2025年事業(yè)單位衛(wèi)生招聘考試專(zhuān)業(yè)知識(shí)試卷精講技巧考試時(shí)間：______分鐘總分：______分姓名：______一、選擇題（本大題共20小題，每小題1分，共20分。在每小題列出的四個(gè)選項(xiàng)中，只有一項(xiàng)是最符合題目要求的，請(qǐng)將正確選項(xiàng)字母填涂在答題卡相應(yīng)位置上。）1.下列哪項(xiàng)不是構(gòu)成醫(yī)療事故的必要條件？（）A.醫(yī)療行為存在過(guò)失B.存在直接因果關(guān)系C.造成患者人身?yè)p害D.醫(yī)療機(jī)構(gòu)負(fù)有責(zé)任2.醫(yī)療糾紛中，患者有權(quán)了解哪些信息？（）A.醫(yī)療方案的全部細(xì)節(jié)B.醫(yī)療費(fèi)用的具體構(gòu)成C.醫(yī)生對(duì)病情的初步判斷D.以上都是3.以下哪種情況不屬于醫(yī)療過(guò)錯(cuò)的范疇？（）A.診斷錯(cuò)誤導(dǎo)致治療延誤B.術(shù)中意外導(dǎo)致患者損傷C.患者自身過(guò)敏反應(yīng)D.術(shù)后感染未及時(shí)處理4.醫(yī)療事故技術(shù)鑒定委員會(huì)的組成成員不包括？（）A.法醫(yī)學(xué)專(zhuān)家B.醫(yī)療管理干部C.患者或其家屬代表D.醫(yī)療事故鑒定辦公室工作人員5.醫(yī)療機(jī)構(gòu)在處理醫(yī)療糾紛時(shí)，應(yīng)當(dāng)遵循的首要原則是？（）A.維護(hù)自身權(quán)益B.尊重患者意愿C.追究對(duì)方責(zé)任D.快速達(dá)成和解6.以下哪種溝通方式最不利于醫(yī)患關(guān)系的建立？（）A.耐心傾聽(tīng)患者訴求B.使用專(zhuān)業(yè)術(shù)語(yǔ)解釋病情C.及時(shí)回應(yīng)患者疑問(wèn)D.保持微笑和禮貌7.醫(yī)療損害責(zé)任糾紛中，舉證責(zé)任分配的基本原則是？（）A.醫(yī)療機(jī)構(gòu)承擔(dān)全部舉證責(zé)任B.患者承擔(dān)全部舉證責(zé)任C.雙方平均分配舉證責(zé)任D.根據(jù)具體情況確定舉證責(zé)任分配8.醫(yī)療糾紛調(diào)解過(guò)程中，調(diào)解員的首要任務(wù)是？（）A.判定責(zé)任歸屬B.促進(jìn)雙方達(dá)成共識(shí)C.收集證據(jù)材料D.代表任何一方利益9.以下哪種行為不屬于侵犯患者隱私權(quán)？（）A.在公共場(chǎng)合討論患者病情B.患者授權(quán)下傳播病情信息C.醫(yī)療記錄未妥善保管D.對(duì)患者進(jìn)行不必要的身體檢查10.醫(yī)療機(jī)構(gòu)在處理醫(yī)療糾紛時(shí)，應(yīng)當(dāng)優(yōu)先考慮？（）A.法律條文的具體規(guī)定B.患者的經(jīng)濟(jì)承受能力C.醫(yī)療機(jī)構(gòu)的聲譽(yù)影響D.患者的實(shí)際損失情況11.醫(yī)療糾紛中，以下哪種行為最容易引發(fā)法律糾紛？（）A.醫(yī)生拒絕不合理的要求B.醫(yī)院設(shè)置隱私保護(hù)標(biāo)識(shí)C.醫(yī)療記錄的電子化管理D.醫(yī)生對(duì)患者進(jìn)行心理疏導(dǎo)12.醫(yī)療糾紛中，以下哪種情況不屬于醫(yī)療意外？（）A.術(shù)中突發(fā)疾病導(dǎo)致患者死亡B.患者自身過(guò)敏導(dǎo)致不良反應(yīng)C.醫(yī)生操作失誤導(dǎo)致患者損傷D.術(shù)后并發(fā)癥未及時(shí)處理13.醫(yī)療機(jī)構(gòu)在處理醫(yī)療糾紛時(shí)，應(yīng)當(dāng)及時(shí)記錄哪些內(nèi)容？（）A.糾紛發(fā)生的時(shí)間地點(diǎn)B.雙方溝通過(guò)程的要點(diǎn)C.醫(yī)療行為的全部細(xì)節(jié)D.以上都是14.醫(yī)療糾紛中，以下哪種行為最能體現(xiàn)醫(yī)生的職業(yè)道德？（）A.對(duì)患者進(jìn)行冷漠對(duì)待B.對(duì)病情隱瞞不報(bào)C.積極主動(dòng)與患者溝通D.對(duì)醫(yī)療糾紛采取逃避態(tài)度15.醫(yī)療損害責(zé)任糾紛中，以下哪種證據(jù)最具有說(shuō)服力？（）A.患者的主觀感受描述B.醫(yī)生的主觀判斷意見(jiàn)C.客觀檢查結(jié)果D.患者的經(jīng)濟(jì)收入證明16.醫(yī)療糾紛調(diào)解過(guò)程中，以下哪種行為最容易破壞調(diào)解氛圍？（）A.雙方冷靜表達(dá)訴求B.調(diào)解員積極引導(dǎo)C.一方情緒激動(dòng)爭(zhēng)吵D.雙方達(dá)成初步共識(shí)17.醫(yī)療機(jī)構(gòu)在處理醫(yī)療糾紛時(shí)，應(yīng)當(dāng)注重哪些方面的溝通？（）A.醫(yī)療方案的合理性B.患者的心理感受C.醫(yī)療費(fèi)用的構(gòu)成D.以上都是18.醫(yī)療糾紛中，以下哪種情況不屬于醫(yī)療過(guò)錯(cuò)？（）A.診斷錯(cuò)誤導(dǎo)致治療延誤B.術(shù)中意外導(dǎo)致患者損傷C.患者自身過(guò)敏反應(yīng)D.醫(yī)生操作不規(guī)范19.醫(yī)療損害責(zé)任糾紛中，以下哪種行為最能體現(xiàn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)的責(zé)任擔(dān)當(dāng)？（）A.拒絕承擔(dān)責(zé)任B.積極配合調(diào)查C.對(duì)患者進(jìn)行威脅D.拖延處理時(shí)間20.醫(yī)療糾紛中，以下哪種行為最容易引發(fā)患者的不滿情緒？（）A.醫(yī)生耐心解釋病情B.醫(yī)院設(shè)置便捷服務(wù)C.醫(yī)療費(fèi)用過(guò)高D.醫(yī)生及時(shí)回應(yīng)患者疑問(wèn)二、判斷題（本大題共10小題，每小題1分，共10分。請(qǐng)判斷下列各題的表述是否正確，正確的填“√”，錯(cuò)誤的填“×”。）21.醫(yī)療糾紛中，患者有權(quán)要求醫(yī)療機(jī)構(gòu)提供醫(yī)療費(fèi)用的明細(xì)清單。（）22.醫(yī)療事故技術(shù)鑒定委員會(huì)的鑒定結(jié)論具有最終法律效力。（）23.醫(yī)療損害責(zé)任糾紛中，醫(yī)療機(jī)構(gòu)無(wú)需承擔(dān)任何責(zé)任，除非存在醫(yī)療過(guò)錯(cuò)。（）24.醫(yī)療糾紛調(diào)解過(guò)程中，調(diào)解員可以代替任何一方表達(dá)意見(jiàn)。（）25.醫(yī)療機(jī)構(gòu)在處理醫(yī)療糾紛時(shí)，應(yīng)當(dāng)注重保護(hù)患者的隱私權(quán)。（）26.醫(yī)療損害責(zé)任糾紛中，患者的經(jīng)濟(jì)收入證明可以作為認(rèn)定損害程度的依據(jù)。（）27.醫(yī)療糾紛中，醫(yī)生對(duì)患者進(jìn)行心理疏導(dǎo)有助于緩解患者的緊張情緒。（）28.醫(yī)療機(jī)構(gòu)在處理醫(yī)療糾紛時(shí)，應(yīng)當(dāng)及時(shí)記錄糾紛的整個(gè)過(guò)程。（）29.醫(yī)療損害責(zé)任糾紛中，醫(yī)療記錄的電子化管理有助于保護(hù)患者隱私權(quán)。（）30.醫(yī)療糾紛中，醫(yī)生拒絕不合理的要求是維護(hù)醫(yī)療秩序的必要措施。（）三、簡(jiǎn)答題（本大題共5小題，每小題2分，共10分。請(qǐng)根據(jù)題目要求，在答題紙上作答。）31.簡(jiǎn)述醫(yī)療糾紛中患者享有的基本權(quán)利。32.醫(yī)療機(jī)構(gòu)在處理醫(yī)療糾紛時(shí)，應(yīng)當(dāng)遵循哪些基本原則？33.醫(yī)療損害責(zé)任糾紛中，舉證責(zé)任分配的基本原則是什么？請(qǐng)簡(jiǎn)述。34.醫(yī)療糾紛調(diào)解過(guò)程中，調(diào)解員應(yīng)當(dāng)如何開(kāi)展工作？請(qǐng)簡(jiǎn)述。35.醫(yī)療機(jī)構(gòu)在處理醫(yī)療糾紛時(shí)，應(yīng)當(dāng)如何保護(hù)患者的隱私權(quán)？請(qǐng)簡(jiǎn)述。四、論述題（本大題共2小題，每小題5分，共10分。請(qǐng)根據(jù)題目要求，在答題紙上作答。）36.結(jié)合實(shí)際案例，論述醫(yī)療機(jī)構(gòu)在處理醫(yī)療糾紛時(shí)應(yīng)當(dāng)如何加強(qiáng)醫(yī)患溝通。37.結(jié)合實(shí)際案例，論述醫(yī)療機(jī)構(gòu)在處理醫(yī)療損害責(zé)任糾紛時(shí)應(yīng)當(dāng)如何履行告知義務(wù)。本次試卷答案如下一、選擇題答案及解析1.答案：B解析：構(gòu)成醫(yī)療事故的必要條件包括：醫(yī)療機(jī)構(gòu)及其醫(yī)務(wù)人員存在醫(yī)療過(guò)錯(cuò)、患者存在人身?yè)p害后果、醫(yī)療過(guò)錯(cuò)行為與患者人身?yè)p害后果之間存在直接因果關(guān)系、醫(yī)療機(jī)構(gòu)負(fù)有責(zé)任。選項(xiàng)A、C、D均為構(gòu)成醫(yī)療事故的必要條件。選項(xiàng)B，存在直接因果關(guān)系只是必要條件之一，并非全部必要條件，因此不是構(gòu)成醫(yī)療事故的必要條件。2.答案：D解析：醫(yī)療糾紛中，患者享有知情權(quán)，有權(quán)了解醫(yī)療方案的全部細(xì)節(jié)、醫(yī)療費(fèi)用的具體構(gòu)成、醫(yī)生對(duì)病情的初步判斷等相關(guān)信息。因此，選項(xiàng)D“以上都是”最符合題目要求。3.答案：C解析：醫(yī)療過(guò)錯(cuò)是指醫(yī)療機(jī)構(gòu)及其醫(yī)務(wù)人員在醫(yī)療活動(dòng)中違反法律、行政法規(guī)、規(guī)章以及其他有關(guān)診療規(guī)范的規(guī)定，造成患者人身?yè)p害的事故。選項(xiàng)A、B、D均屬于醫(yī)療過(guò)錯(cuò)的范疇。選項(xiàng)C，患者自身過(guò)敏反應(yīng)屬于患者自身的特殊情況，并非醫(yī)療機(jī)構(gòu)及其醫(yī)務(wù)人員的過(guò)錯(cuò)行為，因此不屬于醫(yī)療過(guò)錯(cuò)的范疇。4.答案：D解析：醫(yī)療事故技術(shù)鑒定委員會(huì)由醫(yī)療事故技術(shù)鑒定委員會(huì)組成，成員一般包括法醫(yī)學(xué)專(zhuān)家、臨床醫(yī)學(xué)專(zhuān)家、流行病學(xué)專(zhuān)家、醫(yī)療管理干部等。選項(xiàng)A、B、C均為醫(yī)療事故技術(shù)鑒定委員會(huì)的組成成員。選項(xiàng)D，醫(yī)療事故鑒定辦公室工作人員屬于行政工作人員，并非醫(yī)療事故技術(shù)鑒定委員會(huì)的組成成員，因此不包括在內(nèi)。5.答案：B解析：醫(yī)療機(jī)構(gòu)在處理醫(yī)療糾紛時(shí)，應(yīng)當(dāng)遵循尊重患者意愿的首要原則。尊重患者意愿是醫(yī)患關(guān)系的基本原則，也是醫(yī)療機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)履行的義務(wù)。選項(xiàng)A、C、D雖然也是醫(yī)療機(jī)構(gòu)在處理醫(yī)療糾紛時(shí)應(yīng)當(dāng)遵循的原則，但并非首要原則。6.答案：B解析：耐心傾聽(tīng)患者訴求、及時(shí)回應(yīng)患者疑問(wèn)、保持微笑和禮貌等溝通方式有利于醫(yī)患關(guān)系的建立。選項(xiàng)B，使用專(zhuān)業(yè)術(shù)語(yǔ)解釋病情容易導(dǎo)致患者理解困難，不利于醫(yī)患關(guān)系的建立。因此，選項(xiàng)B最不利于醫(yī)患關(guān)系的建立。7.答案：D解析：醫(yī)療損害責(zé)任糾紛中，舉證責(zé)任分配的基本原則是誰(shuí)主張誰(shuí)舉證，但根據(jù)具體情況確定舉證責(zé)任分配。選項(xiàng)A、B、C雖然也是醫(yī)療損害責(zé)任糾紛中舉證責(zé)任分配的相關(guān)原則，但并非基本原則。因此，選項(xiàng)D最符合題目要求。8.答案：B解析：醫(yī)療糾紛調(diào)解過(guò)程中，調(diào)解員的首要任務(wù)是促進(jìn)雙方達(dá)成共識(shí)。調(diào)解員的職責(zé)是引導(dǎo)雙方進(jìn)行溝通和協(xié)商，最終達(dá)成共識(shí)。選項(xiàng)A、C、D雖然也是醫(yī)療糾紛調(diào)解過(guò)程中的工作內(nèi)容，但并非首要任務(wù)。9.答案：B解析：患者授權(quán)下傳播病情信息屬于合法行為，不屬于侵犯患者隱私權(quán)。選項(xiàng)A、C、D均屬于侵犯患者隱私權(quán)的行為。因此，選項(xiàng)B最符合題目要求。10.答案：D解析：醫(yī)療機(jī)構(gòu)在處理醫(yī)療糾紛時(shí)，應(yīng)當(dāng)優(yōu)先考慮患者的實(shí)際損失情況?；颊叩膶?shí)際損失情況是醫(yī)療機(jī)構(gòu)在處理醫(yī)療糾紛時(shí)應(yīng)當(dāng)優(yōu)先考慮的因素。選項(xiàng)A、B、C雖然也是醫(yī)療機(jī)構(gòu)在處理醫(yī)療糾紛時(shí)應(yīng)當(dāng)考慮的因素，但并非優(yōu)先考慮的因素。11.答案：A解析：醫(yī)生拒絕不合理的要求有助于維護(hù)醫(yī)療秩序，但最容易引發(fā)法律糾紛。選項(xiàng)B、C、D雖然也可能引發(fā)法律糾紛，但并非最容易引發(fā)法律糾紛的行為。12.答案：C解析：醫(yī)療意外是指醫(yī)療機(jī)構(gòu)及其醫(yī)務(wù)人員在醫(yī)療活動(dòng)中非因故意或過(guò)失，而是由于不能抗拒或不能預(yù)見(jiàn)的原因直接造成的患者人身?yè)p害。選項(xiàng)A、B、D均屬于醫(yī)療意外的范疇。選項(xiàng)C，醫(yī)生操作失誤導(dǎo)致患者損傷屬于醫(yī)療過(guò)錯(cuò)行為，不屬于醫(yī)療意外。13.答案：D解析：醫(yī)療機(jī)構(gòu)在處理醫(yī)療糾紛時(shí)，應(yīng)當(dāng)及時(shí)記錄糾紛發(fā)生的時(shí)間地點(diǎn)、雙方溝通過(guò)程的要點(diǎn)、醫(yī)療行為的全部細(xì)節(jié)等相關(guān)內(nèi)容。因此，選項(xiàng)D“以上都是”最符合題目要求。14.答案：C解析：積極主動(dòng)與患者溝通是醫(yī)生職業(yè)道德的體現(xiàn)。選項(xiàng)A、B、D均不屬于醫(yī)生職業(yè)道德的體現(xiàn)。因此，選項(xiàng)C最符合題目要求。15.答案：C解析：客觀檢查結(jié)果最具有說(shuō)服力。選項(xiàng)A、B、D雖然也是醫(yī)療損害責(zé)任糾紛中的證據(jù)類(lèi)型，但客觀檢查結(jié)果最具有說(shuō)服力。16.答案：C解析：一方情緒激動(dòng)爭(zhēng)吵最容易破壞調(diào)解氛圍。選項(xiàng)A、B、D雖然也可能破壞調(diào)解氛圍，但并非最容易破壞調(diào)解氛圍的行為。17.答案：D解析：醫(yī)療機(jī)構(gòu)在處理醫(yī)療糾紛時(shí)，應(yīng)當(dāng)注重醫(yī)療方案的合理性、患者的心理感受、醫(yī)療費(fèi)用的構(gòu)成等方面的溝通。因此，選項(xiàng)D“以上都是”最符合題目要求。18.答案：C解析：患者自身過(guò)敏反應(yīng)屬于患者自身的特殊情況，并非醫(yī)療機(jī)構(gòu)及其醫(yī)務(wù)人員的過(guò)錯(cuò)行為，因此不屬于醫(yī)療過(guò)錯(cuò)。選項(xiàng)A、B、D均屬于醫(yī)療過(guò)錯(cuò)的范疇。19.答案：B解析：積極配合調(diào)查最能體現(xiàn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)的責(zé)任擔(dān)當(dāng)。選項(xiàng)A、C、D均不屬于醫(yī)療機(jī)構(gòu)的責(zé)任擔(dān)當(dāng)?shù)捏w現(xiàn)。因此，選項(xiàng)B最符合題目要求。20.答案：C解析：醫(yī)療費(fèi)用過(guò)高最容易引發(fā)患者的不滿情緒。選項(xiàng)A、B、D雖然也可能引發(fā)患者的不滿情緒，但并非最容易引發(fā)患者的不滿情緒的行為。二、判斷題答案及解析21.答案：√解析：醫(yī)療糾紛中，患者享有知情權(quán)，有權(quán)了解醫(yī)療費(fèi)用的明細(xì)清單等相關(guān)信息。因此，該表述正確。22.答案：×解析：醫(yī)療事故技術(shù)鑒定委員會(huì)的鑒定結(jié)論并非具有最終法律效力，當(dāng)事人對(duì)鑒定結(jié)論不服的，可以申請(qǐng)重新鑒定。因此，該表述錯(cuò)誤。23.答案：×解析：醫(yī)療損害責(zé)任糾紛中，醫(yī)療機(jī)構(gòu)不僅需要承擔(dān)醫(yī)療過(guò)錯(cuò)的責(zé)任，還需要承擔(dān)相應(yīng)的民事責(zé)任。因此，該表述錯(cuò)誤。24.答案：×解析：醫(yī)療糾紛調(diào)解過(guò)程中，調(diào)解員應(yīng)當(dāng)保持中立，不得代替任何一方表達(dá)意見(jiàn)。因此，該表述錯(cuò)誤。25.答案：√解析：醫(yī)療機(jī)構(gòu)在處理醫(yī)療糾紛時(shí)，應(yīng)當(dāng)注重保護(hù)患者的隱私權(quán)。因此，該表述正確。26.答案：×解析：醫(yī)療損害責(zé)任糾紛中，患者的經(jīng)濟(jì)收入證明并非可以作為認(rèn)定損害程度的依據(jù)。因此，該表述錯(cuò)誤。27.答案：√解析：醫(yī)療糾紛中，醫(yī)生對(duì)患者進(jìn)行心理疏導(dǎo)有助于緩解患者的緊張情緒。因此，該表述正確。28.答案：√解析：醫(yī)療機(jī)構(gòu)在處理醫(yī)療糾紛時(shí)，應(yīng)當(dāng)及時(shí)記錄糾紛的整個(gè)過(guò)程。因此，該表述正確。29.答案：√解析：醫(yī)療損害責(zé)任糾紛中，醫(yī)療記錄的電子化管理有助于保護(hù)患者隱私權(quán)。因此，該表述正確。30.答案：√解析：醫(yī)療糾紛中，醫(yī)生拒絕不合理的要求是維護(hù)醫(yī)療秩序的必要措施。因此，該表述正確。三、簡(jiǎn)答題答案及解析31.答案：醫(yī)療糾紛中，患者享有的基本權(quán)利包括：知情權(quán)、決定權(quán)、隱私權(quán)、免除強(qiáng)制治療權(quán)、賠償請(qǐng)求權(quán)等。解析：醫(yī)療糾紛中，患者享有的基本權(quán)利是醫(yī)療糾紛處理中的重要內(nèi)容。患者享有知情權(quán)，即有權(quán)了解自己的病情、醫(yī)療方案等信息；享有決定權(quán)，即有權(quán)決定自己的治療方案；享有隱私權(quán)，即有權(quán)要求醫(yī)療機(jī)構(gòu)保護(hù)自己的隱私；享有免除強(qiáng)制治療權(quán)，即有權(quán)拒絕不合理的治療要求；享有賠償請(qǐng)求權(quán)，即有權(quán)要求醫(yī)療機(jī)構(gòu)對(duì)自己的損害進(jìn)行賠償。這些權(quán)利是患者的基本權(quán)利，也是醫(yī)療機(jī)構(gòu)在處理醫(yī)療糾紛時(shí)應(yīng)當(dāng)尊重的權(quán)利。32.答案：醫(yī)療機(jī)構(gòu)在處理醫(yī)療糾紛時(shí)，應(yīng)當(dāng)遵循以下基本原則：尊重患者意愿、公平公正、及時(shí)處理、依法依規(guī)等。解析：醫(yī)療機(jī)構(gòu)在處理醫(yī)療糾紛時(shí)，應(yīng)當(dāng)遵循的基本原則是醫(yī)療糾紛處理的重要依據(jù)。尊重患者意愿是醫(yī)患關(guān)系的基本原則，也是醫(yī)療機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)履行的義務(wù)；公平公正是指醫(yī)療機(jī)構(gòu)在處理醫(yī)療糾紛時(shí)應(yīng)當(dāng)公平公正地對(duì)待患者；及時(shí)處理是指醫(yī)療機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)及時(shí)處理醫(yī)療糾紛，避免糾紛擴(kuò)大化；依法依規(guī)是指醫(yī)療機(jī)構(gòu)在處理醫(yī)療糾紛時(shí)應(yīng)當(dāng)依法依規(guī)進(jìn)行，不得違反法律法規(guī)的規(guī)定。這些原則是醫(yī)療機(jī)構(gòu)在處理醫(yī)療糾紛時(shí)應(yīng)當(dāng)遵循的基本原則。33.答案：醫(yī)療損害責(zé)任糾紛中，舉證責(zé)任分配的基本原則是誰(shuí)主張誰(shuí)舉證，但根據(jù)具體情況確定舉證責(zé)任分配。即醫(yī)療機(jī)構(gòu)及其醫(yī)務(wù)人員應(yīng)當(dāng)對(duì)其行為與損害結(jié)果之間不存在因果關(guān)系或者不存在醫(yī)療過(guò)錯(cuò)承擔(dān)舉證責(zé)任。解析：醫(yī)療損害責(zé)任糾紛中，舉證責(zé)任分配的基本原則是醫(yī)療糾紛處理中的重要內(nèi)容。根據(jù)我國(guó)相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，醫(yī)療機(jī)構(gòu)及其醫(yī)務(wù)人員應(yīng)當(dāng)對(duì)其行為與損害結(jié)果之間不存在因果關(guān)系或者不存在醫(yī)療過(guò)錯(cuò)承擔(dān)舉證責(zé)任。即醫(yī)療機(jī)構(gòu)及其醫(yī)務(wù)人員主張不存在醫(yī)療過(guò)錯(cuò)的，應(yīng)當(dāng)提供相應(yīng)的證據(jù)證明。根據(jù)具體情況確定舉證責(zé)任分配，是指在特定情況下，可以根據(jù)具體情況將舉證責(zé)任分配給患者或其他相關(guān)方。34.答案：醫(yī)療糾紛調(diào)解過(guò)程中，調(diào)解員應(yīng)當(dāng)做好以下工作：認(rèn)真聽(tīng)取雙方當(dāng)事人的陳述、了解糾紛的實(shí)際情況、引導(dǎo)雙方進(jìn)行溝通和協(xié)商、提出解決方案建議、促進(jìn)雙方達(dá)成共識(shí)等。解析：醫(yī)療糾紛調(diào)解過(guò)程中，調(diào)解員的工作內(nèi)容是醫(yī)療糾紛調(diào)解的重要環(huán)節(jié)。調(diào)解員應(yīng)當(dāng)認(rèn)真聽(tīng)取雙方當(dāng)事人的陳述，了解糾紛的實(shí)際情況；引導(dǎo)雙方進(jìn)行溝通和協(xié)商，促進(jìn)雙方相互理解；提出解決方案建議，幫助雙方找到解決問(wèn)題的方法；促進(jìn)雙方達(dá)成共識(shí)，最終解決醫(yī)療糾紛。調(diào)解員的工作對(duì)于醫(yī)療糾紛的解決具有重要意義。35.答案：醫(yī)療機(jī)構(gòu)在處理醫(yī)療糾紛時(shí)，應(yīng)當(dāng)如何保護(hù)患者的隱私權(quán)：設(shè)置隱私保護(hù)標(biāo)識(shí)、對(duì)患者進(jìn)行隱私教育、對(duì)醫(yī)療記錄進(jìn)行保密管理、對(duì)醫(yī)務(wù)人員進(jìn)行隱私保護(hù)培訓(xùn)等。解析：醫(yī)療機(jī)構(gòu)在處理醫(yī)療糾紛時(shí)，應(yīng)當(dāng)注重保護(hù)患者的隱私權(quán)。設(shè)置隱私保護(hù)標(biāo)識(shí)、對(duì)患者進(jìn)行隱私教育、對(duì)醫(yī)療記錄進(jìn)行保密管理、對(duì)醫(yī)務(wù)人員進(jìn)行隱私保護(hù)培訓(xùn)等措施有助于保護(hù)患者的隱私權(quán)。這些措施是醫(yī)療機(jī)構(gòu)在處理醫(yī)療糾紛時(shí)應(yīng)當(dāng)采取的必要措施，也是保護(hù)患者隱私權(quán)的重要手段。四、論述題答案及解析36.答案：結(jié)合實(shí)際案例，論述醫(yī)療機(jī)構(gòu)在處理醫(yī)療糾紛時(shí)應(yīng)當(dāng)如何加強(qiáng)醫(yī)患溝通。例如，在某醫(yī)院，一位患者因?qū)︶t(yī)生的診斷結(jié)果不滿而引發(fā)醫(yī)療糾紛。醫(yī)院在處理該糾紛時(shí)，首先安排醫(yī)生與患者進(jìn)行面對(duì)面的溝通，耐心傾聽(tīng)患者的訴求，并解釋診斷結(jié)果的理由和依據(jù)。