網(wǎng)絡(luò)輿情與網(wǎng)絡(luò)問(wèn)題診斷試卷與答案單項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）1.網(wǎng)絡(luò)輿情的核心是（）A.網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)B.網(wǎng)民意見(jiàn)C.政府部門D.媒體報(bào)道2.以下哪個(gè)不屬于網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)測(cè)工具（）A.百度輿情B.微博熱搜C.抖音D.清博大數(shù)據(jù)3.網(wǎng)絡(luò)輿情快速傳播的主要原因是（）A.信息真實(shí)B.網(wǎng)民素質(zhì)高C.傳播渠道多樣D.政府管控4.最早提出“輿情”概念的是（）A.中國(guó)B.美國(guó)C.英國(guó)D.德國(guó)5.網(wǎng)絡(luò)輿情發(fā)展的第一階段是（）A.爆發(fā)期B.潛伏期C.消退期D.高潮期6.下列哪項(xiàng)屬于負(fù)面網(wǎng)絡(luò)輿情（）A.企業(yè)創(chuàng)新成果獲贊揚(yáng)B.景區(qū)游客滿意度高C.官員貪污受賄被曝光D.社區(qū)舉辦文化活動(dòng)受好評(píng)7.網(wǎng)絡(luò)輿情引導(dǎo)的關(guān)鍵是（）A.及時(shí)發(fā)布信息B.封鎖消息C.忽略輿情D.事后處理8.以下哪類群體不是網(wǎng)絡(luò)輿情的主要參與者（）A.青少年B.企業(yè)員工C.老年人D.學(xué)生9.網(wǎng)絡(luò)輿情傳播特點(diǎn)不包括（）A.范圍廣B.速度慢C.互動(dòng)性強(qiáng)D.影響大10.網(wǎng)絡(luò)問(wèn)題診斷的目的是（）A.制造麻煩B.解決問(wèn)題C.擴(kuò)大影響D.忽視問(wèn)題多項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）1.網(wǎng)絡(luò)輿情的構(gòu)成要素有（）A.輿情主體B.輿情客體C.輿情載體D.輿情環(huán)境2.常見(jiàn)的網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)測(cè)方法有（）A.搜索引擎監(jiān)測(cè)B.社交媒體監(jiān)測(cè)C.專業(yè)軟件監(jiān)測(cè)D.人工監(jiān)測(cè)3.網(wǎng)絡(luò)輿情爆發(fā)的因素包括（）A.突發(fā)事件B.網(wǎng)絡(luò)謠言C.公眾關(guān)注度高D.政府回應(yīng)及時(shí)4.網(wǎng)絡(luò)問(wèn)題診斷的步驟有（）A.發(fā)現(xiàn)問(wèn)題B.分析問(wèn)題C.制定解決方案D.實(shí)施與評(píng)估5.網(wǎng)絡(luò)輿情引導(dǎo)的方法有（）A.發(fā)布權(quán)威信息B.開展輿論對(duì)話C.加強(qiáng)媒體合作D.壓制輿論6.網(wǎng)絡(luò)輿情載體主要有（）A.新聞網(wǎng)站B.論壇C.微博D.微信7.影響網(wǎng)絡(luò)輿情發(fā)展的因素有（）A.網(wǎng)民情緒B.意見(jiàn)領(lǐng)袖C.政策法規(guī)D.網(wǎng)絡(luò)技術(shù)8.網(wǎng)絡(luò)問(wèn)題診斷工具包括（）A.網(wǎng)絡(luò)爬蟲B.數(shù)據(jù)分析軟件C.輿情監(jiān)測(cè)平臺(tái)D.瀏覽器9.網(wǎng)絡(luò)輿情的特點(diǎn)包含（）A.復(fù)雜性B.多元性C.突發(fā)性D.可預(yù)測(cè)性10.網(wǎng)絡(luò)輿情危機(jī)處理原則有（）A.及時(shí)性原則B.真實(shí)性原則C.公開性原則D.主動(dòng)性原則判斷題（每題2分，共10題）1.網(wǎng)絡(luò)輿情都是負(fù)面的。（）2.網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)測(cè)只需要關(guān)注熱門話題。（）3.政府不需要回應(yīng)網(wǎng)絡(luò)輿情。（）4.網(wǎng)絡(luò)問(wèn)題診斷只需找出問(wèn)題就行。（）5.網(wǎng)絡(luò)輿情引導(dǎo)就是控制網(wǎng)民言論。（）6.社交媒體是網(wǎng)絡(luò)輿情的重要傳播渠道。（）7.網(wǎng)絡(luò)輿情一旦形成就無(wú)法引導(dǎo)。（）8.網(wǎng)絡(luò)問(wèn)題診斷可以借助多種工具。（）9.網(wǎng)絡(luò)輿情的傳播速度比傳統(tǒng)媒體慢。（）10.企業(yè)不需要關(guān)注網(wǎng)絡(luò)輿情。（）簡(jiǎn)答題（每題5分，共4題）1.簡(jiǎn)述網(wǎng)絡(luò)輿情的特點(diǎn)。2.網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)測(cè)有什么作用？3.網(wǎng)絡(luò)問(wèn)題診斷的重要性是什么？4.如何有效引導(dǎo)網(wǎng)絡(luò)輿情？討論題（每題5分，共4題）1.結(jié)合實(shí)例，討論網(wǎng)絡(luò)謠言對(duì)網(wǎng)絡(luò)輿情的影響。2.探討在網(wǎng)絡(luò)輿情危機(jī)中，政府和企業(yè)應(yīng)如何合作應(yīng)對(duì)？3.分析網(wǎng)絡(luò)輿情與現(xiàn)實(shí)社會(huì)的關(guān)系。4.說(shuō)說(shuō)如何利用大數(shù)據(jù)技術(shù)進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)問(wèn)題診斷。答案單項(xiàng)選擇題1.B2.C3.C4.A5.B6.C7.A8.C9.B10.B多項(xiàng)選擇題1.ABCD2.ABCD3.ABC4.ABCD5.ABC6.ABCD7.ABCD8.ABC9.ABC10.ABCD判斷題1.×2.×3.×4.×5.×6.√7.×8.√9.×10.×簡(jiǎn)答題1.網(wǎng)絡(luò)輿情特點(diǎn)：多元性，涉及多領(lǐng)域觀點(diǎn)；突發(fā)性，快速形成；復(fù)雜性，真假難辨；傳播快、范圍廣，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)迅速擴(kuò)散。2.網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)測(cè)作用：及時(shí)掌握公眾意見(jiàn)和情緒，發(fā)現(xiàn)潛在問(wèn)題和危機(jī)，為決策提供依據(jù)，助力改善形象、化解矛盾。3.網(wǎng)絡(luò)問(wèn)題診斷重要性：能精準(zhǔn)定位問(wèn)題根源，避免問(wèn)題惡化，為制定有效解決方案提供基礎(chǔ)，提高應(yīng)對(duì)效率。4.有效引導(dǎo)網(wǎng)絡(luò)輿情：及時(shí)發(fā)布準(zhǔn)確權(quán)威信息，與公眾真誠(chéng)對(duì)話交流，發(fā)揮意見(jiàn)領(lǐng)袖積極作用，加強(qiáng)平臺(tái)管理。討論題1.以某事件網(wǎng)絡(luò)謠言為例，謠言引發(fā)公眾恐慌，誤導(dǎo)輿論方向，使輿情迅速惡化，破壞信任環(huán)境，影響事件正確處理。2.政府和企業(yè)在網(wǎng)絡(luò)輿情危機(jī)中應(yīng)信息共享，共同發(fā)聲辟謠；政府提供政策支持，企業(yè)配合行動(dòng)，攜手恢復(fù)公眾信任。3.網(wǎng)絡(luò)輿情是現(xiàn)實(shí)社會(huì)問(wèn)題在網(wǎng)絡(luò)的反映