民政行業(yè)職業(yè)鑒定綜合提升測試卷考試時(shí)間：90分鐘；命題人：教研組考生注意：1、本卷分第I卷（選擇題）和第Ⅱ卷（非選擇題）兩部分，滿分100分，考試時(shí)間90分鐘2、答卷前，考生務(wù)必用0.5毫米黑色簽字筆將自己的姓名、班級填寫在試卷規(guī)定位置上3、答案必須寫在試卷各個(gè)題目指定區(qū)域內(nèi)相應(yīng)的位置，如需改動(dòng)，先劃掉原來的答案，然后再寫上新的答案；不準(zhǔn)使用涂改液、膠帶紙、修正帶，不按以上要求作答的答案無效。第I卷（選擇題30分）一、單選題（5小題，每小題6分，共計(jì)30分）1、（單選題）IT技術(shù)的發(fā)展深深影響了人們的生活方式，有人提出人類社會(huì)已進(jìn)入數(shù)字化時(shí)代，這既為企業(yè)的發(fā)展提供了機(jī)會(huì)，同時(shí)又是一個(gè)挑戰(zhàn)，這屬于()。

A.社會(huì)文化環(huán)境的影響

B.技術(shù)環(huán)境的影響

C.經(jīng)濟(jì)環(huán)境的影響

D.自然環(huán)境的影響

正確答案：B

2、（單選題）中國有句古話:“將在外，君命有所不受”。你認(rèn)為對于這句話當(dāng)中反映的管理觀念應(yīng)如何評價(jià)?()

A.這種提法不符和現(xiàn)代管理思想，因?yàn)槿菀讓?dǎo)致失控

B.這種提法反映了集權(quán)和分權(quán)的一個(gè)正確的觀念

C.這樣作的目的是為了鍛煉將軍在外作戰(zhàn)的能力

D.這種管理思路是一種放任式的領(lǐng)導(dǎo)方式

正確答案：B

3、（單選題）組織理論上把管理層次多而管理幅度小的結(jié)構(gòu)稱之為()。

A.高聳結(jié)構(gòu)

B.扁平結(jié)構(gòu)

C.事業(yè)部結(jié)構(gòu)

D.矩形結(jié)構(gòu)

正確答案：A

4、（單選題）企業(yè)在樹立品牌形象、設(shè)計(jì)產(chǎn)品技術(shù)特點(diǎn)、性能特點(diǎn)和顧客服務(wù)方面通常采用的戰(zhàn)略是()。

A.總成本領(lǐng)先戰(zhàn)略

B.差異化戰(zhàn)略

C.集中化戰(zhàn)略

D.產(chǎn)品開發(fā)戰(zhàn)略

正確答案：B

5、（單選題）當(dāng)學(xué)院院長出席學(xué)生的畢業(yè)典禮，其扮演的是下列何種角色()。

A.人際關(guān)系

B.信息傳遞

C.決策制定

D.監(jiān)聽

正確答案：A

第Ⅱ卷（非選擇題70分）二、判斷題（10小題，每小題5分，共計(jì)50分）1、（判斷題）殯儀服務(wù)的宗旨是殯儀服務(wù)對象至上，需求第一。

正確答案：

錯(cuò)誤

2、（判斷題）職業(yè)是指從業(yè)人員為獲取主要生活來源所從事的社會(huì)工作類別。

正確答案：

正確

3、（判斷題）殯葬心理撫慰的目的是在心理上幫助喪親者解決目前的心理危機(jī)或障礙，提高其心理平衡能力，使其功能恢復(fù)到喪親事件發(fā)生前的水平。

正確答案：

正確

4、（判斷題）患傳染病死亡的特殊遺體，應(yīng)采用高效消毒劑進(jìn)行徹底的消毒處理。

正確答案：

正確

5、（判斷題）消費(fèi)者因購買、使用商品或者接受服務(wù)受到人身、財(cái)產(chǎn)損害的，享有依法獲得批評的權(quán)利。

正確答案：

錯(cuò)誤

6、（判斷題）遺體清洗、防腐等廢水要進(jìn)行消毒和凈化處理。

正確答案：

正確

7、（判斷題）禮貌待客有儀表端莊、舉止得體、語言規(guī)范、待人熱情四個(gè)方面要求。

正確答案：

正確

8、（判斷題）消費(fèi)者享有對商品和服務(wù)以及保護(hù)消費(fèi)者權(quán)利工作進(jìn)行監(jiān)督的權(quán)利

正確答案：

正確

9、（判斷題）職業(yè)必須同時(shí)具備下列五個(gè)特征：連續(xù)性、社會(huì)性、穩(wěn)定性、群體性和規(guī)范性。

正確答案：

錯(cuò)誤

10、（判斷題）社會(huì)主義職業(yè)道德是建立在社會(huì)主義公有制基礎(chǔ)上的新型道德。

正確答案：

正確

三、簡答題（2小題，每小題10分，共計(jì)20分）1、（問答題）世界各國國情不同，其劃分職業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)有所區(qū)別。根據(jù)西方國家的一些學(xué)者提出的理論，將職業(yè)分為三種類型：

正確答案：（1）按腦力勞動(dòng)和體力勞動(dòng)的性質(zhì)、層次進(jìn)行分類。這種分類方法把工作人員劃分為白領(lǐng)工作人員和藍(lán)領(lǐng)工作人員兩大類。白領(lǐng)工作人員包括：專業(yè)性和技術(shù)性的工作，農(nóng)場以外的經(jīng)理和行政管理人員、銷售人員、辦公室人員。藍(lán)領(lǐng)工作人員包括：手工藝及類似的工人、非運(yùn)輸性的技工、運(yùn)輸裝置機(jī)工人、農(nóng)場以外的工人、服務(wù)性行業(yè)工人。這種分類方法明顯地表現(xiàn)出職業(yè)的等級性。

（2）按心理的個(gè)別差異進(jìn)行分類。把人格類型劃分為六種，即現(xiàn)實(shí)型、研究型、藝術(shù)型、社會(huì)型、企業(yè)型和常規(guī)型。與其相對應(yīng)的是六種職業(yè)類型。

（3）依據(jù)各個(gè)職業(yè)的主要職責(zé)或“從事的工作”進(jìn)行分類。這種分類方法較為普遍，我們教材講的就是這種。

2、（問答題）公墓工作主要職責(zé)？

正確答案：1、按照上級文件精神規(guī)定，堅(jiān)持“喪主至上”的服務(wù)宗旨，熟悉掌握國家殯葬改革和當(dāng)?shù)貑试崃?xí)俗，為客戶提供周到服務(wù)。