用餐飯店協(xié)議書在當今社會，隨著人們生活水平的提高，外出用餐已成為一種常見的社交和休閑方式。為了規(guī)范用餐飯店的經(jīng)營行為，保障顧客和飯店雙方的合法權益，特制定本用餐飯店協(xié)議書。一、協(xié)議雙方甲方：用餐顧客乙方：用餐飯店二、協(xié)議內(nèi)容1.預訂顧客如需在飯店用餐，應提前向飯店預訂，預訂時需提供用餐時間、人數(shù)、特殊需求等信息。飯店應根據(jù)顧客的預訂情況安排座位，如遇特殊情況（如高峰時段、飯店內(nèi)部活動等），飯店應及時與顧客溝通，協(xié)商解決方案。2.用餐顧客按約定時間到達飯店，飯店應根據(jù)預訂情況安排座位。顧客用餐期間，應遵守飯店的規(guī)章制度，保持環(huán)境整潔，不大聲喧嘩，不損壞飯店設施。如有特殊需求（如菜品口味調(diào)整、特殊飲食要求等），顧客應提前告知服務員，飯店將盡力滿足顧客的需求。3.費用顧客在飯店用餐所產(chǎn)生的費用，包括菜品、飲料、服務費等，應按照飯店的收費標準結算。顧客結賬時，應核對賬單，如有異議，應及時提出，雙方協(xié)商解決。顧客應按照約定方式支付費用，如現(xiàn)金、刷卡、移動支付等。4.優(yōu)惠活動飯店在特定時間段或針對特定顧客群體，可能會推出優(yōu)惠活動。顧客在參與優(yōu)惠活動時，應仔細閱讀活動規(guī)則，了解活動內(nèi)容、優(yōu)惠方式、適用范圍等信息。如遇活動變更或取消，飯店應及時通知顧客，雙方協(xié)商解決方案。5.投訴處理顧客在用餐過程中，如對飯店的服務、菜品、環(huán)境等方面有不滿，應向飯店提出投訴。飯店應認真聽取顧客的意見，及時調(diào)查處理，并向顧客反饋處理結果。如顧客對處理結果不滿意，可向相關部門投訴。6.免責條款飯店在經(jīng)營過程中，已盡到合理的注意義務，但因不可抗力（如自然災害、政府行為等）導致顧客權益受損，飯店不承擔責任。顧客在用餐過程中，因自身原因（如過敏、疾病等）導致身體受損，飯店不承擔責任。三、協(xié)議生效本協(xié)議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。協(xié)議有效期為一年，期滿后如需續(xù)簽，雙方應提前一個月協(xié)商續(xù)簽事宜。四、爭議解決本協(xié)議在履行過程中如發(fā)生爭議，雙方應協(xié)商解決。協(xié)商不成的，可向人民法院提起訴訟。五、其他事項1.本協(xié)議一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。2.本協(xié)議未盡事宜，雙方可另行協(xié)商解決。3.本協(xié)議的解釋權歸甲乙雙方共同所有。甲方（簽字）：_