2023年9月黔東南苗族侗族自治州直遴選面試真題第一部分單選題(5題)1、你是文件管理部門的人員，一天快下班時(shí)，有人來(lái)你處要一份文件，但你發(fā)現(xiàn)沒(méi)有接受過(guò)這份文件，向發(fā)文單位詢問(wèn)，他們說(shuō)已經(jīng)將文件發(fā)給你們單位了。你怎么處理?

【答案】：1)仔細(xì)查找收文記錄,確保萬(wàn)無(wú)一失。(2)如果多次查找仍然沒(méi)有收文記錄的話,再次與發(fā)文單位聯(lián)系,讓他們?cè)俅魏藢?duì)是否發(fā)文,同時(shí)聯(lián)系通訊員,是否在發(fā)文途中疏漏了文件。(3)如果多方努力仍然找不到文件的話,我會(huì)向來(lái)要文件的人表示歉意并說(shuō)明情況,如果不急的話就第二天上班聯(lián)系發(fā)文單位讓其重新發(fā)一份文件。解題思路：答題思路是：分析問(wèn)題+分情況對(duì)待+解決問(wèn)題。此題考察考生處理工作中的意外狀況的應(yīng)變能力，對(duì)于此類問(wèn)題，準(zhǔn)確判斷，果斷行動(dòng)是制勝的法寶。

【解析】本題屬于應(yīng)急應(yīng)變類的公務(wù)員面試題，主要考查考生處理工作中意外狀況的應(yīng)變能力。以下是對(duì)本題答案的具體解析：分析問(wèn)題在工作場(chǎng)景中，有人來(lái)索要文件，而自己作為文件管理部門人員卻未找到相應(yīng)的收文記錄，同時(shí)發(fā)文單位稱已發(fā)文，這就產(chǎn)生了信息不一致的矛盾，需要妥善解決以滿足來(lái)要文件人的需求。分情況對(duì)待初次查找：答案第一步提出仔細(xì)查找收文記錄，這是很嚴(yán)謹(jǐn)?shù)奶幚矸绞?。因?yàn)榭赡艽嬖谧陨聿檎也蛔屑?xì)導(dǎo)致遺漏文件的情況，通過(guò)再次全面、仔細(xì)的查找，確保萬(wàn)無(wú)一失，避免過(guò)早下結(jié)論。這體現(xiàn)了對(duì)工作認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度和嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髯黠L(fēng)。再次查找無(wú)果：如果多次查找仍然沒(méi)有收文記錄，答案第二步提出再次與發(fā)文單位聯(lián)系，讓他們?cè)俅魏藢?duì)是否發(fā)文，這是進(jìn)一步確認(rèn)信息的準(zhǔn)確性。同時(shí)聯(lián)系通訊員，排查是否在發(fā)文途中疏漏了文件，擴(kuò)大了問(wèn)題排查的范圍，考慮到了文件傳遞過(guò)程中的各個(gè)環(huán)節(jié)，體現(xiàn)了思維的全面性和邏輯性。多方努力仍無(wú)果：當(dāng)多方努力仍然找不到文件時(shí)，答案第三步提出向來(lái)要文件的人表示歉意并說(shuō)明情況，這體現(xiàn)了對(duì)他人的尊重和對(duì)自身工作的反思。如果文件不急，就第二天上班聯(lián)系發(fā)文單位讓其重新發(fā)一份文件，這種處理方式既考慮到了當(dāng)下無(wú)法提供文件的現(xiàn)實(shí)情況，又給出了后續(xù)的解決方案，展現(xiàn)了良好的溝通能力和解決問(wèn)題的能力。解決問(wèn)題整體答案沿著逐步深入、全面排查的思路，從自身查找，到與發(fā)文單位確認(rèn)、聯(lián)系通訊員，最后在確實(shí)無(wú)法提供文件的情況下，向?qū)Ψ降狼覆⒔o出重新發(fā)文的解決方案，形成了一個(gè)完整的問(wèn)題解決流程。既體現(xiàn)了對(duì)工作的認(rèn)真負(fù)責(zé)、對(duì)問(wèn)題的嚴(yán)謹(jǐn)態(tài)度，又展現(xiàn)了在面對(duì)問(wèn)題時(shí)冷靜沉著、積極解決的能力，符合公務(wù)員在實(shí)際工作中處理突發(fā)情況的要求。2、你的兩個(gè)同事因?qū)ψ锓傅男睦沓C治有分歧，發(fā)生爭(zhēng)吵，你在現(xiàn)場(chǎng)，你如何處理?

【答案】：第一,首先把兩位同事拉開(kāi),讓他們停止?fàn)幊?平靜下來(lái)。第二,分別聽(tīng)取兩人的意見(jiàn),根據(jù)罪犯的具體情況,綜合考慮分析兩位同事的意見(jiàn)。第三,與這兩位同事共同探討,以大量的事實(shí)依據(jù)、專業(yè)理論等讓雙方能夠共同選擇比較科學(xué)合理的心理矯治方式,探討的過(guò)程中我要注重方式方法,注意引導(dǎo)。第四,表明大家都是為了工作,希望這兩位同事不要因此結(jié)下個(gè)人恩怨。解題思路：停止?fàn)幊?溝通+表態(tài)。此題是溝通協(xié)調(diào)類試題。題目設(shè)定了一個(gè)小前提——對(duì)犯罪心理矯治問(wèn)題有分歧。對(duì)于考生而言，只要把握住問(wèn)題的中心都是為了工作，然后按照普通題目的答題思路進(jìn)行回答，其中加入犯罪心理矯治問(wèn)題相關(guān)的東西即可。

【解析】此題為公務(wù)員面試的溝通協(xié)調(diào)類試題，設(shè)定場(chǎng)景為在現(xiàn)場(chǎng)目睹兩位同事因罪犯心理矯治問(wèn)題產(chǎn)生分歧而爭(zhēng)吵，需要考生給出處理辦法。破題點(diǎn)在于明確問(wèn)題核心是為了工作，在答題時(shí)按照常規(guī)答題思路，融入犯罪心理矯治相關(guān)內(nèi)容。答案按照如下步驟進(jìn)行處理：首先，及時(shí)將兩位正在爭(zhēng)吵的同事拉開(kāi)，促使他們停止?fàn)幊巢⒒謴?fù)平靜。這是解決問(wèn)題的首要步驟，避免爭(zhēng)吵進(jìn)一步激化矛盾，為后續(xù)理性溝通創(chuàng)造條件。其次，分別傾聽(tīng)兩位同事的意見(jiàn)，結(jié)合罪犯具體情況，對(duì)他們的意見(jiàn)進(jìn)行綜合考量和分析。了解雙方觀點(diǎn)和依據(jù)，全面掌握情況，為找出科學(xué)合理的心理矯治方式做準(zhǔn)備。再次，與兩位同事共同探討，通過(guò)列舉大量事實(shí)依據(jù)和專業(yè)理論，引導(dǎo)雙方共同選擇較為科學(xué)合理的心理矯治方式。在探討過(guò)程中注重方式方法，有效引導(dǎo)討論方向，確保討論的建設(shè)性和有效性。最后，向兩位同事表明大家都是為了工作，提醒他們不要因此次分歧結(jié)下個(gè)人恩怨，維護(hù)團(tuán)隊(duì)和諧氛圍。整體答題思路清晰，圍繞停止?fàn)幊场贤▍f(xié)調(diào)和表明態(tài)度三個(gè)關(guān)鍵環(huán)節(jié)展開(kāi)，既考慮到解決當(dāng)下矛盾，又關(guān)注到長(zhǎng)遠(yuǎn)的團(tuán)隊(duì)合作，符合公務(wù)員面試對(duì)考生處理實(shí)際問(wèn)題能力的考查要求。3、你單位要舉辦一場(chǎng)學(xué)術(shù)研討會(huì)，有名專家在會(huì)議召開(kāi)的前一天打來(lái)電話說(shuō)家里有急事，無(wú)法參加本次會(huì)議，作為會(huì)議的組織者，此時(shí)你該怎么辦？

【答案】：召開(kāi)本次會(huì)議的主要目的是進(jìn)行學(xué)術(shù)研討，專家的重要性不言而喻，如果有專家因家庭原因無(wú)法到場(chǎng)必然會(huì)影響會(huì)議的研討效果。作為本次會(huì)議的組織者，最重要的是能夠采取及時(shí)的補(bǔ)救措施，保證會(huì)議順利進(jìn)行。為此，我主要會(huì)采取以下措施：首先，對(duì)于該名專家無(wú)法準(zhǔn)時(shí)到場(chǎng)，我會(huì)表示理解，畢竟任何人都可能遇到突發(fā)狀況。同時(shí)，希望下次還有機(jī)會(huì)與該名專家合作。其次，我會(huì)再次聯(lián)系其他專家，確認(rèn)其他專家是否都能按時(shí)參加本次學(xué)術(shù)研討會(huì)，避免出現(xiàn)再有專家因臨時(shí)有事等原因不能參加而影響會(huì)議的正常召開(kāi)的情況。再次，設(shè)法在最短時(shí)間找到可以替代無(wú)法出席的專家的其他人士。如可以請(qǐng)已確定參加的專家推薦一位專家來(lái)代替那位無(wú)法出席的專家，畢竟他們對(duì)于學(xué)術(shù)領(lǐng)域的專家或人才比較熟悉，我也相信專家們能給我出謀劃策；還可以通過(guò)自己的人脈或者查閱學(xué)術(shù)界的知名人物資料，來(lái)選擇合適的專家人選。待替補(bǔ)專家確定之后，我會(huì)立即聯(lián)系該名專家，看看他有沒(méi)有時(shí)間參加我們的學(xué)術(shù)會(huì)議。在與該專家溝通此事時(shí)，我會(huì)以最真摯的態(tài)度表達(dá)我們的誠(chéng)意，詳細(xì)介紹我們本次研討會(huì)的重要意義，耐心說(shuō)服該專家來(lái)參加本次研討會(huì)。最后，將臨時(shí)更換專家的事情如實(shí)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，聽(tīng)取領(lǐng)導(dǎo)指示。并著手準(zhǔn)備第二天的學(xué)術(shù)會(huì)議，保證學(xué)術(shù)研討會(huì)能夠如期舉行。

【解析】題干分析本題為應(yīng)急應(yīng)變類面試題，設(shè)定的場(chǎng)景是在單位舉辦學(xué)術(shù)研討會(huì)的前一天，有名專家因家中急事無(wú)法參加。這一突發(fā)狀況會(huì)對(duì)會(huì)議的學(xué)術(shù)研討效果產(chǎn)生不利影響，考驗(yàn)考生作為會(huì)議組織者解決問(wèn)題、保障會(huì)議順利進(jìn)行的能力。答案解析1.明確問(wèn)題核心：答案開(kāi)篇指出召開(kāi)會(huì)議的主要目的是學(xué)術(shù)研討，專家對(duì)會(huì)議至關(guān)重要，專家不能到場(chǎng)會(huì)影響研討效果，點(diǎn)明了問(wèn)題的關(guān)鍵所在，體現(xiàn)了組織者對(duì)會(huì)議重點(diǎn)和當(dāng)前狀況的清晰認(rèn)知，為后續(xù)采取措施提供了明確方向。2.展現(xiàn)理解態(tài)度：對(duì)于專家無(wú)法準(zhǔn)時(shí)到場(chǎng)表示理解，體現(xiàn)出組織者具備良好的溝通素養(yǎng)和人文關(guān)懷，能夠站在專家的角度考慮問(wèn)題，有助于維護(hù)與專家的良好關(guān)系，為后續(xù)工作開(kāi)展?fàn)I造積極氛圍。同時(shí)表達(dá)希望下次合作，進(jìn)一步鞏固這種友好關(guān)系。3.全面風(fēng)險(xiǎn)排查：再次聯(lián)系其他專家確認(rèn)是否能按時(shí)參加會(huì)議，這一舉措體現(xiàn)了組織者的周全考慮和嚴(yán)謹(jǐn)態(tài)度。通過(guò)提前排查其他專家的參會(huì)情況，避免出現(xiàn)更多專家臨時(shí)有事不能參加的情況，降低會(huì)議再次出現(xiàn)突發(fā)狀況的風(fēng)險(xiǎn)，保障會(huì)議的穩(wěn)定性。4.積極尋找替代：積極設(shè)法在最短時(shí)間內(nèi)找到替代專家，提出了請(qǐng)已確定參加的專家推薦以及利用自身人脈、查閱學(xué)術(shù)資料等有效途徑，展現(xiàn)了組織者靈活應(yīng)變和主動(dòng)解決問(wèn)題的能力。確定替補(bǔ)專家后，以真誠(chéng)的態(tài)度邀請(qǐng)其參加會(huì)議，詳細(xì)介紹研討會(huì)意義并耐心說(shuō)服，體現(xiàn)了組織者對(duì)會(huì)議的高度負(fù)責(zé)和積極爭(zhēng)取資源的決心。5.及時(shí)匯報(bào)溝通：將臨時(shí)更換專家的事情如實(shí)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)并聽(tīng)取指示，這體現(xiàn)了組織者正確的組織原則和匯報(bào)意識(shí)。在處理突發(fā)情況時(shí)，及時(shí)與上級(jí)溝通，確保決策符合單位整體安排，避免擅自行動(dòng)帶來(lái)的不良后果。6.確保會(huì)議推進(jìn)：最后著手準(zhǔn)備第二天的學(xué)術(shù)會(huì)議，強(qiáng)調(diào)保證研討會(huì)如期舉行，體現(xiàn)了組織者工作的計(jì)劃性和執(zhí)行力。在解決突發(fā)問(wèn)題的同時(shí)，能夠迅速將注意力轉(zhuǎn)移到會(huì)議準(zhǔn)備工作上，確保會(huì)議按計(jì)劃進(jìn)行，體現(xiàn)了良好的工作素養(yǎng)和應(yīng)對(duì)復(fù)雜情況的能力?？傮w而言，答案邏輯清晰、措施全面、態(tài)度積極，符合公務(wù)員在面對(duì)突發(fā)狀況時(shí)應(yīng)具備的能力和素養(yǎng)要求，能夠有效解決題干中提出的問(wèn)題。"4、你認(rèn)為與性格內(nèi)向和性格外向的人相處會(huì)有什么不同，應(yīng)該如何和他們相處?

【答案】：與性格內(nèi)向和外向的人相處存在明顯不同。和性格外向的人相處時(shí)，他們通常熱情開(kāi)朗、善于表達(dá)，樂(lè)于主動(dòng)與人交流分享想法，社交場(chǎng)合中也較為活躍。和他們相處可以更加直爽開(kāi)放，積極回應(yīng)其話題，共同參與各類社交活動(dòng)，能快速拉近彼此距離。而性格內(nèi)向的人往往較為內(nèi)斂含蓄，不輕易表露內(nèi)心想法。與他們相處時(shí)要保持耐心和尊重，給予足夠的個(gè)人空間，交流時(shí)語(yǔ)速適中、語(yǔ)氣溫和，避免過(guò)于強(qiáng)勢(shì)或急切，通過(guò)細(xì)水長(zhǎng)流的溝通逐漸建立信任。無(wú)論是與內(nèi)向還是外向的人相處，都要真誠(chéng)待人，尊重他人性格差異，這樣才能建立良好的人際關(guān)系，在工作和生活中更好地協(xié)作配合。

【解析】外向與內(nèi)向是性格的兩個(gè)維度，沒(méi)有好壞之分，生活和工作中我們都會(huì)遇到不同性格的人，我認(rèn)為他們的不同之處如下：外向性格的人心理活動(dòng)傾向于外部世界，經(jīng)常對(duì)客觀事物表示關(guān)心和興趣，常將自己的想法不加考慮地說(shuō)出來(lái)。交流的時(shí)候，性格外向的人會(huì)更沉浸在聊天之中，也會(huì)更多的創(chuàng)造出新的聊天話題，感覺(jué)就像有說(shuō)不完的話一樣。內(nèi)向性格的人感情及思維活動(dòng)傾向于內(nèi)，感情比較深沉，待人接物小心謹(jǐn)慎，喜歡單獨(dú)工作。在聊天中，他們更多的是充當(dāng)一個(gè)傾聽(tīng)者的角色，不善交談，不愛(ài)說(shuō)話，有時(shí)盡管他們對(duì)某一事情特別關(guān)心，也不愿主動(dòng)開(kāi)口，很少主動(dòng)找話題聊天。根據(jù)以上特點(diǎn)，對(duì)于不同性格的人我可以選擇不同的相處方式。一方面，和性格外向的人相處，我們要不自負(fù)，不傲慢，謙虛并學(xué)會(huì)傾聽(tīng)。不要因?yàn)閷?duì)方健談而害怕和緊張，要正常交往，不卑不亢，冷靜地對(duì)待。還要向?qū)Ψ綄W(xué)習(xí)，逐漸地在與對(duì)方交往過(guò)程中放開(kāi)自己，勇于表達(dá)，讓對(duì)方感受到我們對(duì)他的熱情的真誠(chéng)回應(yīng)。這樣一來(lái)，可以慢慢地增長(zhǎng)溝通能力，從而可以很好地與性格外向的人相處。另一方面，和性格內(nèi)向的人相處，要尊重對(duì)方，理解對(duì)方，學(xué)會(huì)"角色互換"，設(shè)身處地為其著想，以通情達(dá)理地理解和容納，切忌簡(jiǎn)單粗暴。盡量熟悉了解對(duì)方的經(jīng)歷和想法，縮短相互間距離。用熱情、關(guān)切和親密的態(tài)度，消除其疑懼心理和回避傾向，以主動(dòng)的啟發(fā)、誘導(dǎo)，對(duì)其言行多作肯定評(píng)價(jià)，特別是注意多引導(dǎo)他們參加集體的一些文娛活動(dòng)，使他們體驗(yàn)到集體的歡樂(lè)。相信通過(guò)以上方式，我可以順利地與不同性格的人交往，在工作中更好地相互配合，在生活中愉快地享受友情。"5、如果你被錄用，單位派你到一下屬單位蹲點(diǎn)，而下屬單位的工作人員對(duì)你并不支持，甚至有人對(duì)你進(jìn)行刁難，在這種情況下，你怎樣開(kāi)展工作？

【答案】：對(duì)于下屬單位而言我是上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)，但是我不會(huì)以領(lǐng)導(dǎo)自居，更不會(huì)以權(quán)壓人，我會(huì)在工作中展示自身的優(yōu)秀品質(zhì)和能力素質(zhì)，在溝通中消除誤會(huì)，化解刁難，在工作實(shí)踐中樹(shù)立起自己的威信。具體來(lái)講，我會(huì)這么做：首先，我會(huì)通過(guò)自我反省和主動(dòng)溝通，了解他們對(duì)我的看法和真實(shí)意圖，弄清他們到底是對(duì)我這個(gè)人不認(rèn)可，還是我的到來(lái)影響了他們的正常工作。其次，我會(huì)根據(jù)不同情況，采取不同對(duì)策。作為一名上級(jí)單位派來(lái)的蹲點(diǎn)干部，我務(wù)必要把握好以下幾點(diǎn)：一是要擺正位置，當(dāng)好配角，協(xié)助下屬單位領(lǐng)導(dǎo)開(kāi)展工作。二是要謹(jǐn)慎低調(diào)，嚴(yán)于自律，不以領(lǐng)導(dǎo)自居，維護(hù)好本單位及本人的良好形象。三是要謙虛好學(xué)，完善自我，不斷提高自身的能力素質(zhì)，特別是積累經(jīng)驗(yàn)。當(dāng)然，必要時(shí)，我還可以在注意方式、把握分寸的基礎(chǔ)上，向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，請(qǐng)本單位領(lǐng)導(dǎo)幫助協(xié)調(diào)溝通，化解矛盾?？傊?，我要立足依靠自己的努力，借助各種力量，盡早消除誤會(huì)，轉(zhuǎn)變工作局面。

【解析】這道面試題主要考察考生在面對(duì)復(fù)雜工作情境和人際矛盾時(shí)的應(yīng)變能力、溝通協(xié)調(diào)能力以及解決實(shí)際問(wèn)題的能力。題干設(shè)定了一個(gè)具體場(chǎng)景，即考生被錄用后到下屬單位蹲點(diǎn)，卻遭遇下屬單位工作人員不支持甚至刁難的情況，旨在考察考生如何應(yīng)對(duì)這一困境并開(kāi)展工作。答案給出了較為全面且合理的應(yīng)對(duì)策略。首先，明確自身定位，不以領(lǐng)導(dǎo)自居，通過(guò)展示優(yōu)秀品質(zhì)和能力素質(zhì)來(lái)樹(shù)立威信，這體現(xiàn)了正確的工作態(tài)度和職業(yè)素養(yǎng)。具體行動(dòng)方面，第一步是通過(guò)自我反省和主動(dòng)溝通，了解下屬單位工作人員的看法和意圖，找出矛盾產(chǎn)生的根源，這是解決問(wèn)題的關(guān)鍵步驟，體現(xiàn)了考生的理性思維和主動(dòng)作為。第二步根據(jù)不同情況采取不同對(duì)策，提出了三點(diǎn)把握