業(yè)委會與物業(yè)公司職責(zé)分工業(yè)委會，即業(yè)主委員會，是由業(yè)主選舉產(chǎn)生，代表業(yè)主利益的組織，是業(yè)主行使共同管理權(quán)的一種特殊形式。物業(yè)公司則是按照法定程序成立并具有相應(yīng)資質(zhì)條件，經(jīng)營物業(yè)管理業(yè)務(wù)的企業(yè)型經(jīng)濟實體。明確業(yè)委會與物業(yè)公司的職責(zé)分工，對于維護小區(qū)的正常秩序、保障業(yè)主的合法權(quán)益以及促進物業(yè)管理行業(yè)的健康發(fā)展都具有重要意義。業(yè)委會的職責(zé)代表業(yè)主權(quán)益業(yè)委會是全體業(yè)主的代表，其首要職責(zé)就是代表業(yè)主的合法權(quán)益。在小區(qū)的各項事務(wù)中，業(yè)委會需要積極主動地站在業(yè)主的立場上，反映業(yè)主的訴求和意愿。例如，當(dāng)業(yè)主對小區(qū)的公共設(shè)施建設(shè)、物業(yè)服務(wù)質(zhì)量等方面存在意見時，業(yè)委會要及時收集這些信息，并與相關(guān)方面進行溝通協(xié)調(diào)。在與物業(yè)公司簽訂服務(wù)合同的過程中，業(yè)委會要充分考慮業(yè)主的利益，爭取最合理的服務(wù)條款和收費標(biāo)準(zhǔn)。如果小區(qū)周邊環(huán)境發(fā)生變化，如新建工廠帶來噪音污染等影響業(yè)主生活的情況，業(yè)委會要代表業(yè)主與相關(guān)部門進行協(xié)商，維護小區(qū)的居住環(huán)境。制定和修改管理規(guī)約管理規(guī)約是小區(qū)的“基本法”，它規(guī)定了業(yè)主在小區(qū)內(nèi)的行為準(zhǔn)則和權(quán)利義務(wù)。業(yè)委會負(fù)責(zé)組織業(yè)主制定和修改管理規(guī)約。在制定過程中，業(yè)委會要廣泛征求業(yè)主的意見和建議，確保管理規(guī)約符合大多數(shù)業(yè)主的利益和意愿。管理規(guī)約的內(nèi)容通常包括物業(yè)的使用、維護和管理，業(yè)主的共同利益，業(yè)主應(yīng)當(dāng)履行的義務(wù)，違反管理規(guī)約應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的責(zé)任等方面。例如，規(guī)定業(yè)主不得在公共區(qū)域堆放雜物、不得隨意改變房屋的使用性質(zhì)等。業(yè)委會還要監(jiān)督業(yè)主遵守管理規(guī)約，對于違反規(guī)約的行為要及時進行勸阻和制止。選舉和更換業(yè)委會成員業(yè)委會成員的素質(zhì)和能力直接影響到業(yè)委會的工作效率和服務(wù)質(zhì)量。因此，業(yè)委會要負(fù)責(zé)組織業(yè)主進行成員的選舉和更換工作。在選舉過程中，要確保選舉程序的公正、公平、公開，讓真正有責(zé)任心、有能力的業(yè)主當(dāng)選。同時，對于不能履行職責(zé)或者存在違法違紀(jì)行為的業(yè)委會成員，要及時按照規(guī)定的程序進行更換。業(yè)委會還可以定期對成員進行培訓(xùn)和考核，提高成員的業(yè)務(wù)水平和服務(wù)意識。監(jiān)督物業(yè)公司的工作監(jiān)督物業(yè)公司的服務(wù)質(zhì)量是業(yè)委會的重要職責(zé)之一。業(yè)委會要定期對物業(yè)公司的工作進行檢查和評估，包括小區(qū)的環(huán)境衛(wèi)生、安全保衛(wèi)、設(shè)施設(shè)備維護等方面。例如，檢查小區(qū)的垃圾是否按時清理、消防設(shè)施是否完好、保安人員是否按時巡邏等。業(yè)委會可以通過建立業(yè)主滿意度調(diào)查機制，收集業(yè)主對物業(yè)公司服務(wù)的意見和建議，并將這些信息及時反饋給物業(yè)公司，要求其進行整改。如果物業(yè)公司的服務(wù)質(zhì)量長期不達標(biāo)，業(yè)委會有權(quán)按照合同約定解除與物業(yè)公司的服務(wù)合同，并重新選聘新的物業(yè)公司?；I集和管理專項維修資金專項維修資金是用于小區(qū)公共部位和共用設(shè)施設(shè)備維修、更新和改造的專項資金。業(yè)委會要負(fù)責(zé)籌集和管理專項維修資金。在籌集方面，業(yè)委會要按照相關(guān)規(guī)定向業(yè)主收取專項維修資金，并確保資金的足額收取。在管理方面，業(yè)委會要建立健全專項維修資金的管理制度，定期公布資金的收支情況，接受業(yè)主的監(jiān)督。當(dāng)小區(qū)的公共部位和共用設(shè)施設(shè)備需要維修、更新和改造時，業(yè)委會要按照規(guī)定的程序申請使用專項維修資金，并確保資金的合理使用。物業(yè)公司的職責(zé)物業(yè)管理服務(wù)1.房屋及配套設(shè)施設(shè)備維修養(yǎng)護：物業(yè)公司要對小區(qū)內(nèi)的房屋建筑及其配套設(shè)施設(shè)備進行日常維修養(yǎng)護和管理。包括對房屋的主體結(jié)構(gòu)、屋頂、墻面、門窗等進行檢查和維護，確保房屋的安全和正常使用。對于小區(qū)的電梯、消防設(shè)施、給排水系統(tǒng)、供電系統(tǒng)等配套設(shè)施設(shè)備，要定期進行保養(yǎng)、檢修和維護，確保其正常運行。例如，電梯要按照規(guī)定的時間進行定期保養(yǎng)和年檢，消防設(shè)施要定期進行檢查和測試，以確保在緊急情況下能夠正常使用。2.環(huán)境衛(wèi)生管理：物業(yè)公司負(fù)責(zé)小區(qū)的環(huán)境衛(wèi)生清掃和保潔工作。要定期對小區(qū)的道路、樓道、電梯間、停車場等公共區(qū)域進行清掃和消毒，保持環(huán)境整潔衛(wèi)生。還要負(fù)責(zé)小區(qū)內(nèi)垃圾的收集、運輸和處理，確保垃圾及時清理，不產(chǎn)生異味和污染。同時，物業(yè)公司要對小區(qū)的綠化進行養(yǎng)護和管理，包括澆水、施肥、修剪等工作，營造優(yōu)美的居住環(huán)境。3.安全保衛(wèi)服務(wù)：安全保衛(wèi)是物業(yè)公司的重要職責(zé)之一。物業(yè)公司要建立健全安全保衛(wèi)制度，配備必要的安全保衛(wèi)人員和設(shè)施設(shè)備。要在小區(qū)的出入口設(shè)置門衛(wèi)室，實行24小時值班制度，對進出小區(qū)的人員和車輛進行登記和管理。還要在小區(qū)內(nèi)設(shè)置監(jiān)控攝像頭，對小區(qū)的公共區(qū)域進行實時監(jiān)控，確保小區(qū)的安全。此外，物業(yè)公司要定期組織安全演練，提高業(yè)主和員工的安全意識和應(yīng)急處置能力。4.車輛管理服務(wù)：隨著小區(qū)內(nèi)車輛的增多，車輛管理成為物業(yè)公司的一項重要工作。物業(yè)公司要合理規(guī)劃小區(qū)內(nèi)的停車位，確保車輛有序停放。要對停車場進行日常管理，包括停車收費、車位維護、車輛安全保障等方面。同時，物業(yè)公司要引導(dǎo)業(yè)主文明停車，避免車輛亂停亂放影響小區(qū)的通行和安全。協(xié)助政府部門工作1.協(xié)助社區(qū)管理：物業(yè)公司要積極協(xié)助社區(qū)開展各項工作，如社區(qū)文化活動的組織、計劃生育宣傳、社區(qū)治安綜合治理等。要與社區(qū)居委會保持密切聯(lián)系，及時了解社區(qū)的工作要求和部署，并配合社區(qū)完成相關(guān)工作任務(wù)。例如，在社區(qū)組織的文藝演出、公益活動等方面，物業(yè)公司可以提供場地和必要的協(xié)助。2.協(xié)助政府部門執(zhí)法：當(dāng)政府部門在小區(qū)內(nèi)進行執(zhí)法活動時，物業(yè)公司要積極配合。如協(xié)助城管部門對小區(qū)內(nèi)的違法建筑進行拆除，協(xié)助公安機關(guān)對小區(qū)內(nèi)的治安案件進行調(diào)查等。物業(yè)公司要提供必要的信息和協(xié)助，確保政府部門的執(zhí)法工作順利進行。提供便民服務(wù)1.代收代繳費用：物業(yè)公司可以為業(yè)主提供代收代繳水電費、燃氣費、物業(yè)費等服務(wù)。這樣可以方便業(yè)主繳費，減輕業(yè)主的負(fù)擔(dān)。物業(yè)公司要建立健全代收代繳費用的管理制度，確保費用的準(zhǔn)確收取和及時繳納，避免出現(xiàn)差錯和糾紛。2.家政服務(wù)：為了滿足業(yè)主的生活需求，物業(yè)公司可以提供家政服務(wù)，如家庭保潔、保姆介紹、家電維修等。物業(yè)公司要對提供家政服務(wù)的人員進行嚴(yán)格的審核和管理，確保服務(wù)質(zhì)量和業(yè)主的安全。3.社區(qū)文化服務(wù)：物業(yè)公司可以組織開展各種社區(qū)文化活動，如節(jié)日慶?；顒印Ⅲw育比賽、文化講座等。通過這些活動，增強業(yè)主之間的交流和溝通，營造和諧的社區(qū)氛圍。業(yè)委會與物業(yè)公司的協(xié)作與溝通建立定期溝通機制業(yè)委會與物業(yè)公司要建立定期的溝通機制，如每月召開一次工作例會，雙方就小區(qū)的管理服務(wù)情況進行交流和溝通。在例會上，物業(yè)公司要匯報本月的工作進展、存在的問題以及下一步的工作計劃，業(yè)委會要對物業(yè)公司的工作進行評價和提出意見建議。通過定期溝通，可以及時解決雙方在工作中存在的問題，避免矛盾的積累和激化。共同制定小區(qū)管理方案業(yè)委會和物業(yè)公司要共同制定小區(qū)的管理方案，明確雙方的工作目標(biāo)和任務(wù)。在制定管理方案的過程中，要充分征求業(yè)主的意見和建議，確保方案符合大多數(shù)業(yè)主的利益和需求。管理方案要包括小區(qū)的環(huán)境衛(wèi)生管理、安全保衛(wèi)管理、設(shè)施設(shè)備維護管理、車輛管理等方面的內(nèi)容，并明確各項工作的標(biāo)準(zhǔn)和要求?；ハ嘀С峙c配合在小區(qū)的管理服務(wù)工作中，業(yè)委會和物業(yè)公司要互相支持與配合。業(yè)委會要積極支持物業(yè)公司的工作，為物業(yè)公司提供必要的協(xié)助和保障。例如，在物業(yè)公司進行設(shè)施設(shè)備維修改造時，業(yè)委會要協(xié)調(diào)業(yè)主的配合，確保工作的順利進行。物業(yè)公司要尊重業(yè)委會的意見和建議，積極響應(yīng)業(yè)委會提出的要求。當(dāng)業(yè)委會組織開展社區(qū)活動時，物業(yè)公司要提供必要的服務(wù)和支持。職責(zé)分工中可能出現(xiàn)的問題及解決措施職責(zé)不清導(dǎo)致的矛盾在實際工作中，業(yè)委會和物業(yè)公司可能會出現(xiàn)職責(zé)不清的情況，導(dǎo)致雙方在工作中互相推諉、扯皮。為了解決這個問題，業(yè)委會和物業(yè)公司要在簽訂服務(wù)合同的時候，明確雙方的職責(zé)和義務(wù)，避免出現(xiàn)模糊不清的條款。同時，雙方要建立健全工作協(xié)調(diào)機制，當(dāng)出現(xiàn)職責(zé)不清的情況時，要及時進行協(xié)商和溝通，明確責(zé)任主體，共同解決問題。利益沖突引發(fā)的矛盾業(yè)委會代表業(yè)主的利益，物業(yè)公司追求自身的經(jīng)濟效益，雙方在利益方面可能會存在沖突。例如，業(yè)委會希望物業(yè)公司降低物業(yè)費，提高服務(wù)質(zhì)量，而物業(yè)公司則希望提高物業(yè)費，降低服務(wù)成本。為了解決這個問題，業(yè)委會和物業(yè)公司要進行充分的溝通和協(xié)商，尋求雙方利益的平衡點?？梢酝ㄟ^成本核算、市場調(diào)研等方式，制定合理的物業(yè)費標(biāo)準(zhǔn)和服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，實現(xiàn)雙方的共贏。溝通不暢導(dǎo)致的矛盾業(yè)委會和物業(yè)公司之間如果溝通不暢，會導(dǎo)致信息傳遞不及時、不準(zhǔn)確，從而引發(fā)矛盾。為了解決這個問題，雙方要建立