網(wǎng)絡(luò)輿情與網(wǎng)絡(luò)柔性治理試卷與答案一、單項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）1.網(wǎng)絡(luò)輿情形成的關(guān)鍵因素是（）A.網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)B.突發(fā)事件C.網(wǎng)民數(shù)量2.網(wǎng)絡(luò)柔性治理強(qiáng)調(diào)的是（）A.強(qiáng)制手段B.協(xié)商溝通C.嚴(yán)格管制3.以下屬于網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)測工具的是（）A.微信B.微博C.清博輿情4.網(wǎng)絡(luò)柔性治理的主體不包括（）A.政府B.企業(yè)C.機(jī)器人5.網(wǎng)絡(luò)輿情爆發(fā)的特點(diǎn)不包括（）A.迅速性B.隱蔽性C.分散性6.最早提出柔性管理概念的是（）A.泰勒B.彼得·德魯克C.孔茨7.網(wǎng)絡(luò)輿情引導(dǎo)的最佳時(shí)機(jī)是（）A.爆發(fā)期B.潛伏期C.消退期8.網(wǎng)絡(luò)柔性治理的目的是（）A.壓制輿情B.化解矛盾C.控制言論9.以下不屬于網(wǎng)絡(luò)輿情載體的是（）A.論壇B.短視頻平臺(tái)C.電視10.網(wǎng)絡(luò)柔性治理的核心是（）A.權(quán)力運(yùn)用B.以人為本C.技術(shù)控制二、多項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）1.網(wǎng)絡(luò)輿情的特點(diǎn)有（）A.傳播迅速B.影響廣泛C.觀點(diǎn)多樣D.易受操控2.網(wǎng)絡(luò)柔性治理的方法包括（）A.溝通對(duì)話B.心理疏導(dǎo)C.政策調(diào)整D.強(qiáng)制處罰3.網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)測的內(nèi)容有（）A.輿情熱點(diǎn)B.網(wǎng)民情緒C.傳播路徑D.媒體報(bào)道4.網(wǎng)絡(luò)柔性治理的優(yōu)勢在于（）A.提高治理效率B.增強(qiáng)社會(huì)和諧C.激發(fā)創(chuàng)新活力D.降低治理成本5.影響網(wǎng)絡(luò)輿情的因素有（）A.事件性質(zhì)B.信息透明度C.政府回應(yīng)D.網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)規(guī)則6.網(wǎng)絡(luò)輿情引導(dǎo)的策略有（）A.及時(shí)發(fā)布信息B.樹立權(quán)威形象C.組織意見領(lǐng)袖D.忽視負(fù)面輿情7.網(wǎng)絡(luò)柔性治理主體包括（）A.政府部門B.社會(huì)組織C.企業(yè)D.網(wǎng)民8.網(wǎng)絡(luò)輿情傳播的渠道有（）A.社交媒體B.新聞網(wǎng)站C.即時(shí)通訊工具D.線下活動(dòng)9.網(wǎng)絡(luò)柔性治理的原則有（）A.合法性原則B.靈活性原則C.民主性原則D.效益性原則10.網(wǎng)絡(luò)輿情的應(yīng)對(duì)流程包括（）A.監(jiān)測預(yù)警B.分析評(píng)估C.應(yīng)對(duì)處置D.總結(jié)反思三、判斷題（每題2分，共10題）1.網(wǎng)絡(luò)輿情都是負(fù)面的。（）2.網(wǎng)絡(luò)柔性治理不需要強(qiáng)制手段。（）3.輿情監(jiān)測只需要關(guān)注熱門話題。（）4.網(wǎng)絡(luò)柔性治理主體只有政府。（）5.及時(shí)回應(yīng)輿情能有效控制輿情發(fā)展。（）6.網(wǎng)絡(luò)輿情一旦形成就無法引導(dǎo)。（）7.柔性治理就是不進(jìn)行管理。（）8.社交媒體是網(wǎng)絡(luò)輿情傳播的重要渠道。（）9.網(wǎng)絡(luò)柔性治理的目標(biāo)是消除所有輿情。（）10.企業(yè)不需要參與網(wǎng)絡(luò)柔性治理。（）四、簡答題（每題5分，共4題）1.簡述網(wǎng)絡(luò)輿情的定義。2.網(wǎng)絡(luò)柔性治理與傳統(tǒng)治理的區(qū)別是什么？3.列舉三種網(wǎng)絡(luò)輿情引導(dǎo)的方法。4.網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)測的意義是什么？五、討論題（每題5分，共4題）1.如何在網(wǎng)絡(luò)柔性治理中發(fā)揮社會(huì)組織的作用？2.當(dāng)遇到重大網(wǎng)絡(luò)輿情危機(jī)時(shí)，政府應(yīng)如何進(jìn)行柔性治理？3.企業(yè)在網(wǎng)絡(luò)柔性治理中應(yīng)承擔(dān)哪些責(zé)任？4.談?wù)劸W(wǎng)絡(luò)柔性治理對(duì)社會(huì)發(fā)展的影響。答案一、單項(xiàng)選擇題1.B2.B3.C4.C5.C6.B7.B8.B9.C10.B二、多項(xiàng)選擇題1.ABCD2.ABC3.ABCD4.ABCD5.ABCD6.ABC7.ABCD8.ABC9.ABCD10.ABCD三、判斷題1.×2.×3.×4.×5.√6.×7.×8.√9.×10.×四、簡答題1.網(wǎng)絡(luò)輿情是指在互聯(lián)網(wǎng)上流行的對(duì)社會(huì)問題不同看法的網(wǎng)絡(luò)輿論，是社會(huì)輿論的一種表現(xiàn)形式，是通過互聯(lián)網(wǎng)傳播的公眾對(duì)現(xiàn)實(shí)生活中某些熱點(diǎn)、焦點(diǎn)問題所持的有較強(qiáng)影響力、傾向性的言論和觀點(diǎn)。2.網(wǎng)絡(luò)柔性治理強(qiáng)調(diào)協(xié)商、溝通、引導(dǎo)，注重以人為本；傳統(tǒng)治理多依靠強(qiáng)制命令、規(guī)章制度，剛性較強(qiáng)。3.及時(shí)發(fā)布權(quán)威信息、組織意見領(lǐng)袖引導(dǎo)、加強(qiáng)與網(wǎng)民溝通對(duì)話。4.及時(shí)發(fā)現(xiàn)輿情熱點(diǎn)，掌握網(wǎng)民情緒和需求，為決策提供依據(jù)，有效預(yù)防和應(yīng)對(duì)輿情危機(jī)。五、討論題1.社會(huì)組織可利用自身專業(yè)性開展調(diào)研，為治理提供數(shù)據(jù)；搭建溝通橋梁，促進(jìn)各方對(duì)話；開展宣傳教育活動(dòng)，引導(dǎo)正確輿論方向。2.政府應(yīng)及時(shí)準(zhǔn)確發(fā)布信息，坦誠面對(duì)問題；傾聽民意，積極回應(yīng)訴求；組織多方參與協(xié)商，共同尋求解決方案。3.企業(yè)要規(guī)范自身網(wǎng)絡(luò)行為，不傳播不良信息；積極