2025年黑龍江省社區(qū)《網(wǎng)格員》模擬試題一、單選題1.網(wǎng)格員在進(jìn)行社區(qū)信息采集時，對于居民的身份證號碼，應(yīng)該（）。A.隨意告知他人B.嚴(yán)格保密C.可以在社區(qū)群里公布D.與其他網(wǎng)格員隨意討論答案：B解析：居民的身份證號碼屬于個人隱私信息，網(wǎng)格員有責(zé)任嚴(yán)格保密，不能隨意告知他人、在社區(qū)群公布或隨意討論。2.社區(qū)內(nèi)發(fā)生火災(zāi)，網(wǎng)格員首先應(yīng)該（）。A.拍照發(fā)朋友圈B.立即撥打119報警C.自行滅火D.等待消防人員來處理答案：B解析：發(fā)現(xiàn)火災(zāi)首先要做的是及時撥打119報警，讓專業(yè)的消防力量來處理，而不是拍照發(fā)圈、自行盲目滅火或單純等待。3.網(wǎng)格員在走訪社區(qū)獨(dú)居老人時，發(fā)現(xiàn)老人身體不適，應(yīng)該（）。A.馬上離開，避免惹麻煩B.聯(lián)系老人家屬或社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站C.讓老人自己去醫(yī)院D.只簡單問候一下答案：B解析：發(fā)現(xiàn)獨(dú)居老人身體不適，網(wǎng)格員應(yīng)及時聯(lián)系其家屬或社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站，給予老人及時的幫助，而不是逃避或簡單處理。4.社區(qū)內(nèi)有居民反映下水道堵塞，網(wǎng)格員應(yīng)（）。A.讓居民自己解決B.記錄情況并及時上報相關(guān)部門C.直接進(jìn)行疏通D.不理會居民的反映答案：B解析：網(wǎng)格員的職責(zé)是收集和上報信息，對于下水道堵塞這種情況，應(yīng)記錄后及時上報相關(guān)部門，而不是讓居民自己解決、直接疏通或不理會。5.網(wǎng)格員在開展社區(qū)安全宣傳活動時，重點(diǎn)宣傳的內(nèi)容不包括（）。A.食品安全B.交通安全C.星際探索D.消防安全答案：C解析：社區(qū)安全宣傳主要圍繞與居民生活密切相關(guān)的食品安全、交通安全、消防安全等方面，星際探索與社區(qū)安全關(guān)聯(lián)不大。6.社區(qū)某居民家中被盜，網(wǎng)格員到達(dá)現(xiàn)場后首先要做的是（）。A.進(jìn)入屋內(nèi)查看損失情況B.保護(hù)現(xiàn)場并及時報警C.安慰居民不要難過D.詢問居民被盜物品的價值答案：B解析：發(fā)現(xiàn)盜竊現(xiàn)場，為了保證后續(xù)警方調(diào)查的準(zhǔn)確性，應(yīng)首先保護(hù)現(xiàn)場并及時報警，而不是隨意進(jìn)入屋內(nèi)。7.網(wǎng)格員需要定期對社區(qū)內(nèi)的（）進(jìn)行巡查。A.銀行金庫B.居民家中臥室C.公共設(shè)施D.企業(yè)財務(wù)室答案：C解析：網(wǎng)格員的巡查范圍主要是社區(qū)公共區(qū)域的公共設(shè)施，銀行金庫、企業(yè)財務(wù)室不屬于網(wǎng)格員巡查范圍，未經(jīng)允許也不能隨意進(jìn)入居民家中臥室。8.社區(qū)組織垃圾分類宣傳活動，網(wǎng)格員的主要任務(wù)是（）。A.自己多分類垃圾B.只負(fù)責(zé)發(fā)放宣傳資料C.向居民宣傳垃圾分類知識并指導(dǎo)分類D.讓居民自己學(xué)習(xí)垃圾分類知識答案：C解析：網(wǎng)格員在垃圾分類宣傳活動中，要向居民宣傳相關(guān)知識并指導(dǎo)分類，而不是單純自己分類、只發(fā)資料或讓居民自學(xué)。9.當(dāng)網(wǎng)格員與社區(qū)居民發(fā)生矛盾時，應(yīng)該（）。A.與居民爭吵B.耐心傾聽居民意見并解釋溝通C.直接離開現(xiàn)場D.要求居民向自己道歉答案：B解析：遇到與居民的矛盾，應(yīng)耐心傾聽居民意見并進(jìn)行解釋溝通，而不是爭吵、離開或要求居民道歉。10.社區(qū)網(wǎng)格員的工作宗旨是（）。A.完成上級任務(wù)B.為社區(qū)居民服務(wù)C.獲得更多報酬D.提升自己知名度答案：B解析：社區(qū)網(wǎng)格員的核心工作宗旨是為社區(qū)居民服務(wù)，完成上級任務(wù)是工作的一部分，而不是以獲取報酬和提升知名度為目的。11.網(wǎng)格員在登記社區(qū)流動人口信息時，不需要登記的是（）。A.姓名B.宗教信仰C.聯(lián)系方式D.居住地址答案：B解析：登記流動人口信息主要包括姓名、聯(lián)系方式、居住地址等，宗教信仰一般不在登記范圍內(nèi)。12.社區(qū)內(nèi)有居民違規(guī)搭建，網(wǎng)格員應(yīng)該（）。A.視而不見B.直接拆除違規(guī)搭建物C.勸阻居民并上報相關(guān)部門D.與居民一起搭建答案：C解析：對于居民違規(guī)搭建，網(wǎng)格員應(yīng)進(jìn)行勸阻并及時上報相關(guān)部門，而不是視而不見、直接拆除或參與搭建。13.網(wǎng)格員在收集社區(qū)環(huán)境衛(wèi)生問題時，不包括（）。A.垃圾堆積B.道路積水C.鄰居吵架D.小廣告張貼答案：C解析：鄰居吵架屬于社區(qū)人際關(guān)系方面的問題，不屬于環(huán)境衛(wèi)生問題，垃圾堆積、道路積水、小廣告張貼都與環(huán)境衛(wèi)生相關(guān)。14.社區(qū)舉辦文化活動，網(wǎng)格員的工作不包括（）。A.維持活動現(xiàn)場秩序B.邀請明星參加活動C.宣傳活動信息D.協(xié)助活動組織安排答案：B解析：網(wǎng)格員在社區(qū)文化活動中的工作包括維持秩序、宣傳信息、協(xié)助組織安排等，邀請明星參加活動一般不是網(wǎng)格員的職責(zé)。15.網(wǎng)格員發(fā)現(xiàn)社區(qū)內(nèi)有傳銷活動跡象，應(yīng)該（）。A.加入傳銷組織了解情況B.悄悄離開不管C.及時向公安機(jī)關(guān)報告D.自己去制止傳銷人員答案：C解析：發(fā)現(xiàn)傳銷活動跡象，網(wǎng)格員應(yīng)及時向公安機(jī)關(guān)報告，不能加入、不管或自行制止。16.社區(qū)居民咨詢辦理低保的流程，網(wǎng)格員應(yīng)該（）。A.說自己不清楚B.詳細(xì)告知辦理流程并提供相關(guān)資料獲取方式C.讓居民去問別人D.隨便說個流程應(yīng)付答案：B解析：對于居民咨詢的辦理低保流程，網(wǎng)格員應(yīng)詳細(xì)告知并提供相關(guān)資料獲取方式，而不是不清楚、推諉或應(yīng)付。17.網(wǎng)格員在社區(qū)治安巡查中，發(fā)現(xiàn)可疑人員，首先要（）。A.上前盤問B.跟蹤可疑人員C.保持距離觀察并及時報告社區(qū)警務(wù)室D.直接抓捕可疑人員答案：C解析：發(fā)現(xiàn)可疑人員，網(wǎng)格員應(yīng)保持距離觀察并及時報告社區(qū)警務(wù)室，不能盲目上前盤問、跟蹤或抓捕。18.社區(qū)開展環(huán)保植樹活動，網(wǎng)格員的工作是（）。A.只負(fù)責(zé)在旁邊觀看B.組織居民參與活動并協(xié)助植樹C.讓居民自己去植樹D.去其他地方休息答案：B解析：在環(huán)保植樹活動中，網(wǎng)格員要組織居民參與并協(xié)助植樹，而不是旁觀、讓居民自行處理或離開。19.網(wǎng)格員在統(tǒng)計社區(qū)老年人數(shù)量時，應(yīng)該依據(jù)（）。A.自己的估計B.社區(qū)居民的傳言C.準(zhǔn)確的戶籍信息和實(shí)地走訪D.其他社區(qū)的數(shù)據(jù)答案：C解析：統(tǒng)計社區(qū)老年人數(shù)量應(yīng)依據(jù)準(zhǔn)確的戶籍信息和實(shí)地走訪，而不是估計、傳言或其他社區(qū)數(shù)據(jù)。20.社區(qū)內(nèi)有居民養(yǎng)大型犬且不牽繩，網(wǎng)格員應(yīng)該（）。A.嚇唬狗讓其聽話B.直接把狗帶走C.提醒居民牽繩并宣傳相關(guān)養(yǎng)犬規(guī)定D.與居民爭吵答案：C解析：遇到居民養(yǎng)大型犬不牽繩的情況，網(wǎng)格員應(yīng)提醒居民牽繩并宣傳相關(guān)養(yǎng)犬規(guī)定，而不是嚇唬狗、帶走狗或爭吵。二、多選題1.網(wǎng)格員在社區(qū)工作中需要具備的能力有（）。A.溝通能力B.協(xié)調(diào)能力C.信息收集能力D.應(yīng)急處理能力答案：ABCD解析：網(wǎng)格員在社區(qū)工作中需要與居民溝通、協(xié)調(diào)各方資源、收集各類信息以及處理突發(fā)事件，所以溝通、協(xié)調(diào)、信息收集和應(yīng)急處理能力都需要具備。2.社區(qū)網(wǎng)格員的工作職責(zé)包括（）。A.采集社區(qū)基礎(chǔ)信息B.排查社區(qū)安全隱患C.調(diào)解社區(qū)矛盾糾紛D.宣傳政策法規(guī)答案：ABCD解析：網(wǎng)格員需要采集基礎(chǔ)信息、排查安全隱患、調(diào)解矛盾糾紛以及宣傳政策法規(guī)等，這些都是其工作職責(zé)的重要內(nèi)容。3.社區(qū)內(nèi)常見的安全隱患有（）。A.消防設(shè)施損壞B.電線亂拉亂接C.樓道堆放雜物D.電梯故障答案：ABCD解析：消防設(shè)施損壞、電線亂拉亂接、樓道堆放雜物、電梯故障等都可能對社區(qū)居民的生命財產(chǎn)安全造成威脅，屬于常見的安全隱患。4.網(wǎng)格員在進(jìn)行社區(qū)環(huán)境衛(wèi)生巡查時，重點(diǎn)檢查的區(qū)域有（）。A.小區(qū)道路B.垃圾桶周邊C.綠地D.地下車庫答案：ABCD解析：小區(qū)道路、垃圾桶周邊、綠地、地下車庫等都是社區(qū)環(huán)境衛(wèi)生巡查的重點(diǎn)區(qū)域。5.社區(qū)開展關(guān)愛殘疾人活動，網(wǎng)格員可以做的工作有（）。A.宣傳活動信息B.組織志愿者參與C.協(xié)助殘疾人解決實(shí)際困難D.為殘疾人募捐資金答案：ABC解析：網(wǎng)格員可以宣傳活動信息、組織志愿者參與、協(xié)助殘疾人解決實(shí)際困難，為殘疾人募捐資金一般需要專業(yè)的慈善組織按照規(guī)定流程進(jìn)行，不是網(wǎng)格員的常規(guī)工作。6.網(wǎng)格員在處理社區(qū)矛盾糾紛時，應(yīng)該遵循的原則有（）。A.公平公正B.依法依規(guī)C.偏袒一方D.及時處理答案：ABD解析：處理社區(qū)矛盾糾紛應(yīng)遵循公平公正、依法依規(guī)、及時處理的原則，而不能偏袒一方。7.社區(qū)網(wǎng)格員可以通過以下哪些方式采集社區(qū)信息（）。A.實(shí)地走訪B.電話詢問C.網(wǎng)絡(luò)調(diào)查D.居民主動上報答案：ABCD解析：實(shí)地走訪、電話詢問、網(wǎng)絡(luò)調(diào)查以及居民主動上報都是網(wǎng)格員采集社區(qū)信息的有效方式。8.社區(qū)內(nèi)的公共設(shè)施包括（）。A.路燈B.健身器材C.垃圾桶D.消防栓答案：ABCD解析：路燈、健身器材、垃圾桶、消防栓等都屬于社區(qū)的公共設(shè)施。9.網(wǎng)格員在社區(qū)安全宣傳中，可以采用的方式有（）。A.舉辦講座B.發(fā)放宣傳資料C.社區(qū)廣播宣傳D.微信群宣傳答案：ABCD解析：舉辦講座、發(fā)放宣傳資料、社區(qū)廣播宣傳、微信群宣傳等都是有效的社區(qū)安全宣傳方式。10.社區(qū)網(wǎng)格員在工作中可能遇到的困難有（）。A.居民不配合B.工作任務(wù)重C.專業(yè)知識不足D.資金短缺答案：ABC解析：居民不配合、工作任務(wù)重、專業(yè)知識不足是網(wǎng)格員在工作中可能遇到的困難，資金短缺一般不是網(wǎng)格員個體面臨的主要困難。11.以下屬于社區(qū)文化活動的有（）。A.文藝演出B.讀書分享會C.體育比賽D.科普講座答案：ABCD解析：文藝演出、讀書分享會、體育比賽、科普講座等都屬于社區(qū)文化活動的范疇。12.網(wǎng)格員在登記社區(qū)房屋信息時，需要登記的內(nèi)容有（）。A.房屋面積B.房屋用途C.房屋產(chǎn)權(quán)人D.房屋裝修情況答案：ABC解析：登記社區(qū)房屋信息主要包括房屋面積、用途、產(chǎn)權(quán)人等，房屋裝修情況一般不是必須登記的內(nèi)容。13.社區(qū)內(nèi)發(fā)生群體性事件，網(wǎng)格員應(yīng)該（）。A.及時上報情況B.維持現(xiàn)場秩序C.了解事件原因D.參與到事件中答案：ABC解析：發(fā)生群體性事件，網(wǎng)格員應(yīng)及時上報情況、維持現(xiàn)場秩序、了解事件原因，而不能參與到事件中。14.網(wǎng)格員在宣傳垃圾分類知識時，可以從以下哪些方面入手（）。A.分類標(biāo)準(zhǔn)B.分類方法C.分類意義D.分類獎勵政策答案：ABCD解析：宣傳垃圾分類知識可以從分類標(biāo)準(zhǔn)、方法、意義以及獎勵政策等方面入手。15.社區(qū)網(wǎng)格員與社區(qū)民警的合作內(nèi)容包括（）。A.治安巡查B.流動人口管理C.矛盾糾紛排查D.案件偵破答案：ABC解析：網(wǎng)格員與社區(qū)民警在治安巡查、流動人口管理、矛盾糾紛排查等方面有合作，案件偵破主要是公安機(jī)關(guān)專業(yè)部門的工作。三、判斷題1.網(wǎng)格員可以隨意泄露居民的個人信息。（）答案：錯誤解析：網(wǎng)格員有義務(wù)保護(hù)居民的個人信息，不能隨意泄露。2.社區(qū)發(fā)生火災(zāi)時，網(wǎng)格員只要撥打119報警就可以，不需要做其他事情。（）答案：錯誤解析：撥打119報警后，網(wǎng)格員還可以協(xié)助疏散居民、提供現(xiàn)場情況等。3.網(wǎng)格員在走訪社區(qū)居民時，不需要提前預(yù)約。（）答案：錯誤解析：走訪居民提前預(yù)約是基本的禮貌和尊重，可以提高工作效率和質(zhì)量。4.社區(qū)內(nèi)的公共設(shè)施損壞，網(wǎng)格員不需要管，讓居民自己處理。（）答案：錯誤解析：網(wǎng)格員有責(zé)任及時發(fā)現(xiàn)公共設(shè)施損壞情況并上報相關(guān)部門進(jìn)行維修。5.網(wǎng)格員在處理社區(qū)矛盾糾紛時，可以只聽一方的陳述就做出判斷。（）答案：錯誤解析：處理矛盾糾紛應(yīng)全面了解雙方情況，公平公正判斷，不能只聽一方陳述。6.社區(qū)開展垃圾分類活動，網(wǎng)格員只需要自己做好分類就行，不用管居民。（）答案：錯誤解析：網(wǎng)格員要向居民宣傳和指導(dǎo)垃圾分類，而不是只自己分類。7.網(wǎng)格員在社區(qū)治安巡查中，發(fā)現(xiàn)可疑人員可以直接進(jìn)行抓捕。（）答案：錯誤解析：網(wǎng)格員沒有抓捕權(quán)力，發(fā)現(xiàn)可疑人員應(yīng)觀察并及時報告。8.社區(qū)舉辦文化活動，網(wǎng)格員不用參與組織，只負(fù)責(zé)觀看。（）答案：錯誤解析：網(wǎng)格員要參與文化活動的組織、宣傳等工作，而不是只觀看。9.網(wǎng)格員在統(tǒng)計社區(qū)數(shù)據(jù)時，可以隨意編造數(shù)據(jù)。（）答案：錯誤解析：統(tǒng)計數(shù)據(jù)應(yīng)真實(shí)準(zhǔn)確，不能隨意編造。10.社區(qū)內(nèi)居民養(yǎng)寵物，網(wǎng)格員不用進(jìn)行管理。（）答案：錯誤解析：對于居民養(yǎng)寵物不規(guī)范等情況，網(wǎng)格員要進(jìn)行提醒和管理。11.網(wǎng)格員在收集社區(qū)信息時，不需要對信息進(jìn)行整理和分析。（）答案：錯誤解析：收集信息后需要進(jìn)行整理和分析，以便更好地開展工作。12.社區(qū)發(fā)生自然災(zāi)害時，網(wǎng)格員可以先自行撤離，不用管居民。（）答案：錯誤解析：遇到自然災(zāi)害，網(wǎng)格員應(yīng)組織和協(xié)助居民撤離，保障居民安全。13.網(wǎng)格員可以在社區(qū)內(nèi)隨意張貼廣告。（）答案：錯誤解析：隨意張貼廣告不符合社區(qū)管理規(guī)定，網(wǎng)格員不能這樣做。14.社區(qū)居民咨詢政策問題，網(wǎng)格員可以不回答。（）答案：錯誤解析：網(wǎng)格員應(yīng)積極為居民解答政策問題，若不清楚應(yīng)及時查詢或告知相關(guān)部門。15.網(wǎng)格員的工作只需要在工作日進(jìn)行，節(jié)假日不用管社區(qū)事務(wù)。（）答案：錯誤解析：社區(qū)事務(wù)隨時可能發(fā)生，節(jié)假日也可能需要網(wǎng)格員處理相關(guān)問題。四、簡答題1.簡述社區(qū)網(wǎng)格員的主要工作職責(zé)。答：社區(qū)網(wǎng)格員的主要工作職責(zé)包括采集社區(qū)基礎(chǔ)信息，如居民人口信息、房屋信息等；排查社區(qū)安全隱患，像消防、治安、設(shè)施等方面的隱患；調(diào)解社區(qū)矛盾糾紛，促進(jìn)居民和諧相處；宣傳政策法規(guī)，提高居民的知曉率和遵守度；協(xié)助社區(qū)開展各項活動，如文化、環(huán)保、關(guān)愛等活動；掌握社區(qū)內(nèi)特殊人群情況，如殘疾人、孤寡老人等并提供必要幫助；及時上報社區(qū)內(nèi)發(fā)生的各類問題和事件等。2.當(dāng)社區(qū)內(nèi)發(fā)生火災(zāi)時，網(wǎng)格員應(yīng)采取哪些措施？答：首先，立即撥打119報警，準(zhǔn)確告知火災(zāi)發(fā)生的具體位置、火勢大小等情況。然后，協(xié)助疏散社區(qū)居民，通過呼喊、引導(dǎo)等方式確保居民迅速、安全地撤離到安全區(qū)域。同時，維護(hù)現(xiàn)場秩序，避免出現(xiàn)混亂和擁擠情況。在消防人員到達(dá)后，積極配合消防人員，提供火災(zāi)現(xiàn)場的相關(guān)信息，如是否有人員被困、房屋布局等。此外，還要及時向上級部門報告火災(zāi)情況。3.網(wǎng)格員在處理社區(qū)矛盾糾紛時，有哪些有效的方法和技巧？答：一是傾聽，耐心傾聽雙方當(dāng)事人的訴求和意見，