù)，并同意按照合同約定履行相關(guān)責(zé)任；

（2）乙方具備App軟件開發(fā)與維護所需的資質(zhì)、技術(shù)能力和項目經(jīng)驗，能夠確保服務(wù)質(zhì)量和交付標準；

（3）雙方合作所涉及的知識產(chǎn)權(quán)歸屬及保密義務(wù)將另行約定，但均以本合同條款為準；

（4）本合同項下的App軟件將應(yīng)用于甲方合法的商業(yè)活動，且不侵犯任何第三方合法權(quán)益。

甲方在合同履行期間，有權(quán)對乙方的服務(wù)進度、質(zhì)量及成果進行監(jiān)督和驗收，并有權(quán)要求乙方根據(jù)實際情況進行調(diào)整或優(yōu)化。同時，甲方需配合乙方完成必要的技術(shù)對接、用戶反饋收集及數(shù)據(jù)遷移等工作，以確保App軟件的順利上線和穩(wěn)定運行。

2.乙方（賣方/承租方/服務(wù)提供方）：

乙方名稱：[乙方公司全稱]

乙方地址：[乙方公司注冊地址或?qū)嶋H經(jīng)營地址]

乙方法定代表人/負責(zé)人：[法定代表人姓名]

乙方聯(lián)系方式：[法定代表人或授權(quán)代表的辦公電話]

乙方是一家依法注冊成立的高科技企業(yè)，專注于App軟件開發(fā)、系統(tǒng)集成及運維服務(wù)，在[行業(yè)領(lǐng)域]積累了豐富的項目經(jīng)驗和技術(shù)實力。乙方擁有專業(yè)的研發(fā)團隊、完善的質(zhì)量管理體系和成熟的服務(wù)流程，能夠為甲方提供從需求分析到長期維護的全周期服務(wù)?；谝曳降膶I(yè)能力和市場口碑，甲方選擇乙方作為App軟件的開發(fā)與維護服務(wù)商，雙方通過本次合作進一步深化業(yè)務(wù)合作關(guān)系。

在合作過程中，乙方將嚴格按照合同約定，向甲方交付符合要求的App軟件，并提供持續(xù)的技術(shù)支持與優(yōu)化服務(wù)。乙方的核心義務(wù)包括但不限于：

（1）根據(jù)甲方的需求文檔，完成App軟件的設(shè)計、編碼、測試及部署工作；

（2）提供7×24小時的技術(shù)支持服務(wù)，及時響應(yīng)并解決甲方在使用過程中遇到的問題；

（3）定期對App軟件進行性能監(jiān)控和安全評估，并根據(jù)甲方反饋進行迭代更新；

（4）確保交付的App軟件符合國家法律法規(guī)及行業(yè)規(guī)范，不侵犯第三方知識產(chǎn)權(quán)。

乙方在合同履行期間，需向甲方提供詳細的項目進度報告、測試報告及運維日志，并接受甲方的階段性驗收。同時，乙方需確保App軟件的代碼質(zhì)量、系統(tǒng)穩(wěn)定性和數(shù)據(jù)安全性，如因乙方原因?qū)е萝浖霈F(xiàn)嚴重故障或數(shù)據(jù)泄露，乙方需承擔相應(yīng)的賠償責(zé)任。此外，乙方有權(quán)要求甲方提供必要的技術(shù)環(huán)境、開發(fā)工具及授權(quán)許可，以確保項目的順利實施。

雙方合作的基礎(chǔ)是平等互利、風(fēng)險共擔，乙方將始終以甲方需求為導(dǎo)向，通過技術(shù)創(chuàng)新和服務(wù)優(yōu)化，助力甲方提升業(yè)務(wù)效率和用戶體驗。

第一條合同目的與范圍

本合同的主要目的是明確甲乙雙方在App軟件維護服務(wù)合作中的權(quán)利與義務(wù)，確保乙方按照甲方的要求完成App軟件的維護工作，保障App軟件的穩(wěn)定運行和持續(xù)優(yōu)化，滿足甲方業(yè)務(wù)發(fā)展的需要。具體內(nèi)容涵蓋以下幾個方面：

首先，乙方需根據(jù)甲方提供的維護需求文檔，對現(xiàn)有App軟件進行功能優(yōu)化、性能提升、安全加固和Bug修復(fù)等工作，確保軟件符合甲方最新的業(yè)務(wù)需求和技術(shù)標準。維護服務(wù)包括但不限于日常監(jiān)控、故障處理、版本迭代和用戶支持，以維持App軟件的高可用性和良好用戶體驗。

其次，乙方需為甲方提供定制化的維護方案，包括系統(tǒng)升級計劃、數(shù)據(jù)備份策略和應(yīng)急響應(yīng)機制，并根據(jù)甲方反饋及時調(diào)整服務(wù)內(nèi)容。同時，乙方需定期提交維護報告，詳細記錄服務(wù)過程、問題解決情況及改進建議，確保甲方對維護工作全程知情。

此外，本合同還涉及知識產(chǎn)權(quán)歸屬、保密義務(wù)、服務(wù)響應(yīng)時間及驗收標準等條款，雙方需嚴格遵照執(zhí)行。通過本次合作，甲方期望通過乙方的專業(yè)服務(wù)提升App軟件的市場競爭力，乙方則通過高質(zhì)量的服務(wù)增強客戶黏性，實現(xiàn)雙方共贏。

第二條定義

為本合同之目的，下列術(shù)語具有如下含義：

“App軟件”指由甲方委托乙方開發(fā)或維護的應(yīng)用程序，包括其源代碼、目標代碼、數(shù)據(jù)庫、文檔及相關(guān)附屬資料；“維護服務(wù)”指乙方為保障App軟件正常運行而提供的技術(shù)支持、功能優(yōu)化、安全更新及故障修復(fù)等服務(wù)；“需求文檔”指甲方在合同簽訂前或履行期間提交的關(guān)于App軟件功能、性能及維護要求的書面文件；“驗收標準”指雙方約定的App軟件功能、性能及服務(wù)質(zhì)量的評估標準；“知識產(chǎn)權(quán)”包括但不限于著作權(quán)、專利權(quán)、商標權(quán)及商業(yè)秘密；“服務(wù)響應(yīng)時間”指乙方在收到甲方報障后開始處理問題的最短時間。

第三條雙方權(quán)利與義務(wù)

1.甲方的權(quán)力和義務(wù)

（1）甲方有權(quán)要求乙方按照合同約定提供App軟件的維護服務(wù)，并監(jiān)督服務(wù)進度和質(zhì)量。甲方有權(quán)對乙方提交的維護成果進行驗收，并基于驗收標準提出合理意見。如乙方未達標準，甲方有權(quán)要求乙方在規(guī)定期限內(nèi)整改，且乙方需承擔由此產(chǎn)生的額外費用。

（2）甲方需向乙方提供必要的App軟件運行環(huán)境、技術(shù)資料及授權(quán)許可，包括服務(wù)器配置、開發(fā)工具鏈及第三方接口密鑰等，確保乙方順利開展維護工作。甲方需配合乙方完成數(shù)據(jù)遷移、系統(tǒng)對接及用戶測試等環(huán)節(jié)，并對提供的資料真實性負責(zé)。若因甲方原因?qū)е戮S護延遲或失敗，乙方不承擔相應(yīng)責(zé)任。

（3）甲方需按照合同約定支付服務(wù)費用，并配合乙方進行服務(wù)驗收。如甲方無正當理由拒絕驗收或拖延付款，乙方有權(quán)暫停服務(wù)直至款項結(jié)清，且甲方需承擔逾期付款的違約責(zé)任。同時，甲方需對App軟件的商業(yè)運營數(shù)據(jù)保密，不得泄露給第三方。

2.乙方的權(quán)力和義務(wù)

（1）乙方有權(quán)根據(jù)合同約定收取服務(wù)費用，并要求甲方提供履行服務(wù)所需的必要條件。乙方需組建專業(yè)團隊，制定詳細的維護計劃，并按時交付符合甲方需求的維護成果。乙方有權(quán)要求甲方補充需求說明或調(diào)整維護范圍，但需提前書面通知甲方并獲得同意。

（2）乙方的核心義務(wù)包括：

-**技術(shù)支持**：提供7×24小時故障響應(yīng)，承諾在收到報障后[具體時間，如2小時]內(nèi)響應(yīng)，[具體時間，如4小時]內(nèi)啟動修復(fù)。乙方需設(shè)立專門服務(wù)通道，確保問題得到及時解決。

-**功能優(yōu)化**：根據(jù)甲方需求文檔，每[具體周期，如1個月]發(fā)布一次版本更新，優(yōu)化App軟件的性能、界面或新功能，并提交測試報告供甲方審核。如甲方提出異議，乙方需在[具體時間，如3天]內(nèi)調(diào)整方案。

-**安全維護**：定期進行漏洞掃描和系統(tǒng)加固，每年至少開展兩次全面安全評估，并提供書面報告。如發(fā)現(xiàn)高危漏洞，乙方需立即修復(fù)并通知甲方。

-**數(shù)據(jù)備份**：建立完善的數(shù)據(jù)備份機制，每日自動備份核心數(shù)據(jù)，并確保備份數(shù)據(jù)可恢復(fù)。乙方需定期測試備份有效性，并告知甲方備份策略。

（3）乙方需向甲方提供維護過程中的所有技術(shù)文檔、代碼注釋及變更記錄，并確保交付成果符合國家信息安全標準。乙方不得將App軟件用于任何第三方項目，也不得泄露甲方的商業(yè)機密或用戶數(shù)據(jù)。如因乙方技術(shù)缺陷導(dǎo)致系統(tǒng)癱瘓或數(shù)據(jù)丟失，乙方需承擔全部賠償責(zé)任，但甲方可根據(jù)損失程度減免部分費用。

（4）乙方有權(quán)根據(jù)市場變化和技術(shù)發(fā)展，提出合理的維護建議，但需事先征得甲方書面同意。若甲方要求乙方超出合同范圍提供額外服務(wù)，雙方需另行簽訂補充協(xié)議。同時，乙方需確保維護服務(wù)不影響App軟件的現(xiàn)有功能穩(wěn)定性，如因優(yōu)化導(dǎo)致問題，需無條件返工。

第四條價格與支付條件

本合同項下的App軟件維護服務(wù)費用采用以下方式約定：

1.維護費用：甲方同意向乙方支付App軟件維護服務(wù)費，費用標準為人民幣[具體金額或計算方式]，該費用包含但不限于功能優(yōu)化、性能調(diào)優(yōu)、安全加固、Bug修復(fù)及日常技術(shù)支持等所有維護服務(wù)內(nèi)容。如維護范圍發(fā)生變化，雙方需另行協(xié)商調(diào)整費用。

2.支付方式：甲方應(yīng)通過銀行轉(zhuǎn)賬方式將服務(wù)費支付至乙方指定賬戶，賬戶信息如下：

開戶行：[乙方開戶銀行名稱]

戶名：[乙方賬戶全稱]

賬號：[乙方銀行賬號]

3.支付時間：

-預(yù)付款：合同簽訂后[具體天數(shù)，如7個工作日]內(nèi)，甲方支付總服務(wù)費的[百分比，如30%]作為預(yù)付款；

-過程款：每[具體周期，如季度]維護周期結(jié)束后[具體天數(shù)，如10個工作日]內(nèi)，甲方根據(jù)乙方提交的驗收合格的進度報告支付該周期費用的一半；

-尾款：剩余[百分比，如20%]費用在合同終止或最終驗收合格后[具體天數(shù)，如15個工作日]內(nèi)支付。

4.付款延遲：如甲方未按約定支付款項，每逾期一日，應(yīng)向乙方支付逾期金額[百分比，如0.1%]的違約金，逾期超過[具體天數(shù)，如30天]的，乙方有權(quán)暫停服務(wù)直至款項付清，且甲方需承擔乙方因此遭受的直接損失。

第五條履行期限

1.合同有效期：本合同自雙方簽字蓋章之日起生效，有效期為[具體期限，如1年]，自[起始日期]至[終止日期]。合同期滿前[具體天數(shù)，如30天]，如雙方無書面異議，可自動續(xù)期[具體期限，如1年]，續(xù)期條款參照原合同執(zhí)行。

2.維護周期：乙方需按照以下時間節(jié)點履行義務(wù)：

-日常維護：每周提供[具體次數(shù)]次技術(shù)支持，每月至少完成[具體項數(shù)]次系統(tǒng)檢查；

-版本更新：每季度發(fā)布一次例行版本更新，重大功能優(yōu)化需提前[具體天數(shù)]通知甲方；

-應(yīng)急響應(yīng)：故障發(fā)生后的[具體小時數(shù)]內(nèi)響應(yīng)，[具體小時數(shù)]內(nèi)修復(fù)，復(fù)雜問題需提供臨時解決方案并盡快永久修復(fù)。

3.關(guān)鍵時間節(jié)點：

-驗收期：乙方提交維護成果后，甲方應(yīng)在[具體天數(shù)，如5個工作日]內(nèi)完成驗收，逾期視為默認通過；

-續(xù)約通知：合同到期前[具體天數(shù)]，任何一方可書面提出續(xù)約或終止意向，雙方應(yīng)在到期前[具體天數(shù)]內(nèi)完成協(xié)商。

第六條違約責(zé)任

1.甲方違約責(zé)任：

-未按時支付服務(wù)費：除按第四條約定支付違約金外，乙方有權(quán)暫停服務(wù)，且甲方需承擔乙方因延遲收款造成的資金成本[具體百分比或金額]；

-提供虛假需求或資料：導(dǎo)致乙方工作反復(fù)或產(chǎn)生額外成本，甲方需承擔全部額外費用，且乙方保留要求賠償損失的權(quán)利；

-無故拒絕驗收：經(jīng)乙方書面說明理由仍拒絕驗收的，視為維護成果合格，甲方仍需支付全部費用，且乙方保留追究誤期責(zé)任的權(quán)利。

2.乙方違約責(zé)任：

-維護質(zhì)量不合格：如因乙方技術(shù)缺陷導(dǎo)致系統(tǒng)崩潰、數(shù)據(jù)丟失或功能癱瘓，乙方需無條件修復(fù)，并賠償甲方因此遭受的直接經(jīng)濟損失，賠償上限不超過合同總金額的[百分比，如200%]。具體損失包括但不限于：用戶流失[具體金額]、第三方索賠費用及業(yè)務(wù)中斷收入損失；

-服務(wù)延遲：未按約定時間響應(yīng)或修復(fù)故障的，每延遲一日按故障影響等級支付[具體百分比或金額]的違約金，最高不超過該周期費用的[百分比，如30%]；

-泄露知識產(chǎn)權(quán)或數(shù)據(jù)：如因乙方原因泄露甲方商業(yè)秘密或用戶數(shù)據(jù)，乙方需承擔全部法律責(zé)任，并賠償甲方全部經(jīng)濟損失及商譽損失，且甲方有權(quán)單方解除合同，乙方需退還已收費用并支付[具體百分比，如50%]的違約金。

3.不可抗力免責(zé)：因地震、戰(zhàn)爭等不可抗力導(dǎo)致合同無法履行的，雙方互不承擔違約責(zé)任，但需及時通知對方并采取措施減少損失，不可抗力影響消除后應(yīng)盡快恢復(fù)履行。

4.法律責(zé)任：任何一方違約給對方造成間接損失或三方法律責(zé)任的，違約方需承擔連帶賠償責(zé)任，包括但不限于訴訟費、律師費及行政罰款。雙方應(yīng)在違約發(fā)生后[具體天數(shù)]內(nèi)協(xié)商解決方案，否則可通過法律途徑解決。

第七條不可抗力

1.定義：不可抗力是指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況，包括但不限于自然災(zāi)害（如洪水、地震、臺風(fēng)、雷擊）、戰(zhàn)爭、恐怖襲擊、政府行為（如法律法規(guī)變更、政策調(diào)整）、流行病疫情以及網(wǎng)絡(luò)攻擊等系統(tǒng)性的外部事件。任何一方因不可抗力導(dǎo)致無法履行或部分無法履行本合同義務(wù)時，不承擔違約責(zé)任，但應(yīng)在不可抗力發(fā)生后[具體天數(shù)，如48小時]內(nèi)書面通知對方，并提供相關(guān)證明文件。

2.責(zé)任免除：

-如不可抗力影響持續(xù)超過[具體天數(shù)，如30天]，雙方均有權(quán)單方面部分或全部解除合同，已產(chǎn)生的費用按實際履行比例結(jié)算，無需承擔違約金；

-因不可抗力導(dǎo)致的延遲履行，在不可抗力消除后應(yīng)繼續(xù)履行合同，且履行期限相應(yīng)順延，受影響方無需承擔延期責(zé)任；

-雙方應(yīng)采取合理措施減少不可抗力造成的損失，如暫停服務(wù)、轉(zhuǎn)移資產(chǎn)或調(diào)整維護計劃，因此產(chǎn)生的額外成本由雙方按責(zé)任比例分攤。

3.不可免責(zé)情形：若一方在不可抗力發(fā)生前已預(yù)見到風(fēng)險卻未采取合理預(yù)防措施，或因疏忽加劇損失的，仍需承擔相應(yīng)責(zé)任。雙方應(yīng)將不可抗力事件對合同履行的影響定期通報，直至風(fēng)險完全消除。

第八條爭議解決

1.協(xié)商調(diào)解：雙方在履行本合同過程中發(fā)生爭議時，應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可委托[具體調(diào)解機構(gòu)名稱，如中國國際貿(mào)易促進委員會]進行調(diào)解，調(diào)解協(xié)議具有法律約束力。

2.仲裁：若調(diào)解無法達成一致，任何一方均有權(quán)將爭議提交至[具體仲裁委員會名稱，如中國國際經(jīng)濟貿(mào)易仲裁委員會]，按照該會現(xiàn)行規(guī)則進行仲裁。仲裁裁決是終局的，對雙方均有約束力，仲裁地點為[具體城市]，仲裁語言為中文。

3.訴訟：若雙方未約定仲裁，任何一方也可向App軟件實施地或甲方所在地有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。訴訟期間，除爭議事項外，雙方應(yīng)繼續(xù)履行合同其他條款，非爭議部分的履行不受影響。

4.證據(jù)規(guī)則：爭議解決過程中，雙方應(yīng)提供書面證據(jù)支持主張，仲裁或訴訟費用由敗訴方承擔，但雙方另有約定的除外。如一方隱匿或偽造證據(jù)，其主張不予采信，并可能承擔對方因此遭受的損失。雙方同意在爭議解決期間保持合作，避免采取可能加劇矛盾的極端措施。

第九條其他條款

1.通知方式：本合同項下的所有通知、請求、同意或其他通信均應(yīng)以書面形式（包括但不限于電子郵件、傳真、掛號信或當面遞交）發(fā)送至本合同首部列明的地址或聯(lián)系方式。任何一方變更聯(lián)系方式，應(yīng)至少提前[具體天數(shù)，如7天]書面通知對方。以電子郵件方式發(fā)送的，發(fā)出時視為送達；以郵寄方式發(fā)送的，寄出后[具體天數(shù)，如3天]視為送達。

2.合同變更：對本合同的任何修改或補充，均需經(jīng)雙方授權(quán)代表簽署書面文件后方能生效。口頭約定或一方單方作出的變更無效，任何爭議以書面文件為準。

3.獨立性條款：本合同各條款相互獨立，任一條款的無效或不