網(wǎng)絡(luò)輿情與網(wǎng)絡(luò)戰(zhàn)略制定試卷與答案一、單項選擇題（每題2分，共10題）1.網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)測的主要目的是（）A.了解網(wǎng)民喜好B.發(fā)現(xiàn)潛在問題C.增加網(wǎng)站流量D.提升品牌知名度2.以下屬于網(wǎng)絡(luò)輿情傳播特點的是（）A.傳播速度慢B.范圍局限C.互動性強D.影響小3.網(wǎng)絡(luò)戰(zhàn)略制定的基礎(chǔ)是（）A.領(lǐng)導(dǎo)想法B.市場需求C.競爭對手策略D.歷史經(jīng)驗4.網(wǎng)絡(luò)輿情的源頭通常來自（）A.政府文件B.企業(yè)公告C.網(wǎng)民言論D.專家觀點5.社交媒體在網(wǎng)絡(luò)輿情中的作用是（）A.阻礙傳播B.加速傳播C.沒有作用D.控制傳播6.網(wǎng)絡(luò)戰(zhàn)略目標(biāo)的設(shè)定應(yīng)（）A.越高越好B.越低越好C.切實可行D.隨意確定7.分析網(wǎng)絡(luò)輿情趨勢有助于（）A.預(yù)測未來事件B.增加網(wǎng)站熱度C.降低成本D.提升用戶體驗8.網(wǎng)絡(luò)戰(zhàn)略制定中需要考慮的外部因素是（）A.企業(yè)內(nèi)部文化B.員工素質(zhì)C.法律法規(guī)D.企業(yè)財務(wù)狀況9.以下哪個平臺不屬于網(wǎng)絡(luò)輿情高發(fā)地（）A.微博B.抖音C.淘寶D.企業(yè)官網(wǎng)10.快速響應(yīng)網(wǎng)絡(luò)輿情有利于（）A.激化矛盾B.解決問題C.增加負面信息D.忽視問題二、多項選擇題（每題2分，共10題）1.網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)測的渠道有（）A.新聞網(wǎng)站B.社交媒體平臺C.論壇D.搜索引擎2.網(wǎng)絡(luò)戰(zhàn)略制定需要考慮的因素有（）A.企業(yè)目標(biāo)B.市場競爭C.技術(shù)發(fā)展D.用戶需求3.網(wǎng)絡(luò)輿情的影響因素包括（）A.事件性質(zhì)B.公眾關(guān)注度C.傳播速度D.政府干預(yù)4.有效的網(wǎng)絡(luò)輿情應(yīng)對策略有（）A.及時發(fā)布信息B.與網(wǎng)民互動C.掩蓋事實D.引導(dǎo)輿論方向5.網(wǎng)絡(luò)戰(zhàn)略的實施步驟包括（）A.制定計劃B.資源配置C.執(zhí)行與監(jiān)控D.效果評估6.網(wǎng)絡(luò)輿情的分類有（）A.正面輿情B.負面輿情C.中性輿情D.無關(guān)輿情7.網(wǎng)絡(luò)戰(zhàn)略制定中技術(shù)層面需關(guān)注（）A.網(wǎng)絡(luò)安全B.數(shù)據(jù)分析C.平臺搭建D.內(nèi)容創(chuàng)作8.影響網(wǎng)絡(luò)輿情傳播的社會因素有（）A.社會價值觀B.社會熱點C.社會信任度D.社會階層9.網(wǎng)絡(luò)輿情預(yù)警機制包含（）A.指標(biāo)設(shè)定B.數(shù)據(jù)收集C.分析評估D.預(yù)警發(fā)布10.網(wǎng)絡(luò)戰(zhàn)略目標(biāo)可分為（）A.短期目標(biāo)B.中期目標(biāo)C.長期目標(biāo)D.無限期目標(biāo)三、判斷題（每題2分，共10題）1.網(wǎng)絡(luò)輿情只能帶來負面影響。（）2.網(wǎng)絡(luò)戰(zhàn)略一旦制定就不能改變。（）3.社交媒體對網(wǎng)絡(luò)輿情傳播沒有影響。（）4.網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)測不需要專業(yè)工具。（）5.網(wǎng)絡(luò)戰(zhàn)略制定不需要考慮用戶需求。（）6.所有網(wǎng)絡(luò)輿情都需要及時處理。（）7.網(wǎng)絡(luò)戰(zhàn)略實施過程中不需要監(jiān)控。（）8.正面網(wǎng)絡(luò)輿情不會轉(zhuǎn)化為負面輿情。（）9.分析網(wǎng)絡(luò)輿情不需要關(guān)注傳播渠道。（）10.網(wǎng)絡(luò)戰(zhàn)略目標(biāo)應(yīng)具有可衡量性。（）四、簡答題（每題5分，共4題）1.簡述網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)測的重要性。2.網(wǎng)絡(luò)戰(zhàn)略制定的主要流程是什么？3.如何應(yīng)對負面網(wǎng)絡(luò)輿情？4.網(wǎng)絡(luò)戰(zhàn)略目標(biāo)設(shè)定的原則有哪些？五、討論題（每題5分，共4題）1.討論網(wǎng)絡(luò)輿情對企業(yè)品牌形象的影響及應(yīng)對措施。2.分析在網(wǎng)絡(luò)戰(zhàn)略制定中如何平衡短期目標(biāo)和長期目標(biāo)。3.探討社交媒體在網(wǎng)絡(luò)輿情傳播和引導(dǎo)中的作用及策略。4.談?wù)劸W(wǎng)絡(luò)戰(zhàn)略實施過程中可能遇到的困難及解決辦法。答案一、單項選擇題1.B2.C3.B4.C5.B6.C7.A8.C9.D10.B二、多項選擇題1.ABCD2.ABCD3.ABCD4.ABD5.ABCD6.ABC7.ABC8.ABCD9.ABCD10.ABC三、判斷題1.×2.×3.×4.×5.×6.×7.×8.×9.×10.√四、簡答題1.能及時發(fā)現(xiàn)潛在問題，為決策提供依據(jù)，了解公眾態(tài)度和需求，避免危機擴大，維護形象和聲譽。2.明確企業(yè)目標(biāo)，進行市場分析，確定戰(zhàn)略方向，制定具體計劃，分配資源。3.及時回應(yīng)，表明態(tài)度；查明真相，發(fā)布真實信息；與網(wǎng)民互動，解決問題；引導(dǎo)輿論走向積極方向。4.具體、可衡量、可實現(xiàn)、相關(guān)聯(lián)、有時限，符合企業(yè)實際與市場需求。五、討論題1.影響：負面輿情損害品牌形象，正面輿情提升形象。措施：加強監(jiān)測，及時應(yīng)對，誠信經(jīng)營，塑造口碑。2.短期目標(biāo)注重當(dāng)下收益和市場反應(yīng)，長期目標(biāo)關(guān)注企業(yè)長遠發(fā)展。要合理分配資源，短期為長期打基礎(chǔ)，長期引領(lǐng)短期方向。3.作用：加