裝訂線裝訂線PAGE2第1頁，共2頁安徽衛(wèi)生健康職業(yè)學院《新零售消費心理學》2024-2025學年第一學期期末試卷院(系)_______班級_______學號_______姓名_______題號一二三四總分得分批閱人一、單選題（本大題共20個小題，每小題2分，共40分．在每小題給出的四個選項中，只有一項是符合題目要求的．）1、在市場定位策略中，企業(yè)需要確定自己在市場中的獨特位置。對于一家新成立的在線教育機構，以下哪種市場定位方式可能更容易脫穎而出？（）A.強調與競爭對手類似的課程內容和服務B.定位為提供高端、個性化的教育服務C.以低價策略吸引消費者D.模仿行業(yè)領先者的商業(yè)模式2、在新產(chǎn)品開發(fā)過程中，需要經(jīng)過多個階段。以下關于新產(chǎn)品構思來源的描述，不正確的是？（）A.內部員工的建議B.競爭對手的產(chǎn)品C.消費者的需求D.企業(yè)高層管理者的主觀想法3、對于消費者購買行為的影響因素，以下哪種因素會使得消費者在購買汽車這類高價值商品時更加謹慎和理性，花費更多時間進行決策？（）A.個人經(jīng)濟狀況B.社會文化環(huán)境C.家庭因素D.以上因素均有4、某企業(yè)在制定營銷戰(zhàn)略時，需要考慮企業(yè)的內部資源和外部環(huán)境。以下哪種分析工具能夠幫助企業(yè)綜合評估這些因素？（）A.SWOT分析B.PEST分析C.波特五力模型D.波士頓矩陣5、在新產(chǎn)品開發(fā)的過程中，關于創(chuàng)意產(chǎn)生、篩選和產(chǎn)品概念測試，以下哪種描述是恰當?shù)模浚ǎ〢.新產(chǎn)品的創(chuàng)意來源廣泛，企業(yè)應鼓勵內部員工和外部合作伙伴積極提出創(chuàng)意，但無需進行篩選和評估B.創(chuàng)意篩選主要依據(jù)企業(yè)的主觀判斷，不需要考慮市場需求和技術可行性C.產(chǎn)品概念測試是將新產(chǎn)品的創(chuàng)意轉化為具體的產(chǎn)品概念，并通過消費者調查等方式評估其吸引力和可行性D.新產(chǎn)品開發(fā)過程中，創(chuàng)意產(chǎn)生和篩選是最重要的環(huán)節(jié)，產(chǎn)品概念測試可以忽略6、對于國際市場營銷，以下關于文化差異對營銷活動的影響及應對策略，哪一項是恰當?shù)?？（）A.文化差異對國際市場營銷活動影響不大，企業(yè)可以采用標準化的營銷策略在不同國家和地區(qū)推廣產(chǎn)品B.文化差異是國際市場營銷中不可逾越的障礙，企業(yè)很難在不同文化背景的市場中取得成功C.國際市場營銷中，企業(yè)應充分了解目標市場的文化特點，尊重文化差異，對營銷策略進行本土化調整D.企業(yè)在國際市場營銷中應強行推廣本國文化，以改變目標市場的消費觀念和行為7、在市場營銷的競爭分析中，對于競爭對手的識別、競爭對手的優(yōu)勢和劣勢分析，以及應對競爭的策略，以下描述不準確的是（）A.明確競爭對手的市場定位B.競爭對手的劣勢可忽略不計C.采取差異化策略應對競爭D.持續(xù)監(jiān)測競爭對手的動態(tài)8、在市場調研中，觀察法是一種常用的收集數(shù)據(jù)的方法。以下關于觀察法的優(yōu)點，不準確的是？（）A.能夠獲取真實、客觀的信息B.可以了解消費者的內心想法和動機C.操作簡單，成本較低D.不依賴被觀察者的配合9、對于定價策略，以下關于影響產(chǎn)品定價的因素和定價方法的選擇，哪一項是恰當?shù)?？（）A.產(chǎn)品定價只需要考慮成本因素，其他如市場需求、競爭狀況、消費者心理等因素可以忽略B.影響產(chǎn)品定價的因素眾多，包括成本、市場需求、競爭、政策法規(guī)等，企業(yè)應綜合考慮并選擇合適的定價方法，如成本導向定價、需求導向定價或競爭導向定價C.定價方法一旦確定就不能更改，即使市場環(huán)境發(fā)生重大變化D.企業(yè)在定價時應始終追求利潤最大化，不必考慮消費者的接受程度和市場競爭的公平性10、在品牌傳播中，社交媒體的興起為企業(yè)提供了新的營銷渠道。以下關于社交媒體營銷的特點，哪一項描述不準確？（）A.互動性強，能夠及時獲得消費者反饋B.傳播范圍廣，能夠迅速提升品牌知名度C.營銷成本低，效果易于衡量和評估D.信息傳播完全可控，不會出現(xiàn)負面輿情11、在品牌延伸策略中，企業(yè)將已有的知名品牌應用于新的產(chǎn)品類別。以下哪種情況下品牌延伸可能更容易成功？（）A.從電子產(chǎn)品延伸到食品領域B.從服裝品牌延伸到汽車領域C.從洗發(fā)水品牌延伸到護發(fā)素產(chǎn)品D.從運動品牌延伸到珠寶領域12、在產(chǎn)品的差異化策略中，以下哪種差異化方式能夠讓產(chǎn)品在眾多競爭對手中脫穎而出，滿足消費者個性化的需求？（）A.產(chǎn)品功能差異化B.產(chǎn)品形象差異化C.產(chǎn)品服務差異化D.以上方式均可13、在市場營銷的關系營銷概念里，對于企業(yè)如何與顧客、供應商、分銷商等建立長期穩(wěn)定的關系，以下描述不準確的是（）A.關注顧客終身價值B.與供應商建立合作伙伴關系C.關系營銷只適用于大企業(yè)D.定期溝通是維護關系的重要方式14、某企業(yè)的營銷活動效果不佳，經(jīng)過分析發(fā)現(xiàn)是目標市場選擇不準確。以下哪個步驟最有助于重新選擇目標市場？（）A.進行市場細分B.評估市場潛力C.分析競爭對手D.確定企業(yè)自身優(yōu)勢15、對于營銷團隊的管理，以下關于團隊成員的招聘、培訓和激勵機制，哪一個是恰當?shù)?？（）A.營銷團隊成員的招聘應只看重學歷和工作經(jīng)驗，其他個人素質和能力不重要B.培訓對于營銷團隊成員的成長作用不大，企業(yè)可以節(jié)省這方面的投入C.有效的激勵機制能夠激發(fā)營銷團隊成員的積極性和創(chuàng)造力，如薪酬激勵、晉升激勵、榮譽激勵等D.營銷團隊的管理主要依靠嚴格的規(guī)章制度，不需要關注成員的個人需求和職業(yè)發(fā)展16、在產(chǎn)品生命周期的不同階段，營銷策略需要相應調整。對于一款處于成長期的智能手機，以下哪種營銷策略更能促進產(chǎn)品的銷售增長？（）A.加大廣告宣傳，拓展銷售渠道B.降低價格，吸引更多消費者C.改進產(chǎn)品性能，增加新功能D.舉辦促銷活動，提供贈品17、在消費者的購后行為中，滿意度和忠誠度之間存在密切的關系。如果消費者對購買的產(chǎn)品非常滿意，以下哪種情況最有可能發(fā)生？（）A.成為品牌的忠實粉絲B.向他人推薦該產(chǎn)品C.增加購買頻率D.以上都有可能18、在市場營銷的渠道策略中，選擇合適的銷售渠道對于產(chǎn)品的推廣和銷售至關重要。對于一種高價值、技術復雜的工業(yè)產(chǎn)品，以下哪種銷售渠道可能是最合適的？（）A.通過大型超市進行零售B.利用電商平臺進行網(wǎng)絡銷售C.建立直接面向企業(yè)客戶的銷售團隊D.委托代理商進行分銷19、某企業(yè)推出了一款新的飲料產(chǎn)品，在產(chǎn)品導入期，為了快速打開市場，以下哪種營銷推廣策略最為有效？（）A.大規(guī)模廣告宣傳B.開展公共關系活動C.進行人員推銷D.與其他企業(yè)合作促銷20、在產(chǎn)品包裝設計中，除了保護產(chǎn)品和方便運輸，還需要具備吸引消費者的功能。對于一款兒童食品，以下哪種包裝設計元素可能最能吸引兒童的注意力？（）A.鮮艷的色彩B.簡潔的文字說明C.環(huán)保材料D.透明的包裝二、簡答題（本大題共3個小題，共15分)1、（本題5分）隨著社交媒體用戶生成內容（UGC）的興起，探討企業(yè)如何利用UGC進行營銷創(chuàng)新，增強品牌與消費者的互動和參與度。2、（本題5分）價格策略與企業(yè)成本結構之間有怎樣的關系？請分析企業(yè)在制定價格策略時應如何考慮成本結構因素。3、（本題5分）隨著消費者對可持續(xù)發(fā)展的關注，探討企業(yè)如何在營銷中強調產(chǎn)品或服務的可持續(xù)性，推動綠色消費和可持續(xù)發(fā)展。三、案例分析題（本大題共5個小題，共25分)1、（本題5分）以某化妝品專賣店為例，分析其店面布局、產(chǎn)品陳列、促銷活動等方面的營銷策略，以及對消費者購買行為的影響。2、（本題5分）以某母嬰品牌為例，分析其市場定位、產(chǎn)品策略、渠道拓展等方面的營銷手段，以及如何滿足母嬰消費者的特殊需求。3、（本題5分）某運動品牌的社區(qū)營銷活動參與度不高，分析其在活動主題、活動形式、宣傳渠道、獎品設置和社區(qū)合作方面存在的失誤，提出提升社區(qū)營銷活動效果的方案。4、（本題5分）一家教育培訓企業(yè)在拓展成人職業(yè)培訓市場時，遇到課程內容與市場需求脫節(jié)、營銷推廣效果不佳和口碑傳播有限等問題。分析其在課程研發(fā)、市場需求調研、品牌宣傳、銷售策略和學員服務等方面的不足，提出拓展成人職業(yè)培訓市場的市場營銷方案。5、（本題5分）某母嬰用品品牌，在電商平臺的競爭中逐漸失去優(yōu)勢。分析其在產(chǎn)品創(chuàng)新、品牌形象塑造、客戶服務、電商運營等方面的不足，以及如何通過優(yōu)化營銷策略重新贏