冷藏車運(yùn)輸企業(yè)質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別與評(píng)估考核試卷考生姓名：答題日期：得分：判卷人：

本次考核旨在幫助冷藏車運(yùn)輸企業(yè)識(shí)別和評(píng)估在運(yùn)輸過程中可能存在的質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)，提高企業(yè)的風(fēng)險(xiǎn)管理能力，確保食品安全和運(yùn)輸效率。

一、單項(xiàng)選擇題（本題共30小題，每小題0.5分，共15分，在每小題給出的四個(gè)選項(xiàng)中，只有一項(xiàng)是符合題目要求的）

1.冷藏車運(yùn)輸過程中，以下哪項(xiàng)不是導(dǎo)致食品變質(zhì)的主要原因？（）

A.溫度波動(dòng)

B.濕度控制不當(dāng)

C.車內(nèi)清潔度

D.食品本身的質(zhì)量

2.下列哪種情況不屬于冷藏車運(yùn)輸中的安全隱患？（）

A.車輛制動(dòng)系統(tǒng)故障

B.車輛輪胎磨損嚴(yán)重

C.車內(nèi)照明設(shè)備損壞

D.食品包裝破損

3.冷藏車運(yùn)輸企業(yè)應(yīng)定期對(duì)車輛進(jìn)行哪些方面的檢查？（）

A.車輛外觀

B.車輛制動(dòng)系統(tǒng)

C.車輛冷卻系統(tǒng)

D.以上都是

4.在冷藏車運(yùn)輸過程中，以下哪種情況可能導(dǎo)致食品交叉污染？（）

A.車內(nèi)溫度過高

B.車內(nèi)清潔度不夠

C.食品包裝完好

D.食品種類單一

5.冷藏車運(yùn)輸企業(yè)應(yīng)如何確保食品在運(yùn)輸過程中的安全性？（）

A.定期對(duì)食品進(jìn)行抽樣檢測(cè)

B.建立嚴(yán)格的運(yùn)輸管理制度

C.選擇合適的運(yùn)輸路線

D.以上都是

6.冷藏車運(yùn)輸過程中，以下哪種情況可能導(dǎo)致食品包裝損壞？（）

A.車內(nèi)溫度過低

B.車內(nèi)濕度控制不當(dāng)

C.食品包裝材料質(zhì)量差

D.以上都是

7.冷藏車運(yùn)輸企業(yè)應(yīng)如何評(píng)估運(yùn)輸過程中的質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)？（）

A.定期進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估

B.建立風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警機(jī)制

C.對(duì)運(yùn)輸過程進(jìn)行全程監(jiān)控

D.以上都是

8.在冷藏車運(yùn)輸過程中，以下哪種情況可能導(dǎo)致食品腐??？（）

A.車內(nèi)溫度過高

B.車內(nèi)濕度控制不當(dāng)

C.食品包裝完好

D.食品種類單一

9.冷藏車運(yùn)輸企業(yè)應(yīng)如何提高員工的食品安全意識(shí)？（）

A.定期進(jìn)行食品安全培訓(xùn)

B.建立食品安全管理制度

C.對(duì)違規(guī)行為進(jìn)行處罰

D.以上都是

10.冷藏車運(yùn)輸過程中，以下哪種情況可能導(dǎo)致食品受到污染？（）

A.車內(nèi)溫度過高

B.車內(nèi)清潔度不夠

C.食品包裝完好

D.食品種類單一

11.冷藏車運(yùn)輸企業(yè)應(yīng)如何確保運(yùn)輸過程中的食品安全？（）

A.定期對(duì)食品進(jìn)行抽樣檢測(cè)

B.建立嚴(yán)格的運(yùn)輸管理制度

C.選擇合適的運(yùn)輸路線

D.以上都是

12.在冷藏車運(yùn)輸過程中，以下哪種情況可能導(dǎo)致食品變質(zhì)？（）

A.車內(nèi)溫度過低

B.車內(nèi)濕度控制不當(dāng)

C.食品包裝完好

D.食品種類單一

13.冷藏車運(yùn)輸企業(yè)應(yīng)如何對(duì)運(yùn)輸過程中的質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行評(píng)估？（）

A.定期進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估

B.建立風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警機(jī)制

C.對(duì)運(yùn)輸過程進(jìn)行全程監(jiān)控

D.以上都是

14.冷藏車運(yùn)輸過程中，以下哪種情況可能導(dǎo)致食品受到污染？（）

A.車內(nèi)溫度過高

B.車內(nèi)清潔度不夠

C.食品包裝完好

D.食品種類單一

15.冷藏車運(yùn)輸企業(yè)應(yīng)如何提高運(yùn)輸過程中的食品安全管理水平？（）

A.定期進(jìn)行食品安全培訓(xùn)

B.建立食品安全管理制度

C.對(duì)違規(guī)行為進(jìn)行處罰

D.以上都是

16.在冷藏車運(yùn)輸過程中，以下哪種情況可能導(dǎo)致食品變質(zhì)？（）

A.車內(nèi)溫度過低

B.車內(nèi)濕度控制不當(dāng)

C.食品包裝完好

D.食品種類單一

17.冷藏車運(yùn)輸企業(yè)應(yīng)如何確保運(yùn)輸過程中的食品安全？（）

A.定期對(duì)食品進(jìn)行抽樣檢測(cè)

B.建立嚴(yán)格的運(yùn)輸管理制度

C.選擇合適的運(yùn)輸路線

D.以上都是

18.冷藏車運(yùn)輸過程中，以下哪種情況可能導(dǎo)致食品受到污染？（）

A.車內(nèi)溫度過高

B.車內(nèi)清潔度不夠

C.食品包裝完好

D.食品種類單一

19.冷藏車運(yùn)輸企業(yè)應(yīng)如何提高員工的食品安全意識(shí)？（）

A.定期進(jìn)行食品安全培訓(xùn)

B.建立食品安全管理制度

C.對(duì)違規(guī)行為進(jìn)行處罰

D.以上都是

20.在冷藏車運(yùn)輸過程中，以下哪種情況可能導(dǎo)致食品變質(zhì)？（）

A.車內(nèi)溫度過低

B.車內(nèi)濕度控制不當(dāng)

C.食品包裝完好

D.食品種類單一

21.冷藏車運(yùn)輸企業(yè)應(yīng)如何評(píng)估運(yùn)輸過程中的質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)？（）

A.定期進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估

B.建立風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警機(jī)制

C.對(duì)運(yùn)輸過程進(jìn)行全程監(jiān)控

D.以上都是

22.冷藏車運(yùn)輸過程中，以下哪種情況可能導(dǎo)致食品受到污染？（）

A.車內(nèi)溫度過高

B.車內(nèi)清潔度不夠

C.食品包裝完好

D.食品種類單一

23.冷藏車運(yùn)輸企業(yè)應(yīng)如何提高運(yùn)輸過程中的食品安全管理水平？（）

A.定期進(jìn)行食品安全培訓(xùn)

B.建立食品安全管理制度

C.對(duì)違規(guī)行為進(jìn)行處罰

D.以上都是

24.在冷藏車運(yùn)輸過程中，以下哪種情況可能導(dǎo)致食品變質(zhì)？（）

A.車內(nèi)溫度過低

B.車內(nèi)濕度控制不當(dāng)

C.食品包裝完好

D.食品種類單一

25.冷藏車運(yùn)輸企業(yè)應(yīng)如何確保運(yùn)輸過程中的食品安全？（）

A.定期對(duì)食品進(jìn)行抽樣檢測(cè)

B.建立嚴(yán)格的運(yùn)輸管理制度

C.選擇合適的運(yùn)輸路線

D.以上都是

26.冷藏車運(yùn)輸過程中，以下哪種情況可能導(dǎo)致食品受到污染？（）

A.車內(nèi)溫度過高

B.車內(nèi)清潔度不夠

C.食品包裝完好

D.食品種類單一

27.冷藏車運(yùn)輸企業(yè)應(yīng)如何提高員工的食品安全意識(shí)？（）

A.定期進(jìn)行食品安全培訓(xùn)

B.建立食品安全管理制度

C.對(duì)違規(guī)行為進(jìn)行處罰

D.以上都是

28.在冷藏車運(yùn)輸過程中，以下哪種情況可能導(dǎo)致食品變質(zhì)？（）

A.車內(nèi)溫度過低

B.車內(nèi)濕度控制不當(dāng)

C.食品包裝完好

D.食品種類單一

29.冷藏車運(yùn)輸企業(yè)應(yīng)如何評(píng)估運(yùn)輸過程中的質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)？（）

A.定期進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估

B.建立風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警機(jī)制

C.對(duì)運(yùn)輸過程進(jìn)行全程監(jiān)控

D.以上都是

30.冷藏車運(yùn)輸過程中，以下哪種情況可能導(dǎo)致食品受到污染？（）

A.車內(nèi)溫度過高

B.車內(nèi)清潔度不夠

C.食品包裝完好

D.食品種類單一

二、多選題（本題共20小題，每小題1分，共20分，在每小題給出的選項(xiàng)中，至少有一項(xiàng)是符合題目要求的）

1.冷藏車運(yùn)輸企業(yè)進(jìn)行質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別時(shí)，需要考慮的因素包括：（）

A.食品特性

B.運(yùn)輸距離

C.車輛狀況

D.天氣條件

2.以下哪些措施有助于降低冷藏車運(yùn)輸過程中的質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)？（）

A.定期維護(hù)車輛

B.優(yōu)化運(yùn)輸路線

C.使用高質(zhì)量食品包裝

D.增加運(yùn)輸班次

3.冷藏車運(yùn)輸企業(yè)進(jìn)行質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估時(shí)，應(yīng)考慮以下哪些因素？（）

A.風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生的可能性

B.風(fēng)險(xiǎn)的嚴(yán)重程度

C.風(fēng)險(xiǎn)的可控性

D.風(fēng)險(xiǎn)的潛在損失

4.以下哪些行為可能導(dǎo)致冷藏車運(yùn)輸過程中的食品安全風(fēng)險(xiǎn)？（）

A.運(yùn)輸過程中打開車門

B.食品與有異味物品混裝

C.忽視車輛溫度監(jiān)控

D.食品包裝破損

5.冷藏車運(yùn)輸企業(yè)應(yīng)如何提高食品安全管理水平？（）

A.建立食品安全管理制度

B.定期對(duì)員工進(jìn)行培訓(xùn)

C.使用先進(jìn)的監(jiān)控設(shè)備

D.定期進(jìn)行內(nèi)部審計(jì)

6.在冷藏車運(yùn)輸過程中，以下哪些因素可能影響食品品質(zhì)？（）

A.車內(nèi)溫度波動(dòng)

B.車內(nèi)濕度變化

C.食品包裝材料質(zhì)量

D.運(yùn)輸時(shí)間長(zhǎng)短

7.冷藏車運(yùn)輸企業(yè)應(yīng)如何確保食品在運(yùn)輸過程中的溫度控制？（）

A.定期檢查制冷系統(tǒng)

B.使用溫度記錄儀

C.選擇合適的裝載量

D.避免頻繁開門

8.以下哪些情況可能導(dǎo)致冷藏車運(yùn)輸過程中的質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)增加？（）

A.車輛長(zhǎng)時(shí)間運(yùn)行

B.運(yùn)輸過程中遇到極端天氣

C.食品包裝存在缺陷

D.運(yùn)輸路線復(fù)雜

9.冷藏車運(yùn)輸企業(yè)應(yīng)如何對(duì)質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行有效控制？（）

A.制定應(yīng)急預(yù)案

B.建立風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控機(jī)制

C.加強(qiáng)與供應(yīng)商的溝通

D.定期進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估

10.以下哪些措施有助于提高冷藏車運(yùn)輸?shù)男?？（?/p>

A.優(yōu)化運(yùn)輸路線

B.使用高效的物流系統(tǒng)

C.提高駕駛員技能

D.減少不必要的?？?/p>

11.冷藏車運(yùn)輸企業(yè)應(yīng)如何確保食品在運(yùn)輸過程中的安全？（）

A.使用符合標(biāo)準(zhǔn)的冷藏車

B.定期對(duì)車輛進(jìn)行清潔和消毒

C.選擇合適的運(yùn)輸時(shí)間

D.對(duì)食品進(jìn)行必要的預(yù)冷處理

12.以下哪些因素可能影響冷藏車運(yùn)輸?shù)某杀?？（?/p>

A.車輛折舊

B.運(yùn)輸距離

C.油耗

D.保險(xiǎn)費(fèi)用

13.冷藏車運(yùn)輸企業(yè)應(yīng)如何提高客戶滿意度？（）

A.保證食品質(zhì)量

B.提供及時(shí)的服務(wù)

C.保持良好的溝通

D.提供合理的價(jià)格

14.在冷藏車運(yùn)輸過程中，以下哪些行為可能導(dǎo)致食品安全風(fēng)險(xiǎn)？（）

A.運(yùn)輸過程中食物裸露

B.食品與化學(xué)物質(zhì)接觸

C.忽視食品的儲(chǔ)存條件

D.運(yùn)輸車輛未進(jìn)行清潔

15.冷藏車運(yùn)輸企業(yè)應(yīng)如何降低食品安全風(fēng)險(xiǎn)？（）

A.建立食品安全管理體系

B.定期進(jìn)行食品安全培訓(xùn)

C.采用先進(jìn)的冷鏈技術(shù)

D.加強(qiáng)對(duì)供應(yīng)商的審核

16.以下哪些因素可能影響冷藏車運(yùn)輸?shù)臅r(shí)效性？（）

A.車輛性能

B.交通狀況

C.天氣條件

D.食品特性

17.冷藏車運(yùn)輸企業(yè)應(yīng)如何確保食品在運(yùn)輸過程中的新鮮度？（）

A.嚴(yán)格控制車內(nèi)溫度

B.使用合適的包裝材料

C.避免長(zhǎng)時(shí)間停放

D.選擇合適的運(yùn)輸時(shí)間

18.以下哪些措施有助于提高冷藏車運(yùn)輸企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力？（）

A.提供定制化服務(wù)

B.降低運(yùn)輸成本

C.提高服務(wù)質(zhì)量

D.加強(qiáng)品牌建設(shè)

19.冷藏車運(yùn)輸企業(yè)應(yīng)如何應(yīng)對(duì)突發(fā)事件？（）

A.建立應(yīng)急預(yù)案

B.加強(qiáng)員工培訓(xùn)

C.保持與客戶的良好溝通

D.及時(shí)報(bào)告政府部門

20.以下哪些因素可能影響冷藏車運(yùn)輸?shù)目煽啃?？（?/p>

A.車輛維護(hù)狀況

B.運(yùn)輸路線的穩(wěn)定性

C.天氣條件

D.食品包裝的完好性

三、填空題（本題共25小題，每小題1分，共25分，請(qǐng)將正確答案填到題目空白處）

1.冷藏車運(yùn)輸企業(yè)應(yīng)定期對(duì)車輛進(jìn)行______，以確保其正常運(yùn)行。

2.食品在運(yùn)輸過程中，其質(zhì)量受到______、______、______等因素的影響。

3.冷藏車運(yùn)輸企業(yè)應(yīng)建立______，以識(shí)別和評(píng)估運(yùn)輸過程中的質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)。

4.食品在運(yùn)輸過程中的安全性，主要取決于______、______和______的合理性。

5.冷藏車運(yùn)輸企業(yè)應(yīng)對(duì)員工進(jìn)行______，以提高其食品安全意識(shí)。

6.冷藏車運(yùn)輸過程中，應(yīng)確保車內(nèi)溫度在______℃至______℃之間。

7.食品在運(yùn)輸過程中的包裝應(yīng)具備______、______和______的特性。

8.冷藏車運(yùn)輸企業(yè)應(yīng)定期對(duì)食品進(jìn)行______，以確保其質(zhì)量符合標(biāo)準(zhǔn)。

9.運(yùn)輸過程中，應(yīng)避免將______與______混裝，以防止交叉污染。

10.冷藏車運(yùn)輸企業(yè)應(yīng)建立______，以對(duì)運(yùn)輸過程中的質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行監(jiān)控。

11.食品在運(yùn)輸過程中的儲(chǔ)存條件，應(yīng)滿足______、______和______的要求。

12.冷藏車運(yùn)輸企業(yè)應(yīng)確保運(yùn)輸車輛的______系統(tǒng)正常運(yùn)行，以維持適宜的溫度。

13.冷藏車運(yùn)輸過程中，應(yīng)定期檢查食品的______，以確保其安全。

14.冷藏車運(yùn)輸企業(yè)應(yīng)制定______，以應(yīng)對(duì)可能出現(xiàn)的突發(fā)事件。

15.食品在運(yùn)輸過程中的包裝材料，應(yīng)具備______、______和______的特點(diǎn)。

16.冷藏車運(yùn)輸企業(yè)應(yīng)定期對(duì)運(yùn)輸車輛進(jìn)行______，以保持其清潔衛(wèi)生。

17.食品在運(yùn)輸過程中的溫度波動(dòng)，可能導(dǎo)致其______、______和______。

18.冷藏車運(yùn)輸企業(yè)應(yīng)建立______，以對(duì)運(yùn)輸過程中的質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行評(píng)估。

19.冷藏車運(yùn)輸過程中，應(yīng)確保食品的______不受損害。

20.食品在運(yùn)輸過程中的包裝設(shè)計(jì)，應(yīng)考慮______、______和______等因素。

21.冷藏車運(yùn)輸企業(yè)應(yīng)定期對(duì)運(yùn)輸路線進(jìn)行______，以確保其安全性和效率。

22.食品在運(yùn)輸過程中的安全性，與______、______和______密切相關(guān)。

23.冷藏車運(yùn)輸企業(yè)應(yīng)建立______，以對(duì)運(yùn)輸過程中的質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行預(yù)警。

24.冷藏車運(yùn)輸過程中，應(yīng)確保食品的______保持穩(wěn)定。

25.冷藏車運(yùn)輸企業(yè)應(yīng)定期對(duì)員工進(jìn)行______，以提高其應(yīng)對(duì)突發(fā)事件的能力。

四、判斷題（本題共20小題，每題0.5分，共10分，正確的請(qǐng)?jiān)诖痤}括號(hào)中畫√，錯(cuò)誤的畫×）

1.冷藏車運(yùn)輸過程中，食品的包裝可以隨意更換，不影響運(yùn)輸安全。（）

2.冷藏車運(yùn)輸企業(yè)可以不進(jìn)行定期質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估。（）

3.食品在運(yùn)輸過程中，車內(nèi)溫度波動(dòng)越小，食品越安全。（）

4.冷藏車運(yùn)輸企業(yè)可以不設(shè)置專門的食品安全管理人員。（）

5.冷藏車運(yùn)輸過程中，駕駛員可以不遵守交通規(guī)則。（）

6.食品在運(yùn)輸過程中，只要包裝完好，就不用擔(dān)心安全問題。（）

7.冷藏車運(yùn)輸企業(yè)可以不進(jìn)行員工食品安全培訓(xùn)。（）

8.食品在運(yùn)輸過程中，車內(nèi)濕度控制不當(dāng)會(huì)導(dǎo)致食品變質(zhì)。（）

9.冷藏車運(yùn)輸企業(yè)應(yīng)僅對(duì)車輛進(jìn)行定期檢查，無需關(guān)注食品本身的質(zhì)量。（）

10.冷藏車運(yùn)輸過程中，食品的運(yùn)輸時(shí)間越長(zhǎng)，質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)越高。（）

11.冷藏車運(yùn)輸企業(yè)可以不建立食品安全管理制度。（）

12.食品在運(yùn)輸過程中，車內(nèi)溫度過高會(huì)導(dǎo)致食品腐敗。（）

13.冷藏車運(yùn)輸企業(yè)可以對(duì)運(yùn)輸過程中的質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行事后評(píng)估。（）

14.食品在運(yùn)輸過程中，包裝破損可能導(dǎo)致食品受到污染。（）

15.冷藏車運(yùn)輸企業(yè)可以不進(jìn)行車輛維護(hù)保養(yǎng)。（）

16.冷藏車運(yùn)輸過程中，駕駛員應(yīng)保持車輛勻速行駛，減少溫度波動(dòng)。（）

17.食品在運(yùn)輸過程中，車內(nèi)溫度過低會(huì)導(dǎo)致食品凍壞。（）

18.冷藏車運(yùn)輸企業(yè)應(yīng)確保食品在整個(gè)運(yùn)輸過程中的溫度控制穩(wěn)定。（）

19.食品在運(yùn)輸過程中，只要車內(nèi)有制冷設(shè)備，就能保證食品安全。（）

20.冷藏車運(yùn)輸企業(yè)應(yīng)定期對(duì)運(yùn)輸過程中的風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行持續(xù)監(jiān)控和改進(jìn)。（）

五、主觀題（本題共4小題，每題5分，共20分）

1.請(qǐng)簡(jiǎn)述冷藏車運(yùn)輸企業(yè)進(jìn)行質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別的步驟和方法。

2.針對(duì)冷藏車運(yùn)輸過程中可能出現(xiàn)的質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)，提出至少三種預(yù)防措施，并說明其作用。

3.舉例說明如何將質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估結(jié)果應(yīng)用于冷藏車運(yùn)輸企業(yè)的日常管理中。

4.結(jié)合實(shí)際案例，分析冷藏車運(yùn)輸企業(yè)在運(yùn)輸過程中如何有效控制食品安全風(fēng)險(xiǎn)。

六、案例題（本題共2小題，每題5分，共10分）

1.案例背景：某冷藏車運(yùn)輸企業(yè)發(fā)現(xiàn)，在一段時(shí)間的運(yùn)輸過程中，部分食品出現(xiàn)了變質(zhì)現(xiàn)象。經(jīng)調(diào)查，發(fā)現(xiàn)是由于運(yùn)輸車輛制冷系統(tǒng)故障導(dǎo)致車內(nèi)溫度過高所致。請(qǐng)分析該案例中存在的質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)，并提出相應(yīng)的改進(jìn)措施。

2.案例背景：某冷藏車運(yùn)輸企業(yè)在一次運(yùn)輸過程中，由于駕駛員操作不當(dāng)，導(dǎo)致部分食品包裝破損，造成食品受到污染。事后，企業(yè)進(jìn)行了調(diào)查，發(fā)現(xiàn)該駕駛員未接受過相關(guān)食品安全培訓(xùn)。請(qǐng)分析該案例中存在的質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)，并提出如何避免類似事件再次發(fā)生的預(yù)防措施。

標(biāo)準(zhǔn)答案

一、單項(xiàng)選擇題

1.D

2.C

3.D

4.B

5.D

6.D

7.D

8.A

9.D

10.B

11.D

12.B

13.D

14.B

15.D

16.D

17.D

18.D

19.D

20.D

21.D

22.D

23.D

24.D

25.D

二、多選題

1.A,B,C,D

2.A,B,C,D

3.A,B,C,D

4.A,B,C,D

5.A,B,C,D

6.A,B,C,D

7.A,B,C

8.A,B,C,D

9.A,B,C,D

10.A,B,C,D

11.A,B,C,D

12.A,B,C,D

13.A,B,C,D

14.A,B,C,D

15.A,B,C,D

16.A,B,C,D

17.A,B,C,D

18.