質(zhì)量培訓考試試題及答案

一、單項選擇題（每題2分，共10題）1.質(zhì)量的定義是（）A.產(chǎn)品的特性滿足要求的程度B.產(chǎn)品的價格高低C.產(chǎn)品的外觀漂亮程度答案：A2.以下哪種工具可用于因果分析（）A.檢查表B.魚骨圖C.排列圖答案：B3.首件檢驗的目的不包括（）A.盡早發(fā)現(xiàn)系統(tǒng)缺陷B.防止批量不合格品發(fā)生C.提高生產(chǎn)效率答案：C4.PDCA循環(huán)中，D代表（）A.計劃B.執(zhí)行C.檢查答案：B5.質(zhì)量管理的三大控制是（）A.進料控制、過程控制、成品控制B.人員控制、設(shè)備控制、環(huán)境控制C.成本控制、進度控制、質(zhì)量控制答案：A6.以下關(guān)于質(zhì)量標準的說法正確的是（）A.質(zhì)量標準是一成不變的B.質(zhì)量標準應根據(jù)實際情況適時修訂C.質(zhì)量標準只針對產(chǎn)品外觀答案：B7.不合格品的處理方式不包括（）A.返工B.直接使用C.報廢答案：B8.全面質(zhì)量管理強調(diào)（）A.全員參與B.只由質(zhì)量部門負責C.只關(guān)注產(chǎn)品質(zhì)量答案：A9.過程能力指數(shù)CPK的值越大，說明（）A.過程能力越差B.過程能力越好C.與過程能力無關(guān)答案：B10.質(zhì)量改進的步驟通常不包括（）A.現(xiàn)狀調(diào)查B.直接制定改進措施C.效果確認答案：B二、多項選擇題（每題2分，共10題）1.質(zhì)量管理的基本原則包括（）A.以顧客為關(guān)注焦點B.領(lǐng)導作用C.全員參與D.過程方法答案：ABCD2.質(zhì)量控制的常用統(tǒng)計方法有（）A.直方圖B.控制圖C.散布圖D.分層法答案：ABCD3.影響產(chǎn)品質(zhì)量的因素包括（）A.人員B.設(shè)備C.材料D.方法答案：ABCD4.以下屬于質(zhì)量檢驗職能的是（）A.鑒別職能B.把關(guān)職能C.報告職能D.預防職能答案：ABCD5.供應商評估的主要方面有（）A.質(zhì)量B.價格C.交貨期D.服務(wù)答案：ABCD6.產(chǎn)品質(zhì)量特性包括（）A.性能B.壽命C.可靠性D.安全性答案：ABCD7.在質(zhì)量管理中，常用的激勵方法有（）A.物質(zhì)激勵B.精神激勵C.工作激勵D.目標激勵答案：ABCD8.以下屬于內(nèi)部質(zhì)量審核的目的的是（）A.確定質(zhì)量管理體系的有效性B.發(fā)現(xiàn)改進機會C.滿足法規(guī)要求D.提高產(chǎn)品質(zhì)量答案：ABC9.質(zhì)量成本包括（）A.預防成本B.鑒定成本C.內(nèi)部故障成本D.外部故障成本答案：ABCD10.持續(xù)改進的方法包括（）A.全員參與B.過程優(yōu)化C.技術(shù)創(chuàng)新D.管理改進答案：ABCD三、判斷題（每題2分，共10題）1.質(zhì)量是越高越好，不需要考慮成本。（×）2.只要產(chǎn)品檢驗合格，就不需要進行質(zhì)量改進。（×）3.質(zhì)量管理只與生產(chǎn)部門有關(guān)。（×）4.顧客滿意就是指顧客對產(chǎn)品沒有任何意見。（×）5.過程控制就是對生產(chǎn)過程進行監(jiān)控，不需要進行調(diào)整。（×）6.質(zhì)量方針一旦確定就不能改變。（×）7.所有不合格品都可以通過返工變成合格品。（×）8.質(zhì)量培訓只針對新員工。（×）9.質(zhì)量管理體系文件越多越好。（×）10.內(nèi)部審核員不能審核自己的工作。（√）四、簡答題（每題5分，共4題）1.簡述質(zhì)量管理七大工具。答案：質(zhì)量管理七大工具包括檢查表、層別法、柏拉圖、因果圖、散布圖、直方圖、控制圖。這些工具可用于數(shù)據(jù)收集、分析和質(zhì)量改進等方面。2.簡述首件檢驗的重要性。答案：首件檢驗可盡早發(fā)現(xiàn)生產(chǎn)過程中的系統(tǒng)缺陷，防止批量不合格品產(chǎn)生，確保生產(chǎn)過程穩(wěn)定，為后續(xù)生產(chǎn)提供合格樣板，對保證產(chǎn)品質(zhì)量有重要意義。3.什么是過程能力？答案：過程能力是指過程處于統(tǒng)計控制狀態(tài)下，加工產(chǎn)品質(zhì)量正常波動的經(jīng)濟幅度，反映了過程在正常波動下的加工能力。4.簡述質(zhì)量改進的意義。答案：質(zhì)量改進可提高產(chǎn)品質(zhì)量，增強企業(yè)競爭力，降低成本，提高顧客滿意度，有助于企業(yè)適應不斷變化的市場需求。五、討論題（每題5分，共4題）1.如何在企業(yè)中營造全員參與質(zhì)量管理的氛圍？答案：通過培訓提高員工質(zhì)量意識，建立激勵機制獎勵質(zhì)量改進成果，明確各部門和崗位在質(zhì)量管理中的職責，領(lǐng)導帶頭重視質(zhì)量工作等。2.討論質(zhì)量與成本之間的關(guān)系。答案：質(zhì)量與成本相互影響。提高質(zhì)量可能增加預防和鑒定成本，但可降低故障成本。合理控制成本，不犧牲質(zhì)量，找到平衡可提高企業(yè)效益。3.如何有效進行供應商質(zhì)量管理？答案：對供應商進行評估篩選，簽訂質(zhì)量協(xié)議，定期對供應商進行審核，建立供應商