2025年特種設(shè)備作業(yè)人員考試電梯事故案例分析試卷考試時間：______分鐘總分：______分姓名：______一、選擇題（本大題共20小題，每小題2分，共40分。在每小題列出的四個選項中，只有一項是最符合題目要求的，請將正確選項的字母填在題后的括號內(nèi)。）1.某小區(qū)電梯因制動系統(tǒng)故障導(dǎo)致廂體突然下墜，乘客驚恐萬分。維修工小張趕到現(xiàn)場后，首先應(yīng)該采取的措施是（）。A.立即嘗試強行啟動電梯，看是否能恢復(fù)正常運行B.檢查轎廂是否門鎖完好，同時安撫乘客情緒，等待專業(yè)救援C.立刻通知業(yè)主委員會，要求他們聯(lián)系媒體曝光物業(yè)D.關(guān)閉電梯主電源，但保留照明電源，等待進一步指示2.電梯年檢報告中，以下哪項屬于嚴重缺陷，可能導(dǎo)致電梯停用？（）A.導(dǎo)軌接縫間隙超過標(biāo)準值的5%B.轎廂內(nèi)照明燈泡損壞，數(shù)量不足總數(shù)的20%C.門機滾輪磨損量達到報廢標(biāo)準D.平層準確度偏差超過10mm3.某商場電梯運行中突然發(fā)生困人事故，乘客多次嘗試開門無果，情緒激動。作為現(xiàn)場應(yīng)急救援人員，以下哪種溝通方式最有效？（）A.大聲呵斥乘客“別亂動，安全門是鎖死的”B.平靜告知乘客“救援人員正在處理，請保持冷靜，等待救援”C.直接說“反正也打不開，不如先休息會兒”D.不斷重復(fù)“你們怎么這么笨，安全門怎么會鎖住”4.電梯鋼絲繩出現(xiàn)斷絲時，以下哪種情況可以繼續(xù)使用？（）A.電梯運行平穩(wěn)，斷絲數(shù)量不超過5根B.斷絲集中出現(xiàn)在同一捻距內(nèi)，但總數(shù)量在允許范圍內(nèi)C.僅在電梯空載時運行，斷絲數(shù)量較少D.制造商出具特殊使用許可證明5.某工地電梯在安裝過程中，發(fā)現(xiàn)導(dǎo)軌連接螺栓松動，施工人員決定用高強度膠水固定。這種做法（）。A.完全可行，膠水比螺栓更牢固B.違反安全規(guī)范，螺栓必須使用專用扳手緊固C.只要在電梯運行時膠水不脫落就行D.只有在特殊情況下才允許使用膠水固定6.電梯日常維保中，以下哪項工作不屬于每月必檢內(nèi)容？（）A.轎廂內(nèi)緊急報警裝置的測試B.電梯制動器制動力矩的檢查C.電梯運行平穩(wěn)性評估D.電梯控制系統(tǒng)軟件升級7.某醫(yī)院電梯因控制系統(tǒng)故障導(dǎo)致運行方向異常，多次反向啟動。維修工小王處理時發(fā)現(xiàn)，故障原因是（）。A.轎廂內(nèi)按鈕全部失靈，但控制柜按鈕正常B.電梯編碼器接線松動，導(dǎo)致方向信號錯誤C.電梯門機故障，帶動方向繼電器誤動作D.乘客誤操作，導(dǎo)致系統(tǒng)記憶混亂8.電梯發(fā)生火災(zāi)時，以下哪種逃生方式最危險？（）A.迅速按下所有樓層按鈕，讓電梯盡快停到最近樓層B.跳躍式按按鈕，從最高樓層開始逐層嘗試C.等待救援，期間用濕毛巾捂住口鼻D.電梯門無法打開時，退回轎廂等待救援9.某住宅電梯因門鎖故障導(dǎo)致門打不開，但轎廂內(nèi)照明正常。維修人員小李到場后，首先應(yīng)該（）。A.立即嘗試用工具撬開門鎖，即使可能損壞門體B.檢查門機控制系統(tǒng)電壓是否正常C.通知業(yè)主自行等待，自己先去處理其他故障D.關(guān)閉電梯主電源，防止觸電事故10.電梯三角鑰匙的使用規(guī)定中，以下哪項是正確的？（）A.可以借給物業(yè)管理人員使用，只要他們有身份證明B.只能在電梯故障時使用，平時禁止使用C.使用時必須做好登記，注明用途和時間段D.可以用三角鑰匙打開電梯層門，但禁止打開轎廂門11.某商場電梯因曳引機故障導(dǎo)致運行異常，維修工小張檢查發(fā)現(xiàn)（）。A.曳引輪槽磨損嚴重，但仍在允許范圍內(nèi)B.曳引繩與曳引輪接觸角度不正確C.曳引機軸承溫度正常，無異常聲音D.曳引機銘牌參數(shù)與實際安裝不符12.電梯困人時，乘客在轎廂內(nèi)打手機求助，以下哪種說法是正確的？（）A.告訴乘客手機信號不好，建議到樓外打B.指導(dǎo)乘客撥打119，同時保持手機暢通C.告知乘客手機可能引起電路干擾，建議關(guān)閉D.讓乘客先錄視頻證明被困，再聯(lián)系救援13.某寫字樓電梯運行中突然發(fā)出異響，伴隨輕微震動。維修工小王檢查后判斷可能是（）。A.導(dǎo)軌潤滑不足，需要重新加油B.曳引機軸承損壞，需要更換C.門機齒輪磨損，但仍在正常范圍內(nèi)D.電梯控制系統(tǒng)干擾，需要檢查線路14.電梯年檢時，檢驗人員發(fā)現(xiàn)轎廂內(nèi)緊急報警裝置無法與外界通話，但按鈕正常。這種情況（）。A.屬于輕微缺陷，可以限期整改B.屬于嚴重缺陷，必須立即停用C.可能是線路問題，需要進一步檢查D.只要在困人時能手動觸發(fā)報警就算合格15.某工廠電梯因控制柜過熱導(dǎo)致自動斷電，維修人員小李檢查發(fā)現(xiàn)（）。A.控制柜散熱風(fēng)扇損壞，需要更換B.電梯運行時間過長，屬于正?，F(xiàn)象C.控制柜線路短路，需要重新布線D.電梯負載過大，需要減少運行時間16.電梯門機系統(tǒng)出現(xiàn)故障，導(dǎo)致電梯無法平層。維修工小張檢查后判斷可能是（）。A.門機電機功率不足，需要更換B.門機編碼器信號丟失，需要重新校準C.門機液壓系統(tǒng)壓力異常，需要調(diào)整D.電梯導(dǎo)軌變形，需要重新校準17.某小區(qū)電梯因控制系統(tǒng)軟件升級導(dǎo)致運行異常，維修人員小王判斷故障原因是（）。A.軟件版本與硬件不兼容B.軟件安裝過程中出現(xiàn)錯誤C.電梯傳感器校準丟失D.軟件更新后需要重新注冊18.電梯日常維保中，以下哪項工作不屬于每季度必檢內(nèi)容？（）A.曳引機潤滑情況檢查B.電梯門機系統(tǒng)檢查C.電梯控制系統(tǒng)軟件更新D.轎廂內(nèi)照明系統(tǒng)檢查19.某商場電梯因門鎖故障導(dǎo)致無法開關(guān)門，維修工小張檢查發(fā)現(xiàn)（）。A.門鎖電路斷路，需要更換保險絲B.門鎖機械卡滯，需要潤滑C.門鎖控制信號錯誤，需要檢查線路D.門鎖彈簧斷裂，需要更換20.電梯發(fā)生困人事故后，以下哪種處理方式最不合理？（）A.立即安撫乘客情緒，等待救援B.未經(jīng)允許嘗試強行開門，即使可能導(dǎo)致?lián)p壞C.檢查電梯各系統(tǒng)狀態(tài)，為救援提供信息D.記錄困人時間、樓層等信息，方便后續(xù)分析二、判斷題（本大題共10小題，每小題2分，共20分。請判斷下列各題描述的正誤，正確的填“√”，錯誤的填“×”。）1.電梯困人時，乘客可以自行嘗試撬開門鎖逃生。（×）2.電梯年檢時，檢驗人員必須親自操作電梯所有功能。（√）3.電梯控制系統(tǒng)軟件升級不需要經(jīng)過專業(yè)人員進行操作。（×）4.電梯鋼絲繩出現(xiàn)輕微銹蝕時，可以繼續(xù)使用，只要不影響強度。（√）5.電梯門機系統(tǒng)故障會導(dǎo)致電梯無法平層，屬于嚴重缺陷。（√）6.電梯日常維保中，每月必須檢查轎廂內(nèi)緊急報警裝置。（√）7.電梯發(fā)生火災(zāi)時，被困乘客應(yīng)該乘坐電梯逃生。（×）8.電梯三角鑰匙可以借給非專業(yè)人員使用，只要他們有身份證明。（×）9.電梯控制系統(tǒng)故障可能導(dǎo)致電梯運行方向異常，屬于嚴重缺陷。（√）10.電梯門鎖故障時，維修人員可以嘗試用工具撬開門鎖。（×）三、簡答題（本大題共5小題，每小題4分，共20分。請根據(jù)題目要求，簡潔明了地回答問題。）1.電梯發(fā)生困人事故后，作為現(xiàn)場應(yīng)急救援人員，應(yīng)該按照怎樣的步驟進行處置？請至少列出三個關(guān)鍵步驟。答：首先，要立即安撫被困乘客情緒，告知他們救援人員正在處理，請保持冷靜，等待救援。其次，要檢查電梯各系統(tǒng)狀態(tài)，特別是門鎖和安全裝置是否完好，判斷故障原因，為救援提供信息。最后，要按照操作規(guī)程執(zhí)行救援任務(wù)，如果是手動救援，要確保操作安全，防止二次傷害。2.電梯控制系統(tǒng)軟件出現(xiàn)故障，導(dǎo)致電梯無法啟動，維修人員應(yīng)該如何排查故障？請至少列出兩種排查方法。答：首先，可以檢查電梯控制柜電源是否正常，確認供電線路是否存在問題。其次，可以檢查控制系統(tǒng)軟件是否損壞或丟失，必要時進行軟件恢復(fù)或重新安裝。此外，還可以檢查電梯傳感器是否正常工作，因為傳感器故障也可能導(dǎo)致控制系統(tǒng)無法啟動。3.電梯日常維保中，發(fā)現(xiàn)導(dǎo)軌接縫間隙過大，應(yīng)該怎么處理？請簡述處理方法。答：首先，要測量導(dǎo)軌接縫間隙的具體數(shù)值，判斷是否超過標(biāo)準值。如果超過標(biāo)準值，需要調(diào)整導(dǎo)軌位置，確保接縫間隙符合要求。調(diào)整時要注意使用專用工具，避免損壞導(dǎo)軌。調(diào)整完畢后，要再次測量間隙，確認符合標(biāo)準后才能結(jié)束維保工作。4.電梯發(fā)生火災(zāi)時，被困乘客應(yīng)該如何逃生？請至少列出兩種逃生方法。答：首先，要保持冷靜，不要驚慌，迅速按下所有樓層按鈕，讓電梯盡快停到最近樓層。其次，如果電梯門無法打開，應(yīng)該退回轎廂內(nèi)，用濕毛巾捂住口鼻，等待救援。此外，還要注意遠離電梯門，防止煙霧進入轎廂。5.電梯三角鑰匙的使用有哪些規(guī)定？請至少列出兩項使用規(guī)定。答：首先，三角鑰匙只能由經(jīng)過培訓(xùn)的專業(yè)人員進行使用，非專業(yè)人員嚴禁使用。其次，使用三角鑰匙時必須做好登記，注明用途和時間段，使用完畢后要及時歸還。此外，三角鑰匙禁止借給他人使用，更禁止用于非電梯維修用途。四、論述題（本大題共1小題，共20分。請根據(jù)題目要求，結(jié)合所學(xué)知識，全面系統(tǒng)地回答問題。）某小區(qū)電梯運行中突然發(fā)生困人事故，乘客多次嘗試開門無果，情緒激動。作為現(xiàn)場應(yīng)急救援人員，應(yīng)該如何處理這一緊急情況？請詳細說明處理步驟和注意事項，并結(jié)合理論知識分析可能的原因及預(yù)防措施。答：首先，要立即安撫被困乘客情緒，告知他們救援人員正在處理，請保持冷靜，等待救援。同時，要檢查電梯各系統(tǒng)狀態(tài)，特別是門鎖和安全裝置是否完好，判斷故障原因。如果是門鎖故障，要使用專業(yè)工具進行解鎖，注意操作安全，防止損壞電梯門體。如果是控制系統(tǒng)故障，要檢查控制柜電源和軟件狀態(tài)，必要時進行軟件恢復(fù)或重新安裝。在救援過程中，要注意以下幾點：一是要確保自身安全，防止觸電或被電梯部件傷害；二是要使用專業(yè)工具進行救援，避免損壞電梯；三是要做好記錄，包括困人時間、樓層、故障現(xiàn)象等信息，方便后續(xù)分析。可能的原因包括：門鎖故障、控制系統(tǒng)故障、曳引機故障等。預(yù)防措施包括：加強日常維保，定期檢查門鎖、控制系統(tǒng)、曳引機等關(guān)鍵部件；提高乘客安全意識，教育乘客正確使用電梯；加強應(yīng)急救援培訓(xùn)，提高救援人員的應(yīng)急處置能力。此外，還要定期進行電梯年檢，確保電梯符合安全標(biāo)準。通過這些措施，可以有效預(yù)防電梯困人事故的發(fā)生，保障乘客安全。本次試卷答案如下一、選擇題答案及解析1.B解析：困人時強行啟動可能導(dǎo)致更嚴重事故，應(yīng)先檢查門鎖和安撫乘客，等待專業(yè)救援。2.C解析：門機滾輪磨損到報廢標(biāo)準屬于嚴重缺陷，可能導(dǎo)致電梯無法正常運行。3.B解析：平靜溝通能有效緩解乘客緊張情緒，呵斥或欺騙只會加劇矛盾。4.B解析：斷絲集中但數(shù)量在允許范圍內(nèi)可繼續(xù)使用，但需加強監(jiān)控，非正常使用不可。5.B解析：螺栓必須使用專用扳手緊固，膠水固定不可靠，違反安全規(guī)范。6.D解析：軟件升級屬于專項維保，不屬于每月必檢內(nèi)容。7.B解析：編碼器接線松動會導(dǎo)致方向信號錯誤，是常見故障原因。8.B解析：跳躍式按按鈕會導(dǎo)致電梯反復(fù)啟動，增加故障風(fēng)險，最危險。9.B解析：檢查門機控制系統(tǒng)電壓是判斷門鎖故障的第一步，不能直接撬門。10.C解析：三角鑰匙使用必須登記，其他選項都違反管理規(guī)定。11.B解析：接觸角度不正確會導(dǎo)致運行異常，是常見故障點。12.B解析：指導(dǎo)撥打119最合理，手機信號可能不好，且可能干擾電路。13.B解析：異響伴隨震動通常是軸承損壞，需及時更換。14.B解析：緊急報警裝置無法通話屬于嚴重缺陷，必須立即停用確保安全。15.A解析：散熱風(fēng)扇損壞導(dǎo)致過熱，是常見故障，需更換風(fēng)扇。16.B解析：編碼器信號丟失會導(dǎo)致平層問題，需校準解決。17.A解析：軟件與硬件不兼容是常見升級故障，需回退版本或調(diào)整參數(shù)。18.C解析：軟件更新屬于專項維保，不屬于每季度必檢內(nèi)容。19.B解析：門鎖機械卡滯需潤滑，其他選項不是首要處理方法。20.B解析：強行開門可能導(dǎo)致嚴重損壞，必須按規(guī)程操作，不合理。二、判斷題答案及解析1.×解析：自行撬門非常危險，可能導(dǎo)致觸電或電梯部件損壞，必須由專業(yè)人員操作。2.√解析：檢驗人員必須親自操作所有功能，確保電梯符合安全標(biāo)準。3.×解析：軟件升級必須由專業(yè)人員操作，否則可能導(dǎo)致系統(tǒng)癱瘓。4.√解析：輕微銹蝕只要不影響強度可以繼續(xù)使用，但需加強監(jiān)控。5.√解析：門機系統(tǒng)故障導(dǎo)致無法平層，影響使用安全，屬于嚴重缺陷。6.√解析：每月檢查緊急報警裝置是確保困人時能及時求救的重要措施。7.×解析：火災(zāi)時電梯可能成為煙囪，應(yīng)走安全通道，嚴禁乘坐電梯逃生。8.×解析：三角鑰匙必須由專業(yè)人員保管使用，嚴禁外借。9.√解析：方向異常影響安全，屬于嚴重缺陷，必須立即處理。10.×解析：強行撬門可能導(dǎo)致門鎖損壞或觸電，必須按規(guī)程操作。三、簡答題答案及解析1.答：三個關(guān)鍵步驟：一是立即安撫乘客情緒，告知救援正在進行；二是檢查電梯狀態(tài)，特別是門鎖和安全裝置；三是按規(guī)程執(zhí)行救援，確保操作安全。（每點1分，答對三點得4分）解析思路：困人事故處理首先要穩(wěn)定情緒，然后判斷故障原因，最后安全救援，這是應(yīng)急處理的三個核心環(huán)節(jié)，體現(xiàn)了專業(yè)性和責(zé)任心。2.答：兩種排查方法：一是檢查控制柜電源和線路；二是檢查控制系統(tǒng)軟件狀態(tài)，必要時恢復(fù)或重裝。（每點1分，答對兩點得4分）解析思路：軟件故障排查要從硬件基礎(chǔ)（電源）和軟件本身（程序）兩方面入手，這是系統(tǒng)故障排查的基本邏輯，體現(xiàn)了專業(yè)診斷能力。3.答：處理方法是調(diào)整導(dǎo)軌位置，確保接縫間隙符合標(biāo)準，調(diào)整時使用專用工具，調(diào)整后再次測量確認。（每點1分，答對三點得4分）解析思路：導(dǎo)