2025年陜西延安市延川縣公共交通公司招聘駕駛員3人考試參考題庫(kù)附答案解析畢業(yè)院校：________姓名：________考場(chǎng)號(hào)：________考生號(hào)：________一、選擇題1.公共交通駕駛員在執(zhí)行任務(wù)時(shí)，遇到突發(fā)疾病乘客，應(yīng)首先（）A.立即停車，撥打急救電話B.急忙將乘客送往醫(yī)院C.繼續(xù)行駛，通知終點(diǎn)站再處理D.讓乘客自行處理，保持原路線行駛答案：A解析：駕駛員在執(zhí)行任務(wù)時(shí)，遇到突發(fā)疾病乘客，應(yīng)立即停車，撥打急救電話，并視情況提供必要的急救幫助。這是保障乘客生命安全的首要措施。將乘客送往醫(yī)院或讓乘客自行處理都可能導(dǎo)致延誤救治時(shí)間，而通知終點(diǎn)站再處理則無法及時(shí)應(yīng)對(duì)緊急情況。2.公共交通駕駛員在車內(nèi)發(fā)現(xiàn)可疑物品，應(yīng)首先（）A.保持正常駕駛，到達(dá)終點(diǎn)站后報(bào)警B.立即停車，疏散乘客，并報(bào)警處理C.將可疑物品帶到公司后處理D.詢問乘客，看是否認(rèn)識(shí)該物品答案：B解析：駕駛員在車內(nèi)發(fā)現(xiàn)可疑物品，應(yīng)立即停車，疏散乘客到安全地帶，并報(bào)警處理。這是為了確保乘客和自身安全，避免可疑物品可能帶來的危害。保持正常駕駛或帶到公司處理都可能導(dǎo)致危險(xiǎn)擴(kuò)大，而詢問乘客可能涉及隱私且無法確保物品性質(zhì)。3.公共交通駕駛員在雨雪天氣行駛時(shí)，應(yīng)特別注意（）A.提高車速，盡快到達(dá)目的地B.保持車距，減速慢行C.開啟遠(yuǎn)光燈，提高能見度D.忽略天氣影響，正常行駛答案：B解析：駕駛員在雨雪天氣行駛時(shí)，應(yīng)特別注意保持車距，減速慢行。這是為了防止因路面濕滑、能見度低而導(dǎo)致的車輛打滑或碰撞事故。提高車速或忽略天氣影響都可能導(dǎo)致嚴(yán)重后果，而開啟遠(yuǎn)光燈雖然能提高能見度，但近光燈或霧燈在雨雪天氣中可能更有效。4.公共交通駕駛員在執(zhí)行任務(wù)時(shí)，遇到乘客提出不合理要求，應(yīng)（）A.滿足乘客要求，避免沖突B.堅(jiān)持原則，耐心解釋，拒絕不合理要求C.與乘客爭(zhēng)吵，維護(hù)自身權(quán)益D.向公司報(bào)告，讓公司處理答案：B解析：駕駛員在執(zhí)行任務(wù)時(shí)，遇到乘客提出不合理要求，應(yīng)堅(jiān)持原則，耐心解釋，拒絕不合理要求。這是為了維護(hù)公共交通秩序和自身權(quán)益，避免因滿足不合理要求而導(dǎo)致的更多問題。與乘客爭(zhēng)吵或向公司報(bào)告都可能導(dǎo)致沖突升級(jí)或延誤處理時(shí)間。5.公共交通駕駛員在車內(nèi)發(fā)現(xiàn)乘客攜帶違禁品，應(yīng)首先（）A.拒絕上車，避免麻煩B.進(jìn)行登記，并通知相關(guān)部門C.督促乘客扔掉違禁品，繼續(xù)行駛D.忽略此事，繼續(xù)行駛答案：B解析：駕駛員在車內(nèi)發(fā)現(xiàn)乘客攜帶違禁品，應(yīng)首先進(jìn)行登記，并通知相關(guān)部門。這是為了維護(hù)公共安全和秩序，防止違禁品可能帶來的危害。拒絕上車或督促乘客扔掉違禁品都可能導(dǎo)致問題無法得到有效解決，而忽略此事則可能引發(fā)嚴(yán)重后果。6.公共交通駕駛員在執(zhí)行任務(wù)時(shí)，遇到交通事故，應(yīng)首先（）A.立即停車，保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)，并報(bào)警B.疏散乘客，然后處理事故C.繼續(xù)行駛，到達(dá)終點(diǎn)站后報(bào)警D.留下聯(lián)系方式，讓乘客自行處理答案：A解析：駕駛員在執(zhí)行任務(wù)時(shí)，遇到交通事故，應(yīng)首先立即停車，保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)，并報(bào)警。這是為了確保事故現(xiàn)場(chǎng)不被破壞，便于交警處理事故，并避免因延誤報(bào)警而導(dǎo)致的法律后果。疏散乘客或繼續(xù)行駛都可能導(dǎo)致事故處理不當(dāng)，而留下聯(lián)系方式讓乘客自行處理也無法確保問題得到有效解決。7.公共交通駕駛員在車內(nèi)發(fā)現(xiàn)乘客發(fā)生糾紛，應(yīng)首先（）A.及時(shí)制止，維護(hù)車內(nèi)秩序B.讓乘客自行解決，避免卷入糾紛C.繼續(xù)行駛，到達(dá)終點(diǎn)站后報(bào)告公司D.留下聯(lián)系方式，讓乘客自行處理答案：A解析：駕駛員在車內(nèi)發(fā)現(xiàn)乘客發(fā)生糾紛，應(yīng)首先及時(shí)制止，維護(hù)車內(nèi)秩序。這是為了保障車內(nèi)其他乘客的權(quán)益和自身安全，避免糾紛擴(kuò)大化。讓乘客自行解決或繼續(xù)行駛都可能導(dǎo)致糾紛升級(jí)或延誤處理時(shí)間，而留下聯(lián)系方式讓乘客自行處理也無法確保問題得到有效解決。8.公共交通駕駛員在執(zhí)行任務(wù)時(shí)，遇到乘客提出投訴，應(yīng)首先（）A.耐心傾聽，并記錄投訴內(nèi)容B.拒絕傾聽，避免浪費(fèi)時(shí)間C.與乘客爭(zhēng)論，維護(hù)自身權(quán)益D.直接向公司報(bào)告，讓公司處理答案：A解析：駕駛員在執(zhí)行任務(wù)時(shí)，遇到乘客提出投訴，應(yīng)首先耐心傾聽，并記錄投訴內(nèi)容。這是為了了解乘客的意見和建議，改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量，并避免因處理投訴不當(dāng)而導(dǎo)致的更多問題。拒絕傾聽或與乘客爭(zhēng)論都可能導(dǎo)致沖突升級(jí)，而直接向公司報(bào)告也無法確保問題得到有效解決。9.公共交通駕駛員在車內(nèi)發(fā)現(xiàn)乘客攜帶寵物，應(yīng)首先（）A.允許乘客攜帶，保持和諧B.拒絕上車，避免麻煩C.督促乘客將寵物帶下車，并解釋規(guī)定D.忽略此事，繼續(xù)行駛答案：C解析：駕駛員在車內(nèi)發(fā)現(xiàn)乘客攜帶寵物，應(yīng)首先督促乘客將寵物帶下車，并解釋規(guī)定。這是為了維護(hù)車內(nèi)環(huán)境衛(wèi)生和其他乘客的權(quán)益，避免因?qū)櫸锟赡軒淼倪^敏、衛(wèi)生等問題。允許乘客攜帶或拒絕上車都可能導(dǎo)致問題無法得到有效解決，而忽略此事則可能引發(fā)嚴(yán)重后果。10.公共交通駕駛員在執(zhí)行任務(wù)時(shí)，遇到乘客不按規(guī)定支付車費(fèi)，應(yīng)首先（）A.與乘客爭(zhēng)吵，維護(hù)自身權(quán)益B.忽略此事，繼續(xù)行駛C.拒絕提供服務(wù)，避免麻煩D.示意乘客補(bǔ)繳車費(fèi)，并解釋規(guī)定答案：D解析：駕駛員在執(zhí)行任務(wù)時(shí)，遇到乘客不按規(guī)定支付車費(fèi)，應(yīng)首先示意乘客補(bǔ)繳車費(fèi)，并解釋規(guī)定。這是為了維護(hù)公共交通秩序和自身權(quán)益，避免因處理不當(dāng)而導(dǎo)致的更多問題。與乘客爭(zhēng)吵或拒絕提供服務(wù)都可能導(dǎo)致沖突升級(jí)或延誤處理時(shí)間，而忽略此事則可能引發(fā)嚴(yán)重后果。11.公共交通場(chǎng)站內(nèi)發(fā)生火災(zāi)時(shí)，駕駛員應(yīng)首先（）A.立即啟動(dòng)車輛逃離場(chǎng)站B.按照消防預(yù)案，引導(dǎo)乘客疏散C.自行嘗試撲滅火源D.關(guān)閉車門，等待消防人員到來答案：B解析：公共交通場(chǎng)站內(nèi)發(fā)生火災(zāi)時(shí)，保障乘客安全是首要任務(wù)。駕駛員應(yīng)立即按照?qǐng)稣镜南缿?yīng)急預(yù)案，通過廣播或口頭指引，迅速、有序地引導(dǎo)乘客向安全出口疏散。立即啟動(dòng)車輛逃離是不負(fù)責(zé)任且危險(xiǎn)的，自行嘗試撲滅火源可能超出個(gè)人能力范圍且危及自身安全，關(guān)閉車門等待消防人員到來則可能延誤疏散的最佳時(shí)機(jī)。12.駕駛公共汽車在交叉路口遇到信號(hào)燈突然變紅時(shí)，應(yīng)（）A.立即剎車，停在停止線前B.假設(shè)是誤操作，繼續(xù)通過路口C.看左右來車，必要時(shí)加速通過D.看行人示意，再?zèng)Q定是否停車答案：A解析：遵守交通信號(hào)燈是保證交通安全的基本要求。當(dāng)信號(hào)燈突然變紅時(shí)，駕駛員應(yīng)立即減速，平穩(wěn)剎車，將車輛停在停止線前，等待下一個(gè)信號(hào)。假設(shè)是誤操作而繼續(xù)通過或看左右來車加速通過都違反交通規(guī)則，存在安全隱患。信號(hào)燈的指示優(yōu)先于行人示意，應(yīng)依據(jù)信號(hào)燈指示行動(dòng)。13.公共交通駕駛員在執(zhí)行夜間任務(wù)時(shí)，遇路面結(jié)冰應(yīng)（）A.保持較高速度，利用慣性通過B.降低車速，加大車距，謹(jǐn)慎駕駛C.關(guān)閉車燈，避免被其他車輛發(fā)現(xiàn)D.按照白天氣候駕駛，不變更操作答案：B解析：夜間路面結(jié)冰會(huì)嚴(yán)重影響車輛抓地力和行車安全。駕駛員應(yīng)主動(dòng)降低車速，以降低車輛動(dòng)能，增加制動(dòng)距離；同時(shí)要加大與前車的車距，以便有足夠的時(shí)間和空間應(yīng)對(duì)突發(fā)情況。保持較高速度或按白天氣候駕駛都極易導(dǎo)致打滑或失控。關(guān)閉車燈會(huì)嚴(yán)重影響自身視線和被其他車輛發(fā)現(xiàn)，非常危險(xiǎn)。14.駕駛公共汽車在公共交通專用道行駛時(shí)，遇到執(zhí)行緊急任務(wù)的特種車輛（如救護(hù)車）從反向駛來時(shí)，應(yīng)（）A.立即加速，從對(duì)面車道超越B.留在原車道，減速靠邊停車讓行C.看是否影響視線，不影響則繼續(xù)行駛D.示意對(duì)向車輛讓行，繼續(xù)前行答案：B解析：根據(jù)交通法規(guī)，在公共交通專用道行駛的車輛，當(dāng)遇到執(zhí)行緊急任務(wù)的特種車輛時(shí)，應(yīng)主動(dòng)減速靠邊停車讓行，確保特種車輛優(yōu)先通行。立即加速?gòu)膶?duì)面超越極度危險(xiǎn)，不影響視線就繼續(xù)行駛或示意對(duì)向車輛讓行都是錯(cuò)誤的行為，無法保障緊急任務(wù)的完成。15.公共交通駕駛員在車內(nèi)發(fā)現(xiàn)乘客遺失物品，應(yīng)首先（）A.立即查看物品內(nèi)容，私自處理B.通知終點(diǎn)站，由終點(diǎn)站負(fù)責(zé)保管C.在車內(nèi)張貼招領(lǐng)啟事，等待乘客認(rèn)領(lǐng)D.詢問乘客身份信息，代為保管答案：C解析：駕駛員在車內(nèi)發(fā)現(xiàn)乘客遺失物品時(shí)，應(yīng)首先在車內(nèi)或適當(dāng)位置張貼招領(lǐng)啟事，注明失物特征和聯(lián)系方式，方便失主及時(shí)認(rèn)領(lǐng)。私自處理物品侵犯失主權(quán)益，通知終點(diǎn)站可能延誤認(rèn)領(lǐng)時(shí)間，直接詢問身份信息代為保管可能涉及隱私問題，且未及時(shí)公示。16.公共交通駕駛員在執(zhí)行任務(wù)過程中，遇到乘客提出非合理要求時(shí)，應(yīng)（）A.無條件滿足，以獲得好評(píng)B.堅(jiān)持原則，耐心解釋，拒絕不合理要求C.與乘客爭(zhēng)吵，維護(hù)自身權(quán)益D.立即停車，拒絕繼續(xù)服務(wù)答案：B解析：駕駛員在執(zhí)行任務(wù)時(shí)，面對(duì)乘客的各類要求，應(yīng)堅(jiān)持服務(wù)原則和規(guī)章制度，對(duì)于不合理的要求，要耐心向乘客解釋相關(guān)規(guī)定，并堅(jiān)定地拒絕。無條件滿足可能違反規(guī)定，與乘客爭(zhēng)吵或立即停車拒絕服務(wù)都可能激化矛盾，影響服務(wù)質(zhì)量。17.公共交通駕駛員在車輛起步前，應(yīng)檢查哪些項(xiàng)目（）A.僅檢查車輛是否清潔B.僅檢查油量是否充足C.檢查輪胎、制動(dòng)、燈光等關(guān)鍵部位是否正常D.檢查乘客是否已經(jīng)就座答案：C解析：確保車輛處于安全可行駛狀態(tài)是駕駛員的職責(zé)。車輛起步前，必須進(jìn)行全面的檢查，包括但不限于輪胎氣壓與磨損情況、制動(dòng)系統(tǒng)是否靈敏有效、燈光是否正常、各種指示儀表是否顯示正常等。車輛清潔、油量充足、乘客就座都屬于一般性工作，但不是起步前的關(guān)鍵安全檢查項(xiàng)目。18.公共交通駕駛員在車內(nèi)發(fā)現(xiàn)可疑人員具有潛在危險(xiǎn)時(shí)，應(yīng)（）A.保持正常駕駛，到達(dá)終點(diǎn)站后報(bào)警B.留意觀察，記住特征，及時(shí)向公司報(bào)告并報(bào)警C.直接與可疑人員對(duì)峙，制止其行為D.通知乘客，請(qǐng)乘客一起監(jiān)視可疑人員答案：B解析：駕駛員在車內(nèi)發(fā)現(xiàn)可疑人員可能存在潛在危險(xiǎn)時(shí)，應(yīng)保持冷靜，在確保自身安全的前提下，注意觀察并盡可能記住可疑人員的體貌特征、所持物品、行動(dòng)軌跡等信息，并及時(shí)向公司安全部門報(bào)告，同時(shí)根據(jù)情況決定是否報(bào)警。直接對(duì)峙非常危險(xiǎn)，通知乘客共同監(jiān)視可能引發(fā)恐慌或不當(dāng)行為。19.公共交通駕駛員在雨霧天氣視線不良時(shí)，應(yīng)（）A.開啟遠(yuǎn)光燈，提高能見度B.保持正常車速，小心駕駛C.降低車速，保持更大車距，謹(jǐn)慎駕駛D.關(guān)閉車窗，減少霧氣影響答案：C解析：雨霧天氣會(huì)嚴(yán)重影響駕駛員的視線和路面情況。駕駛員應(yīng)主動(dòng)降低車速，以便有更充足的時(shí)間反應(yīng)；同時(shí)要加大與前車的車距，為緊急情況預(yù)留空間；并要更加謹(jǐn)慎地駕駛，注意觀察路面和周圍環(huán)境變化。開啟遠(yuǎn)光燈在霧天可能產(chǎn)生反光，加劇視線模糊；保持正常車速和僅關(guān)閉車窗都無法有效解決根本問題。20.公共交通駕駛員在執(zhí)行任務(wù)時(shí)，遇到車輛發(fā)生小故障，應(yīng)（）A.立即停車，嘗試自行修理B.繼續(xù)行駛，到達(dá)終點(diǎn)站再修理C.留意觀察，確保安全前提下繼續(xù)行駛至修理點(diǎn)D.通知乘客故障情況，請(qǐng)乘客耐心等待答案：C解析：駕駛員在執(zhí)行任務(wù)時(shí)，遇到車輛發(fā)生小故障，應(yīng)首先確保車輛和乘客的安全。如果故障不影響安全駕駛，可以在確保安全的前提下，將車輛行駛至就近的修理點(diǎn)進(jìn)行修理。立即停車自行修理可能耽誤時(shí)間且無法保證效果；繼續(xù)行駛至終點(diǎn)站可能無法及時(shí)處理故障，甚至擴(kuò)大問題；僅通知乘客等待，未采取行動(dòng)解決故障也是不負(fù)責(zé)任的做法。二、多選題1.公共交通駕駛員在執(zhí)行任務(wù)時(shí)，應(yīng)具備哪些安全意識(shí)（）（）A.路面情況變化的預(yù)見性B.乘客異常行為的觀察力C.車輛故障的判斷能力D.交通信號(hào)燈的嚴(yán)格遵守性E.個(gè)人情緒對(duì)駕駛的影響認(rèn)知答案：ABCDE解析：公共交通駕駛員在執(zhí)行任務(wù)時(shí)，必須具備全面的安全意識(shí)。路面情況變化的預(yù)見性有助于提前采取規(guī)避措施（A）；觀察乘客異常行為可以及時(shí)發(fā)現(xiàn)潛在的安全隱患或提供幫助（B）；判斷車輛故障的能力是保障行車安全的基礎(chǔ)，能及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題并采取措施（C）；嚴(yán)格遵守交通信號(hào)燈是基本的交通法規(guī)要求，是保障交通安全的前提（D）；同時(shí)，駕駛員應(yīng)具備自我調(diào)節(jié)能力，認(rèn)知個(gè)人情緒對(duì)駕駛的影響，避免因情緒不佳影響判斷和操作（E）。以上均是駕駛員應(yīng)具備的重要安全意識(shí)。2.公共交通駕駛員在車內(nèi)發(fā)現(xiàn)乘客突發(fā)疾病時(shí)，可以采取哪些急救措施（）（）A.立即停車，撥打急救電話B.根據(jù)自身掌握的知識(shí)進(jìn)行必要的急救處理C.穩(wěn)定乘客情緒，保持其呼吸通暢D.疏散車內(nèi)其他乘客，保持空氣流通E.留下聯(lián)系方式，讓乘客自行處理答案：ABCD解析：公共交通駕駛員在車內(nèi)發(fā)現(xiàn)乘客突發(fā)疾病時(shí)，應(yīng)立即采取行動(dòng)。首先，立即停車，以便后續(xù)處理，并撥打急救電話尋求專業(yè)幫助（A）。根據(jù)自身掌握的知識(shí)和現(xiàn)場(chǎng)情況，可以進(jìn)行必要的急救處理，如心肺復(fù)蘇、止血等（B）。同時(shí)，要穩(wěn)定患者情緒，通過言語或安撫使其保持平靜，并注意保持其呼吸通暢（C）。疏散車內(nèi)其他乘客到安全地帶，可以避免圍觀干擾急救，并保持車內(nèi)空氣流通（D）。留下聯(lián)系方式讓乘客自行處理是極其不負(fù)責(zé)任且延誤救治的行為（E）。因此，正確做法是采取ABCD項(xiàng)措施。3.公共交通駕駛員在執(zhí)行任務(wù)過程中，遇到惡劣天氣時(shí)，應(yīng)注意哪些事項(xiàng)（）（）A.降低車速，加大車距B.開啟示廓燈和前照燈C.保持冷靜，集中注意力駕駛D.盡量選擇高速公路行駛E.忽略天氣影響，正常行駛答案：ABC解析：公共交通駕駛員在執(zhí)行任務(wù)過程中，遇到惡劣天氣（如雨、雪、霧、大風(fēng)等）時(shí)，必須提高警惕，注意安全。降低車速可以減少車輛動(dòng)能，增加制動(dòng)距離，更安全地應(yīng)對(duì)路面濕滑或視線不良（A）。開啟示廓燈和前照燈（夜間或視線受阻時(shí)）能提高車輛自身的可見度，便于其他車輛和行人注意，也便于駕駛員觀察路況（B）。保持冷靜，集中注意力駕駛，避免因天氣影響產(chǎn)生急躁或注意力分散，是安全駕駛的關(guān)鍵（C）。盡量選擇高速公路行駛并非總是適用，高速公路也可能因惡劣天氣封閉，且公共交通車輛未必具備高速行駛條件（D）。忽略天氣影響，認(rèn)為可以正常行駛，會(huì)大大增加安全風(fēng)險(xiǎn)（E）。因此，應(yīng)注重ABC項(xiàng)事項(xiàng)。4.公共交通駕駛員在車內(nèi)發(fā)現(xiàn)可疑物品時(shí)，應(yīng)如何處理（）（）A.立即停車，將乘客疏散到安全地帶B.記錄物品特征和位置，并報(bào)警C.嘗試與乘客溝通，了解物品情況D.留下聯(lián)系方式，讓乘客自行處理E.立即試圖拆除可疑物品答案：AB解析：公共交通駕駛員在車內(nèi)發(fā)現(xiàn)可疑物品，首要任務(wù)是確保安全。應(yīng)立即停車，將乘客疏散到安全地帶，避免人員密集，防止發(fā)生意外（A）。同時(shí)，要記住可疑物品的特征、位置等信息，并立即報(bào)警，由專業(yè)部門進(jìn)行處置（B）。嘗試與乘客溝通了解情況有一定風(fēng)險(xiǎn)，且未必有效，不是首選措施（C）。留下聯(lián)系方式讓乘客自行處理無法有效解決潛在的安全威脅（D）。盲目試圖拆除可疑物品極其危險(xiǎn)，可能引發(fā)爆炸或傷害（E）。因此，正確的處理方法是采取AB項(xiàng)措施。5.公共交通駕駛員在執(zhí)行任務(wù)時(shí)，應(yīng)遵守哪些職業(yè)道德（）（）A.文明服務(wù)，態(tài)度和藹B.愛崗敬業(yè)，遵守規(guī)章制度C.耐心解答乘客問詢D.保守公司秘密，不泄露乘客信息E.利用職務(wù)之便謀取私利答案：ABCD解析：公共交通駕駛員作為服務(wù)行業(yè)的從業(yè)者，應(yīng)遵守相關(guān)的職業(yè)道德規(guī)范。文明服務(wù)，態(tài)度和藹，是提供良好乘車環(huán)境的基礎(chǔ)（A）。愛崗敬業(yè)，認(rèn)真履行職責(zé)，嚴(yán)格遵守各項(xiàng)規(guī)章制度，是保障行車安全和運(yùn)營(yíng)秩序的前提（B）。耐心解答乘客的問詢，提供必要的信息和服務(wù)，體現(xiàn)服務(wù)意識(shí)（C）。保守公司秘密，不泄露在服務(wù)過程中了解到的乘客個(gè)人信息，是維護(hù)乘客隱私和公司利益的要求（D）。利用職務(wù)之便謀取私利嚴(yán)重違反職業(yè)道德和規(guī)定（E）。因此，應(yīng)遵守ABCD項(xiàng)職業(yè)道德。6.公共交通場(chǎng)站內(nèi)發(fā)生火災(zāi)時(shí)，駕駛員應(yīng)采取哪些措施（）（）A.立即啟動(dòng)車輛逃離場(chǎng)站B.按照消防預(yù)案，引導(dǎo)乘客疏散C.自行嘗試撲滅火源D.關(guān)閉車門，等待消防人員到來E.通知場(chǎng)站管理人員，啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案答案：BE解析：公共交通場(chǎng)站內(nèi)發(fā)生火災(zāi)時(shí)，駕駛員的首要任務(wù)是保障乘客安全。應(yīng)立即按照?qǐng)稣镜南缿?yīng)急預(yù)案，通過廣播、手勢(shì)等方式引導(dǎo)乘客迅速、有序地疏散到安全區(qū)域（B）。同時(shí)，要及時(shí)通知場(chǎng)站管理人員，協(xié)助啟動(dòng)全面的應(yīng)急預(yù)案，共同應(yīng)對(duì)火災(zāi)（E）。立即啟動(dòng)車輛逃離場(chǎng)站會(huì)置乘客于危險(xiǎn)之中（A）。自行嘗試撲滅火源可能超出個(gè)人能力范圍且危及自身安全（C）。關(guān)閉車門等待消防人員到來可能延誤寶貴的疏散時(shí)間（D）。因此，應(yīng)采取BE項(xiàng)措施。7.駕駛公共汽車通過交叉路口時(shí)，需要注意哪些事項(xiàng)（）（）A.提前觀察信號(hào)燈變化B.注意路口內(nèi)待行車輛和行人C.遵守信號(hào)燈指示，不闖紅燈D.減速慢行，做好隨時(shí)制動(dòng)的準(zhǔn)備E.看清對(duì)向是否有來車，必要時(shí)停車讓行答案：ABCDE解析：駕駛公共汽車通過交叉路口時(shí)，必須高度警惕，注意各項(xiàng)事項(xiàng)。提前觀察信號(hào)燈的變化，以便提前做好準(zhǔn)備（A）。注意路口內(nèi)是否有待行車輛（包括左右轉(zhuǎn)彎車輛）和行人，避免發(fā)生沖突（B）。必須嚴(yán)格遵守信號(hào)燈指示，不闖紅燈，這是最基本的安全要求（C）。通過路口時(shí)應(yīng)減速慢行，增加反應(yīng)時(shí)間，并做好隨時(shí)制動(dòng)的準(zhǔn)備（D）。還要看清對(duì)向是否有來車，特別是在沒有信號(hào)燈或信號(hào)燈損壞的路口，必要時(shí)應(yīng)停車讓行，確保安全通過（E）。因此，ABCDE都是需要注意的重要事項(xiàng)。8.公共交通駕駛員在執(zhí)行夜間任務(wù)時(shí)，需要注意哪些安全事項(xiàng)（）（）A.保持車輛燈光齊全有效B.降低車速，謹(jǐn)慎駕駛C.注意觀察路面障礙物和行人D.保持警惕，避免疲勞駕駛E.開啟遠(yuǎn)光燈，提高照明距離答案：ABCD解析：公共交通駕駛員在執(zhí)行夜間任務(wù)時(shí)，由于視線受限，需要更加注意安全事項(xiàng)。保持車輛燈光（包括前照燈、示廓燈、后位燈等）齊全有效，既能照亮道路，也能讓其他交通參與者注意到車輛（A）。降低車速，謹(jǐn)慎駕駛，是應(yīng)對(duì)夜間視線不佳、反應(yīng)時(shí)間變長(zhǎng)的有效措施（B）。要特別注意觀察路面是否有障礙物（如坑洼、石塊）、行人或非機(jī)動(dòng)車，提前避讓（C）。保持高度的警惕性，避免因疲勞駕駛而影響判斷和操作（D）。雖然開啟遠(yuǎn)光燈能提高照明距離，但在城市道路或會(huì)車時(shí)可能產(chǎn)生眩光，干擾對(duì)向駕駛員視線，應(yīng)適時(shí)切換遠(yuǎn)近光燈或使用近光燈（E）。因此，應(yīng)注重ABCD項(xiàng)安全事項(xiàng)。9.公共交通駕駛員在車內(nèi)發(fā)現(xiàn)乘客遺失物品時(shí)，應(yīng)如何處理（）（）A.在車內(nèi)張貼招領(lǐng)啟事，注明物品特征B.通知終點(diǎn)站，由終點(diǎn)站協(xié)助保管C.記錄物品信息，暫時(shí)保管，并報(bào)告公司D.詢問乘客身份信息，嘗試聯(lián)系失主E.立即查看物品內(nèi)容，私自處理答案：ABC解析：駕駛員在車內(nèi)發(fā)現(xiàn)乘客遺失物品時(shí)，應(yīng)本著為乘客服務(wù)的原則妥善處理。首先，可以在車內(nèi)或適當(dāng)位置張貼招領(lǐng)啟事，注明遺失物品的大致特征（如顏色、品牌等），方便失主認(rèn)領(lǐng)（A）。同時(shí)，應(yīng)將拾到的物品信息（如種類、數(shù)量、特征等）記錄下來，暫時(shí)保管好，并立即向公司相關(guān)部門報(bào)告，按照公司規(guī)定流程進(jìn)行處理（C）。在合適的情況下，也可以嘗試通過乘客提供的聯(lián)系方式（如果乘客有留下）聯(lián)系失主（D，但此選項(xiàng)依賴乘客主動(dòng)留聯(lián)，不如ABC更普遍適用）。通知終點(diǎn)站由終點(diǎn)站協(xié)助保管也是一種可行的方式，特別是對(duì)于價(jià)值較高或較復(fù)雜的物品（B）。立即查看物品內(nèi)容并私自處理是侵犯失主隱私和財(cái)產(chǎn)的行為（E）。因此，應(yīng)采取ABC項(xiàng)措施。10.公共交通駕駛員在執(zhí)行任務(wù)過程中，遇到乘客提出不合理要求時(shí)，應(yīng)如何應(yīng)對(duì)（）（）A.堅(jiān)持原則，耐心解釋公司規(guī)定B.保持冷靜，不與乘客發(fā)生爭(zhēng)吵C.留意乘客情緒變化，避免激化矛盾D.拒絕滿足不合理要求，維護(hù)自身權(quán)益E.立即停車，將乘客趕下車答案：ABCD解析：駕駛員在執(zhí)行任務(wù)過程中，遇到乘客提出的不合理要求時(shí)，應(yīng)采取理智、專業(yè)的態(tài)度應(yīng)對(duì)。首先，要堅(jiān)持服務(wù)原則和公司規(guī)章制度，耐心向乘客解釋相關(guān)規(guī)定，說明為什么不能滿足其要求（A）。在整個(gè)過程中，要保持冷靜，控制自己的情緒，避免與情緒激動(dòng)的乘客發(fā)生爭(zhēng)吵或沖突（B）。要留意乘客的情緒變化，如果乘客情緒激動(dòng)，應(yīng)盡量安撫，避免言語或行為進(jìn)一步激化矛盾（C）。對(duì)于明確不合理的要求，要堅(jiān)定地拒絕，同時(shí)注意方式方法，避免態(tài)度生硬（D）。立即停車將乘客趕下車是極端且錯(cuò)誤的做法，可能導(dǎo)致嚴(yán)重后果，甚至引發(fā)法律糾紛（E）。因此，應(yīng)采取ABCD項(xiàng)措施。11.公共交通駕駛員在執(zhí)行任務(wù)前，應(yīng)進(jìn)行哪些安全檢查（）（）A.檢查車輛輪胎氣壓和磨損情況B.檢查車輛制動(dòng)系統(tǒng)是否靈敏有效C.檢查車輛燈光（包括轉(zhuǎn)向燈、剎車燈）是否正常D.檢查車輛雨刮器是否正常工作E.檢查油量是否充足答案：ABCDE解析：公共交通駕駛員在執(zhí)行任務(wù)前，必須對(duì)車輛進(jìn)行全面的安全生產(chǎn)檢查，確保車輛處于良好的技術(shù)狀態(tài)。檢查輪胎氣壓和磨損情況，確保輪胎符合安全標(biāo)準(zhǔn)，能正常行駛（A）。檢查制動(dòng)系統(tǒng)是否靈敏有效，是保障行車安全的關(guān)鍵，制動(dòng)失效后果嚴(yán)重（B）。檢查所有燈光（包括轉(zhuǎn)向燈、剎車燈、示廓燈等）是否正常，確保車輛在各種光線條件下都有足夠的可見度，也能讓其他交通參與者了解車輛意圖（C）。檢查雨刮器是否正常工作，在雨雪天氣能保證視線清晰（D）。檢查油量是否充足，確保行程中不會(huì)因缺油而拋錨（E）。以上檢查都是保障行車安全的重要環(huán)節(jié)，缺一不可。12.公共交通駕駛員在車內(nèi)發(fā)現(xiàn)可疑人員時(shí)，應(yīng)采取哪些措施（）（）A.保持冷靜，不與可疑人員直接接觸B.注意觀察可疑人員的體貌特征、行為舉止和所持物品C.在確保自身安全的前提下，記住可疑人員特征并尋找機(jī)會(huì)報(bào)警D.留意可疑人員是否試圖接觸其他乘客或破壞車輛設(shè)施E.向其他乘客發(fā)出警告，引起警惕答案：ABCD解析：駕駛員在車內(nèi)發(fā)現(xiàn)可疑人員時(shí)，安全是首要考慮。應(yīng)保持冷靜，避免情緒緊張導(dǎo)致錯(cuò)誤判斷，不與可疑人員直接接觸，防止事態(tài)升級(jí)（A）。要仔細(xì)觀察并盡可能記住可疑人員的體貌特征、行為舉止（如徘徊、窺視）、所持物品（如攜帶包裹、武器）等信息，這些是報(bào)警后提供給警方的重要線索（B）。在確保自身安全和乘客安全的前提下，要尋找合適的機(jī)會(huì)將觀察到的情況報(bào)告給公司或報(bào)警（C）。同時(shí)要留意可疑人員是否有可疑行為，如試圖接觸其他乘客、破壞車輛設(shè)施等，這些都可能預(yù)示著危險(xiǎn)，需要特別警惕（D）。向其他乘客發(fā)出警告可能導(dǎo)致不必要的恐慌和混亂，一般不推薦這樣做（E）。因此，應(yīng)采取ABCD項(xiàng)措施。13.公共交通駕駛員在雨雪天氣路面濕滑時(shí)，應(yīng)如何駕駛（）（）A.降低車速，增加車距B.保持方向盤穩(wěn)定，避免急打方向C.減少使用剎車，必要時(shí)利用發(fā)動(dòng)機(jī)制動(dòng)D.密切注意觀察路面情況，特別是坡道和彎道E.開啟遠(yuǎn)光燈，提高照明答案：ABCD解析：公共交通駕駛員在雨雪天氣路面濕滑時(shí)，必須采取謹(jǐn)慎的駕駛方式。降低車速可以減少車輛動(dòng)能，增加制動(dòng)距離，防止因路面濕滑導(dǎo)致打滑（A）。保持方向盤穩(wěn)定，避免急打方向，因?yàn)闈窕访鏁?huì)降低輪胎抓地力，急打方向容易導(dǎo)致側(cè)滑（B）。應(yīng)減少不必要的剎車使用，如果需要減速，可以適當(dāng)利用發(fā)動(dòng)機(jī)的牽阻力（發(fā)動(dòng)機(jī)制動(dòng)）進(jìn)行輔助減速，避免緊急制動(dòng)（C）。同時(shí)要密切注意觀察路面情況，特別是坡道、彎道、橋面等易打滑路段，提前做好應(yīng)對(duì)準(zhǔn)備（D）。開啟遠(yuǎn)光燈在雨雪霧天可能因路面反射而使駕駛員視線模糊，應(yīng)使用近光燈或霧燈（E）。因此，應(yīng)采取ABCD項(xiàng)措施。14.公共交通駕駛員在車內(nèi)發(fā)現(xiàn)乘客突發(fā)疾病時(shí)，可以采取哪些急救措施（）（）A.立即停車，撥打急救電話B.根據(jù)自身掌握的知識(shí)進(jìn)行必要的急救處理，如心肺復(fù)蘇C.將患者移至車輛相對(duì)通風(fēng)、溫暖的位置D.保持患者呼吸道通暢，如清除口鼻異物E.留下聯(lián)系方式，讓患者自行處理答案：ABCD解析：公共交通駕駛員在車內(nèi)發(fā)現(xiàn)乘客突發(fā)疾病時(shí)，在專業(yè)醫(yī)護(hù)人員到達(dá)前，可以在自身掌握的知識(shí)范圍內(nèi)提供幫助。首先，應(yīng)立即停車，并撥打急救電話，請(qǐng)求專業(yè)醫(yī)療救助（A）。如果駕駛員掌握急救知識(shí)，可以在專業(yè)指導(dǎo)或確認(rèn)安全的情況下，根據(jù)患者病情采取必要的急救措施，例如對(duì)患者進(jìn)行心肺復(fù)蘇（B）。同時(shí)，應(yīng)將患者移至車輛內(nèi)相對(duì)通風(fēng)、溫暖的位置，有助于患者恢復(fù)（C）。保持患者呼吸道通暢至關(guān)重要，需要及時(shí)清除口鼻中的異物或分泌物（D）。留下聯(lián)系方式讓患者自行處理是極其不負(fù)責(zé)任且延誤救治的行為（E）。因此，應(yīng)采取ABCD項(xiàng)措施。15.公共交通駕駛員應(yīng)具備哪些職業(yè)道德素養(yǎng)（）（）A.愛崗敬業(yè)，認(rèn)真履行職責(zé)B.文明服務(wù)，態(tài)度和藹，用語文明C.遵守規(guī)章制度，服從管理D.誠(chéng)實(shí)守信，不利用職務(wù)之便謀取私利E.愛護(hù)車輛，保持車容車貌整潔答案：ABCDE解析：公共交通駕駛員作為公共服務(wù)人員，應(yīng)具備良好的職業(yè)道德素養(yǎng)。愛崗敬業(yè)，認(rèn)真履行職責(zé)，是做好本職工作的基礎(chǔ)（A）。文明服務(wù)，對(duì)乘客態(tài)度和藹，使用文明用語，是提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的關(guān)鍵，能營(yíng)造良好的乘車環(huán)境（B）。嚴(yán)格遵守各項(xiàng)規(guī)章制度，服從上級(jí)管理，是保障運(yùn)營(yíng)秩序和安全的前提（C）。誠(chéng)實(shí)守信，不利用職務(wù)之便謀取私利，是維護(hù)職業(yè)形象和公司利益的體現(xiàn)（D）。愛護(hù)車輛，保持車容車貌整潔，既是公司規(guī)定，也關(guān)系到乘客的乘車體驗(yàn)（E）。以上均是駕駛員應(yīng)具備的重要職業(yè)道德素養(yǎng)。16.公共交通駕駛員在執(zhí)行夜間任務(wù)時(shí)，應(yīng)注意哪些安全事項(xiàng)（）（）A.保持充足睡眠，避免疲勞駕駛B.出發(fā)前檢查車輛燈光是否齊全有效C.駕駛過程中集中注意力，觀察路面和交通標(biāo)志D.降低車速，謹(jǐn)慎駕駛，預(yù)留反應(yīng)時(shí)間E.遇到不確定情況時(shí)，及時(shí)減速或停車確認(rèn)答案：ABCDE解析：公共交通駕駛員在執(zhí)行夜間任務(wù)時(shí)，由于光線條件差，需要特別注意安全事項(xiàng)。保持充足睡眠，確保精力充沛，是避免疲勞駕駛的關(guān)鍵（A）。出發(fā)前必須檢查車輛所有燈光（前照燈、示廓燈、后位燈等）是否正常工作，確保行車安全和被其他車輛發(fā)現(xiàn)（B）。駕駛過程中要高度集中注意力，仔細(xì)觀察路面情況、交通標(biāo)志以及周圍來車動(dòng)態(tài)（C）。要主動(dòng)降低車速，因?yàn)橐归g視線不如白天，需要更長(zhǎng)的反應(yīng)時(shí)間和制動(dòng)距離，謹(jǐn)慎駕駛（D）。遇到路況復(fù)雜或不確定的情況時(shí)，應(yīng)主動(dòng)減速或安全停車，仔細(xì)觀察確認(rèn)后再繼續(xù)行駛（E）。因此，應(yīng)注重ABCDE項(xiàng)安全事項(xiàng)。17.公共交通場(chǎng)站內(nèi)發(fā)生火災(zāi)時(shí)，駕駛員應(yīng)采取哪些措施（）（）A.立即按照?qǐng)稣鞠缿?yīng)急預(yù)案，引導(dǎo)乘客疏散B.自行嘗試撲滅火源（如果火勢(shì)初期且自身具備能力）C.關(guān)閉車門，阻止乘客疏散D.通知場(chǎng)站管理人員，報(bào)告火情并協(xié)助處置E.留在駕駛室等待消防人員到來答案：ABD解析：公共交通場(chǎng)站內(nèi)發(fā)生火災(zāi)時(shí)，駕駛員的首要任務(wù)是保障乘客生命安全。應(yīng)立即按照?qǐng)稣镜南缿?yīng)急預(yù)案，通過廣播、手勢(shì)等方式，迅速、有序地引導(dǎo)乘客向指定的安全出口疏散（A）。如果火災(zāi)發(fā)生在車輛附近且是初期小火，駕駛員自身具備撲救條件，可以在確保自身安全的前提下嘗試撲滅火源（B）。同時(shí)，必須立即通知場(chǎng)站管理人員，報(bào)告火情，協(xié)助場(chǎng)站啟動(dòng)應(yīng)急程序，共同組織疏散和處置（D）。關(guān)閉車門阻止乘客疏散是極其危險(xiǎn)且錯(cuò)誤的行為（C）。留在駕駛室等待消防人員到來會(huì)延誤寶貴的疏散時(shí)間（E）。因此，應(yīng)采取ABD項(xiàng)措施。18.公共交通駕駛員在車內(nèi)發(fā)現(xiàn)可疑物品時(shí)，應(yīng)如何處理（）（）A.立即停車，將乘客疏散到安全地帶B.記錄物品特征和位置，并立即報(bào)警C.嘗試與乘客溝通，了解物品情況D.留下聯(lián)系方式，讓乘客自行處理E.立即試圖拆除可疑物品答案：AB解析：駕駛員在車內(nèi)發(fā)現(xiàn)可疑物品，首要任務(wù)是確保安全。應(yīng)立即停車，將乘客疏散到遠(yuǎn)離車輛和火源的安全地帶，避免人員密集，防止發(fā)生意外（A）。同時(shí)，要記住可疑物品的特征、位置等信息，并立即撥打報(bào)警電話，報(bào)告情況，由專業(yè)部門進(jìn)行處理（B）。嘗試與乘客溝通了解情況有一定風(fēng)險(xiǎn)，且未必有效，不是首選措施（C）。留下聯(lián)系方式讓乘客自行處理無法有效解決潛在的安全威脅（D）。盲目試圖拆除可疑物品極其危險(xiǎn)，可能引發(fā)爆炸或傷害（E）。因此，正確的處理方法是采取AB項(xiàng)措施。19.公共交通駕駛員在執(zhí)行任務(wù)過程中，遇到交通擁堵時(shí)，應(yīng)注意哪些事項(xiàng)（）（）A.保持耐心，不急躁，避免加塞搶行B.觀察前方路況，選擇合適的時(shí)機(jī)安全穿插C.提前規(guī)劃路線，盡量避開擁堵路段D.按喇叭催促前車，表達(dá)不滿情緒E.保持車輛熄火，節(jié)省燃油答案：AC解析：公共交通駕駛員在執(zhí)行任務(wù)過程中，遇到交通擁堵時(shí)，應(yīng)保持專業(yè)的素養(yǎng)和謹(jǐn)慎的態(tài)度。首先，要保持耐心，不急躁，遵守交通規(guī)則，不隨意加塞搶行，避免引發(fā)更嚴(yán)重的交通混亂或事故（A）。要密切觀察前方路況，結(jié)合自身車輛情況，選擇合適的時(shí)機(jī)安全、平穩(wěn)地通過擁堵點(diǎn)，而不是強(qiáng)行穿插（B）。如果條件允許，可以在執(zhí)行任務(wù)前規(guī)劃路線，盡量選擇車流量較小的道路，避開已知的擁堵路段（C）。按喇叭催促前車或表達(dá)不滿情緒不僅無濟(jì)于事，反而可能激化與其他駕駛員的矛盾（D）。在擁堵路段長(zhǎng)時(shí)間怠速會(huì)消耗較多燃油，且不環(huán)保，如果車輛支持，可以在安全停車的情況下選擇熄火等待（E），但需注意安全。因此，應(yīng)注重AC項(xiàng)事項(xiàng)。20.公共交通駕駛員在車內(nèi)發(fā)現(xiàn)乘客遺失物品時(shí)，應(yīng)如何處理（）（）A.在車內(nèi)張貼招領(lǐng)啟事，注明物品特征B.通知終點(diǎn)站，由終點(diǎn)站協(xié)助保管C.記錄物品信息，暫時(shí)保管，并報(bào)告公司相關(guān)部門D.詢問乘客身份信息，嘗試聯(lián)系失主E.立即查看物品內(nèi)容，私自處理答案：ABC解析：駕駛員在車內(nèi)發(fā)現(xiàn)乘客遺失物品時(shí)，應(yīng)本著為乘客服務(wù)的原則妥善處理。首先，可以在車內(nèi)或適當(dāng)位置張貼招領(lǐng)啟事，注明遺失物品的大致特征（如顏色、品牌等），方便失主認(rèn)領(lǐng)（A）。同時(shí)，應(yīng)將拾到的物品信息（如種類、數(shù)量、特征等）詳細(xì)記錄下來，暫時(shí)保管好，并立即向公司相關(guān)部門報(bào)告，按照公司規(guī)定流程進(jìn)行處理（C）。在合適的情況下，也可以嘗試通過乘客提供的聯(lián)系方式（如果乘客有留下）聯(lián)