項(xiàng)目經(jīng)理日常管理工作手冊(cè)1.前言本手冊(cè)旨在為項(xiàng)目經(jīng)理提供專(zhuān)業(yè)、系統(tǒng)、可落地的日常管理指南，覆蓋項(xiàng)目全生命周期的核心工作、工具方法及團(tuán)隊(duì)管理策略。手冊(cè)以《項(xiàng)目管理知識(shí)體系指南（PMBOK?Guide）》《敏捷實(shí)踐指南》等國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)為基礎(chǔ)，結(jié)合國(guó)內(nèi)項(xiàng)目管理實(shí)踐，聚焦“實(shí)用價(jià)值”，助力項(xiàng)目經(jīng)理提升管理效率、降低項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)、實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目目標(biāo)。2.項(xiàng)目經(jīng)理角色定位與核心能力2.1核心職責(zé)項(xiàng)目經(jīng)理是項(xiàng)目的第一責(zé)任人，需對(duì)項(xiàng)目的范圍、進(jìn)度、成本、質(zhì)量、風(fēng)險(xiǎn)、stakeholder滿意度負(fù)責(zé)，具體職責(zé)包括：定義項(xiàng)目目標(biāo)與成功標(biāo)準(zhǔn)；制定并執(zhí)行項(xiàng)目計(jì)劃；協(xié)調(diào)資源（人力、財(cái)力、物力）；管理stakeholder期望（客戶(hù)、團(tuán)隊(duì)、高層、供應(yīng)商）；識(shí)別與應(yīng)對(duì)風(fēng)險(xiǎn)及問(wèn)題；監(jiān)控項(xiàng)目績(jī)效并報(bào)告；推動(dòng)項(xiàng)目驗(yàn)收與收尾。2.2核心能力要求**能力類(lèi)型****具體要求****硬技能**掌握項(xiàng)目管理知識(shí)體系（范圍、進(jìn)度、成本等管理領(lǐng)域）；

熟練使用項(xiàng)目管理工具（如甘特圖、風(fēng)險(xiǎn)矩陣、RACI矩陣）；

了解行業(yè)特定知識(shí)（如IT項(xiàng)目的敏捷開(kāi)發(fā)、建筑項(xiàng)目的工程管理）。**軟技能**領(lǐng)導(dǎo)力（團(tuán)隊(duì)激勵(lì)、決策）；

溝通力（跨部門(mén)、跨層級(jí)、書(shū)面/口頭）；

沖突管理（化解團(tuán)隊(duì)或stakeholder分歧）；

適應(yīng)力（應(yīng)對(duì)變更與不確定性）。3.項(xiàng)目全生命周期管理流程與關(guān)鍵動(dòng)作3.1啟動(dòng)階段：明確項(xiàng)目邊界與授權(quán)目標(biāo)：獲得項(xiàng)目正式批準(zhǔn)，明確“做什么”“為什么做”“誰(shuí)負(fù)責(zé)”。關(guān)鍵動(dòng)作：制定項(xiàng)目章程：包含項(xiàng)目名稱(chēng)、目標(biāo)（SMART原則）、stakeholder列表、項(xiàng)目經(jīng)理授權(quán)、初步范圍、預(yù)算與進(jìn)度框架、審批流程。*示例*：項(xiàng)目章程需明確“本項(xiàng)目旨在6個(gè)月內(nèi)開(kāi)發(fā)一款面向中小企業(yè)的客戶(hù)關(guān)系管理（CRM）系統(tǒng)，預(yù)算不超過(guò)200萬(wàn)元，由張三擔(dān)任項(xiàng)目經(jīng)理，負(fù)責(zé)資源協(xié)調(diào)與決策”。識(shí)別stakeholder：通過(guò)stakeholder地圖（權(quán)力-利益矩陣）分類(lèi)，明確關(guān)鍵stakeholder（如客戶(hù)方?jīng)Q策人、團(tuán)隊(duì)核心成員）的需求與期望。召開(kāi)項(xiàng)目啟動(dòng)會(huì)（KickoffMeeting）：向團(tuán)隊(duì)與stakeholder傳達(dá)項(xiàng)目目標(biāo)、計(jì)劃、角色分工，達(dá)成共識(shí)。*輸出物*：項(xiàng)目章程、stakeholder登記冊(cè)、啟動(dòng)會(huì)紀(jì)要。3.2規(guī)劃階段：制定詳細(xì)執(zhí)行方案目標(biāo)：將項(xiàng)目目標(biāo)拆解為可執(zhí)行的計(jì)劃，明確“怎么做”“誰(shuí)來(lái)做”“何時(shí)做”。關(guān)鍵動(dòng)作：范圍管理：制定《項(xiàng)目范圍說(shuō)明書(shū)》：明確項(xiàng)目可交付成果（如CRM系統(tǒng)的功能模塊：客戶(hù)管理、銷(xiāo)售流程、報(bào)表分析）、驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)（如功能覆蓋率100%、bug率低于0.1%）、排除項(xiàng)（如不包含移動(dòng)端開(kāi)發(fā)）。創(chuàng)建工作分解結(jié)構(gòu)（WBS）：將項(xiàng)目范圍拆解為可管理的工作包（如“客戶(hù)管理模塊”拆解為“需求調(diào)研”“原型設(shè)計(jì)”“開(kāi)發(fā)”“測(cè)試”）。進(jìn)度管理：制定《進(jìn)度管理計(jì)劃》：明確進(jìn)度跟蹤頻率（如每周更新）、工具（如甘特圖）、變更流程。估算活動(dòng)持續(xù)時(shí)間：采用類(lèi)比估算（參考同類(lèi)項(xiàng)目）、三點(diǎn)估算（最樂(lè)觀+最悲觀+4×最可能/6）等方法。繪制甘特圖：明確活動(dòng)依賴(lài)關(guān)系（如“原型設(shè)計(jì)”完成后才能開(kāi)始“開(kāi)發(fā)”）、里程碑（如“需求評(píng)審?fù)ㄟ^(guò)”“系統(tǒng)上線”）。成本管理：制定《成本管理計(jì)劃》：明確預(yù)算編制方法（如自上而下、自下而上）、成本控制閾值（如超支5%需提交變更申請(qǐng)）。編制項(xiàng)目預(yù)算：包含直接成本（人力、材料）、間接成本（場(chǎng)地、設(shè)備）、儲(chǔ)備金（應(yīng)急儲(chǔ)備、管理儲(chǔ)備）。風(fēng)險(xiǎn)管理：識(shí)別風(fēng)險(xiǎn)：通過(guò)頭腦風(fēng)暴、風(fēng)險(xiǎn)checklist（如“需求變更”“資源短缺”“技術(shù)難題”）收集潛在風(fēng)險(xiǎn)。評(píng)估風(fēng)險(xiǎn)：采用概率-影響矩陣（如高概率高影響風(fēng)險(xiǎn)：“核心開(kāi)發(fā)人員離職”），確定風(fēng)險(xiǎn)優(yōu)先級(jí)。制定風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)計(jì)劃：針對(duì)高優(yōu)先級(jí)風(fēng)險(xiǎn)制定措施（如“核心開(kāi)發(fā)人員離職”的應(yīng)對(duì)措施：“儲(chǔ)備后備人員”“加強(qiáng)知識(shí)轉(zhuǎn)移”）。*輸出物*：范圍說(shuō)明書(shū)、WBS、甘特圖、預(yù)算表、風(fēng)險(xiǎn)登記冊(cè)。3.3執(zhí)行階段：推動(dòng)計(jì)劃落地目標(biāo)：按計(jì)劃完成工作包，交付可驗(yàn)證的成果。關(guān)鍵動(dòng)作：團(tuán)隊(duì)管理：召開(kāi)每日站會(huì)（敏捷項(xiàng)目）：同步進(jìn)度（“昨天做了什么”“今天要做什么”“遇到什么問(wèn)題”），時(shí)長(zhǎng)控制在15分鐘內(nèi)。分配任務(wù)：使用任務(wù)管理工具（如Teambition、Asana）明確任務(wù)負(fù)責(zé)人、截止時(shí)間、交付標(biāo)準(zhǔn)。溝通管理：定期召開(kāi)項(xiàng)目例會(huì)（如每周一次）：向團(tuán)隊(duì)與stakeholder匯報(bào)進(jìn)度、問(wèn)題與下一步計(jì)劃。主動(dòng)溝通：針對(duì)關(guān)鍵stakeholder（如客戶(hù)方?jīng)Q策人），采用一對(duì)一溝通方式，及時(shí)反饋?lái)?xiàng)目進(jìn)展與風(fēng)險(xiǎn)。質(zhì)量控制：執(zhí)行質(zhì)量檢查：通過(guò)測(cè)試（如功能測(cè)試、性能測(cè)試）、評(píng)審（如需求評(píng)審、設(shè)計(jì)評(píng)審）確保成果符合質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。處理質(zhì)量問(wèn)題：對(duì)不符合標(biāo)準(zhǔn)的成果，要求返工并分析原因（如“bug未修復(fù)”需追溯到開(kāi)發(fā)流程漏洞）。變更控制：接收變更請(qǐng)求：通過(guò)變更申請(qǐng)表（包含變更內(nèi)容、原因、影響分析）收集變更需求。評(píng)估變更影響：分析變更對(duì)范圍、進(jìn)度、成本、質(zhì)量的影響（如“增加移動(dòng)端功能”會(huì)導(dǎo)致進(jìn)度延遲2周、成本增加30萬(wàn)元）。審批變更：提交變更控制委員會(huì)（CCB）審批，審批通過(guò)后更新項(xiàng)目計(jì)劃。*輸出物*：任務(wù)完成報(bào)告、質(zhì)量檢查記錄、變更日志。3.4監(jiān)控階段：跟蹤與調(diào)整目標(biāo)：對(duì)比計(jì)劃與實(shí)際進(jìn)展，及時(shí)發(fā)現(xiàn)偏差并采取糾正措施。關(guān)鍵動(dòng)作：進(jìn)度監(jiān)控：跟蹤活動(dòng)進(jìn)度：通過(guò)甘特圖對(duì)比實(shí)際完成時(shí)間與計(jì)劃時(shí)間，識(shí)別延遲（如“開(kāi)發(fā)”活動(dòng)計(jì)劃10天完成，實(shí)際用了12天）。分析延遲原因：采用魚(yú)骨圖（人、機(jī)、料、法、環(huán)）分析（如“開(kāi)發(fā)延遲”原因可能是“需求變更”“資源短缺”）。采取糾正措施：如“需求變更”導(dǎo)致的延遲，需調(diào)整后續(xù)活動(dòng)進(jìn)度或增加資源。成本監(jiān)控：跟蹤成本支出：通過(guò)預(yù)算跟蹤表對(duì)比實(shí)際支出與計(jì)劃預(yù)算，識(shí)別超支（如“人力成本”計(jì)劃50萬(wàn)元，實(shí)際用了60萬(wàn)元）。分析超支原因：如“核心開(kāi)發(fā)人員加班費(fèi)用增加”“材料價(jià)格上漲”。采取糾正措施：如“優(yōu)化加班流程”“尋找更便宜的材料供應(yīng)商”。績(jī)效報(bào)告：編制項(xiàng)目績(jī)效報(bào)告（如每周/每月）：包含進(jìn)度偏差（SV）、成本偏差（CV）、質(zhì)量狀況、風(fēng)險(xiǎn)狀態(tài)等內(nèi)容。向stakeholder提交績(jī)效報(bào)告：通過(guò)郵件、會(huì)議等方式傳達(dá)，確保stakeholder了解項(xiàng)目狀態(tài)。*輸出物*：進(jìn)度偏差報(bào)告、成本偏差報(bào)告、績(jī)效報(bào)告。3.5收尾階段：總結(jié)與交付目標(biāo)：完成項(xiàng)目驗(yàn)收，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，釋放資源。關(guān)鍵動(dòng)作：項(xiàng)目驗(yàn)收：提交驗(yàn)收申請(qǐng)：包含可交付成果（如CRM系統(tǒng)）、驗(yàn)收?qǐng)?bào)告（如測(cè)試報(bào)告、用戶(hù)手冊(cè)）。組織驗(yàn)收會(huì)議：邀請(qǐng)客戶(hù)方、團(tuán)隊(duì)、質(zhì)量部門(mén)參與，確認(rèn)成果符合驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)。簽署驗(yàn)收?qǐng)?bào)告：客戶(hù)方簽署驗(yàn)收?qǐng)?bào)告，確認(rèn)項(xiàng)目交付。項(xiàng)目復(fù)盤(pán)：召開(kāi)回顧會(huì)議（Retrospective）：團(tuán)隊(duì)參與，總結(jié)成功經(jīng)驗(yàn)（如“敏捷開(kāi)發(fā)提高了響應(yīng)速度”）與失敗教訓(xùn)（如“需求變更管理不規(guī)范導(dǎo)致延遲”）。編制復(fù)盤(pán)報(bào)告：包含項(xiàng)目目標(biāo)完成情況、關(guān)鍵成功因素、改進(jìn)建議。文檔歸檔：整理項(xiàng)目文檔：包括項(xiàng)目章程、范圍說(shuō)明書(shū)、甘特圖、預(yù)算表、風(fēng)險(xiǎn)登記冊(cè)、驗(yàn)收?qǐng)?bào)告、復(fù)盤(pán)報(bào)告等。存儲(chǔ)文檔：存入公司知識(shí)庫(kù)（如共享文件夾、知識(shí)管理系統(tǒng)），便于后續(xù)項(xiàng)目參考。*輸出物*：驗(yàn)收?qǐng)?bào)告、復(fù)盤(pán)報(bào)告、項(xiàng)目文檔歸檔清單。4.常用工具與方法4.1項(xiàng)目管理工具**工具類(lèi)型****示例****用途****進(jìn)度管理**甘特圖（MicrosoftProject、飛書(shū)多維表格）可視化進(jìn)度計(jì)劃，跟蹤活動(dòng)依賴(lài)與延遲。**任務(wù)管理**Teambition、Asana、釘釘任務(wù)分配任務(wù)、跟蹤進(jìn)度、協(xié)作溝通。**風(fēng)險(xiǎn)與問(wèn)題管理**風(fēng)險(xiǎn)登記冊(cè)（Excel、飛書(shū)文檔）記錄風(fēng)險(xiǎn)/問(wèn)題、評(píng)估優(yōu)先級(jí)、跟蹤應(yīng)對(duì)措施。**溝通管理**stakeholder地圖（PowerPoint、思維導(dǎo)圖）分類(lèi)stakeholder，明確溝通策略。**敏捷管理**Jira、Trello管理敏捷項(xiàng)目的用戶(hù)故事、迭代計(jì)劃、sprint進(jìn)度。4.2核心方法WBS（工作分解結(jié)構(gòu)）：將項(xiàng)目范圍拆解為可管理的工作包，避免遺漏。RACI矩陣：明確任務(wù)的責(zé)任（Responsible）、審批（Accountable）、咨詢(xún)（Consulted）、告知（Informed）角色，避免職責(zé)不清。5Whys分析法：通過(guò)連續(xù)問(wèn)“為什么”，挖掘問(wèn)題的根本原因（如“系統(tǒng)崩潰”→“服務(wù)器過(guò)載”→“未做性能測(cè)試”→“測(cè)試計(jì)劃遺漏”→“項(xiàng)目經(jīng)理未審核測(cè)試計(jì)劃”）。PDCA循環(huán)（計(jì)劃-執(zhí)行-檢查-處理）：用于持續(xù)改進(jìn)項(xiàng)目管理流程（如“計(jì)劃優(yōu)化變更流程”→“執(zhí)行新流程”→“檢查效果”→“標(biāo)準(zhǔn)化有效措施”）。5.團(tuán)隊(duì)管理實(shí)戰(zhàn)技巧5.1團(tuán)隊(duì)組建：明確角色與職責(zé)角色定義：根據(jù)項(xiàng)目類(lèi)型確定團(tuán)隊(duì)角色（如IT項(xiàng)目：產(chǎn)品經(jīng)理、開(kāi)發(fā)工程師、測(cè)試工程師、設(shè)計(jì)師；建筑項(xiàng)目：工程師、施工員、監(jiān)理）。職責(zé)分配：使用RACI矩陣明確每個(gè)角色的職責(zé)（如“需求調(diào)研”任務(wù)：產(chǎn)品經(jīng)理負(fù)責(zé)（R），項(xiàng)目經(jīng)理審批（A），開(kāi)發(fā)工程師咨詢(xún)（C），測(cè)試工程師告知（I））。5.2團(tuán)隊(duì)建設(shè)：打造高績(jī)效團(tuán)隊(duì)破冰活動(dòng)：項(xiàng)目啟動(dòng)時(shí)組織破冰（如自我介紹、團(tuán)隊(duì)游戲），消除陌生感。定期團(tuán)建：每月組織一次團(tuán)建（如聚餐、戶(hù)外拓展），增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力。認(rèn)可與激勵(lì)：及時(shí)認(rèn)可團(tuán)隊(duì)成員的貢獻(xiàn)（如“張三完成了核心功能開(kāi)發(fā)，效率很高”），采用物質(zhì)激勵(lì)（如獎(jiǎng)金、禮品）與非物質(zhì)激勵(lì)（如晉升機(jī)會(huì)、培訓(xùn)）結(jié)合的方式。5.3沖突管理：化解分歧沖突類(lèi)型：常見(jiàn)沖突包括資源爭(zhēng)奪（如“兩個(gè)團(tuán)隊(duì)都想要同一名開(kāi)發(fā)人員”）、意見(jiàn)分歧（如“產(chǎn)品經(jīng)理認(rèn)為功能優(yōu)先，開(kāi)發(fā)工程師認(rèn)為技術(shù)優(yōu)先”）、進(jìn)度壓力（如“客戶(hù)要求提前上線，團(tuán)隊(duì)認(rèn)為無(wú)法完成”）。沖突應(yīng)對(duì)策略：合作：針對(duì)重要沖突，通過(guò)討論達(dá)成共識(shí)（如“產(chǎn)品經(jīng)理與開(kāi)發(fā)工程師共同制定功能優(yōu)先級(jí)”）。妥協(xié)：針對(duì)次要沖突，各讓一步（如“客戶(hù)同意延遲1周上線，團(tuán)隊(duì)同意增加加班”）。回避：針對(duì)無(wú)關(guān)緊要的沖突，暫時(shí)擱置（如“團(tuán)隊(duì)成員對(duì)午餐地點(diǎn)的分歧”）。強(qiáng)制：針對(duì)緊急沖突，項(xiàng)目經(jīng)理做出決策（如“必須優(yōu)先完成核心功能，次要功能延后”）。6.風(fēng)險(xiǎn)與問(wèn)題管理實(shí)戰(zhàn)6.1風(fēng)險(xiǎn)vs問(wèn)題風(fēng)險(xiǎn)：未來(lái)可能發(fā)生的、影響項(xiàng)目目標(biāo)的事件（如“核心開(kāi)發(fā)人員離職”）。問(wèn)題：已經(jīng)發(fā)生的、影響項(xiàng)目目標(biāo)的事件（如“服務(wù)器崩潰導(dǎo)致開(kāi)發(fā)延遲”）。6.2風(fēng)險(xiǎn)處理流程1.識(shí)別：通過(guò)頭腦風(fēng)暴、風(fēng)險(xiǎn)checklist收集風(fēng)險(xiǎn)。2.評(píng)估：使用概率-影響矩陣（如高概率高影響、高概率低影響、低概率高影響、低概率低影響）確定風(fēng)險(xiǎn)優(yōu)先級(jí)。3.應(yīng)對(duì)：規(guī)避：改變項(xiàng)目計(jì)劃，避免風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生（如“為避免核心開(kāi)發(fā)人員離職，提前儲(chǔ)備后備人員”）。轉(zhuǎn)移：將風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)移給第三方（如“購(gòu)買(mǎi)保險(xiǎn)，轉(zhuǎn)移項(xiàng)目延誤的賠償風(fēng)險(xiǎn)”）。減輕：降低風(fēng)險(xiǎn)的概率或影響（如“為減少需求變更，加強(qiáng)需求評(píng)審”）。接受：接受風(fēng)險(xiǎn)的后果（如“低概率低影響風(fēng)險(xiǎn)，不采取措施”）。4.監(jiān)控：定期跟蹤風(fēng)險(xiǎn)狀態(tài)（如“核心開(kāi)發(fā)人員離職”的風(fēng)險(xiǎn)是否已緩解），更新風(fēng)險(xiǎn)登記冊(cè)。6.3問(wèn)題處理流程1.定義問(wèn)題：明確問(wèn)題的具體表現(xiàn)（如“系統(tǒng)上線后，用戶(hù)登錄失敗率達(dá)10%”）。2.分析原因：使用5Whys、魚(yú)骨圖挖掘根本原因（如“用戶(hù)登錄失敗”→“服務(wù)器連接超時(shí)”→“數(shù)據(jù)庫(kù)性能不足”→“未做數(shù)據(jù)庫(kù)優(yōu)化”→“測(cè)試計(jì)劃遺漏數(shù)據(jù)庫(kù)性能測(cè)試”）。3.制定解決方案：針對(duì)根本原因制定措施（如“優(yōu)化數(shù)據(jù)庫(kù)索引”“增加數(shù)據(jù)庫(kù)服務(wù)器”）。4.執(zhí)行與跟蹤：分配責(zé)任人執(zhí)行解決方案，跟蹤執(zhí)行進(jìn)度（如“張三負(fù)責(zé)優(yōu)化數(shù)據(jù)庫(kù)索引，2天內(nèi)完成”）。5.關(guān)閉問(wèn)題：確認(rèn)問(wèn)題已解決（如“用戶(hù)登錄失敗率降至0.1%以下”），更新問(wèn)題日志。7.持續(xù)改進(jìn)：從經(jīng)驗(yàn)中學(xué)習(xí)7.1項(xiàng)目復(fù)盤(pán)：總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)復(fù)盤(pán)步驟：1.回顧目標(biāo)：明確項(xiàng)目最初的目標(biāo)（如“6個(gè)月內(nèi)開(kāi)發(fā)CRM系統(tǒng)，預(yù)算200萬(wàn)元”）。2.評(píng)估結(jié)果：對(duì)比實(shí)際結(jié)果與目標(biāo)（如“實(shí)際用了7個(gè)月，預(yù)算220萬(wàn)元”）。3.分析原因：找出成功與失敗的原因（如“成功原因：敏捷開(kāi)發(fā)提高了響應(yīng)速度；失敗原因：需求變更管理不規(guī)范導(dǎo)致延遲”）。4.提出建議：針對(duì)失敗原因提出改進(jìn)建議（如“建立變更控制流程，所有變更需提交CCB審批”）。復(fù)盤(pán)技巧：鼓勵(lì)團(tuán)隊(duì)參與，避免指責(zé)個(gè)人（如“不是張三的問(wèn)題，是我們的流程有漏洞”）。聚焦“可改進(jìn)的點(diǎn)”，而非“無(wú)法改變的因素”（如“不要抱怨客戶(hù)變更需求，要想如何優(yōu)化變更管理”）。7.2個(gè)人能力提升學(xué)習(xí)項(xiàng)目管理知識(shí)：參加PMP、PRINCE2、ACP（敏捷認(rèn)證）等培訓(xùn)，更新知識(shí)體系。學(xué)習(xí)行業(yè)知識(shí)：了解行業(yè)最新趨勢(shì)（如IT行業(yè)的AI、云計(jì)算，建筑行業(yè)的BIM技術(shù)），提升行業(yè)洞察力。向同行學(xué)習(xí)：參加項(xiàng)目管理論壇、沙龍，交流經(jīng)驗(yàn)（如“如何應(yīng)對(duì)需求變更”“如何管理遠(yuǎn)程團(tuán)隊(duì)”）。7.3流程優(yōu)化定期評(píng)審流程：每季度評(píng)審項(xiàng)目管理流程（如變更控制流程、進(jìn)度跟蹤流程），識(shí)別痛點(diǎn)（如“變更審批流程太慢，導(dǎo)致延遲”）。采用PDCA循環(huán)：針對(duì)痛點(diǎn)制定改進(jìn)計(jì)劃（如“簡(jiǎn)化變更審批流程，將審批時(shí)間從3天縮短到1天”），執(zhí)行后檢查效果，標(biāo)準(zhǔn)化有效措施。8.附錄：常用模板8.1項(xiàng)目章程模板**項(xiàng)目名稱(chēng)****項(xiàng)目目標(biāo)**（SMART原則）**stakeholder列表**姓名、角色、職責(zé)、溝通方式**項(xiàng)目經(jīng)理授權(quán)**授權(quán)范圍（如資源協(xié)調(diào)、決策）、授權(quán)人簽字**初步范圍**可交付成果、排除項(xiàng)**預(yù)算框架**總預(yù)算、主要成本項(xiàng)（人力、材料