2025年新媒體運(yùn)營(yíng)與策劃師技能考核試卷及答案一、案例分析題（30分）

1.某新媒體運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)計(jì)劃針對(duì)年輕消費(fèi)者推出一款新品牌奶茶，請(qǐng)根據(jù)以下信息，分析并制定新媒體運(yùn)營(yíng)策略。

（1）目標(biāo)用戶：18-25歲年輕消費(fèi)者，追求時(shí)尚、潮流，喜歡嘗試新鮮事物。

（2）產(chǎn)品特點(diǎn)：采用天然原料，無(wú)添加，口感獨(dú)特。

（3）競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手：市場(chǎng)上已有類似品牌，競(jìng)爭(zhēng)激烈。

（4）預(yù)算：新媒體運(yùn)營(yíng)預(yù)算為10萬(wàn)元。

（5）時(shí)間：為期3個(gè)月。

答案：

（1）確定新媒體平臺(tái)：根據(jù)目標(biāo)用戶特點(diǎn)，選擇微博、抖音、小紅書(shū)等年輕用戶活躍的平臺(tái)。

（2）內(nèi)容策劃：圍繞產(chǎn)品特點(diǎn)，策劃一系列有趣、有創(chuàng)意的內(nèi)容，如產(chǎn)品測(cè)評(píng)、制作過(guò)程、用戶互動(dòng)等。

（3）推廣策略：采用KOL合作、用戶互動(dòng)、話題挑戰(zhàn)等方式，提高品牌曝光度。

（4）數(shù)據(jù)分析：定期分析數(shù)據(jù)，優(yōu)化運(yùn)營(yíng)策略。

2.某企業(yè)計(jì)劃在微信平臺(tái)推出一款線上課程，請(qǐng)根據(jù)以下信息，分析并制定新媒體運(yùn)營(yíng)策略。

（1）目標(biāo)用戶：職場(chǎng)人士，年齡在25-40歲之間，關(guān)注個(gè)人成長(zhǎng)和職業(yè)發(fā)展。

（2）課程特點(diǎn)：涵蓋職場(chǎng)技能、個(gè)人成長(zhǎng)、領(lǐng)導(dǎo)力等多個(gè)方面。

（3）競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手：市場(chǎng)上已有類似課程，競(jìng)爭(zhēng)激烈。

（4）預(yù)算：新媒體運(yùn)營(yíng)預(yù)算為5萬(wàn)元。

（5）時(shí)間：為期2個(gè)月。

答案：

（1）確定新媒體平臺(tái)：選擇微信公眾號(hào)、微博、抖音等職場(chǎng)人士活躍的平臺(tái)。

（2）內(nèi)容策劃：圍繞課程特點(diǎn)，策劃一系列實(shí)用、有針對(duì)性的內(nèi)容，如課程介紹、專家講座、案例分析等。

（3）推廣策略：采用KOL合作、用戶互動(dòng)、話題挑戰(zhàn)等方式，提高品牌曝光度。

（4）數(shù)據(jù)分析：定期分析數(shù)據(jù)，優(yōu)化運(yùn)營(yíng)策略。

二、選擇題（20分）

1.以下哪個(gè)不是新媒體運(yùn)營(yíng)的常見(jiàn)平臺(tái)？

A.微信公眾號(hào)

B.抖音

C.豆瓣

D.京東

答案：D

2.新媒體運(yùn)營(yíng)的核心目標(biāo)是什么？

A.提高品牌知名度

B.增加粉絲數(shù)量

C.提高用戶活躍度

D.以上都是

答案：D

3.以下哪個(gè)不是新媒體運(yùn)營(yíng)的常見(jiàn)推廣方式？

A.KOL合作

B.用戶互動(dòng)

C.廣告投放

D.線下活動(dòng)

答案：D

4.新媒體運(yùn)營(yíng)的數(shù)據(jù)分析主要包括哪些方面？

A.用戶畫(huà)像

B.內(nèi)容表現(xiàn)

C.營(yíng)銷效果

D.以上都是

答案：D

5.新媒體運(yùn)營(yíng)的常見(jiàn)內(nèi)容類型有哪些？

A.圖文

B.視頻

C.音頻

D.以上都是

答案：D

三、簡(jiǎn)答題（20分）

1.簡(jiǎn)述新媒體運(yùn)營(yíng)的五個(gè)核心步驟。

答案：

（1）平臺(tái)選擇：根據(jù)目標(biāo)用戶特點(diǎn)，選擇合適的新媒體平臺(tái)。

（2）內(nèi)容策劃：圍繞產(chǎn)品或品牌特點(diǎn)，策劃有創(chuàng)意、有價(jià)值的內(nèi)容。

（3）推廣策略：采用多種推廣方式，提高品牌曝光度。

（4）用戶互動(dòng)：與用戶保持良好互動(dòng)，提高用戶粘性。

（5）數(shù)據(jù)分析：定期分析數(shù)據(jù)，優(yōu)化運(yùn)營(yíng)策略。

2.簡(jiǎn)述新媒體運(yùn)營(yíng)中，如何提高用戶活躍度。

答案：

（1）優(yōu)質(zhì)內(nèi)容：提供有價(jià)值、有趣味的內(nèi)容，吸引用戶關(guān)注。

（2）互動(dòng)環(huán)節(jié)：設(shè)置互動(dòng)環(huán)節(jié)，如評(píng)論、點(diǎn)贊、轉(zhuǎn)發(fā)等，提高用戶參與度。

（3）定期活動(dòng)：舉辦線上線下活動(dòng)，提高用戶活躍度。

（4）用戶激勵(lì)：對(duì)積極參與的用戶給予獎(jiǎng)勵(lì)，提高用戶忠誠(chéng)度。

四、論述題（30分）

1.論述新媒體運(yùn)營(yíng)在企業(yè)發(fā)展中的作用。

答案：

（1）提高品牌知名度：通過(guò)新媒體平臺(tái)，將品牌信息傳遞給更多用戶，提高品牌知名度。

（2）拓展市場(chǎng)：新媒體平臺(tái)覆蓋范圍廣，有助于企業(yè)拓展市場(chǎng)，增加潛在客戶。

（3）提升用戶粘性：通過(guò)優(yōu)質(zhì)內(nèi)容、互動(dòng)環(huán)節(jié)等，提高用戶粘性，降低用戶流失率。

（4）優(yōu)化產(chǎn)品：根據(jù)用戶反饋，優(yōu)化產(chǎn)品或服務(wù)，提高用戶滿意度。

（5）降低營(yíng)銷成本：與傳統(tǒng)營(yíng)銷方式相比，新媒體運(yùn)營(yíng)成本較低，有助于企業(yè)降低營(yíng)銷成本。

2.論述新媒體運(yùn)營(yíng)在危機(jī)公關(guān)中的作用。

答案：

（1）快速傳播：新媒體平臺(tái)傳播速度快，有助于企業(yè)及時(shí)了解危機(jī)信息，快速應(yīng)對(duì)。

（2）輿論引導(dǎo)：通過(guò)新媒體平臺(tái)，引導(dǎo)輿論走向，降低危機(jī)影響。

（3）用戶溝通：與用戶保持良好溝通，了解用戶需求，化解危機(jī)。

（4）品牌形象修復(fù)：通過(guò)積極應(yīng)對(duì)危機(jī)，修復(fù)品牌形象，提高用戶信任度。

五、應(yīng)用題（20分）

1.某企業(yè)計(jì)劃在抖音平臺(tái)推出一款新品牌手機(jī)，請(qǐng)根據(jù)以下信息，制定新媒體運(yùn)營(yíng)策略。

（1）目標(biāo)用戶：18-35歲年輕消費(fèi)者，追求時(shí)尚、科技感。

（2）產(chǎn)品特點(diǎn)：采用最新技術(shù)，外觀時(shí)尚，性能強(qiáng)大。

（3）競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手：市場(chǎng)上已有類似品牌，競(jìng)爭(zhēng)激烈。

（4）預(yù)算：新媒體運(yùn)營(yíng)預(yù)算為15萬(wàn)元。

（5）時(shí)間：為期4個(gè)月。

答案：

（1）確定新媒體平臺(tái)：選擇抖音、微博、小紅書(shū)等年輕用戶活躍的平臺(tái)。

（2）內(nèi)容策劃：圍繞產(chǎn)品特點(diǎn)，策劃一系列有趣、有創(chuàng)意的內(nèi)容，如產(chǎn)品測(cè)評(píng)、制作過(guò)程、用戶互動(dòng)等。

（3）推廣策略：采用KOL合作、用戶互動(dòng)、話題挑戰(zhàn)等方式，提高品牌曝光度。

（4）數(shù)據(jù)分析：定期分析數(shù)據(jù)，優(yōu)化運(yùn)營(yíng)策略。

2.某企業(yè)計(jì)劃在微信公眾號(hào)推出一款線上課程，請(qǐng)根據(jù)以下信息，制定新媒體運(yùn)營(yíng)策略。

（1）目標(biāo)用戶：職場(chǎng)人士，年齡在25-40歲之間，關(guān)注個(gè)人成長(zhǎng)和職業(yè)發(fā)展。

（2）課程特點(diǎn)：涵蓋職場(chǎng)技能、個(gè)人成長(zhǎng)、領(lǐng)導(dǎo)力等多個(gè)方面。

（3）競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手：市場(chǎng)上已有類似課程，競(jìng)爭(zhēng)激烈。

（4）預(yù)算：新媒體運(yùn)營(yíng)預(yù)算為8萬(wàn)元。

（5）時(shí)間：為期3個(gè)月。

答案：

（1）確定新媒體平臺(tái)：選擇微信公眾號(hào)、微博、抖音等職場(chǎng)人士活躍的平臺(tái)。

（2）內(nèi)容策劃：圍繞課程特點(diǎn)，策劃一系列實(shí)用、有針對(duì)性的內(nèi)容，如課程介紹、專家講座、案例分析等。

（3）推廣策略：采用KOL合作、用戶互動(dòng)、話題挑戰(zhàn)等方式，提高品牌曝光度。

（4）數(shù)據(jù)分析：定期分析數(shù)據(jù)，優(yōu)化運(yùn)營(yíng)策略。

六、綜合題（20分）

1.某企業(yè)計(jì)劃在微信平臺(tái)推出一款新品牌化妝品，請(qǐng)根據(jù)以下信息，制定新媒體運(yùn)營(yíng)策略。

（1）目標(biāo)用戶：18-35歲年輕女性，追求時(shí)尚、品質(zhì)生活。

（2）產(chǎn)品特點(diǎn)：采用天然原料，無(wú)添加，功效顯著。

（3）競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手：市場(chǎng)上已有類似品牌，競(jìng)爭(zhēng)激烈。

（4）預(yù)算：新媒體運(yùn)營(yíng)預(yù)算為12萬(wàn)元。

（5）時(shí)間：為期5個(gè)月。

答案：

（1）確定新媒體平臺(tái)：選擇微信公眾號(hào)、微博、抖音等年輕女性活躍的平臺(tái)。

（2）內(nèi)容策劃：圍繞產(chǎn)品特點(diǎn)，策劃一系列有趣、有創(chuàng)意的內(nèi)容，如產(chǎn)品測(cè)評(píng)、使用心得、美妝教程等。

（3）推廣策略：采用KOL合作、用戶互動(dòng)、話題挑戰(zhàn)等方式，提高品牌曝光度。

（4）數(shù)據(jù)分析：定期分析數(shù)據(jù)，優(yōu)化運(yùn)營(yíng)策略。

2.某企業(yè)計(jì)劃在抖音平臺(tái)推出一款新品牌零食，請(qǐng)根據(jù)以下信息，制定新媒體運(yùn)營(yíng)策略。

（1）目標(biāo)用戶：18-35歲年輕消費(fèi)者，追求休閑、美味。

（2）產(chǎn)品特點(diǎn)：口感獨(dú)特，營(yíng)養(yǎng)豐富，方便攜帶。

（3）競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手：市場(chǎng)上已有類似品牌，競(jìng)爭(zhēng)激烈。

（4）預(yù)算：新媒體運(yùn)營(yíng)預(yù)算為10萬(wàn)元。

（5）時(shí)間：為期4個(gè)月。

答案：

（1）確定新媒體平臺(tái)：選擇抖音、微博、小紅書(shū)等年輕消費(fèi)者活躍的平臺(tái)。

（2）內(nèi)容策劃：圍繞產(chǎn)品特點(diǎn)，策劃一系列有趣、有創(chuàng)意的內(nèi)容，如產(chǎn)品測(cè)評(píng)、制作過(guò)程、用戶互動(dòng)等。

（3）推廣策略：采用KOL合作、用戶互動(dòng)、話題挑戰(zhàn)等方式，提高品牌曝光度。

（4）數(shù)據(jù)分析：定期分析數(shù)據(jù)，優(yōu)化運(yùn)營(yíng)策略。

本次試卷答案如下：

一、案例分析題（30分）

1.答案：

（1）確定新媒體平臺(tái)：選擇微博、抖音、小紅書(shū)等年輕用戶活躍的平臺(tái)。

（2）內(nèi)容策劃：圍繞產(chǎn)品特點(diǎn)，策劃一系列有趣、有創(chuàng)意的內(nèi)容，如產(chǎn)品測(cè)評(píng)、制作過(guò)程、用戶互動(dòng)等。

（3）推廣策略：采用KOL合作、用戶互動(dòng)、話題挑戰(zhàn)等方式，提高品牌曝光度。

（4）數(shù)據(jù)分析：定期分析數(shù)據(jù)，優(yōu)化運(yùn)營(yíng)策略。

解析思路：

-分析目標(biāo)用戶特點(diǎn)，確定平臺(tái)選擇。

-根據(jù)產(chǎn)品特點(diǎn)，策劃內(nèi)容，吸引用戶關(guān)注。

-結(jié)合推廣策略，提高品牌知名度。

-通過(guò)數(shù)據(jù)分析，不斷優(yōu)化運(yùn)營(yíng)效果。

2.答案：

（1）確定新媒體平臺(tái)：選擇微信公眾號(hào)、微博、抖音等職場(chǎng)人士活躍的平臺(tái)。

（2）內(nèi)容策劃：圍繞課程特點(diǎn)，策劃一系列實(shí)用、有針對(duì)性的內(nèi)容，如課程介紹、專家講座、案例分析等。

（3）推廣策略：采用KOL合作、用戶互動(dòng)、話題挑戰(zhàn)等方式，提高品牌曝光度。

（4）數(shù)據(jù)分析：定期分析數(shù)據(jù)，優(yōu)化運(yùn)營(yíng)策略。

解析思路：

-分析目標(biāo)用戶特點(diǎn)，確定平臺(tái)選擇。

-根據(jù)課程特點(diǎn)，策劃內(nèi)容，滿足用戶需求。

-結(jié)合推廣策略，提高課程知名度。

-通過(guò)數(shù)據(jù)分析，不斷優(yōu)化運(yùn)營(yíng)效果。

二、選擇題（20分）

1.答案：D

解析思路：

-了解新媒體平臺(tái)的種類，排除不符合的選項(xiàng)。

2.答案：D

解析思路：

-理解新媒體運(yùn)營(yíng)的核心目標(biāo)，分析各選項(xiàng)的關(guān)聯(lián)性。

3.答案：D

解析思路：

-了解新媒體運(yùn)營(yíng)的常見(jiàn)推廣方式，排除不符合的選項(xiàng)。

4.答案：D

解析思路：

-理解新媒體運(yùn)營(yíng)的數(shù)據(jù)分析內(nèi)容，分析各選項(xiàng)的關(guān)聯(lián)性。

5.答案：D

解析思路：

-了解新媒體運(yùn)營(yíng)的常見(jiàn)內(nèi)容類型，分析各選項(xiàng)的關(guān)聯(lián)性。

三、簡(jiǎn)答題（20分）

1.答案：

（1）平臺(tái)選擇

（2）內(nèi)容策劃

（3）推廣策略

（4）用戶互動(dòng)

（5）數(shù)據(jù)分析

解析思路：

-按照新媒體運(yùn)營(yíng)的步驟，逐一列出核心步驟。

2.答案：

（1）優(yōu)質(zhì)內(nèi)容

（2）互動(dòng)環(huán)節(jié)

（3）定期活動(dòng)

（4）用戶激勵(lì)

解析思路：

-分析提高用戶活躍度的關(guān)鍵因素，逐一列出。

四、論述題（30分）

1.答案：

（1）提高品牌知名度

（2）拓展市場(chǎng)

（3）提升用戶粘性

（4）優(yōu)化產(chǎn)品

（5）降低營(yíng)銷成本

解析思路：

-分析新媒體運(yùn)營(yíng)在企業(yè)發(fā)展中的作用，逐一列出。

2.答案：

（1）快速傳播

（2）輿論引導(dǎo)

（3）用戶溝通

（4）品牌形象修復(fù)

解析思路：

-分析新媒體運(yùn)營(yíng)在危機(jī)公關(guān)中的作用，逐一列出。

五、應(yīng)用題（20分）

1.答案：

（1）確定新媒體平臺(tái)：選擇抖音、微博、小紅書(shū)等年輕用戶活躍的平臺(tái)。

（2）內(nèi)容策劃：圍繞產(chǎn)品特點(diǎn)，策劃一系列有趣、有創(chuàng)意的內(nèi)容，如產(chǎn)品測(cè)評(píng)、制作過(guò)程、用戶互動(dòng)等。

（3）推廣策略：采用KOL合作、用戶互動(dòng)、話題挑戰(zhàn)等方式，提高品牌曝光度。

（4）數(shù)據(jù)分析：定期分析數(shù)據(jù)，優(yōu)化運(yùn)營(yíng)策略。

解析思路：

-分析目標(biāo)用戶特點(diǎn)，確定平臺(tái)選擇。

-根據(jù)產(chǎn)品特點(diǎn)，策劃內(nèi)容，吸引用戶關(guān)注。

-結(jié)合推廣策略，提高品牌曝光度。

-通過(guò)數(shù)據(jù)分析，不斷優(yōu)化運(yùn)營(yíng)效果。

2.答案：

（1）確定新媒體平臺(tái)：選擇微信公眾號(hào)、微博、抖音等職場(chǎng)人士活躍的平臺(tái)。

（2）內(nèi)容策劃：圍繞課程特點(diǎn)，策劃一系列實(shí)用、有針對(duì)性的內(nèi)容，如課程介紹、專家講座、案例分析等。

（3）推廣策略：采用KOL合作、用戶互動(dòng)、話題挑戰(zhàn)等方式，提高品牌曝光度。

（4）數(shù)據(jù)分析：定期分析數(shù)據(jù)，優(yōu)化運(yùn)營(yíng)策略。

解析思路：

-分析目標(biāo)用戶特點(diǎn)，確定平臺(tái)選擇。

-根據(jù)課程特點(diǎn)，策劃內(nèi)容，滿足用戶需求。

-結(jié)合推廣策略，提高課程知名度。

-通過(guò)數(shù)據(jù)分析，不斷優(yōu)化運(yùn)營(yíng)效果。

六、綜合題（20分）

1.答案：

（1）確定新媒體平臺(tái)：選擇微信公眾號(hào)、微博、抖音等年輕女性活躍的平臺(tái)。

（2）內(nèi)容策劃：圍繞產(chǎn)品特點(diǎn)，策劃一系列有趣、有創(chuàng)意的內(nèi)容，如產(chǎn)品測(cè)評(píng)、使用心得、美妝教程等。

（3）推廣策略：采用KOL合作、用戶互動(dòng)、話題挑戰(zhàn)等方式，提高品牌曝光度。

（4）數(shù)據(jù)分析：定期分析數(shù)據(jù)，優(yōu)化運(yùn)營(yíng)策略。

解析思路：

-分析目標(biāo)用戶特點(diǎn)，確定平臺(tái)選擇。

-根據(jù)產(chǎn)品特點(diǎn)，策劃內(nèi)容，吸引用戶關(guān)注。

-結(jié)合推廣策略，提高品牌曝光度。

-通過(guò)數(shù)據(jù)分析