2023年9月慶陽(yáng)市稅務(wù)系統(tǒng)遴選面試真題第一部分單選題(5題)1、假如在實(shí)行政務(wù)公開中,收到一些企業(yè)的投訴,稱公開的項(xiàng)目不全,一些新的政策規(guī)定也沒(méi)有及時(shí)分開,剝奪了群眾的知情權(quán),領(lǐng)導(dǎo)要你負(fù)責(zé)處理此事,你如何向群眾解釋?

【答案】：政務(wù)公開”是中央提出的一種貼近人民的一項(xiàng)民心工程,目的就是做到要群眾可以了解自己本身的權(quán)利和知情權(quán)。解決以前的暗箱操作的工作方法的重要措施。真正做到全心全意為人民服務(wù)。以上的問(wèn)題在現(xiàn)在政務(wù)公開過(guò)程中的確存在,但有些政務(wù)基于保密的要求不可能公開,還有些問(wèn)題是因?yàn)樵诓僮髦羞€是第一次沒(méi)通過(guò)實(shí)踐所以沒(méi)法公開的等……我應(yīng)該通過(guò)召開一次聽證會(huì)來(lái)溝通開誠(chéng)布公向群眾解析,群眾一定會(huì)諒解的!

【解析】這是一道公務(wù)員面試中常見(jiàn)的應(yīng)急處理類題目，重點(diǎn)考察考生在面對(duì)政務(wù)公開過(guò)程中群眾投訴問(wèn)題時(shí)的應(yīng)變能力、溝通能力以及對(duì)政務(wù)工作的理解。題干分析題干設(shè)定在實(shí)行政務(wù)公開的背景下，出現(xiàn)企業(yè)投訴公開項(xiàng)目不全、新政策規(guī)定未及時(shí)公開，剝奪群眾知情權(quán)的情況，領(lǐng)導(dǎo)要求“你”負(fù)責(zé)處理并向群眾解釋。這需要考生站在公務(wù)員的角度，既要正視問(wèn)題，又要合理說(shuō)明原因，以安撫群眾情緒，維護(hù)政務(wù)公開的良好形象。答案分析破題點(diǎn)明確：答案開篇闡述了“政務(wù)公開”的重要意義，指出它是中央提出的民心工程，目的是保障群眾的權(quán)利和知情權(quán)，解決暗箱操作問(wèn)題，做到全心全意為人民服務(wù)。這體現(xiàn)了考生對(duì)政務(wù)公開工作的正確理解和認(rèn)識(shí)，能夠從宏觀層面把握問(wèn)題，為后續(xù)的解釋工作奠定了良好的基礎(chǔ)。原因分析合理：針對(duì)企業(yè)投訴的問(wèn)題，答案指出在政務(wù)公開過(guò)程中確實(shí)存在項(xiàng)目不全和新政策未及時(shí)公開的情況，但同時(shí)說(shuō)明了部分政務(wù)基于保密要求不能公開，有些問(wèn)題因首次操作缺乏實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)而無(wú)法公開。這種解釋既承認(rèn)了工作中可能存在的不足，又客觀說(shuō)明了一些客觀限制因素，使群眾能夠理解政務(wù)公開工作的復(fù)雜性和局限性。解決措施可行：提出通過(guò)召開聽證會(huì)的方式與群眾進(jìn)行溝通，開誠(chéng)布公地向群眾解析問(wèn)題。聽證會(huì)是一種公開、透明的溝通方式，能夠讓群眾充分表達(dá)自己的意見(jiàn)和訴求，同時(shí)也便于政府部門向群眾解釋政策和工作情況，增強(qiáng)雙方的理解和信任。這種解決措施具有較強(qiáng)的可行性和針對(duì)性，能夠有效解決問(wèn)題，化解矛盾。提升建議強(qiáng)化溝通技巧：在向群眾解釋時(shí)，可以更加注重語(yǔ)言的親和力和感染力，運(yùn)用通俗易懂的語(yǔ)言，讓群眾更容易接受和理解。同時(shí)，要充分傾聽群眾的意見(jiàn)和建議，給予積極的回應(yīng)，體現(xiàn)出對(duì)群眾的尊重和關(guān)心。明確改進(jìn)措施：除了向群眾解釋原因外，還可以進(jìn)一步提出具體的改進(jìn)措施，如建立健全政務(wù)公開的審核機(jī)制、加強(qiáng)對(duì)新政策的宣傳和解讀等，讓群眾看到政府解決問(wèn)題的決心和行動(dòng)，增強(qiáng)群眾對(duì)政務(wù)公開工作的信心。強(qiáng)調(diào)后續(xù)跟進(jìn)：在解決問(wèn)題后，要強(qiáng)調(diào)對(duì)政務(wù)公開工作的后續(xù)跟進(jìn)和監(jiān)督，定期檢查和評(píng)估公開情況，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和解決新出現(xiàn)的問(wèn)題，確保政務(wù)公開工作持續(xù)、穩(wěn)定、有效地開展。"2、你是名牌大學(xué)的學(xué)生，但是加入事業(yè)編制隊(duì)伍后，可能會(huì)分配你做一些一般事務(wù)性的工作，談?wù)勀愕目捶ā?/p>

【答案】：我覺(jué)得加入事業(yè)編制隊(duì)伍后，是否是名牌大學(xué)畢業(yè)已經(jīng)不是那么重要了。首先，我要明確自己的職責(zé)，作為一名事業(yè)單位工作人員，一要服從組織，二要服從領(lǐng)導(dǎo)。分配給我的任務(wù)，我都會(huì)認(rèn)真去完成。其次，大學(xué)剛畢業(yè)，雖然是名校畢業(yè)生，但是社會(huì)實(shí)踐還不多，經(jīng)驗(yàn)還不足。所以先處理一些一般性的事務(wù)，有利于我從中積累經(jīng)驗(yàn)，為自己以后的高層次工作打好基礎(chǔ)，積累經(jīng)驗(yàn)。再次，只有工作分工的不同，但其最終目的是一樣的，都是為人民服務(wù)。所以不能認(rèn)為名牌大學(xué)畢業(yè)就不能做一般性的事務(wù)。

【解析】這是一道綜合分析類的公務(wù)員面試題，主要考查考生對(duì)進(jìn)入事業(yè)編制后從事一般事務(wù)性工作的正確認(rèn)知和態(tài)度。積極意義闡述1.體現(xiàn)服從意識(shí)：考生明確表示加入事業(yè)編制后個(gè)人身份屬性的重點(diǎn)轉(zhuǎn)變，強(qiáng)調(diào)應(yīng)服從組織和領(lǐng)導(dǎo)安排，認(rèn)真完成分配任務(wù)，這展現(xiàn)了良好的組織紀(jì)律性和職業(yè)素養(yǎng)，在公職體系中，服從安排是確保工作順利開展和整體效能提升的重要基礎(chǔ)。2.符合成長(zhǎng)規(guī)律：考生意識(shí)到名校畢業(yè)但社會(huì)實(shí)踐和經(jīng)驗(yàn)不足的現(xiàn)實(shí)情況，認(rèn)識(shí)到從一般性事務(wù)入手積累經(jīng)驗(yàn)的重要性。這反映出考生具有清晰的自我認(rèn)知和合理的職業(yè)規(guī)劃思維，明白基層事務(wù)性工作是成長(zhǎng)為能承擔(dān)高層次工作的必經(jīng)階段，體現(xiàn)了腳踏實(shí)地、循序漸進(jìn)的工作態(tài)度。3.樹立正確價(jià)值觀：考生指出工作分工不同但服務(wù)人民的目標(biāo)一致，不認(rèn)為名校畢業(yè)就不能做一般性事務(wù)，這體現(xiàn)了正確的職業(yè)價(jià)值觀和服務(wù)意識(shí)。在公務(wù)員工作中，無(wú)論崗位和工作內(nèi)容如何，最終都是為了實(shí)現(xiàn)為人民服務(wù)的宗旨，這種認(rèn)識(shí)有助于在工作中保持平和心態(tài)和敬業(yè)精神。整體評(píng)價(jià)考生的回答邏輯清晰，態(tài)度積極正面，從自身職責(zé)、成長(zhǎng)需求和工作本質(zhì)等多個(gè)角度對(duì)從事一般事務(wù)性工作進(jìn)行了合理的解讀，展現(xiàn)了良好的綜合素質(zhì)和適應(yīng)能力，符合一名合格公務(wù)員應(yīng)有的思維和態(tài)度，能夠較好地應(yīng)對(duì)此類面試問(wèn)題。"3、在棚戶區(qū)改造過(guò)程中，實(shí)行包戶負(fù)責(zé)，你負(fù)責(zé)的某一戶人家在拆遷到期的前一天反悔，拒絕簽訂拆遷合同，這時(shí)你會(huì)怎么做?

【答案】：(1)以平和的心態(tài)與這戶人家交流溝通,耐心細(xì)致地做思想工作,說(shuō)明拆遷工作是城市發(fā)展的一個(gè)重要步驟,不僅給城市也會(huì)給他們自身帶來(lái)很多益處,希望他們能夠支持政府的拆遷工作。(2)了解這戶人家突然反悔的原因,如果是因?yàn)椴疬w補(bǔ)償不到位等,我會(huì)向他們承諾一定調(diào)查清楚,給他們滿意的答復(fù),不會(huì)讓他們?cè)诓疬w過(guò)程中遭受損失;如果是因其他一些非正當(dāng)理由拒絕拆遷,我也會(huì)說(shuō)明這種違反法律法規(guī)的做法的嚴(yán)重后果。(3)事后反省自己在工作中是否存在不到位的情況,以此為教訓(xùn),保證以后的拆遷工作順利進(jìn)行。解題思路：答題思路是：溝通+反思。此類試題也有固定的模式，首先要強(qiáng)調(diào)做好本職工作，然后對(duì)癥下藥，采取解決問(wèn)題的措施，最后要反思自己工作存在的不足。

【解析】本題是一道公務(wù)員面試中的應(yīng)急應(yīng)變類題目，主要考查考生面對(duì)拆遷過(guò)程中突發(fā)狀況的應(yīng)變能力以及解決實(shí)際問(wèn)題的能力。題干分析在棚戶區(qū)改造包戶負(fù)責(zé)工作中，出現(xiàn)負(fù)責(zé)的住戶在拆遷到期前一天反悔拒絕簽訂拆遷合同的情況。這一狀況會(huì)影響拆遷工作的進(jìn)度，需要在短時(shí)間內(nèi)有效解決，以保障整體拆遷工作順利推進(jìn)。答案解析1.溝通交流，闡明意義：以平和的心態(tài)與住戶交流溝通并做思想工作，體現(xiàn)了公職人員應(yīng)具備的良好職業(yè)素養(yǎng)和溝通能力。向住戶說(shuō)明拆遷工作對(duì)城市發(fā)展的重要性，以及給他們自身帶來(lái)的益處，目的是引導(dǎo)住戶從更宏觀的角度看待拆遷，增強(qiáng)他們對(duì)政府工作的理解和支持，為解決問(wèn)題營(yíng)造良好的溝通氛圍。2.了解原因，分類解決：-若因拆遷補(bǔ)償不到位，向住戶承諾調(diào)查清楚并給予滿意答復(fù)，保證他們?cè)诓疬w中不受損失，這展現(xiàn)了公職人員對(duì)群眾訴求的重視和解決問(wèn)題的決心。通過(guò)解決實(shí)際問(wèn)題來(lái)消除住戶的顧慮，推動(dòng)拆遷合同的簽訂。-若因非正當(dāng)理由拒絕拆遷，說(shuō)明違反法律法規(guī)做法的嚴(yán)重后果，這是運(yùn)用法律的權(quán)威性，對(duì)住戶進(jìn)行警示和引導(dǎo)，讓他們認(rèn)識(shí)到拒絕拆遷的不當(dāng)性，從而促使他們遵守法律法規(guī)，配合拆遷工作。3.事后反思，改進(jìn)工作：事后反省自己工作中是否存在不到位的情況，并以此為教訓(xùn)，保證以后拆遷工作順利進(jìn)行。這體現(xiàn)了公職人員應(yīng)有的反思意識(shí)和自我提升能力。通過(guò)總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，能夠避免在后續(xù)工作中出現(xiàn)類似問(wèn)題，提高工作質(zhì)量和效率?？偨Y(jié)整體答案遵循了溝通加反思的答題思路，既注重解決當(dāng)前問(wèn)題，又著眼于長(zhǎng)遠(yuǎn)工作的改進(jìn)。先與住戶積極溝通交流，解決眼前拆遷合同簽訂的難題；再通過(guò)事后反思，不斷優(yōu)化工作方法，保障后續(xù)拆遷工作順利開展，符合公務(wù)員處理實(shí)際問(wèn)題的邏輯和要求。4、政府網(wǎng)站遭到了黑客的攻擊，發(fā)布了能源供應(yīng)不足的虛假信息，引起了群眾恐慌。作為政府的工作人員，領(lǐng)導(dǎo)讓你處理這件事，你該怎么做？

【答案】：政府網(wǎng)站是發(fā)布政府信息的重要窗口，是群眾了解國(guó)家大事、社會(huì)狀況、政府通告的重要渠道。因此，出現(xiàn)黑客發(fā)布虛假信息的事情，會(huì)產(chǎn)生嚴(yán)重的不良影響，所以我會(huì)立刻協(xié)調(diào)相關(guān)部門處理該事件。首先，我會(huì)第一時(shí)間發(fā)布通告，說(shuō)明真實(shí)情況，安撫群眾情緒，消除群眾恐慌。我會(huì)立即寫一份通告，解釋清楚這是黑客發(fā)布的虛假信息，并通過(guò)政府的官方微博、電視新聞節(jié)目、政府公告欄等途徑發(fā)布該通告，及時(shí)地讓群眾了解事情真相。其次，我會(huì)及時(shí)向公安機(jī)關(guān)舉報(bào)，說(shuō)明具體情況，并在公安部門前來(lái)調(diào)查時(shí)予以積極的配合。最后，出現(xiàn)黑客攻擊行為，嚴(yán)重影響了政府工作效率和政府形象。一方面，我要及時(shí)安排工作人員查找政府網(wǎng)站系統(tǒng)出現(xiàn)的漏洞，并及時(shí)修復(fù)漏洞，保證政府工作的正常進(jìn)行；另一方面，進(jìn)一步完善政府網(wǎng)絡(luò)安全管理系統(tǒng)，提高網(wǎng)站防御能力。此外，還要開設(shè)多種信息發(fā)布的渠道和窗口，使信息轉(zhuǎn)達(dá)多樣化，以避免類似事件的發(fā)生。相信通過(guò)采取及時(shí)告知群眾真實(shí)信息、查找漏洞、修復(fù)系統(tǒng)等措施，政府網(wǎng)站很快就能恢復(fù)正常工作，該事件也會(huì)很快地被平息和解決。

【解析】本題為應(yīng)急應(yīng)變類題目，主要考查考生在面對(duì)政府網(wǎng)站遭黑客攻擊并發(fā)布虛假信息，引發(fā)群眾恐慌這一緊急情況時(shí)的應(yīng)對(duì)能力和處理問(wèn)題的邏輯思維。題干分析背景：政府網(wǎng)站是政府信息發(fā)布的重要平臺(tái)，在群眾獲取信息方面起著關(guān)鍵作用。此次政府網(wǎng)站遭黑客攻擊并發(fā)布能源供應(yīng)不足的虛假信息，不僅干擾了正常的信息傳播秩序，還引發(fā)了群眾恐慌，嚴(yán)重影響了政府的形象和公信力。任務(wù)：作為政府工作人員，在領(lǐng)導(dǎo)的要求下處理該事件，需要采取有效的措施來(lái)解決問(wèn)題，包括穩(wěn)定群眾情緒、打擊黑客行為、修復(fù)網(wǎng)站漏洞以及完善網(wǎng)絡(luò)安全管理等。答案分析1.及時(shí)發(fā)布通告，穩(wěn)定群眾情緒：在面對(duì)群眾恐慌的緊急情況下，第一時(shí)間發(fā)布通告說(shuō)明真實(shí)情況是非常必要的。通過(guò)多種渠道，如官方微博、電視新聞節(jié)目和政府公告欄等，及時(shí)、全面地向群眾傳達(dá)信息，能夠讓群眾了解事情的真相，有效安撫群眾情緒，避免恐慌情緒進(jìn)一步擴(kuò)散。這體現(xiàn)了對(duì)群眾知情權(quán)的重視，也展現(xiàn)了政府積極應(yīng)對(duì)問(wèn)題的態(tài)度。2.向公安機(jī)關(guān)舉報(bào)并配合調(diào)查：黑客攻擊政府網(wǎng)站并發(fā)布虛假信息是一種違法犯罪行為，向公安機(jī)關(guān)舉報(bào)并配合調(diào)查是依法處理該事件的重要環(huán)節(jié)。通過(guò)與公安機(jī)關(guān)的協(xié)作，能夠充分利用專業(yè)的執(zhí)法力量，打擊違法犯罪行為，維護(hù)網(wǎng)絡(luò)安全和社會(huì)秩序。這體現(xiàn)了依法辦事的原則和對(duì)違法行為的零容忍態(tài)度。3.查找并修復(fù)網(wǎng)站漏洞，完善網(wǎng)絡(luò)安全管理系統(tǒng)：黑客能夠成功攻擊政府網(wǎng)站，說(shuō)明網(wǎng)站系統(tǒng)存在漏洞。及時(shí)安排工作人員查找并修復(fù)漏洞，是防止類似事件再次發(fā)生的關(guān)鍵。同時(shí)，進(jìn)一步完善政府網(wǎng)絡(luò)安全管理系統(tǒng)，提高網(wǎng)站的防御能力，能夠從根本上提升政府網(wǎng)站的安全性，保障政府信息的安全和穩(wěn)定傳播。這體現(xiàn)了對(duì)問(wèn)題的深入分析和從源頭上解決問(wèn)題的意識(shí)。4.開設(shè)多種信息發(fā)布渠道：為了減少對(duì)單一網(wǎng)站的依賴，降低類似事件的影響，開設(shè)多種信息發(fā)布渠道是一種有效的預(yù)防措施。多樣化的信息發(fā)布渠道能夠保證在網(wǎng)站出現(xiàn)問(wèn)題時(shí)，政府信息仍然能夠及時(shí)、準(zhǔn)確地傳達(dá)給群眾，提高信息傳播的可靠性和穩(wěn)定性。這體現(xiàn)了對(duì)信息傳播風(fēng)險(xiǎn)的前瞻性考慮?？偨Y(jié)答案通過(guò)及時(shí)發(fā)布通告、向公安機(jī)關(guān)舉報(bào)、查找修復(fù)漏洞、完善網(wǎng)絡(luò)安全管理系統(tǒng)和開設(shè)多種信息發(fā)布渠道等一系列措施，全面、系統(tǒng)地應(yīng)對(duì)了政府網(wǎng)站遭黑客攻擊的問(wèn)題。這些措施既能夠在短期內(nèi)解決當(dāng)前的緊急情況，穩(wěn)定群眾情緒，又能夠從長(zhǎng)期來(lái)看，提高政府網(wǎng)站的安全性和信息傳播的穩(wěn)定性，避免類似事件的再次發(fā)生。整體處理過(guò)程體現(xiàn)了應(yīng)急應(yīng)變能力、依法辦事能力和對(duì)問(wèn)題的綜合分析與解決能力，符合公務(wù)員在實(shí)際工作中應(yīng)對(duì)緊急情況的要求。"5、請(qǐng)簡(jiǎn)單介紹一下你和你家庭的情況。

【答案】：面試開始時(shí)，主考官一般會(huì)問(wèn)及考生家庭情況方面的問(wèn)題，如家庭人口及其工作情況、家庭經(jīng)濟(jì)來(lái)源及收人多少、來(lái)本單位應(yīng)考是自己的決定還是父母、愛(ài)人的意見(jiàn)等。主考官問(wèn)這樣的問(wèn)題有兩個(gè)目的：一是面試剛開始時(shí)考生都有些緊張、情緒不穩(wěn)定，問(wèn)一些考生最熟悉也易于回答的問(wèn)題，可使其放松一下，消除緊張；另一個(gè)目的，是通過(guò)提這方面的問(wèn)題了解你的家庭和你的關(guān)系怎樣，從而探知你是怎樣的一個(gè)人，家庭環(huán)境好壞及對(duì)你的影響，負(fù)擔(dān)重不重等。如果說(shuō)前者只是為了引發(fā)話題消除緊張，那么后者可能是主考官的用心所在。因?yàn)槿魏我粋€(gè)單位，都希望新來(lái)的工作人員自身?xiàng)l件較優(yōu)越，沒(méi)有家庭負(fù)擔(dān)或負(fù)擔(dān)很小，這樣會(huì)有利于你的發(fā)展，使你一心撲在工作上。因此，當(dāng)主考官問(wèn)你的家庭情況并不厭其煩地提很多問(wèn)題時(shí)，你應(yīng)當(dāng)把情況如實(shí)地講出來(lái)。如果你家境很好，回答時(shí)一定要表明并使對(duì)方相信你在家中比較超脫，可以集中精力工作。即使家庭有困難，也要實(shí)事求是地講出來(lái)，但必須講明你克服困難的決心和信心，以及克服困難的措施。這樣就能解除用人單位對(duì)你的顧慮，從而放心地錄用你。另外，回答此類問(wèn)題時(shí)語(yǔ)言要簡(jiǎn)明扼要，只需三言兩語(yǔ)，講清楚即可，千萬(wàn)別嘮嘮叨叨、廢話連篇。我叫左浩09年畢業(yè)于長(zhǎng)春大學(xué)，來(lái)自河南南陽(yáng)市淅川縣今年23歲，家中有父親母親和姐姐母親是醫(yī)院醫(yī)生父親個(gè)體戶姐姐已經(jīng)出嫁。成長(zhǎng)環(huán)境決定了我沒(méi)有有錢人家孩子的任性和傲慢也沒(méi)有窮人家孩子生活的負(fù)擔(dān)我認(rèn)為這會(huì)有利于我以后的發(fā)展我會(huì)一心撲在工作上，做一名合格的公務(wù)員。

【解析】在公務(wù)員面試中，考官詢問(wèn)考生及其家庭情況是常見(jiàn)環(huán)節(jié)。該題中考官問(wèn)“請(qǐng)簡(jiǎn)單介紹一下你和你家庭的情況”，其目的主要有兩個(gè)方面。一方面，面試初始考生往往處于緊張、情緒不穩(wěn)定狀態(tài)，此類熟悉且易答的問(wèn)題有助于考生放松，消除緊張感；另一方面，考官借此了解考生家庭與本人的關(guān)系，以推斷考生個(gè)人特質(zhì)、家庭環(huán)境對(duì)其的影響以及