2025新疆巴音郭楞州和碩縣面向社會招聘社區(qū)工作者7人筆試備考試題及答案解析畢業(yè)院校：________姓名：________考場號：________考生號：________一、選擇題1.社區(qū)工作者在處理居民糾紛時，應(yīng)遵循的首要原則是（）A.堅持原則，對錯分明B.以鄰為善，盡量滿足各方要求C.保持中立，耐心傾聽各方意見D.快速解決，避免糾紛擴大答案：C解析：社區(qū)工作者在處理居民糾紛時，應(yīng)首先保持中立，耐心傾聽各方意見，了解糾紛的起因和背景。只有充分了解情況，才能找到解決問題的有效方法。堅持原則、盡量滿足各方要求或快速解決，都可能因處理不當(dāng)而加劇矛盾。2.社區(qū)居民委員會的主要職責(zé)不包括（）A.組織居民開展文化活動B.協(xié)助政府落實各項政策C.管理社區(qū)內(nèi)的公共設(shè)施D.決定社區(qū)重大事項答案：D解析：社區(qū)居民委員會的主要職責(zé)是協(xié)助政府落實各項政策，管理社區(qū)內(nèi)的公共設(shè)施，組織居民開展文化活動等，但不包括決定社區(qū)重大事項。社區(qū)重大事項通常由居民大會或社區(qū)議事會決定。3.社區(qū)工作者在開展工作時，應(yīng)注重（）A.個人權(quán)威，樹立威信B.溝通協(xié)調(diào)，服務(wù)居民C.形式主義，注重宣傳D.調(diào)查研究，科學(xué)決策答案：B解析：社區(qū)工作者在開展工作時，應(yīng)注重溝通協(xié)調(diào)，服務(wù)居民。社區(qū)工作本質(zhì)上是服務(wù)性工作，只有通過有效的溝通協(xié)調(diào)，才能更好地服務(wù)居民，解決居民的實際問題。個人權(quán)威、形式主義或調(diào)查研究固然重要，但不是首要注重的方面。4.社區(qū)居民的健康檔案管理，主要目的是（）A.收集個人信息，用于商業(yè)用途B.了解居民健康狀況，提供針對性服務(wù)C.作為工作業(yè)績考核依據(jù)D.建立居民檔案，方便管理答案：B解析：社區(qū)居民的健康檔案管理，主要目的是了解居民健康狀況，提供針對性服務(wù)。通過健康檔案，社區(qū)工作者可以掌握居民的健康信息，為居民提供更好的健康服務(wù)，預(yù)防疾病的發(fā)生。5.社區(qū)工作者在開展調(diào)查時，應(yīng)注意（）A.直接了當(dāng)，提出尖銳問題B.尊重被調(diào)查者，保護其隱私C.控制時間，盡快完成任務(wù)D.強制被調(diào)查者回答問題答案：B解析：社區(qū)工作者在開展調(diào)查時，應(yīng)注意尊重被調(diào)查者，保護其隱私。調(diào)查的目的是了解情況，解決問題，而不是發(fā)泄情緒或強迫他人。只有尊重被調(diào)查者，才能得到真實可靠的信息。6.社區(qū)活動策劃中，首要考慮的因素是（）A.活動形式是否新穎B.活動能否吸引居民參與C.活動成本是否低廉D.活動是否符合社區(qū)實際需求答案：D解析：社區(qū)活動策劃中，首要考慮的因素是活動是否符合社區(qū)實際需求。社區(qū)活動的目的是服務(wù)居民，解決居民的實際問題，因此必須符合社區(qū)的實際需求，才能真正得到居民的認(rèn)可和支持?；顒有问?、吸引居民參與和成本控制固然重要，但不是首要考慮的因素。7.社區(qū)工作者在處理突發(fā)事件時，應(yīng)遵循（）A.個人經(jīng)驗，靈活應(yīng)對B.群體決策，統(tǒng)一行動C.等待上級指示，按部就班D.隱瞞情況，避免恐慌答案：B解析：社區(qū)工作者在處理突發(fā)事件時，應(yīng)遵循群體決策，統(tǒng)一行動。突發(fā)事件往往情況復(fù)雜，涉及面廣，需要集思廣益，統(tǒng)一行動才能有效應(yīng)對。個人經(jīng)驗、等待上級指示或隱瞞情況，都可能延誤處理時機，加劇事態(tài)。8.社區(qū)工作者與居民溝通時，應(yīng)注重（）A.語言簡潔，直截了當(dāng)B.傾聽為主，適時引導(dǎo)C.表達權(quán)威，不容置疑D.使用專業(yè)術(shù)語，體現(xiàn)專業(yè)性答案：B解析：社區(qū)工作者與居民溝通時，應(yīng)注重傾聽為主，適時引導(dǎo)。社區(qū)工作者是服務(wù)者，不是管理者，溝通的目的是了解居民需求，解決問題，而不是單方面輸出信息。只有耐心傾聽，才能了解居民的真實想法，才能更好地引導(dǎo)居民。9.社區(qū)服務(wù)項目評估的主要目的是（）A.評判工作業(yè)績，確定獎金分配B.了解項目效果，改進服務(wù)質(zhì)量C.公開透明，接受社會監(jiān)督D.完成上級任務(wù)，提交評估報告答案：B解析：社區(qū)服務(wù)項目評估的主要目的是了解項目效果，改進服務(wù)質(zhì)量。通過評估，可以了解項目實施過程中存在的問題，總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)，從而改進服務(wù)質(zhì)量，更好地服務(wù)居民。10.社區(qū)工作者在開展工作時，應(yīng)具備（）A.強烈的個人野心，爭取晉升機會B.服務(wù)意識，奉獻精神C.良好的的人際關(guān)系，廣泛的社會關(guān)系D.精通各項業(yè)務(wù)，追求工作效率答案：B解析：社區(qū)工作者在開展工作時，應(yīng)具備服務(wù)意識，奉獻精神。社區(qū)工作是一項服務(wù)性工作，需要工作者具備為居民服務(wù)的意識，甘于奉獻，才能做好社區(qū)工作。個人野心、廣泛的社會關(guān)系或單純追求工作效率，都不符合社區(qū)工作的本質(zhì)要求。11.社區(qū)工作者在調(diào)解鄰里糾紛時，應(yīng)采取的主要方法是（）A.明確判斷對錯，支持一方批評另一方B.堅持原則，不讓任何一方讓步C.中立傾聽，引導(dǎo)雙方協(xié)商解決D.快速做出裁決，結(jié)束糾紛答案：C解析：社區(qū)工作者在調(diào)解鄰里糾紛時，應(yīng)采取中立傾聽，引導(dǎo)雙方協(xié)商解決的方法。糾紛雙方往往都有自己的想法和理由，工作者首先要耐心傾聽，了解雙方訴求，然后引導(dǎo)雙方換位思考，通過協(xié)商找到雙方都能接受的解決方案。明確判斷對錯、堅持原則或快速裁決，都可能使雙方情緒對立，難以達成和解。12.社區(qū)居民委員會的工作報告，主要向哪個機構(gòu)匯報（）A.上一級政府部門B.社區(qū)居民大會C.社區(qū)黨組織D.地方人民政府答案：A解析：社區(qū)居民委員會的工作報告，主要向上一級政府部門匯報。社區(qū)居民委員會是基層群眾性自治組織，在人民政府的指導(dǎo)下開展工作，因此需要定期向上一級政府部門匯報工作情況，接受指導(dǎo)監(jiān)督。社區(qū)居民大會、社區(qū)黨組織是社區(qū)內(nèi)的其他組織，不是工作報告的主要匯報對象。13.社區(qū)工作者在組織活動時，發(fā)現(xiàn)參與人數(shù)遠低于預(yù)期，應(yīng)首先（）A.立即取消活動B.強制要求已報名人員參加C.分析原因，調(diào)整活動方案D.找社區(qū)領(lǐng)導(dǎo)告狀答案：C解析：社區(qū)工作者在組織活動時，發(fā)現(xiàn)參與人數(shù)遠低于預(yù)期，應(yīng)首先分析原因，調(diào)整活動方案。可能的原因有很多，比如活動時間安排不當(dāng)、宣傳不到位、活動內(nèi)容不符合居民興趣等。只有找到原因，才能調(diào)整方案，提高活動吸引力。立即取消活動、強制要求參加或向上級告狀，都是不負(fù)責(zé)任的做法。14.社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)的主要目標(biāo)是（）A.提高社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)人員的收入B.完善社區(qū)醫(yī)療設(shè)施C.預(yù)防疾病，提高居民健康水平D.增加社區(qū)醫(yī)院的病床數(shù)量答案：C解析：社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)的主要目標(biāo)是預(yù)防疾病，提高居民健康水平。社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)是基層醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)的重要組成部分，其核心任務(wù)是為居民提供基本醫(yī)療和公共衛(wèi)生服務(wù)，重點在于預(yù)防疾病，提高居民的自我保健意識和能力。提高人員收入、完善設(shè)施或增加病床數(shù)量，都是服務(wù)目標(biāo)實現(xiàn)的條件，不是主要目標(biāo)本身。15.社區(qū)工作者在處理居民投訴時，錯誤的做法是（）A.耐心傾聽，了解投訴內(nèi)容B.詳細(xì)記錄，及時調(diào)查核實C.積極協(xié)調(diào)，盡快解決矛盾D.將投訴內(nèi)容透露給無關(guān)人員答案：D解析：社區(qū)工作者在處理居民投訴時，錯誤的做法是將投訴內(nèi)容透露給無關(guān)人員。居民投訴涉及個人隱私和社區(qū)內(nèi)部事務(wù)，工作者有責(zé)任保密，不得隨意泄露給無關(guān)人員，以免造成不良影響或引發(fā)新的矛盾。耐心傾聽、調(diào)查核實、積極協(xié)調(diào)是正確的做法。16.社區(qū)規(guī)劃的重要內(nèi)容是（）A.社區(qū)領(lǐng)導(dǎo)人的選拔任用B.社區(qū)資源的合理配置C.社區(qū)成員的財富分配D.社區(qū)企業(yè)的投資建設(shè)答案：B解析：社區(qū)規(guī)劃的重要內(nèi)容是社區(qū)資源的合理配置。社區(qū)規(guī)劃是為了更好地發(fā)展社區(qū)，提高居民生活質(zhì)量，其中關(guān)鍵在于合理配置社區(qū)內(nèi)的各種資源，包括人力、物力、財力、空間等，使其得到充分利用，發(fā)揮最大效益。領(lǐng)導(dǎo)人的選拔、財富分配、企業(yè)建設(shè)都是社區(qū)發(fā)展的一部分，但不是社區(qū)規(guī)劃的核心內(nèi)容。17.社區(qū)工作者在開展調(diào)查問卷時，應(yīng)注意（）A.問題設(shè)計要科學(xué)合理B.調(diào)查過程要公正公平C.調(diào)查結(jié)果要絕對保密D.調(diào)查對象要廣泛多樣答案：A解析：社區(qū)工作者在開展調(diào)查問卷時，應(yīng)注意問題設(shè)計要科學(xué)合理。問卷是收集信息的重要工具，問題的設(shè)計直接影響調(diào)查結(jié)果的準(zhǔn)確性和有效性。問題要清晰明確，避免歧義，要圍繞調(diào)查目的設(shè)置，避免過于寬泛或狹窄。公正公平、絕對保密、廣泛多樣也是需要注意的方面，但問題設(shè)計的科學(xué)合理性是基礎(chǔ)。18.社區(qū)工作者與政府部門溝通時，應(yīng)注重（）A.強調(diào)個人能力，爭取更多資源B.突出社區(qū)困難，尋求幫助支持C.積極匯報成績，爭取表彰獎勵D.反映社區(qū)實際，爭取有效指導(dǎo)答案：D解析：社區(qū)工作者與政府部門溝通時，應(yīng)注重反映社區(qū)實際，爭取有效指導(dǎo)。政府部門的目的是服務(wù)基層，指導(dǎo)社區(qū)發(fā)展，因此工作者要如實反映社區(qū)的情況，包括存在的問題和困難，以便政府部門提供有針對性的指導(dǎo)和幫助。強調(diào)個人能力、突出困難或只匯報成績，都可能偏離溝通的目的，難以得到有效的支持。19.社區(qū)工作者在處理突發(fā)事件過程中，首要任務(wù)是（）A.控制場面，防止事態(tài)擴大B.保護居民生命財產(chǎn)安全C.向上級匯報情況D.確定責(zé)任追究對象答案：B解析：社區(qū)工作者在處理突發(fā)事件過程中，首要任務(wù)是保護居民生命財產(chǎn)安全。突發(fā)事件往往具有突發(fā)性和危害性，首要的任務(wù)是確保居民的安全，采取有效措施防止事態(tài)擴大，最大限度減少損失?？刂茍雒妗⑾蛏霞墔R報、確定責(zé)任都是后續(xù)工作，但都必須以保障居民生命財產(chǎn)安全為前提。20.社區(qū)工作者應(yīng)具備的職業(yè)道德是（）A.個人利益至上，多爭取個人好處B.服務(wù)居民，甘于奉獻C.利用職權(quán)，謀取私利D.推卸責(zé)任，逃避工作答案：B解析：社區(qū)工作者應(yīng)具備的職業(yè)道德是服務(wù)居民，甘于奉獻。社區(qū)工作是服務(wù)性工作，工作者要本著為居民服務(wù)的宗旨，不計較個人得失，甘于奉獻，才能贏得居民的信任和支持。個人利益至上、利用職權(quán)謀利或推卸責(zé)任，都是違背職業(yè)道德的行為。二、多選題1.社區(qū)工作者在協(xié)助居民辦理證件時，應(yīng)做到（）A.耐心指導(dǎo)，幫助填寫表格B.嚴(yán)格審核，確保信息無誤C.積極跑腿，代辦相關(guān)手續(xù)D.收取合理費用，提供有償服務(wù)E.及時反饋，告知辦理進度答案：ABE解析：社區(qū)工作者在協(xié)助居民辦理證件時，應(yīng)做到耐心指導(dǎo)，幫助填寫表格；嚴(yán)格審核，確保信息無誤；及時反饋，告知辦理進度。社區(qū)工作者的職責(zé)是服務(wù)居民，協(xié)助居民辦理證件是其中的一項重要內(nèi)容。工作者應(yīng)耐心指導(dǎo)居民填寫表格，避免因填寫錯誤導(dǎo)致辦理延誤；嚴(yán)格審核居民提交的信息，確保真實無誤，避免因信息問題影響辦理結(jié)果；及時向居民反饋辦理進度，讓居民了解情況。積極跑腿代辦、收取費用提供有償服務(wù)，都超出了社區(qū)工作者的職責(zé)范圍，也可能違反相關(guān)規(guī)定。因此，正確答案為ABE。2.社區(qū)組織開展文體活動，應(yīng)注意（）A.活動內(nèi)容要健康向上B.活動時間要方便居民C.活動場地要安全衛(wèi)生D.活動費用要公開透明E.活動要強制居民參加答案：ABCD解析：社區(qū)組織開展文體活動，應(yīng)注意活動內(nèi)容要健康向上；活動時間要方便居民；活動場地要安全衛(wèi)生；活動費用要公開透明。社區(qū)文體活動的目的是豐富居民文化生活，增強社區(qū)凝聚力，因此活動內(nèi)容應(yīng)健康向上，符合社會道德規(guī)范；活動時間安排要考慮居民的工作和生活習(xí)慣，盡量方便居民參加；活動場地要選擇安全衛(wèi)生的地方，確保參與者的安全；活動費用如果是通過社區(qū)資金或公共資源支出，應(yīng)公開透明，接受居民監(jiān)督。強制居民參加違背了自愿參與的原則，是不正確的做法。因此，正確答案為ABCD。3.社區(qū)工作者在處理居民投訴過程中，需要（）A.傾聽訴求，了解情況B.調(diào)查核實，分清責(zé)任C.溝通協(xié)調(diào)，化解矛盾D.做出裁決，強制執(zhí)行E.事后跟蹤，反饋結(jié)果答案：ABCE解析：社區(qū)工作者在處理居民投訴過程中，需要傾聽訴求，了解情況；調(diào)查核實，分清責(zé)任；溝通協(xié)調(diào)，化解矛盾；事后跟蹤，反饋結(jié)果。處理居民投訴是社區(qū)工作者的重要職責(zé)之一。首先，要耐心傾聽投訴人的訴求，了解事情的詳細(xì)情況；其次，要進行調(diào)查核實，了解事情真相，分清責(zé)任；然后，要積極進行溝通協(xié)調(diào)，引導(dǎo)雙方理性對話，化解矛盾；最后，要跟蹤處理結(jié)果，并及時向投訴人反饋，做到件件有著落，事事有回音。做出裁決、強制執(zhí)行不是社區(qū)工作者的主要職責(zé)，社區(qū)工作者主要是協(xié)調(diào)者和服務(wù)者，重大事項或需要強制執(zhí)行的情況，通常需要由有關(guān)部門依法處理。因此，正確答案為ABCE。4.社區(qū)居民委員會的組成人員，可以來自（）A.社區(qū)內(nèi)的企業(yè)職工B.社區(qū)內(nèi)的退休人員C.社區(qū)內(nèi)的社會組織成員D.社區(qū)外的機關(guān)工作人員E.社區(qū)內(nèi)的居民代表答案：ABCE解析：社區(qū)居民委員會的組成人員，可以來自社區(qū)內(nèi)的企業(yè)職工、社區(qū)內(nèi)的退休人員、社區(qū)內(nèi)的社會組織成員、社區(qū)內(nèi)的居民代表。社區(qū)居民委員會是基層群眾性自治組織，其成員主要來源于本社區(qū)，由社區(qū)居民直接選舉產(chǎn)生。社區(qū)內(nèi)的企業(yè)職工、退休人員、社會組織成員以及有威望的居民代表，都可以成為社區(qū)居民委員會的成員。社區(qū)外的機關(guān)工作人員不屬于本社區(qū)，一般不能成為社區(qū)居民委員會的成員。因此，正確答案為ABCE。5.社區(qū)工作者在開展工作時，應(yīng)具備（）A.服務(wù)意識，奉獻精神B.良好的溝通能力C.熟悉社區(qū)情況D.較強的學(xué)習(xí)能力E.個人利益至上答案：ABCD解析：社區(qū)工作者在開展工作時，應(yīng)具備服務(wù)意識，奉獻精神；良好的溝通能力；熟悉社區(qū)情況；較強的學(xué)習(xí)能力。社區(qū)工作是服務(wù)性、群眾性、政策性很強的工作，對工作者有較高的要求。工作者必須具備服務(wù)意識，甘于奉獻，才能做好社區(qū)工作；良好的溝通能力是開展工作的重要基礎(chǔ)，需要與居民、其他工作人員、政府部門等進行有效溝通；熟悉社區(qū)情況是開展工作的前提，只有了解社區(qū)，才能更好地服務(wù)社區(qū)；較強的學(xué)習(xí)能力是適應(yīng)社會發(fā)展和工作需要的關(guān)鍵，需要不斷學(xué)習(xí)新知識、新技能。個人利益至上與社區(qū)工作的性質(zhì)是相悖的，社區(qū)工作者應(yīng)該把居民利益放在首位。因此，正確答案為ABCD。6.社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站的主要服務(wù)內(nèi)容包括（）A.基本醫(yī)療門診B.疫苗接種C.健康體檢D.衛(wèi)生防疫E.經(jīng)營藥品答案：ABCD解析：社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站的主要服務(wù)內(nèi)容包括基本醫(yī)療門診、疫苗接種、健康體檢、衛(wèi)生防疫。社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站是提供基本醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)的重要場所，其服務(wù)內(nèi)容主要圍繞居民的健康需求展開。基本醫(yī)療門診可以滿足居民常見的疾病診療需求；疫苗接種是預(yù)防傳染病的重要手段；健康體檢可以了解居民健康狀況，做到早發(fā)現(xiàn)、早治療；衛(wèi)生防疫可以預(yù)防控制傳染病的發(fā)生和流行。經(jīng)營藥品不是社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站的主要服務(wù)內(nèi)容，雖然部分站點可能配備少量常用藥品，但主要功能是提供醫(yī)療服務(wù)，而非藥品銷售。因此，正確答案為ABCD。7.社區(qū)工作者在組織會議時，需要（）A.提前通知參會人員B.準(zhǔn)備會議議題和材料C.維護會場秩序D.做會議記錄E.決定會議決議答案：ABCD解析：社區(qū)工作者在組織會議時，需要提前通知參會人員；準(zhǔn)備會議議題和材料；維護會場秩序；做會議記錄。組織會議是社區(qū)工作者日常工作的一部分，需要做好充分的準(zhǔn)備工作。首先，要提前通知參會人員會議的時間、地點、議題等，確保參會人員做好準(zhǔn)備；其次，要準(zhǔn)備好會議需要討論的議題和相關(guān)材料，確保會議能夠順利進行；會議進行過程中，要維護會場秩序，確保會議環(huán)境安靜有序；最后，要做好會議記錄，記錄會議的主要內(nèi)容和決議，作為后續(xù)工作的依據(jù)。決定會議決議通常是參會人員的權(quán)利，工作者主要是做好組織和服務(wù)工作。因此，正確答案為ABCD。8.社區(qū)調(diào)解委員會在調(diào)解糾紛時，應(yīng)遵循（）A.中立公正原則B.依法調(diào)解原則C.自愿平等原則D.靈活變通原則E.強制執(zhí)行原則答案：ABC解析：社區(qū)調(diào)解委員會在調(diào)解糾紛時，應(yīng)遵循中立公正原則、依法調(diào)解原則、自愿平等原則。社區(qū)調(diào)解委員會是依法設(shè)立的調(diào)解組織，其調(diào)解糾紛應(yīng)遵循一定的原則。中立公正原則要求調(diào)解員不偏不倚，公平對待雙方當(dāng)事人；依法調(diào)解原則要求調(diào)解過程和調(diào)解協(xié)議的內(nèi)容不得違反法律法規(guī)；自愿平等原則要求調(diào)解必須在雙方當(dāng)事人自愿的基礎(chǔ)上進行，并且雙方當(dāng)事人地位平等。靈活變通原則在調(diào)解中也很重要，但必須在法律框架內(nèi)進行；強制執(zhí)行原則是法院的職能，調(diào)解委員會無權(quán)強制執(zhí)行。因此，正確答案為ABC。9.社區(qū)工作者在處理突發(fā)事件過程中，需要（）A.迅速反應(yīng)，及時報告B.啟動應(yīng)急預(yù)案C.組織疏散，確保安全D.信息公開，穩(wěn)定人心E.個人冒險，阻止事態(tài)答案：ABCD解析：社區(qū)工作者在處理突發(fā)事件過程中，需要迅速反應(yīng)，及時報告；啟動應(yīng)急預(yù)案；組織疏散，確保安全；信息公開，穩(wěn)定人心。突發(fā)事件具有突然性和危害性，需要社區(qū)工作者快速反應(yīng)，第一時間向有關(guān)部門報告，并啟動相應(yīng)的應(yīng)急預(yù)案。根據(jù)事件情況，可能需要組織居民疏散，確保居民的生命財產(chǎn)安全。同時，要積極做好信息公開工作，向居民發(fā)布權(quán)威信息，穩(wěn)定人心，避免恐慌。個人冒險阻止事態(tài)是不明智的，工作者應(yīng)優(yōu)先確保自身安全，并按照預(yù)案和規(guī)定采取行動。因此，正確答案為ABCD。10.社區(qū)工作者應(yīng)履行的基本職責(zé)有（）A.宣傳政策，落實上級部署B(yǎng).了解民意，反映居民訴求C.組織活動，豐富居民生活D.管理社區(qū)，維護社區(qū)秩序E.協(xié)助辦理，居民所需證件答案：ABCDE解析：社區(qū)工作者應(yīng)履行的基本職責(zé)有宣傳政策，落實上級部署；了解民意，反映居民訴求；組織活動，豐富居民生活；管理社區(qū)，維護社區(qū)秩序；協(xié)助辦理，居民所需證件。社區(qū)工作者是連接政府與居民的橋梁，其職責(zé)廣泛，主要包括宣傳政策，協(xié)助政府落實各項任務(wù)；了解民意，及時向政府反映居民的意見和建議；組織各種文體活動，豐富居民的精神文化生活；管理社區(qū)公共事務(wù)，維護社區(qū)內(nèi)的秩序和安全；協(xié)助居民辦理各種證件和手續(xù)，為居民提供便利。這些職責(zé)共同構(gòu)成了社區(qū)工作者的工作內(nèi)容。因此，正確答案為ABCDE。11.社區(qū)工作者在協(xié)助居民辦理低保時，需要（）A.了解居民家庭經(jīng)濟狀況B.填寫低保申請表格C.向居民解釋低保政策D.代為提交低保申請E.審核低保申請材料答案：ABCE解析：社區(qū)工作者在協(xié)助居民辦理低保時，需要了解居民家庭經(jīng)濟狀況；填寫低保申請表格；向居民解釋低保政策；審核低保申請材料。協(xié)助居民辦理低保是社區(qū)工作者的職責(zé)之一。工作者首先要深入了解居民的家庭經(jīng)濟狀況，核實其是否符合低保條件；然后，要指導(dǎo)或協(xié)助居民填寫低保申請表格，確保信息準(zhǔn)確；同時，要向居民解釋低保政策，讓居民了解申請流程和所需材料；最后，要對居民提交的低保申請材料進行初步審核，確保材料齊全、合規(guī)。代為提交低保申請可能會存在違規(guī)風(fēng)險，工作者主要是協(xié)助居民，而非代替居民辦理。因此，正確答案為ABCE。12.社區(qū)組織開展民主評議活動，應(yīng)做到（）A.公開評議時間地點B.確保評議人員組成合理C.評議過程客觀公正D.評議結(jié)果公開透明E.強制要求所有人參加答案：ABCD解析：社區(qū)組織開展民主評議活動，應(yīng)做到公開評議時間地點；確保評議人員組成合理；評議過程客觀公正；評議結(jié)果公開透明。民主評議是社區(qū)民主管理的重要形式，旨在通過群眾監(jiān)督，提高社區(qū)工作者的服務(wù)水平和責(zé)任感。首先，評議的時間和地點要提前公開，方便居民參加；其次，評議人員的組成要合理，應(yīng)包括不同層面的居民代表；評議過程要客觀公正，實事求是地評價社區(qū)工作；最后，評議結(jié)果要公開透明，接受居民監(jiān)督。強制要求所有人參加違背了自愿原則，不利于評議的深入開展。因此，正確答案為ABCD。13.社區(qū)工作者在處理鄰里糾紛時，應(yīng)（）A.中立調(diào)解，促進溝通B.明確責(zé)任，劃分對錯C.尊重雙方，耐心傾聽D.及時制止，防止沖突E.替一方說話，偏袒對方答案：ACD解析：社區(qū)工作者在處理鄰里糾紛時，應(yīng)中立調(diào)解，促進溝通；尊重雙方，耐心傾聽；及時制止，防止沖突。處理鄰里糾紛是社區(qū)工作者的日常工作之一，工作者應(yīng)采取恰當(dāng)?shù)姆椒?，化解矛盾。首先，要保持中立，不偏袒任何一方，通過調(diào)解促進雙方溝通，尋找解決問題的方法；其次，要尊重糾紛雙方，耐心傾聽他們的訴求和想法，了解糾紛的根源；如果在調(diào)解過程中出現(xiàn)沖突，要及時制止，防止事態(tài)擴大。明確責(zé)任、劃分對錯可能會加劇矛盾，不是好的處理方式；替一方說話、偏袒對方更是違背了中立原則。因此，正確答案為ACD。14.社區(qū)工作者在開展公共衛(wèi)生宣傳時，可以利用（）A.宣傳欄張貼海報B.社區(qū)廣播播報信息C.組織健康講座D.發(fā)放宣傳手冊E.社交媒體傳播謠言答案：ABCD解析：社區(qū)工作者在開展公共衛(wèi)生宣傳時，可以利用宣傳欄張貼海報；社區(qū)廣播播報信息；組織健康講座；發(fā)放宣傳手冊。公共衛(wèi)生宣傳是提高居民健康意識的重要手段，工作者可以采用多種形式開展宣傳。宣傳欄張貼海報、社區(qū)廣播播報信息、組織健康講座、發(fā)放宣傳手冊都是有效的宣傳方式，可以覆蓋不同類型的居民，傳遞健康知識。社交媒體傳播謠言是錯誤的做法，會誤導(dǎo)居民，造成不良影響。因此，正確答案為ABCD。15.社區(qū)工作者在協(xié)助居民辦理房屋維修基金使用時，需要（）A.告知申請條件和使用范圍B.指導(dǎo)填寫申請表格C.審核申請材料是否齊全D.代為提交申請材料E.跟蹤維修基金使用情況答案：ABCE解析：社區(qū)工作者在協(xié)助居民辦理房屋維修基金使用時，需要告知申請條件和使用范圍；指導(dǎo)填寫申請表格；審核申請材料是否齊全；跟蹤維修基金使用情況。協(xié)助居民使用房屋維修基金是社區(qū)工作者的一項服務(wù)內(nèi)容。工作者首先要向居民告知申請維修基金的條件和使用范圍，讓居民了解政策；然后，要指導(dǎo)居民填寫申請表格，確保信息準(zhǔn)確；接著，要對居民提交的申請材料進行審核，確保材料齊全、合規(guī)；最后，在維修完成后，要跟蹤維修基金的使用情況，確保資金使用合理合規(guī)。代為提交申請材料可能會存在違規(guī)風(fēng)險，工作者主要是協(xié)助居民，而非代替居民辦理。因此，正確答案為ABCE。16.社區(qū)工作者應(yīng)具備的素質(zhì)有（）A.良好的溝通能力B.較強的責(zé)任心C.熱心服務(wù)居民D.熟悉社區(qū)情況E.個人主義至上答案：ABCD解析：社區(qū)工作者應(yīng)具備的素質(zhì)有良好的溝通能力；較強的責(zé)任心；熱心服務(wù)居民；熟悉社區(qū)情況。社區(qū)工作是服務(wù)性、群眾性、政策性很強的工作，對工作者有較高的素質(zhì)要求。良好的溝通能力是開展工作的重要基礎(chǔ)，需要與居民、其他工作人員、政府部門等進行有效溝通；較強的責(zé)任心是做好工作的前提，需要認(rèn)真負(fù)責(zé)，一絲不茍；熱心服務(wù)居民是社區(qū)工作者的基本要求，需要有一顆為居民服務(wù)的公心；熟悉社區(qū)情況是開展工作的前提，只有了解社區(qū)，才能更好地服務(wù)社區(qū)。個人主義至上與社區(qū)工作的性質(zhì)是相悖的，社區(qū)工作者應(yīng)該把居民利益放在首位。因此，正確答案為ABCD。17.社區(qū)組織開展文化活動，應(yīng)注意（）A.活動內(nèi)容要健康向上B.活動形式要多樣豐富C.活動時間要方便居民D.活動場地要安全衛(wèi)生E.活動費用要向居民收費答案：ABCD解析：社區(qū)組織開展文化活動，應(yīng)注意活動內(nèi)容要健康向上；活動形式要多樣豐富；活動時間要方便居民；活動場地要安全衛(wèi)生。社區(qū)文化活動的目的是豐富居民文化生活，增強社區(qū)凝聚力，因此活動內(nèi)容應(yīng)健康向上，符合社會道德規(guī)范；活動形式要多樣豐富，滿足不同居民的文化需求；活動時間安排要考慮居民的工作和生活習(xí)慣，盡量方便居民參加；活動場地要選擇安全衛(wèi)生的地方，確保參與者的安全。活動費用如果是通過社區(qū)資金或公共資源支出，應(yīng)考慮合理性，不宜向居民過度收費。因此，正確答案為ABCD。18.社區(qū)工作者在處理居民投訴過程中，需要（）A.耐心傾聽，了解情況B.調(diào)查核實，分清責(zé)任C.溝通協(xié)調(diào)，化解矛盾D.做出裁決，強制執(zhí)行E.及時反饋，告知結(jié)果答案：ABCE解析：社區(qū)工作者在處理居民投訴過程中，需要耐心傾聽，了解情況；調(diào)查核實，分清責(zé)任；溝通協(xié)調(diào)，化解矛盾；及時反饋，告知結(jié)果。處理居民投訴是社區(qū)工作者的重要職責(zé)之一。首先，要耐心傾聽投訴人的訴求，了解事情的詳細(xì)情況；其次，要進行調(diào)查核實，了解事情真相，分清責(zé)任；然后，要積極進行溝通協(xié)調(diào)，引導(dǎo)雙方理性對話，化解矛盾；最后，要跟蹤處理結(jié)果，并及時向投訴人反饋，做到件件有著落，事事有回音。做出裁決、強制執(zhí)行不是社區(qū)工作者的主要職責(zé)，社區(qū)工作者主要是協(xié)調(diào)者和服務(wù)者，重大事項或需要強制執(zhí)行的情況，通常需要由有關(guān)部門依法處理。因此，正確答案為ABCE。19.社區(qū)工作者在協(xié)助居民辦理退休手續(xù)時，需要（）A.告知辦理流程和所需材料B.指導(dǎo)填寫相關(guān)表格C.審核居民提交的材料D.代為提交退休申請E.跟蹤辦理進度，及時溝通答案：ABCE解析：社區(qū)工作者在協(xié)助居民辦理退休手續(xù)時，需要告知辦理流程和所需材料；指導(dǎo)填寫相關(guān)表格；審核居民提交的材料；跟蹤辦理進度，及時溝通。協(xié)助居民辦理退休手續(xù)是社區(qū)工作者的服務(wù)內(nèi)容之一。工作者首先要向居民告知辦理退休手續(xù)的流程和所需材料，讓居民做好準(zhǔn)備；然后，要指導(dǎo)居民填寫相關(guān)表格，確保信息準(zhǔn)確；接著，要對居民提交的材料進行審核，確保材料齊全、合規(guī)；最后，要跟蹤辦理進度，及時與相關(guān)部門溝通，確保手續(xù)順利辦理。代為提交退休申請可能會存在違規(guī)風(fēng)險，工作者主要是協(xié)助居民，而非代替居民辦理。因此，正確答案為ABCE。20.社區(qū)工作者應(yīng)履行的職責(zé)有（）A.宣傳政策，落實上級部署B(yǎng).了解民意，反映居民訴求C.組織活動，豐富居民生活D.管理社區(qū)，維護社區(qū)秩序E.收取費用，提供有償服務(wù)答案：ABCD解析：社區(qū)工作者應(yīng)履行的職責(zé)有宣傳政策，落實上級部署；了解民意，反映居民訴求；組織活動，豐富居民生活；管理社區(qū)，維護社區(qū)秩序。社區(qū)工作者是連接政府與居民的橋梁，其職責(zé)廣泛，主要包括宣傳政策，協(xié)助政府落實各項任務(wù)；了解民意，及時向政府反映居民的意見和建議；組織各種文體活動，豐富居民的精