商場(chǎng)安全巡檢記錄與整改措施一、引言：商場(chǎng)安全是運(yùn)營(yíng)的“生命線”商場(chǎng)作為人員密集、業(yè)態(tài)復(fù)雜的公共場(chǎng)所（涵蓋零售、餐飲、娛樂(lè)、停車場(chǎng)等多元場(chǎng)景），其安全管理直接關(guān)系到顧客生命財(cái)產(chǎn)安全、商戶經(jīng)營(yíng)秩序及企業(yè)品牌形象。據(jù)應(yīng)急管理部數(shù)據(jù)顯示，2022年全國(guó)商場(chǎng)市場(chǎng)火災(zāi)事故中，因巡檢不到位、整改不及時(shí)引發(fā)的占比達(dá)35%。因此，建立規(guī)范化的安全巡檢記錄體系與閉環(huán)化的整改機(jī)制，是商場(chǎng)防控安全風(fēng)險(xiǎn)的核心抓手。本文結(jié)合行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)（如《大型商業(yè)綜合體消防安全管理規(guī)則》）與實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，系統(tǒng)闡述商場(chǎng)安全巡檢與整改的全流程管理方法。二、商場(chǎng)安全巡檢的內(nèi)容與流程設(shè)計(jì)（一）巡檢的核心類別與重點(diǎn)商場(chǎng)安全巡檢需覆蓋“人、物、環(huán)境”全要素，根據(jù)場(chǎng)景與頻率分為三類：巡檢類別頻率要求重點(diǎn)檢查內(nèi)容**日常巡檢**每日1-2次（早班/晚班各1次）消防通道暢通情況、滅火器/消火栓狀態(tài)、電氣設(shè)備（插座、電線）是否過(guò)載、商戶貨物堆放是否占用防火間距、應(yīng)急照明是否正常**專項(xiàng)巡檢**每月1次（重點(diǎn)領(lǐng)域季度加密）電梯（年檢有效期、運(yùn)行狀態(tài)）、燃?xì)猓ü艿佬孤?、閥門關(guān)閉）、特種設(shè)備（鍋爐、壓力容器）、消防系統(tǒng)（報(bào)警主機(jī)、噴淋管道）**節(jié)假日巡檢**節(jié)前3天、節(jié)中每日1次人流密集區(qū)域（扶梯、出入口）、臨時(shí)設(shè)施（促銷攤位、舞臺(tái)）、消防通道（是否被臨時(shí)貨物占用）、應(yīng)急出口（是否鎖閉）注：餐飲區(qū)需增加“油煙管道清理記錄”“燃?xì)庠罹呦ɑ鸨Ｗo(hù)裝置”檢查；零售區(qū)需關(guān)注“充電設(shè)備（如手機(jī)充電樁）過(guò)載”“貨物堆高（不超過(guò)2米）”等問(wèn)題。（二）標(biāo)準(zhǔn)化巡檢流程1.準(zhǔn)備階段：制定《巡檢計(jì)劃》（明確區(qū)域、人員、時(shí)間），發(fā)放巡檢工具（手電筒、燃?xì)庑孤z測(cè)儀、消防設(shè)施檢查記錄表）；培訓(xùn)巡檢人員（熟悉《消防法》《大型商業(yè)綜合體安全管理規(guī)范》，掌握問(wèn)題識(shí)別技巧，如“燃?xì)庑孤z測(cè)儀報(bào)警值≥10%LEL時(shí)需立即上報(bào)”）。2.實(shí)施階段：按照“從外到內(nèi)、從下到上”順序巡檢（如先檢查停車場(chǎng)，再檢查商場(chǎng)樓層）；對(duì)問(wèn)題現(xiàn)場(chǎng)拍照（標(biāo)注“區(qū)域+位置”，如“B1層餐飲區(qū)3號(hào)商鋪燃?xì)夤艿澜涌谛孤保?，記錄?wèn)題細(xì)節(jié)（如“消火栓箱門無(wú)法正常開(kāi)啟，位于1樓男裝區(qū)東側(cè)”）；當(dāng)場(chǎng)告知商戶問(wèn)題（如“您的貨物占用了消防通道，請(qǐng)30分鐘內(nèi)清理”），并要求商戶簽字確認(rèn)。3.反饋階段：當(dāng)日17:00前整理《巡檢問(wèn)題清單》，分類錄入系統(tǒng)（如“消防設(shè)施”“電氣安全”“通道管理”）；對(duì)嚴(yán)重問(wèn)題（如“燃?xì)庑孤薄跋老到y(tǒng)故障”）立即上報(bào)安全管理部，啟動(dòng)《應(yīng)急處置預(yù)案》。三、巡檢記錄的規(guī)范管理（一）記錄的核心要素（全面、具體、可驗(yàn)證）要素要求巡檢時(shí)間精確到分鐘（如“____09:30”）巡檢區(qū)域具體到“樓層+區(qū)域+位置”（如“1樓女裝區(qū)A05商鋪門口消防通道”）巡檢人員簽字確認(rèn)（多人巡檢需注明分工，如“張三負(fù)責(zé)1樓，李四負(fù)責(zé)2樓”）問(wèn)題描述避免模糊表述（如“消防通道被堵”需改為“1樓女裝區(qū)A05商鋪門口消防通道被2箱貨物占用，貨物為紙箱，尺寸1.2m×0.8m×0.6m”）現(xiàn)場(chǎng)照片標(biāo)注“問(wèn)題位置”（如照片中用箭頭指向被堵的消防通道），保存原圖（不壓縮）整改責(zé)任人明確到個(gè)人（如“物業(yè)工程部王強(qiáng)”“餐飲區(qū)商戶李麗”）整改期限按問(wèn)題等級(jí)標(biāo)注（如“立即整改”“3日內(nèi)完成”“15日內(nèi)提交方案”）備注需協(xié)調(diào)的部門（如“燃?xì)庑孤┬杪?lián)系燃?xì)夤尽保?、特殊情況（如“商戶不在現(xiàn)場(chǎng)，已留整改通知書”）（二）記錄的格式規(guī)范推薦使用電子表格+紙質(zhì)簽字組合模式（如騰訊文檔、釘釘表格），示例如下：注：紙質(zhì)記錄需由巡檢人員、整改責(zé)任人簽字，保存期限不少于2年（電子記錄永久保存）。（三）記錄的保存與利用數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)：每月生成《巡檢問(wèn)題分析報(bào)告》，統(tǒng)計(jì)高頻問(wèn)題（如“消防通道被堵”占比30%、“滅火器過(guò)期”占比20%），分析原因（如“商戶安全意識(shí)薄弱”“管理不到位”）；風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警：對(duì)連續(xù)3個(gè)月出現(xiàn)同一問(wèn)題的區(qū)域（如“2樓童裝區(qū)消防通道每月被堵2次”），啟動(dòng)“紅色預(yù)警”，增加巡檢頻次（每日2次），并約談商戶負(fù)責(zé)人；責(zé)任追溯：若發(fā)生安全事故，可通過(guò)記錄追溯“是否巡檢到位”“整改是否達(dá)標(biāo)”，避免責(zé)任推諉。四、整改措施的落地執(zhí)行：從問(wèn)題識(shí)別到閉環(huán)解決（一）問(wèn)題分類分級(jí)（明確優(yōu)先級(jí)）等級(jí)定義示例整改要求Ⅰ級(jí)（立即整改）嚴(yán)重威脅安全，需當(dāng)場(chǎng)解決消防通道被堵、燃?xì)庑孤?、滅火器過(guò)期當(dāng)場(chǎng)整改，1小時(shí)內(nèi)反饋結(jié)果Ⅱ級(jí)（限期整改）需一定時(shí)間解決，不立即威脅安全電氣線路老化、消防設(shè)施損壞、電梯故障3日內(nèi)制定整改計(jì)劃，7日內(nèi)完成Ⅲ級(jí)（長(zhǎng)期整改）需較大投入或調(diào)整，長(zhǎng)期解決消防系統(tǒng)升級(jí)、停車場(chǎng)規(guī)劃調(diào)整15日內(nèi)提交方案，報(bào)管理層審批，逐步實(shí)施（二）責(zé)任落實(shí)：“責(zé)任人+時(shí)間節(jié)點(diǎn)”機(jī)制Ⅰ級(jí)問(wèn)題：巡檢人員當(dāng)場(chǎng)督促整改（如“要求商戶立即清理消防通道”），并拍照記錄整改前后對(duì)比；Ⅱ級(jí)問(wèn)題：填寫《整改通知書》（明確問(wèn)題、整改要求、責(zé)任人、期限），送達(dá)整改責(zé)任人（如“物業(yè)工程部王強(qiáng)負(fù)責(zé)修復(fù)消防設(shè)施”）；Ⅲ級(jí)問(wèn)題：由安全管理部牽頭，聯(lián)合工程部、運(yùn)營(yíng)部制定《長(zhǎng)期整改方案》（包括預(yù)算、timeline、責(zé)任部門），報(bào)總經(jīng)理審批。示例：《整改通知書》>致：餐飲區(qū)3號(hào)商鋪李麗>問(wèn)題描述：____14:30巡檢發(fā)現(xiàn)，您商鋪內(nèi)燃?xì)夤艿澜涌谛孤z測(cè)儀報(bào)警值15%LEL），違反《燃?xì)獍踩芾項(xiàng)l例》第二十一條規(guī)定。>整改要求：立即停止使用燃?xì)?，?lián)系燃?xì)夤揪S修，____16:00前完成整改。>整改責(zé)任人：李麗（商戶）、王強(qiáng)（物業(yè)工程部）>監(jiān)督人：張三（安全管理部）>備注：若未按時(shí)整改，將依據(jù)《商戶租賃合同》扣除保證金，并報(bào)消防部門處罰。（三）跟蹤驗(yàn)證：確保整改效果達(dá)標(biāo)Ⅰ級(jí)問(wèn)題：巡檢人員當(dāng)場(chǎng)復(fù)查（如“確認(rèn)消防通道已清理”），在記錄中注明“整改到位”；Ⅱ級(jí)問(wèn)題：整改責(zé)任人在期限內(nèi)提交《整改報(bào)告》（包括整改前后照片、維修記錄、驗(yàn)收簽字），安全管理部現(xiàn)場(chǎng)核實(shí)（如“檢查消防設(shè)施是否修復(fù)正常”）；Ⅲ級(jí)問(wèn)題：每月跟進(jìn)進(jìn)度（如“消防系統(tǒng)升級(jí)是否完成招標(biāo)”），向管理層匯報(bào)。（四）閉環(huán)管理：未整改問(wèn)題的升級(jí)處理對(duì)逾期未整改的Ⅱ級(jí)問(wèn)題（如“超過(guò)7日未修復(fù)消防設(shè)施”），下達(dá)《整改催告函》（明確逾期責(zé)任，如“每日罰款500元”）；對(duì)拒不整改的商戶（如“多次占用消防通道”），依據(jù)《商戶租賃合同》終止合作，并報(bào)消防部門處罰；對(duì)Ⅲ級(jí)問(wèn)題未按計(jì)劃實(shí)施的（如“消防系統(tǒng)升級(jí)延遲6個(gè)月”），追究責(zé)任部門負(fù)責(zé)人責(zé)任（如“扣減季度獎(jiǎng)金”）。五、持續(xù)改進(jìn)：構(gòu)建長(zhǎng)效安全防控體系（一）數(shù)據(jù)復(fù)盤：從記錄中挖掘高頻風(fēng)險(xiǎn)每月召開(kāi)《安全分析會(huì)》，分析《巡檢問(wèn)題分析報(bào)告》，找出高頻問(wèn)題（如“10月消防通道被堵12次，主要集中在餐飲區(qū)”）；針對(duì)高頻問(wèn)題制定針對(duì)性措施（如“餐飲區(qū)增加‘消防通道專人巡查’，每日晚班下班前檢查”“在消防通道設(shè)置‘禁止占用’警示標(biāo)志”）。（二）培訓(xùn)強(qiáng)化：提升全員安全意識(shí)與技能巡檢人員培訓(xùn)：每季度開(kāi)展《安全巡檢技巧》培訓(xùn)（如“如何使用燃?xì)庑孤z測(cè)儀”“如何識(shí)別電氣線路老化”），考核合格后方可上崗；商戶培訓(xùn)：每月開(kāi)展《商戶安全管理規(guī)范》培訓(xùn)（如“消防通道禁止占用”“燃?xì)馐褂米⒁馐马?xiàng)”），簽訂《安全責(zé)任書》（明確商戶責(zé)任）；員工培訓(xùn)：每半年開(kāi)展《應(yīng)急處置演練》（如“火災(zāi)逃生演練”“燃?xì)庑孤┨幹醚菥殹保嵘龁T工應(yīng)急能力。（三）制度優(yōu)化：完善巡檢與整改的流程機(jī)制根據(jù)實(shí)際情況調(diào)整《巡檢計(jì)劃》（如“節(jié)假日增加巡檢人員”“重點(diǎn)區(qū)域加密巡檢頻次”）；優(yōu)化《整改通知書》內(nèi)容（如“增加‘逾期整改責(zé)任’條款”）；引入數(shù)字化工具（如“智能巡檢系統(tǒng)”，實(shí)現(xiàn)巡檢記錄自動(dòng)上傳、整改進(jìn)度實(shí)時(shí)跟蹤、風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警提醒），提高管理效率。六、案例參考：巡檢與整改的實(shí)戰(zhàn)應(yīng)用（一）案例1：日常巡檢及時(shí)消除消防通道隱患背景：2023年8月15日，某商場(chǎng)巡檢人員在日常巡檢中發(fā)現(xiàn)，1樓餐飲區(qū)某商戶將紙箱堆放在消防通道內(nèi)（占用通道1/2寬度）。處理過(guò)程：巡檢人員當(dāng)場(chǎng)告知商戶（“消防通道被堵違反《消防法》，需立即清理”）；商戶立即清理，巡檢人員拍照記錄整改前后對(duì)比；安全管理部在《安全分析會(huì)》上提出“餐飲區(qū)增加‘消防通道專人巡查’”措施，后續(xù)1個(gè)月內(nèi)該區(qū)域消防通道被堵次數(shù)從12次降至0次。（二）案例2：專項(xiàng)巡檢解決餐飲區(qū)燃?xì)庑孤╋L(fēng)險(xiǎn)背景：2023年9月20日，某商場(chǎng)專項(xiàng)巡檢（燃?xì)猓┲邪l(fā)現(xiàn)，B1層餐飲區(qū)某商戶燃?xì)夤艿澜涌谛孤z測(cè)儀報(bào)警值18%LEL）。處理過(guò)程：巡檢人員立即關(guān)閉燃?xì)忾y門，疏散商戶員工；聯(lián)系燃?xì)夤揪S修（30分鐘內(nèi)到達(dá)），修復(fù)泄漏點(diǎn)；安全管理部下達(dá)《整改通知書》（要求商戶更換老化管道），并在后續(xù)巡檢中重點(diǎn)檢查該商戶燃?xì)馐褂们闆r；該事件未造成人員傷亡，避免了燃?xì)獗ㄊ鹿?。七、結(jié)論：以巡檢與整改守護(hù)商場(chǎng)安全底線商場(chǎng)安全巡檢與整改是一項(xiàng)常態(tài)化、精細(xì)化的工作，需貫穿于運(yùn)營(yíng)全流程。通過(guò)規(guī)范化的巡檢記錄（全面、具體、可追溯）與閉環(huán)化的整改機(jī)制（責(zé)任落實(shí)、跟蹤驗(yàn)證、持續(xù)改進(jìn)），才能有效防控安全風(fēng)險(xiǎn)，保障