2025四川雅安天全縣人力資源和社會保障局考調(diào)事業(yè)單位工作人員7人考試備考試題及答案解析畢業(yè)院校：________姓名：________考場號：________考生號：________一、選擇題1.事業(yè)單位工作人員職業(yè)道德的核心是（）A.個人利益至上B.服務(wù)人民C.財務(wù)自由D.權(quán)力地位答案：B解析：事業(yè)單位工作人員的職業(yè)道德要求其以服務(wù)人民為宗旨，將人民的利益放在首位。這是事業(yè)單位工作人員職業(yè)道德的核心，也是其工作的根本出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)。個人利益至上、財務(wù)自由和權(quán)力地位都不符合事業(yè)單位工作人員職業(yè)道德的要求。2.在處理與同事的關(guān)系時，事業(yè)單位工作人員應(yīng)遵循的原則是（）A.唯我獨(dú)尊，不容置疑B.明哲保身，避免沖突C.平等相待，團(tuán)結(jié)協(xié)作D.利益至上，互相利用答案：C解析：事業(yè)單位工作人員在處理與同事的關(guān)系時，應(yīng)遵循平等相待、團(tuán)結(jié)協(xié)作的原則。這是構(gòu)建和諧工作環(huán)境的基礎(chǔ)，有利于提高工作效率和團(tuán)隊凝聚力。唯我獨(dú)尊、明哲保身和利益至上都不利于建立良好的同事關(guān)系。3.事業(yè)單位工作人員在執(zhí)行公務(wù)時，應(yīng)具備的品質(zhì)是（）A.敏于私利，計較得失B.堅持原則，公正廉潔C.急于求成，不顧后果D.服從安排，不問是非答案：B解析：事業(yè)單位工作人員在執(zhí)行公務(wù)時，應(yīng)具備堅持原則、公正廉潔的品質(zhì)。這是確保公務(wù)順利執(zhí)行和公平公正的關(guān)鍵。敏于私利、急于求成和服從安排都不符合事業(yè)單位工作人員的要求。4.事業(yè)單位工作人員在處理群眾訴求時，應(yīng)采取的態(tài)度是（）A.推諉塞責(zé)，敷衍了事B.高高在上，漠不關(guān)心C.耐心細(xì)致，積極解決D.強(qiáng)硬蠻橫，不予理睬答案：C解析：事業(yè)單位工作人員在處理群眾訴求時，應(yīng)采取耐心細(xì)致、積極解決的態(tài)度。這是體現(xiàn)服務(wù)宗旨和提升群眾滿意度的關(guān)鍵。推諉塞責(zé)、高高在上和強(qiáng)硬蠻橫都不符合事業(yè)單位工作人員的要求。5.事業(yè)單位工作人員在執(zhí)行政策時，應(yīng)遵循的原則是（）A.隨意變通，靈活處理B.嚴(yán)格執(zhí)行，不打折扣C.上下其手，謀取私利D.拿捏尺度，選擇性執(zhí)行答案：B解析：事業(yè)單位工作人員在執(zhí)行政策時，應(yīng)遵循嚴(yán)格執(zhí)行、不打折扣的原則。這是確保政策有效實(shí)施和公平公正的關(guān)鍵。隨意變通、上下其手和拿捏尺度都不符合事業(yè)單位工作人員的要求。6.事業(yè)單位工作人員在處理公務(wù)時，應(yīng)具備的能力是（）A.貪圖享樂，不思進(jìn)取B.善于溝通，協(xié)調(diào)能力C.推卸責(zé)任，逃避工作D.自私自利，不顧大局答案：B解析：事業(yè)單位工作人員在處理公務(wù)時，應(yīng)具備善于溝通、協(xié)調(diào)能力。這是確保公務(wù)順利執(zhí)行和團(tuán)隊協(xié)作的關(guān)鍵。貪圖享樂、推卸責(zé)任和自私自利都不符合事業(yè)單位工作人員的要求。7.事業(yè)單位工作人員在維護(hù)公共利益時，應(yīng)承擔(dān)的職責(zé)是（）A.謀取私利，損害公眾利益B.明哲保身，避免承擔(dān)責(zé)任C.積極主動，勇于擔(dān)當(dāng)D.推卸責(zé)任，逃避風(fēng)險答案：C解析：事業(yè)單位工作人員在維護(hù)公共利益時，應(yīng)承擔(dān)積極主動、勇于擔(dān)當(dāng)?shù)穆氊?zé)。這是確保公共利益得到有效維護(hù)的關(guān)鍵。謀取私利、明哲保身和推卸責(zé)任都不符合事業(yè)單位工作人員的要求。8.事業(yè)單位工作人員在處理內(nèi)部事務(wù)時，應(yīng)遵循的規(guī)則是（）A.濫用職權(quán)，以權(quán)謀私B.公平公正，按章辦事C.欺上瞞下，掩蓋問題D.閉門造車，不問群眾意見答案：B解析：事業(yè)單位工作人員在處理內(nèi)部事務(wù)時，應(yīng)遵循公平公正、按章辦事的規(guī)則。這是確保內(nèi)部事務(wù)順利開展和公平公正的關(guān)鍵。濫用職權(quán)、欺上瞞下和閉門造車都不符合事業(yè)單位工作人員的要求。9.事業(yè)單位工作人員在提升自身素質(zhì)時，應(yīng)注重的方面是（）A.提高待遇，改善生活B.加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高能力C.謀取私利，不擇手段D.貪圖享樂，放松要求答案：B解析：事業(yè)單位工作人員在提升自身素質(zhì)時，應(yīng)注重加強(qiáng)學(xué)習(xí)、提高能力。這是確保自身能力和水平不斷提升的關(guān)鍵。提高待遇、謀取私利和貪圖享樂都不符合事業(yè)單位工作人員的要求。10.事業(yè)單位工作人員在服務(wù)群眾時，應(yīng)具備的素質(zhì)是（）A.高高在上，漠不關(guān)心B.耐心細(xì)致，樂于助人C.強(qiáng)硬蠻橫，不予理睬D.推諉塞責(zé)，敷衍了事答案：B解析：事業(yè)單位工作人員在服務(wù)群眾時，應(yīng)具備耐心細(xì)致、樂于助人的素質(zhì)。這是體現(xiàn)服務(wù)宗旨和提升群眾滿意度的關(guān)鍵。高高在上、強(qiáng)硬蠻橫和推諉塞責(zé)都不符合事業(yè)單位工作人員的要求。11.事業(yè)單位工作人員在處理公務(wù)過程中，如遇到自身無法解決的問題，應(yīng)（）A.個人擅自做主，決定處理方式B.上級領(lǐng)導(dǎo)直接匯報，尋求指示C.與同事商議，共同探討解決辦法D.推諉責(zé)任，不予處理答案：C解析：事業(yè)單位工作人員在處理公務(wù)過程中，遇到自身無法解決的問題時，應(yīng)與同事商議，共同探討解決辦法。這是體現(xiàn)團(tuán)隊合作和集體智慧的重要方式，有助于找到最佳解決方案。個人擅自做主可能導(dǎo)致決策失誤，直接向上級領(lǐng)導(dǎo)匯報可能延誤處理時機(jī)，推諉責(zé)任則是不負(fù)責(zé)任的表現(xiàn)。12.事業(yè)單位工作人員在執(zhí)行公務(wù)時，如發(fā)現(xiàn)與自身利益存在沖突，應(yīng)（）A.維護(hù)自身利益，忽視公務(wù)要求B.向上級領(lǐng)導(dǎo)請示，尋求變通處理C.嚴(yán)格按公務(wù)要求執(zhí)行，舍利取義D.對外隱瞞，私下處理答案：C解析：事業(yè)單位工作人員在執(zhí)行公務(wù)時，如發(fā)現(xiàn)與自身利益存在沖突，應(yīng)嚴(yán)格按公務(wù)要求執(zhí)行，舍利取義。這是體現(xiàn)職業(yè)道德和公正公平原則的關(guān)鍵。維護(hù)自身利益、尋求變通處理或?qū)ν怆[瞞私下處理都不符合事業(yè)單位工作人員的要求。13.事業(yè)單位工作人員在對外服務(wù)時，如遇群眾提出不合理的訴求，應(yīng)（）A.堅持原則，明確拒絕B.委婉勸導(dǎo)，解釋政策C.暴力驅(qū)逐，不予理睬D.上級領(lǐng)導(dǎo)直接處理答案：B解析：事業(yè)單位工作人員在對外服務(wù)時，如遇群眾提出不合理的訴求，應(yīng)委婉勸導(dǎo)，解釋政策。這是體現(xiàn)服務(wù)態(tài)度和溝通技巧的重要方式，有助于化解矛盾，提升群眾滿意度。堅持原則、暴力驅(qū)逐或直接向上級領(lǐng)導(dǎo)處理都可能激化矛盾或延誤處理時機(jī)。14.事業(yè)單位工作人員在處理內(nèi)部事務(wù)時，如發(fā)現(xiàn)同事存在違規(guī)行為，應(yīng)（）A.保持沉默，事不關(guān)己B.私下議論，散布謠言C.堅持原則，及時制止或報告D.追隨模仿，共同違規(guī)答案：C解析：事業(yè)單位工作人員在處理內(nèi)部事務(wù)時，如發(fā)現(xiàn)同事存在違規(guī)行為，應(yīng)堅持原則，及時制止或報告。這是體現(xiàn)責(zé)任擔(dān)當(dāng)和公正公平原則的關(guān)鍵。保持沉默、私下議論或追隨模仿都不符合事業(yè)單位工作人員的要求。15.事業(yè)單位工作人員在提升自身素質(zhì)時，應(yīng)注重的途徑是（）A.謀取私利，不擇手段B.加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高能力C.貪圖享樂，放松要求D.閉門造車，不問外界動態(tài)答案：B解析：事業(yè)單位工作人員在提升自身素質(zhì)時，應(yīng)注重加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高能力。這是體現(xiàn)進(jìn)取心和責(zé)任心的關(guān)鍵。謀取私利、貪圖享樂或閉門造車都不符合事業(yè)單位工作人員的要求。16.事業(yè)單位工作人員在服務(wù)群眾時，應(yīng)遵循的宗旨是（）A.以自我為中心，服務(wù)自己B.服務(wù)人民，奉獻(xiàn)社會C.謀取私利，討好群眾D.高高在上，漠視群眾答案：B解析：事業(yè)單位工作人員在服務(wù)群眾時，應(yīng)遵循服務(wù)人民，奉獻(xiàn)社會的宗旨。這是體現(xiàn)職業(yè)精神和價值追求的關(guān)鍵。以自我為中心、謀取私利或高高在上都不符合事業(yè)單位工作人員的要求。17.事業(yè)單位工作人員在處理公務(wù)時，應(yīng)具備的品質(zhì)是（）A.貪圖享樂，不思進(jìn)取B.堅持原則，公正廉潔C.推卸責(zé)任，逃避工作D.自私自利，不顧大局答案：B解析：事業(yè)單位工作人員在處理公務(wù)時，應(yīng)具備堅持原則，公正廉潔的品質(zhì)。這是體現(xiàn)職業(yè)素養(yǎng)和道德操守的關(guān)鍵。貪圖享樂、推卸責(zé)任或自私自利都不符合事業(yè)單位工作人員的要求。18.事業(yè)單位工作人員在維護(hù)公共利益時，應(yīng)承擔(dān)的態(tài)度是（）A.明哲保身，避免承擔(dān)責(zé)任B.積極主動，勇于擔(dān)當(dāng)C.推卸責(zé)任，逃避風(fēng)險D.謀取私利，損害公眾利益答案：B解析：事業(yè)單位工作人員在維護(hù)公共利益時，應(yīng)承擔(dān)積極主動，勇于擔(dān)當(dāng)?shù)膽B(tài)度。這是體現(xiàn)責(zé)任感和使命感的關(guān)鍵。明哲保身、推卸責(zé)任或謀取私利都不符合事業(yè)單位工作人員的要求。19.事業(yè)單位工作人員在處理內(nèi)部事務(wù)時，應(yīng)遵循的規(guī)則是（）A.濫用職權(quán)，以權(quán)謀私B.公平公正，按章辦事C.欺上瞞下，掩蓋問題D.閉門造車，不問群眾意見答案：B解析：事業(yè)單位工作人員在處理內(nèi)部事務(wù)時，應(yīng)遵循公平公正，按章辦事的規(guī)則。這是體現(xiàn)制度意識和規(guī)范操作的關(guān)鍵。濫用職權(quán)、欺上瞞下或閉門造車都不符合事業(yè)單位工作人員的要求。20.事業(yè)單位工作人員在對外服務(wù)時，應(yīng)具備的素質(zhì)是（）A.高高在上，漠不關(guān)心B.耐心細(xì)致，樂于助人C.強(qiáng)硬蠻橫，不予理睬D.推諉塞責(zé)，敷衍了事答案：B解析：事業(yè)單位工作人員在對外服務(wù)時，應(yīng)具備耐心細(xì)致，樂于助人的素質(zhì)。這是體現(xiàn)服務(wù)態(tài)度和職業(yè)精神的關(guān)鍵。高高在上、強(qiáng)硬蠻橫或推諉塞責(zé)都不符合事業(yè)單位工作人員的要求。二、多選題1.事業(yè)單位工作人員職業(yè)道德的基本內(nèi)容主要包括哪些方面（）A.愛國守法B.服務(wù)人民C.廉潔奉公D.忠誠履職E.團(tuán)結(jié)互助答案：ABCDE解析：本題考查事業(yè)單位工作人員職業(yè)道德的基本內(nèi)容。事業(yè)單位工作人員職業(yè)道德的基本內(nèi)容包括愛國守法、服務(wù)人民、廉潔奉公、忠誠履職、團(tuán)結(jié)互助等。這些內(nèi)容構(gòu)成了事業(yè)單位工作人員職業(yè)道德的完整體系，是評判其職業(yè)道德水平的重要標(biāo)準(zhǔn)。因此，正確答案為ABCDE。2.事業(yè)單位工作人員在執(zhí)行公務(wù)時，應(yīng)遵循的基本原則有哪些（）A.堅持原則B.公正公平C.實(shí)事求是D.高效便民E.依法行政答案：ABCDE解析：本題考查事業(yè)單位工作人員執(zhí)行公務(wù)時應(yīng)遵循的基本原則。事業(yè)單位工作人員在執(zhí)行公務(wù)時，應(yīng)遵循堅持原則、公正公平、實(shí)事求是、高效便民、依法行政等基本原則。這些原則是確保公務(wù)順利執(zhí)行和公平公正的關(guān)鍵。因此，正確答案為ABCDE。3.事業(yè)單位工作人員在處理群眾訴求時，應(yīng)具備哪些素質(zhì)（）A.耐心細(xì)致B.樂于助人C.積極主動D.公正公平E.依法辦事答案：ABCDE解析：本題考查事業(yè)單位工作人員處理群眾訴求時應(yīng)具備的素質(zhì)。事業(yè)單位工作人員在處理群眾訴求時，應(yīng)具備耐心細(xì)致、樂于助人、積極主動、公正公平、依法辦事等素質(zhì)。這些素質(zhì)是體現(xiàn)服務(wù)宗旨和提升群眾滿意度的關(guān)鍵。因此，正確答案為ABCDE。4.事業(yè)單位工作人員在維護(hù)公共利益時，應(yīng)承擔(dān)哪些責(zé)任（）A.堅持原則B.積極主動C.勇于擔(dān)當(dāng)D.依法行政E.服務(wù)人民答案：ABCDE解析：本題考查事業(yè)單位工作人員維護(hù)公共利益時應(yīng)承擔(dān)的責(zé)任。事業(yè)單位工作人員在維護(hù)公共利益時，應(yīng)承擔(dān)堅持原則、積極主動、勇于擔(dān)當(dāng)、依法行政、服務(wù)人民等責(zé)任。這些責(zé)任是體現(xiàn)責(zé)任感和使命感的關(guān)鍵。因此，正確答案為ABCDE。5.事業(yè)單位工作人員在處理內(nèi)部事務(wù)時，應(yīng)遵循哪些規(guī)則（）A.公平公正B.按章辦事C.依法行政D.積極主動E.團(tuán)結(jié)協(xié)作答案：ABCDE解析：本題考查事業(yè)單位工作人員處理內(nèi)部事務(wù)時應(yīng)遵循的規(guī)則。事業(yè)單位工作人員在處理內(nèi)部事務(wù)時，應(yīng)遵循公平公正、按章辦事、依法行政、積極主動、團(tuán)結(jié)協(xié)作等規(guī)則。這些規(guī)則是確保內(nèi)部事務(wù)順利開展和公平公正的關(guān)鍵。因此，正確答案為ABCDE。6.事業(yè)單位工作人員在提升自身素質(zhì)時，應(yīng)注重哪些方面（）A.加強(qiáng)學(xué)習(xí)B.提高能力C.增強(qiáng)素質(zhì)D.更新知識E.提升水平答案：ABCDE解析：本題考查事業(yè)單位工作人員提升自身素質(zhì)時應(yīng)注重的方面。事業(yè)單位工作人員在提升自身素質(zhì)時，應(yīng)注重加強(qiáng)學(xué)習(xí)、提高能力、增強(qiáng)素質(zhì)、更新知識、提升水平等方面。這些方面是體現(xiàn)進(jìn)取心和責(zé)任心的關(guān)鍵。因此，正確答案為ABCDE。7.事業(yè)單位工作人員在服務(wù)群眾時，應(yīng)如何處理與群眾的關(guān)系（）A.平等相待B.尊重群眾C.誠實(shí)守信D.樂于助人E.服務(wù)群眾答案：ABCDE解析：本題考查事業(yè)單位工作人員服務(wù)群眾時應(yīng)如何處理與群眾的關(guān)系。事業(yè)單位工作人員在服務(wù)群眾時，應(yīng)平等相待、尊重群眾、誠實(shí)守信、樂于助人、服務(wù)群眾。這些是構(gòu)建和諧關(guān)系、提升服務(wù)質(zhì)量的關(guān)鍵。因此，正確答案為ABCDE。8.事業(yè)單位工作人員在執(zhí)行政策時，應(yīng)遵循哪些原則（）A.嚴(yán)格執(zhí)行B.不打折扣C.結(jié)合實(shí)際D.靈活運(yùn)用E.依法行政答案：ABCE解析：本題考查事業(yè)單位工作人員執(zhí)行政策時應(yīng)遵循的原則。事業(yè)單位工作人員在執(zhí)行政策時，應(yīng)遵循嚴(yán)格執(zhí)行、不打折扣、結(jié)合實(shí)際、依法行政等原則。這些原則是確保政策有效實(shí)施和公平公正的關(guān)鍵。靈活運(yùn)用雖然重要，但必須以不違背政策精神為前提。因此，正確答案為ABCE。9.事業(yè)單位工作人員在處理公務(wù)時，應(yīng)具備哪些能力（）A.溝通協(xié)調(diào)能力B.分析判斷能力C.組織管理能力D.解決問題能力E.學(xué)習(xí)能力答案：ABCDE解析：本題考查事業(yè)單位工作人員處理公務(wù)時應(yīng)具備的能力。事業(yè)單位工作人員在處理公務(wù)時，應(yīng)具備溝通協(xié)調(diào)能力、分析判斷能力、組織管理能力、解決問題能力、學(xué)習(xí)能力等。這些能力是確保公務(wù)順利執(zhí)行和高效完成的關(guān)鍵。因此，正確答案為ABCDE。10.事業(yè)單位工作人員在維護(hù)單位形象時，應(yīng)做到哪些方面（）A.廉潔自律B.勤勉敬業(yè)C.團(tuán)結(jié)協(xié)作D.服務(wù)大局E.嚴(yán)守紀(jì)律答案：ABCDE解析：本題考查事業(yè)單位工作人員維護(hù)單位形象時應(yīng)做到的方面。事業(yè)單位工作人員在維護(hù)單位形象時，應(yīng)做到廉潔自律、勤勉敬業(yè)、團(tuán)結(jié)協(xié)作、服務(wù)大局、嚴(yán)守紀(jì)律等。這些方面是體現(xiàn)職業(yè)素養(yǎng)和道德操守的關(guān)鍵，有助于提升單位的整體形象和聲譽(yù)。因此，正確答案為ABCDE。11.事業(yè)單位工作人員職業(yè)道德的基本要求包括哪些方面（）A.愛國守法B.服務(wù)人民C.廉潔奉公D.忠誠履職E.團(tuán)結(jié)互助答案：ABCDE解析：本題考查事業(yè)單位工作人員職業(yè)道德的基本要求。事業(yè)單位工作人員職業(yè)道德的基本要求包括愛國守法、服務(wù)人民、廉潔奉公、忠誠履職、團(tuán)結(jié)互助等。這些要求是事業(yè)單位工作人員應(yīng)當(dāng)遵守的行為規(guī)范，是評判其職業(yè)道德水平的重要標(biāo)準(zhǔn)。因此，正確答案為ABCDE。12.事業(yè)單位工作人員在執(zhí)行公務(wù)時，應(yīng)遵循的基本原則有哪些（）A.堅持原則B.公正公平C.實(shí)事求是D.高效便民E.依法行政答案：ABCDE解析：本題考查事業(yè)單位工作人員執(zhí)行公務(wù)時應(yīng)遵循的基本原則。事業(yè)單位工作人員在執(zhí)行公務(wù)時，應(yīng)遵循堅持原則、公正公平、實(shí)事求是、高效便民、依法行政等基本原則。這些原則是確保公務(wù)順利執(zhí)行和公平公正的關(guān)鍵。因此，正確答案為ABCDE。13.事業(yè)單位工作人員在處理群眾訴求時，應(yīng)具備哪些素質(zhì)（）A.耐心細(xì)致B.樂于助人C.積極主動D.公正公平E.依法辦事答案：ABCDE解析：本題考查事業(yè)單位工作人員處理群眾訴求時應(yīng)具備的素質(zhì)。事業(yè)單位工作人員在處理群眾訴求時，應(yīng)具備耐心細(xì)致、樂于助人、積極主動、公正公平、依法辦事等素質(zhì)。這些素質(zhì)是體現(xiàn)服務(wù)宗旨和提升群眾滿意度的關(guān)鍵。因此，正確答案為ABCDE。14.事業(yè)單位工作人員在維護(hù)公共利益時，應(yīng)承擔(dān)哪些責(zé)任（）A.堅持原則B.積極主動C.勇于擔(dān)當(dāng)D.依法行政E.服務(wù)人民答案：ABCDE解析：本題考查事業(yè)單位工作人員維護(hù)公共利益時應(yīng)承擔(dān)的責(zé)任。事業(yè)單位工作人員在維護(hù)公共利益時，應(yīng)承擔(dān)堅持原則、積極主動、勇于擔(dān)當(dāng)、依法行政、服務(wù)人民等責(zé)任。這些責(zé)任是體現(xiàn)責(zé)任感和使命感的關(guān)鍵。因此，正確答案為ABCDE。15.事業(yè)單位工作人員在處理內(nèi)部事務(wù)時，應(yīng)遵循哪些規(guī)則（）A.公平公正B.按章辦事C.依法行政D.積極主動E.團(tuán)結(jié)協(xié)作答案：ABCDE解析：本題考查事業(yè)單位工作人員處理內(nèi)部事務(wù)時應(yīng)遵循的規(guī)則。事業(yè)單位工作人員在處理內(nèi)部事務(wù)時，應(yīng)遵循公平公正、按章辦事、依法行政、積極主動、團(tuán)結(jié)協(xié)作等規(guī)則。這些規(guī)則是確保內(nèi)部事務(wù)順利開展和公平公正的關(guān)鍵。因此，正確答案為ABCDE。16.事業(yè)單位工作人員在提升自身素質(zhì)時，應(yīng)注重哪些方面（）A.加強(qiáng)學(xué)習(xí)B.提高能力C.增強(qiáng)素質(zhì)D.更新知識E.提升水平答案：ABCDE解析：本題考查事業(yè)單位工作人員提升自身素質(zhì)時應(yīng)注重的方面。事業(yè)單位工作人員在提升自身素質(zhì)時，應(yīng)注重加強(qiáng)學(xué)習(xí)、提高能力、增強(qiáng)素質(zhì)、更新知識、提升水平等方面。這些方面是體現(xiàn)進(jìn)取心和責(zé)任心的關(guān)鍵。因此，正確答案為ABCDE。17.事業(yè)單位工作人員在服務(wù)群眾時，應(yīng)如何處理與群眾的關(guān)系（）A.平等相待B.尊重群眾C.誠實(shí)守信D.樂于助人E.服務(wù)群眾答案：ABCDE解析：本題考查事業(yè)單位工作人員服務(wù)群眾時應(yīng)如何處理與群眾的關(guān)系。事業(yè)單位工作人員在服務(wù)群眾時，應(yīng)平等相待、尊重群眾、誠實(shí)守信、樂于助人、服務(wù)群眾。這些是構(gòu)建和諧關(guān)系、提升服務(wù)質(zhì)量的關(guān)鍵。因此，正確答案為ABCDE。18.事業(yè)單位工作人員在執(zhí)行政策時，應(yīng)遵循哪些原則（）A.嚴(yán)格執(zhí)行B.不打折扣C.結(jié)合實(shí)際D.靈活運(yùn)用E.依法行政答案：ABCE解析：本題考查事業(yè)單位工作人員執(zhí)行政策時應(yīng)遵循的原則。事業(yè)單位工作人員在執(zhí)行政策時，應(yīng)遵循嚴(yán)格執(zhí)行、不打折扣、結(jié)合實(shí)際、依法行政等原則。這些原則是確保政策有效實(shí)施和公平公正的關(guān)鍵。靈活運(yùn)用雖然重要，但必須以不違背政策精神為前提。因此，正確答案為ABCE。19.事業(yè)單位工作人員在處理公務(wù)時，應(yīng)具備哪些能力（）A.溝通協(xié)調(diào)能力B.分析判斷能力C.組織管理能力D.解決問題能力E.學(xué)習(xí)能力答案：ABCDE解析：本題考查事業(yè)單位工作人員處理公務(wù)時應(yīng)具備的能力。事業(yè)單位工作人員在處理公務(wù)時，應(yīng)具備溝通協(xié)調(diào)能力、分析判斷能力、組織管理能力、解決問題能力、學(xué)習(xí)能力等。這些能力是確保公務(wù)順利執(zhí)行和高效完成的關(guān)鍵。因此，正確答案為ABCDE。20.事業(yè)單位工作人員在維護(hù)單位形象時，應(yīng)做到哪些方面（）A.廉潔自律B.勤勉敬業(yè)C.團(tuán)結(jié)協(xié)作D.服務(wù)大局E.嚴(yán)守紀(jì)律答案：ABCDE解析：本題考查事業(yè)單位工作人員維護(hù)單位形象時應(yīng)做到的方面。事業(yè)單位工作人員在維護(hù)單位形象時，應(yīng)做到廉潔自律、勤勉敬業(yè)、團(tuán)結(jié)協(xié)作、服務(wù)大局、嚴(yán)守紀(jì)律等。這些方面是體現(xiàn)職業(yè)素養(yǎng)和道德操守的關(guān)鍵，有助于提升單位的整體形象和聲譽(yù)。因此，正確答案為ABCDE。三、判斷題1.事業(yè)單位工作人員職業(yè)道德的核心是服務(wù)人民。（）答案：正確解析：本題考查事業(yè)單位工作人員職業(yè)道德的核心內(nèi)容。事業(yè)單位工作人員職業(yè)道德的核心是服務(wù)人民，這是由事業(yè)單位的性質(zhì)和宗旨決定的。事業(yè)單位工作人員的主要職責(zé)是為社會公眾提供服務(wù)，滿足人民群眾的需求。因此，服務(wù)人民是事業(yè)單位工作人員職業(yè)道德的核心。題目表述正確。2.事業(yè)單位工作人員在執(zhí)行公務(wù)時，可以為了方便而簡化程序。（）答案：錯誤解析：本題考查事業(yè)單位工作人員執(zhí)行公務(wù)時應(yīng)遵循的原則。事業(yè)單位工作人員在執(zhí)行公務(wù)時，必須嚴(yán)格遵守相關(guān)規(guī)定和程序，不得隨意簡化或變通。簡化程序可能會導(dǎo)致工作失誤或損害群眾利益。因此，題目表述錯誤。3.事業(yè)單位工作人員在處理群眾訴求時，可以推諉塞責(zé)，不予理睬。（）答案：錯誤解析：本題考查事業(yè)單位工作人員處理群眾訴求時應(yīng)具備的態(tài)度。事業(yè)單位工作人員在處理群眾訴求時，應(yīng)積極主動、耐心細(xì)致，認(rèn)真傾聽群眾意見，積極幫助群眾解決問題，不得推諉塞責(zé)，更不得不予理睬。推諉塞責(zé)和不予理睬都是不負(fù)責(zé)任的表現(xiàn)，違背了服務(wù)人民的宗旨。因此，題目表述錯誤。4.事業(yè)單位工作人員在維護(hù)公共利益時，可以為了個人利益而犧牲公共利益。（）答案：錯誤解析：本題考查事業(yè)單位工作人員在維護(hù)公共利益時應(yīng)遵循的原則。事業(yè)單位工作人員在維護(hù)公共利益時，必須堅持原則，將公共利益放在首位，不得為了個人利益而犧牲公共利益。個人利益與公共利益發(fā)生沖突時，應(yīng)優(yōu)先考慮公共利益。因此，題目表述錯誤。5.事業(yè)單位工作人員在處理內(nèi)部事務(wù)時，可以濫用職權(quán)，以權(quán)謀私。（）答案：錯誤解析：本題考查事業(yè)單位工作人員在處理內(nèi)