瑜伽館崗位制衡管理規(guī)定

一、總則1.目的為加強(qiáng)瑜伽館內(nèi)部管理，規(guī)范各崗位的職責(zé)與權(quán)限，形成相互制約、相互監(jiān)督的工作機(jī)制，確保瑜伽館各項(xiàng)業(yè)務(wù)活動合法、合規(guī)、有序開展，提高運(yùn)營效率，保障瑜伽館及客戶的利益，特制定本規(guī)定。2.適用范圍本規(guī)定適用于瑜伽館全體員工，包括但不限于教學(xué)人員、銷售人員、行政人員、后勤人員等。3.基本原則遵循相互牽制、協(xié)調(diào)配合、成本效益、動態(tài)調(diào)整的原則。在崗位設(shè)置上，確保不同崗位之間權(quán)力適當(dāng)分離，避免權(quán)力過度集中；同時注重各崗位之間的協(xié)作，以實(shí)現(xiàn)瑜伽館整體目標(biāo)；在保障制衡效果的前提下，合理控制管理成本；根據(jù)瑜伽館業(yè)務(wù)發(fā)展和外部環(huán)境變化，適時調(diào)整崗位制衡機(jī)制。4.企業(yè)文化與經(jīng)營理念融入本規(guī)定以瑜伽館“身心和諧、健康生活”的企業(yè)文化為導(dǎo)向，秉持“專業(yè)、專注、關(guān)愛”的經(jīng)營理念，將其貫穿于崗位制衡管理的各個環(huán)節(jié)，確保員工在履行職責(zé)過程中，既注重業(yè)務(wù)的規(guī)范運(yùn)作，又體現(xiàn)對客戶身心健康的關(guān)懷。二、崗位設(shè)置與職責(zé)分工1.教學(xué)崗位-瑜伽教練：負(fù)責(zé)根據(jù)會員的身體狀況和需求，制定個性化的教學(xué)計(jì)劃并實(shí)施教學(xué)；指導(dǎo)會員正確的瑜伽姿勢和呼吸方法，確保會員在安全的前提下進(jìn)行練習(xí)；協(xié)助會員解決練習(xí)過程中遇到的身體和心理問題；參與瑜伽課程的研發(fā)和創(chuàng)新。-教學(xué)主管：統(tǒng)籌安排教學(xué)課程，合理調(diào)配教練資源；監(jiān)督教學(xué)質(zhì)量，定期對教練的教學(xué)水平進(jìn)行評估和反饋；收集會員對教學(xué)的意見和建議，及時調(diào)整教學(xué)策略；組織教練培訓(xùn)和交流活動，提升教練團(tuán)隊(duì)整體素質(zhì)。2.銷售崗位-銷售顧問：負(fù)責(zé)客戶的開發(fā)與維護(hù)，向潛在客戶介紹瑜伽館的課程、服務(wù)和優(yōu)勢；解答客戶咨詢，促成銷售交易；跟進(jìn)客戶簽約后的服務(wù)，確?？蛻魸M意度；收集市場信息，反饋客戶需求和競爭動態(tài)。-銷售經(jīng)理：制定銷售目標(biāo)和計(jì)劃，分解并下達(dá)給銷售顧問；指導(dǎo)和監(jiān)督銷售顧問的工作，定期評估銷售業(yè)績；協(xié)調(diào)與其他部門的關(guān)系，確保銷售工作順利進(jìn)行；拓展市場渠道，提升瑜伽館的市場份額。3.行政崗位-行政專員：負(fù)責(zé)日常行政事務(wù)的處理，如文件收發(fā)、檔案管理、辦公用品采購與管理等；安排會議和活動，做好會議記錄和活動組織工作；協(xié)助人力資源管理工作，如員工考勤、招聘輔助等；維護(hù)瑜伽館的辦公環(huán)境和秩序。-行政主管：統(tǒng)籌行政工作，制定和完善行政管理制度；協(xié)調(diào)各部門之間的工作關(guān)系，保障信息暢通；負(fù)責(zé)與外部機(jī)構(gòu)的溝通與協(xié)調(diào)，處理相關(guān)行政事務(wù)；監(jiān)督行政費(fèi)用的使用情況，控制行政成本。4.后勤崗位-保潔人員：負(fù)責(zé)瑜伽館內(nèi)公共區(qū)域和教學(xué)場地的清潔衛(wèi)生工作，定期消毒，保持環(huán)境整潔；及時清理垃圾，維護(hù)良好的館內(nèi)環(huán)境；協(xié)助進(jìn)行瑜伽器材的清潔和整理。-維修人員：負(fù)責(zé)瑜伽館內(nèi)設(shè)施設(shè)備的日常維護(hù)和保養(yǎng)，及時處理設(shè)備故障；定期對設(shè)施設(shè)備進(jìn)行檢查，提前發(fā)現(xiàn)并解決潛在問題；協(xié)助新設(shè)備的安裝和調(diào)試工作。5.財(cái)務(wù)管理崗位-財(cái)務(wù)專員：負(fù)責(zé)日常賬務(wù)處理，編制記賬憑證，登記賬簿；審核費(fèi)用報(bào)銷單據(jù)，確保費(fèi)用支出合規(guī)；協(xié)助編制財(cái)務(wù)報(bào)表，提供準(zhǔn)確的財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)；管理現(xiàn)金和銀行存款，做好資金收付工作。-財(cái)務(wù)經(jīng)理：制定財(cái)務(wù)管理制度和流程，規(guī)范財(cái)務(wù)管理工作；組織編制財(cái)務(wù)預(yù)算和決算，監(jiān)控預(yù)算執(zhí)行情況；進(jìn)行財(cái)務(wù)分析，為管理層提供決策支持；協(xié)調(diào)與稅務(wù)、審計(jì)等部門的關(guān)系，確保財(cái)務(wù)工作合法合規(guī)。三、崗位制衡機(jī)制1.教學(xué)崗位制衡-瑜伽教練的教學(xué)計(jì)劃需提交教學(xué)主管審核，確保教學(xué)內(nèi)容符合瑜伽館的教學(xué)標(biāo)準(zhǔn)和會員需求。教學(xué)主管定期對教練的課堂進(jìn)行抽查，評估教學(xué)質(zhì)量，教練有權(quán)對教學(xué)主管的評估結(jié)果提出異議，雙方共同商討解決方案。-教練在課程研發(fā)過程中，需與其他教練進(jìn)行交流和研討，避免個人主導(dǎo)導(dǎo)致課程內(nèi)容片面或不合理。教學(xué)主管在制定課程安排時，充分考慮教練的專業(yè)特長和工作負(fù)荷，避免過度集中在個別教練身上。2.銷售崗位制衡-銷售顧問的客戶信息需及時錄入系統(tǒng)，銷售經(jīng)理有權(quán)查看和監(jiān)督銷售顧問的客戶跟進(jìn)情況，確?？蛻糍Y源不被獨(dú)占或流失。銷售經(jīng)理制定的銷售策略需征求銷售顧問的意見，結(jié)合實(shí)際市場情況進(jìn)行調(diào)整。-銷售業(yè)績考核不僅關(guān)注個人業(yè)績，還將團(tuán)隊(duì)協(xié)作和客戶滿意度納入考核指標(biāo)。銷售顧問之間可以互相分享客戶資源和銷售經(jīng)驗(yàn)，避免惡性競爭。3.行政與后勤崗位制衡-行政專員在辦公用品采購過程中，需提供至少兩家供應(yīng)商的報(bào)價和產(chǎn)品信息，由行政主管審核后確定采購對象。行政主管定期檢查辦公用品的庫存和使用情況，防止浪費(fèi)和積壓。-保潔人員和維修人員的工作由行政主管統(tǒng)一安排和監(jiān)督，行政專員負(fù)責(zé)檢查工作完成情況。維修人員在進(jìn)行設(shè)備維修時，需填寫維修記錄，行政主管審核維修費(fèi)用的合理性。4.財(cái)務(wù)崗位制衡-財(cái)務(wù)專員的賬務(wù)處理需經(jīng)過財(cái)務(wù)經(jīng)理的審核，財(cái)務(wù)經(jīng)理定期對賬目進(jìn)行抽查，確保財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性和真實(shí)性。財(cái)務(wù)專員負(fù)責(zé)資金收付，財(cái)務(wù)經(jīng)理負(fù)責(zé)資金的審批和監(jiān)管，大額資金支出需經(jīng)管理層集體決策。-財(cái)務(wù)預(yù)算的編制由財(cái)務(wù)經(jīng)理牽頭，各部門參與，確保預(yù)算的合理性和可行性。財(cái)務(wù)經(jīng)理定期向管理層匯報(bào)財(cái)務(wù)狀況和預(yù)算執(zhí)行情況，接受監(jiān)督和質(zhì)詢。四、信息溝通與共享1.內(nèi)部溝通機(jī)制-建立定期的部門會議制度，各部門每周召開一次部門會議，總結(jié)工作進(jìn)展，討論存在的問題及解決方案。每月召開一次全館員工大會，各部門匯報(bào)工作情況，加強(qiáng)部門之間的溝通與協(xié)作。-設(shè)立內(nèi)部溝通平臺，如即時通訊工具、內(nèi)部論壇等，方便員工之間及時交流信息。員工可以在平臺上分享工作經(jīng)驗(yàn)、提出建議和意見，促進(jìn)信息的流通。2.信息共享原則-涉及瑜伽館整體運(yùn)營、客戶信息、財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)等重要信息，在確保安全和保密的前提下，按照規(guī)定的權(quán)限和流程進(jìn)行共享。各部門之間需及時共享與工作相關(guān)的信息，避免因信息不暢導(dǎo)致工作失誤。-建立信息發(fā)布和更新制度，明確信息發(fā)布的責(zé)任人和渠道，確保信息的準(zhǔn)確性和及時性。對于重要信息的變更，需及時通知相關(guān)人員。3.信息安全管理-制定信息安全管理制度，加強(qiáng)對客戶信息、財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)、教學(xué)資料等重要信息的保護(hù)。對員工進(jìn)行信息安全培訓(xùn)，提高員工的信息安全意識。-采用技術(shù)手段保障信息安全，如設(shè)置訪問權(quán)限、數(shù)據(jù)加密、定期備份等。對信息系統(tǒng)的維護(hù)和管理由專人負(fù)責(zé)，嚴(yán)格控制信息的訪問和使用。五、績效考核與激勵1.績效考核體系-建立科學(xué)合理的績效考核體系，根據(jù)不同崗位的職責(zé)和工作目標(biāo)，制定相應(yīng)的考核指標(biāo)和權(quán)重?？己酥笜?biāo)包括工作業(yè)績、工作態(tài)度、團(tuán)隊(duì)協(xié)作、創(chuàng)新能力等方面。-績效考核采用月度考核與年度考核相結(jié)合的方式。月度考核主要關(guān)注工作任務(wù)的完成情況，年度考核綜合考慮全年工作表現(xiàn)和能力提升。考核結(jié)果分為優(yōu)秀、良好、合格、不合格四個等級。2.激勵機(jī)制-根據(jù)績效考核結(jié)果，對表現(xiàn)優(yōu)秀的員工給予物質(zhì)獎勵和精神獎勵。物質(zhì)獎勵包括獎金、晉升、培訓(xùn)機(jī)會等，精神獎勵包括表彰、榮譽(yù)證書等。-對于在工作中提出創(chuàng)新性建議并取得良好效果的員工，給予特別獎勵。鼓勵員工積極參與瑜伽館的管理和發(fā)展，對為瑜伽館做出突出貢獻(xiàn)的員工，給予重獎。3.績效反饋與改進(jìn)-績效考核結(jié)束后，上級主管及時與員工進(jìn)行績效反饋面談，肯定成績，指出不足，并共同制定改進(jìn)計(jì)劃。員工對考核結(jié)果有異議的，可以在規(guī)定時間內(nèi)提出申訴，由專門的績效申訴委員會進(jìn)行調(diào)查和處理。六、人力資源管理與培訓(xùn)1.人員招聘與選拔-根據(jù)瑜伽館的發(fā)展需求，制定人力資源規(guī)劃，明確招聘崗位和人員數(shù)量。招聘過程遵循公平、公正、公開的原則，通過多種渠道發(fā)布招聘信息，吸引優(yōu)秀人才應(yīng)聘。-建立科學(xué)的選拔機(jī)制，對應(yīng)聘人員進(jìn)行筆試、面試、技能測試等環(huán)節(jié)的考核，綜合評估其專業(yè)能力、工作經(jīng)驗(yàn)和綜合素質(zhì)。選拔過程中注重考察應(yīng)聘者的團(tuán)隊(duì)合作精神和對瑜伽館企業(yè)文化的認(rèn)同度。2.員工培訓(xùn)與發(fā)展-為新員工提供入職培訓(xùn)，幫助其了解瑜伽館的企業(yè)文化、規(guī)章制度和工作流程。定期組織員工參加專業(yè)技能培訓(xùn)，提升員工的業(yè)務(wù)水平。鼓勵員工自主學(xué)習(xí)，對參加相關(guān)培訓(xùn)和取得專業(yè)證書的員工給予一定的支持和獎勵。-建立員工職業(yè)發(fā)展通道，根據(jù)員工的能力和表現(xiàn)，為其提供晉升機(jī)會和職業(yè)發(fā)展規(guī)劃指導(dǎo)。支持員工在不同崗位之間的輪崗交流，拓寬員工的工作視野和業(yè)務(wù)能力。3.員工關(guān)懷與福利-關(guān)注員工的身心健康，定期組織員工體檢、瑜伽活動等。為員工提供舒適的工作環(huán)境，合理安排工作時間，避免員工過度勞累。-完善員工福利制度，包括五險(xiǎn)一金、帶薪年假、節(jié)日福利、生日福利等。根據(jù)員工的實(shí)際需求，不斷優(yōu)化福利項(xiàng)目，提高員工的滿意度和歸屬感。七、安全生產(chǎn)管理1.安全制度與責(zé)任-建立健全安全生產(chǎn)管理制度，明確各崗位的安全職責(zé)。制定安全操作規(guī)程，確保員工在工作過程中嚴(yán)格遵守安全規(guī)定。設(shè)立安全生產(chǎn)領(lǐng)導(dǎo)小組，定期召開安全會議，研究解決安全生產(chǎn)問題。-與員工簽訂安全生產(chǎn)責(zé)任書，將安全責(zé)任落實(shí)到每個崗位和個人。對因工作失誤導(dǎo)致安全事故的員工，按照規(guī)定進(jìn)行責(zé)任追究。2.安全培訓(xùn)與教育-定期組織員工參加安全生產(chǎn)培訓(xùn)，提高員工的安全意識和應(yīng)急處理能力。培訓(xùn)內(nèi)容包括消防安全、設(shè)施設(shè)備安全、瑜伽教學(xué)安全等方面。-開展安全宣傳教育活動，通過張貼安全標(biāo)語、發(fā)放安全手冊等方式，營造良好的安全文化氛圍。新員工入職時，必須接受專門的安全培訓(xùn)，經(jīng)考核合格后方可上崗。3.安全檢查與隱患排查-建立定期安全檢查制度，由安全生產(chǎn)領(lǐng)導(dǎo)小組組織，對瑜伽館的設(shè)施設(shè)備、教學(xué)場地、消防通道等進(jìn)行全面檢查。對檢查中發(fā)現(xiàn)的安全隱患，及時下達(dá)整改通知書，明確整改責(zé)任人、整改措施和整改期限。-鼓勵員工積極參與安全隱患排查工作，對發(fā)現(xiàn)重大安全隱患的員工給予獎勵。建立安全隱患排查治理臺賬，對隱患的排查、整改情況進(jìn)行詳細(xì)記錄。八、附則1.制度的解釋與修訂本規(guī)定