消防材料售后協(xié)議書鑒于甲方為消防材料的生產商或供應商，乙方為消防材料的購買者或使用者，雙方在平等、自愿、公平和誠實信用的基礎上，就甲方為乙方提供的消防材料售后服務事宜，經友好協(xié)商，達成如下協(xié)議：一、協(xié)議標的1.1本協(xié)議所指的消防材料包括但不限于：滅火器、消防栓、消防水帶、防火門、防火涂料、火災報警系統(tǒng)等，具體型號和規(guī)格以雙方簽訂的購銷合同或訂單為準。1.2甲方承諾提供的消防材料符合國家及行業(yè)相關標準，并具備相應的生產許可和產品認證。二、售后服務內容2.1安裝指導：甲方應為乙方提供的消防材料提供安裝指導服務，包括但不限于現(xiàn)場指導、安裝手冊、視頻教程等。2.2培訓服務：甲方應根據(jù)乙方的需求，提供消防材料的使用和維護培訓，確保乙方人員能夠正確、安全地使用和維護消防材料。2.3維修服務：在產品保修期內，甲方應為乙方提供的消防材料提供免費維修服務。保修期自產品交付乙方之日起計算，具體期限根據(jù)不同產品型號在購銷合同中約定。2.4更換服務：在保修期內，如因產品本身質量問題導致?lián)p壞，甲方應為乙方提供免費更換服務。更換后的產品應不低于原產品標準，并享受剩余保修期。2.5技術支持：甲方應為乙方提供7x24小時的技術支持服務，包括但不限于電話、郵件、遠程協(xié)助等方式，及時解決乙方在使用過程中遇到的問題。三、售后服務響應時間3.1甲方應在接到乙方售后服務請求后，立即響應。對于緊急情況，甲方應在30分鐘內到達現(xiàn)場或提供遠程支持。3.2非緊急情況，甲方應在4小時內與乙方聯(lián)系，并告知解決方案或預計到達時間。四、售后服務費用4.1在產品保修期內，甲方提供的售后服務均為免費，包括但不限于安裝指導、維修、更換等。4.2超出保修期的售后服務，甲方應向乙方收取合理的費用。具體收費標準在雙方協(xié)商一致后確定，并在本協(xié)議中注明。五、違約責任5.1如甲方未能按照本協(xié)議約定提供售后服務，應承擔相應的違約責任，并賠償乙方因此遭受的損失。5.2如乙方未能按照本協(xié)議約定履行相關義務，應承擔相應的違約責任，并賠償甲方因此遭受的損失。六、爭議解決6.1本協(xié)議的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律。6.2如雙方在履行本協(xié)議過程中發(fā)生爭議，應首先通過友好協(xié)商解決。協(xié)商不成的，任何一方均可向有管轄權的人民法院提起訴訟。七、協(xié)議期限7.1本協(xié)議的有效期為自簽訂之日起至售后服務期滿止。售后服務期滿后，雙方可協(xié)商續(xù)簽本協(xié)議。八、其他約定8.1本協(xié)議一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。8.2本協(xié)議的修改和補充，須經雙方書面同意。甲方（蓋章）：____________________乙方（蓋章）：____________________甲方代表（簽字）：________________乙方代表（簽字）：________________簽訂日期：________________________