第1篇一、總則1.1編制目的為有效預(yù)防和控制新型冠狀病毒肺炎疫情在物業(yè)服務(wù)區(qū)域內(nèi)的傳播，保障業(yè)主和員工的身體健康與生命安全，維護(hù)物業(yè)服務(wù)區(qū)域的正常秩序，根據(jù)國家和地方關(guān)于疫情防控的相關(guān)法律法規(guī)，結(jié)合本物業(yè)服務(wù)區(qū)域的實(shí)際情況，特制定本預(yù)案。1.2編制依據(jù)《中華人民共和國傳染病防治法》、《中華人民共和國突發(fā)事件應(yīng)對法》、《中華人民共和國公共衛(wèi)生事件應(yīng)急條例》、《新型冠狀病毒肺炎防控方案》等相關(guān)法律法規(guī)和規(guī)范性文件。1.3適用范圍本預(yù)案適用于本物業(yè)服務(wù)區(qū)域內(nèi)發(fā)生新型冠狀病毒肺炎疫情時的應(yīng)急處理工作。1.4工作原則（1）預(yù)防為主，防治結(jié)合；（2）統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)，分級負(fù)責(zé)；（3）快速反應(yīng)，協(xié)同應(yīng)對；（4）科學(xué)決策，依法處置。二、組織機(jī)構(gòu)及職責(zé)2.1應(yīng)急指揮部成立物業(yè)服務(wù)疫情防控應(yīng)急指揮部，負(fù)責(zé)疫情防控工作的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)和指揮。2.1.1指揮長由物業(yè)服務(wù)企業(yè)法定代表人擔(dān)任，負(fù)責(zé)全面領(lǐng)導(dǎo)疫情防控工作。2.1.2副指揮長由物業(yè)服務(wù)企業(yè)相關(guān)負(fù)責(zé)人擔(dān)任，協(xié)助指揮長開展工作。2.1.3成員由物業(yè)服務(wù)企業(yè)各部門負(fù)責(zé)人及相關(guān)部門負(fù)責(zé)人組成。2.2應(yīng)急指揮部下設(shè)辦公室負(fù)責(zé)疫情防控工作的日常管理和協(xié)調(diào)。2.2.1主任由物業(yè)服務(wù)企業(yè)相關(guān)負(fù)責(zé)人擔(dān)任，負(fù)責(zé)辦公室的全面工作。2.2.2副主任由物業(yè)服務(wù)企業(yè)相關(guān)部門負(fù)責(zé)人擔(dān)任，協(xié)助主任開展工作。2.2.3成員由物業(yè)服務(wù)企業(yè)各部門負(fù)責(zé)人及相關(guān)部門負(fù)責(zé)人組成。2.3應(yīng)急指揮部下設(shè)各工作組2.3.1防控宣傳組負(fù)責(zé)疫情防控知識的宣傳、教育和培訓(xùn)工作。2.3.2疫情監(jiān)測組負(fù)責(zé)對物業(yè)服務(wù)區(qū)域內(nèi)的疫情進(jìn)行監(jiān)測和報告。2.3.3防疫物資保障組負(fù)責(zé)防疫物資的采購、儲備和分配工作。2.3.4疫情處置組負(fù)責(zé)疫情發(fā)生時的應(yīng)急處置工作。2.3.5維穩(wěn)保障組負(fù)責(zé)維護(hù)物業(yè)服務(wù)區(qū)域的正常秩序和穩(wěn)定。三、疫情監(jiān)測與報告3.1疫情監(jiān)測3.1.1對物業(yè)服務(wù)區(qū)域內(nèi)的業(yè)主、員工進(jìn)行健康狀況監(jiān)測，重點(diǎn)關(guān)注發(fā)熱、咳嗽等癥狀。3.1.2對外來人員、訪客進(jìn)行體溫檢測，發(fā)現(xiàn)異常情況立即報告。3.1.3加強(qiáng)對公共區(qū)域、設(shè)施設(shè)備的清潔消毒工作。3.2疫情報告3.2.1發(fā)現(xiàn)疑似病例或確診病例，立即向當(dāng)?shù)匦l(wèi)生健康部門報告。3.2.2按照規(guī)定程序，及時向上級主管部門報告。3.2.3對疫情信息進(jìn)行保密，不得隨意泄露。四、應(yīng)急處置4.1疫情發(fā)生時的應(yīng)急處置4.1.1立即啟動應(yīng)急預(yù)案，成立應(yīng)急處置小組。4.1.2對疑似病例或確診病例進(jìn)行隔離觀察，并通知其家屬。4.1.3對密切接觸者進(jìn)行追蹤，并進(jìn)行隔離觀察。4.1.4對物業(yè)服務(wù)區(qū)域進(jìn)行封閉管理，限制人員進(jìn)出。4.1.5加強(qiáng)公共區(qū)域、設(shè)施設(shè)備的清潔消毒工作。4.2疫情解除后的應(yīng)急處置4.2.1對物業(yè)服務(wù)區(qū)域進(jìn)行全面消毒。4.2.2對隔離觀察人員進(jìn)行健康檢查，確認(rèn)無異常后方可解除隔離。4.2.3恢復(fù)物業(yè)服務(wù)區(qū)域的正常秩序。五、防疫措施5.1個人防護(hù)5.1.1業(yè)主和員工應(yīng)佩戴口罩，保持個人衛(wèi)生。5.1.2鼓勵業(yè)主和員工勤洗手，使用肥皂或洗手液。5.1.3避免觸摸眼睛、鼻子和嘴巴。5.2公共區(qū)域管理5.2.1加強(qiáng)公共區(qū)域的清潔消毒工作，每天至少消毒兩次。5.2.2限制人員聚集，避免人員密集場所。5.2.3對訪客進(jìn)行體溫檢測，發(fā)現(xiàn)異常情況立即報告。5.3物資保障5.3.1購買充足的防疫物資，如口罩、消毒液、防護(hù)服等。5.3.2建立防疫物資儲備制度，確保物資供應(yīng)。5.4信息發(fā)布5.4.1及時向業(yè)主和員工發(fā)布疫情防控信息，提高防控意識。5.4.2建立信息發(fā)布平臺，確保信息暢通。六、培訓(xùn)和演練6.1培訓(xùn)對物業(yè)服務(wù)區(qū)域內(nèi)的業(yè)主、員工進(jìn)行疫情防控知識培訓(xùn)，提高防控意識和能力。6.2演練定期組織疫情防控演練，檢驗(yàn)應(yīng)急預(yù)案的可行性和有效性。七、應(yīng)急保障7.1資金保障確保疫情防控工作的資金需求，為疫情防控工作提供有力保障。7.2人員保障加強(qiáng)人員配備，確保疫情防控工作的順利開展。7.3物資保障確保防疫物資的采購、儲備和分配工作。八、附則8.1本預(yù)案由物業(yè)服務(wù)企業(yè)負(fù)責(zé)解釋。8.2本預(yù)案自發(fā)布之日起實(shí)施。8.3本預(yù)案如與國家和地方疫情防控政策不一致，以國家和地方政策為準(zhǔn)?！咀ⅰ勘绢A(yù)案為示例性質(zhì)，具體內(nèi)容需根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行調(diào)整和完善。第2篇一、前言為有效應(yīng)對新型冠狀病毒肺炎疫情，保障業(yè)主的生命安全和身體健康，維護(hù)社區(qū)正常秩序，根據(jù)國家及地方疫情防控政策，結(jié)合本小區(qū)實(shí)際情況，特制定本預(yù)案。二、組織機(jī)構(gòu)及職責(zé)1.成立疫情防控領(lǐng)導(dǎo)小組（1）組長：小區(qū)物業(yè)經(jīng)理（2）副組長：小區(qū)物業(yè)副經(jīng)理、各部門負(fù)責(zé)人（3）成員：各樓棟管理員、保潔員、保安員等2.疫情防控領(lǐng)導(dǎo)小組職責(zé)（1）全面負(fù)責(zé)小區(qū)疫情防控工作的組織、協(xié)調(diào)、指揮和監(jiān)督。（2）制定疫情防控方案，并組織實(shí)施。（3）定期召開疫情防控工作會議，研究解決疫情防控工作中遇到的問題。（4）及時向上級部門報告疫情防控情況。3.各部門職責(zé)（1）物業(yè)管理部門：負(fù)責(zé)小區(qū)疫情防控工作的統(tǒng)籌協(xié)調(diào)，組織實(shí)施各項(xiàng)防控措施。（2）安保部門：負(fù)責(zé)小區(qū)出入口的管理，嚴(yán)格執(zhí)行人員、車輛出入登記制度，加強(qiáng)外來人員管控。（3）保潔部門：負(fù)責(zé)小區(qū)公共區(qū)域的清潔消毒工作，確保環(huán)境衛(wèi)生。（4）客服部門：負(fù)責(zé)收集業(yè)主意見，及時反饋疫情防控信息，做好業(yè)主溝通工作。（5）工程部門：負(fù)責(zé)小區(qū)設(shè)施設(shè)備的維護(hù)保養(yǎng)，確保正常運(yùn)行。三、疫情預(yù)防與控制1.人員健康管理（1）對所有業(yè)主、員工進(jìn)行健康監(jiān)測，每日測量體溫，發(fā)現(xiàn)異常情況立即上報。（2）加強(qiáng)員工健康管理，確保員工身體健康。（3）對疑似病例進(jìn)行隔離觀察，并按規(guī)定進(jìn)行核酸檢測。2.物業(yè)管理（1）加強(qiáng)小區(qū)出入口管理，嚴(yán)格執(zhí)行人員、車輛出入登記制度。（2）限制外來人員進(jìn)入小區(qū)，特殊情況需經(jīng)疫情防控領(lǐng)導(dǎo)小組批準(zhǔn)。（3）對小區(qū)公共區(qū)域進(jìn)行定期消毒，重點(diǎn)區(qū)域如電梯、門把手、樓梯扶手等。（4）加強(qiáng)對小區(qū)垃圾的處理，確保垃圾日產(chǎn)日清。3.宣傳教育（1）通過小區(qū)公告欄、微信群、短信等方式，宣傳疫情防控知識，提高業(yè)主防疫意識。（2）組織業(yè)主參加疫情防控培訓(xùn)，提高自我防護(hù)能力。四、疫情應(yīng)急處置1.疫情報告（1）發(fā)現(xiàn)疑似病例，立即上報疫情防控領(lǐng)導(dǎo)小組。（2）配合相關(guān)部門做好病例調(diào)查、隔離、治療等工作。2.應(yīng)急響應(yīng)（1）啟動應(yīng)急預(yù)案，按照預(yù)案要求采取相應(yīng)措施。（2）加強(qiáng)小區(qū)出入口管理，限制人員流動。（3）對疑似病例所在樓棟進(jìn)行封閉管理，確保疫情不擴(kuò)散。3.應(yīng)急物資保障（1）儲備足夠的防疫物資，如口罩、消毒液、防護(hù)服等。（2）確保防疫物資的供應(yīng)，滿足疫情防控需求。4.人員疏散與安置（1）按照疫情防控要求，對疑似病例所在樓棟進(jìn)行疏散。（2）對疏散人員進(jìn)行安置，確保其生活需求。五、疫情解除與恢復(fù)1.疫情解除（1）經(jīng)相關(guān)部門確認(rèn)，小區(qū)內(nèi)無新增病例。（2）小區(qū)疫情防控措施得到有效落實(shí)。2.恢復(fù)工作（1）恢復(fù)正常工作秩序，恢復(fù)正常生活。（2）對疫情防控期間受到影響的業(yè)主進(jìn)行慰問。六、附則1.本預(yù)案自發(fā)布之日起實(shí)施。2.本預(yù)案由疫情防控領(lǐng)導(dǎo)小組負(fù)責(zé)解釋。3.本預(yù)案如有未盡事宜，由疫情防控領(lǐng)導(dǎo)小組根據(jù)實(shí)際情況予以補(bǔ)充和修改。4.本預(yù)案自發(fā)布之日起，原《物業(yè)服務(wù)疫情防控應(yīng)急預(yù)案》同時廢止。本預(yù)案旨在確保小區(qū)疫情防控工作的有序開展，保障業(yè)主的生命安全和身體健康。請全體業(yè)主、員工共同遵守，共同努力，共同抗擊疫情。第3篇一、總則1.1編制目的為有效預(yù)防和控制新型冠狀病毒肺炎疫情（以下簡稱“疫情”）在物業(yè)服務(wù)區(qū)域的傳播，保障業(yè)主、物業(yè)使用人和物業(yè)服務(wù)人員的生命安全和身體健康，維護(hù)物業(yè)服務(wù)區(qū)域的正常秩序，根據(jù)《中華人民共和國傳染病防治法》、《中華人民共和國突發(fā)事件應(yīng)對法》等相關(guān)法律法規(guī)，結(jié)合本物業(yè)服務(wù)區(qū)域的實(shí)際情況，特制定本預(yù)案。1.2適用范圍本預(yù)案適用于本物業(yè)服務(wù)區(qū)域內(nèi)發(fā)生的疫情預(yù)防和控制工作。1.3工作原則（1）預(yù)防為主，防治結(jié)合；（2）統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)，分級負(fù)責(zé)；（3）快速反應(yīng)，協(xié)同作戰(zhàn)；（4）科學(xué)防控，精準(zhǔn)施策。二、組織機(jī)構(gòu)及職責(zé)2.1成立疫情防控領(lǐng)導(dǎo)小組由物業(yè)服務(wù)企業(yè)法定代表人擔(dān)任組長，分管副總經(jīng)理擔(dān)任副組長，各部門負(fù)責(zé)人為成員。領(lǐng)導(dǎo)小組負(fù)責(zé)疫情防控工作的全面領(lǐng)導(dǎo)和協(xié)調(diào)。2.2疫情防控領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室辦公室設(shè)在物業(yè)管理部，負(fù)責(zé)疫情防控工作的具體實(shí)施和日常管理。2.3各部門職責(zé)（1）物業(yè)管理部：負(fù)責(zé)疫情防控工作的組織實(shí)施、宣傳教育、物資保障、信息報送等工作；（2）客服部：負(fù)責(zé)業(yè)主、物業(yè)使用人的疫情防控宣傳教育、信息收集、隔離觀察等工作；（3）工程部：負(fù)責(zé)物業(yè)服務(wù)區(qū)域內(nèi)的消毒、隔離區(qū)域設(shè)置、設(shè)施設(shè)備維護(hù)等工作；（4）安保部：負(fù)責(zé)物業(yè)服務(wù)區(qū)域內(nèi)的巡邏、門禁管理、外來人員管控等工作；（5）人力資源部：負(fù)責(zé)員工疫情防控宣傳教育、健康監(jiān)測、隔離觀察等工作；（6）財(cái)務(wù)部：負(fù)責(zé)疫情防控經(jīng)費(fèi)的預(yù)算、使用和監(jiān)督。三、疫情預(yù)防與控制措施3.1預(yù)防措施（1）加強(qiáng)宣傳教育：通過宣傳欄、微信群、公告等形式，廣泛宣傳疫情防控知識，提高業(yè)主、物業(yè)使用人和物業(yè)服務(wù)人員的自我防護(hù)意識；（2）加強(qiáng)健康監(jiān)測：對業(yè)主、物業(yè)使用人和物業(yè)服務(wù)人員進(jìn)行體溫檢測，發(fā)現(xiàn)異常情況及時報告；（3）加強(qiáng)環(huán)境衛(wèi)生管理：定期對物業(yè)服務(wù)區(qū)域內(nèi)的公共區(qū)域進(jìn)行消毒，保持環(huán)境衛(wèi)生；（4）加強(qiáng)外來人員管理：對進(jìn)入物業(yè)服務(wù)區(qū)域的外來人員進(jìn)行體溫檢測、登記，發(fā)現(xiàn)異常情況及時報告；（5）加強(qiáng)物資儲備：儲備足夠的口罩、消毒液、防護(hù)服等防疫物資。3.2控制措施（1）發(fā)現(xiàn)疑似病例：立即啟動應(yīng)急預(yù)案，隔離疑似病例，并報告相關(guān)部門；（2）配合疾控部門：積極配合疾控部門開展流行病學(xué)調(diào)查、隔離觀察、消毒等工作；（3）信息報送：及時向相關(guān)部門報送疫情信息，確保信息暢通；（4）恢復(fù)正常秩序：在疫情得到有效控制后，恢復(fù)正常秩序。四、應(yīng)急響應(yīng)4.1分級響應(yīng)根據(jù)疫情嚴(yán)重程度，將應(yīng)急響應(yīng)分為四個等級：一級響應(yīng)、二級響應(yīng)、三級響應(yīng)、四級響應(yīng)。4.2響應(yīng)措施（1）一級響應(yīng)：啟動最高級別應(yīng)急響應(yīng)，全面加強(qiáng)疫情防控工作，采取嚴(yán)格措施，確保疫情不擴(kuò)散；（2）二級響應(yīng)：啟動二級應(yīng)急響應(yīng)，加強(qiáng)疫情防控工作，采取有力措施，控制疫情蔓延；（3）三級響應(yīng)：啟動三級應(yīng)急響應(yīng)，加強(qiáng)疫情防控工作，采取必要措施，降低疫情風(fēng)險；（4）四級響應(yīng)：啟動四級應(yīng)急響應(yīng)，加強(qiáng)疫情防控工作，采取常規(guī)措施，維護(hù)物業(yè)服務(wù)區(qū)域正常秩序。五、后期處置5.1調(diào)查評估疫情結(jié)束后，對疫情防控工作進(jìn)行全面調(diào)查評估，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，完善應(yīng)急預(yù)案。5.2責(zé)任追究對在疫情防控工作中玩忽職守、失職瀆職的，依